旅游业体验营销的“邮件营销”还管用吗

中秋节旅游业、电商业餐饮酒店业如何利用邮件营销
核心提示:但愿人长久,千里共婵娟,很快又到中秋传统佳节,许多人选择与亲友团聚共享天伦之乐。对于企业来说,佳节既可以借机推广商品/服
& & &&&但愿人长久,千里共婵娟&,很快又到中秋传统佳节,许多人选择与亲友团聚共享天伦之乐。对于企业来说,佳节既可以借机推广商品/服务,又可以给客户传送祝福,达到凸显品牌、巩固感情之目的。企业可借助诸多平台,如网站页面、微博微信平台推送等方式表达谢意,但最好的方式是通过邮件群发直抵私人专属空间,让客户体验个性化的&尊荣&感。砌一壶茶,且听业界服务商U-Mail邮件营销专家来讲述&中秋节&邮件营销之道。
虽然企业都可以给客户发送节日问候,但不同行业的邮件营销侧重点有所区别,关键问题是有让客户感兴趣的内容,下面我们来分别说一下:
1.旅游业:
旅游业毫无疑问受益于节日良多,今年&中秋&毗邻&国庆&,简单一凑,十多天长假就来了,金秋季节气候凉爽,最适合出游。旅游业要做好邮件营销,需注意几个细节:
A.定位目标人群
比如大学新生,刚入校园的他们对所在城市周边游一定兴趣浓厚,家长也有意奖励和陪同其出游,犹太人经商有句话叫&女人和孩子的钱最好赚&,的确,家长们为了小孩开阔眼界增长见识花起钱来是并不吝啬的。
B.精选旅游地
一些著名景点的秋天别有一番风味,正如冬天去哈尔滨,夏天去海南岛,秋天去北京香山、九寨沟、塞外草原等地相信很受欢迎,精选这些地点的风景照片会让你的群发邮件生动形象而富有感染力。
C.配套服务是关键
节日出游,人满为患,顾客最担心的莫过于订不到酒店、打不到车、在景区挨宰、在外生病等事了,因此,公司应该在每一款套餐中,告知消费者具体包含哪些项目,如吃住是否有保障?旅游公司最好联合当地餐饮酒店和航空业展开互惠合作,共同为顾客提供有力的后勤保障。每一款套餐能为顾客带来的实惠醒目标注交代清楚,此外,告知顾客在景点当地的注意事宜也是应有之义。
2.电商业:
我国电商增长速度远超实体店铺营业额,电商要做好中秋节营销,首先应该在网站设立专题区域,把月饼、茶叶、干果、红酒等送礼佳品放到一块,将诸多信誉佳、销售量大、物美价廉的店铺罗列,让消费者有比对,能迅速找到满意的商品;而在群发邮件中,对应的有层次、分区域展示,每款商品都有鲜明的价格标注和折扣让利,附有链接能直接进入网站相关栏目选择、下单购买。电商可以多动心思,比如为消费者设置多款套餐:送亲友、送师长、送客户、送父母、送生意伙伴、送尊崇人士等等,价格有弹性,礼品多样组合,公司帮忙附送不同贺卡,会让消费者更多选择余地,也省去了斟酌的时间,相信很受欢迎。
3.餐饮酒店业:
这也是最受益于长假的行业之一,餐饮酒店业要做好邮件营销,首先是一定要有特色,彰显个性风采,一家餐饮店,可能仅仅只有一道名菜能让顾客印象深刻流连忘返,其他都表现平平,就很不错了,比如长沙四埃姆的&臭豆腐&、北京的&雕爷牛腩&都是例子,所以在群发邮件中大书特书的应该是你的拿手好菜,强调食材有出处、绿色环保,菜名有历史渊源,就餐环境特别有情调很适合情侣或商务洽谈等等,有特色就能吸引到远方来客。至于酒店,渲染你的特色服务,或者特殊的地理位置,如可以观光某处名胜风景,临海或俯瞰全城或在半山腰空气质量特佳或离交通枢纽近等等都是诉求点。
以上简述了最受益于佳节的三个行业,事实上,邮件营销在诸多行业都应用广泛,那么问题来了,您需要选择一款优秀的邮件群发平台,像U-Mail邮件群发平台传输数量大、稳定高效,使您清晰的掌控邮件群发效果,又性价比高,相信能让您的推广工作如虎添翼。
以上就是对中秋节旅游业、电商业餐饮酒店业如何利用邮件营销的要点介绍,希望对大家了解中秋节旅游业、电商业餐饮酒店业如何利用邮件营销有所帮助。
天天b2b电子商务平台: 关于中秋节旅游业、电商业餐饮酒店业如何利用邮件营销的信息推荐。了解更多查看推荐信息!
