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新零售大战 线上线下谁能笑到最后
DoNews12月27日消息（记者 翟继茹）2017年被称为是新零售元年，拥有线上巨大流量的电商巨头线下布局速度加快，掌握线下客户群体的传统实体商业正在进行一场阻击战。将带来历史性变革的战争硝烟弥漫，最后，线上线下谁会是最后的赢家？线上：无尽的并购 疯狂的无人商超根据国家统计局数据，2016年全国网上零售额51556亿元，同比增长26.2%，相比2015年下降7.1%，相比2014年下降23.5%。eMarketer数据显示，去年全球零售额为22万亿美元，而电子商务零售仅占了1.9万亿美元，不到10%的比例。数字之下，亚马逊、阿里巴巴、京东等国内外电商大佬都加紧了线上到线下的布局，其战术之一就是并购。2017年6月，亚马逊宣布将以每股 42 美元的全现金交易收购 Whole Foods Market，交易总额约 137 亿美元，包括 Whole Foods Market 的净负债。相关数据显示，Whole Foods Market 所在的食品市场营业额占全美零售市场的15%，占美国家庭总支出的30%。此外，Whole Foods Market 拥有440个冷冻仓库，在生鲜物流方面占据优势。基于线下实体店已有的物流、仓储、SKU体系，亚马逊加之各种“黑科技”，想象空间不可估量。同样的战术，阿里巴巴在11月份宣布投入约224亿港币(合28.8亿美元)，直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售成立于2000年，是中国规模最大的大卖场运营商，以欧尚、大润发两大品牌在全国29个省市自治区运营446家大卖场，2016年营收超1000亿元。而此前，早在2014年，阿里巴巴就战略投资银泰商业，随着今年5月份银泰完成私有化，银泰打通了与阿里，淘宝，天猫，支付宝，口碑等体系，目前用户已经实现线上线下一体化。今年双11银泰客流同比增长22％，销售同比增长25％。2015年，阿里巴巴283亿元战略投资苏宁，加快数码家电领域的线上线下打通步伐。2016年，阿里入股三江购物，进行超市领域的战略布局。今年2月份，阿里巴巴与百联集团达成的战略合作。另一面，腾讯12月份入股永辉超市，与京东在一条战线上布局线下零售。交易完成后，永辉实际控制人张轩松、张轩宁控股24.21%，京东控股10%，腾讯控股5%，腾讯京东联手总计控股15%。永辉在全国20个省共开设556家门店，连锁面积超过300万平方米。除了在线上进行并购，无人零售也成为电商巨头布局的重点。亚马逊的无人超市Amazon GO已经在欧盟和英国获得超市商标，在11月份，亚马逊话筒便利店巨头7-Eleven达成合作协议，在8000家7-Eleven店中推广自己AmazonCash服务，通过扫码就可自助完成付款，无须收银排队。今年618造物节上，阿里推出无人咖啡店淘咖啡，据业内人士爆料首家天猫无人超市将会首先在杭州亮相。京东方面已经提前高调宣布要在2018年拟建设100家无人超市。线下：转型没那么难以沃尔玛和万达为代表，在新零售大潮中，有着丰富线下流量的实体商业，并没有那么轻易“交牌”。从去年开始，沃尔玛在收购电商尤为积极，如运动服饰电商Moosejaw、购鞋电商ShoeBuy、电子商务公司Jet.com等，在国内市场还染指了1号店。如果说去年沃尔玛新零售的关键词是收购，那么今年的关键词就是“黑科技”。沃尔玛开始变得越来越像一家以技术为主的在线电商平台。沃尔玛的“开普勒计划”（Project Kepler）成为最吸引眼球的新闻。国外媒体报道称，无人超市“开普勒计划”由Jet.com的联合创始人兼首席技术官Mike Hanrahan亲自领导。