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按排行字母分类：网店和实体店经营模式分析
李慧颖摘要：本文从成本、质量、信誉、购物方便性和购物体验感几个方面说明了网店和实体店的经营特点，分析了两者在经营中优势和劣势，并在此基础上讨论了网店和实体店经营策略改进的方案。关键词：网店；实体店；电子商务一、引言通过电子商务进行网络购物已经演变成一种流行的新型购物方式。据统计，截至2014年底，我国网民规模总量达到6.49亿人，网上商品交易量634.81亿件，交易价值总额突破10万亿元人民币，2015年中国电子商务市场整体交易规模更是高达16.2万亿元人民币。在网店普及的同时，实体店的发展，实物店与网店的竞争也引起了各方的关注，本文通过比较网上交易和实体店特点，研究目前网上交易和实体店经营现状和进展，由此分析了网上交易对未来交易模式发展的影响。二、模式分析下面我们从成本、质量、信誉、购物方便性和购物体验感几个方面分析一下网店和实体店的经营特点。（一）成本网上商店的商品成本一般由直接成本和间接成本组成（表1）。网上商店间接成本包括：商品进货价、人员成本+网店构建成本+通讯成本+物流成本+税收。实体商店成本构成如表 1 所示，实体商店间接成本包括：人员成本+店铺成本+基础运营成本（水电安全管理等）+税收成本。在进货直接成本和人员成本方面，网上商店和实体商店没有明显差异。对于网店的税收，相关研究和实际操作目前都有所涉及，2013年全国人大代表、步步高董事长王填在两会上的提案就是“应向电商征税，推广电子发票”。日公布的《中华人民共和国税收征收管理法修订草案（征求意见稿）》，明确了电子商务征税相关内容，成为我国首部电子商纳税义务的法律，这表明我国电子商务征税正式法律化。2015年中国网络零售额达到4万亿元，位居世界第一，“有收益就有税收”，网店税收是不可避免的。但是从另一方面，近来国家加大对小微企业税收支持，对年营业额在36万元以下实体企业及店面免税，网店也享受这个优惠政策；目前年销售超过80万元的增值税税点17%，而我国大部分电商是可以享受这个优惠措施的。至于税收透明性，网络经营透明化，网络销售收入全部可查，其中包括店家为了制造“虚假繁荣”“增加”出的根本不存在的营业收入，而实体店铺由于现金交易、不开发票等，征收效率很难达到100%，这就是电商与实体企业的税负差异所在，一旦对网店实施与实体店实施无差别的税收征管模式，极有可能给电商带来较大的税收负担。假定按小规模纳税人征收增值税税率为3%，所得税按 2%核定征收，以总税负率5%计征，网店较实体店家仍有着较大价格优势，征税并不影响现有电子商务交易的价格优势。对于淘宝和京东等这些网络平台上的网店，其通讯成本和网店构建成本是很低的，网店在经营中的日常运营的最大成本是物流，虽然经营商常常把快递费转嫁给客户，但是这也就变相提高了价格。实体店最大的成本支出是店铺的成本，其包括租金和店面布置装修成本。在全国各地房地产价格不断飙升的大背景下，实体店的店铺成本越来越高，远远高于网店的物流、通讯和构建成本。从成本角度看网店占有较大优势，随着我国房地产价格不断上涨，而网络通信费、物流费却呈现下降趋势，实体店在成本上的弱势会越来越大。（二）质量对网店销售产品质量历来褒贬不一，浙江省消费者权益保护委员会调研表明“线上的商品质量状态相比线下的商品质量，相对差一些”，其原因主要包括：门槛较低：各个网站对线上商铺的要求不一致，很多店铺以价格高低作为选取备货商品的主要因素。监管薄弱：目前虽说各平台对线上商品有一定的质量监督，也起到了一定的效果。但比对实体店商品质量监管力度薄弱许多，没有形成常态化监管模式，容易造成鱼龙混杂现象。无序竞争：各个电商平台的商铺为迎合消费者的购买心理，吸引消费者眼球，刻意追求质次价低产品上架，无序竞争激烈。