第三方外卖配送公司员遇到爆单的时候怎么处理手上的订单

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-21 18:36 标签： 第三方外卖配送公司
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热门类别：一张外卖订单刷爆朋友圈！她点外卖时这样备注
来源：综合
作者：大河网
原标题：一张外卖订单刷爆朋友圈！她点外卖时这样备注
　　核心提示：“送餐小哥：我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可提前按已送达，或与我联系。辛苦了，谢谢你&”
网友 @古典的微博截图
　　“送餐小哥：我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可提前按已送达，或与我联系。辛苦了，谢谢你&”1月12日中午，网友 @古典在微博中晒出了一张外卖订单，因订单中的备注十分暖心而受到网友关注。图片发出后，网友们纷纷为这份相互体谅点赞。
　　记者联系到留下这个“暖心备注”的于女士，她表示，自己是看了“外卖小哥送餐超时，电梯里急哭”的视频后，特别有感触，才有了这样的想法。
　　另外，于女士告诉记者：如果不是因为职业态度问题，外卖小哥送餐迟到是可以体谅的。因为各个外卖平台都有详细的送餐规则，确实也没必要破坏平台规则，毕竟无规矩不成方圆。但是，自己愿意在力所能及的范围内给送餐员一些方便和温暖。不过，如果遇到服务不到位，“恶意迟到”自己也会通过投诉等方式维权。
　　网友@是兵非将zs ：理解让世界多了一些温暖，大赞。
　　网友@尚龙老师 ：瞬间感动了，其实陌生人之间多一些问候和温暖，世界该变的多好。
　　网友@善良蓝妮1 ：温暖贴心的留言，善良的订餐人。愿我们每个人都发自内心尊重所有的一线劳动者，他们真的很辛苦。
　　还有网友留言称，自己平时也会在外卖订单上留下这样的备注。更有网友表示以后要向这个“好心人”学习。网友们呼吁，我们身边总有这么一群身影，奔走在各个小区、街道、写字楼&&方便着大家忙绿的生活，这也是他们的工作。只是，“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒 ”，我们在消费、享受服务的同时，是否可以多一些宽容和理解，哪怕是一声“谢谢”。
　　新闻链接：那位急哭的外卖小哥叫迎春 已经离职
　　他叫迎春，江西赣州人，是饿了么北京大望路站的配送员，视频中一幕，发生在2016年12月初。当时，迎春送餐的写字楼电梯几乎一层一停，眼看着这一单要迟到了，他急哭了。最后，迎春遭到了客户投诉。因为迎春入职之前有腿伤，不适应北方寒冷气候，他已于去年12月底离职回了老家。
(责任编辑：杨晨虹)
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中国人哪来这么多钱？[]
客服热线：86-10-
客服邮箱：海口外卖配送员陈雷月均送800单 送餐不用导航
日 11:21 　来源： 　宋体
　　陈雷在送外卖途中。
　　海口外卖配送员陈雷：
　　连做梦都在送单
　　月均送800单以上
　　戴上头盔，拎上外卖箱，跨上电动车。来自海口长流的外卖配送员陈雷开始了一天的送单工作。无论酷暑严寒，每月27天满负荷“运转”，已送了一万五千单外卖，最近半年月均送800单以上，连续蝉联百度外卖海口站“送单王”，有时候连做梦都会梦到在送单。作为穿梭于大街小巷的送餐小哥之一，陈雷做得非常优秀。
　　在这番业绩之外，“送单王”和几乎所有外卖小哥一样，一切都很普通。除了一些饭馆的老板和伙计偶尔能记得他那张脸，没几个点单的客人知道他是谁。不过陈雷不在乎这些，和这个群体中的所有人一样，他更在乎那笔每月划入账户的辛苦钱。
　　南国都市报见习记者文盛 文/图
　　送餐不用导航地图就在脑袋里
　　“您有新的订单，请注意查收。”随着手机提示音的响起，正在送餐路上的陈雷放慢车速，掏出手机瞄了一眼并简单处理后，又继续飞驰而去。
