医美机构必看|如何做好医美案例招募和用户运营案例，是目前医美行业吸引用户、促成交易的重要因素，但医美本身又比较私密，因此案例招募一直是医美机构运营的主要难点之一，本文以用户运营的角度阐述案例招募的问题与解决方案，欢迎探讨。首先普及一下用户运营的概念。用户运营 指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定战略与目标，严格控制实施过程与结果，是围绕用户展开的运营。案例
案例是机构的作品也是一种广告，但案例的主体也是人，只不过是特定人群，也就是我们今天所要说的——模特用户。怎么把找案例和用户运营结合起来呢，总体思路是你要设计一个系统，然后让这个系统转起来，而不是游兵散将的乱打！ 案例的主体是模特，现在有不少医院招的模特都是只卖照片，不做项目，买到照片就完了，但模特其实不简简单单是拍摄图片做案例的对象，她还是你模特招募系统的种子用户，也是医院的潜在消费对象，所以一定要把每一个到院的模特都利用好。我们把模特看做用户，用户运营需要思考清楚你的用户定位。你的用户需求什么？你怎么满足你的用户？你的用户会有什么担忧？首先用户定位 既然要投放第三方平台，三方平台用户主要是以18-35岁女性为主，那你就要选择在这个区间，面容较好的模特。模特其实就是一种广告，虽然有些人做完效果不错，但是毕竟都喜欢看美女，或者希望自己变成美女，所以模特还是需要一定底子的。哪里找模特比较好呢？ 1、身边人，医院同事，朋友2 、微信群，看谁照片好看就加她然后私聊3、渠道、兼职平台 4、模特发展模特，一劳永逸前面举例的三个都是为了最后一个服务的，所以这就要整体设计好了!用户需求 模特为什么愿意答应，无非就是付费、低价或免费做项目，那后面就要围绕这个来做设计。满足用户 弄清楚了用户定位和用户需求，就要开始设计方案投其所好了。怎么引导呢？我们福利分两步，金钱类奖励和项目奖励。金钱类奖励 金钱类奖励1000元，项目奖励是8000元（门市价），对于一个模特来说能吸引到这一步是比较难的，如果模特没做项目摆拍最好不要轻易放过，尤其是对优质模特。金钱类奖励也是要分布处理的，这个我不细讲了，有兴趣的可以加微信慢慢沟通。免费项目 对免费做项目这块，一般医院是收押金的，但是建议不要收太多，不要高于2000，太多押金对模特而言会形成一个门槛。模特到院后要当做普通顾客看待。另外，这里劝诫一下各位，千万不要直接给模特升单，我们可以客观的把模特面部或者身体存在的问题告诉她，然后由她选择项目或者摆拍，如果有兴趣的可以再进一步的引导，比如做这个项目模特可以免费，但是另一个就要money了，给模特自己选择的空间。如果直接引导模特升单，有可能会出现下面几种情况： 1、别人认为你就是过来让我消费的 2、你无法再让她介绍给她圈子里的人3、认为我们非常不专业、不靠谱我个人是比较反感直接升单的。我认为模特第一次过来谈拍摄，一回生二回熟，有了第一次合作，后面我再找她，她都会比较信任。模特的主要顾虑 这里着重讲一下，很多模特很担忧自己的照片曝光，这也是流失的最大的一个原因，但是打码又太影响效果。可以通过以下方法解释一下：第一点，首先是类比网店模特，类似淘宝电商平台，利用大家比较熟知的平台去带入，方便用户理解。第二点，三方平台其实还不是类似滴滴那种国民级别的应用，而且全国那么多城市，一个城市有那么多门店，一个门店又那么多模特，如果不是主推的话，基本上想搜都搜不到，以此打消他的顾虑。在找模特时如果有一个图文说明，就可以帮助模特更直观的了解清楚，然后对方有兴趣自然会再交流，这么做的目的一是为了效率提升，二是流程正规化。模特的第二个作用：裂变 对于那些到院提供照片的模特，通过一次到院经历，可以让她对机构的项目建立一些初步了解，这时候就可以让模特去做推荐了。这里我们可以设置一个模特推荐奖励，只要能够带来新的模特来，无论是为了现金奖励还是免费项目，我们都给介绍人提供一些奖励。互联网用户运营的核心就是让用户去发展用户，小米的参与感其实重点也是指：让用户参与到你的项目来。模特第三个作用：更多合作 如果模特通过了第一次合作，第二次推荐；那就可以让他做更多更重要的事情，比如平台刷单。这里的平台主要指x团x点评，因为此类APP是LBS软件，又监控的比较严格，如果是一般刷单很容易被查处。模特个人账号本身就足够真实，可能还有一些评级权重更高的VIP用户，效果会好很多。送一些体验项目，既是为了刷单，又让她体验了服务，还增进了机构和用户的联系，可谓一举三得。我们在上一次讲案例的时候也讨论过，医美行业之所以这么急需案例，其实一部分原因是被三方平台挟持，因为平台需要不断有新的优质内容，才能尽可能吸引用户停留、转化，而机构本身对于模特的要求，应该是质量远远大于数量的。