小区突然停电，物业应该采取的措施-物业那点事儿-微转化
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小区突然停电，物业应该采取的措施
阅读&4724&发表& 20:01:22
实例介绍　　某日中午约一时，正值午膳时间，笔者接获传呼，留言为小区内四幢住宅大楼(共约1000户)突然停电。由于事态严重，笔者与其他共餐的同事马上放下碗筷，赶回小区处理。到达现场，发现原因出自供应该四幢大楼电力的低压配电柜烧毁，在征询工程主管意见后，估计最少须要8个小时才能更换修复。案情分析　　管理处立即想到其会产生的影响：　　1、水泵不能运转，约1~2小时后水箱用尽后会出现停水；　　2、后备发电机须长时间运行；　　3、除后备发电机支持的消防电梯仍能维持有限度服务外，其它电梯不能运作；　　4、除紧急照明外，其它公共照明全部停止；　　5、黄昏下班高峰期电梯会出现拥挤和混乱。　　6、大楼整体安全会受影响，隐患因停电而存在；采取措施管理处针对以上问题，逐一做出相应措施：1、生活用水寻找供水点。唯一能提供食用水供应的为每幢大楼地下的垃圾房，但由于该处卫生条件较差，须立即用软管将水源接出到公众地方；联想到白天一般都是老弱妇儒留在家中，到供水点取水在运送上会出现困难，于是安排管理处员工准备手推车，在每个供水点候命，帮助有需要人士。　　2、后备发电机　　安排专人监控后备发电机运行，以免出现故障；准备充足燃料以备发电机长时间的运行需要。　　3、消防电梯　　安排保安员在电梯厅维持秩序，并控制消防电梯使用人数，以免出现过载。　　4、照明　　为各岗位保安员配备应急灯和手电筒；　　安排保安员持应急灯和手电筒于消防楼梯处护送低楼层住户上下。　　5、电梯使用高峰期　　张贴通告于大门醒目位置及不断发布最新消息；　　管理处职员全部加班工作，于每幢大楼入口向住户解释及做出安慰。　　6、安全　　增派保安员到现场维持秩序和协助工作；　　安排保安员不断于楼层间穿插巡逻，提醒住户注意治安和消防安全。　　修理工作在紧张地进行，不幸地由于零配件的供应及技术性问题，故障不能在预计时间内完成。管理处全体职员都主动推却私人事务，自愿留下协助工作。但在考虑到若真的需要通宵达旦工作，第二天会影响管理处正常工作的原因，部分员工被安排于晚上十一时回家休息。　　在岗所有员工都完全投入于各自的工作中，整个修复工作最后于第二天上午六时完成。　　在整个修复工作过程中，有这样几件事：　　晚上十一时许，当工程人员尚在紧张地进行维修时，有住户从邻近商场超市购了很多的饮料及食品，慰劳管理处员工。在盛情难却的环境下，员工只能道谢后接受；　　整个事故处理过程中不断接到住户的查询，但在管理处员工耐心地向每一查询者解释后，住户皆接受而无一投诉；　　柴油发电机整晚发出隆隆的响声，无一住户因噪音投诉。结果　　第二天早晨，事件获完满解决后，管理处须马上以书面形式向上级作出全面报告。就在当天中午，总公司收到住户的信件，打开一看，竟然不是投诉信而是表扬信。内容大致是作为住户，当然不希望有类似严重影响生活的故障发生，但亦明白事故是由意外所致。事件发生后发现管理处全体员工都全力以赴，辛劳地工作，井井有条的处理步骤、团结协作精神表露无遗，令住户感觉到所居住的物业有此专业的管理队伍是光荣的，因此特别写信予以表扬。　　管理处全体员工在收到此消息后得到强烈的鼓舞，通宵辛劳带来的疲倦亦马上消失，继续投入于事件调查及善后工作。微信公众号所载图文除原创外均来自网络，如涉及版权敬请指出，以便我们及时删除或妥善处理。长按图片识别二维码， 轻松关注！更多精品课堂等你来~
评论Comments
微信公众号不交物业费物业要给停电停水 物业擅自停水停电是侵权
[导读]长春市民王先生给记者打来电话时气愤地表示，自己居住的小区物业公司几天前贴出了一张告示，上面明确写着由于部分居民欠缴物业费，物业公司对后期居民家发生的停水、停电情况概不负责，这让许多业主表现出了极大的不满。
&物业公司贴出这样的告示就是一种不负责任的表现。&20日，长春市民王先生给记者打来电话时气愤地表示，自己居住的小区物业公司几天前贴出了一张告示，上面明确写着由于部分居民欠缴物业费，物业公司对后期居民家发生的停水、停电情况概不负责，这让许多业主表现出了极大的不满。
&温馨提示&引居民不满
王先生告诉记者，自己家住净月区静馨家园小区，14日自家楼下的门前贴出了一张由万佳缘物业盖章的告示，上面的内容大体是说该物业公司管理期间由于部分业主欠缴物业费，导致物业员工薪金未能按时发放，如欠缴物业费的业主未能及时补齐，物业将对之后居民家停水、停电等问题概不负责。对此，王先生表示，居民不缴物业费大多因为物业的服务没能达到大家心里所期待的要求，&物业的服务态度包括执行能力确实不好，我们也不是不讲理的人，关键是近期物业和业主委员会更换频繁，居民对此才产生了不信任。&王先生说。
采访过程中记者了解到，目前居民对此事意见很大，许多正常缴纳物业费的业主对于物业的说法表示很担心，&马上就要过年了，如果真因为这样的事情小区里停电、停水，恐怕年都没法过了。&王先生说。
物业面临弃管 社区出面调解
