直播：GCUC全球联合办公峰会?中国站（六）
房讯网 10:12:00
[提要]2016全球联合办公行业峰会GCUC CHINA 于9月9日－10日在北京751D?PARK举行。
&&& 【房讯网讯】2016全球联合办公行业峰会GCUC CHINA 于9月9日－10日在北京751D?PARK举行。
　　主持人：各位嘉宾，大家好。欢迎大家今天来到2016GCUC的峰会现场。今天活动的议程是：上午会从联合办公运营和服务等专业角度为您解释这个行业目前的现状和未来得潮流趋势，在下午中专门设置了三场发布会，为您介绍三家机构的战略和产品的新动向，会有更多的惊喜等着您。
悟空宝盒的创始人宁晓东先生
　　首先请出今天的第一位老师，悟空宝盒的创始人宁晓东先生，着重拥有15年互联网从业经历的连续创业者，宁晓东先生将与我们分享“用信息化升级联合办公运营”的主题讲座。有请。
　　宁晓东：谢谢。我们在准备这个主题的时候，用信息化去升级联合运营办公管理，准备好后其实我后悔了，几个原因：第一，这个主题本身很大。第二，其实我们作为第三方为联合办公运营商和孵化器提供服务，道理上来讲我们会有片面性，我们会有看待这个行业的理解和想法，但是并不是说适合每个运营商实际情况。所以后面分享的内容更多是代表我们的看法和认知，如果一些并不能被在场的朋友们所接受，欢迎大家到我们的展台上做深入的交流，因为我觉得本身就是彼此交流学习的机会。
　　第一，联合办公运营商为什么需要信息化？这个问题一开始我在这页PPT想放的是说联合办公到底是不是一个赚钱的行业？后来我发现这个话题并不适合在这个场合讲，因为赚不赚钱在座的各位是知道的，什么时候赚钱可能你们比我们有更多的考虑，我说赚钱不合适，说不赚钱也不合适，所以把主题换成了现在这个。我们认为现在最主要的原因是因为人比机器聪明，而机器比人客观。怎么理解这句话？就是说人有他的灵活性在里面，尤其对中国人说，我们是世界上最聪明，最灵活，最懂得调整的一个民族。所以当你的规模很小的时候，当你的管理非常追求效率的时候，我觉得去发挥人的主观能动性，朝着正向的方面做一些事情和服务是非常有效的方式。但是另外一面，当我们需要更好的管理的时候，人往往会利用他的这样一些能动性，他的聪明和才智与他的组织，和我们预想的一些方式上产生冲突。所以说人比机器聪明，但是用更快捷，信息更加透明的方式去做一个辅助的行为，这是我们认为信息化带来的最根本的价值。
　　具体来说，信息化带来的是管理和运营的标准化。我举个案例，因为去年的GCUC峰会上我们有一些产品介绍环节，也认识了一些朋友，大概在五个月前，我跟一个朋友沟通这件事情的时候，其实他们对这件事情的反映不积极的。原因就是像我前面说的，我现在可能只有一个空间，两个空间，原来的管理方式完全可以承载，我的人在空间里喊一声就可以了，为什么还要信息化。但是五个月后当他有很多空间后，来找我们沟通怎么做，这件事情所以我觉得并不是所有联合办公都需要信息化，考虑的原因是说你处在哪个阶段、规模和你未来发展的构想。
　　我们的角度来看，所有的联合办公都要向一些标准化的输出，向轻资产的模式转化，在这中间管理的标准化，运营的标准化，是你必须要考量和构建的。同时来说，今天我们回到前面说的问题，它是否是一个赚钱的行业？如果它不赚钱，我首先让它少赔钱。少赔钱就是说你用信息化的方式去降低人员的成本，去能够更好的管理，不要让一些沉默的成本这样的损失。所以我们说信息化首先带来的价值是管理和运营的标准化。
　　其次，信息化带来的是服务的完善和创新。在今天的联合办公里我们觉得是说服务是一件非常重要的事情。有一些基础的配套服务，我觉得未来可能会出现更多的服务的中介，甚至一些这样的整合资源式的培训的方式。这件事情不能指望联合办公运营商来提供，如果这样的话你成本运营压力会非常大，所以你需要信息化的手段去做这样的服务的完善和创新。这一方面是自身服务的完善和创新，比如说结合硬件的系统去完善访客进入的记录空间，还有访问权限的解除，还有Wifi接入的时候可以按照带宽流量的购买，还有能耗的控制，这些都是配套服务方面需要完善更新和创新的部分。这些是信息化可以帮你解决的问题，传统的方式上会有很大的局限。
　　另外一块，就是整合行业的资源。像昨天优客分享的时候，他们现在做的你带空间内团队和团队可以互为服务商做。在传统市场基于信息化提供的团队，比如在线的法务，在线的财务等等一些工具，我觉得在联合办公运营商系统当中，通过信息化的建设可以去做很多的接入。所以在我们自身产品的设计上我们也会有类似这样的应用广场的功能在里面，希望能够更多为联合办公的运营商提供这样好的优质的服务商的接入，把这些价值输出给内部入驻的团队，包括入驻的个人会员。
　　第三，信息化让你更了解客户。我们一直说联合办公构建的是一个社群，社群是要有温度的，是要有链接的，这些都是概念的。我们觉得根本上来讲，今天你做了你标准化的管理，做了你的标准化的运营的模式，你逼供了很好的服务，其实这一切的一切都希望能够更多的吸引客户来入驻你的联合办公空间，你希望它能有很好的发展，能持续的待下去，到特定的节点才离开，而这时候它已经成为为很好的团队，很好的团队反过来可以对你进行加持。但是这里很难规避的就是你如何很好的了解你的客户。这是互联网发展到今天带来的价值，所谓Web3.0，都是在解决这样的问题，让你更快速的了解你的客户。你去构建这样信息化的工具，可以构建出运营商品牌和团队之间迅速沟通的渠道。入驻的团队和会员之间也能快速建立沟通和交流。同时运营中你可以搜集一些数据，而这些数据深入挖掘和分析又会带来你服务和产品的迭代。这都是站在今天的节点，我们不知道未来发生事情，所以你需要一个信息化的手段和工具，帮你预测、分析和判断最终在这个行业发展，自身品牌发展的上面，让你取得只有的先机。
　　总结起来，我们认为信息化其实是帮助联合办公迭代的一个重要工具。在这中间我们是说在整个会员的生命周期当中，信息化都会在不同的节点上有相应的一些帮助。这里我们想谈一下我们粗浅的理解和认知。我们认为在今天联合办公的行业如果我们把它拆开来看，我们提供的整体服务当中有一部分类似传统物业精细化运作的部分。这部分我们认为未来可以更多的把它割裂给第三方的物业来支撑。还有我们自身可能做不到的东西，这部分可能需要跟额外的资源做整合和配套。而自身服务运营的团队，我觉得更多的应该专注在服务创新上。总结下来，在这个过程当中信息化能够帮助你不断的去发现你的商机，发现产品创新的根源，然后去做相应的应变，使你能够始终获得发展的先机。
　　这是我们悟空宝盒建议的联合办公运营管理系统业务规则，它做运营感觉的同时，去跟自身的前端接入和第三方接入，和你的团队等等都会有链接。比如说服务商跟运营的平台，这块是在未来的服务迭代中起到一个非常大的帮助和支持的。还有一部分是要跟硬件相结合，包括我们说希望的一个模式。从前的业务接入，在线的预定开始，能够快速的系统当中流转整个业务流，然后形成这样的一些订单，最终形成电子合同等等的方式。所以这部分我们认为它是一个基础的版本。在未来我想强调的是财务测算的等等模型，今天所有的预想和假设都是在家里在初步的判断这儿，但是这些都会在实际运营中发现很大的差异，所以不断的完善这些数据分析的模型，会帮助你在未来有更好的决策。这部分也是我们的产品当中为客户提供的部分。
　　硬件为软件迭代带来更多可能。上一套管理软件，我觉得管理软化本身想象空间和服务空间到底有多大？其实很多东西要跟硬件去结合。比如说我们今天提供的云端身份识别系统。云端身份识别系统保证了所有的用户的权限控制不是来自于本地化，而是来自于云端，这样响应速度就会变得更加的快，更加的多变和灵活。不管在线预定，访客登记等等，其实这样的方式，硬件和软件结合都会带来效率上的提升。所以我们讲的信息化不仅仅是软件，也包括硬件的部分。
　　还有一个很好的问题，自主研发还是第三方合作？其实这个问题也有很多朋友在跟我们讨论，我觉得说它最重要的一个考量，今天在座的这么多朋友之间，相信没有几个人是叫毛大庆的。我相信优客在做这件事情上花的价值是非常非常大的成本。你需要有足够的成本来支撑，支撑什么呢？支撑IT研发的团队，当前包括了硬件、软件、数据库、架构、前端等等这样的一些工程师，还要去做各种各样的尝试，这些尝试有很多最终验证可能都是失败的，你去踩更多更多的坑。所以我觉得我刚刚说的这些问题你能Hold住，可以自主研发；如果Hold不住，可以跟第三方合作。也有朋友问我数据安全的问题，我是说第三方都是有良心的企业，也会有各种各样法律的约定，所以我觉得这个其实是不必关心的，尤其对中国来说，我们没有什么数据隐私概念存在的。但是我觉得它是一个商业行为本身，是可以通过法律和企业道德之间做相应的约束。
