精彩文章推荐AI研究院 | 没有营销灵感？看看明星聊天机器人怎么做的！
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　　　　【编者按：《AI研究院》由网易智能频道与杭州研究院共同打造，专注AI行业研究与深度分析，提供技术应用交流。转载请联系我们获得授权，公号smartman163）】　　几十年来，好莱坞一直在用机器人来娱乐大众，这其中包括《2001:太空漫游》的哈尔9000、《钢铁侠》中的贾维斯，以及最近的电影《她》中的萨曼莎机器人。　　然而现在，好莱坞正在利用机器人通过明星效应来营销和创收。这些明星机器人是好老师，它们能够告知机器人如何被主要品牌用于盈利和觉醒品牌意识。以下是四种独特的名人机器人，以及它们所采用的营销策略。　　1、Casey Neistat Bot:附属营销　　作为YouTube的顶级名人之一，Casey Neistat最出名的是每天通过博客记录他的生活，通常都是些古怪的行为。　　Casey赢得了数百万的粉丝，其中许多人都受到了启发，创造了自己的视频博客。Casey很清楚这种粉丝现象，他经常通过自己的YouTube频道来评论和推广视频设备，以获得额外的收入。　　Facebook Messenger的Casey Neistat Bot进一步促进了这一举措，不仅允许用户在他的最新视频中得到通知，而且还可以看到和购买他使用的视频设备。　　只需问“你用的是什么装备?”观众得到的是Casey最喜欢的装备的分类列表，每一项都与亚马逊的关联链接相连。所以，虽然这个机器人是让Casey把流量转移到他的YouTube频道的一个好方式，但最有趣的是，他利用这个机器人作为联盟营销的一个吸引人的渠道，创造了额外的收入。　　营销人员可以通过在自己的网络或移动平台上添加一个聊天机器人来为自己的品牌创建联盟营销，并通过深层链接追踪伙伴关系。　　2、FooBot(LMFAO的Redfoo):交叉促销　　许多来自音乐人的名人机器人都提供相同类型的内容:链接到YouTube的音乐视频、音乐会列表、票务和商品。除了这一内容之外，Redfoo的Facebook Messenger的“美食机器人”还提供了一种独特的东西——通过一项名为“与Foo同行”的功能来进行交叉推广。　　选择“与Foo同行”，用户可以将他们的Uber账户与机器人连接起来，这样他们就可以在乘坐Uber的时候听LMFAO的音乐。这是一个很好的交叉推广的例子:忠实的LMFAO的粉丝们可能想在他们下一个晚上在城市里尝试一下这个功能，这将给Uber(和Uber司机)带来额外的收入。此外，由于其新颖的特性，“与Foo同行“”不太可能被同一个人多次使用，因此它可能成为Uber收割新用户的来源，从长远来看，它的价值要高得多。　　营销人员可以利用聊天机器人收集用户的数据，创建定制元素，然后利用这些信息发送来自受信任的合作伙伴的针对性促销信息。　　3、Aeden(《西部世界》机器人):病毒营销/ARG　　《西部世界 》是HBO最新的热门电视剧，在一个成年人主题公园里，到处是栩栩如生的机器人。在这里，客人们可以自由地做任何他们想做的事，而不会产生任何后果。这是一场疯狂的思想盛宴，尤其与我们今天面临的问题有关，因为我们正在开发越来越先进的人工智能。　　在最可能的机器人程序中，Aeden是美剧《西部世界》的对接网站Discover Westworld 的一个机器人。虽然它在表面上没有提供太多的功能，除了西部世界的琐事和HBO网站的插头，Aeden作为一个替代现实游戏(ARG)的组成部分特别有用。　　一旦《西部世界》的粉丝们得到了Discover Westworld网站的消息，他们很快就会开始工作，寻找任何线索或隐藏的复活节彩蛋。他们发现了Aeden的暗示，这最终可能指向即将到来的第二季的剧透。此后不久，这条新闻在新闻网站和Reddit等社交媒体上迅速传播开来——这是一个很好的例子，说明机器人如何通过病毒式营销获得额外的宣传。　　在营销活动中赋予聊天机器人独特的角色，并把它们整合成一种整合的策略，可以为用户创造有趣的多面的体验。　　4、Dave Ramsey 的Alexa Skill:智能音频　　大多数受欢迎的机器人都是基于某种聊天或文本对话框的——无论是在Facebook Messenger上，还是在像Westworld这样的网站上。　　