免责声明:本站所有信息均由各企业自行发布,真实、合法性由企业负责,本站不承担由此引起的法律责任君,已阅读到文档的结尾了呢~~
webpower中国区发布《2015年中国酒店旅游业邮件营销市场报告》,webpower中国,webpower中国区,邮件营销,edm邮件营销,邮件营销推广,许可式邮件营销,邮件营销模板,电子邮件营销,邮件营销大师
扫扫二维码,随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
webpower中国区发布《2015年中国酒店旅游业邮件营销市场报告》
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由:
将文档分享至:
分享完整地址
文档地址:
粘贴到BBS或博客
flash地址:
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码:
&embed src='/DocinViewer--144.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布,请您等待!
3秒自动关闭窗口TripAdvisor的邮件营销,是其营销战略中的一个可借鉴的方面。这些邮件均基于用户行为并有目的性的自动触发,而营销目的一直围绕说服用户不断评论分享,营造社区互动,加速用户转化。
TripAdvisor是全球最大的旅游社区,提供旅游信息、酒店评论、酒店索引、酒店选择工具、酒店房价比价搜索以及社会化的旅途图片分享、视频上传和在线驴友交流等服务。旅行者的真实评论是TripAdvisor最大的特点。
TripAdvisor的邮件营销,也是其营销战略中的一个可借鉴的方面。这些邮件均基于用户行为并有目的性的自动触发,而营销目的一直围绕说服用户不断评论分享,营造社区互动,加速用户转化。
1.从网站电子邮件订阅(用户注册)开始。
许可式电子邮件(opt-in email)是良性开展邮件营销的基础,相当于发送人与收件人达成握手协议。这种预期会达成消费者与营销者双方高度满足的最终结果。以下一张流程图是TripAdvisor如何匠心独运,成功引导用户在网站订阅电子邮件。
2.点击“Choose your destination”进入以下页面完成订阅偏好中心的一系列选择,才算完成全部订阅流程。
订阅、不订阅、订阅的邮件类型、评论社区相关额外邮件等,都事先提供了清晰的告知,让用户了然于心。除此之外,用户还可以进行目的地/航班/酒店租赁等添加设置,为后续个性化邮件推送打下基础。据多渠道智能化营销服务机构webpower调研,TripAdvisor每天发送邮件数量多达2-3封。
3.来自TripAdvisor的第一封电子邮件,即正式的用户欢迎邮件相对官方。
基于对用户了解甚少的情况下,TripAdvisor发送引导性试水邮件。根据之前注册的邮件订阅偏好对“Airwatch”的个性化选择,邮件推送对应的“深圳-东京”的航班促销信息,并设想加入目的地酒店信息。而之前对“Tripwatch“的个性化选择,邮件推送相对应的”Turkey”的假期租房促销信息。
4.如果用户对以上这类促销邮件作出了回应,那么TripAdvisor将根据你的这些点击回应进一步了解到你的意图,然后再给你“组装”下一封个性化邮件内容。
如,点击了以上“Turkey”的假期租房促销信息中Ankara租房信息,预示着用户可能有兴趣前往Ankara,所以在下面这封邮件里,紧接着发送的是Ankara假期租房信息。甚至TripAdvisor还会尝试了解用户旅行的时间,以便及时发送相关邮件。在促销邮件中标配的“Still want updates about XX?”随时提供个性化选择通道。