如果机构在运营过程中不能和模特用户建立更深的关系，仅仅是买到肖像权就完事、一味充数量的话，会造成多方面的不良影响。一、影响整体内容质量 用户看多了前后对比照之后，的确出现审美疲劳了，这对平台当然也是有害处的。新氧原来的发现板块，现在也已经更改成了颜习社，估计也想要把内容好好整整，做精做专，不仅仅只是前后对比，而是真正能学到如何变更美：）。二、透支市场 医院不断扩充案例的同时，就会造成所有机构抢模特的场景，一个个免费做、给数千甚至上万的模特费，不仅影响正常销售，还会透支市场，毕竟已经具有消费意愿的人数量还有限。真正的项目案例，有三四个优质的基本就可以说明情况了，再不断的扩充数量用处其实不大。三、影响人力 因为三方平台需要更多内容，就制定一些只有最新案例才能推广的规则，然后叫医院不断找新的案例，甚至专门配置案例专员的岗位，这些人力到底有没有必要呢？以上是我们总结的医美案例经验，下周将估算某些平台的流量，到底值得机构花费多大精力，欢迎大家积极沟通。1添加评论分享收藏机构产品销售中，如何突破业绩发展瓶颈，如何能更好的把握住顾客，提升各项运营指标，有艺术的实现顾客与机构之间的价值链 ，成为医美机构中一致追求的目标。
曹洪波，医美时空资深讲师，13年医美运营管理经验，深殷顾客销售心理学、管理学、营销学等，通过自身工作经验，结合与行业前辈的行业交流，总结出一套医美行业内的机构运营法则，成为行业内第一个《医美三十六兵法》。从医美营销中的不同维度解析顾客与机构，机构与员工，员工与顾客之间的价值创造体系，想要观看完整课程就来“医美时空”快来关注我吧！
★角度法则：如何利用换位思考方式快速读懂顾客的内心
★反射法则：如何通过顾客的表象世界看内心真正的需求
★结果法则：如何引导顾客呈现出想要达到的结果状态
★人性法则：如何利用人性之法，投顾客之所好
★欲望法则：如何通过欲望实现与求美者的交流
★真相法则：顾客选择购买的八大真相
★理由法则：如何找到一个让顾客有充分购买产品的理由
★ 聚焦法则：如何学会把聚焦点放在有价值的客户身上
★差异法则：如何树立品牌的差异化达到产品的竞争优势
★标题法则：新媒体营销环境下如何策划出好的标题
★测试法则：如何更好的测试出对顾客有效的方法，并放大应用
★杠杆法则：如何利用小成本代价创造大的回报利润
★鱼塘法则：咨询师如何学会挖潜—成交—追销—自己养鱼的链条模式
★成交法则：如何实现医美营销的最终目标高业绩、高收益
★保证法则：顾客交易产生时适当的保证应遵循的6大原则
★自豪法则：如何利用身份象征的特点给予顾客自豪感
★体验法则：如何更好掌握顾客的微小体验提升业绩成交量
★利润法则：如何把增加利润的三大宝（顾客数量、单次消费、购买频率）做到极致
★决策法则：如何削减顾客决策—购买的8个心理阶段
★因果法则：成功的服务是如何能正确的掌握顾客所要的求美需求
★好奇法则：如何长期建立顾客对未来美容效果的好奇心
★行动法则：如何激发顾客马上行动的欲望，简化顾客行动的步骤快速成交
★合作法则：如何选择顾客建立合作伙伴关系，成为长期战略关系
★状态法则：如何学会带离顾客的思维状态，引导进入咨询师架构的状态中
★品牌法则：如何塑造在医美行业内强力品牌的要点
★见证法则：哪些内容可以作为产品效果呈现给顾客并达到销售的目的
★信任法则：如何建立起与顾客信任关系的秘诀
★梦想法则：如何规划设计顾客想要实现的梦想
★影响法则：如何主动影响顾客的印象，“被动”成交
★平衡法则：如何让顾客更好均衡机构之间的价值收揽顾客
★赠品活动：如何更好塑造机构中“赠品”的价值锦上添花
★标准法则：如何制定出顾客更好感知到产品的市场标准
★主张法则：如何利用打造“主张”的方式，区别于其他机构的优势
★虚荣法则：利用好虚荣心顾客消费心理的4大要点
★理念法则：医美从业者需具备的行业口碑价值理念
《医美三十六法则》中每个法则之间的运营关系都是相辅相成并相互转换使用，根据顾客自身条件的差异，分析性格特点、需求，利用法则之间的特性，达到促成的目的。在医美营销学中无非3个观点，了解顾客需求—满足需求—持续性满足需求，在以上的营销36计便是从不同角度与顾客创造价值，达成交易。
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超详细超厉害的医美运营推广方案，绝对收藏
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01-04 09:44
