巴彦那个开放商的楼盖的质量好，物业好~_巴彦吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：29,304贴子：
巴彦那个开放商的楼盖的质量好，物业好~收藏
刚到巴彦定居，那不定注意，大家多给意见，在此多谢了
承办方:丽江市体育局 丽江斐瑞康网络科技有限公司
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
幸福人家就是拆迁不讲理，但楼和物业都很好。
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
外来开发商的楼最好不买
登录百度帐号推荐应用我们的楼已经没有物业了。维修顶楼楼盖的费用我们一——五楼一定要拿吗？_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
我们的楼已经没有物业了。维修顶楼楼盖的费用我们一——五楼一定要拿吗？
我们的楼已经没有物业了,维修顶楼的费用我们一，二楼必须得拿吗？
我有更好的答案
维修屋顶漏水费用你们整个单元业主平摊，如果成立了业委会可以申请用你们买房时交的专项维修资金。
买房的时候已交了住房维修基金.只要不是人为损坏.这费用应由房管局支付。
我们买房时也不知道交没交维修基金那
这部分费用属专项维修基金范围，可以由居委会组织成立本小区的业主委员会，然后按相关的程序向当地政府的物业管理部门（如小区办）申请维修基金。此过程比较慢，需要早日动手。
为您推荐：
其他类似问题
顶楼的相关知识
等待您来回答Uninitialized string offset: 2 in /home/wwwroot//read.php on line 81
物业管理岗位竞赛题库
泉州市物业管理岗位技能竞赛题库
一、综合知识
（一）判断题 1、国务院颁发的《物业管理条例》其立法目的之一，就是为了规范物业管理活动。 （√） 2、 《福建省物业管理条例》于 2007 年１月１日起施行。 4、 《物业管理条例》是我国有关物业管理第一部行政法规。 5、物业管理的管理对象是物业，而服务对象是业主（住户） 。 6、物业管理具有商品经营的属性，其提供的商品是房屋及设备。 （√ ） （二）单项选择题 单项选择题 1、业界普遍认为，物业管理起源于 19 世纪 60 年代的（ A．美国 B.英国 C.法国 D.新加坡 B ）。 （√ ） （√ ） （√） （×） 3、 《城市新建住宅小区管理办法》是我国有关物业管理第一部行政规章。 （√ ）
7、提高物业管理水平是我市 “城市建设管理年”活动 中“两提高”的一项重要内容。
2、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房 商品化制度而逐渐发展起来的。 A.物业 A.北京市 A. 1985 A．深圳 6、（ A B.住房 C.产权 D.分配 D. 广州市 B )年。 D. 1978 C．常州 D．唐山 3、1981 年 3 月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。 B.上海市 B. 1981 C.深圳市 C. 1991 B．上海 4、 我国第一家物业服务企业成立于(
5、全国第一部物业管理地方性法规产生于（ A ） 。 ）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开 B.《物业管理条例》 D.《全国物业管理优秀住宅小区标准》 A ）的颁布。 B． 《城市新建住宅小区管理办法》 D． 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。 A.《城市新建住宅小区管理办法》 C.《深圳特区物业管理条例》 A.《物业管理条例》
7、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展新时期的是（ C． 《物业服务企业资质管理办法》 A.2003 年 5 月 28 日
8、国务院 《物业管理条例》自（ C ）起实施。 B.2003 年 6 月 8 日
C.2003 年 9 月 1 日
D.2003 年 10 月 1 日
9、国务院《物业管理条例》自 2003 年 9 月 1 日起施行， B ）根据《国务院关于修改 （ 〈物业管理条例〉的决定》进行修订。 A. 2006 年 8 月 26 日 C. 2008 年 8 月 26 日 A、行政法规 B. 2007 年 8 月 26 日 D. 2009 年 8 月 26 日 （ A D、法律 ）。 ） C、地方法规 D
10、 《物业管理条例》其法的渊源表现形式是 B、部门规章 11、《物业管理条例》的立法指导思想是（ A.强调保护业主的财产权益 B.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体
C.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项 D.以上三项都正确 12、 《中华人民共和国物权法》于（ A ）起施行，其中第六章对业主的建筑物区分所 有权进行了约定。 A. 2007 年 10 月 1 日 C. 2006 年 10 月 1 日 A.《中华人民共和国合同法》 C.《物业管理条例》 B. 2007 年 1 月 1 日 D. 2006 年 1 月 1 日 ）中找到。 B.《中华人民共和国民法通则》 D.《中华人民共和国物权法》
13、目前，处理相邻关系所依据的法律条款能够在（ D
14、泉州市人民政府于 2009 年 10 月出台了（ A ），是全省近年来第一份由设区市政 府出台的规范物业管理工作的规范性文件，是泉州市规范物业管理工作重要里程碑。 A.《关于加强全市物业管理工作的若干意见（试行） 》 B.《关于加强全市物业管理工作的若干意见》 C.《关于加强全市物业管理工作的指导意见（试行） 》 D. 《关于加强全市物业管理工作的指导意见》 15、泉州市委、市政府把 2011 年确定为（ B ） 。 A. 基础管理提升年 B. 城市建设管理年 D C.项目管理年 ） 。 B. 物业管理是一种行政行为 D. 物业管理是一种市场行为 D.卫生管理年 16、以下关于物业管理中，正确的是（ A. 物业管理是一种政府行为 C. 物业管理是一种监管行为 17、 (
A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合
同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内 的环境卫生和秩序的活动。 A. 物业管理 服务企业按照（ C B. 房产管理 C. 物业服务 D. 小区管理 18、根据《物业管理条例》 ，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业 ）的约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、
管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A．物业管理公约 C．物业服务合同 A.平等的民事主体的关系 C.管理者与被管理者的关系 为依据。 A．企业的规章制度 C.上级行政部门的指示 地。 A．居住的建筑物 B. 各类建筑物 C. 工业建筑物 B )。 D. 构筑物 22、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示( A.可以撤换物业服务企业 C.可以选聘新的物业服务企业 B.业主委员会章程 D.法律、法规 B．管理规约 D．业主大会规程 B.领导者与被领导者的关系 D.决策者与执行者的关系 D ）
19、物业服务企业和业主之间的关系是（ A ） 。
20、 物业管理涉及到的法律很多， 遇到的问题又十分复杂， 在处理问题时应以 （
21、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（ B ）及其相关的设备、设施和场
B.可以检查督促物业服务企业的工作 D.不得干涉物业服务企业的任何工作 C )。
23、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( 企业等的权利与责任应当非常明确
A. 权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业服务 B. 依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合 同或前期物业服务合同为依据 C. 业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的 D. 服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，寓管理于服务中 24、擅自改变物业管理区域内的公共建筑和共用设施用途，由（ A）负责查处。 A. 房地产管理部门 C. 公安部门 B. 城市管理行政执法部门 D. 消防部门
25、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，侵占、损坏共用部位、公共场 地、共用设施设备，由（ A）负责查处。 A. 房地产管理部门 C. 公安部门 A. 房地产管理部门 C. 公安部门 A. 房地产管理部门 C. 公安部门 B. B. B. 城市管理行政执法部门 D. 消防部门 城市管理行政执法部门 D. 消防部门 城市管理行政执法部门 D. 消防部门
26、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间，由（ A）负责查处。
27、违法搭建建筑物、构筑物，由（ B ）负责查处。
28、改变建筑物外立面，在非承重外墙上开门、窗，由（ B ）负责查处。 A. 房地产管理部门 C. 公安部门 A. 房地产管理部门 C. 公安部门 由（ D ）负责查处。 A. 房地产管理部门 C. 工商部门 A. 房地产管理部门 C. 交警部门 B. 城市管理行政执法部门 D. 消防部门 B. 城市管理行政执法部门 B. 城市管理行政执法部门 D. 消防部门 B. 城市管理行政执法部门
29、擅自改变储藏间功能等各种改变建筑物使用性质的行为，由（ B ）负责查处。 D. 消防部门
30、擅自改变建筑物防火间距、耐火等级、防火分区、消防安全疏散条件、消防设施，
31、开放式小区车辆乱停乱放等交通违法行为由（C）负责查处。 D. 消防部门
32、城市饮食服务业的经营者未采取有效污染防治措施，致使排放的油烟对附近居民 的居住环境造成污染，由（ C ）负责查处。 A. 房地产管理部门 C. 环保部门 A. 房地产管理 C. 城市管理行政执法 业服务收费定价成本监审工作。 A. 房地产管理部门 C. 城市管理行政执法部门 业管理区域内的社会治安等相关工作。 A.街道办事处 B. 公安机关 C.房地产主管部门 D.行政执法部门 36、根据《泉州市人民政府关于加强全市物业管理工作的若干意见（试行）， 》（A）牵 头负责组建本行政区域内已具备条件的住宅小区业主委员会或召开业主大会，定期组织业主 委员会委员的小区综合管理业务培训。 A．街道办事处（乡、镇政府） C．社区居委会（村委会） （三）多项选择题 1、以下业主选择对建筑物进行管理的方式中，不属于《物业管理条例》调整和规范的 范围有（ ABC ） 。 A.业主自己进行管理 B．物业服务企业 D．房地产行政主管部门 B.价格主管部门 C. 工商部门 B. 城市管理行政执法部门 D. 消防部门 B. 特种设备安全监督管理 D. 消防
33、县以上负责（ B ）的部门对本行政区域内的电梯实施安全监察。
34、各级政府（B）要加强对实行政府指导价的物业服务收费的监管，认真组织实施物
35、业主大会、业主委员会应当配合（ B） ，与居民委员会相互协作，共同做好维护物