价格至上：部分企业对线上、线下产品的供货不一样，线上产品更偏重于低价铺货。（三）方便性下面我们从购买行为、物流和支付三个方面讨论网店和实体店购物方便性。网店的方便性，主要来源于购买行为不受时间和地点的限制。网络购物是一种极其方便的购物方式。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。特别是由于我国网络普及，越来越多的人群加入到网络购物的行列。近年来，我国物流行业呈现“稳中有升”的趋势，2014年物流总额达213.5万亿元，从2000年来，年增长率13%。2014年全国快递服务业务量达139.6亿件，其中100亿来自电子商務，占物流的70%。2015年快递达206亿件，2016年为300亿件，平均快递期为3.5天，全国农村地区直接通邮率达到98%，乡镇快递服务营业网点覆盖率为80%。部分东部省份已达到100%，平均5公里不到就有一个快递网点。物流的方便性也大大促进了网店的普及。电子支付系统是电子商务体系的重要组成部分，从电话银行到网店购物，从网上转账到境外刷卡消费，在经济全球化的趋势下，作为电子商务的核心环节，电子支付也得到了迅速发展。淘宝网于2003年10月推出了第三方担保交易工具一支付宝。2016年6月网上支付用户量达4.55亿，网民使用网上支付的比例达65%。年增长率高于10%。日中国人民银行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，该管理办法对于互联网支付行业健康发展提供了明确的指导和规范，对于行业的长期健康发展带来了正面影响。实体店需要特定的地方和特定时间实现销售，但是实体店在物流和支付方面方便性却优于网店。endprint总的来讲，网店和实体店的方便性，因人而异，对于熟悉上网和网络支付的中青年、城市居民等，网店比较方便，特别对于上班族，由于时间的紧张，网店也较为方便。但是对于老年人、农村客户实体店较为方便。也正是由于网店这种方便性，使得网店面对的客户群分布不受地域限制，而实体店却只能面对当地一定面积范围内的客户。（四）信誉度网络消费者的行为研究、网络购买决策研究表明店铺信誉度是影响消费决策的重要因素。文献根据产生购买意愿，到主动获取商品信息，再到信息的比较选择、购买与否直至最后购后评价，过程中提炼出二十一个影响因素，建立了购买决策的概念模型，结果显示，商品网络口碑既网店信誉对购买决策的影响力度最大接着是商品销量、商品品牌、网络宣传力度、售后服务。在网络购物中，网店口碑、信誉度是由购买客户自评的，且这种评价是公开的，每一个客户都能看到。而实体店的信誉（口碑）在传播上存在困难，一些官方的评价可信度很难被客户认可。另外由于信息不对称和缺乏物理感知，某些心理因素可能也会影响消费者的在线购买意愿。实体店由于其实体的存在，以及购买地和居住地靠近，也能在心理上给购买者一种信任感。（五）体验感从购物的体验感来说，网店存在较大的劣势，购买者无法现场看到所购商品，特别是一些特定商品，如服装等，更需要现场试穿，亲自感受，从而影响其购物决策。而实体店的优势在于消费者能亲眼看见所购产品的质量的好坏，以及现金交易安全性，使得实体店具有较大的优势。三、总结从以上分析可以看出，网店和实体店各有特点（表 2）。网店优势在于其经营成本较低，从而可以以较低的价格吸引顾客，另外由于特有的时空方便性，以及物流、支付的方便性，使得客户具有较好的购物时空自由性。由于网店没有地域限制，使得网店具有较大的客户群，消费群体面广。现在网店为了提高自己信誉，也在逐渐提高所经营产品的质量。为了增强客户的安全感，许多网店都实行了七天无条件退换。网店的劣势在于消费者购物体验感不够，需要技术发展的支持，如3D技术，虚拟试衣，虚拟现实等。但这方面无论技术还是工具都不太成熟，离应用推广还是有一定的距离。