虽然沃尔玛官方为对该无人超市做详细解释，但业内人士消息称，“开普勒计划”并非对现有沃尔玛商超实体进行改造，而是将提供全新的购物体验。另一方面，沃尔玛的Walmart.com不可小觑。相关数据显示，Walmart.com的SKU达到2300万种，通过与美国境内线下门店打通，沃尔玛美国4600店中的商品可以选择自提，线上购物满50美元以上的用户还可以享受免费送货上门的服务。俨然一家新的电商巨头上线。在门店中，Walmart.com也可以为用户提供一遍购物一遍扫码购物无需至收银台排队结账的服务。数据显示，这一服务在店内使用率已经达到了25%。此外，据美国媒体称，沃尔玛旗下名为 Code Eight 的子公司，正在孵化一项叫做“忙碌的纽约妈妈”（busy NYC moms）的个人购物服务。提供“健康美容用品，家庭必需品和服装配饰”等商品，目标用户是富裕的城市宝妈，为其提供24小时送货服务。busy NYC moms的逻辑是，通过机器学习、NLP和个性化算法直接向用户推荐产品，用户还可以通过发送照片完成购物，旨在完成个性化购物服务。这听起来是不是非常像电商巨头们说提供的精准购物服务？在国内，万达今年正式确立“实体+互联网”的新零售战略。在12月份的一次公开演讲中，王健林表示， 2016年和2017年，万达开业超过了18家万达广场，明年将开始进入盈利阶段，预计到2019年以后，万达广场还将大规模提速。王健林对万达新零售的策略是：定位于社交生活中心、重视体验消费、增加文化配比、压低零售配比、通过线上线下联合推进万达广场智慧化、科技化管理。今年，万达也正式宣布通过与IBM合作进入公有云市场。这一举措显然是为了其新零售布局做充分准备。万达希望将旗下超过180个万达广场全部接入云平台，不仅入驻商户，借助LBS在万达广场的每个消费个人也将会被记录在云端。具备这样的基础后，就可以打通其广场内各个消费场景。除了万达，苏宁、恒大等实体商店都在新零售中积极做探索，当然他们并不想轻易被BATJ这些巨头“赋能”和帮助。谁是最后的赢家在新零售大战中，线上巨头希望“收割”线下流量，优势是互联网思维、数据和以人工智能、大数据、云计算为代表的新科技。线下商业实体或许比线上巨头更希望打通线上线下数据，获得更大的增大，它们的优势是场景、真实的流量和真实的基础设施。线上巨头一面通过并购、自建无人商超来直接杀入线下，一面通过提供人工智能、大数据、云计算相关技术来构建各自的“新零售联盟”。这最终的目标也是数据和场景。对于实体商业来说，上线是势在必行的趋势，但是谁也不愿意被“线上化”。所以，沃尔玛、万达、恒大这样的企业在技术升级方面下了大量功夫。除了线上线下的巨头企业在竞争外，不少创业公司也是虎视眈眈。2017年，无人便利店、无人货柜等以“无人”为概念的零售创业公司数不胜数，大家都希望完成零售的“最后一公里”问题。12月21日，在地平线机器人的AI芯片发布会上，起平线机器人CEO余凯还宣布推出一项商业智能解决方案，针对新零售场景。余凯在介绍它时说，“有了它，传统实体店可能就不需要利线上巨头们的数据改造了。”举例来讲，如果一家服装店运用装有地平线AI芯片的智能摄像头，通过机器识别，系统可自动计算出顾客在进店后看过哪些商品，停留时间多长，是否为多次进店用户等信息。未来的新零售大战中，线上和线下巨头企业，谁将颠覆谁，谁将掌握绝对“主导权”？或者是独角兽公司异军突起？这是一个更有意思的问题。（完）&&
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“6?18”点燃新零售大战
6月18日，京东无人配送车在人民大学校园上路工作，传统配送员面对这个与自己执行相同任务的无人车，眼中充满好奇。&