5.了解用户信息量还远不够,继续发送试探性邮件,借此搜集和了解更多用户数据。
要想给用户发送精准个性化的邮件,必须还要搜集更多数据。如果用户在此时搜索了去Sedona的酒店,那么无疑给TripAdvisor带来了一个信号,此时,它会在发送给用户的邮件的最中心、首要位置加入Sedona的信息。另外,由于缺乏足够的用户行为信息,TripAdvisor依然会加入一些其它城市的旅游信息作为补充。一方面弥补不确定性因素,另一方面,方便更深度的挖掘用户的旅行计划需求。这封邮件其实是一封试探性邮件,借此搜集和了解更多用户数据。
6.引诱性邮件。
这封电子邮件看起来和前一封类似。这是因为TripAdvisor依然没有得到想要的数据,还是不清楚到底需要给用户发送怎样的电子邮件。所以,它采取的策略是:提供大量的很棒的旅游项目内容激发用户去浏览寻找选择,然后在网站上准确地去跟踪这些用户的行为和意图。另外,在推荐这些内容时,TripAdvisor采取了很多的情感攻势,让用户沦陷,产生点击行为及旅行冲动,以便掌握用户最真实的意图。
7.邀请评论的开始。
从这封邮件开始,TripAdvisor的策略开始发生一些改变。通过以上的邮件发送,TripAdvisor已经有足够的数据来确信用户去过一些地方,TripAdvisor的策略因而开始发生一些改变。开始反过来要求用户提供内容,以寻求更多互动。
其实,任何生意都与用户对时间、数据、努力、社交资产或金钱等投入息息相关,TripAdvisor让用户投入社会贡献,并潜意识的告诉用户:你不是在帮助TripAdvisor,而是帮助同伴。在邮件中,TripAdvisor还把用户自加入网站以来所浏览地方的景点、餐馆等内容都一一列出来,熟悉的内容更容易诱使用户完成评论撰写。
8.个性化的用户挽回邮件。
如果用户浏览了泰国的酒店,TripAdvisor会询问你何时去旅行,当用户告知了时间并且没有完成预定。TripAdvisor接下来会怎么做?它触发了一封包含了用户所有浏览的泰国酒店以及周围相同价位酒店内容的个性化邮件。而这种高个性化的用户购物车丢弃邮件已经可以在webpower的自动化智能化营销平台中得以实现,并且可以被应用到用户购买的整个周期中,目前国内的一些知名的旅游OTA网站已经开始运用。
9.价格变动提醒下的转化加速邮件。
在这封邮件中,显示了酒店的评论数量,主动提供了比价,基于时间和地点个性化,没有设置交易截止日期但营造了紧张的感,进一步向用户确认是否需要接受该酒店相关信息。从内容的组合猜测,TripAdvisor应该不仅仅是想告知用户价格变动,还希望通过评论、比价等策略使用户确信、加快决策过程和转化。
10.直接邀请评论邮件。
这封邮件同样是用于提醒用户在旅行后撰写评论,用户可以直接点击按钮进行回复。TripAdvisor似乎一直都在帮助用户养成及时评论的习惯。
11.邮件与社交,把社会认同提升到新的高度。
TripAdvisor把社会认同提升到新的高度,这是因为它需要通过用户的社会关系行为,鼓励用户创造更多的评论,并刺激用户的旅行冲动。它在邮件中融入了Facebook,使之用户可以看到朋友们的旅行足迹和评论,提高了互动性。甚至,它在邮件中会使用用户社交好友的名字,极具个性化。
多渠道智能化营销服务机构webpower已经率先开始为企业提供邮件、短信、微信的三方无缝整合营销策略,内容和平台的融合嫁接使邮件内容更丰富有趣,而邮件、短信、彩信的联合互动推广,实现营销内容信息真正在渠道上广泛而多频次触及用户,移动时代,无处不在的用户及分散的营销管理也轻松集中掌握。
转载请注明: &
浏览本文相关文章互联网+国家战略智库
? ? ? ? ? ?
当前位置: &
& 实战:在线旅游企业如何做邮件营销?
实战:在线旅游企业如何做邮件营销?