另外现在物流虽然有一定的规模，但快递业务在运作管理上和网店经营模式匹配性不够，如验货、保险、货物保护等，都有较大的提高空间。而实体店最大劣势是成本较高，另外由于其地域限制，使得其面向的客户群区域小，消费群体面窄。现在的许多实体店利用自己已有的产品优势，建立网上商店，采用各种灵活的经营方式，实现实体店和网店结合经营，以满足不同类型客户的需求。參考文献：[1]2016年中国网络购物现状调研及市场前景走势分析报告.中国产业调研网.http：//www.cir.cn/R_ITTongXun/28/WangLuoGouWuDeXianZhuangHeFaZhanQuShi. html[2]王益民.全球电子政务发展现状、特点趋势及对中国的启示——《2016 年联合国电子政务调查报告》解读[J].电子政务，2016（09）：62-69.[3]夏明轲，屠昊东，李俊霖，等.我国网络调研市场的现状和前景浅析[J].市场研究，2016（08）：8-9.[4]张强.我国网络购物发展前景分析——基于大学生网络购物现状的实证考察[J].法制与社会，2014（10）：66-67.[5]张亚飞.网络购物消费对于实体购物的影响及趋势分析[J].经济，2016（08）：131-132.[6]方芳，宋良荣.全面实行“营改增”背景下我国电子商务税收征管问题研究[J].电子商务，2016（10）：21-23.[7]李夏琳.关于网络购物价格监管若干问题探析[J].中国价格监管与反垄断，2016（07）：53-56.[8]曹蓄温.网上购物现状、问题及建议[J].环球市场，2016（11）：18-20.[9]黄毅.网络购物消费者行为影响因素分析及其营销策略[J].中国市场，2016（05）：22-23.[10]张桂花.消费者网络购物行为的影响因素分析[J].商业经济，2016（09）：15-16.[11]邓加.电子商务背景下网络购物的安全问题分析[J].技术与市场，2016（07）：405.[12]吴伟亚.网络购物市场的价格信号博弈分析[C].今日财富论坛.2016.endprint
现代营销·学苑版
现代营销·学苑版的其它文章阿里巴巴网店的几种运营模式
随着电子商务的发展，织里童装在网上销售的商家也愈来愈多。从刚开始的一些零星的网店，到现在角角落落里都充斥着叮咚声的现在，织里的网销也越来越成熟。每个网店都有适合自己的模式来运营。大网店有大网店的模式，小网店有小网店的玩法。现在已经过了给商品上架就能卖的时代了，总之要有适合自己的运营模式来操作才能真正的在电商行业里立足。
那今天给大家来说一下织里童装阿里巴巴网店的几种运营模式，如果你是新开的或者遇到某些瓶颈可以一起来看下。主要关键的还是适合自己的模式，还有非常重要的思路。
&、多店铺伙拼快订
那先来说一下这个伙拼，从13年出来到现在，一直为所有商家所钟爱的一个活动，流量大，成交率高。一个伙拼好一点一般都能到达三位数。但是报名伙拼是由小二审核的。只要报名伙拼的款能符合要求一般都能过，只是有时候审核还有排期的时间会比较长。所以现在织里有些商家的做法就是多开几个店铺，见的比较多的是5个左右的店铺甚至更多的也有。就是专门这些店不停的报伙拼，店越多伙拼的次数就越多，报名审核的时间自己掌握一下几乎每天都在伙拼中的。
那专门玩伙拼的话就会有几个主要的问题。
1、价格方面，必须要符合88折包邮的条件，这个的话刚开始上架的时候自己算好上的价格折扣包邮后能达到利润就可以了。
2、自己生产的款式少，没办法达到每天都伙拼。那这个的话可以寻找一些和自身店铺定位差不多的，也能有生产的商家互相合作，谈好价格，互相拿对方的款来报名就可以了。
3、一直报名都通不过，感觉开很多个店都很浪费。那这个问题很多不经常上伙拼的商家会遇到的比较多。那我只能说你的努（shua）力（dan）还不够