假如百度欺骗了你，不要悲伤，不要心急！为什么大部分机构费劲千辛万苦找到了技术过硬医生却还是门庭冷落？为什么一半的机构人员配备到位却还是人浮于事？为什么机构做了各种活动却依然营收堪忧？原因其实很简单，因为你还没有完善的运营思路。一个成功的医美机构，技术好的医生仅仅只是第一步，比技术好更重要的是医疗美容机构的运营。机构是一个需要不断包装和投入的品牌，需要高频的展现才能吸引用户，否则很快就会泯灭于人们的视野中，比找到一个好医生更难的是后续的运营和品牌打造。目前市场上，大家都没有清晰的医美机构推广渠道和方式，大家都在摸索的阶段，除了常规的广告投放和渠道类型以外，其余的推广渠道和方式各公司因为资源的不同而不同，在此，特此整理了较为详细的医美运营方案。一、市场分析二、产品定位三、宣传渠道四、制定目标五、团队架构六、绩效考核七、团队管理一、市场分析市场分析可以清晰的了解行业环境和趋势，寻找市场缝隙，精准定位。更是实施营销战略的基础。医美机构市场分析和分析任何一个行业方式都是一样的，这里把之前总结过的一些市场分析整理下。1、市场行业分析(1)分析行业趋势可通过公开财务报表，相关行业股票产值，行业白皮书等查看行业数据分析行业前景。
美国整体美容目标人群规模庞大。医疗美容的消费者总人口渗透率为4.92%。在美国医美消费者中，女性消费者占比达92%。韩国人均接受整形手术达到13.5 次/千人，位居世界第一。而中国医美市场渗透率为0.35%。随着经济的发展，渗透率在逐步增加，未来10-20年市场空间会持续上涨。韩国、台湾的医美市场都以医生为核心，成立“小而美”的医美诊所。而按照中国医美行业的发展情况来看，考虑到我国巨大的人口基数，医生供应量仍远远不足。(2)分析品类热点通过百度指数导出相关数据
百度指数用于分析品类相关关键词的日均搜索量，日均搜索量越高说明需求越多，根据医生技术相结合，选择品类，集中发力，做单点突破。品牌定位上也主打这一款品类，占领用户联想。2、竞品分析，得出结论选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论。一个比较全面的竞品分析需从以下几个维度：（1）竞争对手的企业愿景、产品定位以及宣传渠道（2）目标用户（3）市场反馈（4）核心技术（5）运营推广策略总结及行动方向
对于医美机构的运营总监来讲，从上述几个部分对竞品进行分析，可重点知道市场数据以及运营推广策略。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如线下广告、市场渠道、百度竞价、软文投放、QQ群、垂直领域表现等。3、根据结论，得出建议通过上述对市场行业分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。然后跟结论相结合得出可行的建议。无论是品类还是渠道的选择上都建议集中发力，单点突破。选择一个品类和渠道做为主战场。二、产品定位通过独特的定位，占领消费者的内心，让产品获得竞争力，企业从而获得竞争优势。定位并不是对产品进行改造，而是提炼出一个用户认同的特质，赋予产品，占领顾客心智。关于定位理论都可以单拉出一个篇幅来讲了，目标群体分析越透彻，越清晰，对于后期机构运营和品牌打造都起者决定性作用。此处只讲最关键最重要的。1、产品定位为谁服务无差异：和整个市场一样，提供一种产品或服务。有差异：结合医生特点切出细分品类，提供差异化服务。比如专注做隆鼻。筛选出隆鼻需求的顾客，筛选出目标顾客。用户需求选医院：医院广告投放多，知名度高。选医生：医生个人品牌建立，自带流量入口。真实而有温度的私人医生。医院品牌现有北京八大处、上海九院、西安西京经过近20年的沉淀，口碑相传，知名度高，是用户比较认可的整形医院。但用户对于医生个人的品牌及技术并不了解。主推医生个人品牌是否是市场缝隙？用一句话清晰描述你的定位，比如：你的容颜，我的脸面。为了你的18岁，我们努力了28年。2、目标用户定位用户群体定位，按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来做用户定位。目标用户画像：
分析（1）整容年龄层主要为20—40岁，年龄结构为70、80、90后为消费主力、60、00为消费中间人群（2）相较前几年，整容年龄整体下移，当初的小孩已成长为有消费能力人群在性别占比中男生女生比例为1:1，男生比我们想象的更为关心整容3、目标用户特征用户白描，用户白描越详细，营销方案也就越精准。一般从年龄，性别，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征，用户技能等等。比如：个人信息：小美职业：艺术学院大三学生年龄：90后身材：胖瘦合适爱好：旅游，手工制作，厨艺性格：外向，和善，有点好管闲事，关注细节。互联网使用经验：中等，3年的上网经验。主要用于：购物，聊天，学习中需要。