为什么做销售的人总是被人歧视？`_百度拇指医生
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?为什么做销售的人总是被人歧视？`
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做好一名销售人员是很困难的,假如态度不够热情,人家会觉得你态度很差,因为你让顾客感觉到压抑;假如太热情,他们也会觉得很差,因为,他们还是感觉压抑.
顾客希望从销售人员身上得到的是服务,而不是产品本身,产品买谁家的都一样,关键是顾客在买产品的时候心情舒畅.他们既不希望你主动推荐,又希望当有疑问的时候能随叫随到.
对于推销人员来说,就更困难了.顾客和准顾客只有在自己认为自己需要什么的时候才去买,而推销遇到的准顾客在你推销的当时实际上是还没有买的意图,这时候,很多销售人员习惯做的都是不住嘴地说自己的产品怎么怎么好,既不让对方喘气,又不让对方提问题.说话快的象连珠炮.要知道,对方有权不听任何话语,可是很多销售人员却极力地要为自己的业绩去争一争.就算有些销售人员用问问题的方式试图引导对方说话,也是问一些咄咄逼人的问题.
我们可以想象,一个销售人员,缠住一个老年人,面无表情,嘴里却喋喋不休,语速惊人,声音洪亮,脑子里想的是自己的业绩,嘴里说的是对方不感兴趣的东西.假如你是那个老年人,会不会觉得胸口莫名发闷呢?
我做过销售的.那些准顾客是不会关心你的业绩的.
还有些上过当,所以对销售人员有敌视.
这些情绪都会转化成歧视.
虽然他们也是工作，不过他们的气势太强人所难。
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向医生提问离开这6大思维，你的营销永远做不好阅读文 | 周颖，来源 商业评论精选（ID：shangyepinglun）
从传统媒体到如今的新媒体、自媒体，中国的媒体可谓是飞速发展。而从营销角度来看，不断变化的环境对企业有什么影响？营销在此过程中发生了怎样的变化？这些变化又对企业提出了哪些要求？未来，营销又会有哪些趋势？本文是上海交大安泰经管学院中国CEO创新管理课程教授——周颖在接受《商业评论》采访时的一些观点，值得大家思考。
“两微一抖”时代，
抖音的火爆源于什么？
任何事物的发展都是逐步演进的。抖音发展至今，我个人认为首先离不开环境的作用。抖音赶上了短视频消费升级的浪潮，2017年短视频独立APP行业用户已突破4.1亿人，同比增长116.5%。碎片化使用、内容的丰富性，促进了短视频总使用时长的暴涨。
其次，从定位方面看，抖音明确将自己定位为“15秒音乐短视频社区”，为一二线城市年轻人打造了一个“智能社交”的社群，这与快手形成明显的差异化。
第三，从产品方面看，BGM（背景音乐）营造的“美好感”，帮助短视频有更强的表现效果。抖音在美颜、滤镜方面做了非常大的投入和优化，这也是抖音受用户欢迎的关键要素。
第四，从技术方面看，抖音的个性化推荐，能够快速帮助用户找到自己喜爱的内容，打造出极强的用户黏性。同时，抖音把人脸识别、肢体识别和3D渲染这些基于深度学习和图像识别的AI技术，应用到了全景贴纸、尬舞机、AR贴纸、3D染发等创意中。
第五，从产品功能看，95后、00后这个群体希望有一个自由表达的平台，抖音正好满足年轻群体爱玩、好奇、追求潮流、渴望表达自我的心理需求，通过酷炫的滤镜+音乐，强化了内容优势和竞争壁垒。
此外，抖音的火爆还带动了MCN（Multi-Channel Network）机构的崛起，它以专业的方式对内容进行生产、集合、发送，保证内容持续、高品质输出，由此慢慢形成了一个集内容生产、内容运营、粉丝互动为一体的生态圈。
