& & 网友提问：
& & 京东白条，银行卡已经去银行更改了手机绑定但是认证仍然需要以前的手机号京东白条，银行卡已经去银行更改了手机绑定，但是认证仍然需要以前的手机号，(手机号确定更改过来了)
& & 银行信息回答：
& & 因为小金库不能同步你修改的号码所以需要你手动在小金库里修改关联银行卡的号码或者删除银行卡再重新绑定就可以使用最新的手机号码了
& & 相关介绍：
& & &京东白条&，是京东推出的一种&先消费，后付款&的全新支付方式，在京东网站使用白条进行付款，可以享有最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式，是业内第一款互联网消费金融产品。
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市场有风险 投资需谨慎
社交帐号登录　　京东白条被猖獗盗刷，法理何在？　　以前总以为诈骗、盗刷等与自己很遥远，不过，本人近日遭遇了一次通过京东白条盗刷的事件，信用卡损失17553元，白条损失6400元，让我深深感受了一回。现将经过与处理过程与诸位分享，希望能对大家有所帮助，因为如果不防范，指不定下个被盗刷的人就是你。先提前说几点个人疑问（主要是怕放在后面没人看），看是否值得大家深思：　　1. 运营商停机为什么通过网络平台就能报停？不需要手机短信验证码吗？　　2. 银行的信用卡明明设置了短信验证码消费，为什么没有任何提示直接被刷走？　　3. 京东帐户被盗难道京东方就没有任何过错吗？京东我绑定的手机始终未变，白条是怎么刷出去的？不需要验证码？怎么确保安全？这个系统漏洞难道京东就没有任何责任吗？　　4. 阳光保险的保险条款很可笑，只保障白条、小金库、理财等帐户内金额，银行卡被盗刷概不负责，难道这些保障不是应该京东本身就应该负责的吗？为什么京东自己的责任保险却让我们客户来承担？并且还让我们占了很大优惠？难道这就是所谓的愚民策略？　　5. 我的建行信用卡只是在申请白条时绑定了，并未绑定京东帐户，也没有开通任何快捷支付，连自动还款我都没敢开，不知道怎么通过白条就给刷走了这些金额？很难不让人联系是否有内鬼操作，难道京东不需要承担责任吗？　　6. 京东的客服人员除了机械的回答，完全没有个人的思想，根本没有从客户的角度出发，机械的解决客户的各种问题，这也叫客服？　　7. 京东的所谓专员处理，专员难道只会说：“你的心情我们可以理解……，我已经正在调查……，这样的事情以前确实发生过……，我们也想知道怎么发生的……，”等等，一问如何解决，答曰不知，让我报警，还要你这些所谓的专员干什么？最可笑的是因为我多次拨打客服，多次反应给专员处理吧，相隔不到10分钟，同一人再次给我打电话，内容口气完全一样，这样的专业大家能接受吗？　　8. 报警响应机制是否合理？难道就必须由始至终要一个人处理？因为倒班等原因让报警人等上两三天再立案上报？打个比方，如果这期间这警察出了什么小意外，岂不是这警就报不成了？　　9. 作案人明知道已经被发现了被报警的事实，可是依然敢强行取件，这胆子从哪里来？　　10. 最后一点是我的建议，京东等网上商城完全可以做到，就是收货地址只能通过短信验证后才能增减，货物发出严格按照订单内容，禁止私下更改收货地址，我想这样基本就可以杜绝盗刷了，否则商家也摆脱不了配合盗刷的嫌疑。　　日早上班途中，大约7:20左右，拿出手机想给老婆打个电话，结果提示音说手机已停机，因为知道自己手手机并未欠费，立即给10010打了个电话并当场开通，问及停机原因，回答需调查核实，后反馈电话说是通过网络平台报停（停机难道不应该有个验证短信验证码吗？），当时本人的第一反应就是事出反常必有妖，当即查验自己的支付宝帐户（由于本人习惯，储蓄卡内只留少量余额，剩余的都储存在余额宝帐户内），发现并无异常。此后一天基本在惴惴不安中度过。　　当天下午15:53时，手机突然收到一条短信提示“尊敬的客户，您正在操作京东账号解除绑定，如不是您本人操作，请注意账户安全，及时联系京东客服。【京东】“，心中大惊，立马登陆京东帐户，发现里面有三条订单信息，当时下图中第一条是待付款，其它两条是已完成交易（奇怪的是收货人及收货地址都是我自己），同时心里想的是白条被盗刷（因为自己京东帐户绑定的银行卡内都只有不到百元的余额。）　　　　