　　最后，因为时间的原因我讲快一点，这部分是我们能够为联合办公运营商，包括孵化器提供的一些产品的部分，我也不太去细说，因为在楼下有我们的一个展位，很多东西都是可以看得到，也欢迎大家交流。我想说的是，在中国的态度，我们的观点是说联合办公运营商它会以前无古人，后无来者的方式去持续发展。因为国外的成功经验，因为文化的原因，因为教育的原因，因为整个社会发展的原因，没有太大的借鉴的意义。我们可以去参照，但是我们会在本地化，所谓中国特色这件事情上面去更多的深挖。这里其实是需要说我们有更多的资源整合，它会以独特的形式存在，它的可能是基于在座的各位和其他的从业者去不断探讨的。所以这其中有优秀的团队和专注的团队去参与。我想提一个叫REMI团队，它们现在跟我们做个深度的合作，我们也不知道，就像联合办公一样，大家都不知道，都在摸索。我们和它合作，谁也不知道未来怎么样，但是我们希望绑定的更紧，合作的越来越深入。谢谢。
　　主持人：谢谢。下面有请第一场论坛的主持人：联合办公社创始人郑健灵先生。嘉宾是：Xnode创始人周炜先生，P8创新社区CMO李刚先生，Creative Blueprint创始人Ashley Proctor先生，Ecosystem Space创始人Paul Hemming先生。掌声欢迎。
“联合办公社区社群建设”主题论坛
　　主持人（郑健灵）：谢谢。我觉得在座的不管在国内还是国外都是做的一流的，昨天我们听到Paul做的空间，所以我还是先给各位嘉宾机会，用简短的几句话介绍一下自己。
　　Paul Hemming：我是Ecosystem Space的创始人，我们的办公地点在旧金山。联合办公是大约在三年之前开始的，而且它现在融入了很多其他的一些元素，比如说餐饮业，我们建立了一个全新的商业模式。
　　Ashley Proctor：大家好。我是Creative Blueprint的创始人，在多伦多和西雅图都有办公点。我们主要办公的内容就是联合办公的，为独立工作者和自由职业者提供这样一个更加安全的办公环境。我们在运行多伦多的联合办公的一个空间，这些不同的空间互相之间是有合作的。我从2003年开始从事这个职业。
　　周炜：我是Xnode的创始人。我们公司在上海，现在有五个空间，我们的模式是联合办公加上创业加速器的模式。我们主要的侧重的类型还是以创业公司为主的，其中大概一半一半，一半是海外团队，一半是国内的团队。
　　李刚：大家好，我是来自长沙的P8创新社区CMO。我们是模块化搭建的一个主楼，总共是8层5千平米，我们建造时间是13天。我们在这个模块化大楼里做了一些联合办公的配套设施，吸引了很多联合办公的团队进来。我们团队主要是有一个设计的主题，就是我们围绕着我们的气候，还有环境，以及我们的创新创业这块做了很多工作。
　　主持人（郑健灵）：谢谢。我想在座的都是有代表性的，我想问一下你们的社区做的这么成功，你们是如何让自己的社区跟别的社区不一样？
　　Paul Hemming：我觉得我们现在做的项目有很多不同之处，比如说我们非常的注重设计这方面，以及艺术，以及友好等方面，现在大家大约有八年的时间，就是如何为客户提供更加良好，更加舒适的环境。除空间之外，其实我们是不断的在进行美化，然后从不同的方向来获取灵感。同时我们还可以组织不同类型的一些活动。我们基本上是可以把活动分成三种：比如说商业和技术，以及福利和健康产业。所以我们主要的精力就是在全年进行社区的培养，并且实现这些不同方面的融合。我觉得这是让我们不同的一点。
　　Ashley Proctor：对我们来说，我觉得就是把艺术和工作之间的结合非常的紧密。比如说我们在西雅图是非常靠近一个美术馆，所以我们就把我们的创造力与传统的创业的精神相融合。我觉得就是这两个不同的团体，能够一起工作会碰撞出不一样的火花。因为他们在一起工作的时候，能够产生协作的效应。但是我觉得让我们与其他公司不同的，就是我们有很多不同的办公地点。比如说我们在2003年的时候，开放这个XBase之前，我们已经有了几千名的会员。在准备的时间，花了大约一年的时间，就等于我们的这个社区是由社区建立的，并且属于社区的。并不是唯一的这个目的，就是要建立起这种品牌，而是要切实的解决社区的一些问题。我们在温哥华也是，这个社区在未来的八个月都不会开放，因为我们要进行翻新的过程。在我们完成这个过程的时候，其实在附近的一些咖啡店是有一些集会，或者组织一些活动的。所以我觉得这样才能建立起和社区的一个联系，即便是在社区真正开放之前就已经能实现这些。
　　周炜：社群的话现在也是最热的一个话题，我觉得我们也不敢说我们说的好像特别成功，但是相对而言我们可能相对比较专注做创业者的一个社群。目前我们在静安寺，我们大概十五个国家和地区的创业者，我们本周二，因为刚刚签了澳大利亚政府的创业创客基地的项目，陆续可能还会签一堆这样类似的项目。就是我们可能比较专注做单一类似的客户。而且我们从运作的本质社群的角度来讲的话，我觉得社群这个词很容易误导。就是这个词必须是它有一个缓慢的过程，它有一个渐进的过程，而且它是一个雪球迭进的过程，社群不会一蹴而就，也不会一夜之间搭建起来，它有天然的成长过程，线下甚至比线上还重要。很多人在做APP，我觉得这个工作要倒过来，而是要通过线下把社群搭建起来，这通过共同的成长和价值，尤其是实现商业价值更重要。我觉得就专注来讲，至少我们在创业社群这方面做的还不错的原因所在。
　　李刚：由于我们社群的独特性，我们筛选了一些入驻的机构和企业都是以文创和教育为主。根据这样的入驻企业我们会开发一些好的工具和方法，甚至开展一些工作坊。线下活动我们是比较密集的，一些关于国际上的合作，包括NGO，还有一些科技展之类的，促进我们社群之间的交流，有线下的沟通，让他们产生更多的火花，我觉得这是线下活动我们有一个经常性活动的开展。
　　主持人（郑健灵）：我们说到社群都会联想到活动，刚才李刚讲到，其实社群真正运营起来没有那么简单，我想今天大家既然在这儿，我想我一定要从我们嘉宾上挖一些干货让大家听一下。包括我们P2在运营社群的时候，很多人认为在一个空间活动越多越好，但是我们其实会在我们的微信群里会听创始人人，白天搞这么多活动，又有按摩的，又有做指甲的，我的员工别干活了及我们相信每个社群运作的过程当中都会碰到自己的问题，和它需要平衡和解决的事情。我也想趁这个机会问一下在座的嘉宾，我们可能从李刚这边先开始，你们在运营社区过程中碰到的最大的困难是什么？你们对这块的思考是怎么样？
　　李刚：我们的地理位置比较偏，入驻的团队也不是太多的初创团队，都是一些有成长型，有远大发展空间的团队。其实我们经常会召开一些社群大会，也做一些调研，针对行业的不同，内容不同，我们设计的内容跟它们是吸取他们的意见的。我们做的活动更多的是帮助他们成长的活动，而且让他们有参与感。而且我们的一个考量，就是社会责任，对每个企业共同价值观的培养是比较多的。联合办公不是说让他进来办公，而是引导他朝向一个更好的方向发展。因为我们国家也提出创新、协调、绿色、开放、共享，其实我们联合办公也是在做这方面的事情，这也是我们城市发展的方向。
　　主持人（郑健灵）：我打断一下，我们在座的观众还是希望想听到一些痛点，其实你刚才提到说在长沙位置，其实我们有很多联合办公所在的位置在市中心的地方，你们位置是在长沙，我想很多人去二三线城市运营联合空间感兴趣，怎么把这个做起来。还有从位置角度来讲，它是不是对你们社区运营有影响？
　　李刚：肯定是有，多数去过都认为，这里很偏很远，但是非常喜欢。首先我们在传播方面并不能过多的铺开。痛点的话，因为他们很多企业生长，就是我们讲的资本运作这方面，但是我们更多是让它自然的生长，所以公司的发展并不像其他的那么迅速和跳脱。我们做的是，让团队觉得我们这里能不能帮它提供服务，能不能更快的把它们的产品和公司推向市场。所以我们这方面做的比较少，所以失去了和很多团队的交集。
　　主持人（郑健灵）：李刚比较谦虚，因为进P8感觉很有特色，去过一次，还想去第二次。很多时候在位置没有那么好的空间，我想它的特色真的能够让大家带回来，把这个社区不断带回来的一个原因。周炜你觉得你们的痛点是什么呢？
