完美产品虚假宣传遭投诉？直销市场管理混乱待整顿
消费日报网
日报网讯 （刘蒙蒙 季 鹏）近日，本网工作人员接到多名消费者投诉，反映称完美产品直销经理、三门峡陕州区温塘完美增辉日用品商店店长莫春梅（音），编造美好创富故事， 恶意欺骗广大消费者，虚假夸大完美保健品使用功效，致使多名消费者使用产品后病情未能见效，更引起其它各种并发症。不仅经济遭受巨大损失，家庭生活更是雪上加霜，多次向完美公司总部和店方反映，均未得到解决，希望媒体给予关注。推销产品打亲情牌 误信功效买罪受 接到举报后，本网工作人员第一时间电话联系了投诉人莫女士。据莫女士讲：“几年前患有甲亢，但是一直不影响日常生活和工作。2010年冬天，自己的发小完美公司产品推销员莫春梅，多次上门给我推销完美牌‘健扬胶囊’、‘芦荟王浆矿物粉’、‘低聚果糖沙棘茶’等产品。介绍说吃完美产品不但能治疗好我的甲亢还能增加我的免疫力。当时念在儿时感情，就误信了她的说词。购买组合套装并服用了近20天，感觉略有不适就不再吃了。随后莫春梅和其丈夫贠宏岩（音）多次找到我，让我听从他们的宣传：“简单、听话、照着做”，参加听课。让我一定要相信他们，他们公司的产品经过科学认定，并且店里有医生把关，让我吃到一定的量就会好了。前后9个多月，导致四处借钱购买产品花费近5万多元。不但甲亢病情没有好转，现在双腿都不能正常走路，基本生活都快难以自理了。纯粹是花钱买罪受！”据另一名消费者投诉讲述:“在2012年10月底，在完美公司产品推销员莫春梅的推荐下使用了完美的保健品。那个时候她说我的头发白，是肾虚引起的。她还介绍说完美产品可以使我的头发变黑，她说的是那么的肯定。我就听信于她，吃了一年多的完美保健品。购买使用完美产品花费4万多元，结果我还是一头白发，没有任何的效果。我来自农村，是个孤儿。本来家庭就不富裕，在莫春梅的虚假宣传诱骗下未能理性消费，致使现在生活更加的窘迫。”消费者购买服用的部分产品 当事店长感到很委屈 答非所问避回答
随后，本网联系了三门峡陕州区温塘完美增辉日用品商店店长莫春梅，把几位消费者反映的情况如实反馈讲述给她，希望能够引起重视，积极主动妥善给予解决。莫春梅听完说自己感觉也很委屈，说：“完美（中国）有限公司，是1994年在广东省中山市投资设立的侨资企业，日经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。这么大的公司所生产的保健品应该值得信赖，再说与客户是发小和熟人的份上才向她们推销产品的，出发点也是为了让她病情早日康复，不在受伤病的困扰。”当被问及该温塘完美增辉日用品商店直销完美产品，有没有在当地工商部门备案，有没有授权经营许可证以及其它相关证照手续时？莫春梅经理（店长）回答说这些证照手续都齐全的。本网了解增辉日用品商店是不是完美公司的直营店或者加盟店时，她回答称不是这种形式，也不存在加盟不加盟，我们都是消费者。面对工作人员提出的其它敏感问题，都是答非所问，总是绕开问题，避而不谈。她坚持认为自己在推销的时候，没有给客户和消费者说过能治疗他们的病，没有把保健品说成药品，也没有强迫他们购买自己推销的产品。购买和服用都是他们自愿的，之所以现在遭到投诉，是因为他们受别人指使诬陷我，从而达到不可告人之目的。问及受谁指使？她又说不知道，她也是怀疑，并不确定，模棱两可。真相到底是什么呢？不得而知。联系完美公司总部 反映问题未答复 最后,本网电话联系了完美公司河南分公司，分公司的工作人员听了叙述的情况回答道：“他们不归分公司管，你们直接联系总公司吧。”说完挂断了电话，随后又联系完美公司总部，工号0056号的黄先生向工作人员，核实了三门峡陕州区温塘完美增辉日用品商店的基本情况，确定法人代表不是莫春梅，而是另有他人。莫春梅店长没有在公司备案登记，是否是本公司的直销经理或者直销工作人员，暂时不能给予明确答复。直销市场管理混乱，对于反映的此类问题公司不知情，也没听说过。但黄先生要求本网工作人员把消费者反映材料发到完美公司总部的邮箱里，以便上报公司主管部门核实解决此事。保健品不是药品 专家建议理性消费 何为保健食品？《保健（功能）食品通用标准》第3.1条将保健食品定义为：“保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。但是在实际生活中，诸如药品、保健品、保健药品、保健食品之类的概念有些混乱，导致缺乏专业知识的消费者往往“傻傻分不清楚”。很多人认为保健食品就是药品，一些生产保健食品的厂家也借机大肆虚假宣传保健食品的治病功能。药品是用于疾病治疗和诊断的，而保健品是用来保健和辅助治疗的，两者之间存在着明显的区别。两者的审批手续、质量控制标准、质量控制内容都不相同。专家建议：从实际作用来说，因为保健品也含有一定的营养物质，而这些物质都是对人体有作用的，特别是含有中药的保健品，它们和药品几乎作用差不多，只是国家要求的标准不一样而已，所以服用保健品，特别是含中药的保健品，一样有必要根据中医理论来辩证使用，不能盲目使用，至于神奇效果的说法，只是一种广告宣传而已，没必要盲目相信！为了有效治疗疾病，消费者在选择同种成分的药品和保健品时，为了确保安全和疗效，最好选择标有“OTC”(非处方药)字样的药品。在购买药品时，还应仔细看看是否附有详细的药品说明书。截止发稿，完美公司总部未对此事作出任何回复。对于此事，本网将继续给予关注。更多精彩内容欢迎搜索关注微信公众号：腾讯财经（financeapp）。