&&日17:38&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)目前国内旅游行业的发展前景良好。虽然国内通过互联网在线预订旅游服务的比例远低于发达国家水平,但在线旅游本身已有的上千亿的市场规模,年增长率超过60%。由于在线旅游的前景良好,各大企业纷纷涉水在线旅游行业。除老牌OTA企业外,腾讯、阿里、、京东等巨头也先后布局旅游电商。这无疑给原本就竞争激烈的在线旅游业加上了一把火。在市场营销战略方面,更多的在线旅游企业也正在寻求进一步挖掘邮件营销价值的有效方法,以此作为提高营销效率,布局精准营销的突破点。笔者以在webpower中国区多年邮件营销行业实践经验,介绍在线旅游企业在邮件营销上的需求特性,以及针对在线旅行企业的个性化的高效邮件营销策略,并为在线旅游企业邮件营销的大数据、社交移动应用提供策略。通过这些内容,在线旅游企业的市场营销人员也可以了解目前行业内的邮件营销趋势,以及检测自身的企业邮件营销是否做到位。  是否为用户提供更丰富的邮件产品类型?  目前,在线旅游服务企业有以下3种:在线直销,如国旅总社、中青旅、、等企业;还有第三方平台,如、、淘宝旅行、QQ旅游网;第三方预订代理商即OTA,如、、芒果和同程等。这些在线旅游网站,与普通的电商网站相比,在邮件营销需求上具有行业特性。常年反复的进行单一的产品类邮件发送,不但缺乏吸引力,更甚至于造成用户对品牌的负面反感。邮件营销服务机构webpower中国区认为目前阶段的在线旅游企业应该具备以下3种邮件产品类型:  系统性自动触发邮件:节约成本、提高用户体验  系统性自动触发邮件由于具有自动化、及时性、高效率的特点,可以节省企业的人力物力,节约成本,深受企业欢迎的欢迎。与普通电商一样,在线旅游企业在邮件产品类型上应具备系统性触发邮件,根据目的不同,应用的系统性自动触发邮件的类型也不同。一般而言,企业部署系统性自动触发邮件包含以下11种邮件类型:欢迎邮件、感谢邮件、交易类邮件、激活邮件、售后邮件、向上或交叉推广邮件、日期型触发邮件、基于网站行为的触发邮件、事件倒计时邮件、召回邮件、购物车丢弃邮件等。  在webpower中国区对于在线旅游企业系统性邮件部署情况调查的结果显示,目前在线旅游企业对于系统性自动触发类邮件的利用尚处于基础性的应用,系统性自动触发邮件尚有很大利用空间。对于在线旅游企业,对于许久未有登陆网站及点击行为的用户发送激活邮件;在日常的会员生命周期中发送自动提醒邮件;网站提交订单确认及付款成功之后发送确认邮件;出团前发送出团通知书等一系列的系统触发性邮件可以增加营销效率、提高用户体验度。  营销类邮件:根据地域化数据进行个性化产品推荐  营销类邮件是指以产品销售和促销为目的的邮件。在线旅游企业由于特殊的行业性质,在进行营销类邮件的推送时,应该特别注意用户地域数据的区分,尤其是注意区别不同用户所在的城市信息,从而根据不同城市或地域推送不同的营销类邮件。如在实践中,可以通过在用户注册时抓取IP地址信息,或在用户注册后发送确认邮件,使用GPS模块获取用户所在地域信息,对用户所在地域进行长期跟踪,以针对不同城市或地域向用户推荐不同产品信息。  资讯类邮件:增加旅游信息分享刺激潜在需求  对于没有旅游刚性需要的人,用单一的营销类邮件进行线路推荐及产品促销,可能缺少吸引力。在邮件营销过增加资讯类邮件类型,应针对不同城市推不同期刊或资讯,可以刺激潜在的旅游需求,吸引更多的用户转换。资讯类邮件的主内容可以是旅游动态、景点介绍、旅游体验分享、游记等。  是否针对会员生命周期进行邮件营销策略细分?  通常旅游者都会经历一个&无计划&有计划&观望&挑选预订&亲历旅行&完成旅行&的旅游产品购买过程。而按此过程,在每一个阶段都要求采取不同的邮件营销策略。具体而言:  1.对无计划用户:发送一些旅游景点、体验分享等资讯类内容的邮件,并提供一些券,或开展一些邮件营销活动,以吸引用户兴趣,刺激用户旅行需求;  2.对有计划及观望用户:根据数据分析其需求,进行个性化旅游产品及信息推荐;  3.对挑选预订用户:利用各种系统触发邮件及时的配合客户服务,保障用户便捷的完成交易;  4.