　　周炜：我觉得社群的痛点更多的还是集中在人，因为最终是人塑造这个空间。所谓人的因素，说的很简单，真的要做的话我觉得对目前联合办公的话，普遍大家碰到的最大的问题，如果从规模角度而言，这个空间的人的构成究竟是各种各样都聚集在一起，还是走更多垂直细分的趋势。本身从联合办公的构成来讲，创业者是很小的一部分，还包括自由职业者，还包括办事处，小微企业等等，这样的社群是不是能构成很有凝聚力的社群？从我们目前正在做的探索，我觉得我们走的还是希望偏重于走垂直，走专注的路线。这当中分几个维度讲：第一，从空间本身属性而言，因为地点，因为所谓的附近产业配套，因为发展历史不同，每个点会有自己特别的客户属性。像淮河路，专业服务，广告创意的比较多，陆家嘴金融行业多一些，这是由历史传承引起的。但是这个还不够，这个基础来讲，如果做社群的话，是什么样的都带进来，还是要有筛选。你希望这部分人从上下游，从它的类型和大小各方面维度考虑的话，能不能把它们构成一个有机的机体。这方面还没有准确的答案，都是在探索中在找方向。但是从我们目前Xnode尝试的方向来看的话，我们觉得垂直、专业化可能相对会更有价值。这只是我们一家之言，这不代表所有人的想法。
　　Ashley Proctor：我觉得最难的就是要合适的人，谁能作为空间的很好的管理者，他必须有社区建设的热情，我觉得很难找这样的管理者。所以开始做空间的时候，你得自己做，你自己要去做这个典型人物，而且找一些和你有相关志趣的人，他们向你学习。当时我在几个不同的城市寻找，像多伦多，像安大略，旧金山，我要找到一些人，还要懂设计和管理，有时候我们基本一年换一次。当然可以去旧金山找一些和你志趣相关的人，让他们接手管理你的空间，保证他按照你的想法去成长。在多伦多我觉得挺难见的，我很难找到和我们一样，有这样创新精神的人，而旧金山很多。我经常要思考，究竟怎么去选人，怎么样去招聘团队，我自己其实也是一个创新的企业者，所以我觉得要和不同的团队联系，你要懂人脉，这都挺难的。所以我觉得要在不同的地点找到不同的合适的人，比如有的对艺术感兴趣，有的对创业感兴趣，我觉得很难找到合适的创业者，这是我的痛点。
　　Paul Hemming：我觉得我们带来了很多的大的公司在我们的社区里，它们成长的非常快，它们的融资可能超过一千万美元，他们慢慢从三个人到四十个人。如果一个公司有四十个人的话，它们自己内部会打造一个社区了。还有几个大的公司也慢慢的成长起来，它们一开始是十个人。我们现在又开了一个空间，它们经常会自己，我们会开一些酒会，这样的酒会会帮助大家放松心情，真正创立社区。我们希望每个人都能参与进来，不管大公司还是小公司，我们自己主动提供食物。我始终觉得你提供美事和美酒比较能够很好的帮助我们建立社区。而且我们作为管理者也会主动的办这样的活动。有一次断网了，大家就聚在一块聊天。我们想在断网的时候正好请大家一起来活跃活跃。
　　主持人（郑健灵）：其实我想在座的有很多的空间，大家其实经过一年的发展，其实都处在一个成长期，我们其实在美国看到We WorK它做了十几、二十、六十五、一百个空间，其实很多人也提到说，在We WorK的社区感其实是在减弱。我想接下来的问题是给Ashley Proctor和周炜的，因为你们自己都在运营好几个空间。我想空间容易复制，它是一个物理的形态，但是当你真正在复制社区的时候，你们觉得这个当中有没有一个底线，说十个空间可能就是超过了，没有办法把这个社区复制了。还是说你们觉得社区是可以复制的东西，可以被你带到不一样的地方，能够让它来操作。
　　Ashley Proctor：我觉得我们的地点很特殊，它们都有独立的品牌，每一个空间都有一个独特的生态系统。比如说在西雅图和多伦多的话，包括像美国的、加拿大的是完全不同的一些公司的组织。每个空间截然不同，它无论从外形，包括像艺术品的展示，还它们新兴公司和传统公司之间的交界都不同。在温哥华的话它们，在加拿大的话，我觉得虽然它们完全人员也好，设计也好，气质也好都不同，连它们网站上的感谢和欢迎辞都不同。所以我觉得我的社区都是独特的，我觉得不可能抄袭或者复制一个社区。因为每个社区的活力，它的地点都是自己的一个精髓。我觉得当我们扩张的时候，我觉得每个社区有一个负责社区文化的负责人。尤其是一些大的空间中，可能有5-10个小的社区，它们可能会互相介绍，互相组织活动，我们有一个团队，这个团队是专门做社区建设的，它们不会负责别的工作，它们也不负责营销。这些团队建设的人员不会在不同的空间中进行流动作业，来帮助不同的社区建立它们的文化。
　　周炜：她说的这个比较极端，每个点居然都是环境独立的方式。不过从逻辑来讲我还是蛮赞同她的说法。我不认为联合办公可以被复制。往往我觉得社群的价值反倒是，刚才我前面的谈话也提到过，可能从垂直的角度来讲它可能是更有价值的。从这个方面来讲，北京有两个好的社群，比如我做两个空间能不能拿到上海？我觉得这个答案可能是不。现在从We WorK来看的话，这个点从美国的所谓的区域优势来讲在上海并没有完全体现出来。每个地区都有它的自然的属性。我觉得联合办公是一个雪球的过程，它需要时间和积累，需要有对的人把它一点点花时间和精力做出来。联合办公做复制的可能性非常非常小。这是我个人的一个观感。就像郑健灵跟太和音乐做的也是一样的道理，太和音乐可能说在北京、上海两个点可以做，但是说拿到全国开太和的点是不是能做，我也不太清楚。但是我觉得我们的做法跟Ashley Proctor比较类似，但是我们的做法还是有一个统一的品牌，有一个统一的Logo，但是每个点还是有自己的灵魂，每个点有自己的行业属性，有它的人群属性，有它的历史属性，这当中才决定了这个公司真正的魅力所在。We WorK比较特殊，它如果做全球性的中心城市的话，它可能有一些类型的客户，就是所谓的全球的游牧民族，或者全球的数字民族，这部分来讲的话，它们可能本身就是全球在跨区移动的，这部分人群我们有，是不是大到是说能够开无数个点，我对此是打一个问号的。当然还是那句话，不同的有不同的选择，最终中国的联合办公社群会建到什么程度，不是今天可以回答的，可能两年、三年以后，大家会看到哪些人做社群做的非常棒，哪些人会相对慢慢慢慢不太能够做出来社群，我们大概几年会知道。
　　主持人（郑健灵）：这都是很棒的经验分享，还有什么补充吗？
　　Ashley Proctor：我不是简单给大家解释一个，就是我自己的观察。北美联合办公其实发展非常快，而且市场份额的增长也很高，我觉得对于这个市场来说是非常重要的。因为我们可以看到所有入驻的企业它们的发展也是很迅速的。我觉得本身它的规模的发展并不是我们追求的唯一的目的。但是我们还是能从这个规模的增长来感受到这种发展趋势。在我们进入市场以来，我觉得有很多成员，随着它们的发展，它们不会永远留在社区或者联合办公的区域里。所以基于我们空间的经验，就是很快这个社区就消失了。即便能够提供一些新的设备，提供良好的硬件服务，这些公司可能会吸引它们，再回到这种空间来。但是人们时常说的，什么时候市场能够进行细分，也就是能够出现集群式的联合办公的空间呢？因为它们总的趋势来说，人总是需要与其他人的交流的环境的，就是有的空间自始自终没有做到满足这些条件。
　　主持人（郑健灵）：在昨天的会上也讲到这样的问题，就是设计不是完全能够代表空间和社区的全部。接下来的问题是给Paul Hemming和李刚的。你们两个空间同样是有跨界，Paul Hemming的空间有音乐，P8同样也是。所以你们两位能不能介绍一下在做跨界运营的时候，我们有一些什么样的东西是需要能够去做，怎么样能够让不同行业的人，在同一个空间里让他们交流起来？
　　Paul Hemming：首先有一个非时间的安排，比如我们的舞厅，夜店的活动可能是在晚上、周五和周末，在正常的工作时间，这种夜店是不开放的。现在基于我们的观察，我们觉得可以把每一个不同的商业，不同的元素相分离。也就是在夜店工作的人，我们可以给他一个简单的，在园区空间内的讲解。比如我们也会分一些VIP客户，向他们展示我们的空间，让他们了解比如高新技术产业等等。而且我们认为这种联合办公的场所让他们也了解到夜店的经营模式。我觉得这是一种增值的效果。因为它们即便是跨界的，但是实际上只是说在空间上的一个融合。我觉得从实质意义上的融合还是非常有挑战性的。