目前，抖音的日活跃量已经达到1.5亿，月活达到了3亿，还呈持续上升态势。一些知名企业，如宝洁、腾讯、小米，以及特警、公安机关等政府部门，也成了它的用户，这又促进了专业内容的生产。
在新媒体营销方面，
企业应该具备怎样的思维？
媒体的变化，最直接带来的就是营销内容和营销形式的变化。企业怎样才能应对一系列变化所带来的营销挑战？我认为需要具备“六个思维”。
第一是用户思维。传统企业追求的是20%的客户带来80%的销售，它抓的是大客户，但现在截然相反，互联网因为流量优势，更讲求抓长尾，所以企业必须要从用户的角度思考如何抓住这些流量。
第二是互动思维。以广告投放为例，以前一般是做个年度计划，然后按计划投放。但现在不同，广告投放必须要考虑如何和你的目标客户建立联系，最好能和目标客户更好地互动。
第三是迭代思维。颠覆性创新不是所有的企业或所有的产品都能做到，很多时候，产品只能通过持续的小而快的迭代，来保持自身在市场上的热度。
第四是粉丝思维。很多企业都有CRM系统，但会员是沉睡的。怎样激活这部分人，把他们培养成忠诚的粉丝，让他们帮助企业进行口碑宣传，这些将成为企业战胜竞争对手的关键。
第五是大数据思维。我们称现在为大数据时代，这一时期与传统时代最大的不同在于，很多决策可以通过数据进行分析。譬如广告投放，就可以有目的地圈定目标人群进行精准投放。
第六是聚焦思维。挑战与机遇常伴，机遇则与诱惑同行。在不断变化的环境中，企业需要聚焦，而要实现聚焦，就必须敢于做减法。做加法是能力，而做减法则是境界。
不少传统企业在新媒体环境下对营销不知所措。我有一个学员企业是做传统消费品的，十几年来，靠加盟和直营做得非常不错。但是2015年开始，销售下滑，2016年更厉害。
2017年，创始人坐不住了，决定来读书。好在他是一个非常有魄力的人，在同学们的建议下，他决定突破多年形成的思维定势，去尝试社交营销，没想到一波营销策划结束后，持续下滑的业绩有了大反转。
媒体环境变了，
企业营销涉及的要素有什么变化？
如今媒体形式变了，媒体呈现的内容也变了，企业营销涉及的很多要素都发生了改变。
首先是人群在变。以前的代际划分大致以十年为单位，也就是我们平常所说的70后、80后、90后，比较笼统；现在则不一样，只能以五年为单位进行划分，所以出现了95后、00后、05后，因为95后说看不懂00后，00后则说和05后无法交流等等。
其次是需求在变。每一个群体，他们追求的东西完全不同，譬如90后更加追求新奇特。所以我们看到奥利奥公司从去年的音乐盒饼干到今年的DJ台饼干，通过新的互动和定制设计，在天猫超级品牌日上打造成爆款，新的消费群体购买产品不仅要产品好，更要好玩和有趣，因此，企业需要不断创新。
第三是商业模式在变。以前产品销售是典型的B2C模式，往往容易造成大量的库存。现在转为C2B，像奥利奥DJ台从下单一直到用户手中，5天内即可完成，且不会产生库存。
第四是媒体本身在变。在过往相当长的时间里，媒体形式主要就是报纸、杂志、电视、电台，但随着互联网技术的发展，新媒体不断出现，从微博、微信，一直到现在非常流行的短视频、直播、音频以及社交媒体等。
第五是企业的营销模式在变。虽然现在很多企业仍然以传统营销方式为主，但新媒体带来的巨大流量让很多企业选择减少传统媒体投放，不断增加新媒体尝试。
在这个多变的时代，有没有不变的东西？我认为可以从两个角度来看。
一是产品角度。我觉得无论经济环境怎么变，“产品永远要符合消费者的需求”这一理念不会变。
二是思维方式。对任何企业而言，永远不变的就是永远要“变”，换句话说，就是企业要想持续发展，创新求变的思维方式不能变。
企业运用新媒体营销时，
应该避免陷入哪些误区？
在新媒体营销环境中，很多企业对新媒体营销比较困惑——我们的企业能不能运用这种形式来营销？