伙拼的效果是能有目共睹的，可以说是非常不错的，但是前期需要的资金也是相应比较多的。一个店铺3688年费，13000元保证金，还有需要备货的资金。以及卖家的确认收货周期的流动资金。有一定资金实力的商家可以尝试做一下多店铺伙拼的模式
还有一个快订的话也可以等同以上模式来操作，需要保证金的话再加1万。
二、一件代发
一件代发，那目前官方来说是比较抵触的，因为阿里毕竟是一个主要以批发为主的平台，C类的交易一般都是在淘宝上的。阿里目前也正在推代理加盟的平台，但是目前也只是在刚开始的阶段，很多功能其实都是没有的。像一键导入商品上架，后台直接订单付款的接口这些都还没有。阿里商家招收淘宝代理的时候也只是将商品数据包图片等发给淘宝卖家上架，等卖了之后拍下一件，然后发货。这样流程下来的话订单基本上都是一件的，最新的交易勋章规则是一件的订单是不计入店铺销售额里的。这个只能说阿里为了抵制一件代发做的非常明s智b的规则。
有一句话说的比较好，存在即是合理。有人说一件代发是扰乱B类市场，但是也有人说一件代发是满足了客户的需求。
那么在我个人看来一件代发的存在是比较合理的。因为一件代发的优势也是比较大的。比如有以下几点：
1、客户稳定，目前淘宝店主都比较喜欢这种模式，减轻了最痛苦的库存问题。淘宝上的不像实体店需要非常多的款式更新。一个季度推几个单款出来就可以了。所以有几个好点的淘宝店帮忙卖的话每天销量也还是不错的。
2、库存积压少，目前织里有非常多的厂家都能提供挑码拿货。每天卖了，再统计一下去拿货，当天的发货就都能完成。客户寄回来也可以去厂家调换。几乎是没有什么库存的。
3、门槛低，资金要求少。任何一个店铺只要有款式都能拉到一件代发的客户，不像火拼，快订需要额外提交保证金，款式价格销量等都没有要求。库存积压的风险也是非常小的。
4、单件利润高。挑码一般都会比整手的拿货价都要高出几块，只要淘宝卖家的数量累计的多。量能跑起来。利润也是还可以的。
一件代发省去了很多资金和库存，那缺点就是很多活动一件代发的店铺是不予以推广的。也就是说做了一件代发，和官方的是脱节的，而且都是零售的客户，售后问题上会相对多一些。
总之如果你的资金上不是特别多，那建议刚开始的时候也可以尝试一下做一件代发的。
三、自然排名
这个是比较传统，也是最常见的方法。但是要把排名卡到极致，需要对关键词和数据非常熟练。童装分为多个类目，比如童套装、童棉衣、童T恤等等，怎么写标题以前帖子也都有写过，只要标题里主要包含的词有了一般问题不会太大。比如一款棉衣为例。标题里必须包含的词：童装，男（女）童，棉衣，这3个词必须有，是必须！那其中最大的词就是童装，童装的流量是最大的，类目词就是童棉衣，是标题里必填项里流量排第二的。那还是以棉衣为例，如何把这款新上棉衣排名推上去，首先你要做的就是标题。标题完善后，商品信息很重要，也非常简单，你只要按照商品的五星提示，做到五星的商品就可以了。接下来最好的方法就是让老客户来下单。让一个新品迅速的有成交量。新上的款搜索权重目前也是比较高的。刚上的新款如果一天能有10单左右，一般一个星期就能到类目词第一页，不过你还需要有一个商品的展现，不然的话有太高的转化率也是比较难上排名的。展现这个也比较简单，可以前期烧一下网销宝还有报一下一分钱拿样，一分钱拿样报2件就可以了，到时候找下好（ge）的（bi）客（lao）户（wang）选择下发货就可以了。具体的可以看下之前写的关于自然排名的方法的帖子https://club.1688.com/threadview/.htm 主要还是要努（shua）力（dan）
自然排名每个类目词都能在第一页卡到2个位置，3个比较少。店铺产品需要丰富，每个类目都要有款式，然后每个类目都能有排名，而且每天都要盯着排名变化以及每天的销售数据，卖的哪些款，那些款在什么位置，是否需要换款推。这个都需要每天的数据综合去考虑的事情。