　　李刚：现在我们都在讲联合办公，我们往后延伸的话，就是联合生活，联合居住，联合学习，我们在一起，一帮程序员天天在一起可能没有什么交集，但是我们生活的这一块就比较宽泛，我们下班之后，像我们空间，未来会走向联合居住的方向。我们居住在这里，有其他团队做的事情他都可以参与，甚至还有一些学习的内容。我相信通过下班之后的接触，或者我们在上班时候也会举行一些讲座之类的，以工作坊的形式，促进团队与团队之间的交流，人与人之间的交流，这种沟通是有效的。刚才讲到痛点，就是每个团队都有自己的痛点，你能否帮它解决。比如它是做视频内容的，你如何帮它做线下推广，我们可以把其他团队的资源调动起来给它所用。还有做企业宣传片，做视频内容的，直接在我们园区可以找到这样的空间帮它去运作，我觉得这是一个很好的合作关系。时间久久了，就会形成社区的默契程度，更加往前推动它的发展。所以我们也会根据团队我们开发了一个乐百科的软件，可以自己创新词条，发起活动，还有一些学习的内容，都可以丢在上面，我们每个团队随时都可以看得到，我觉得这个工具是非常有效的。
　　主持人（郑健灵）：我觉得其实空间的极致运营无非是在空间，我们把物理的空间和时间我们能够把它运营到极致。我相信在座的嘉宾都做了很多的思考和工作去把这个实现。剩下的时间可以提问。
　　提问：在联合办公空间是偏向于感性运营，还是偏企业的运营服务，这个度是怎么掌握的？
　　Ashley Proctor：我想说的是即便是我们入驻的团队很大，我们其实还是专注于个人的，因为即便有文化上差异等等的问题，但是我们还是把每一个人作为一个独立的人，这样来为他们提供服务。
　　Paul Hemming：我想这也是正是我们所做的，就是我们必须要确保我们的运营的经理，他实际上是要认识每一个单独的人的，比如了解他们的兴趣爱好等等，这样他们遇到彼此的时候是可以有聊的话题的。因为虽然有很多大型的公司入驻，有很多公司都已经开始注重这一点，比如我们每天有一个快乐一小时的活动。
　　周炜：今天很多人碰到的挑战，就是大公司进来以后，大团队进来以后怎么办？我估计这当中跟咱们国内团队分享的话经验相对更多，因为美国的文化和消费特征跟中国还是有差别，但是不管怎么样，这个空间最终还是以人为驱动的，这个还是要落到人上。
　　李刚：这个没有冲突，每个人需求不同，我们作为运营商会根据他们的要求做一些帮助，可能做的不够好，但是我相信它肯定会理解。
　　主持人（郑健灵）：谢谢嘉宾们解答台下观众的提问。我想观众还有更多的问题的话，我们下午还会有更多的交流。这场的论坛就到此结束。谢谢。
&&& 主持人：谢谢。下面有请Workingdom创始人周克力与我们分享“联合办公复杂定义背后的简单逻辑”的主题演讲。
　　Workingdom创始人周克力
　　周克力：谢谢大家。我觉得今天还是蛮感谢主办方，让我在这个行业简单分享一下我们的观点。从昨天开始我觉得已经让我们感受到GCUC给我们带来行业的很多冲击，包括每一年都有变化。我先自我介绍一下，因为Workingdom也是今年刚刚开始在上海，在上海算是一个比较新兴的机构和品牌。我本人以前在北京，我对北京多过于了解上海，因为我以前在投资这个行业大概做了十几年。在投资这块的话我们其实也投了不少大大小小的公司，像并购案做过，小的机构我们也服务过，我们每年自己的基金也经常会投一些，特别像我们在座的各位的一些创新公司，去年我投了二十多个，这是在全国各地都有，所以我过去更多是投资人，而现在我变成了这个行业的从业者，可能最后变成这个行业里的一个分享者。所以我想今天谈的一些问题，我是觉得谈的更抛问题，因为我觉得这个论坛是大家把问题抛出来，因为昨天大家总结了，我们这一年下来怎么让联合办公，从我们角度所思考的问题。
　　这个标题我觉得蛮简单，也蛮鲜明的一个标题，就是说联合办公。今天的主旨是联合办公，然后定义复杂不复杂？可能很多人不理解联合办公，我觉得定义蛮复杂的。我的第一页PPT，讲的是年轻，冲动，形式感强。这是来自于《陆瑶知马利》里的，这句话我想说在这个电影里出现了这个词，我为什么把这个词用在这里，这代表了联合办公是一个特别新的行业。从行业本身的发展，包括GCUC举办了这么多活动，应该知道这个行业发展很年轻。包括里面的年轻，里面的用户很年轻。第三，从业者和年轻，冲动这个词代表着年轻背后的延伸，代表了我们这个行业从短短的时间之内吸引了这么多从业者。形式感强，其实形式感强我不知道会不会得罪一些同行，因为我觉得看过很多的，从投资人角度来看的时候，看过很多很多的空间，感觉非常非常的美，但是我不知道那时候在空间里的用户，是否体验到联合办公背后真正给他的价值。当我从业的时候，进入这个行业的时候发现太多形式感强的空间。这八个字很好的描述了我们联合办公的现状。
　　结合刚才八个字，我们出现了这个PPT，就是现象级产品能走多远？为什么说现象级产生？就是因为年轻、冲动，形式感强，出现了我们很多很多的从业者进入这个行业，出现了五花八门的空间，所以我称之为现象级产品。现象级产品能走多远，这个PPT我想分享几个实际案例。在我们进入这个行业的时候，当我们自己运营的时候，发现有很多同行跟我分享，包括上上个月在上海发生了一件比较大的事情，就是在这个行业里所谓规模比较大的联合办公里的一个品牌，我称之为联合办公，不知道大家对它定义怎么样。我可以讲它的品牌，就是HBS，就是一夜之间在我们的视线中消失，老板跑路，业主之间产生了很多纠纷。所以规模很大，看上去很繁华的一个品牌，和一个很好的联合办公的公司，突然间没有了，为什么产生这样的现象，所以是不是一个现象级？
　　还有一个案例，上个礼拜我们接触了另外一家联合办公，一个跟我们同步起步的，也是在六月份正式向市场推出了它们的联合办公的第一个产品。而且在上海非常非常地理的位置，在延安中路，在外滩附近，也符合刚才诸位讲的联合办公需要一个好的位置，但是从6月28号到现在没有一个用户入驻，这是一个非常非常坏的现象。但是其实真正去理解的时候会发现，其实这是一个很简单的道理。
　　我想通过下一篇分析一下，这个现象级产品是不是出现了不可走的更远的问题。所以这是一个数据，我想用几个数据简单时间我刚刚讲到的问题。第一，100倍。其实100倍前面还有一个数据，就是100+。据我们很多专业的媒体和一些数据机构来统计的话，我们2015年其实联合办公在全国只有100家，但是在2016年的时候，全国的非官方统计数据以后超过一万家。所以短短不到两年时间，中国的联合办公整个加速已经超过了100倍，这个是非常恐怖的，对于任何一个行业来说，对任何一个公司级或者行业级来说都是非常恐怖。但是我们看到下面三个数据，就是入住率。这个数据昨天丁总在克而瑞报告里分享了。第一是60%，这是深圳的入住率。第二，66%，这是北京的。75%是上海的入住率。这三个数据看似有点比较纠结，为什么？因为60-70之间的入住率，从现在平均行业水平里不是很好的。但是是不是所有都可以做到，但是我们看其实这个数据更加的残酷或者更加现实。有这样现实，这样激烈，所谓现象级产品出现的时候或者这么多竞争的时候，是不是这个行业趋于饱和，是不是这个行业带来我们很多的问题，就是说蓝海变红海，很多投资人讲。其实这个问题用最后一个数就可以解释，最后一个数是2.37亿人。这是什么数据呢？其实我们现在中国的中小企业整个从业人员，这是非常官方的数据，是2.3亿人。所以2.3亿人的话我们按照1%的比例，是230万。230万，除以1万家空间，假设一个空间有两百人，就是两百万，其实这么多空间远远没有满足我们企业用户的需求。但是为什么会划一个不等号。
　　所以我想通过下一页解释这个事情，就是被市场教育和教育市场。这个怎么理解呢？这个市场其实看到那个数据蛮大的，但是很多现实的问题，包括我刚才举的几个同行的例子，让我们感受到这个行业能走多远，包括昨天讨论这是不是一个行业？我认为存在一个我们被市场认知的问题。所以从我刚才的定义来讲，复杂的定义其实市场没有理解。所以我们一直在被市场教育着说，其实市场还没有认知联合办公带来的价值。而价值有多大，其实我们也有很多在用联合办公的人其实会真正的价值。教育市场讲的是什么呢？其实我现在非常喜欢每天就跟我们的用户，包括我们的同行，比如说郑健灵，我们很喜欢讨论，就是这个行业里进来的人我们是非常开放的，非常欢迎，但是我们希望更加成熟的同行人进来的时候，去帮助我们去教育市场，帮助我们去教育我们的用户，甚至帮助我们引导我们的用户，当用户知道的时候，我相信我们这个行业的价值存在是非常巨大的。所以我觉得我们要存在去教育，去引导这个市场。