　　今年的&6&18&格外热闹。6月18日，京东无人车在中国人民大学完成首单配送。同日，由京东和沃尔玛联手打造的沃尔玛京东之家罗田店亮相深圳。京东集团CEO刘强东发布内部信称，未来京东将定位于中国基础设施服务商，在技术的引领下开拓创新。同样，另一大电商巨头天猫在今年也表现出了十足的活力，不仅&天猫出海&战略正式落地香港，与品牌商联手打造的19座&理想生活品牌体验馆&，俨然让&6&18&成为阿里新零售概念提出后，首次在年中开辟的试验田。除此之外，远在海外的亚马逊也于日前宣布，拟以137亿美元的价格收购全美最大的天然和有机食品零售商&全食食品&（Whole Foods）。在各大电商平台的活跃变现背后，实则是电商平台对未来发展新增长点的探寻。
　　瞄准前沿&黑科技&
　　&京东将坚定地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。&今年2月，刘强东如此为京东未来的发展定调，而在今年的&6&18&，京东也确实迈出了自己的步伐。
　　6月18日，京东配送机器人在中国人民大学完成首单配送任务。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示，伴随无人机、无人仓、配送机器人等产品的优化定型并投入于应用场景，未来京东智慧物流的布局将实现常态化运营。随着黑科技融入到京东生产和消费者生活中，未来会服务更多商家。中国物流与采购联合会首席顾问丁俊发曾表示，随着社会发展以及生产力提高，新技术驱动下带来的仓储物流硬件升级是大势所趋。
　　智能机器人的应用被视为未来物流行业降本增效的突破口。而在电商行业，对&黑科技&的应用显然不止局限于智能机器人以及物流配送领域，大数据、云计算等同样是电商平台加码的重要方向。
　　日前，阿里巴巴携上千名超级会员和300多家入驻天猫平台品牌商代表乘游轮出海。同行的新西兰红印黑糖品牌Red Seal负责人Don Park在接受商报记者采访时表示，阿里生态系统中的各种工具和数据可以很好地帮助品牌了解中国消费者，通过底层大数据，可以准确算出哪些人群是品牌产品的核心受众。&类似于阿里千人千面这样的营销工具在其他国家还没有遇到过。&Don Park如此表示。英国儿童推车Maclaren负责人陈志霖也坦言，中国的市场很大，不知道哪款产品、哪个颜色更受消费者欢迎，但阿里的庞大数据库可以帮做分析。此外，还可以对品牌的销售价格、不同年龄段需要的童车进行指导，这对品牌商而言也有很大帮助。
　　在中国电子商务研究中心研究员曹磊看来，过去的&6&18&大促，是电商平台和商家之间由上而下推动的促销。而今年，包括京东、天猫等很多平台在内，利用平台积累的大数据来对销售计划、品类、库存备货进行反向指导，未雨绸缪，这体现出的是未来电商行业发展的一种趋势。
　　打通线上线下
　　&新零售&的概念经过半年多时间的酝酿，如今已经成为电商乃至整体零售行业发展的又一趋势。事实上，作为&新零售&概念中所提及的一环，线上线下打通的全渠道营销理论早已有之，而在线上电商平台与传统线下零售企业加速渗透融合的当下，今年的&6&18&，成了全体零售行业践行爆发的节点。
　　6月18日，由京东和沃尔玛联手打造的首家沃尔玛京东之家在深圳开业。京东表示，沃尔玛京东之家是把丰富的商品品类集合于线下的实体门店，基于互联网基因，利用大数据深掘地域消费者喜好，为消费者提供更专业的购物指导。无独有偶，天猫在今年的&6&18&同样展开了一场别具特色的新零售试水。联手品牌商在、深圳、吉隆坡等海内外8城，打造了19座&理想生活品牌体验馆&。阿里表示，把品牌商的线上线下资源与天猫链接在一起，在&6&18&这种事件型的时间点上共同搭建全新的样板出来，消费者的体验也会更加强烈。共2页&[1]&&&