B.业主委派下属公司进行管理 C．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司 D.建设单位选聘物业服务企业进行管理 2、以下关于《物业管理条例》适用范围的说法中，正确的有（ 活动 B． 《物业管理条例》的适用范围，既包括城市，又涵盖乡村 C． 《物业管理条例》的适用范围，仅包括城市，不涵盖乡村 D． 《物业管理条例》仅调整住宅物业的物业管理活动 E． 《物业管理条例》确立的一些基本制度，既适用于城市的物业管理活动，也适用于 乡村的物业管理活动 3、 以下属于在 《物业管理条例》 颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策有 （BCDE） A． 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 B． 《住宅室内装饰装修管理办法》 C． 《物业服务企业财务管理规定》 D． 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 E． 《物业服务企业资质管理试行办法》 4、 以下属于在 《物业管理条例》 颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策有 （ABCE） A． 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 B． 《临时管理规约（示范文本） 》和《前期物业服务合同（示范文本） 》 C． 《物业服务企业资质管理办法》 D． 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 E． 《物业服务收费管理办法》 5、 《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现有（ABC） 。 A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系。 B．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系。 C．强调业主与物业服务企业通过公平，公开和协商方式处理物业管理事项。 D．强调保护物业管理在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系。 E．强调政府在物业管理中的绝对管理地位，提倡行政权解决物业纠纷的途径。 6、物业服务企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有（ ABCD ）等。 A．自愿 B．平等 C．公平 B、承接查验制度 D．诚实信用 ABD ） 。 C、工程质量保修制度 BCDE ） 。 7、 《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括（ A、前期物业管理招投标制度 D、管理规约制度 A．物权法定制度 E、建筑物区分所有权制度 B．业主大会制度，管理规约制度 ABE ） 。 A． 《物业管理条例》既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理
8、 《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括（
C．前期物业管理招投标制度，物业承接查验制度 A．承接验收制度 （ ABCD ） 。 A.有利于经济增长 C.有利于增长就业 A.有专业的人员配备 B．价格听证制度
D．物业服务企业资质管理制度 ） 。 D．资质管理制度
9、 《物业管理条例》确立了七项基本制度，其中包括（ ACD C．招标投标制度
10、物业管理在社会经济中的地位与作用除利于推动房地产业的良性发展外，还 B.有利于提高人民群众居住质量 D.有利于维护社区稳定 ） 。 C.有专门的工作环境和条件 E.有专业的管理工具和设备 ABCD ） 。 B.有专门的组织机构
11、物业管理的专业化指的是（ ABDE D.有科学、规范的管理措施与工作程序
E．物业管理专业人员职业资格制度，住宅专项维修资金制度 12、从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要内容有（ A.守法经营，诚信经营 D.团结互助，公平竞争 13、下列( BC B.尽职尽责胜任本职工作 E.降低成本，最大限度赚取利润 C.努力学习，掌握专业技能
)说法是错误的。
A．物业管理用房的所有人是全体业主 B．余留的专项维修资金归物业服务企业所有 C．前期物业服务合同由房地产行政主管部门和服务企业签订 D．物业服务企业应争取参与房地产开发建设的早期介入 （四）简答题 1、什么叫物业管理？ 答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务 合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区 域内的环境卫生和相关秩序的活动。 2、 各级各有关单位要按照各自职责， 依法做好与物业管理有关的管理和执法监督工作。 市有关行政主管部门在物业管理中的执法管理事项（行为）具体是什么？： 答：房地产管理部门负责查处： 途； (1)擅自改变物业管理区域内的公共建筑和共用设施用 (2)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益；(3)擅自利用
物业共用部位、 共用设施设备进行经营， 侵占、 损坏共用部位、 公共场地、 共用设施设备； (4) 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、 厨房间； (5)拆除连接阳台的砖、 混凝土墙体； (6)建设单位未按规定配足物业管理用房；(7)物业服务企业违反有关规定，对业主或者使 用人的违法行为未予以劝阻、制止或者未在规定时间内报告有关行政管理部门；(8)其他依 法应由该部门查处的行为。 建设部门负责查处： (1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方 案，擅自改变建筑主体和承重结构；(2)擅自扩大承重墙上原有的门窗尺寸；(3)擅自拆改
房屋承重结构；(4)住宅小区工程未经竣工验收备案或者验收不合格，擅自投入使用；(5) 其他影响小区建筑结构和使用安全的行为。 城市管理行政执法部门负责查处:（1）违法搭建建筑物、构筑物； （2）改变建筑物外 立面，在非承重外墙上开门、窗； （3）擅自改变储藏间功能等各种改变建筑物使用性质的 行为； （4）在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者违反规定悬挂、张贴宣传品； （5）侵占园 林绿地或擅自砍伐、移植、修剪等损坏城市花草树木； （6）未经有关部门批准现场搅拌混 凝土； （7）乱倒建筑及生活垃圾； （8）在人口集中地区和其他依法需要特殊保护的区域内， 焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质； （9）未经批准在城市市区进行产生环境噪声污染的夜间施工作业； （10）未经批准擅自饲 养家畜家禽影响市容和环境卫生； （11）行使卫生行政管理方面法律、法规、规章规定的对 城市流动饮食摊点食品卫生的行政处罚权； （12）其他依法应由该部门查处的行为。 公安部门负责查处： （1）违反治安管理条例以及生产、销售、运输、储存、燃放烟花 爆竹等行为； （2）其他依法应由该部门查处的行为。 消防部门负责查处:（1）擅自改变建筑物防火间距、耐火等级、防火分区、消防安全 疏散条件、消防设施； （2）增加建筑物火灾荷载、占用道路设施； （3）实施其他影响消防 安全的行为。 交警部门负责查处： （1）开放式小区车辆乱停乱放等交通违法行为； （2）配合住宅小 区内车辆乱停乱放的整顿工作。 工商部门负责查处： （1）依照相关规定自行或者配合其他相关职能部门，查处在物业 管理区域内未取得营业执照擅自从事经营活动的违法行为； （2）对住宅改变为经营性用房、 申请人未能提交利害关系人书面同意材料的，不予核发营业执照； （3）其他依法应由该部 门查处的行为。 环保部门负责查处:（1）贮存、堆放、弃置、倾倒、排放工业污水、工业废弃物； （2） 城市饮食服务业的经营者未采取有效污染防治措施，致使排放的油烟对附近居民的居住环 境造成污染； （3）其他依法应由该部门查处的行为。 3、按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立哪三级物业管理协调体系？ 具体职责是什么？ 答：建立县（市、区） 、街道（乡、镇） 、社区（村）三级物业管理协调体系。 县（市、区）人民政府：要定期召开会议听取辖区内物业管理工作汇报，协调解决辖 区内物业管理重大问题。 街道办事处（乡、镇政府）：要牵头负责组建本行政区域内已具备条件的住宅小区业主 委员会或召开业主大会，定期组织业主委员会委员的小区综合管理业务培训；负责集中受理 业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业在物业管理活动中的综合性投诉；负责建 立街道（乡镇）物业管理联席会议制度，牵头组织房地产行政主管部门、社区居委会（村 委会）、辖区派出所、各个物业管理区域业主委员会、物业服务企业作为成员的联席会议。 各成员单位要加强沟通，共同协商，及时有效解决物业管理活动中出现的矛盾、纠纷。联
席会议事项涉及相关行政职能部门的，有关部门应当积极参与。 社区居委会（村委会）：要协助街道办事处（乡、镇政府）组建住宅小区业主委员会 或召开业主大会，指派代表参加相关物业管理区域首次业主大会筹备组和换届筹备组工作， 依法加强对业主大会、业主委员会和物业服务企业的指导和协调；对因物业管理区域调整 等原因需要解散业主大会的， 应协助做好业主共同财产清算工作。 支持物业服务企业在社区 开展服务活动，协同县（市、区）房地产行政主管部门加强对小区物业经理和物业从业人 员的管理，对物业服务企业和辖区内住宅小区的评先评优工作提出意见。将物业管理纳入 社区建设的重要内容，教育居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的社会主义精神文明 建设活动，调解民间纠纷，协助维护社会治安，合力做好社区内物业管理各项工作。 4、我市今年开展“城市建设管理年”活动，活动内容中的促进“两提高”是指什么？ 答： “两提高” 是指着力提高绿化美化水平、着力提高物业管理水平。 5、我市今年开展规范提升物业管理专项活动，总体目标中的“三个规范，三个提升” 是指什么？ 答： “三个规范，三个提升”是指“规范工作机制，提升政府监管水平；规范企业管理， 提升物业服务品质；规范业主行为，提升服务消费意识。 ” 6、根据《泉州市规范提升物业管理工作实施方案》 ，今年主要从哪几个方面规范工作 机制，提升政府监管水平？ 答：主要从以下几个方面： （1）加强物业管理工作机构建设； （2） 安排物业管理专项 资金； （3） 落实物业管理会议制度； （4）实行领导分片挂钩包干制度； （5）加强制度建设； （6）开展老旧小区整治试点； （7）加强专项维修资金管理； （8）规范前期物业管理招投标； （9）加强物业管理纠纷人民调解工作。 7、根据《泉州市规范提升物业管理工作实施方案》 ，今年主要从哪几个方面规范企业 管理，提升物业服务品质？ 答：主要从以下几个方面： （1）严把物业企业资质关； （2）抓好物业服务项目备案； （3）加强物业管理小区巡查整治； （4） 开展物业服务企业考核； （5） 创建物业管理示范 住宅小区； （6） 规范物业服务收费行为； （7）加强物业管理信息化系统建设； （8）加强培 训和交流； （9）发挥市物业管理协会桥梁纽带作用。
二、业主及业主大会
(一)判断题 1、 《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会 执行的制度。 2、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。 4、业主身份的确定，只能以不动产登记簿为依据。（×） 5、非业主不得成为业主委员会委员。 （√） （√） （×）
3、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。 （√）