常去的网站：淘宝网，微博，专业网站。每周平均在线时间：50小时。补充：小美是一个大三的学生，舞蹈专业，家庭条件较好，去年和同学开了一间舞蹈工作室，主要用于平时练舞及一些商演，但收益并不好。平时上课时间不多，会参加商演。毕业后父母安排了去国企，不是很满意，马上要面临毕业了，对未来规划不是很明确。谈过2段恋爱，现在更喜欢跟朋友们在一起，一起逛街，花钱，跳舞，聊天。微博上也经常转发一些舞蹈的视频。因为艺术系的学校，对整形接受度都比较高，从高中就知道一些整形类的知识。微整类型的玻尿酸之前也尝试过。马上毕业了，班上很多同学都选择了整形，鼻子、双眼皮等等，她们越来好看了，于是也趁毕业前选择了眼部综合手术。也获得了父母经济上的支持。三、宣传渠道1、线上渠道基础网站合作：经典整形网、康华整形美容网、美呗网、变美网、51爱美网、变美记、美丽无忧等等，推广的第一步是要上线，这是最基础的，无需砸钱，只需最大范围的覆盖。垂直领域：更美APP、新氧APP、悦美APP、美黛拉、美丽神器等等开通合作服务。直播平台：花椒直播、映客直播、斗鱼直播、YY直播、虎牙直播开通直播服务号。2、线下渠道广告渠道：报纸、杂志、电视、广播、网剧、售点、户外等线下入口则用于置换平台免费入口与事件营销。市场渠道：美容院，高档会所，异业合作，分成返佣门店渠道：免费WiFi、抽奖活动、广告展示。3、新媒体推广（1）品牌基础推广：官网建立、百度百科、搜狗百科、百度贴吧、百度知道，搜搜问答，新浪爱问。（2）图片引流：把带上水印的图片，发满全网而获百度图片收录，百度贴吧贴图、百度百科、搜狗百科、堆糖网、花瓣网、新浪博客文章内图、高百度权重新闻源发文内图，都会被百度图片优先收录。（3）微博推广：建立医生个人账号，关注业内相关微博账号，保持一定的持续创新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面内容都得及时感谢、负面内容都得及时回复并送礼道歉。（4）微信推广：微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，开服务号和订阅号，服务号用于推荐优惠活动，订阅号用于科普知识。几个步骤参考下：内容定位：结合产品定位做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。种子用户积累：初期种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流、现有用户、论坛、图片等等。小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。4、数据分析每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性，这样有利于官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。一定要做的是老顾客的数据分析，新客获客成本以千为单位，唯有老顾客的口碑和回购才是根本上降低营销成本的。从各个维度来唤醒顾客，补充已买的项目，买相搭配的项目，买日常类项目，买点别的，买服务……四、制定目标1、初期：主要目的用于用户行为，数据分析，与产品定位做对比，有目的性调优。关注指标：用户来源、消费层次、品类需求、各渠道文章数据，阅读数，打开数，转化率。这个阶段数据量不求大，但求真实，用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。2、宣传期：主要目的是在于扩大影响力，吸收用户关注指标：渠道数据分析、用户数、消费频次、回购数、新用户数。在这个阶段能够各种资源多多配合，多管齐下，用户量将有稳步的增长。3、增长期：主要目的通过各种活动运营，口碑打造，建立品牌效应。关注指标：用户数、客单价、转化路径、用户区域分布。补充顾客接诊表
五、团队架构这个篇幅介绍医美机构运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性，总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个总负责，一个线上渠道，一个线下渠道，网络咨询师，现场咨询师。人员根据医美机构大小及渠道扩展决定配置。1、运营总监(1) 主导制定实现医院价值最大化的总体战略；(2) 拟订医院业务评估与战略规划，并负责执行与跟进，记录与反馈，优化与调整。