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银行信用卡工作计划
银行信用卡工作计划
作者/编辑：佚名
　　[]信用卡刚刚工作一年的外企“白领”周小姐，就是位典型的“卡奴”，她不仅每个月要付给银行至少两三百元的利息，而且时常拿着信用卡的催款单急得焦头烂额，。“当初被银行的小礼物所吸引，我上时就办了第一张信用卡。”周小姐告诉记者，“我现在算是手持多卡了，总额度差不多是我月薪的三倍，导致每月只能还上最低还款额。”这样一来，周小姐不仅背负了沉重的利息，并且信用也受到严重影响，她尴尬地表示:“上次准备提升信用卡额度时就被银行拒绝了，我更担心的是以后房贷被拒。”在各银行铺天盖地进行信用卡“圈地运动”的大背景下，津城很多“卡族”在使用信用卡的过程中，已经超出了自己的还款能力，而周小姐只是万千“卡奴”的一个缩影。
银行跑马圈地留下“后遗症”
2007年至2009年是银行信用卡“跑马圈地”时期，全国各地一片“狂热”，也是如此。在这种态势下，银行总行为占有，下级行及员工为完成，外包中介为达到盈利，纷纷降低办卡门槛，以致“站街”揽客，凭一张身份证就可办卡。“一般银行发卡业务都实行双轨制，主要是本行员工做指标和业务外包两大途径。”天津某银行信用卡中心负责人向记者透露，还属消费一族的学生都被列入了信用卡的发展群族。由此，发卡量激增。数据显示，国内从2003年起开始发行信用卡，至2009年末已突破1.75亿张，短短6年暴增了58倍。今年5月18日，央行发布《2011年第一支付体系运行总体情况》显示，截至一季度末，信用卡累计发卡量为2.42亿张，比上一年同期增长25.7%。
“银行滥发信用卡有一定。”银行业内部人士表示，银行为了抢占市场而降低对持卡人的风险评估要求，并没有充分评估申请人的偿付能力，大幅增加了持卡人的使用风险。从2006年起，央行已经启动征信系统，按照规定，持卡人只要有3笔不良信用卡记录，国内所有的银行就必须拒绝对其发放。根据日前人民银行天津分行公布的《2010年天津市金融运行》显示，截至2010 年末，全国统一的征信系统共收录天津市890.7 万人的基本信息和信用信息，《》()。2010 年，全市金融机构通过查询企业和个人征信系统拒绝信贷申请3336 笔，涉及金额151.9 亿元。
能买“还款宽限期”但不能买信用
每月交4至5元钱，信用卡晚还款几天，不会收滞纳金和罚息，个人信用记录也不受影响。今年起，多家商业银行陆续推出了信用卡“还款宽限期”服务。记者发现，各个银行对此类增值服务的名称不同，但内容基本一致。交通银行信用卡中心将该项业务命名为“信用保障”增值服务，每季度交纳9元钱，可以延缓2天还款，银行不收透支利息，也不会将持卡人上报央行征信系统。招商银行推出的 “还款宝”业务，每月5元就可把最后还款日延长3天，可以免除因延误还款所产生的滞纳金和利息，此外也可以享受信用意外保险。另外，推出免费延期还款申请服务的银行有兴业银行、中国银行、光大银行、浦发银行等，而工行、农行目前仍无此类服务。
对该业务，津城“卡族”反应不一：职员宋先生表示，有时工作忙，忘了还款，或者正好遇上还款日时，又抽不开身。有了宽限服务，偶尔延迟还款也不会对个人信用记录产生影响;不过，职员孙小姐则认为，现在交了钱就能宽限，此举有“用钱买信用”的嫌疑，并不利于持卡人信用素养的构建。天津某国有银行信用卡部负责人告诉记者，银行方面对于非恶意延误还款的持卡人还是比较的，不会轻易因持卡人发生逾期还款就立即上报央行征信系统，一般情况下会灵活掌握持卡人的个人征信状态。银行工作人员还建议，“延期还款只能作为一种临时应急，但是不可以过度依赖延期还款，应尽量按时还款，养成良好还款。”
查阅账单来控制非理性消费
“在使用信用卡的两年里我还没让银行赚取过一分利息。” 理智消费者杨先生向记者了自己的，“我只办了两张信用卡，一张是和自己工资卡关联，另一张在楼下就有还款网点，两张卡的还款日一个是10日，另一个是29日，这样可以享受最长免息期，而超过5000元的贵重物品，我会选择分期付款，我还有个记账的习惯，这样可以经常检查欠款额，每个月都能全额还清。” 由于杨先生良好的信用记录，银行已多次为他提高信用额度。“面对信用卡，消费者要理性刷卡，不要陷入刷着银卡想金卡的攀比心理，更不能过度消费信用卡。”兴业银行师李冬梅表示，客户要经常查阅信用卡账单来有效控制非理性消费。
“一定要根据自己的消费计划、承受能力和购买力，来确定所持有信用卡的总额度，还要对信用卡的还款期尽可能地多加了解，如果能巧用信用卡的免息还款期，可以用来周转资金，减少很多其他方面的压力，这样才能变‘卡奴’为‘卡主’。”理财专家也提醒持卡人，要懂得保护自身的权益。每次进行交易时仔细核对金额等，同时尽量避免信誉度不高的网上交易。出现问题及时与信用卡所属银行联系。(见习记者 李家宇 记者 黄海京 孟兴 生 胡萌伟)
银行信用卡工作计划2　　　　〖预览〗银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好.请.谢谢.对不起.让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客……【】银行信用卡工作计划3　　　　〖预览〗各部门的所有员工们：
安排部署我行2010年首季开门红工作，聚全行之力，结全行之智，坚定信心，咬定目标，全力以赴，全身心地投入开门红竞赛活动中，坚决夺取开门红战役的全面胜利，为全年工作开好局、起好步，为支行实现跨越式科学发展打下坚实基矗
统筹兼顾，突出重点，全力以赴，坚决打好一季度开门红业务转型遭遇战
1、明确目标，强化营销，下大力气打好资产业务营销战役。