6、在任期内，业主委员会的委员不得撤换、增减。 （×） 7、业主大会会议应当有代表 30%以上表决权的业主出席才能召开。 人数过半数的业主参加。 过半数的业主同意。 且占总人数 2/3 以上的业主同意。 12、业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。 13、业主可以委托代理人参加业主大会会议。 护物业管理区域内的社会治安等相关工作。 15、未经上级主管部门同意，业主大会无权决定选聘或解聘物业服务企业。 16、对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主无权更换。 务合同。 18、业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。 19、业主大会的决定不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。 （√） 20、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请 求人民法院予以撤销。（√） 21、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。 员承担。 （×） 23、业主大会是业主参与物业管理事物的最高权力机构。 24、管理规约是物业管理区域全体业主的最高自治规则。 25、管理规约对物业管理区域内的全体业主具有约束力。 26、管理规约对物业的继受人自动产生效力。 27、管理规约是一种公共契约，属于协议、合约的性质。 （√） 28、当业主转让物业或者发生继承时，管理规约继续约束新业主。 （√） 29、根据“业主至上”的原则，业主委员会可全权决定物业收费标准。 （×） 30、业主委员会是一个社团法人，具有经营管理物业的权利。 31、业主委员会是物业管理区域内部的业主团体，不具有法人地位。 行。 （×） 33、业主大会的年度会议，由物业服务企业负责召集和主持。 （×） （×） （√） （√） （√） （√） （√） （√） 22、业主大会和业主委员会决议产生的民事责任，由形成决议的业主和业主委员会成 （×） （√） （×） （√） （√） （√） （√） （√） （×） （×） （√） 8、 业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总 9、 筹集和使用专项维修资金应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数 10、改建、重建建筑物及其附属设施应当经专有部分占建筑物总面积 2/3 以上的业主 11、 业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过 （×）
14、业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维
17、业主委员会是业主大会的执行机构，可以随意解聘或选聘的物业服务企业物业服
32、国家住建部颁发的《业主大会和业主委员会指导规则》 ，自 2010 年 2 月 1 日起施
34、业主在物业管理中的权利是由法律和管理规约及物业服务合同来保障和维护的， 是通过业主大会和业主委员会来实现的。 （√） 35、物业档案的所有者是业主委员会。 （√） 36、业主委员会应当自选举产生之日起 30 日内，向所在地的区、县房地产管理部门备 案。 （√） 36、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履 行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 （√） （二）单项选择题 单项选择题 1、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。 A. 房屋所有权和土地所有权 A．房屋所有权人 3、 下列( D B. 土地所有权 C. 房屋所有权 D. 物业使用 2、 《物业管理条例》规定业主为（ A ） 。 B．房屋使用权人 C．土地所有权人 D．物业管理单位 )不是单个业主的权利。 B.参加业主大会会议，行使投票权 D.决定选聘和解聘物业服务企业 C ） 。 B. 对物业共用部位 D. 监督物业服务企业履行物业服务合同 B. 参加业主大会会议，行使投票权 D. 遵守管理规约 A ） 。
A .提议召开业主大会 C.选举业主委员会委员，并享有被选举权 4、在物业服务合同中，业主最根本的权利是（ A. 监督业主委员会的工作 C. 享有物业服务企业提供的物业服务 A. 执行业主大会的决定 C. 按照国家有关规定交纳专项维修资金 A.执行业主大会的决定
5、 B ）不属于《物业管理条例》所规定的业主义务。 （
6、根据《物业管理条例》 ，业主应履行的义务的是（ C.选举业主委员会委员，并享有被选择权 7、业主大会的各项职责中不包括（ C A．选举业主委员会委员 ） 。
B.参加业主大会会议，行使投票权 D.提出制定和修改管理规约
B．选聘、解聘物业服务企业 C ）不是由业主共同决定的。
C．与选聘的物业服务企业签订物业服务合同 D．决定专项维修资金的使用、续筹方案 8、根据修订后的《物业管理条例》 ，下列事项中（ A. 制定、修改业主大会议事规则 C. 选聘物业服务企业经理 A．业主大会 A．产权人和使用人 B．业主委员会 B. 出租人 B. 制定、修改管理规约 D. 改建、重建建筑物及其附属设施 C.物业服务企业 C. 全体业主 D. 承租人 D．街道办事处
9、( A )是物业管理活动中最高权力机构。 10、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。 11、同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县房地产行政主管部门 或者街道办事处、乡镇人民政府的（ B ）成立业主大会，并选举产生业主委员会。
D、主持下 ） 。 C．管理规约 D．业主委员会决议 D．业主委员会会议
12、业主大会开展工作的基本形式是（ A A．业主大会会议 A．业主大会 决权的方式来行使的。 A.业主大会 A、 业主大会 B.业主大会会议 B、业主委员会 D C ） 。 )。 B．代理机构 B．业主委员会 B．业主大会会议
13、业主行使对物业管理区域内重大事项的决定权，通过参加（ B ） 。 C．业主委员会 14、业主对物业管理区域内重大事项的决定权，是通过参加（ B ） ，在会议上行使表 C.业主委员会 C、管理规约 C．宣传机构 C、业主委员会 D.业主委员会会议 D、业主大会议事规则 D．执行机构 D、业主代表大会 D．街道办事处 ） 。 D．业主小组
15、业主参与物业管理活动的组织形式是（ A ） 。 16、业主委员会是业主大会的( A．权力机构 A、业主大会执行委员会 A. 业主大会 A．业主大会筹委会 A.单数 A.业主大会 B.偶数 17、业主大会的执行机构是（
B、业主大会秘书处
18、( B )是业主大会的执行机构。 B．业主委员会 B．业主大会常委会 C.两者均可以 B.业主委员会 C.物业服务企业 ） D.以上都不是 C.物业服务企业 C．业主委员会 19、具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项的是（C 20、业主委员会的人数，应该是（A ） 。 21、只有通过（ A ） ，才能决定改建、重建建筑物及其附属设施。 22、业主共同决定作出选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人，应当专有部分占建 筑总面积多少以上的业主且占总人数多少以上的业主同意。 A （ A、过半数 B、1/3 C、2/3 D、1/4
23、业主大会选聘、解聘物业服务企业须经物业管理区域内（ D ） 。 A.全体业主同意 B．全体业主所持投票权 2/3 以上通过 C．专有部分占建筑物总面积过 2/3 以上的业主且占总人数 2/3 以上的业主同意 D．专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 24、业主共同决定作出筹集和使用专项维修资金，应当专有部分占建筑总面积多少以 上的业主且占总人数多少以上的业主同意。 （ A、过半数 B、1/3 C、2/3 C D、1/4 B )通过。 ）
25、修改管理规约和业主大会议事规则必须经(
A．专有部分占建筑物总面积 2／3 以上的业主且占总人数 2／3 以上的业主同意 B．专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意 C．专有部分占建筑物总面积 2／3 以上的业主同意
D．专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意 26、管理规约正式订立的时间是( D A．物业销售前 B．物业销售阶段 )。 C．物业入住阶段 D．首次业主大会召开 ） 。 D.居委会
27、订立管理规约是业主之间的共同行为，通常情况下，管理规约由业主大会筹备组 草拟，经首次业主大会会议审议通过，规约的修改权也属于（ A A.业主大会 B.业主委员会 C.业主管委会
28、 B ）是由全体业主承诺的并对全体业主（也包括非业主使用人）有共同约束力 （ 的，有关业主、非业主使用人在物业管理区域内使用、维护和管理物业等方面权利义务的 行为守则。 A.业主大会议事规则 29、管理规约是（ A、共同合同 D B、章程 B.管理规约 ） 。 C、法规 D、乡规民约 C.物业管理协议 D.业主手册
30、作为物业管理法律法规和政策的一种有益的补充和业主对物业管理区域内一些重 大事务的共同性约定和允诺，有效调整业主之间权利与义务关系的基础性文件是（B ） 。 A.业主大会议事规则 A.业主大会 B.管理规约 C.物业服务合同 D.业主大会章程 31、负责管理规约草拟的机构是（ C ） 。 B、业主委员会 C、业主大会筹备组 D、业主大会常务委员会 32、管理规约的约束对象是物业管理区域范围内的（ C ） 。 A．全体业主，不包括非业主使用人 B．全体物业使用人，不包括非使用人业主 C．全体业主和非业主使用人 D．业主委员会、物业服务企业和当地房地产行政主管部门 33、物业管理区域内的管理规约应由( C )制定。 A．物业服务企业 A.电话会议 B．开发建设单位 B．网上论坛 C．业主大会 D．业主委员会 D )的形式。 D．书面征求意见 )业主参加方可召开。 34、业主大会会议除了可以采取集体讨论的形式以外，还可以采取( C．电子邮件讨论 B．物业管理区域内全体 35、无论业主大会会议采用哪种形式，都应当有( C A．物业管理区域内半数以上
C．物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数 D． 物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过 2／3 以上的业主且占总人数 2／3 以上 36、业主大会会议应当有物业管理区域内（ A ）业主参加。 A．专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的 B．专有部分占建筑物总面积 2/3 的业主且占总人数的 2/3 的 C．专有部分占建筑物总面积 3/4 的业主且占总人数的 3/4 的 D．全体 37、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C）负责召集、主持。 A.开发企业 B.物业服务公司 C.业主委员会 D.居民委员会 38、经（B）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A．10% A．7 日 A．业主委员会
B．20% B．15 日
C．30% C．20 日
D．50% D．30 日 C．物业服务企业 D．业主代表 B ）天内，向物业所
39、召开业主大会会议，应当于会议召开（B）以前通知全体业主。 40、根据《物业管理条例》 ，应由（ A ）负责召集业主大会会议。 B．业主委员会主任 41、 《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举之日起（ A、60 B、30 C、45 D、15
