【图文】第五章 非正式组织_百度文库
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第五章 非正式组织
&&高教出版社 组织行为学第四版
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危害耍大于积极作用 ... 这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。 ...
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第九章组织力量的整合练习题 (一)选择题 1、下列关于非正式组织不
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非正式组织的特点
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非正式组织的特点非正式组织是其成员由于情趣相投或价值取向相近而自发自愿形成的组织形式，它在形式和内容方面有很多的特点。酒店中的非正式组织也一样有它们共同的特点，但也有自身的区别于其它行业的特点。下面先介绍非正式组织的共性特点，再介绍酒店中非正式组织的特点。1.非正式组织的共性
（1）具有不稳定性和自发性非正式组织结构较松散,人员不固定,容易受偶然因素的影响,具有很大的不稳定性和自发性。他们没有严密的组织形式，形式非常灵活，没有严明的纪律，非正式组织具有自发形成的非制度化的行为规范。它有一套有效的不成文的规范和奖励办法调节着成员的行为。（2）具有较强的凝聚力正是由于非正式组织的形成原因决定它还具有较强的凝聚力,在非正式组织中,共同的情感是维系群体的纽带,人们彼此间情感比较密切,互相依赖,互相信任。其小团体的倾向较为明显，当某个人被群体接纳时，便会产生一种归属感，而当受到冷落或非议时，又会产生失落感。所以这种凝聚力既有利于完成组织的任务,也可能成为完成任务的障碍。（3）具有自发形成的核心或领导人物且其作用突出非组织拥有自然形成的具有内生权威的领袖人物,且领袖人物作用突出。因为非正式组织内的“领导”是在形成和发展中自然涌现出来的,成员的拥戴程度比较高,号召力强,他以他的个人的魅力来影响和领导组织内的成员。所以有些在正式组织中难以解决的问题,通过非正式组织中领袖人物的作用却很容易得到解决。（4）信息沟通异常灵活,但是具有片面性和失真性非正式组织内部信息沟通异常灵活,但是具有片面性和失真性。非正式组织里的传播方式是一种直线式的信息传递方式，非正式组织成员之间信息传递迅速。然而由于非正式组织建立的基础是共同的情感因素，成员对信息的反应往往具有很大的相似性,使非正式组织的成员看问题容易出现片面性。同时,信息的传递由于基于对成员感情上的互相信任,缺乏全面调查了解,容易失真。（5）成员之间的沟通方式呈多样性非正式组织成员之间日常联络或沟通的方式多种多样，如可用非语言进行联络，用一句近似于黑话的暗语或打个手势,其同伙就能白其意思，而无需用语言来表达。此外，非正式组织由于具有横向联系的特点,因而涉及面广，甚至越出一个部门的范围，加之成员之间的情感性较强,使办事或解决问题较为容易，一些通过正式组织解决不了的问题,可以通过非正式组织获得解决。（6）对环境具有依赖性
非正式组织对于稳定的环境有着很强的依赖性，不喜欢外在环境变动。因为外在的环境对非正式组织的稳定和集体的利益有着很大的影响。于是，非正式组织往往厌恶或是反对各种变化或正式组织的变革，对各种动向保持高度的敏感性。
必要的组织机构； （五）领取登记受理通知书、县级市）是民政局社团科负责。 登记办理程序，名称可以为“* * * 协会”、法律、法规和国家政策，不得反对宪法确定的基本原则，不得危害国家的统一、安全和民族的团结； （四）有与其业务活动相适应的从业人员你是说民间社团组织吗，包括：登记申请书、业务主管单位的批准文件、场所使用权证明、验资报告； （四）登记机关自申请人递交所有申请资料的60天内向申请人做出受理决定。 市级（地级市）是民政局社团处负责； （三）申请人向登记机关上交登记表，办理相关证照的是民政部门。 省级是民政局下属的民间组织管理局（二级局）负责？负责管理社团、民间组织，经审查符合登记条件的，登记机关发给有关登记表格： （一）申请人向业务主管单位提出申请成立民间组织； （二）申请人向登记管理机关递交有关材料。如果回答对的话、“* * * 研究会”等。 民间组织登记的条件和办理程序如下—— 登记的条件： （一）必须遵守宪法； （六）有30平方米以上的活动； （五）有与其业务活动相适应的合法财产。 你所办的组织，不得违反社会道德风尚； （二）经业务主管部门审查同意； （三）有规范的名称、办公场所； （七）有独立承担民事责任的能力、“* * * 研究所”。 县级（区、拟任负责人的基本情况、章程草案，不得损害国家利益、社会公共利益以及其他组织和公民的合法权益
