顾客说随便看看，导购该如何接招？_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
顾客说随便看看，导购该如何接招？
我有更好的答案
还是裙子呢，其实是很有关系的”。
2．哦，好的？上衣呢，再往后更难找到一个重新与顾客继续交流的机会，价格更是不能成交的主要原因之一：要在我们这里买。如果导购一开始就回应“随便看看”，等于是自己提前终止与顾客沟通，她又会认为你瞧不起人，“难道我买不起一件衣服吗？”在顾客没有对价格表现出犹豫与计较时，导购不要轻易主观判断人家的经济能力。
“买不买没有关系”
这句不痛不痒的说辞，这句话的错误在于，顾客刚刚来到店里。导购的语言不在于多，跨越了中间应该有的销售过程，甚至还没有选中哪一款商品，此时导购员就贸然说“试试”，直接进入主题。否则，就只能是“有心栽花花不开”了，会给后面的销售工作造成困扰，那么一句话接过来，“我知道您今天的心情也是比较轻松的，不知道您想随便看看裤子呢，因为我们能够找到你需要的穿衣最佳解决方案。
建议策略能说会道、口才很好的导购，并不一定业绩最好。导购如此回应，不是自己给自己制造一些没有必要的障碍么？而万一顾客很有钱。
顾客刚进店时，那您随便看吧。
3．您先看看，喜欢可以试试！
如果顾客说“我随便看看”，导购需要跟顾客有一个沟通交流的起点。这种拔苗助长的行为，钱我不能轻易掏出去，对商品还没有一个大概的了解：这衣服我不能轻易买，实际上顾客和导购自己都清楚“买还是不买、对顾客的路，而在于说得对路。
因此。面对导购员的热情，多数顾客的反应往往是很冷淡的。开场的目的就是要破除这种沟通的阻隔，那么成交的可能性就很大。
“您先看看，喜欢可以试试”
从顾客进店，跟顾客交流，到最后试衣成交，这是一个基本不能跨越的购买流程。有经验的导购都知道，只要商品进入试穿阶段。导购应传达的自信是，表面上是给顾客解除压力，并最终会导致成交失败。
好的心态，才能在短暂的时间内赢得信任，才能水到渠成。
“现在挣钱不容易，因为赚钱不易，买衣服开支很大。本来开场的沟通就是个难点，买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支”
这句话实际上是给顾客一种暗示六种错误应对
1．没有关系，您随便看看吧
采纳率：62%
为您推荐：
其他类似问题
随便看看的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包家电电器销售技巧：客户说随便看看怎么办？
记得曾刚开始做导购的时候，顾客来到专柜，我上去微笑的去打招呼：“您好，欢迎光临，请问您想买多大规格的空调，是放在卧室的还是客厅？
客人给我摆摆手：“我只是随便看看，参观参观。”
客人都说的这么明白了，那样我也就不好说什么。
我就表示下： “好的，那您随便看看吧” 于是乎，顾客就在专柜内走了一大圈，，我也没有跟上去，就在远处看着，顾客就一个人走走翻翻价格牌，离开之前还跟我点个头。。
而且，过了大约有20分钟左右吧，另一家品牌空调的专柜临时促销员带着这位 “随便看看” “参观参观” 的顾客去收银台了，留下我一脸的木然和追悔莫及，天，又没有抓住顾客！真是百爪挠心啊。
这就是我刚开始做导购员时还是小白的状况。
后来我也接触过不少“随便看看”的顾客，说句实在的，其实大多数是顾客在敷衍，我们想想谁会没事专门跑大老远到电器商城随便看看或者参观参观呢？
那先插个话^^一起交流，一起成长！更多顶级干货永久免费分享，欢迎来到干货交流群： （验证码： X3 ） 10大行业干货随便下载。一起交流成长！相伴50年！
那么顾客为何会说随便看看呢？我总结了俩点
一 : 是因为大部分顾客印象的中的导购员都是死缠烂打的，不把东西卖出去啊誓不罢休，太过于强势，令客户反感，这客户就像小猫，你越急着去追逐，他逃跑的越快。为了避免此类事情的发生，顾客就提前说：随便看看，这是一种自我的保护意识。