在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。 42、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，应当由物业所在地的区、 县人民政府（A ）或者街道办事处、乡镇人民政府责令限期改正或撤销其决定。 A、房地产行政主管部门 B、工商行政管理部门 C、业主委员会 D、业主大会 43、如果业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规的规定，物业所在地的区、 县人民政府房地产行政主管部门应当（ C ）或者撤销其决定，并通告全体业主。 A．处以罚款 A．物业管理公司 使用具体由（ B A．管理规约 域内公告并接受（ A．业主 A.业主委员会 A．派出所 A ）规定。 B．业主大会议事规则 ）质询。 B．物业服务企业 B.业主大会 B．工商局 C．上级主管部门 C ） 。 D.物业服务企业的项目部 D．街道办事处 B ）日前以书面 C.物业服务企业 C．居民委员会 D．新闻媒体 C．住户手册 D．业主大会决议 B．通报批评 B．全体业主 C．责令限期改正 C．居委会 D．解散业主大会 D．街道办事所 44、业主大会和业主委员会开展工作的经费由（ B ）承担。 45、业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理
46、业主大会和业主委员会工作经费的使用情况，应当定期以书面形式在物业管理区
47、根据现行法律，拥有独立法人资格的是（
48、根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主大会会议应当同时告知相关的（C ） 。 49、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（ 形式在物业管理区域内公告。 A．10 A．管理规约 A．业主委员会 A．业主委员会 B．15 B．业主大会决议 B．物业管理公司 B．物业管理公司 C．20 C D．30 ） 。 D．业主委员会决议 D．业主代表 A ） 。 D.业主代表 50、确定业主大会的定期会议的期间的文件是（ 51、业主大会会议的法定召集人是（ A ） 。 C．业主委员会主任 C 业主委员会主任
C．业主大会议事规则
52、负责首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议筹备和召集的是（
53、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业正式签订物业服务合同的是（A ） 。
A．业主委员会 A．业主委员会 A.3 A．民主协商 具有普遍约束力的是（ A．装修合同 A．装修合同 A、不发生法律效力 A．管理规约制度 61、管理规约是由（ B.5
B．物业管理公司 B．物业管理公司 C.7 ） 。
C 业主委员会主任 A C 业主委员会主任 D.10 C．集体领导
D.业主代表 ） 。 D.业主代表
54、负责对管理规约、业主大会规则修订文本的起草的是（
55、业主委员会应当自选举产生之日起（ A ）日内召开首次业主委员会会议。 56、业主大会基本的议事准则是（ A B．行政决定 B ） 。 C．业主委员会内部管理制度 C．业主委员会内部管理制度 ）。 C、有限制作用 D、无限制作用 D．物业管理制度 D．物业管理操作规程 D．物业管理操作规程
D．权利集中
57、依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主 B．管理规约 B．管理规约 B
58、规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范（ B ） 。 59、管理规约对物业使用人（
B、发生法律效力 B．业主大会制度 B ）制定的。 C )。 )。
60、代表和维护全体业主共同利益的有效机制是（ B ） 。 C．业主委员会制度
A?个体业主 B?全体业主 C?个体物业管理者 D?全体物业服务企业 62、管理规约的订立者是( A．建设单位 63、管理规约是一种( A B．物业服务企业 C．业主大会 D．业主委员会 D．地方性法规 C )。
A．协议 B．规章 C．行政法规 64、 管理规约的约束对象是物业管理区域范围内的( A．全体业主，不包括非业主使用人 65、业主大会与物业服务企业之间是（ A A.平等主体之间 B.刑事性质
B．全体物业使用人，不包括非使用人业主 ）的法律关系。 C.行政管理性质 D.管理与服从性质
C.全体业主和非业主使用人 D. 业主委员会、物业服务企业和当地房地产行政主管部门
66、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间 属（ A ）的民事法律关系。 A.平等 B.对立 C.从属 D.管理与被管理 67、物业服务企业和业主之间的关系是（ A ） 。 A.平等的民事主体关系 C.主人和佣人的关系 （三）多项选择题 1、现实物业管理中，具备业主身份的有以下几种情况（ BCE A.房屋租用人 B.房屋所有权证书持有人 ） 。 C.房屋共有权证书持有人 B.管理者与被管理者的关系 D.合作伙伴之间的关系
D.房屋使用证书持有人 A.房屋所有权证书持有人
E.待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人 ） 。 C.房屋抵押权证持有人 )。 B.房屋共有权证书持有人
2、现实物业管理中，具备业主身份的情况有（ ABDE D.待领房屋所有权证书的购房人
E.待领房屋共有权证书的购房人
3、单个业主在物业管理活动中享有的权利包括( ABC B．参加业主大会会议，行使投票权 C．选举业主委员会委员，并享有被选举权 D．决定选聘和解聘物业服务企业 4、业主是物业的主人，主要体现在( B．参加业主大会会议，行使投票权 C．选举业主委员会委员，并享有被选举权 D．自行决定自己所缴纳的维修资金的使用方式 ABC )。 A．监督物业服务业企业履行物业服务合同
A．按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务
5、根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主有权（ ABC ） 。 A．提议召开业主大会会议 C．监督业主委员会的工作 A．提议召开业主大会会议 C．监督业主委员会的工作 A．监督权 B．被选举权 B．监督物业服务企业履行物业服务合同 D．罢免业主委员会委员 ） 。 B．提议召开业主委员会会议 D．提出修改管理规约 ABD ） 。 ) D．选举权 ABCD C．指挥权
6、根据《物业管理条例》的规定，业主有权（ ACD
7、 《物业管理条例》中规定了业主在物业管理活动中享有( 8、在物业管理活动中，业主应履行下列哪些义务（ A.遵守管理规约，业主大会议事规则 B.按照国家有关规定交纳专项维修资金 C、按时交纳物业服务费用
D.守物业管理区域内共用部位和共同设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等 方面的规章制度 9、下面阐述是正确的有（ ACD ） 。 A.业主是物业的主人 C.物业的产权是物业管理权的基础 的指导下成立业主大会。 A.区、县人民政府房地产行政主管部门 C.物业服务企业 B.居委会 D.街道办事处、乡镇人民政府 B.许多业主就是业主委员会 D.物业管理用房所有权依法属于业主
10、 《物业管理条例》规定，同一物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的（ AD ）
11、一个物业管理区域只能成立一个业主大会，物业管理区域的划分应当考虑物业的
（ ABC ） 。 A．共用设施、设备 A.共用设施设备 B．建筑物规模 C.住户数量 C．社区建设 ABD ABCD ） 。 ）等事项由业主共同决定。 D.社区建设 D．业主背景 12、物业管理区域的划分应当考虑以下因素（ B.建筑物规模 13、根据修订后的《物业管理条例》 ，下列（ A.制定、修改业主大会议事规则 C.选聘、解聘物业服务企业
B.制定、修改管理规约 D.改建、重建建筑物及附属设施
14、在物业管理区域，业主可以共同决定的事项包括制定和修改业主大会议事规则、 管理规约、选举、撤换业主委员会的组成人员及（ABDE ）等事项。 A.改建、重建建筑物及其附属设施 C.日常费用的开支审批 E、选聘和解聘物业服务公司 15、业主大会会议分为 （ CD ） 。 D、定期会议 ） 。 B.决定选聘、解聘物业服务企业 D.监督管理规约的实施 B.遵守地方行政法规 D.具备必要的工作时间 ） 。 A、准备会议 B、正式会议 C、临时会议 B.有关共有和共同管理权力的其它重大事项 D.专项维修资金使用、筹集方案
16、业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列哪些职责（ ACD A.召集业主大会，报告物业管理的实施情况 C.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同 A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主 C.遵守业主大会议事规则，管理规约，模范履行业主义务 18、业主委员会委员的任职条件包括（ A．具有社会公信力 C.具有一定的社会影响力 19、业主管理规约应当对（ A．物业的使用、维护、管理 C．业主应当履行的义务 A．表决程序 C．业主委员会的组成 府房地产行政主管部门有权（ C.责令限期改正 CD ABD B．具有一定的组织能力 D.具备必要的工作时间 ABCD ）等事项进行约定。 B．业主的共同利益 D．违反规约应当承担的责任 B．业主投票权确定办法 D．业主委员会委员任期 ） 。
17、一般来说，业主委员会委员应符合的条件包括（ ACD ） 。
20、业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、 ABCD ）等事项做出约定。 （
21、业主大会做出的决定如果违反了相关的法律法规，则物业所在地的区、县人民政 A.责令重新召开业主大会会议 B.对业主大会会议的参加者进行处分 D.撤销其决定 ） 。
22、根据《物业管理条例》 ，以下表述中正确的是（ ABCD A.业主可以委托代理人参加业主大会会议
B.业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权
C.从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书 D.业主大会、业主委员会不得从事与物业管理无关的活动 23、以下关于业主大会的说法中，正确的有（ ABDE ） 。 A.一个物业管理区域只能成立一个业主大会 B.是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定 C.一个物业管理区域必须成立业主大会 D.业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会的，由业主共同履行业 主大会，业主委员会职责 E.同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区，县人民政府房地产行政主 管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会 24、在以下对建筑物的权利中，属于业主对自己所有建筑物行使的权利是（ ABCD ） 。 A.占有权 A.管理规约 B.使用权 C.收益权 D.处分权 E.相邻权 ） 。 25、以下对于全体业主均有约束力的文件有（AB B.业主大会议事规则 D.业主委员会内部规章制度 A.管理规约
C.物业服务招标文件
E.物业服务以外服务委托协议 C.物业服务招标文件 AB ） 。