我认为，不是所有的企业都适合各种形式的新媒体营销。比如说抖音，就更适合一些快消品牌，或者与普通民众距离更近的产品。此外，从企业发展阶段来看，两头的企业，也就是小微企业和品牌成熟、知名度高的企业，更适合采用新媒体进行营销，因为前者试错成本低，后者则有品牌背书。
新媒体与传统媒体最大的不同在于，有了技术的加持，可以更好地评估营销的效果。因此，企业在运用新媒体进行营销时，首先要理智，不能盲目跟进，一定要关注媒体的目标人群是否与企业的目标人群一致或者有相关性。其次是必须要对效果进行评估，根据结果实时调整营销策略。最后一定要关注营销内容的价值观是否积极，以及平台本身有无政策风险。
未来营销会有怎样的趋势？
在过去的十年里，营销行业经历了翻天覆地的变化，如今，仍然没有看到终点。
我们可以略微回顾一下营销行业的发展史：从产品为王，到渠道为王，再到现在的体验为王，企业经历了从注重产品质量到关注消费者体验、与他们互动的转变。
而在媒体形态方面，则是一段传统报纸、广播、杂志和电视向网络、视频，再向短视频、直播、自媒体发展的历程。此外，地段为王、流量为王，再到现在的粉丝为王，企业的营销方式经历了从大规模营销到细分营销，再到现在由大数据带来的精准营销的变革。
那么，如何看待未来的营销趋势？
我个人认为，AI的发展给营销带了更多颠覆性的改变。无人零售、机器人客服、电商的大数据精准推荐，都是AI在营销领域的尝试。前不久，上海建设银行在大堂里推出了机器人服务，他不仅能回答你的问题，还能带你到指定的地方办理业务,这是AI在服务领域的探索和尝试。再比如说阿里的无人零售，它的人脸识别和生物识别既是一次重大的技术突破，同时，未来这些技术也可以更好地运用到营销上。
总之，无论营销环境如何变化，企业营销不变的是永远要‘变’，最终以创新的思维方式助力产品更快地触达消费者。
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：老板公众号！做销售为什么你非常努力，却总是做不到销冠，你肯定没做好这四点 - 简书
做销售为什么你非常努力，却总是做不到销冠，你肯定没做好这四点
在圈子讨论很多刚做销售的小伙伴问我刚做销售，究竟要如何去做比较好？尤其是面对客户时不知道说什么好，你是不是也有相同的困惑呢，其实我刚开始做销售的时候完全是一脸懵逼的状态，根本就不知道该如何做，心里也是非常的着急，后面通过不断研究我们当时的销售冠军，还有在网上不断的学习销售技巧，归纳总结可以分为以下四点：
在和客户的接触过程中不要有太强的想成交的欲望，现在的客户不笨又不傻，谁都不喜欢这种功利性太强的销售人员。要多站在客户的角度去思考问题，凡事多想多问，假如我买这个东西我担心的是什么。当然就算再好的商品都不能满足客户所有的需求，我们把自己的产品卖点和优势去结合客户需求。你能看到这里证明我们还是有缘，既然这样我把自己在职场中总结的经验分享出来，不为别的只为在销售或创业的路上遇到一群志同道合的朋友，同时希望你能在职场 和创业路上少走弯路。本人在职场摸爬滚打多年得出一些经验，欢迎私下交流，帮助提升业绩增加创业成功几率！部分图片来源于网络，如有侵权请第一时间联系我V信：做删除处理。
十年职场经历，和大家一起分享，我们一起成长！
1.容易影响心情。因为西藏行，有点精神恍惚，而且真的有点追求完美，不做完就不想放下，即使明天有很多事要做。
1.室友丢钱，急于摆脱自己的嫌疑，反而显得很有嫌疑。 2.情绪化。精神恍惚，影响打工，影响学习，影响工作。 3.要想成为朋...
为什么世界总不听话 人们总是希望这个世界按照自己的意愿运转，希望身边的任何人都听从自己的安排。事实上你会发现，让别人听从你并被你引导是一件极为困难的事情。 不知道你有没有这样的经历，当你在兴致勃勃地跟人说话时，当你准备陈述自己重要的观点时，却发现对方的眼神游离在别的事物上，...