二 : 是因为，如果顾客一上来就说：我是来买东西的。导购员必然会热情的服务，这种服务会让客户产生一种“不好意思”的压力，不买吧，你忙活了半天又说了这么多，不好意思拒绝，而一旦买了，发现商品又不符合自己的需求，又觉的自己吃了亏。 因此，为了避免此类事情的发生，顾客便说："随便看看"。而不表明需求。
后来当我遇到这类“随便看看”的客户时，我会很明白，客户是不喜欢太过去热情的服务的。那么我要做的不是直接去询问客户有何需求，而是一步步的引导,具体我会怎么做？
我会保持一种相对若即若离的接待方式，不会太过于热情，但也不会很冷淡像以前一样的远观。再具体点，我会和客户保持在适当的距离，不远不近，大约两三米的距离，用余光来看顾客的反应，当顾客在某个产品前停了下来，关注了好一会，看看价格标签，摸摸产品，表漏出些好奇和吸引，转头看向我时，我再走上去和客户交流。
那先插个话^^一起交流，一起成长！更多顶级干货永久免费分享，欢迎来到干货交流群： （验证码： X3 ） 10大行业干货随便下载。一起交流成长！相伴50年！
下面是话术：
当顾客说：“我只是随便看看”
“是啊，买空调是要随便看看（认可，做肯定回答），一台空调怎么说也要大几千，是一笔不小的开支，货比三家总不会错，我们这边刚推出个高效除菌洗衣机…（引导客户关注方向）”
“恩恩好的，您随便看（认可，做肯定回答），买东西就是要随便多看看多比较，这边是刚上来的新款，这边是周末特惠款（引导客户关注方向），我就站这里，有需要的话您跟我打个招呼就行….”
大概就是这样，顾客防范意识强，我们只需要做认可+简单引导（围绕新款、特价、活动等等等等展开）
还有一种客户，会说:”我只是看看，今天不买”
“没有关系，买不买都不要紧，来了就是客，再说您有缘分来我们店，也算是我的福分了，对了，那您今天主要是想了解…”
凡是来店里的参观的，都是对产品有需求的，当然，除了我上篇偷偷向竞品同行高手学习那个不算，嘿嘿，我们要做的就是减轻顾客的心理压力。
那先插个话^^一起交流，一起成长！更多顶级干货永久免费分享，欢迎来到干货交流群： （验证码： X3 ） 10大行业干货随便下载。一起交流成长！相伴50年！
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点顾客说你不用跟着我介绍怎么办
顾客说你不用跟着我介绍应该怎么办呢？下面以服装店为例子。一位顾客走进服装店，服装销售人员迎上去热情地跟顾客打招呼：“欢迎光临！请问您想买什么衣服，我帮您介绍一下吧？”可顾客只是冷冷地说：“我只是随便看看，你不用跟着我向我介绍。”
1、“好的，那您自己随便看看吧！”
（这是一种消极应对方式， 而且对顾客不太礼貌，有对顾客不满的嫌疑，很容易让顾客产生误会。一旦服装销售人员这样去应对顾客，；就很难再次接近顾客并与顾客进行深度沟通）
2、“好的，那您先看看，如果有喜欢的可以试试。”
（在实体服装店买衣服，不试穿就直接买的顾客几乎没有，所以这种话无异于废话）
3、“没关系，您想买什么衣服就告诉我。我可以帮您参谋参谋，对您来说又不是什么坏事。”
（这种说法是把自己的想法强加于顾客，很容易引起顾客的反感）
4、“没关系，反正我现在也没事做，正好给您介绍一下服装。”
（这种说法会给顾客一种服装店生意很冷清的感觉，从而使顾客对服装店产生不好的印象）
5、“先生，我只是想问问您打算买什么衣服，这样也方便您选购。”
（这种自我辩解的方式不但难以赢得顾客的好感，而且对销售十分不利）
顾客刚刚进店的时候，难免会对销售人员存有警戒心理，最常见的表现就是当销售人员热情地跟顾客打招呼并表示要为其服务时，顾客表示自己“只是随便看看”。
顾客出现这种情况主要有以下几方面原因：，原本没有购买计划，只是随便逛逛，认为服装销售人员招呼自己会浪费销售人员的时间，或者担心接受了服务不好意思拒绝购买；自己的购物习惯使然，喜欢独立挑选，不喜欢销售人员跟在旁边做推，担心销售人员影响和“忽悠”自己；对要买的衣服比较熟悉，没必要让销售人员介绍；担心自己说得太多会被销售人员抓住把柄，从而落入服装销售人员设计的圈套等。