　　这页讲的是伪需求和刚需。我刚才讲了作为投资者和从业者、企业者。我每天跟团队分享的时候，就是我们每天做的事情，到底用户不能真正理解我们联合办公的价值？到底我们的产品和服务是不是用户的？你们能不能回答这个问题？如果不能，我认为这个需求，你所谓提供的一些产品和服务，是不存在的。所以为什么我们觉得现在空间里，我过程重复的提到空间的需求没有真正的让用户感受到，包括很多的同行也讲到，他们的设计有多酷，他们的服务商有多少多少家，但是我觉得非常好，这些都是我们给用户带来额外的一些方面。但是真正做投资，很多人问做投资看重这个行业，看重这个创业公司，到底看重什么？其实我们最看重的是它们的团队，最看重是它们真正运营的数据，最看重它是不是能存活。所以我们看这个行业，是看真正的用户在哪儿，用户存在价值，是看它能不能通过运营和转化让它持久健康的生存下去？所以我觉得用户的生存是它最基本的需求。而对于企业来讲，生存最大的问题是什么？我不知道在座有多少个企业，有多少个创业者，我们投过企业的时候，不是它的Idea，当然在座的都很聪明，但是真正要运行一个企业的时候，它需要什么？我认为需要两个词：开源节流。对于一个企业来说的话，如果它不能很好的控制它的成本，不能很好的多元化让它的企业生存，甚至让它的营销渠道能够得到更多的盈利收入。这两个词如果没有实现的话，企业不可能存在，你不可能走的长远。所以我觉得联合办公一直说要为企业者提供服务。那是否能够为企业提供最本质的服务？能不能为企业开源节流？这个问题我觉得要从，我也想呼吁同行里的每个人去真正的思考，不要浪费很多的时间在为未来的事情做准备，而是要把当下的事情做好。
　　这一页是无生态，不持久。还是刚才讲除了企业本质需求之外，就是开源节流之外，在这方面可以实现生态化。我跟很多人分享，我说为什么我从一个投资人要跳到一个行业里？其实我们没有跳到一个行业，我们其实是融入一个行业。我们以前投过很多项目，我以前在安邦保险做过，我们在做这个事情的时候发现，就是产业现在是我们这个阶段很大的一个机会，而产业就是我们中国对基本的，像衣食住行，像我们刚才讲的办公领域，这都是一个千万级的产业。所以它这样的一个产业需要变革，而变革背后的本质原因，我们提出了新生代时代的来临。所以我觉得生态要符合新生代。就像我们现在去超市，我们会不会去超市呢？不会去，我们会去淘宝，去京东，通过更多的比较，用移动互联让我们的生活更方便。所以这种都是背后的很多的技术的升级，包括很多的商家的生态级的黏性在一起的时候，让我们的生活更方便。所以我觉得一个企业真正存在的时候需要一个很好的生态。
　　当大家认知生态的时候，我其实已经记录不下十次从不同的人，不同的论坛上面，不同的公司讲到生态，大家已经深刻认知生态了，但是还是要做一个认真的选择，因为生态很大，我们存在于生态，但是不能创造无数个生态。所以我觉得在一个大的联合办公生态里的话，我们要去决定，就是这句话：基因决定生态位。当我们现在有一千家，有一万家联合办公，我觉得不可怕，它只要选择好自己的角色。为什么是这样呢？我觉得就像我们经常玩游戏一样，当你进入一个游戏模式的时候，当你选择一个角色的时候，就决定了你的生态。为什么选择这个角色？可能根据你的喜好，可能根据你的背景，可能根据你很多元素。所以会有一个好的游戏去介入，比如选择勇士，你觉得这个勇士很酷；你选择魔术师的时候，你觉得这个黑暗魔法会很炫。联合办公也是一样，我们在每个公司的时候，一定要让自己学会，自己寻找自己的生态位。
　　我也讲讲我们的生态位，因为我们在这个行业里其实一直讲，我们其实背景有地产背景，我们有投资背景，这样的基因会让我们更好呢？因为我们觉得在联合办公里，因为有这样的懂行业的一些人做这个行业，会让这个行业的成本效率，就像我刚才讲的开源节流更有效。对于投资来讲，他会看到多元化，真正了解用户的需求，包括投的公司也是一样，所以他理解客户。包括我们的创始人，有来自在英国待过十几年的，还有像我在加拿大待了很多年，我在北京又待了十几年，还有在上海待十几年的团队，我认为有中西文化的融合，和南北文化的融合，这是一个我们非常好的自我定位。所以在生态里我们怎么定位自己？我们定位自己是打通企业级服务生态链，实现整个生态的自我驱动。所以我们其实并不是在做一个空间，其实我们在倡导的一个生态，是在生态中寻找我们的定位。当然这个生态我需要大家，我认为在座的各位，包括用户，包括我们的同行去打造。所以我们给我们的定位，生态背后我们倡导的是良性的生态本质，共生共赢。其实真正的生态跟共生共赢离不开。对于用户来讲的话，他不仅仅需要一个品牌服务它，而是一个生态去服务它。对于一个企业来讲的话，它需要所有最优秀的服务商，最优秀的价值提供者给到他最大的帮助。当然从我们自身做起，我们是很开放的公司，也是很开放的平台，从团队，包括内部我们也是，我们鼓励我们的员工自我完成生态，自我去组织化，实现自我的价值产生。所以我们很多的优秀员工，我从来让他们自我孵化，让他自我产生团队的意识，产生他在这个领域发挥更大的空间。所以我们明年可能会出现很多在我们体系内孵化出来的很多的公司。我们觉得是非常好的一个现象。因为每一个人在他的行业里，他实现了自我的价值，而不是仅仅作为一个员工。所以从我们公司团队文化就能体现我们是生态概念实现，而不是简单的传统方式我们只做一个公司。所以明年我相信再有机会跟GCUC分享的时候，我觉得今天讲的东西跟我们未来做的东西是一个很大的跃进，而且我觉得是给大家一个很大惊喜。
　　今天我是提出问题，在座的有很多专家和行业用户，其实给我们的信息比我们更加的有意思。所以我是分享我们的一个观点。最后的话我还是感谢主办方，因为我觉得我参加过很多论坛，包括达沃斯和APEC，我经常去分享一些作为青年的观点。所有最后一句我想总结什么？就是说我并不觉得这个行业有多小，我从来不觉得，不然的话我们不会去做这个事情。我非常认同昨天Liz跟我分享的那句话，就是我们在做一个时代。甚至大家还没有感受到一个远超出技术革命的一种革命。这种是一种，我觉得对于一个时代性革命非常有益的价值。所以联合办公可能是一个导火索，它爆发的价值绝对不是一个工位的问题，绝对不是说只是一个用户的问题。所以我们觉得这个时代，我刚刚送给大家一句话是什么？就是一个时代的产生，就是一代人去做一代事情。而这代人我相信就是我们在座下面的所有跟我们年纪相仿，跟我们一样拥有一颗年轻心的小伙伴们一起实现的。所以我也希望在明年的这个时候无论是我们的同行，无论我们在生态里真正享受到联合办公的小伙伴们，去更多的上来分享，而不仅仅是我们作为一个运营提供商。我希望有更多的用户让他亲身的去讲我们的联合办公给一个用户真正带来价值，更加多元化上我们的联合办公的价值去打破边界，创造无限可能，创造我们的时代。谢谢大家。
　　主持人：谢谢。下面有请设计师论坛的贵宾，主持人是优办创始人卢阳先生。嘉宾是：艾迪尔创始人罗劲先生，设计很忙创始人朱小斌先生，hyperSity建筑事务所主持建筑师史洋先生，九和设计联合创始人刘勃先生。有请。
“新型办公空间设计”主题论坛
　　主持人（卢阳）：各位GCUC的观众朋友大家好。我是这场论坛的主持人，优办网的创始人卢阳。可能很多人没听说过优办网，所以我借着主持人的机会做一个自我介绍。优办是中国最大的办公空间的互联网平台。我们是连接企业和各种各样的办公空间。联合办公作为一个新兴的在中国这两年发生的巨大变化的行业，也是在我们的网站上一个重大的亮点，一个子板块，我们也是现在中国联合办公的最大的互联网交易平台。优办我们创立一年多，我个人的背景是建筑设计，城市设计，所以我一直很关注精品的地产项目和建筑设计的发展。最近优办做了一件事情，就是我们把中国的办公空间做了一个梳理，我们做了一个叫最美空间大赏的评选活动。让150多个联合办公空间，3千多张照片，30多万网友投票，以及着名建筑师嘉宾的评选，我们评选出14个空间，赢得了最美办公空间，最美办公空间前台、屋顶、灯光、楼梯、墙面，各个子奖项，最终我们也汇聚的一本书《办公空间设计大赏2016》，今年会在同济大学出版社出版并且预行。
　　我们回到论坛的正题，其实办公生活占据了人三分之一的生命时光。但是我们以前看到的办公空间都是非常传统，一直是很模块化的格子间。但是随着移动互联网的发展和公司结构和人群的变化，我们看到很多新兴办公空间的设计。所以我第一个问题想问各位嘉宾，顺便也希望各位嘉宾借这个问题做一下自我介绍，就是我们由浅入深的一个很肤浅的问题。其实我们现在看到众多的联合办公空间，大体上可以分为几种空间的设计模式，设计风格，我们有极简主义的设计风格，也有非常多色彩的，我们也看到了一些黑科技，很酷炫，我们还有一些文艺、艺术范的，有一些绿色环保范儿的。概括起来也就五六种，这种单纯从设计风格来看。我们想请教台上的每一位嘉宾，您对联合办公肯定也看过很多空间，也设计过很多空间，您最喜欢的设计风格是什么？如果举例说明，你最喜欢的一个空间，无论是国内的，还是国外的，是哪一个空间，它的特色是什么？当然不包括自己设计过的空间。