那这个模式的话其实也是比较综合也是最多人都在做的，可以上任何活动，包括火拼，快订，童装行业活动，主会场等等。主要针对的客户目前的话还是童装实体店较多，所以款式更新上要求比较快。但是最好能在上款的时候把握住店铺风格，风格上最好不要经常变化，因为这种实体店的客户最后也主要还是维护的工作。那老客户维护最重要的还是自身产品和价格这2点。这个按照自己实际情况和客户再沟通就可以了。
也有人在做多店铺卡自然排名，但是现在的话很多同款的现在上排名是比较困难的，如果要做的话2个店产品相同就需要推不同的款，而且每天都要盯数据换款推，实时关注排名情况等精力上比较大。做多店铺还是建议2个店上不同风格或者不同年龄段的款式。如果款式几个店都一样，只要维护好老客户，流量都在一个店里其实也是一样的。
总之做自然排名的优势是店铺的数据基数非常庞大。需要做的事情也非常多，比如盯排名数据，每周有几次上新，老客户的沟通维护的话也需要更大的精力来做。
四、生产模式
现在织里有很多厂家做网店的都是给织里网店供货的模式，风格统一，一个季度一般出30个款左右就可以了，不用太多。每个类目都带几个的。这种模式的主要客户针对于织里本地的网店，以及天猫及实力还可以的C店。前期做起来比较慢，需要大量发展本地分销。所以对款式，质量，价格等要求都比较高。打版也是看眼光来了。如果款式好，推的人多，卖的也多。推的少，那就是压库存，这种模式前期需要压的库存量也是比较大的。但是织里现在自己开发的版还是非常少，供网店的做的好的厂家现在还是主要在做网络仿版。这就造成很多同款，质量价格版型大小都不一样，竞争比较恶劣。后期来看的话如果有自己开发的款式会好很多，但是对于织里的某些厂商盗图，版型做小，用差的面料及做工来出货，这种行为我只能呵N呵M了B。
五、只是开个网店
织里很多网店其实只是一个网店，怎么说呢？就是网店装修款式图片等必须都非常好！只是为了给实体客户能看到，也给自己厂里拓展一下网上推广的一个渠道和打造一下知名度。主要还是以实体为主。这个其实精力是花的最少的。有人说现在是电子商务时代了，线下肯定会淘汰的。一定要把电子商务发展起来等等先进性理论，那我还是只能呵s呵b了。
六、同款截流
什么是同款截流，那字面意思就可以知道了，店铺里卖的就是网上很多的同款，现在客户基本上都会对比下款式价格等因素后才会下单，阿里系统有个同款和相似款，点击就会看到非常多的同款，只要利润打的够低，还是有很多客户都能下单的，这个就需要你价格能放多低了。纯粹性的跑量。个人比较反感价格战，但是这也不失为一个方法之一。
七、实体店加盟
阿里有个实体店招商加盟的信息发布，不过现在基本上很少有人在用，就是按照商家的规定要求进行店铺装修，统一风格上货，只卖一个牌子的货。不过做这个要求是最高的，需要有较大的生产实力，库存积压，流动资金，还有非常强大的售后服务团队以及招商团队来操作。这个一般不建议大家做的。
大店有大店的玩法，小店有小店的玩法，运营模式多种多样，最主要的是思路还有适合自己店铺的模式。
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我进了一家公司上班，进去不知道是骗人的，公司是代运营的模式开xx网店的会不会坐牢之类的？
我进了一家公司上班，进去不知道是骗人的，公司是代运营的模式开xx网店的，公司有招商部负责招商客户要他们交钱开网店，有好几个套餐可以选择，招商负责这块，我是运营部的是运营助理主要帮客户打理网店教客户怎么去管理网店，被抓去了公安局录口供然后放了然后弄了取保候，就放出来了，放出来过了一个多月叫我们去公安局配合调查，就去了录了口供，又说叫我们等检察院通知，又过了一个月检察院打电话来说叫我们保持电话畅通，我想问一下我这个情况严重吗？会不会开庭会被叫去？法律那边会怎么定罪呢？会不会坐牢之类的？
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