第一章我如何做好销售团队的整体组织规划 依靠优秀销售团队的努力，可以为下级经销商和客户提供全方位的销售服务，以获得协同和配合，提高产品和服务的差异化和增值性，从而建立争夺市场优势的基础。同时，市场不可预测的快速多变，也要求销售团队保持快速的响应能力，以及时调整市场策略，使销...
――罗诗默 惬意的夜风 没有尼古丁 也不需要尼古丁 浑浊的空气 顺理成章的成了替代品 坐在单车后座上 四处瞧一瞧 抱歉 自行车框里的矿泉水 被扔掉了 好像过期了 对我自己说抱歉哦 别多想 因为我很珍惜那瓶水 尽管你说 一瓶水而已 何时何地 你给我的 我...
我殊不知我认识多少人，谁打电话约我，我都会爽快的接受。这可能就是我人缘好的原因吧。 应该是2007年的初冬，晚上，很冷，我本在家睡觉，可我的朋友陈超阳一电话把我叫到夜市喝酒。 我裹了件棉袄才敢出门来。 到了他说的摊位，我一眼便瞟到他。 “你说，你叫我出来干嘛。”我坐下。问道...
大惭不愧给老林贴上几个标签，通过标签你们大概可以认识老林，老林是这样一个人——大叔，文艺，江湖，残疾，独身，Loser——当然，这里的 Loser，更多指代的是普通屁民的意思。 老林 50 岁；老林没有退休，但也没工作；老林爱喝酒，抽一点烟；老林有条腿受了伤，走起路来一跛一...
解释器模式 本例想描述一个筛子游戏，假设筛子的范围是一到六这六个中文字，最后判大小,以分号为结尾。输入类型：例（三四五;）十二点，大 抽象解释方法 数字解释方法 结束解释器 解释器处理类 客户端 个人总结 解释器模式这例子很牵强，实际运用也是极少。看了许多大佬们的blog都...订阅最新的管理资讯
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为什么你会做YY型营销
在拥有雪亮眼睛的人民群众眼里：2016年春晚是有史以来最烂的，没有之一。
然而敬爱的吕大导演却给自己打了&100&分，于是觉得智商受辱的群众在网上骂声一片。
其实我们大可不必愤怒，吕导也是人，他只是犯了人们经常犯的一种错误而已&&YY。而且这种错误，我们普通人也经常犯。
当我们单身的时候，看到那些晒娃的人往往会嗤之以鼻：&有孩子了不起&、&你们家娃管我毛事&；可一旦自己有了孩子，那就觉得&怎么俺们家娃就这么可爱泥&、&咋就这么招人疼呢&，一定要跟好朋友们分享分享。
如果你是个资深彩民，你会觉得自己选的号，要比电脑随机给的号中奖几率大很多；实际上都一样。
如果你是个创意人员，你会觉得自己想出的创意比别人的好。
如果你是某球队的球迷，往往你觉得你主队获胜的几率比实际它获胜的几率会大。
同样，多数驾驶员会觉得自己开车技术比一般人好，多数厨师会觉得自己做的菜比一般厨师做的好吃。再大一点，我们会认为自己的信仰比别人的信仰高明，自己的民族比别的民族优秀，自己的地域比别的地域更好。
行为学家用研究告诉我们：我们对自己拥有的东西有着不可思议的迷恋，对于自己投入了感情和精力的事物有着高乎寻常的评价。我们通常称之为&自恋&，它是人的本能。
所以我们总是有这样的想法：我拥有的是最棒的；我的想法是最好的；我的选择是最正确的；我的贡献就是比你大。（当然有些人会有相反的表现，比如有人厌恶自己的国家，有人会觉得自己做的特别差劲，这其实是&自恋&受到伤害后的另一种体现，属于心理学的范畴了，本文不表，但本质是一样的）。
行为学家曾经做过这样的实验：让一个由二十人组成的项目小组成员，评估自己在项目中的重要性，用百分占比来体现。