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第二，影响面广泛。在领导实践中，非权力影响力往往可以超出领导者自己的职权范围，在更大的范围内产生影响作用。
第三，具有实践性和动态性。领导者的非权力影响力是在实践中逐步形成的，领导者只有在领导实践中不断地加强自身素质的修养，才可能得到被领导者的接受和认可。 同时，这种非权力影响力在领导实践中，既可能不断地增强，也可能逐步地削弱。 非权力性影响力的影响因素 品格因素具有优良品格的领导者，可以通过自身的示范作用来影响改变周围很广的一块环境，形成良好的风气，具有很强的感召力、吸引力，深受下属的拥戴。 知识能力因素当一个领导者具备比较完整的知识体系，并在实践中表现出较强的综合能力，带给下属的是一种希望，使其产生一种敬佩感。这种敬佩感就像心理磁场一样吸引下属自觉自愿地接受领导的思想、行为方式，从内心对他产生认同感和尊重感。 情感因素情感因素是指领导者能体贴关心下属、平易近人、和蔼可亲、感情融洽，能使下属产生亲切感的影响因素。一个成功的领导者，不仅要立之以德、展之以才、还要动之以情、以情感人。情感是顺利开展工作的润滑剂，它是形成领导者非权力性影响力的重要因素。 首先，要以崇高的品德、高尚的情操赢得群众的尊敬。
其次，要以良好的知识素养赢得部属钦佩。
第三，以真诚感情赢得群众的信赖和支持。
最后，要真抓实干创佳绩，以“绩”增威。 目标管理与全面质量管理的比较 目标管理与全面质量管理的区别如下： 1. 确定管理目标的方式不同。实施目标管理, 确定其管理目标时非常重视目标的民主协商。要求共同参与目标的制定,
减少意见与分歧, 进而调动各方面积极性, 确保各分目标与总体目标的实现。一旦目标选择方向不正确, 或过高或过低, 都会造成整个管理活动的失败。 全面质量管理中的标准制定往往是一种既定的组织行为, 它只要求组织成员严格执行, 而不强调组织成员对标准确定的参与性。全面质量管理中的标准一般分为技术标准和工作质量标准。它以技术标准的确定为前提,全面质量管理中的标准一般相对稳定, 不作轻易修改。 2. 管理活动过程的侧重点不同。目标管理重视工作的最终成果, 即目标的实现, 引导人们以成果作为衡量工作绩效的首要标准, 并十分强调目标完成的水平, 水平越高,则管理活动的成果越大。最大限度地激发组织成员工作积极性、主动性和创造性, 使每个人都能在实现目标的前提下充分发挥潜力, 展其所长。但过分强调成果, 在管理过程中往往容易忽视外部因素对管理系统的影响,一旦外部因素严重影响管理活动过程,若不作分析地片面强调以成果评价组织成员, 则不可避免地会挫伤组织成员的积极性。同时, 重成果不重过程的管理, 在管理过程中若出现重大错误, 往往发现得比较迟, 易造成难以弥补的损失。 全面质量管理是对质量形成的全过程的管理, 它所强调的是以预防为主, 要求管理者通过必要的制度和技术手段, 将管理活动全过程中一切影响质量的因素都控制起来, 把影响质量的问题消灭在萌芽状态, 防微杜渐, 确保产品质量的合格。一方面给管理工作增加了过多的任务, 对各因素的全面控制往往要投入大量的人力物力;另一方面, 使整个管理体制趋于僵化, 不利于调动组织成员的创新热情。 3. 所采用的技术方法有差异。目标管理中所运用的技术方法, 主要是定性分析技术和定量分析技术。 而全面质量管理强调“一切用数据说话”的观点, 数据信息是其管理的基础, 充分运用数据统计等手段监控管理全过程。 4. 对管理人员的要求不一样。目标管理由于其重视目标的分解及总体目标的实现, 因此非常适合于对各级管理人员的管理, 被人们称之为“管理中的管理”。实施目标管理时, 各级管理人员必须根据总体目标的要求, 确立自己的工作目标, 并使之与总体目标保持高度一致, 每一位管理人员必须清楚自己应做些什么和应获得怎样的成果。 全面质量管理强调“一切用数据说话”, 强调企业为用户服务, 上道工序为下道工序服务, 用质量标准衡量每一组织成员的工作成绩。因此它要求各级管理人员严格依照质量标准开展本部门工作, 在质量标准一定的情况下, 尽可能地采取措施节约成本、缩短时间, 获得最佳的经济效益。 包含总结汇报、办公文档、教程攻略、专业文献、党团工作、文档下载、应用文书、教学研究以及正式组织和非正式组织的比较等内容。
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