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在大润发超市买的？购物小票还在吗？去找找应该能给退，好好沟通一下！
如果确实是假货，那么可以告到消协，工商局
现在真真假假假假真真的。。。只要货出名就得有假的，你试试去专卖店买一下吧。或者试试其他的牌子
朋友说的完美也有激素。之后具体怎么回事我不太了解，反正能不用就不用吧
完美的芦荟胶，我用了第一管好使，第二管的时候就不管事了
直接去消协告他们十倍现金赔偿
这好事我咋遇不到，，
大润发很多东西都便宜，你是不干啥特价了
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作为一个资深的酱油党，我们需要做的不仅仅是路过，在路过的同时还要帮助楼主，在这个冷漠的时代，给予楼主温暖。
楼主你太高大上了，不会，帮顶&.&
作为一个完美公司的客户经理，我可以负责任的告诉楼主，完美公司的保健品的确可以调节人体的免疫力，没有毒副作用，可以放心用！有问题可以打电话
一个在中国市场站立了20年的公司，让你说，如果没有真东西骂他能站这么久么？还在世界直销榜上排名
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　　沉得好快
　　200多很正常，很多东西在淘宝都有便宜的卖。关键找对好卖家
　　@vava-25　19:42:57　　　　200多很正常，很多东西在淘宝都有便宜的卖。关键找对好卖家　　-----------------------------　　如果是真的下次可以考虑去淘宝了
　　便宜也有好货，但要找对。如果碰到黑卖家你就悲剧啦。
　　@柏木由紀 　01:08:04　　　　便宜也有好货，但要找对。如果碰到黑卖家你就悲剧啦。　　-----------------------------　　但是网上的东西好坏不好分啊，
　　@柏木由紀 　01:08:04　　便宜也有好货，但要找对。如果碰到黑卖家你就悲剧啦。　　-----------------------------　　@我爱蝴蝶兰花 　20:18:46　　但是网上的东西好坏不好分啊，　　-----------------------------　　　　确实啊，现在跟多钻或冠也是刷出来的，多看看做对比咯。一般说信誉度好那些比较没那么黑吧。
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网上售假完美芦荟胶 半年卖了40多万元“完美芦荟胶”
&& 一对年轻的小，男孩23岁，女孩20岁，没有学历，没有本钱，他们想“创业”，就想，要不开网店吧。这是2012年10月，两人的打算。但前两天，他们被富阳法院分别判刑， 并处罚金合计30多万元。因为，犯了销售假冒注册商标的商品罪。说直接点，他们卖假货。
　　假的芦荟胶卖了40多万元
　　生意是两个人一起商量着做的，男孩负责网店的进货和销售，女孩子负责客服。从进货上家的选择来看，他们一开始就是打算卖假货的，但是胆子很大，网店名字叫&完美中国直销&，主打产品就是完美芦荟胶。
　　上家是江苏顾某，小情侣做的是无本生意，就像&代理&，他们开店陈列商品，但是每一单成交，实际上都是由上家直接发货给在&完美中国直销&网店客户的。而小情侣之前和上家也是谈好的，尽管他们不囤货，但是也是算销量每销一单拿多少钱的。
　　他俩的生意从日开张，一直做到2013年6月份被查。一开始，从网店调取的交易数据显示，总销售额是59万余元，后来查出来，为了迅速提高网店的信誉度，其中还有不少是虚假交易，所以，最后统计出来的实际销售额是43.9万元。
　　判的是缓刑，但是罚金很高
　　这个案子的案发，是江苏上家顾某出事了。警方从销售渠道一查，这对小年轻是分销大户，就这样，按照犯罪地点的属地管辖，通知了富阳警方。
　　富阳法院的承办法官说，这对小年轻卖假货的行为实质就是侵权，侵犯了&完美&的知识产权，不论是网上卖还是线下销售，涉嫌的罪名是一样的，叫&销售假冒注册商标的商品罪&。
　　最后，孩子被判有期徒刑三年，缓刑三年。女孩子被判一年半，缓刑二年。看起来似乎判得不重，都不是实刑，法官说，实际上是从严处罚的。因为，男孩被处罚金22万元，女孩子相对来说定性为从犯，处罚金11万元。生意是两个人一起做的，这样一算，两个人现在要罚33万元。
　　之所以不处实刑，一是考虑到初犯，二是这两人后来和完美公司也达成了谅解协议，他们还赔了完美3.5万元。而这类经济犯罪的方向着重就从经济上加大处罚力度。
　　网上售假是怎么被发现的
　　这对小年轻胆子很大，明明卖的是假完美胶，网店名还敢叫&完美中国直销&。
　　淘宝公关部工作人员说，其实现在在网上对这种售假是一种严打态势，有整一个打假体系来监控和查处的。相对来说，天猫店从开店门槛来说管控又比集市店更严格，如果在天猫上开店销售某品牌产品，必须有该品牌的授权，或者进货链路。
　　但是，总有些心术不正的哪怕有了正规许可也会掺假卖一样，对于这一类无良商家怎么办。一般会通过匿名购买，抽检，在线会员举报，后台交易数据异常检测等手段来监控。比如，有买家买了假货投诉到淘宝，淘宝会采取一定方式查验，如果确实可疑，会联合该店铺所在地的工商或者公安。这样一来，即便是网店，其实和实体店一样，就这样进入了现实的管控体系。
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