(3) 制定现有各项业务的计划，注重医院经营效益，确保医院资产保值增值；(4) 组织制定医院总体发展规划、年度工作计划，按期布置检查、指导总结工作；(5) 指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作，随时纠正工作中出现的偏差，保证医院高效运转；(6) 负责和各个渠道有效沟通，调动各种资源，促进机构产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高机构产品的市场品牌度。(7) 整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情况。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。岗位点评：从工作职责要点来说，运营总监应该是负责整体机构品牌度推广以及盈利增收的。，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，推广实施跟踪，顾客数据分析,团队建设和管理。2、网络推广（1）网站建设 完善医院的网站的内容，围绕目前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。制订网络营销策略以及针对区域的营销策略。（2）市场调查与分析 负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告。（3）活动策划 配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施计划，配合执行营销活动；负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控。（4）自媒体策划与推广负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。有战斗经验，不管明骚闷骚，永不放弃！岗位点评：这个岗位要求热点有敏感度，同时有实际分析、策划能力、推广能力、较强执行力等。能配合文案玩转各种线上渠道，在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验。3、渠道经理（1） 根据机构业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源。（2） 负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系。（3） 对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，选择最优合作渠道。（4） 辅助机构产品的运营和推广，整体规划和专题策划。岗位点评：渠道经理顾名思义就是拓展各个线下渠道，一切有助于机构业绩提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领渠道员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的业绩指标。4、文案策划（1） 清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持。（2） 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。（3） 负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容。（4） 沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉。5、网络咨询师（1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛、三方整形APP”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。（2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐医院服务。（3）网站留言板及论坛相关内容更新。（4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。（5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。（6）网络咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。岗位点评：咨询师的岗位需要一定医美专业知识，同时需要对顾客、对品牌以及对业绩负责。6、现场咨询师（1）负责接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。