　　朱小斌：我是设计很忙的朱小斌。刚刚卢总说的我不太好回答，为什么？因为我们设计很忙帮助设计师，包括空间的运营者，我是帮它做后端服务的，所以我今天说喜欢哪个作品，可能会误伤很多人。SOHO 3Q的三个设计师我们都合作过，We WorK的设计师也合作过，方糖小镇的设计师也合作过，P2的设计师我们也合作过，所以我们其实是一家解决什么呢？如果设计师是提供一个好的Idea，一个创意，我们是一家解决供应链和生产的一个设计机构。所以我们为了让所有设计师的创意能够更好的落地，所以我觉得联合办公这个行业，给了我们所有设计师都有更多发挥的空间。我应该说每个设计师都有他自己的一些特点和特色。所以应该我把这个机会留给这三位来说。
　　主持人（卢阳）：简单概括一下，其实设计很忙主要是连接设计师和各种各样的设计需求的企业？
　　朱小斌：对。举个例子，拿设计师来说，它更像是一个苹果公司，我们设计很忙就是富士康。就是很多大家可能都看到苹果公司的很好的一个产品，但是可能更多的人不太会关注富士康。但是富士康非常重要。
　　刘勃：各位好，我是北京九和设计联合创始人。今天承办单位、协办单位总共三家，我们跟两家都有很深切的和唯一没有合作过的P2，看看到时候郑总会不会给机会，有一个深入的合作。其实就我个人而言，您刚才说一个喜欢的空间？这个分年龄段，像我算青年也不算青年，算中年也不算，卡在中间这个段。我35岁之前喜欢盛家唐，35岁之后喜欢藩司沃司，就是很简洁的住宅空间。所以我觉得更多来讲我们的这种喜好，其实有的时候往往个人的感觉也会融入到我们自身的创造的空间当中。其实我们更多来讲，联合办公空间能给我们提供的发挥的余地，其实往往比我们以前所做的一些项目可能更多。
　　主持人（卢阳）：最喜欢的联合办公空间能不能跟大家分享一下？
　　刘勃：因为联合办公我们其实看的并不多，虽然做过。就我个人来讲，其实很多还是在微信朋友圈的过程当中翻一下，好像应该有一个，我们以前也有深切合作的，就是上海、株洲做的方糖，我觉得不是联合办公空间，是它们一贯的风格，就是偏东方情怀的，又是那么一个办公的场所。但是我个人觉得它跟很多联合办公空间的酷炫空间是拉开差距的。我觉得它会让人感觉安静一些，带点东方情调的安静。
　　史洋：我是hyperSity建筑工作室的，也是主持建筑师，我也在建筑学院任教，也是从这个学校出来的。其实我跟卢阳的背景差不多，包括庆庆哥，我们以前偶然建筑师，只是他们现在不做了，我还在这个战壕里。我做联合办公，做室内设计也是一个比较偶然的机会。我也是从一个跨行的这个角度跨入到室内空间设计，包括联合办公设计。这是一个特别巧合的机缘，2015年我刚回国没多久，刚刚独立，从以前特别大型的公司突然跳到国内一个独立的公司，就开始从一些小的项目做，从我个人的角度来说，完全是用一种建筑师的经验进入到室内设计里。当时是我刚回国，把我以前能想象到的元素全部植入到室内，仔细发现百子湾的前台是一个CCTV的造型，它的中间办公的隔断是鹿特丹的新的市政厅的整个建筑的微缩版，把它变成了一个隔断的书架。所以我在整个空间把以前做的都转化为室内的构筑物，实际上是去装饰化的做法。
　　主持人（卢阳）主持人（卢阳）：一个建筑师做室内的设计，往往是去装饰化的，更是从造型上表现这个空间？
　　史洋：对我来说空间是本质，因为相比于表面装饰的东西，更希望营造的更加深入、更加本质的空间上的感受。所以当我们做空间的时候，为什么会给我们一个软装设计师配合我们，还是我们更注重设计空间上的营造上面。
　　罗劲：大家好，我是艾迪尔的创始人。我们也是建筑师，有所不同的是，因为我比起诸位来讲的话，我可能毕业的更早一点，我1987年就毕业了，毕业之后除了国外留学以后，回国，我是在日本留学，九十年代初回来以后，一直从事这个行业，一直都没有改过。我自己的话因为2001年的时候陪过一东风行来中国巡游演讲，我当时做翻译，跟他深度的沟通过。我觉得也深受他的影响，我认为他做的仙台媒体中心其实也是一种众创，也是共同的交往，共同的生活的平台，给我印象很深。国内这块来讲的话，其实我觉得众创不太对我有太多的冲击，更多的是现代的办公场所，我觉得这整个是一个划时代的，互联网，移动互联网影响了我们这个时代，我认为整个我们的生活，我们的办公，所有的方方面面的领域，的确受到了一个重大的冲击。在这种情况下的话，可能全方位的物理的空间形态会有一个彻底的改变。
　　主持人（卢阳）：以前大家喜欢的格子间也是跟电脑的发展相关，每个人要有一个电脑就要有格子间。
　　罗劲：感受最深的话，其实21年前，艾迪尔已经成立21年了，我们一开始就专注于办公领域在发展。21年前的话一个特别显着的特点，就是说来了以后要问一堆特细的功能，你有财务部，有几个会议室，要什么什么房间。好像当时所有的功能是一种特别细微的，特别聚焦的，甚至于多少人在里面办公，都有一个特别明确的任务需求。现在的话，实际上我们互联网时代，移动互联网时代，这种移动办公的理念，一个空间是特别弹性的。所以现在实际上我们处在一个完全开放，完全包容的这么一个大环境里，设计的方式也跟以前不一样。我们也设计任务书，往往我们参与进去跟他们一起来做。这可能是一个挺显着的区别。
　　主持人（卢阳）：谢谢，我下一个问题就是慢慢往深里说，刚才很多嘉宾前几个论坛讲的是内容讲的，如何做社区，我们看联合办公不仅是办公的地方，它是一个咖啡馆，是一个健身房，有各种各样的内容会充斥在办公空间里，我想问几位，就是这样内容之间的融合，以前我们设计一个建筑的时候，我们可能说它是学校，是博物馆，然后是住宅，但是这里面我们看到现在新型的办公空间融入了不同种的业态，这种设计的融合，我们是怎样通过自己的设计去达到？它的挑战是什么？可不可以通过设计我们也能创造内容，根据这个空间固有的可能的现状，我们创造可能其他空间不具备条件的一些内容？
　　罗劲：我觉得功能融合不是现在一个新的事物，一切新物种的出现，它不是一个突然就一下迸发出来了，就跳到这个地球来了。我觉得功能融合这块现在是我们联合办公最显着的一个特点。很多年前我们设计一个空间，我要有一个多功能的房间，这里就预留了一块，它可能未来是一个咖啡馆，是一个发呆的地方，是大家互动，甚至于可能是健身的地方。所以现在的这种功能融合，我们办公完全不是一个纯粹意义上的办公，有时候像一个大的游乐场，有时候像一个大的健身的互动俱乐部，也有时候真的像一所学校，一个研讨的共创的交流平台。所以在这种时候，现在我们为什么叫百变办公，就是我们要做一个空间能承载这些变化。而不是认为人为的东西，就是给你加了一个按摩间，强行融合进去，这些功能是死的功能。其实真正的是在你运营活动，和你在不断的在每天发生的故事过程当中，它会加入一些这样的元素。所以我们设计就要留有这样的余地，这样的弹性。我觉得这样的弹性和未来发展的一种空间是叫我们设计要探讨的，我们是以什么样的形式承载这种多变，承载这种未来的弹性。
　　主持人（卢阳）：所以就是在设计联合办公空间的时候有一部分是不给它定一特别明确的定义。谢谢。
　　史洋：我觉得讨论这么多，我们终于从内容运营转到我们空间运营的角度上。其实我们想说的空间运营，实际上还是非常重要的一个点，尤其作为我们联合办公的这种业态来说。刚才提到了功能融合的这个词，我是现在大家都认识到的一个问题，但是真正去做的时候，是否能真正做到融合，而不是一种混杂？是一种功能的融合，而不是功能的混杂，这点有非常大的区别。像刚才说的并不是说我们放一个乒乓球室，放一个睡觉的地方，把所有东西像一个大杂烩一样都扔到一个空间。而是你如何把每一个环节做到一个生态链一样，把它融合到一个三维的空间里，这是一个非常重要的定义上的概念。
　　主持人（卢阳）：怎么样从设计上解决这个问题呢？
　　史洋：实际上这是一个很难的，是没有一个唯一解决方法的一个话题。所以当我们不知道一个明确解决方案的时候，我们是从别的事务上来学习。比如说我们去学习一个城市，去学习一个老城区，我们去研究一个胡同，一个社区，看这个社区里人与人之间的交往的方式，人与人之间售卖的方式，人与人之间的交谈，包括大家公共活动的模式，去看哪些功能适合在什么样的空间，以什么样的方式来搭配组合。然后我们把这种模式学习过来之后，可以转译到我们现代化的办公空间里。假如想象一下，我们现在的城市设计里一个非常封闭的小区，大家人与人之间都是相互不认识的，你去买一个菜，去收一个快递，都要走很远的距离，这是一种非常不人性化的一种生活的模式。但当你回到二环以里的老城区，发现是一个很有生活化场景，在一个大的盒子里，我们同样营造的不是一个封闭小区的概念，不是走很远拿快递，不是趴在桌子上很痛苦的睡觉一样。而是像在二环里的老胡同，像三十年前，是一个非常和谐的场景。所以我们在探讨这种场景是否能够用到未来室内办公环境里，所以这些是我们探讨的。