26、规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部动作机制的基础性规约是（AB） 。 B.业主大会议事规则 D.业主委员会内部规章制度 A．管理规约经业主大会通过后生效 C．管理规约对物业服务企业具有约束力 E．管理规约对物业建设单位具有法律约束力 28、业主大会议事规则包括的内容有（ A.业主大会的议事方式 D.业主委员会的组成和委员任期 A．物业服务企业决定临时召开的 B．业主委员会决定临时召开的 C．20G以上业主提议召开业主大会临时会议的 D．发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的 E．业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况 30、经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止的情形有（BCDE ） 。 A.因故缺席业主委员会会议的 B.因疾病等原因丧失履行职责能力的 C.以书面形式向业主大会提出辞呈的，或拒不履行业主义务的 D.其他原因不宜再担任业主委员会委员的 E.因物业转让，灭失等原因不再是业主的 31、管理规约的内容主要包括（ ABCD ） 。 ABCD ） 。 C.业主投票权确定办法 CDE ） 。 B.业主大会的表决程序 E.物业服务以外服务委托协议 B．管理规约对全体业主具有约束力 D．管理规约仅有道义上的约束力
27、下列关于管理规约的说法中，正确的有（
E.业主委员会的议事程序
29、业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情形有（
A.有关物业的使用，维护，管理 C.业主应当履行的义务
B.业主的共同利益 E.业主大会议事规则
D.违反公约应当承担的责任
32、以下属于业主应当属于的义务的管理规约内容的有（ DE ） 。 A.擅自改变建筑物及其设施设备的结构，外貌，设计用途 B.违反规定存放易燃，易爆，剧毒，放射性等物品 C.违反规定饲养家禽，宠物；随意停放车辆和鸣放喇叭 D.按照国家有关规定交纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用 E.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的 维护等方面的规章制度 33、涉及到业主共同利益的事项有（ B.业主承诺按时足额交纳物业服务费用 C.利用物业共用部位，共用设施设备经营的约定 D.擅自改选房屋布局，拆除非承重墙体 E.擅自安装同，随意安设空调冷水管 34、业主大会的决定不得与（ AC ）相抵触。 A.法律、法规 A．集体讨论 B.物业服务企业的规定 B．个别探讨 C.政策 )。 D．口头征求意见 )。 ABCD D.开发建设单位的规定 35、业主大会会议召开的一般形式是( AC ABC ） 。 A.全体业主授予物业服务企业行使的管理权利
C．书面征求意见
36、根据《物业管理条例》 ；以下表述中正确的是( A. 业主可以委托代理人参加业主大会会议
B. 业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权 C. 从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书 D. 业主大会，业主委员会不得从事与物业管理无关的活动 （四）简答题 1、业主在物业管理活动中享有哪些权利？ 答：业主在物业管理活动中，享有下列权利： （1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （4）参加业主大会会议，行使投票权； （5）选举业主委员会成员，并享有被选举权； （6）监督业主委员会的工作； （7）监督物业服务企业履行物业服务合同； （8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管 理和使用； （10）法律、法规规定的其他权利。 2、业主在物业管理活动中，履行哪些义务？ 答：业主在物业管理活动中，履行下列义务： （1）遵守管理规约、业主大会议事规则； （2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生 的维护等方面的规章制度； （3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （4）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （5）按时交纳物业服务费用； （6）法律、法规规定的其他义务。 3、根据《物业管理条例》规定，哪些事项由业主共同决定？ 答：（1）制定和修改业主大会议事规则； （2）制定和修改管理规约； （3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员； （4）选聘和解聘物业服务企业； （5）筹集和使用专项维修资金； （6）改建、重建建筑物及其附属设施； （7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。 4、业主委员会的职责是什么？ 答： （1）召开业主大会会议，报告物业管理的实施情况 (2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同 （3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服 务合同 （4）监督管理规约的实施 （5）业主大会赋予的其他职责 5、决定哪些事项，应当经专有部分占建筑物总面积 2/3 以上的业主且占总人数 2/3 以 上的业主同意？ 答： （1）筹集和使用专项维修资金； （2）改建、重建建筑物及其附属设施。
三、前期物业管理
（一）判断题 1、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业、签订书 面的前期物业服务合同，这个期间的物业管理服务称为物业前期介入。 （×） 2、前期物业服务收费实行政府指导价。 （√）
3、前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签 订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 （√） 4、 建设单位依照国家有关物业管理的法规、 法律和政策规定， 依照建设部 《示范文本》 的基本内容，结合所准备销售物业的实际情况，制定的最初的管理公约文本称作临时管理 规约。 （√） 5、前期物业管理招标由房地产行政管理部门依法组织实施。（×） 6、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的 15 日前，报物业项目所在 地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。（×） 7、招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要 求提交投标文件截止时间至少 15 日前， 以书面形式通知所有的招标文件收受人。 （√） 8、在开标前，任何单位和个人均不得开启投标文件。（√） 9、投标文件均不得出现或体现投标单位的名称或标志字样。（√） 10、 招标人应当在评标委员会完成评标之日起 15 日内确定排序在前的中标候选人为中 标人。（√） 11、招标文件或者投标文件用中文文字表示的数额与数字表示的金额不一致的，以数 字表示的金额为准。（×） 12、资格预审合格的投标人超过 10 家的，可以由招标人从中选择不少于 5 家资格预审 合格的投标人。 （√） × ） 13、选聘物业服务企业时采用招标投标制度，主要目的是为了节约成本。 （ 14、物业管理招标方式分为公开招标和邀请招标。 （√） 15、物业服务企业资质不符合条件的，投标文件可能被视为废标。 （√） 16、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择 报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标。 （√） 17、国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式 选聘具有相应资质的物业服务企业。 （√） 18、 《物业管理条例》规定所有住宅物业的建设单位，都应当通过招投标选聘具有相应 资质的物业服务企业。 （× ） 19、对于已通过竣工验收的物业、物业服务企业承接物业时，可以不对物业共用部位、 共用设施、设备进行查验。 （×） 20、物业在保修期内出现质量问题的，由建设单位、物业服务企业共同依法负责维修。 （×） 21、物业管理用房建筑面积不计入容积率，不进行产权面积公摊。（√） （二）单项选择题 单项选择题 1、 物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由( 业服务企业所实施的物业管理。 A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 街道办事处 2、 《物 C )选聘物
业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘 物业服务企业的，应当签订书面的（ A.管理公约 B.管理规约 C ） 。 C.前期物业服务合同 D.物业辖区管理规定 ）应该与
3、 《物业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前， C （ 所选聘的物业服务企业签订书面的《前期物业服务合同》 。 A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 建设单位
D. 房地产行政主管部门 A ） 。
4、 业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务， 实际上是建立在两个合同基础之上的： 一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同 5、 《物业管理条例》 规定， 建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含( 约定的内容。 A．物业服务合同 B．前期物业服务合同 B C．管理规约 D．建设承包合同 6、如果前期物业服务合同的期限未满，但（ A. 建设单位已将物业全部售出 B. 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效 C. 业主不满物业服务企业的服务，纷纷拒绝交纳物业服务费 D. 物业按照法定程序召开了业主大会首次会议 7、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效 的，前期物业服务合同( B A．届满时终止 )。 B．终止 D．和新的物业服务合同并行执行 ） 。 ） ，则前期物业服务合同终止。 B )
C．继续执行，新的物业服务合同无效
8、根据《物业管理条例》关于前期物业服务合同时效问题表述正确的是（ D A、前期物业服务合同是无固定期限的合同 B、前期物业服务合同在约定的合同期限内有效 C、前期物业服务合同不可以约定期限 D、前期物业服务合同是附终止条件的合同
9、前期物业服务合同的履行受业主入住状况、业主大会成立时间及房屋工程质量等各 种因素的影响，合同的期限具有 ( A．独立性 B．有偿性 C )。 C．不确定性 D ） 。 D．收益性
10、关于前期物业服务合同，说法错误的是（ A．前期物业服务合同可以约定期限
B．前期物业服务合同是建设单位与物业服务企业签订的合同 C．前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中
D．前期物业服务合同到期前，业主委员会与物业服务企业不能再签订新的物业服务合 同 11、 《物业管理条例》规定，建设单位应当在物业销售前将（ 并予以说明。 A．客户手册 A．建设单位 A、物业服务企业 A．物业销售前 B．管理规约 B．物业服务企业 B、开发建设单位 B．物业设计阶段 C．临时管理规约 C．业主大会 C、社区居委会 )。 D．首次业主大会召开 D ） 。 C．物业入住阶段 D．物业服务企业员工手册 D．业主委员会 D、房地产行政机关 12、临时管理规约的订立者是( A )。 13、临时管理规约制定的主体是（ B ） 。 14、临时管理规约正式订立的时间是( A C ）物业买受人明示，