对完成旅行的用户:减少产品推荐类邮件的发送频率,更多地发送关怀类邮件,以、等作为奖励,邀请用户对产品及服务进行评价,对旅游体验进行分享。并可借助晒出旅游体验、照片分享到朋友圈等主题活动及社交分享渠道进行传播扩大化。  除此之外,以上阶段中的每一个阶段的用户都可以再进行活跃度和非活跃度的细分,以此采取更精准的邮件营销策略。  是否开展个性化、精准化邮件营销?  如果你的旅行目的地希望是欧洲,但在线旅游企业一直给你发送周边游线路推荐的邮件,你会怎么想?用户经常对在线旅游企业推送的毫无相关性的邮件深感厌恶。而针对用户需求,发送符合期望的邮件更容易受到用户欢迎。webpower中国区《2012年度中国邮件营销行业数据报告》显示,旅游酒店在2012年的平均独立打开率为9.52%、平均独立点击率为1.53%、平均独立点击打开率16.06%,这三项指标均低于10.45%、2.12%、20.32%的全行业平均水平。而通过webpower中国区针对在线旅游网站的测试及实际应用结果显示,一般而言,在线旅游网站通过数据分析发送的针对性的邮件,在打开率上比常规类邮件高出10~15%。那么在线旅游企业邮件营销如何做到精准化、个性化呢?  数据驱动在线旅游企业精准邮件营销、提升收益  上海的一位网友,最近希望出去韩国旅游,他在引擎中了韩国及韩国的一些城市及景点信息,之后,他自己邮箱里连续收到几封以往注册的某旅游网站关于韩国的旅游产品推荐及资讯信息,他大感意外之余,也乐于去浏览这些正好派上用场的邮件。那么在线旅游企业是如何知道这位网友的需求的呢?  答案是&数据&挖掘。长久以来,如何在人群中找到自身产品的受众,一直困扰市场营销人员,而通过数据挖掘分析带来的精准化营销,可以帮助企业直达目标受众,提高收益。在线旅游企业在邮件营销中,通过把邮件、电话、网站、社交媒体、搜索引擎等多种渠道搜集到的用户静态及动态行为信息反馈到CRM系统,通过分析用户需求信息,了解和预测用户目前需求,然后根据用户的不同需求,推送用户感兴趣的个性化旅游线路及资讯邮件,以此实现邮件营销的精准化和个性化。如通过用户邮件点击行为数据统计分析,得知用户对欧洲路线点击关注度更高,从而在后续邮件中,更多推送欧洲线路相关内容的邮件。  是否掌握邮件内容及设计的要点?  充斥着产品路线推荐的内容,加之&拥挤杂乱&的邮件设计,用户很少会对这样的邮件感兴趣。  在线旅游企业在邮件内容规划上,产品信息的展示无需追求面面俱到,一般只要突出最具吸引力的要素即可,如具有价格优势,邮件内容突出显示价格;如行程设定较好,邮件内容突出行程安排等,然后再利用跳转到登陆页面满足用户了解其他详细信息的需要。在邮件设计上,旅游产品图片的突出显示更为重要,选取画面清晰,具有吸引力的产品图片,可以刺激潜在用户需求。  是否实施了移动化邮件营销策略?  目前一些在线旅游企业已经开始尝试开发加入HTML5特性的移动网站及自己的APP,但是体验度仍需提高,而邮件营销在移动化策略上,一方面,在线旅游企业需要制定移动化的邮件营销策略。如针对手机、平板电脑等移动设备端,利用响应式邮件设计,提供适合桌面及移动设备显示的移动化邮件。另一方面,针对移动化趋势进行多渠道整合营销。如借助移动互联网以及社交媒体应用的移动化趋势,把邮件营销与短信、微博、微信等方式结合,最大化满足用户不断增加的移动营销需求。在线旅游企业应该为用户提供多种沟通工具,如在移动网页、移动邮件、APP中加入一键式电话按钮,方便用户直接咨询。而在移动邮件设计中,需要特别注意,由于屏幕原因,邮件板块布局要求更加清晰,call-to-action按钮应该设计更大、更为醒目。(来源:webpower中国区 文/Dr.Jason)
&&&&“黑五”大促已落下帷幕,电商门户、互联网+智库――中国电子商务研究中心上线的“黑五”专题对今年的“黑五”进行了全程的直击,同时启动了――“国内跨境进口电商大佬”独家系列高端微访谈,天猫国际总经理刘鹏、亚马逊中国总裁张文翊、洋码头CEO曾碧波、聚美优品CEO陈欧、蜜芽CEO刘楠、美囤妈妈CEO邵小波、丰趣海淘CEO任晓煜、拼多多CEO黄峥等多家跨境进口电商大佬接受了我们的调研访谈。详情请登陆