如果每个人都是客观的话，那么所有人评价的百分比相加应该是100%。然而事实却是：每个人给自己的打分总和居然超过了400%，也就是说人们对自己贡献的评估要比实际贡献高出四倍之多，严重失真。
再来看一个更有趣的研究。
加拿大的两位心理学家对赛马场上的赌客做了一项实验。他们发现，一旦赌客**，他们对自己所挑赛马获胜的信心立即大增。**前的30秒，他们还犹豫不决，毫无把握；**之后30秒，他们就明显乐观起来，更有自信了。
马还是那匹马，赛场还是那个赛场，一切客观因素都没有改变。一旦&我&这个因素加进去，自恋效应就会让大脑的判断出现巨大偏差。当然，这些马的获胜概率不会有任何变化。
人的一生都是在追求自己的重要性，自恋是人的本能。那些网上的&心灵鸡汤&告诉人们&永远不要高估自己&，&高调做事、低调做人&之类是没甚鸟用的。
正确的做法是，承认&自恋&、&高估自己&是人的本能，自己要适时纠偏。对于别人高估自己的行为要有足够的宽容，并正确的鉴别。比如吕导的100分，我们按照四分之一给折算成25分，这个分数还是蛮客观的嘛！
普通人&自恋&和&高估自己&没啥大的危害，甚至是必须的，它可以增强人的自豪感和幸福感，有利于自我认知。吕导YY一下，顶多就是网友骂几句，也动摇不了央视垄断媒体的地位。
但企业老板和营销人一旦陷入YY中，对企业来说，可能就是灾难性的。
不幸的是，市场上的YY营销俯拾皆是，一抓一大把。
我的产品最牛逼！用了之后有神一样的效果！
我的技术最牛逼！欧盟领先、国际标准、祖传秘方、一针见效！
我的渠道最牛逼！全方位无死角覆盖，经销商无（yi）限（bei）忠（xi）诚（nao）！
我的品牌最牛逼！消费者趋之如骛，离了你我们就不能活!
我最牛逼！创新无限，引领潮流，千秋万载，一统江湖！
而事实上，消费者对于这些迷恋自己优势的营销手法基本无感。
某企业是做祛痘产品起家，其产品技术和效果都非常值得称道。该企业老板就十分迷恋自己的产品和技术，他经常在公司的宣传材料及对外宣传上自命&中国祛痘第一人&和&祛痘大王&。
然而这是一种YY的说法，不光消费者不认账，连公司内部员工都不认账。公司80、90后的员工开始在背后调侃，管老板叫&大王&，后来干脆叫&大（dai）王&。该老板估计做梦都想不到，自己苦心经营的高大上&祛痘大王&形象，还没出公司就变&山大王&了。
由于沉迷于自己的产品和技术优势，缺乏跟消费者的沟通，该品牌近些年逐渐被市场淡忘，实在可惜。
这样的尴尬我们也碰到过一次。当年给柒牌做广告策划，这个广告创意获得了柒牌老板的高度认同。
&生活就像一场战斗，谁都可能暂时失去勇气，要改变命运，先改变自己。男人，就要对自己狠一点！&
这是一段非常励志的话，对于创业过来的或者正在创业的人一定深有共鸣。相信柒牌的洪总看到这个创意，一定会联想到自己多年来风风雨雨，&创业艰难百战多&，现在终于&守得云开见月明&，百感交集之下，对这个创意大加赞赏。
然而，很遗憾！我们大多数的消费者并没有这样的联想。&
也许消费者在想：&男人对自己狠一点&是毛意思？是说&这个服装特别贵，掏钱的时候要狠一点吗？&搞笑的是，还真的有经销商在会议上向柒牌提出了这样的问题。
对消费者而言，能够张扬自己个性的&不走寻常路&，或者像海澜之家那样告诉他&每年去两次&，更容易让他有真切的个人经验。
果然，&狠男人&的广告并没有被播出多久，后面中华立领的推出才真正奠定了柒牌崛起的基础。幸好，由于创意精妙，再加上李连杰的明星效应，这个YY型的广告也取得了一点传播效果，并没有给柒牌带来灭顶之灾。然而下面这个企业就没这么幸运了。