但是，像亚马逊Echo这样的新型人工智能设备为机器人提供了一个新的途径:音频。通过Echo，用户可以安装名为“技能”的定制音频驱动机器人，这些机器人可以检查你的银行账户余额、呼叫优步或订购披萨。　　DaveRamsey是美国最受欢迎的个人金融演讲者之一，他用一项Alexa skill，让用户可以听他的节目。虽然这一技能非常简单，只有少量的游戏和停止功能，但在机器人的帮助下，这是一种很好的获取新听众的方式。　　最重要的是，像Dave Ramsey的Alexa skill这样的机器人，为新的营销体验打开了大门，比如使用一个有影响力的人或名人的声音来帮助创建音频驱动的人工对话，从而导致购买或转换。　　营销人员可以通过受欢迎的机器人来增加有价值的内容的传播。随着新技术的出现，对于营销人员来说，保持新兴趋势的顶端，并尝试新的方法去接触他们的客户是很重要的。　　由于他们经常处于自我推销和打造品牌意识的新方式的前沿，名人可以成为创新营销策略的最佳灵感来源。　　作者Dima Rakovitsky是移动应用开发商ROKO Labs的首席执行官和创始人。　　　　上图:VB Profiles聊天机器人的景观。(VB Profiles是VentureBeat和Spoke Intelligence之间的合作项目)　　这篇文章是VentureBeat的机器人景观系列的一部分。在原文通过点击这张图片，可以下载197家公司的高分辨率版本。　　（英文来源/VentureBeat 编译/机器小易 审校/Anjou ）
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主要功能参数：
1、可以迎宾客人，也可以欢送客人。
2、可以本地编辑语音对话，可以互联网云端对话，可以语音任意点歌。
3、胸前10.1寸高清液晶屏幕显示,可以播放图片、视频、可以操作各种机器人功能。
4、3个双通道人体红外传感器。
5、材质：玻璃钢、亚克力、橡胶、钢铁、塑料。
&6、续航时间&&&：10小时。
&7、&充电方式&&：直插家用220V，铅酸500W，输入12V。& & & & & & & & & & & & &&
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再好的市场里面也有人赔钱，再差的市场里也有人赚钱，如果你也想乘着服务机器人的风口飞一把，学点机器人销售门道，可使你少走几年弯路！
根据预测：年全球服务机器人销量达2605.2万台，运用占比预测法，得出年间，中国服务机器人的累计市场销量将达到117万台，市场前景巨大。
随着人工智能技术和机器人的不断发展和完善，未来人类的许多工作岗位都会被智能机器人取代。所以从事机器人销售是一个非常好的职业，做的好年入50万以上不是问题！
那么，假如从事该行业的销售，需要注意什么？又有哪些销售技巧和经验呢？下面，人工智能机器人联盟（微信号：caia617）对于服务机器人销售过程中可能面临的问题做出逐一分析，希望对您有所帮助。
一、服务机器人行业特征
1、该行业大型企业所在地：主要集中在北京、上海、广州、深圳、浙江和江苏等，或许与百度、滴滴、今日头条、微软等高科技互联网企业在人工智能的战略有关。
2、行业销售属性：属于项目销售，销售过程比较复杂。
3、行业销售优势：服务机器人作为朝阳产业，发展前景广阔。
4、行业销售劣势：项目周期长，大多是一次性买卖，转介绍的几率很小。
假如要从事该行业的销售，首先需要一定的销售经验，销售小白切勿入行，因为机器人销售属于项目销售，需要客户公司几个主要负责人同事拍板才能拿下订单，过程复杂，涉及人员较多，销售小白经验少，不建议从事！
首先，取得客户信任难点，尤其是老总级别的，如果没有介绍人从中间搭桥，大概需要3-6个月才能建立信任；第二，如果领导换人了，客户关系又得重新做；第三，机器人销售大多是一次性买卖，一批机器可以用好多年，所以不存在后续和转介绍，不像饮料食品，开发一个客户会有源源不断的订单！
5、机器人销售行业收入：销售冠军年收入在50W以上，高的可达百万级；中等收入在20W左右；销售菜鸟基本就是底薪。
二、服务机器人6点销售技巧和经验