于是查询白条发现，如下信息，　　　　立马拨打110报警，警察蜀黍说先联系京东客服然后再说，然后就是拼命联系京东客服，打了若干遍终于有人接听，我把发生的情况说了，并说白条金额只有6400元，为什么消费金额却是11866元？客服回答我说有可能是白条分期付款，（因为这个白条是我无意中注册的，一次也未使用过，所以并不明白），并说已经把反馈的问题升级给专员处理，同时冻结白条（并说不能再开通，我立马同意）。同时建议我报警。由于当天已经到了下班时间，于是我决定第二天（周六）去报警。　　于29日早上刚一上班就到居住所在地的公安分局去报案，因为此时我只认为是白条被盗刷，所以接待办案的人员说无法立案，因为还未造成损失，只能等钱从我帐户划走才能报案。后来我说这是虚拟信用卡，和信用卡诈骗是一回事儿，办案人员才决定采录信息，是否立案要请示他们领导。录完信息已经中午，然后说让我把盗刷的证据下午送过来。于是我中午打印，下午一上班就去报案，结果得到答复是无法立案，这事儿应由京东报案，损失的是京东的钱，我无语！　　回到家后，总觉得事情哪里不对，于是用手机银行查询我绑定京东白条的建行信用卡信息，发现被盗四笔共17553元， 　　　　奇怪的是这张信用卡我并未绑定京东帐号，只是开通白条时绑定了一下，并且未开通快捷支付及自动还款，怎么可能被盗刷，难道消费就不需要短信验证码吗？后来我与建行信用卡中心联系，要求冻结我的信用卡，最蹊跷的事，我信用卡绑定的手机还是我本人手机，哪种渠道刷出去的？建行信用卡中心的人回答是已接到我反馈的信息，将进行调查。　　于是我立马返回公安局，这次是受理没商量，重新采录信息，由于又到了下班时间，于是让我第二天送银行出具的交易明细。晚上接到公安局人员电话，让我于星期二（11月1日）送材料，因为他要休班，无形中被拖到了下个月。同时由于我购买了京东商城的帐户安全险（购买金额是1.88元，保额是100万元），我联系阳光保险，并立案，查勘员联系我，说要求我先提供银行出具的证明。我又联系京东客服，这次客服人员说我27日共有5笔帐单，奇怪的事我第一次打电话时为什么不说？　　于10月30日早晨，建行刚上班我就去了，结果银行说出具不了冻结证明，并且因为帐户已冻结不能操作，于是我又通过电话联系建行信用卡中心，说提供我所需要的，不过只能传真和邮寄，没办法，我选择传真吧，到了传真店，提供号码后等了近一小时没回应，我又打电话询问，结果是周末传真不了，只能等周一，怎么就这么难呢？　　回到家后我登陆电脑的京东商城，查看订单信息，发现物流中有还未收到货的（手机客户端看不到物流信息，不知道为什么），于是立马联系京东客服，这个客服妹子不错，立马给我查所有的物流信息，有两笔未收货，其中一笔为正在派送，于是未送货的她帮我处理拦截退货，另一笔她提供了给我顺丰送货人的联系方式，我立马拨打该电话，回复说正准备送，说这笔货昨天晚上就到了，取货人一直在催，要求他马上送，我说这是骗子，让他缓送，他说他没权力，让我联系顺丰总部，他可以为我等等，结果顺丰总部向我要订单号，因为这个物流信息是京东客服提供的，我这也查不到具体是哪笔订单，此外订单信息除了第一张图所示外，已经被盗刷人删除，所以不得不再次用手机联系京东客服，结果这次倒好，客服一问三不知，绕来绕去就是不给订单信息，连物流信息也不配合，都是转给所谓的专员处理，晚上7:00之前能联系我，我此期间一共打给了5个客服，都是这结果，最后一个是我大发脾气，说我查自己帐户内的信息还算是隐私吗？这才许诺十分钟之内发短信给我想要的信息，短信还没收到，快递员给我打电话说，货物已经被强行取走，我问看本人身份证了吗？他说是代人取的，留了取货人驾驶证号码，心中暗叹，怎么犯罪份子如此嚣张了？　　　　特别提一下，我想取消订单时发现了盗刷人的聊天记录，其中有要求更改收货人及收货地址的信息， 于是我拨打了该电话，始终能拨通但无人接听，后来我也发短信想震慑一下，结果没起任何作用。然后是又收到手机短信，说拦截的那笔也失败，这两笔已经签收。签收信息为：　　　　经反复与京东商城客服核实，本人总计被盗刷信息如下：　　　　10月31日上午，联系阳光保险人员，问需要哪些索赔资料和理赔内容，被告知只能理赔白条被盗刷的内容，信用卡被盗刷的概不负责。这次给我发了封邮件，要求让京东出具盖章的《账户冻结证明》《交易证明》《账户实名情况截图》，我只能再次联系京东客服，又被推给京东金融，反馈结果是被盗处理是个漫长的过程，这些资料需要我耐心等待，并且又转交给TMD专员处理。　　明天我只能接着去报警，如果大家感兴趣，我会发后续。