（2）在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。（3）对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。（4）陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。（5）负责客户管理，对顾客进行有效跟踪回访，提升复购率。（6）现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。岗位点评：咨询师的岗位需要一定医美专业知识，同时需要对顾客、对品牌以及对业绩负责。六、绩效考核1、运营总监这个岗位背负团队整体KPI指标，如产品运营数据指标，销售指标，用户复购率等，如何将团队指标有效分解到每周，每天、每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。2、网络推广网络推广由于渠道不同考核指标也不同，官网、百度、APP、微博、微信、其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标，这里以APP渠道为例：APP考核指标APP运营涉及的数据大致有曝光量、私信数、转化率、订单数、到院数。曝光量：机构所有项目曝光量以及主推品类曝光量。私信数：每天各平台用户咨询数量，新用户咨询量以及老用户咨询量。转化率：浏览量转咨询量，咨询量转订单量，咨询量转到院量。每一层的转化率都可以倒退需要优化的地方。订单数：每日、每周、每月订单数量，优化品类。到院数：刚开始可以用1个月的时间，只考核到院数，设定每月到院30个用户，接下来的每个月逐步增长。3、渠道经理渠道考核指标直接跟机构运营数据挂钩， 那么在机构运营推广过程中哪些数据指标，可以更好的指导我们工作呢？比如：渠道合作数、渠道用户数、用户消费额、用户复购率等是许多机构作为数据指标的一个考核，也是改进优化工作的一个依据。4、文案策划A、文案撰写能力：写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。B、创意能力：能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为品牌塑造及运营推广带来很大飞跃。C、对接能力：与渠道部门，网络部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。D、工作态度：纪律性，团队协作意识，工作责任感。根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。5、网络咨询师网络咨询师考核指标为咨询转化率，网络成交率，顾客到院率等。建议三种指标权重相同，可提升网络咨询专业度以及维护机构品牌形象。4、现场咨询师现场咨询师考核指标为成交额，用户复购率。建议两种指标权重相同，如单一以成交额为指标，易导致用户过度消费，降低品牌形象。八、团队管理这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对医美机构，同样适用于其他行业，以个人经验分享来说，团队运营管理应重点关注三方面：执行力，目标管理，团队凝聚力。1、执行力对于成功的企业来说，有各种各样的方式，但共通的一件事一定是执行力。执行力是什么？是高效、快速、保质保量完成工作目标和计划。同样的市场环境，同样的机会，竞争对手已经开始推进各项事务了，而你还在开会。曾经合作的一家企业，每次沟通事情的时候对方都在在开会，问询项目进度，解决方案时，答曰：开会解决。后来他们就死了。推崇项目负责制，扁平化管理。2、目标管理运营总监从拿到KPI那天起，脑海里就应该是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜，运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。每个项目负责人都应该是清晰的目标方向。3、凝聚力保持一个高效、快乐、有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在，团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于企业的发展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
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