“工欲善其事，必先利其器”，要想销售成功，必要的销售方法和技巧也是非常重要的。
1、目标明确
如果你要做机器人销售首先你要考虑一下你是打算和直接客户接触，还是打算和代理商接触。可以总结为：代理商这边是劳动群，总部这边是管理群，你会语言的话还是在总部型的公司比较好。第一：公司环境非常好，是一流的国际化工作环境。第二：应酬可以自己安排好，不用定律性的经常陪客户喝酒吃饭，你只需要接触代理商，而代理商和你的关系和一般客户与销售的关系可不一样。
2、找到正确的使用案例
并不是所有的客户互动都必须使用机器人，以聊天机器人为例。那么，在什么情况下聊天机器人最好呢？聊天机器人可以倾听顾客需求，帮助客户筛选长长的选项列表，给顾客提示相关的信息。聊天机器人可以使用顾客的目标来进行更精准的搜索。它们可以为互动过程中加入趣味，并收集反馈。或者，你可以考虑混搭。如果现有的购物体验还不错，你可以加入一个机器人帮忙，在一边回答问题，让用户和现在一样浏览你的产品页面。
3、与现有系统结合
你可以将机器人与现有的产品数据库联系起来。别简单粗暴地让销售团队登录服务机器人管理后台去看看有什么可以帮助销售的线索。将系统产出的线索直接导出到你目前使用的销售管理工具中。一个设计良好的服务机器人应该可以像一个新员工一样，自然融入你的业务设置。
4、做好最坏的打算
既然你的客户是人类，他们一定会问些超出你预计的问题。即便是用目前最华丽的机器学习模型来支持你的服务机器人，还是有可能发生错误。让你的机器人做好面对错误的准备。用户应该可以简单重启对话，或者返回到上一步。如果机器人“当机”了，也应该可以实现“优雅地当机”。礼貌地请用户再说一次他们的需求。有时候，解释清楚就能让机器人恢复正常。如果还是不行，将用户的需求记录下来，之后给服务机器人做些功能增补。
5、注意调性
你的机器人是你的门面，代表你的组织和品牌，可以代表你取悦或惹恼顾客。就像一个销售员工可以根据顾客的语调来调整自己的语言，服务机器人也必须关注自己引起的顾客反应。当面对冲突，如果机器人表示出关心和理解，这本身就已经有助于解决危机了。如果顾客夸奖了你的产品或品牌，机器人表现出“开心”可以放大顾客的好感。
要判断跟客户聊天信息中的情感内容，情感分析是一个很强大的工具，也能作为控制对话流的一种记号。如果服务机器人没法满足客户需要，你得确保有人去关注客户的需求，而不是大方地将顾客送给自己的竞争对手。
6、侧耳倾听
服务机器人不仅是给客户传达信息的新玩法，也是从外界收集信息的新机会。你的品牌在顾客眼中是什么样的？哪些产品有问题？产品中哪些功能在带动销售？客户对你的公司有哪些顾虑？这与客户的地理、性别、年龄或忠诚度等其他可测量的因素有什么关联？
服务机器人销售新手快速开单的3个绝密技巧：
1、学会向公司多要一些资源。公司那么多人，如何朝领导要资源，帮助自己有更多的产出非常重要。诚信，是一门必修课。
2、每个行业有不同的玩法，互联网的方法是短、平、快。海量客户的筛选过程很重要，找准方法。
3、渠道也很重要，找渠道合作，会事半功倍。如果别人怎么做，你也怎么做，那你怎么可能比别人做的更好，多花点心思琢磨。
三、如何在机器人行业选择好公司
机器人行业基本有三类公司，一类是国外高端品牌，占据一半的市场份额，掌握核心技术，但是价格昂贵。
二类是合资品牌：占据百分之二十的份额，价格比国外品牌低，技术中等！
三类是国内品牌：占据百分之三十的市场份额，产品价格低，但是技术落后，核心设备还是靠进口，但是发展潜力大，国家会大力支持！
建议优先选择外资品牌，高手多，能学到东西，市场份额大，客户都是大型公司，利于建立人脉，后期国产品牌发展起来，自己经验和人脉都有了，直接跳槽到国内公司从总监做起。
四、从事服务机器人行业的注意事项
一定要加盟质量好、服务好的公司，因为这是大型项目销售，技术不过关客户关系再好也不会拿下订单！因为选择公司非常重要，入职前一定要市调该公司，做对比，进入行业少说多做多向前辈请教搞清楚行业规则，入行以后要严格要求自己，这样才是对自己和客户最大的保护，服务好客户，建立好自己的人脉关系！
说了这么多，还有哪些销售技巧更重要，你说呢？请在留言里留下您的想法。
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