　　主持人（卢阳）：有时候我也在想办公空间，或者说联合办公，我们不是说它是联合商业，它最重要的还是办公。那么怎么区别办公空间和私密性呢？就是我们是不是要有过渡的层次感呢？
　　刘勃：针对功能融合，其实我刚才听了各位的背景，基本都是建筑出身，我本人是室内设计，我们公司之前更多服务的是地产型项目，跟大家讲的更多的是，室内设计是生活是的一种体现。联合办公就我个人粗浅的理解来讲，我觉得其实它是一种办公方式的体现。当然这里融合了休闲跟生活方式的一种体现。这个就慢慢衍生出它所谓的各种功能的融合。比如其实可以在办公的间歇的时候，他自己喜欢的算是一种生活方式，非常个人的，生活也好，或者日常的休闲方式也好，这样的话自然而然我们把这个逻辑脉络理清的话，我们认为他的办公行为和生活行为就会形成一个有效的化学反应。这样空间的融合就是一个非常自然的存在，应该说并不是我们强加到这个空间当中的一种非常用的功能。
　　在我理解，其实我们在做联合办公的时候，其实最开始我们做优客工场的时候大家都不知道是什么，也不知道怎么做，也不知道贡献逻辑是什么，也不知道最后的功能逻辑是什么？我们想与其不知道，我们说尽量难处理的空间变成灰色空间，或者联合空间。我们且不说最终体现的效果怎么样，至少我们将休闲和办公两个模块进行了有机的穿插，这种穿插至少现在看起来还没有什么太大的不妥。所以我觉得各种各样的功能的存在，其实是应该是非常自然的，就是不用去强硬的解决。你不要给它附加一个逻辑，让它自然而然的存在到空间当中。
　　主持人（卢阳）：我就阳光100，优客工场我去过很多次，那里有很明显的公共区域，就是咖啡吧台，再进去的话是私密的办公区，就是必须刷卡才能进去。在这种设计的时候是不是也有这种区分，我们说公共空间和私密空间？
　　刘勃：最开始也不清楚究竟怎么做这样的逻辑关系，我们还是把它想象成，最开始是一个类似咖啡、茶歇这样的区域，跟后面的办公空域的一个结合。正好还有一个主入口，它有一个调风的部分，恰好利用这种建筑条件，做了这么一个空间在那儿。其实这个也不能完全说算是逻辑，而是一种初常的方式。我觉得随着联合办公的发展会越来越好，对功能的整合，就像您说的，迟早变成比较有逻辑性的体现，当然这个逻辑也会有非常快的变化，因为联合办公空间本身就是非常新的事物，入驻的也是很新的企业，所以我们也要随着时代不断的发掘和进步。
　　朱小斌朱小斌：我换一个角度说一下，就是我们所有的空间都是为人来服务的。大家有没有发现联合办公空间从去年开始，它作为一个新诞生在我们面前。我们发现有两个特点：第一，在我们中国85到95后这十年，可能有将近五千万的就业群体，巴黎都是互联网的原住民，所以说应该这一代人会颠覆到我们这一代人，我是70后。所以所有的人的需求发生变化了。
　　第二点，我们公司原来作为工业革命诞生的一个产物，现在在互联网时代受到前所未有的挑战，就是所有的大公司都很焦虑，所有的大公司它的管理效率都在下降，它的创新都赶不上很小的公司。所以从这一点来说，就是说未来的联合办公空间到底会发生什么样，昨天其实各位嘉宾也都谈了，它的真的是一个新物种，它在不停的生长，到底长成什么样，可能大家都不知道。举个例子来说，昨天郑健灵说的，他们接下来的一个空间会和郑钧的太和音乐融合在一起，那就会变成音乐和联合办公的一个联合办公。庆庆哥昨天也说了一个，可能接下去会有500个大夫在一起。这个是大家都很难去想象这个场面。包括我们接下来在上海有一个空间，有一万多平米，现在正在设计，是裸行社，它和健身的社区会融合在一起。就是接下去会诞生很多你根本想象不到的融合。所以我觉得首先这一点对设计师来说肯定是一个福利，因为这样的机会会更加多。
　　主持人（卢阳）：谢谢。第三个问题，我们再进一步挖掘一下，其实在各位做联合办公空间设计的时候，肯定跟运营方，将来我们是要出租工位也好，卖会员以吸引社群也好，经常有功能和运营的数据的探讨，比如说这个空间有多少个工位，将来我们想租到多少钱，其实就是说设计师是不是能够帮空间的运营创造价值？当然是通过挤工位，多出工位来，当然也有其他的方法，能够把这个空间做的很有特色。本来可能一个工位只有1500，但是通过设计，通过有灵魂的注入，让人觉得这是一个有特色的地方，当然我们不提后期运营，因为后期运营还有很多其他的事情。就是从设计来说，就是设计师的价值，是否能够帮助运营改变到空间的运营数字，我们怎么帮助空间的创始人去打造一个运营效率更高，客单价更高，或者说我们更有特色，更有灵魂的空间，在这方面我想问问各位设计师在参与中是有怎样的体验？
　　史洋：我觉得这个问题我特别有感受，因为我的业主是一个特别省钱的人，因为商业模式决定了你必须靠这个赚钱，多卖出去一张桌子就能多赚一分钱，像我们做大悦城的时候给我们600个工位的数，只有9米多高，只有1千多平，怎么办？我们在想，既然600人是不能够改变的，我们只能从空间上去想办法，这样的话我们不得已做更多的层，我们做到四层，这样的话层高就变得非常矮，一层可能只有两米多空间。但是我们想两米多给人办公的话是非常压抑的，就是没有人喜欢待在那儿。但是我们又想在一个办公室里不可能永远坐在桌子上办公，你可以去旁边休息一下，你可以去前面咖啡厅，你可以去阳台那儿躺一会儿，等等等等。就是说有一半的时间你可以在其他地方办公，而不是在工位上。所以我们挤压了很多空间，给了两米多以后，在隔壁有通高的空间，那里可能有9米、10米的空间。所以这样经过空间的搭配，人在里面有一个游动性，当你游动起来的时候，你不止是感受两米的空间和十米的空间，而是有一个中间的变化。在这种变化的时候就会取消掉人的压抑感，就达到了一种平衡。因为我们不希望一个人永远坐在十米通高的地方，会显得人特别渺小；也不希望人一直待遇一在十米的地方，这样会显得很压抑。所以结构的变化，往往会为商业的利益提供很大的帮助。这在我们大量的空间里都在不断尝试这样设计的手法。如果去无界空间的话，会发现那个空间有些地方很奇怪，有些边边角角，还有一米多的空间，你经常去的时候，会发现每天到中午的时候，那个地方变得特别抢手，一米的空间像一个大通铺一样，很多人躺在那里。所以你会发现很多狭小的空间，在这样的联合办公空间会有意想不到的使用，这种意想不到会为空间创造整个的价值和灵魂。
　　主持人（卢阳）：听明白了，就是一个特别抠门的业主，锻炼了连边角料都要充分利用的设计师。
　　刘勃：我们有一个实际经验，也算是一个痛点。我们在做联合办公空间的时候要细到桌椅的大小、宽度，包括模式的设置。像为什么在这个空间要用到600×120，甚至抠到135，为什么？这都是为了这个空间而设计的。我也赞成史总说的，就是我们尽量在提供一些有效的价值空间，这个就是排除工位一样，在这儿还是一样可以办公的一个部分，这样的话两个空间交错，首先让他感觉真正办公没那么局促。还有一个就是更多来讲，我们把更多的人引向了这样一个灰色空间，可以增加它的营收。
　　主持人（卢阳）：未来中国的办公空间会是什么样的情况？
　　罗劲：作为空间设计师来讲，我们其实是在打造一种魅力的氛围，我管这种空间叫作为空间设计师来讲，我们其实是在打造一种魅力的氛围，我管这种空间叫诱发器，或者叫疏导器，它能够诱发活力，打造魅力的一种生活。因为现在年轻人创业的具体情况，可能受资金，受各方面条件的束缚，但是我相信未来无论是五年、十年，往后走的时间越来越长的话，这块影响整个城市，让我们这个国家的空间更有魅力。我心里往往走在北京街头觉得缺乏魅力，空间又低，这种魅力不够。所以我们做室内的话，这块应该发挥更大的作用。
　　史洋：建筑和空间实际上是社会发展的一个物质化的最直接的体现。包括刚才提到的传统的办公是受到工业革命的影响，现在的办公模式是受到互联网化和共享经济的影响，未来的空间必然会受到未来的一个新的经济模式的影响。未来会变成什么样，我们不知道未来的社会是什么样，但是可以想象一下，我觉得中国人的理念是一个轮回的概念。所以当一个东西发展到极致的时候，必然要回归到本源回归自然，回归一个慢的生活，回归一个守作的生活，所以这是未来的生活，是一个更加自然的世界，更加自然的办公环境，未来可能在森林工作，在公园里。我觉得那是一种更高科技的存在，而不是所有人戴着眼镜去畅想夏威夷的场景。而是每个人能真正接触到自然，这是最奢侈的事情。