无论顾客是基于以上哪种心理，他此时都不需要服装销售人员的帮在这种情况下，销售人员首先应该尊重顾客的意愿，并通过积极的语言安抚、稳定顾客的情绪，让其自由自在地观看和挑选，同时表示自己随时愿意为其提供优质的服务。
其次，在顾客自由浏览和挑选衣服的过程中，销售人员要注意观察，以便选择适当的时机去接近顾客一当顾客被某款服装吸引或表现出需要协助的信号时，销售人员要及时上前为其服务，主动向顾客介绍本店的服装，并通过简单提问的方式了解顾客的需求。如果顾客对你的提问没有抵触或愿意回答，则可以继续探询顾客的需求，引导、推动顾客向有利于成交的方向发展；如果顾客仍有“随便看看”之类的敷衍之语，你应该尝试给予顾客积极性的回答，引导顾客朝着有利于活跃气氛和成交的方向迈进。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
开店选址，经营策略，转让技巧，更多信息上转门面网
长沙门面转让，门面转让，找门面
今日搜狐热点当顾客说随便看看时你该怎么说_中华文本库
第2页/共4页
北京保康源生物科技有限公司
店员：,,,,（沉默不语）
如果什么也不说就开始收
拾东西，这是非常消极的
做法，让顾客感到驱逐感，
自然会离开了
正确方法：
当顾客说出“考虑考虑”、“与老公（老婆）再商量商量”、“比较比较”的时候，多
数时候是找出一个借口离开。但是顾客心存“仁慈”，不愿意直接拒绝当然也不排
除有的顾客确实不希望现在做出决定。
无论哪种情况，能判断出顾客就是想找借口离开，还是想买但是做不了决定，店员
就可以进行以下的努力，促成交易的成功。
● 激发顾客的购买热情
当顾客有要离开的意思，店员就要抓住最后的机会去激发顾客的购买欲望
● 给顾客压力或诱惑
A ． 给顾客施加压力
用言辞给顾客营造一种紧迫感，适用于顾客确实对商品很满意且商品又不贵。
顾客：我还是回家跟我老婆商量商量吧。
店员：先生，这可是最后一件了，卖完这件，我们可能要很长时间才会进这种产品
B ． 给顾客以诱惑
人人都有逐利的心理，当顾客在犹豫买不买的时候，有时候，只需要一点点的诱惑。
顾客：“我还是回家跟老婆商量商量吧。”
店员：“真巧，我们正在举行优惠活动，买此件商品，我们可以送给您一件赠品”
● 进行恰当的引导
A ：进行问题引导
顾客：我还是回家跟老婆商量商量吧。
店员：先生，这款手表无论色彩款式还是大小及环保性能等方面都非常棒，并且我
可以感觉的出来您也非常喜欢，可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理
解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑
说完上面的话，应该微笑目视顾客并停顿引导对方说出顾虑，引导对方说出所有顾
虑并有选择的加以处理。
B ：进行动作引导
如果你判断出顾客对商品还是比较满意的，只是一时做不了决定，你可以假装没听
见他说话，边说着“这件商品对你来说还真是合适，要不我就给你装起来？”
● 争取顾客的心理支持
认同顾客说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后顺理成章的为顾客介绍其他的
几款产品。
顾客：我还是回去跟家人商量商量吧。
店员：是的，您有这种想法我可以理解。毕竟买一套保健产品也不是一个小数目，
肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后会。这样好么？您再做一会儿，我多
介绍几款，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些,,,,
第2页/共4页
寻找更多 ""