15、下列关于临时管理规约说法不正确的是（ A、建设单位应向买受人明示临时管理规约 B、临时管理规约的制定应在物业销售之前 C、受人有对临时管理规约承诺的义务 A．业主大会 B．业主委员会
D、临时管理规约有效期由建设单位确定 D ） 。 D．建设单位 C．业主大会筹备会
16、对临时管理规约负有说明义务的机构是（
17、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务企业，物业服 务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业 服务企业的，称为（ A ） 。 B.物业管理招标投标 A ）的原则。 D．平等 D ) C.后期物业管理招标投标 A.前期物业管理招标投标
18、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 ，前期物业 管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（ A．诚实信用 原则。 A. 权责分明 业类型是（ D ） 。 B．工业物业 B.要约准备 C．特殊物业 C.要约 D．住宅物业 A ） 。 ） 。 D.承诺 B. 业主主导 C. 统一管理 D. 公平竞争 20、 《物业管理条例》特别要求建设单位应当以招标投标的方式选聘物业服务企业的物 A．商业物业 A 要约邀请 B．自愿 C．等价有偿
19、 在选聘物业服务企业时， 应该坚持招标、 投标制度， 这体现了物业管理的(
21、物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（ 22、建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的招标投标称为（ B A．先期物业管理招标投标 C．临时物业管理招标投标 B．前期物业管理招标投标 D．暂定物业管理招标投标
23、 对于规模较小的住宅物业， 建设单位选聘物业服务企业可以例外采用的方式是 （D） 。
A.招标 A、业主
B.拍卖 B、政府主管部门
C.政府指定 C、业主大会 )
D.协议 D、建设单位
24、 商品房销售阶段的物业管理服务， 客观上只能由 D ） （ 选聘物业管理企业来实施。 25、负责组织前期物业管理招标的应该是( A A．物业的建设单位 B．业主代表 D．当地房地产行政管理部门 )为招标主体。 C．业主委员会 D．业主大会 D ） 。 C．物业建设单位与业主代表 A．物业建设单位 A．业主
26、物业管理日常运作阶段，一般以( D B．街道办事处
27、通过招标方式选聘物业服务企业的前期物业管理招标投标的招标人是（ B．业主大会 C．业主委员会 D D．建设单位 ）。 D?三分之二
28、评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员 5 人以上，其中招标人代 表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（ A?四分之一 向（ B A.2 B?三分之一 C?二分之一
29、根据《前期物业管理招标投票管理暂行办法》 ，招标人采取邀请招标方式的，应当 ）个以上物业服务企业发出投标邀请书。 B.3 C.5 D. 8
30、 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅 的建设单位，应当通过招标投标的方法选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人数少于 （ B ） 或者住宅规模较小的， 经物业所在地的区、 县人民政府房地产行政主管部门批准， B．3 个 C．4 个 D．5 个 C ）日前， 可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 A．2 个 31、前期物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（ 向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。 A．3 B．7 C．10 D．15 32、投标人有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标、投标活动的期限，投标有 效期应当在（ A ）中载明。 A.招标公告 B.招标文件 C.招标邀请书 D.招标答疑会议 33、招标人对已发出的招标文件，认为必有澄清或者修改有关内容的，应当在招标文 件要求提交投标文件截止时间至少（ A ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。 A．15 B．20 A C．30 ）内容。 C.一般性 D.文字性 D．45 34、投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件 的范围或改变投标文件的（ A.实质性 人从中选择不少于（ A.3 B.形式性 B B．5
35、在进行物业管理招标过程中，当资格预审合格的投标申请人过多时，可以由招标 ）家资格预审合格的投标申请人。 C．8 D．10
36、公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日 止，最短不得少于（ A．15 B B．20 ）日。 C．30 D．45 C ） 。 B．对投标方的标书按不同的衡量标准评审 D．招标人在招标文件中公布标底
37、根据相关法律，在招标投标活动中，正确的做法是（ A．投票人以他人的名义投标 C．对所有投标者推出一致的投标条件 A、3 A.招标人 A．3 A．1/4 A．2 B、7 C、10 D、15 ） 。 C.评标委员会 C．7 C．1/2 C．4 D ） 。
38、物业项目的评标活动应在递交投标文件截止日期后 7 个工作日内完成。（B） 39、负责评标活动的主体是（ C B.投标人 B．5 B．1/3 B．3
D.房地产行政管理部门 B ）人以上单数。 D．9 D．2/3
40、评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为（
41、评标委员会中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（ C ） 。 42、评标委员会完成评标后，推荐不超过（ B ）名有排序的合格的中标候选人。 D．5
43、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过 3 名 有排序的合理的中标候选人。招标人（ A．可任选其中一个作为中标人 C．应报请房地产行政主管部门确定中标人 标人的投标文件订立书面合同。 A、5 日 B、15 日 C、20 日 D、30 日 45、 “招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予 赔偿” ，这种情况招标人承担的是（ A．侵权 B．违约 B ）责任。 C．行政 B ） 。 D.县级以上人民政府规划行政主管部门 A ）日内，向物业项目所在地的县级以上地 D．45 D．刑事 B．应以报价最低的为中标人 D．应按照中标候选人的排序确定中标人 D ）内，按照招标文件和中
44、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（
46、负责前期物业管理招标备案的机构是（ A.县级以上人民政府 C.县级以上人民政府建设行政主管部门 47、招标人应当自确定中标人之日起（ 方人民政府房地产行政主管部门备案。 A．15 B．20 C．30
B.县级以上人民政府房地产行政主管部门
48、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自 采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限 期改正，给予警告，可以并处（ A.5 B.10 B ）万元以下的罚款。 C.15 D.30
49、某一物业服务企业在某一前期物业管理投标过程中，采取不恰当的手段窃取标底， 而设法中标。那么，该物业服务企业应当承担的法律责任是（ A、违约责任 B、民事责任 C、行政责任 C ） 。 D、侵权责任
50、 《物业管理条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，不正确的是（ C ） 。 A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业 B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业 C、投标人少于 5 个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业 D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业 51、关于前期物业管理招投标的说法正确的是（ B） 。 A、住宅物业必须强制招投标 B、规模较小或投标人不足三人的住宅物业，可以采用协议方式 C、参加招投标的中标人资质不作要求 D、招投标应当在出售前 30 日完成 52、物业承接验收时，建设单位应向物业服务企业移交的物业资料有（ A、竣工验收资料、保修文件及专项维修资金等 B、竣工验收资料、技术资料、保修文件及物业使用说明文件等 C、竣工验收资料、权属资料及房屋买卖合同等 D、技术资料、设备安装合同及维护保养说明书等 53、物业管理的早期介入，最早可以从房地产开发的( A A．规划设计 54、( 的要求。 A. 物业管理的早期介入 C. 物业的房屋管理 A．房地产开发商 A．业主 A．开发建设单位 A．开发建设单位 A．物业服务合同 B. 前期物业管理 D. 物业的日常管理 )。 C．使用人 C．施工单位 )。 C．物业服务企业 )。 C．物业服务企业 )。 D．前期物业管理合同 C．前期物业服务合同 D．业主大会 D．业主大会 D．物业服务企业 D．监理单位 ）索取物业档案资料。 B．业主 B．建设单位 B．施工单位 B．投资单位 B．物业管理合同 A B．设备安装 C．施工建设 )阶段开始。 D．租售营销 B ） 。
)是指物业服务企业在接管物业之前就参与物业的规划、设计、建设和竣工
验收等，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能满足业主或使用人
55、承担物业管理早期介入费用的一般是( A
56、新建物业承接验收时，物业服务企业应向（ B 57、新建物业接管验收的移交方为( A 58、新建物业接管验收的承接方是( C
59、新建物业接管验收移交双方应签订的合同是( C 60、建设单位应当在物业交付使用(
) 日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用
部位、共用设施设备的承接查验工作。 A、 7 A.物业竣工验收 物业现场验收 62、 接管验收时，物业服务企业对物业进行查验之后应将发现的问题( A. 自行组织处理 C. 提交建设单位处理 B．待到业主入住时向业主说明 D．直接与建筑承包商交涉处理 ）且不少于 50 平方米配置；建筑面积超过 10 C、4‰ D、5‰ C )。 B、 15 C、30 D、45 D.物业管理资料移交和 61、物业承接查验的内容是（D ） 。 B.物业的施工资料移交 C.物业现场验收
63、建设单位应当按照规定配置相应的物业管理用房，具体为：建筑面积 10 万平方米 以下的小区，按照不少于总建筑面积（ 万平方米的，超过面积部分按照 2‰增配。 A、2‰ （ B B、3‰ 64、建设单位按规定配置物业管理用房，建筑面积十万平方米以下按不少于总面积 ）配置，但最少不低于五十平方米。 A、千分之三 任的首要单位是（ A．施工单位 A. 建设单位 A．建设单位 A．建设单位 务企业 69、对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作 的单位是（ B ） 。 B．建设单位 B. 行政 C．施工单位 D．监理单位 D. 民事和行政 A．物业服务企业 A. 民事 D B、千分之四 ） 。 B．业主大会 B．业主 B．施工单位 B．施工单位 C．物业管理单位 A )。 D．业主直接委托的律师 A )。 D．物业服 )负责。 D．物业服务企业 D D 建设单位 C、千分之二 D、千分之五