不良资产剥离后，我行的贷款业务少之又少，面对近36个亿的存款，仅仅靠上存存款吃利差的时代一去不复返了，利润成为股改后的首要标杆。高等级优质资产业务是撬动负债业务、中间业务发展的有力杠杆，也是加快发展夺取效益的第一引擎，股改后，上级行更注重人均经济增加值、总资产目标率、成本收入比、存贷利差等效益指标考核，有效资产总量大孝效益高低已成为影响我行是否保持快速有效发展的杠杆。为此，一季度，我行要做好以下重点工作：一是组建中小企业组、三农业务组、中间业务组。近一个月来，经过全行上下努力，我行已成功投放中小企业贷款800万元，三农贷款147户、金额441万元，非常难得。同时储备了一批中小企业客户;二是抓紧抓实已上报和拟上报项目强力推进，坚决落实一把手挂帅，前后台共同营销的工作责任制，对目标客户明确营销主责任人，采取五定定目标、定职责、定措施、定费用、定奖惩，对已上报的项目，争取……【】银行信用卡工作计划4　　　　〖预览〗金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市常银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私**、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬……【】银行信用卡工作计划5　　　　〖预览〗发布时间：
　　早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而企业单且公司位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始&处置&我了。　　吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。。。其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。my god，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，……【】银行信用卡工作计划6　　　　〖预览〗银行一季度表态发言
大家下午好!
我是来自营业部的理财经理xxx，我从事银保工作已近两年，首先要感谢公司领导两年以来的栽培与信任，同时也要感谢在座的各位伙伴对我的支持与帮助。
在这辞旧迎新的日子里，在公司开门红的时候，我代表公司所有理财经理，作以下表态发言。
银行表态发言稿范文银行表态发言稿范文
银保客户的售后服务及二次开发是我们理财经理当前的主要任务。在工作中，我们首先应该坚持诚信经营的原则，秉承服务为住，专业制胜的理念，以服务带动业务，在为客户提供优质服务的同时，适时的进行客户的二次开发，尤其是高效期交产品的开发。
作为银保战线的一只新生力量，我们要无愧这个称号，不仅学习本条线的银保险种，还要学习其他渠道的产品组合，更要了解同业公司的产品结构。我坚信，我们理财经理的成长与壮大一定会让我们银保与虎添翼，让我们与客户经理在xxxx年携手共进，为公司业务添砖加瓦，为一季度的业务冲刺贡献自己的力量。
大家都谈了很多，也谈的很好，在此我也简单谈一下我的一些感悟和想法。看的出分行对于网点改革的决心是坚定了，力度也在明显加强，虽然整体表现较为乐观，各项业绩都有一定上升，但客观来说进步仍不够明显，结合我支行的情况，我简单分析一下，希望对于今后的路该往哪里走，怎么走寻得一些启发。
一、对于基础业务，部分员工的业务能力、业务水平有待提……【】银行信用卡工作计划7　　　　〖预览〗为建立健全我行反洗钱工作内部管理机制，规范反洗钱工作程序，明确反洗钱工作职责，保障反洗钱工作协调有序地开展，根据反洗钱法规，并结合我行工作实际，明确各级反洗组织工作职责如下：
一、董事会反洗钱工作职责
(一)建立健全有效的反洗钱工作内部控制体系，明确各层级反洗钱岗位职责;
(二)在全行范围内倡导反洗钱合规文化，并负责实施监督;
(三)督促高级管理层制定和执行反洗钱政策、制度和程序，并对反洗钱工作进行监督和评价;
(四)听取高级管理层关于反洗钱重大事项和反洗钱风险整体状况的评估报告，并适时做出调整有关政策的决定;
(五)《反洗钱法》和有关反洗钱法规赋予的其他职责。
二、高级管理层的反洗钱工作职责
(一)指导反洗钱政策和制度的制定，并确保其有效贯彻实施，将实施情况及时向董事会报告;
(二)研究处理重大反洗钱事项;
(三)建立反洗钱工作管理机制，并提供必要的人力、技术等资源，保证反洗钱工作的开展和落实;
(四)定期对全行反洗钱风险的评估进行审核，并向董事会提交评估报告;
(五)人民银行及董事会授予的其它职责。
三、反洗钱工作领导小组工作职责
(一)负责组织、指导和协调全行反洗钱工作;
(二)制定全行反洗钱政策，审批全行反洗钱工作的基本管理制度，并对全行重大反洗钱事项作出决策;
(三)统一领导和管理辖内支行反洗钱工作;
(四)……【】银行信用卡工作计划8　　　　〖预览〗信用(合同)管理机构、人员岗位责任制度
公司内部设立专门的信用(合同)管理机构，公司副总为信用(合同)管理机构的分管领导，任命信用(合同)管理机构负责人/经理，有专职(或兼职)的信用(合同)管理工作人员。
一、信用(合同)管理机构职能：
1. 组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用(合同)管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。
2. 制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。
3. 对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。
4. 客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。
5. 应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。
6. 商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。
7. 利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市常
二、岗位责任制度：
1、法定代表人的主要职责：
l 加强信用管理工作，支持信用(合同)管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题;
l 授权委托合同承办人员对外签订合同;
l 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩;
l 定期了解合同的签订、履行情况。
2、信用(合同)管理机构……【】
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