　　主持人（卢阳）：我完全同意，我觉得科技不能替代一群人在一起工作的氛围。
　　刘勃：其实算是一个祝愿，祝愿大家在十年以后的北京都有一个非常快乐和自由的办公场景，告别白天无聊的工作模式，能让生活跟工作更好的结合。
　　朱小斌：我们可以换一个场景，就是消费升级。这几年在我们所有的吃穿住行等等领域都在消费升级了，其实联合办公也是作为办公的一个消费升级。刚刚您也说了，三分之一时间可能在工作，可是我们从工作开始到退休，除去睡觉，我相信不止三分之一时间在工作。
　　主持人（卢阳）：我算过超过48%。
　　朱小斌：对。所以在未来来说工作应该成为一种生活方式，所以在这个意义上，我觉得联合办公有一个更大的空间。设计在里面，肯定能够成就，帮助联合办公更加成为这样想象力的世界。
　　主持人（卢阳）：我们优办的使命是让办公更幸福，我也希望跟在座的几位嘉宾一起，我们通过各自的行业的努力，让所有人的办公生活更幸福。谢谢各位嘉宾。
&&& 主持人：谢谢。下面有请北京物联港科技创始人和黑马会房地产分会秘书长蔡鸿岩跟我们分享“物联网在联合办公的多层次服务”的主题演讲。
北京物联港科技创始人&黑马会房地产分会秘书长& 蔡泓岩
　　蔡鸿岩：我今天跟大家分享的是物联网在联合办公的多层次服务。今天可能来的，包括像庆庆哥他们，都是地产业内的，很多人可能见我脸熟，我是做房地产媒体的。物联网跟我有什么关系呢？我是这个项目的投资人，也是这个公司的董事长，我们现在在跟优客工场，包括新派公寓这些项目已经有物联网这方面的实质性的项目的合作。我今天想借着这个机会跟大家分享一下物联网领域的现在的应用推进的情况和我们有哪些结合点。我希望我能够尽可能通俗点，因为说专业的我也是外行，我也不懂。
　　物联网现在在全球的推进的进程，最近大家可能比较关注，特别是上个月软银234亿英镑收购ARM之后，形成了一股热潮。包括海航收购了一个投资，控股了一个美国硅谷的联合办公。最近看投资的风潮正是我们现在互联网说的风口期，也是一个风口的地方。这个行业领域应该是推进的速度非常快。很重要的一个原因，就是现在的智能硬件的普及率不断高了。关键是物联网现在真正面临的成为一个网络。过去十年之前，最早有人提物联网这个概念，其实他就是说传感器，智能硬件，它的出现。但是在此之前可以说没有真正形成为网络。因为什么呢？因为大家都是产品厂家体系，都是自己的一个体系。比如说海尔，比如说格力，比如说小米，比如说京东，都是自己的体系，没有真正成为一个真正的社会的网。而现在具备这个条件了，我们现在是跟中国电科开发的互联互通的一个平台，现在已经是国标，今年一月份已经通过了国际电信联盟的认证立项。这个意义非常大，七月份在北京举办了W3C物联网技术和标准峰会，全球的物联网的专家在北京的会议也是对中国在这方面领域取得的技术的突破给予了高度认可。大家可能在网上都可以看到，包括许多我们国内外的一些在这方面领域的专家，都参加了这个峰会，并且在互联互通方面取得了一个非常好的，非常重要的共识。
　　物联网刚才我说了，以前其实产品厂家体系，按我们的话讲，它是烟囱式的发展模式，并没有形成网络。而现在互联互通是解决了真正的生态的问题。技术问题我就不想讲太多，简单给大家描述一下，后面我想主要还是讲我们在物联网在联合办公空间里实际的应用。从技术层面上讲，我简单说一下这个逻辑。之前是物体层，就是传感层，通讯层，然后到应用层。而现在增加了所谓的平台层。大家看上面第二层的平台层，我们说是一个新的服务层，解决的是什么呢？解决的是整个物体的寻址，域名解析。大家看右侧，这是整个平台的技术的核心，它有服务层出现之后，解决了原来所有的硬件之间不同品牌厂家之间，硬件之间的互联互通，通过一个开放协议这样的一个方式。
　　办公空间我们在跟物联网有什么关联？在咱们会场的楼下有一个展区，叫悟空空间，刚才我也到他们那儿看了，他们是提供联合办公的一系列的信息的解决方案。我也刚才针对性的了解了一下，其实光有互联网的互联互通还不行，现在已经到了真正物联的时代。它能够解决的问题是什么？我们现在看到很多，包括房地产里的智能家居里的智能门锁，小区的智慧社区，所谓的单一的产品的概念，比如包括安防、监控、门锁这些东西。但是在联合办公空间里我们能够提供什么呢？我们想在这空间里能够提供的，包括像管理，在管理上你的能源管理，我们大概做房地产的都知道，在一个商业建筑里能耗是整个物业运营当中的最大的一块成本。而专家的测算，如果真正实现了在总供端的互联互通之后，光是能耗，能源管理就能够给带来，降低压低30%的能耗。相关的关联，比如说我们现在联合办公是基于每个工位的不同的厂家入驻企业，员工的使用，要基于每个工位管理的话，比如能源这块，这个人离开工位的时候，他灯光应该是自动熄灭的。甚至像在联合办公空间里，他自己个人的环境，我们说一个是状态，一个是环境，你在环境里你需要的什么？灯光，包括办公的网络环境，包括你的空气环境。现在的智能硬件，空调的技术已经能达到人脸识别，能够做红外的人体的识别，能够根据人体所在的位置调节温度、风量和吹风的角度。如果要是再加上更多的硬件，把加湿，把除尘这一系列的硬件都应用匹配上，互联互通的话，你想要什么样的空气环境，说我现在想要北海道的空气环境，说我想要阿尔卑斯山的空气环境，它就能够生成这样的，我想这是很幸福的。我们在跟阿里文投探讨这样的，我们说以后在电影院看一场电影就是做一次美容。现在从技术上是完全可行的。那就是应用方案怎么来？而所有的应用方案是基于互联互通才可以实现。包括像人脸识别，访客系统，访客系统像我们联合办公里有很多的不同的企业入驻，而且入驻企业的流动性是很大的，包括访客的管理，入驻人和他的访客如何管理，如果实现了物联网的互联互通之后，就不是通过很简单的，按照一个卡，甚至用物联网可以对这个人从进门开始进行导向，指向你去某一个会议室去见你的客人，这都可以去实现。像包括在我们的创客空间运营当中，我们传统的模式，联合办公可能就是收租金。未来在物联网实现互联互通之后，可以实现的有很多，比如我们现在在西四环优客工场引入了丁丁停车，按照分享的方式，这就给运营商提供了一个新的收益，也有效的比较了管理。比如我们现在给新派公寓做的直饮水，这是按照每杯水的流量跟厂家的收益分成。厂家是免费给你提供的，而对于入驻的客户来说，员工来说喝水饮水都非常方便了，而且整个维护都是厂家来做，而这个平台在空间运作的话，都有每杯水流量分成，你都有一个收益的机会。所以未来它更趋于一种基于商业的生态。还有像快递服务，这都能生成更多这样的服务。
　　现在在整个物联网推进过程中，我们注意到现在地产行业，房地产行业现在在推智能家居的，智慧家庭的非常非常多，现在几乎成为地产商，特别是二线以上的地产商，如果做住宅产品的标配，但是我们看到的更多的是很简单的，以前的所谓的智能家居，比如说我们在北京有一个二环边上的项目，他们的样板间说做智能家居。跟总工一碰，它们的智能系统是一个非常Low的系统，它并没有真正实现所谓的家庭智能，顶多就是有一个智能门禁系统，有一个安防系统，这就叫家居智能化了，这还差了很多很多。未来我们可以基于你的车，距离家庭的位置，它应该是自动生成，而不是通过一个一个产品给你的APP去调控家里的设备。离家20分钟的时候，你家里的空调暖风自然就打开了，而不再需要有一个过程，这就是互联互通。你要是把你的车联网，把手机的定位，把进入车库的导引系统，包括家里的空调、电视、音响，甚至家里浴缸的喷淋，浴缸里放水都能够关联起来，这才是真正的智能家居。现在的硬件，比如现在有一种硬件，魔镜，照镜子的时候就可以通过红外把你脸上的一些生物状态数据给你分析出来。然后给你得出一些数据，在镜子上直接显示出来。这些我们想它的关联在哪儿？如果要跟你手上戴的手环，跟你社区的医疗再匹配起来的话，这就是所谓的大健康，现在已经到了这个时候了。
　　现在我们物联港已经跟北京的一些地产项目和一些物业公司已经有一些实质性的合作，现在都在项目的实施过程中了，所以我们也希望未来能够更多的，给更多的联合办公的空间提供这样的合作服务，为大家未来的商业的开拓，能够提供更好的合作平台，业务的推进平台。
　　直播：GCUC全球联合办公峰会?中国站（七）
&&& 来源：房讯网
编辑：wulingya
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