65、 《物业管理条例》规定应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责
66、 办理产权登记手续的负责方一般为(
C．物业服务企业 C．监理单位
67、在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由( 68、入伙入住时为业主办理物业管理事务的机构是(
C．房地产行政管理部门
70、 业主和建设单位之间因销售合同而产生的物业保修关系属于 （A） 性质的法律关系。 C. 刑事 71、如果建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复，业主可以自行修复 或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失，应当对业主承担责任的是（A ） 。 A.建设单位 （三）多项选择题 1、前期物业管理包括的内容有（ ABCD ） 。 A.前期物业服务合同，临时管理规约 B.前期物业管理招标投标 B.物业管理单位 C.施工单位 D.建设监理单位
C.物业承接验收手续，物业资料的移交 E.物业销售代理，产权证的办理
D.物业管理用房，物业的保修责任
2、前期物业服务合同具有（ ABD ）等特征。 A 过渡性 B 是由建设单位和物业服务企业签订的 D 是要式合同 )。 C 是由业主委员会和物业服务企业签订的
3、以下关于前期物业服务合同的说法中，正确的有( ACDE
A．前期物业服务合同是一种附终止条件的合同，具有过渡性的特征 B．前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关 C．建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容 D．前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主 E．在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当 签订书面的前期物业服务合同 4、临时管理规约应规定的业主使用物业的禁止性行为包括（ ABCE ） 。 A.损坏房屋承重结构，主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途 B.占用或损坏物业共用部位，共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备 C.利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动 D.在指定位置倾倒或抛弃垃圾，杂物 E.违反有关规定堆放易燃，易爆，剧毒，放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标 噪声 5、前期物业管理项目招标原则为（ ABC ） 。 A、不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人 D、公开招标 E、邀请招标 ） 。 B、不得对潜在投标人实行歧视待遇 C、不得对潜在投标人提出与招标物业管理实行不符的资格要求 6、物业管理项目投标的规则包括（ ABCD
A、投标人应具有相应的物业服务企业资质和招标文件要求 B、相关政策和招标人对投标人的企业资质要求不同 C、投标人必须达到政策或招标文件要求的企业资质等级 D、物业服务企业资质不符合条件的，投标文件可能被视为废标 E、投标人可以他人名义投标 7、前期物业管理招标形式包括（ A.公开招标 B.邀请招标 AB ） 。 D.国际招标 E.国内招标 ） 。 C.协议招标
8、建设单位选聘物业服务企业可以例外采用协议方式的情况有（ AB A.物业规模较小的住宅物业 C.建设规模较大的物业 B.投标人少于 3 个的 D.投标人数量少于 5 个的
E.建设单位认为有必要的 ABC ） 。
9、从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件包括（ A.有从事招标代理业务的营业场所和相应资金
B.有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量 C.有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册 D.有从事物业服务企业的相应资质和管理经验 E.有能够胜任相应物业管理的物业管理专业人员 10、投标文件应当包括的内容有（ A．投标函 B．投标报价 D 投标邀请函或公开招标书 ABCE ） 。 C．物业管理方案 E．投标文件要求提供的其他材料 BCDE ） 。
11、以下关于投标标书送达的有关说法中，正确的有（
A.投标文件送达后，投标人不可以补充，修改或撤回投标文件 B.投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止日期前，将投标文件密封送达投标 地点 C.招标人收到投标文件后，应当向投票人出具标明签收人和签收时间的凭证，并妥善 保存投标文件 D.在开标前，任何单位和个人均不得开启投标文件 E.在投标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效的投标文件， 投标人应当拒收 12、通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当完成物业管理招标投标工作的 时限要求包括（ ABC ） 。 A.新建现售商品房项目应当在现售前 30 日完成 B.预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成 C.非出售的新建物业项目应当在使用前 90 日完成 D.非出售的新建物业项目应当在使用前 60 日完成 E.新建现售商品房项目应当在现售前 45 日完成 13、物业管理招标备案应向房地产行政主管部门提交的材料包括（ A.与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件 C.招标文件 D.投标人的基本情况简介 ABCE ） 。 B.招标公告或者招标邀请书 ABCE ） 。
E.法律，法规规定的其他材料
14、以下关于物业管理招标投标的开标的说法中，正确的有（ A．开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行
B．开标地点应当在招标文件中预先确定，如变更开标地点，招标人应当事先通告投标 人，以保证全体投标人准时到场后开标 C．开标应当在招标人，监标人，投标人和评标人到齐后公开进行 D．开标由招标人主持，由招标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以 由招标人委托的公证机构进行检查并公证 E．开标过程应当作好记录，由招标人存档备查 15、物业管理的早期介入，是指物业服务企业在接管物业以前的及（ ABCD ）各个阶 段的参与。
A、竣工验收 同时还具有（ BCDE
B、施工阶段 ）的作用。
C、租售营销
D、规划设计
16、物业公司早期介入有利于优化设计，完善设计细节，有利于提高房屋建造质量， A．增加业主对物业公司的了解 C．有利于加强对所管物业的全面了解 E．有利于树立物业服务企业的形象 17、以下关于早期介入的说法中，正确的有( ABC )。 A．早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择 B．早期介入是建设单位开发建设物业阶段引入的物业管理专业技术支持 C．早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费 D．早期介入是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务 E．早期介入是指新建物业竣工验收后，建设单位根据需要所引入的物业管理活动 18、物业接管验收具有（ ABCD ）等意义。 A 明确建设单位、业主、物业服务企业的责、权、利，维护各自的合法权益 B 促使建设单位提高建设质量，加强物业建设与管理的衔接，提供开展物业管理的必 备条件 C 确保物业的使用安全和功能，保障物业买受人享受物业管理消费的权益 D 着力解决日趋增多的物业管理矛盾和纠纷，规范物业管理行业的有序发展，提高人 民群众居住水平和生活质量，维护社会安定 19、物业现场验收包括（ A.物业竣工验收 D.物业管理区域环境验收 A.项目建议书 CD ） 。 C.物业共用部位共同设施设备验收 ） 。 E.综合验收 C.建设工程规划许可证书 B.物业单项工程验收 B．有利于保证物业的使用功能 D．有利于后期管理工作的进行
20、建设单位在向用户支付销售的新建商品住宅时，必须提供的两书是（ DE B.建设用地规划许可证书 E.住宅使用说明书 B．设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料 D．地下管网工程竣工图 BCDE ） D.住宅质量保证书 A．竣工总平面图 C．物业质量保修文件
21、 在办理物业接管验收手续时， 建设单位应当向物业服务企业移交 ABC ） （ 等资料。
22、住宅物业交付使用的条件包括（
A、已全部销售完毕，办理好产权交易手续 B、已由建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行工程竣工验收，确认住宅 竣工验收合格 C、取得当地规划、消防、人防等有关部门的认可文件或准许使用文件，并在当地建设 主管部门进行备案 D、住宅小区道路畅通 E、住宅具备接通水、电、燃气、暖气等条件。 23、根据《中华人民共和国建筑法》规定，建筑物在合理使用期限内，必须确保（CD）
质量。 A．外立面 （四）简答题 1、什么叫前期物业管理？ 答：指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施 的物业管理。 2、哪些情形下，投标文件应作为废标处理？ 答：经评标委员会评审，投标文件有下列情形之一的，应作为废标处理： （1）未密封的； （2）未加盖投标人法人公章和未经法定代表人或委托代理人签名盖章的； （3）未按招标文件规定格式编定或者投标报价等关键内容，字迹模糊不清的； （4）投标文件对招标文件提出的要求和条件没有作出实质性响应的； （5）逾期送达的。 3、评标委员会完成评标后，应当向招标人提交书面评标报告。评标报告应当如实记载 哪些内容？ 答：评标报告应当如实记载以下内容： （1）评标的基本情况和相关文件资料； （2）中标候选人排序名单； （3）对推荐中标候选人的投标方案、技术、商务风险等比较分析评估和理由； （4）需进一步协商的问题及协商应达到的要求； （5）澄清、说明、补正事项纪要。 4、根据《福建省物业管理招标投标暂行办法》，在评标期间，对有哪些情形之一的评 标专家，取消其评标专家资格？ 答：在评标期间，对有下列情形之一的评标专家，取消其评标专家资格。 （1）私下接触投标人的； （2）收受利害关系人的财物或者其他好处的； （3）向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他 情况的； （4）不能客观公正履行职责的； （5）无正当理由或一年三次以上拒绝参加评标活动的； （6）因从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。 5、根据《物业管理条例》第二十九条规定，在办理物业承接验收手续时，建设单位 应当向物业服务企业移交哪些资料？ 答：建设单位应当向物业服务企业移交下列资料： （1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工 图等竣工验收资料； B．室内装修工程 C．主体结构 D．地基基础工程