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &(1)凡本中心注明“来源:中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ,其版权均属中国电子商务研究中心所有,任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国电子商务研究中心”,违者本中心将依法追究责任。
& &(2)转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本中心内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本中心注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。
& &(3)对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本中心不承担责任。
& &(4)凡本中心注明“来源:xxx(非中国电子商务研究中心)”的文/图等稿件,均转载自其它媒体、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。& &(5)关于本中心发布的用户投诉稿件,信息均由用户通过本中心投诉通道提供,本中心不对其真实性负责,若内容真实性有误,请与本中心联系,本中心将在核实后进行处理。& &(6)对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者,本中心保留追究其法律责任的权利。& &(7)如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱:)& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
&黑五&大促已落下帷幕,电商门户、互联网+智库&&中国电子商务研究中心上线的&黑五&专题(/zt/2016h5/)对今年的&黑五&进行了全程的直击。同时,启动了&m...
生态型企业:
行业热点:
曝光专区:
有以下事宜,请联系:&&
有以下事宜,请联系:
有以下事宜,请联系:
以下企业,请联系:
以下企业,请联系:
以下企业,请联系:
以下人士,请联系:
行业/频道:
产品/服务:
数据/研究:
导航/平台:
中国电子商务研究中心 版权所有||||||||||||||||
||||||||||||||||||||||||||||
您现在的位置:&&>&&>&&>&正文
旅游航空行业如何玩转邮件营销
来源:  16:26:12 【】 
  旅游航空行业如何玩转邮件营销
  9月11日-12日,2013中国旅游分销高峰论坛在广州盛大举行,750余位来自OTA、酒店、航空公司、机票代理、旅游科技、旅行社、投资等领域的中高层管理人员汇聚一堂,围绕中国在线旅游业所面临的"变革新浪潮"进行探讨和分析。邮件营销服务商--webpower中国区,受邀出席本届论坛,并在现场设立品牌展台,为参会者近距离分享邮件营销专业知识及技巧,中国区总经理谢晶在现场还为在座的旅游航空行业的精英们分享了主题为"旅游航空行业如何玩转邮件营销"的演讲,用、FlyingBlue的详实案例,向大家展示旅游航空邮件营销最新实践,以及旅游航空企业邮件营销获取更大营销价值的技巧。
  邮件营销新纪元到来,为旅游航空企业带来新机遇
  众所周知,传统邮件群发由于联合互动平台较少、阅读平台单一化、用户体验度不佳、被误认为群发性垃圾邮件等原因,在效果上并不太理想,但是在如今新兴时代背景下,邮件营销已经可以真正实现个性化投递、多渠道联合互动、流程自动化等多平台之间的智能化自动化精准营销,而实现各种设备间最佳显示的响应邮件的应用,也极大地提升了用户邮件阅读体验,邮件营销的新纪元已经来临,这为旅游航空行业邮件营销整体水平的提高和旅游航空企业邮件营销的质的飞跃,提供了新的机遇。
  邮件营销与多渠道的联合互动策略
  那么,在邮件营销新纪元背景下,旅游航空企业如何实现邮件营销与多渠道的联合互动呢?webpower中国区总经理谢晶在演讲时阐述道,"邮件营销可以联合微博、微信、短信等多方面展开营销活动,譬如通过微信互动获取邮箱地址,积累用户数据库。"