当日下午，记者试图联系长春市万佳缘物业服务有限公司，但小区门卫表示目前该小区已经面临弃管，并无物业真正管理。随后，记者采访到了净月区永兴街道金顺社区李书记，李书记表示社区已了解此情况，该小区如今面临的情况有两方面，一是原物业无法维持正在考虑弃管，另一方面则是小区居民罢免了上一任业主委员会，而新业主委员会还正在组建中，这也直接导致了该小区发生这样的情况。
李书记表示，目前社区正在积极协调此事，日前已将此事上报给了街道办事处，街道办事处正在与电业局和自来水公司进行沟通，目前得到的反馈是春节前不会出现停电、停水的情况，&任何物业公司都不能因为业主欠缴物业费使其停电、停水，更何况该小区正常缴纳物业费的业主很多，一旦停水、停电就触犯了这些人的利益。&李书记说，新一任的业主委员会近期就将上任，该问题也就会尽快得到解决。
物业擅自停水停电是侵权
记者就此事咨询了吉林良智律师事务所刘乃源律师，刘律师表示，首先可以明确物业公司无权以业主欠缴物业费为由擅自断水断电，因小区内的水、电供应是由相关的供水、供电部门负责的，是否供水供电也应由供水、供电公司决定，作为物业管理服务单位的物业管理企业是根据物业服务合同产生的相应的权利与义务，在物业服务合同中没有对物业公司进行授权或约定，物业公司无权擅自停止对业主日常生活至关重要的水、电供应，否则即是对业主的侵权。
刘律师告诉记者，在现实生活中，物业管理企业往往受有关部门委托代其收取水、电费，但也只是代收费用而已，有关部门并未授权物业管理企业能停止对业主供水、供电。因此，物业管理企业停止对业主供水、供电，没有任何法定或约定的授权，如果造成业主损失，即构成侵权，业主可以根据《侵权责任法》向物业公司主张侵权责任。物业公司可以通过发催告函或者通过人民法院诉讼实现自己的权利。
长春晚报记者 李金昊
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吉ICP备号-2 吉B-2-4- E-mail：物业代收的电费可以用支付宝缴费吗_百度知道回复: 7 | 浏览: 5421
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妈豆380 &昵称&经验值380 &在线时间2小时&注册时间&最后登录&积分382&精华0&UID&
宝宝生日&地区:华苑街道街道:帖子48&
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在网上、支付宝等方式充值电费的邻居们注意了。如果您家电不足10元，会自动断电，此刻千万不要先手机充值。正确做法：先把电卡拿出来，去楼道自己家电表处刷一下卡，然后里面10元的钱就激活，此刻家里应该恢复通电。然后再用支付宝充值。
如果先充值，就会出现以下可怕的事情，我家前两天就经历了。估计是系统数据的问题。停电一刻意识到没钱了，然后迅速手机充值，然后刷卡，充电的钱也到账了，但是电表始终显示跳闸。插卡显示-13报错。于是拨打了电力热线，大约不到30分钟吧有工作人员给恢复了，说我们楼还有一户和我家一模一样，说没电了充值就会出现这样情况。大家以后支付宝充值请注意一下啦！
妈豆5465 &昵称&经验值4525 &在线时间5小时&注册时间&最后登录&积分4530&精华1&UID9330636&
宝宝生日&地区:广开街道街道:帖子867&
希达sida 发表于
在网上、支付宝等方式充值电费的邻居们注意了。如果您家电不足10元，会自动断电，此刻千万不要先手机充值。 ...
好的 还有这种事啊
妈豆88464 &昵称&经验值88144 &在线时间849小时&注册时间&最后登录&积分88991&精华0&UID9389992&
宝宝生日&地区:东新街道街道:帖子17418&
这个提醒挺重要呢，是要注意了
妈豆4134 &昵称&经验值3246 &在线时间128小时&注册时间&最后登录&积分3374&精华0&UID&
宝宝生日&地区:街道:帖子727&
留印，学习
妈豆380 &昵称&经验值380 &在线时间2小时&注册时间&最后登录&积分382&精华0&UID&
宝宝生日&地区:华苑街道街道:帖子48&
赶快mark下吧
妈豆380 &昵称&经验值380 &在线时间2小时&注册时间&最后登录&积分382&精华0&UID&
宝宝生日&地区:华苑街道街道:帖子48&
注意啦注意啦注意啦！！！重要的事情说三遍！！！
妈豆380 &昵称&经验值380 &在线时间2小时&注册时间&最后登录&积分382&精华0&UID&
宝宝生日&地区:华苑街道街道:帖子48&
有的，一定要注意啦
妈豆88464 &昵称&经验值88144 &在线时间849小时&注册时间&最后登录&积分88991&精华0&UID9389992&
宝宝生日&地区:东新街道街道:帖子17418&
希达sida 发表于
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有的，一定要注意啦
恩恩，是要注意了
支付宝等充值电费请注意：余额不足断电后 先插卡有电后再充值[ ...
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