（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （3）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （4）物业管理所必需的其他资料。 6、物业的承接查验应当遵循什么原则？ 答：诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。 7、 实施物业承接查验，主要依据哪些文件？ 答： （1）物业买卖合同； （2）临时管理规约； （3）前期物业服务合同物业规划设计方 案； （4）建设单位移交的图纸资料； （5）建设工程质量法规、政策、标准和规范。 8、 建设单位应当按照规定配置相应的物业管理用房，具体为标准是什么？ 答：建设单位应当按照规定配置相应的物业管理用房，具体为：建筑面积 10 万平方米 以下的小区，按照不少于总建筑面积 4‰且不少于 50 平方米配置；建筑面积超过 10 万平方米 的，超过面积部分按照 2‰增配。
四、物业管理服务
（一）判断题 1、资质管理是房地产行政主管部门对物业服务企业进行行业管理的主要内容之一。 （√） 2、物业服务企业设立，须向工商管理部门进行资质审批和注册登记，领取营业执照， 方可开业。 （×） 3、三级资质的物业服务企业可以承接 30 万平方米以下的住宅项目和 5 万平方米以下 的非住宅项目的物业管理业务。（×） 4、三级资质物业服务企业注册资本需在人民币 50 万元以上。 营业执照》 ，方可从事物业经营业务。 （√） 6、有限责任公司设总经理为公司的法定代表人。 （×） 7、物业服务企业的资质条件即设立条件，是企业规模、业绩和实力的标志。 （√ ） 8、新设立的物业服务企业，应申请的资质等级为临时三级资质企业，临时三级资质的 企业有二年的暂定期。 （×） 9、电梯工、锅炉运行工、保洁员、电工需要政府主管部门组织考核发证后凭证上岗。 （×） 10、物业服务合同可以是书面合同，也可以是口头合同。 （×） 11、物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但 不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 不能把服务项目转包、分包给其他外部企业。 × （ （√） ） 12、物业服务企业对物业实行统一管理，因此应当全面承担管理区域内的各项工作， 13、物业服务企业在选聘专业公司（如保洁、保安、维修）参与管理时，应事先向业 （√） 5、物业服务企业必须具备规定的资质条件，持有《物业管理资质证书》和《企业法人
主委员会申报。 （×） 14、物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属 设施，并接受业主的监督。 等级为一级（ ×） 16、申报全国物业管理示范须取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称 号一年以上。 （√） 17、物业管理服务收费实行明码标价，服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准 等有关情况应当在物业管理区域内进行公示。 （√） 18、物业服务企业有权自主扩大收费范围，提高收费标准。 （×） 19、 物业服务企业的服务不是提供商品， 可以不受消费者保护法有关规定的约束。 （×） 20、物价部门应当会同物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督 管理工作。 （√） 21、国家鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费 通过市场竞争形成。 带交纳责任。 （√） 23、已竣工但尚未出售或者未交给物业买受人的物业，物业管理费用由开发建设单位 交纳。 （√） 24、物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用的， 可以向业主收取手续费。 （×） 25、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其规定，业主负连 带交纳责任。 自行承担。 （√） 27、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物 业买受人的物业，物业管理费用或者物业管理资金由开发建设单位交纳。 （√） 28、未售（租）出的空置房，开发建设单位可以不缴纳物业管理服务费。 29、有收取车辆场地使用费的，场地使用费属于物业服务企业所有。 （×） 30、物业服务企业有权自主扩大收费范围，提高收费标准。 31、物业服务企业可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。 等有关情况应当在物业管理区域内进行公示。 （√） （×） （√） （×） （√） 26、物业管理服务费实行包干制的，在管理服务过程中的盈余或亏损由物业服务企业 （√） 22、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连 （√） 15、 《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》将服务等级分为五级，最高服务
32、物业管理服务收费实行明码标价，服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准 33、物业服务公司必须按业主大会决定的收费标准收取管理服务费。 （×） 34、物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定之外的服务，服务报酬 实行政府定价。（×）
35、因物业服务收费问题产生纠纷的，不得对业主强制停水、停电，应通过平等协商 或法律途径解决。（√） 36、发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管 理部门报告，协助做好救助工作。 （√） 37、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害 的，不应承担相应的法律责任。 （×） 38、物业服务企业的违约行为是不认真履行物业管理公约。 （×） 39、对于物业保修期满后，物业维修责任则由业主和物业服务企业来共同承担。 （√） 40、对于物业共用部位，共用设施设备的维修、更新和改造，由物业服务企业负责， 经费来自于物业服务费。 （×） 41、在实施物业管理的区域内，物业安全防范管理应由业主委员会聘任社会上专业保 安公司具体实施。 （×） 42、小区物业管理的目标，是要通过科学的管理手段和专业化管理模式，实现社会效 益、经济效益、环境效益的统一。 （√） 43、物业服务企业安全防范管理对象主要是人为造成的事故和损失而非遗留问题和案 件。 （√） 44、物业管理区域内供水、供电、供气、通信、有线电视等单位，应向最终用户收取 有关费用，并承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护等管理责任及有关费 用。（√） （二）单项选择题 单项选择题 1、物业服务企业的产品是( B A．管理 2、下列 ( B．服务 A )。 D．基础设施 C．物业
)不属于物业服务企业的权利。
A. 配合街道办事处，负责筹备成立业主大会 B. 依据法规及服务合同的约定条款，要求业主委员会协助履行物业服务合同 C. 结合企业自身需要开展多种经营 D. 按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用 3、 （A ）是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济 实体。 A.物业服务企业 A、营业执照 B.专业服务企业 C.房地产经营企业 D.物业管理协会 4、新设立物业服务企业的资质申请需具备的条件不包括（ C ） 。 B、企业章程 C 物业服务合同 C )。 D 企业法定代表人的身份证明 5、物业服务企业设置的资质等级分为( A．甲级、乙级、丙级 C．一级、二级、三级
B．国家级、省级、市级 D．高级、中级、初级 ） 。
6、负责颁发一级物业服务企业资质证书的机构是（ A
A.国务院建设主管部门 C.直辖市人民政府房地产主管部门 A．国务院建设主管部门 B．省、自治区人民政府建设主管部门
B.省、自治区人民政府建设主管部门 D.设区的市级人民政府房地产主管部门 )。
7、三级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是( D
C．省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府房地产主管部门 D．设区的市级人民政府房地产主管部门 8、根据《物业服务企业资质管理办法》规定，新设立的物业服务企业，其资质等级按 照最低等级核定，并设（ A.3 个月 C ）的暂设期。 C.一年 A ） D.两年 B.6 个月
9、一级资质的物业服务企业可以承接（ A.各种物业管理项目。
B.30 万平方米以下的住宅项目和 8 万平方米以下的非住宅项目。 C．20 万平方米以下的住宅项目和 5 万平方米以下的百住宅项目。 D．10 万平方米以下的住宅项目和 3 万平方米以下的百住宅项目。 10、二级资质物业服务企业可以承接（ B ）物业管理项目。 A. 各类 C. 50 万平方米以下的住宅项目 A．100 A．100 A．10 B．150 B．500 B．30 B. 30 万平方米以下的住宅项目 D. 30 万平方米以下的非住宅项目 D ）万元。 C．200 C．300 C．50 D.500 ）万元。 D．50 ）万元。 D．100 ）日内，向工商注册
11、具有一级物业服务企业资质的机构最低注册资本人民币为（ 12、二级物业服务企业的最低注册资本金额为人民币（ c 13、三级物业服务企业的最低注册资本金额为人民币（ C 14、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ D 所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．5 B．10 C．15 D．30 15、新设立的物业服务企业应当向（ 产主管部门申请资质。 A.工商注册 A.临时资格 B.所管物业 B.过渡期 C.法人代表身份 C.预备期
A ）所在地直辖市、设区的市的人民政府房地 D.银行基本帐户 ） 。 D.暂定期 B ）个工作日内，
16、新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设 1 年的（ D 17、物业服务企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（ 对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。 A．15 B．20 C．30 D．45
18、一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府
房地产主管部门审查，审查期限为（ A．15 （ C B．20
）个工作日。 D．45
19、物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后 ）日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。 B．20 C．30 D．45 A．15 （
20、物业服务企业发生分立，合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后 C ）日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。 A．15 注销手续后（A A．15 B．20 C．30 D．45 21、物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照 ）日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。 B