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Copyright (c) 2003- 浙ICP备号 红商网 版权所有当前，中国经济增速换挡，进入改革攻坚、结构调整的新常态，市场需求增速明显放缓。同时，互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术正催发传统生产方式、交换方式、生活方式、传播方式发生革命性变化。在新行业语境下，对实体经济与实体渠道的价值回归，正成为一种共性的呼声与趋势。新的生产方式和新的商业模式，正在加速契合新的生活方式和消费文化。需求化、服务产品化和场景体验化正成为新零售商业模式的核心要素。商业零售正由售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。
　　旧的秩序、思维和经验开始被打破并逐步瓦解，曾经的优势与模式已不足以企业持续增长。身处快速变化、深度关联又充满不确定性的环境，中国时尚产业必须“以变治变”，寻找新、注入新活力，依靠创新驱动，重塑消费链接，通过融合协同，构建零售新格局。
　　正确认识新零售
　　近年来，从020到互联网+，再到互联网思维，我们一直在试图从创新概念，寻求未来零售通路，但是这些创新概念并没有触及问题本身，因而许多企业都成了先烈。只有正确认识到“新零售”这个行业发展所内涵的关键问题，做到有名有实，才能全面去准确实践新零售，才有可能在光明的前景下少走弯路，开创新的未来。
　　事实上，“新零售”不是，仔细的思考新零售的商业机制，我们就会发现，很多内容其实并非是什么新的概念和模式上的突破。零售的核心，无论是上还是线下，核心资源就是人，用户的需求是驱动任何形式零售业的根本动力。新
　　零售只是对零售发展必然的一种提炼，是技术和服务能力驱动下，全社会零售业的资源整合，是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率，是场效率革命。
　　新零售也必须遵循零售行业的基本规律，甚至需要更进一步恪守这些规律。需求、便利性和体验是成功零售的三大核心支柱。
　　创新践行新零售
　　新零售模式下的转型是经营思路、商业模式，以及零售形式的彻底大变革。要想搭上新零售这辆快车，中国时牌应该从以下几个方面做出改变。
　　1、以消费者为中心，改善客户体验。新零售的“体验”，是消费信息收集、深度分析、技术处理与融合输出的综合成果，也是理念、机制、人员配合的系统工程。要把消费者价值观、消费观、消费心理、情感需求研究透，并与本企业产品、定位及文化相融合，切实从消费者出发提供其所需的产品、服务、购物环境等。同时，在提供消费体验的过程中需要不断倾听自己的客人，评估他们对产品、服务、品牌及体验的认可度甚至情感，了解消费者关切点，持续改进提升。
　　2、以科学技术为支撑，挖掘消费需求。挖掘用户在各个场景中的行为数据，满足消费需求，提升转化。借助大数据和云计算作为技术支撑，以精准而广泛地识别出顾客对于不同产品的敏感特性，从而精细化地完成用户像，建立有效且全面的，以便更加准确的满足消费需求，提升消费转化率。从而变“生产导向”为“需求导向”，在消费者日趋个性化、多样化的语境之中，引导产品研发和商业模式创新，通过培养“共情”与“同理心”，创造与消费者连接的新价值点。
　　3、以消费需求为导向，提供创新产品。产品永远是零售的主要内容，创新产品既要能体现出新时期的消费趋势、变革方向，具有一定的前瞻性、引领性，也要与主流消费群体的新消费需求变化相吻合。随着客户体验的进一步加深及多渠道的深度融合，产品品质、价格进一步暴露在消费者视野中，好品质、适宜的价格会产生放大效应，进一步促进消费黏性。