  以某知名服装品牌为例,谢晶向各位市场营销专业人员介绍了该品牌的多渠道营销案例,以为旅游航空企业提供参考。从不同方面角度策划解决方案,以实现最佳营销效果,该品牌当月新用户增量超过月平均水平30%。以下是该品牌如何通过各个渠道的互动配合,实现用户数据信息的搜集及高效营销的:
  1.通过邮件获取手机号:向仅有邮箱地址的用户推送邮件,在活动页面上提交手机号码即可参加活动;通过活动页面收集用户手机号码后,即时自动触发短信及邮件,告知用户成功参加;并发送带有门店消费折扣信息的短信给用户,作为额外惊喜,提高会员体验度。
  2.通过短信、彩信获取邮箱地址:向仅有手机号码的会员发送彩信,回复Email地址即可参加活动,彩信发出24小时后,未送达彩信的号码将自动补发活动短信。用户回复短/彩信后,即时自动触发短信及邮件,包含成功参加活动的确认,以及门店消费折扣信息。
  3.通过微博、二维码获取邮箱地址或手机号:一方面,在微博上展示活动内容及报名页面链接,提交手机号即可参加活动。另一方面,门店张贴活动二维码海报,扫描后进入手机版活动报名页面,提交Email地址或手机号即可参加活动。会员无论通过何种渠道参与活动,都将收到即时反馈,优惠信息和中奖信息也都通过个性化邮件及短信发出。
  、FlyingBlue实例解答:旅游航空行业如何玩转邮件营销?
  旅游航空企业做邮件营销的关键在哪里?个性化邮件营销是各行各业开展邮件营销工作的不二之选,旅游航空行业也不例外。论坛现场,webpower中国区总经理谢晶简单地分享了两例旅游航空行业个性化邮件营销案例。
  长久以来一直非常重视个性化用户体验度,首先收集用户在网站上的搜索及收藏行为,借此推送高关联度的目的地酒店推荐邮件。通过用户的分类搜索了解到用户的喜好,在后续的推送邮件中通过"本周特惠"、"用户评价"、"酒店类型"等多纬度内容,帮助用户选择一家最为合适的酒店,并促成下单。用户完成付款后,所预订的酒店将即时推送一封入住前的关怀邮件,包含"酒店设施"等相关信息。用户离店后,酒店会再次发送入住后关怀邮件,加深住店客人对酒店服务的印象,并为二次营销留有空间。当然,的成功不仅仅只有这点,根据用户预订的离店日期后一周触发一封邀请点评的邮件或者通过"推荐目的地","年度精选","订阅用户优惠"等给予用户专属的福利,都可以有效提升用户的活跃度。
  FlyingBlue作为线上旅游机票的预定网站,在其个性化邮件中植入积分提醒以及积分使用航线的推荐,这大大增加了用户出行的可能性。另外,在其邮件类型的规划上,也颇为丰富多彩,譬如增加机场服务、在线check-in和周边服务等增值邮件类型,提升用户体验。而在后续邮件营销过程中,通过利用邮件的直接引导以及用户邮件数据的反馈,可以进一步完善现有的用户信息,以便进一步开展更为精准的个性化邮件营销。
  2013中国旅游分销高峰论坛经过两天的精彩分享后圆满结束。webpower中国区作为此次的参展展商,一直致力于为大家展示邮件营销行业的新知识新技术,拥有在旅游航空邮件营销领域的丰富经验,并为深圳航空、同程网、途牛旅行网、全球订房网、艺龙旅行网、快乐e行等众多知名旅游航空企业提供邮件营销服务,促进旅游航空邮件营销事业繁荣发展。1&&&
  编辑推荐:
文章责编:txy-2013& 看了本文的网友还看了
?&&( 16:20:22)?&&( 14:07:58)?&&( 13:47:18)?&&( 13:44:04)?&&( 12:07:41)?&&( 12:06:07)?
? ?   ? ?   ? ?   ? ?   ? ?
? ?   ? ?   ?
?   ? ?    ? ?   ? ?   ? ?   ? ?
? ?   ? ?
实用工具 |
| 大全 | 大全
     |
版权声明:如果网所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系,我们将会及时处理。如转载本内容,请注明出处。
Copyright & 2004-
 网 All Rights Reserved 
中国科学院研究生院权威支持(北京) 电 话:010- 传 真:010-

我要回帖

更多关于 云南旅游业营销策略 的文章

 

随机推荐