2006年，在年销售额约15亿的太子奶集团总部，我们可以看到在上千亩的工厂内，矗立着风格各异的办公大楼和厂房，有&白宫&样的，还有&故宫&样式的。
坐在&白宫&里的太子奶老板李途纯有着非常宏伟的规划&&十年做到1000亿。他认为，自己发酵过的奶一定会替代普通的液态奶，因为无论从口味、营养还是针对中国人体质方面，自己的产品对液态奶都有全方位碾压的优势。在市场占有率上，太子奶已经达到乳酸菌饮料市场的76%，处于绝对的垄断地位。他的经销商都是跟他发了大财的，无比忠诚，自己随便出个政策哪怕是&打款抽奖&，经销商的订单都会雪片般飞来。株洲政府也是&高瞻远瞩&，对他的企业无比支持，旁边又将有一块一千多亩的地皮批给了太子奶，用于扩大生产，以满足未来千亿的产能。
结果都懂的，在对自己产品、渠道、品牌、整合资源能力、个人魅力全方位YY的**中，太子奶资金链断裂，李途纯入狱，企业破产重整，至今也无法东山再起。
还有一种典型的YY现象：每当市场上有小企业推出一个创新产品取得成功后，很多大企业的心态，就像西门庆看到武大郎娶了***，心痒难耐。自己赶紧也出一个类似的产品，把&金莲抢过来&。
他们的逻辑是：&我更有实力、品牌更强、有更完善的生产布局、更强的销售渠道，所以你能做好，我就更能做好。&我是开药铺的高富帅，当然能抢过你卖炊饼的三寸丁。
这完全是一厢情愿，用雅客老板陈天奖先生的话来说：&如果这个逻辑成立，那娃哈哈可以做成功饮料中的任何产品。&
肉松饼是前几年比较火的一个品类，首先把它做成功的企业是友臣。由于友臣实力不强，因此对肉松饼&见色起意&的企业还是不少的。
但几年过后，这些跟进的企业相继铩羽而归，有的还头破血流。友臣的肉松饼是依托电子商务渠道，通过网络游戏广告推广获得成功的，&有肉的饼&恰恰满足了游戏者顾不得吃饭的代餐需求。
跟进的企业一不了解友臣成功的本质，二没有跟目标消费者做有效沟通，以为自己有渠道品牌优势就能成功，实在也是YY的够呛。
抢市场，依仗自己的优势霸王硬上弓是行不通的，一定要了解消费行为模式，找到跟消费者沟通的关键点。泡妞界祖师王婆教育西门大官人说，单单看到自己跟武大的竞争优势是不行的，把金莲抢到手需要的是&潘驴邓小闲&。
企业老板和营销人要告别YY营销，需要学习王婆对目标消费者的把握，对消费者行为模式的了解。
1、&要知道自恋是人的本能，我们会在心中放大自己的优势，这个在所难免，但我们要经常纠偏。
2、&你的感知和消费者的感知经常是不一样的，建立强有力的替代经验需要从消费者的经验出发而不是自己。
3、&企业做大了，老板听到的真话往往就少了，这个时候更要注意倾听来自各个方面的信息。
4、&最重要的是，改变消费行为自有其方法和规律，只要掌握好，很少的营销行为都可能会产生很大的营销效果，一定不要抱着自己的优势自说自话一厢情愿，费力不讨好不说，再被讥笑为&山大王&就更不划算了。
以上的YY营销，都是企业从自身角度出发，忽视消费行为模式导致。而还有种YY营销，则是时代和市场环境变化，而企业应对不力导致，其情况又不一样。请看老苗下期开撕。
苗庆显，益合营销机构首席顾问。益合营销是国内首家专注消费行为模式研究的专业营销服务机构，十几年来帮助上百家企业获得营销成功。更多原创营销方法和工具，微信公众号搜索&老苗撕营销&或关注yiheyingxiao,也可关注www.ehero-sh.com。与作者探讨观点请联系电话：邮箱（admin@ehero-sh.com）。
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