　　4、以互联网思维为理念，进行流程重组。传统零售门店式的作业流程并不适合新零售需求，特别是线上线下双线运作的，尽在系统或某些节点上打通，但还是存在各自为政的情况。最快捷、供应链最短、成本最优、最好满足客户需求的线下门店送货方式在实践中面临职责的确认、绩效考核、库存管理及补货、财务核算及结算等问题。企业需要外科手术式的流程重组才能实现真正的新零售转型。
　　5、优化供应链，打造智慧物流，精准及时供货。新零售时代，拥有价格优势、运营效率高的零售企业，背后则是精准的供应链管理体系。更透明的价格、更个性化的产品需求、更挑剔的购物体验，需要高效协同的供应链体系和智慧物流体系来保证。
　　积极拥抱新零售
　　目前，中国已经是世界第二大经济体，中国的经济增长模式仍然在向国内消费转型，中国的消费经济仍然以相对较快的速度增长，中国仍然是新技术推广的温。这一切为中国“新零售”未来的快速发展提供了理想的综合条件。这样的经济环境为在线零售平台和实体店提供了重大机会，无论是现在，还是将来。
　　正如传统电商给我们带来的消费体验的改观一样，未来新零售或许同样将会给我们的生活带来诸多改变。无论新零售时代最终如何发展，有一点可以确认，那就是谁能够最大限度地满足用户需求，谁能够最大幅度地解决用户痛点，谁就能够在这场新零售大战中获胜。只有真正的在心态、思维方式以及行为模式上全方位拥抱新零售，做一个持续的创新者，中国本土自主时牌才能真正崛起。
　　当然，以资源整合为基础的新零售绝非是一蹴而就或者几年之内就可以实现的社会场景，即使在众多新技术驱动下，这一零售业的彻底变革也是一个比较漫长的过程。责任编辑：王振
免责声明:凡注明来源本网的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，欢迎转载，注明出处。非本网作品均来自互联网，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。阿里“新零售之城”初具规模，新零售大战京东还有机会吗？阿里“新零售之城”初具规模，新零售大战京东还有机会吗？科技的表现形式百家号马云说：你的眼光看到今天你做今天的生意，你的眼光看到十年以后你做十年以后的生意，生意关键在于眼光。在马化腾和刘强东正在绞尽脑汁思考“新零售”究竟是个什么东西的时候，马云已经一骑绝尘，率先在北京打造起了“新零售之城”，让周围三公里都将成为每北京个人专属的理想生活区。2月2日，阿里巴巴集团宣布，开启于北京的“三公里理想生活区”计划将全面升级。过去盒马或天猫智慧门店在哪里，其周围三公里就是理想生活区。随着新零售由点到面的不断延伸，加上物流供应链能力的提升以及越来越多智慧门店和商圈的接入，“三公里理想生活区”计划除了向全国各大城市扩展之外，也将从过去以消费场景为重心转向以人为核心，即未来人在哪里，周围三公里都将成为每个人专属的理想生活区。2017年8月，天猫在北京启动“三公里理想生活区”计划，联动盒马、苏宁、银泰、口碑、高德、易果生鲜以及众多品牌合作伙伴，为消费者提供基于位置以及线上线下贯穿的 “理想生活”。计划启动以来各项数据非常亮眼天猫超市“一小时达”服务，已覆盖北京主城区数千个“天猫小区”；天猫“天字号计划”让117 家北京老字号品牌升级为全国性的中国新名片；全球首个天猫智能母婴室落地北京大红门银泰；4500 家品牌智慧门店基本覆盖北京各大商圈；在北京连开5家盒马鲜生，引得周边河北、天津人周末开车来京吃帝王蟹，盒马鲜生侯毅近日在国务院座谈会上表示，2018年还要在北京再开30家店；菜鸟网络京津冀布局智慧物流，不断刷新“两小时达”“一小时达”“半小时达”的新零售速度；9万北京商家入驻“口碑”，与大悦城等共创“智慧商圈”；高德“北京一体化出行”，已成“新零售活地图”，未来将标注出每一个新零售场景阿里巴巴在北京落地的新零售遵循了“天、地、人”的布局，用大数据重构传统商业的“人、货、场”，以天猫淘宝为代表的线上商业不断给用户带来惊喜，以盒马、银泰、苏宁以及智慧门店为代表的地面部队，通过重构消费场景刷新人们对新零售的感知。