楼主发言：2次 发图：0张 | 更多
　　我的案例和你是一样的手法，先停机，后解绑，然后盗刷。不过我损失只有白条。对方用的京东到家，商家10几分钟就送货了。从我发现到我自己去想去取消订单，根本来不及反应就交易完成，而且京东到家我都没用过，却被别人注册了。京东的安全问题真的很大，真心觉得，你说我电脑和手机中毒吧，为什么我支付宝和淘宝一点被盗的迹象都没，为什么就从京东下手，而且最近这段时候电脑和手机都没登录京东，直接就被盗了，这些又作何解释。还有他们的部分分的清清楚楚，商城，金融，京东到家，等等全是不同的部分，我问这个，回复让我联系那个，那个又让我联系这个，最后我都没弄清楚我的手机到底是肿么解绑，对方是到底肿么知道我密码的。我自己做了研究之后，我发觉盗刷者的收货地址均是成都的，他们的团伙觉得在成都，而且所有京东被盗的案件我觉得都是那个团伙，因为我看了大部分的帖子都是类似的作案手法和收货地址。网上发帖子曝光毕竟还是少数，还有很多没曝光。京东和政府似乎都没把这件事放在心上，任由犯罪份子肆意的犯案。
　　帮你把帖子顶上去
　　还有我发现我的账号被解绑手机，我就让客服停掉我所有的付款方式，客服的回复是他不可以这样操作，当我的被盗之后，另一个客服就可以帮我支付白条了。　　我真的不明白，为什么要做亡羊补牢的事。
而且最终对于怎么解绑，怎么我修改多次密码，对方还是可以登录和支付，都没做出任何正面解释。
　　经过反复沟通，京东白条不用还了，信用卡的盗刷款项已经全部返回，感谢所有对我有所帮助的人，但愿这样的事情不再发生在任何人身上
　　遇上这事真是心烦，我的案子什么时候才弄好，以后无非必要，再也不网购了，　　
15:12:00　　我的案例和你是一样的手法，先停机，后解绑，然后盗刷。不过我损失只有白条。对方用的京东到家，商家10几分钟就送货了。从我发现到我自己去想去取消订单，根本来不及反应就交易完成，而且京东到家我都没用过，却被别人注册了。京东的安全问题真的很大，真心觉得，你说我电脑和手机中毒吧，为什么我支付宝和淘宝一点被盗的迹象都没，为什么就从京东下手，而且最近这段时候电脑和手机都没登录京东，直接就被盗了，这些又作何解释。...　　—————————————————　　我的跟你一样，就是京东白条被盗，为什么淘宝支付宝就好好的，说是没有漏洞，鬼也不行。希望早点解决。　　
　　我和楼主也是一样的情况，连收件地址也是成都，说明京东更本就没重视这类案件，刚刚去派出所做过材料，被盗刷了近九千元！
　　我这两天也遭遇了同样的事情，京东白条被盗接近六千。我查询后无订单的时候发现多了两笔订单，第一时间联系了京东客服，并告知收件人和快递信息不相符。京东客服说这是第三方发货的，他们的系统没有问题，叫我联系第三方。第三方说他们的手续没有问题，并截图了聊天记录。我立马修改了密码，但后面又被盗用账号，还留言说“不用处理了，是我老婆买的”。京东竟然不核实，就用这样的信息来回复我。还说处理的时间不能确定，一个月，两个月，每个案例处理时间不同。然后就京东商城、京东金融和第三方就相互推脱。
　　请问您的案件处理结果怎么样哦，大概处理了多久呢
　　后面怎么解决的，我也碰到盗刷的，烦人
　　真心烦，大家有维权群吗？
　　你们是怎么整的，我这两天也遭遇到了这种情况　　
　　我12号被才知道我京东白条被盗刷了，但情况跟楼主的不一样，　　我的是这么回事，早之前我有注册过白条用原先183开头的手机号码注册，但一直都从未用过，　　16年准备过年那会我换手机号码，就注销了那个手机号，然后京东就再也没有用过，因为平常也很少用，　　我们在校学生大多数都喜欢淘宝，所以我也不例外，偶然间，就是今年7月12号中午我接到一个电话，她自称京东委托方，她告诉我京东名下欠款2084元，我当时在吃饭，我懵逼的一声以为是诈骗电话，可对方对我的信息很了解，她让我上京东账号赶快查看所欠债务，并处理。　　我当时就来气了，因为我从未在京东是用过白条，但哪个委托方一直让我拨打95118客服电话咨询，而且语气特别不好，　　后来经过确认的确有这个欠款，但我却从不知道，就好像突然间崩了出来一样，　　根据了解，她们说我逾期三个月的欠款，并让我处理，　　但是我想说的是，我何时是用过白条，我甚至连帐号密码都不知道，在此之前当时我用原先那个183开头的手机号码去登录，它显示帐号不存在，　　问题最严重的时间根本不一致，支付不是需要手机验证？密码验证？可我183开头那个手机号码注销了六七个月，她们说我才逾期三个月，那个委托方说的，催款的那个，她说她通过我们这边地方才查询到我现在使用的手机号码，　　哪么问题来了，为什么我注销的手机号码已经少说五六个月了，比预期时间前了这么久，为什么京东白条还是被盗刷，难道不要验证？　　还有就是，我咨询95118的时候，我按照她们客服流程去走了，也报警了，但根本不受理，还有就是我在咨询的时候她们总说专员会给我打电话，可到现在为止，我手机号码从未接受到过任何电话，连个来电未接电话都没有，我又打95118询问，客服跟我说，它们专员有联系过我，但确实我并没有受到任何信息，　　还有一个就是，咨询客服的时候我问过客服京东白条注册的那个帐号时，她说注册是我的名字，但绑定的却是131开头的手机号码，可我认识的人里从来没有过131开头的手机号码。　　从这些总总都能看得出被盗刷了，可客服却一拖在拖，总感觉她们是商量好了，如果不是那天那个委托方打我现在这个电话，我都不知道有这么回事情，　　现在我知道的是他们的短信说，让我尽快处理这比钱，并说我恶意拖欠，如果不处理，将对我提出诉讼，还说北京高兴白条事件为例子，并且让我切勿以身试法，　　当时我就更气了，我很想骂，但又不知道怎么骂，　　但如果有法律我必将反诉，并所求精神损失费以及名誉受损费，我从12号到现在几乎没有一天安心过。　　这就是我的情况。　　我就是个在校学生，我不知道这个事情对我以后产生什么影响，
　　需 变 现 加我V
　　我的17年6月被盗刷的白条
用陌生的设备通过扫码支付 这个环节过程也没有任何短信提醒 这个漏洞根本就没有修复 打客服报警的遭遇都和楼主一样
我是宿迁的 刘强东的老家 也白瞎
<span class="count" title="31万
<span class="count" title="1万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)互联网+智库
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当前位置： &
用户投诉“京东金融”白条闪付手机号难修改
用户投诉“京东金融”白条闪付手机号难修改
http://www.100ec.cn&&日16:24&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)号，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对&金融&的投诉，称&金融&白条免息设置消费陷阱。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　高女士从17年1月份在京东白条闪付绑定的手机号码由于地区不同，不再使用。但是京东无法修改白条闪付绑定的手机号，导致从1月份到现在一直无法使用闪付及其优惠，多次致电京东金融以及，都推脱不能修改，要我等待相关处理，1月份致电京东，要求等待，3月份致电，依旧是让等待，5月份还是让等待，5-15收到短信要求验证银行卡信息，致电京东，依旧是要求等待，无法修改！　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。　　日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构&&中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测》(全文下载：)，分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、众筹、、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期成为&2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台&。(文/葵瓜子)
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