最终，新零售的核心还是人，也就是线上线下融合给消费者带来的新体验。新零售在北京的迅速落地和备受追捧，也给新零售的践行者们指明了未来的方向。据透露，在2月1日召开的天猫管理者大会上，天猫总裁靖捷表示，2018年，天猫新零售要完成两大跨越，一是从线上向线下跨越，二是从零售向餐饮、旅游、文化等其它行业跨界融合。随着各业务板块数据打通、线上线下实现贯通、各种业态全面融合，一张都市新商业的大协同网络正在形成，将彻底改变以核心商圈、大型商业综合体等为中心化地标的传统城市商业格局。这也意味着，阿里巴巴新零售将从点的突破，进展到面的发力的新阶段。关注我们加入全国最大的创业社群！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。科技的表现形式百家号最近更新：简介:智能先锋，世界作者最新文章相关文章新零售电商大战在即新零售电商大战在即电商文学主义百家号之际，新零售的一阵狂风重新又吹响了略显疲态的整个电商市场，继阿里全国性轰轰烈烈的合伙人制农村电商包围战之后，阿里今年又下一城收购全国有着2000多家终端的联华超市，全面布局新零售。同样在今年，京东也风风火火不甘示弱公布了未来3年的加盟制百万便利店计划。一时间又是群雄并起，纷争不断，这不仅仅只是一场零售通和掌柜宝的战争，更是全国中小城市电商、农村电商的圈地大战。特有的国情，高比例的市场份额，这么大的蛋糕，究竟，谁能抢占上风，还是，谁又将灰飞烟灭。是成功，还是毁灭！前有王健林和马云一亿豪赌的故事，后有马云公开宣称新零售时代的到来。那么，新零售到底是一个什么样的概念？能够书写什么样的故事？线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”未来，只有新零售新零售，宏观来讲，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。恋爱般，拥抱、融合而从真正的市场层面来讲，所谓的新零售，即始于商品供应链整合、优化。各大平台全国性布点，拓展渠道，开发终端门店，建立供应链体系、物流体系和配送体系，打造成熟样板市场，全国性策略复制。前有美团、饿了吗成熟的外卖O2O模式和社会化配送体系，滴滴、摩拜成功的基于地理位置定位的LBS共享出行服务，新零售也将结合这两种模式的优势和特点，通过外送服务、定位服务来打通消费者端，以一种比以往旧的业态更方便更快捷的新模式来解决用户的需求。基于整合周边用户的基础上，以创造终端销售额增量为主旨，终端可以直接从平台上采购、批发商品，不管供应方是品牌商、厂商还是代理商，平台通过整合一定体量的终端，作为和供应方合作的优势和条件，除了自有、自建终端的零售业务和服务创收外，这也主要是第三方平台创收的来源，无论是技术服务费、保证金、交易佣金扣点还是广告费、推广费、营销工具费用等。除此之外，只要平台有一套信用评估的体系，供应链金融也是一块主要的业务。供应链，哪家强？随着各大电商巨头、新型电商平台陆陆续续布局新零售，终端大战此起彼伏，鹿死谁手还是个谜？你还在抱怨你家楼下的便利店服务不周到，商品不够多，价格不够便宜吗？现在战火还真的烧到你家门口了，你应该鼓足勇气，入主新零售！不管是平台还是商家，不管是终端还是用户，要么你想方设法从中获取利益，要么你理所应当从中享受服务。实体，死不了！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。电商文学主义百家号最近更新：简介:跳跃在电商里的盛情，令无边的支付变得唯美作者最新文章相关文章