　　2015年7月，26岁的陈雷成为了一名外卖配送员，负责大同、滨海、世纪公园片区的配送工作。从未在该区域生活过的他，看着地图上纵横交错的小巷胡同，顿时懵了。“有些商家位置偏僻，就算是附近的人也不知道具体位置。还有的客户填错了地址，光是找门牌号就得花好长时间。”在工作初期，因为不熟悉地形，许多订单都配送超时，没少挨公司责怪。
　　陈雷发觉，如果不尽快熟悉路线以后会耽误更多事。于是，在下班后，他捧着手机看着地图，挨家挨户地认小店、餐馆、住宅，每到一处就拍一张照片以便记忆。“现在送外卖就好像串门一样，基本上不用导航，全靠脑袋里的地图。”他腼腆地说。
　　电梯爆满就爬楼梯曾经一口气爬到21楼
　　中午和傍晚，毫无疑问是外卖配送员们最为忙碌的时段。如果赶上坏天气，外卖订单会突然大量增长。“坏天气点单的人多，但是路不好走，容易配送超时，其实心情挺矛盾的。”但陈雷说，自己平均每单送达时间都在20分钟以内。
　　“没啥秘诀，就是熟悉路，跑得快，自然就能加快速度。遇到电梯高峰期时，爬楼梯飞奔十几楼是常事。”陈雷回忆，因为大厦停电，自己曾经一口气爬上21楼，而这对于体型稍胖的他来说，并不是一件易事。“商家信任我们，把餐放心交到我们手中。客户在等待我们，就要把每一份外卖尽快送达。这是一种责任和担当。”
　　每当在限时内完成一单，陈雷都有一种满足感，特别是当客户在开门接过外卖那一刻的那句“谢谢”。
　　备3辆车“抢单”勤快的他多次名列前茅
　　相较于恶劣天气、交通堵塞等情况来说，“偷餐偷车”等突发事件才是陈雷最为担心的。
　　去年7月，仅仅入职4天的他，就丢了一辆公司配发的电动车。“离开5分钟不到，车子就没了。”第一个月的工资还没拿到手，陈雷就交了一千多元的罚款。
　　不过，从那以后，他每次都会细心地将电动车锁好后，再去将餐送给客户。“现在我格外地注意，因为不管是电动车还是餐品被偷，都是自己赔偿。一不小心，可能好几天都白干了。”
　　现如今，为保证每天的送单量，陈雷准备了三辆电动车。“电动车就是我们的‘兄弟’，虽然它不会说话，但却是我们工作的得力助手。”在陈雷心中，派送能力、速度和工作时间的长短，决定着一名外卖员的业绩。每次接到一份新订单，陈雷脑海中就飞快地闪现出路线图，考虑完道路是否拥堵后，迅速做出最恰当的决定。
　　希望得到用户理解更想在海口买房扎根
　　在陈雷近两年的配送工作中，体会了无数的心酸和劳苦。对于这些事情，他总是笑笑而过。“没办法，这是一门服务业。而且总记着闹心的事情，难受的只有自己。还不如留下些感动的回忆，让自己的工作更有动力。”
　　陈雷告诉记者，去年9月的一个暴雨天，外卖订单呈井喷式增长，站里所有配送员齐上阵，可还是忙不过来。就在陈雷忙碌于送单时，一位客户发来短信：“雨天路滑，请小心驾驶。餐送晚点也没关系，如果超时的话，您提前点送达就行。”当时疲惫不已的陈雷看到短信后，犹如打了一针强心剂，简单回复“谢谢”两字，便又一头扎入倾盆大雨中。那天，陈雷从清晨干到暮色降临，送了近70单外卖。“客户对于我们的理解和感谢，是我最大的满足和激励。”
　　当谈到对于未来的设想时，憨厚的陈雷不好意思地说，“就想尽快攒钱，娶个媳妇成家，两个人共同为小日子奋斗。现在的房价不便宜，但我会更加勤快地工作，就算有个小窝也是家嘛。”
　　记者手记
　　飞驰在路上的，是外卖小哥的青春
　　采访当天，恰逢海口降温，天空中飘着绵密的小雨，看似不大，但走在风雨中还是忍不住会打个寒颤。可随着手机提示音响起，陈雷又要出门了。“来，给你件雨衣，待会儿可别跟丢了。”在陈雷淳朴的笑容中，我的外卖配送员体验历程开始了。
　　在解放西路，当经过一个电动车停放点时，陈雷没有停下，而是绕远开到街对面的免费划线区。“送一个单才赚5块钱，如果还要交停车费，那不是亏了嘛。”谈笑间，他利索地锁好车，一路小跑地往商家那儿去。“对于我们来说，时间就是金钱。”在顺利取餐后，陈雷再次跨上电动车直奔目的地。
　　在娴熟地穿过小巷胡同后，他顺利把餐品交到了客户手中，全程耗时不到20分钟。
　　陈雷虽然戴着头盔，但脸上还是挂满雨水。但他没时间擦拭，而是盯着手机上的订单，在规划接下来的路线……
　　高速驰骋的不只是外卖员们，更是整个行业的扩张。
　　用外卖平台叫餐早已成为如今城市生活的重要组成部分，这种基于互联网的商业模式在改变着餐饮行业产业格局的同时，也改变着人们的生活方式。
　　陈雷选择成为一名外卖小哥，或许他不清楚这个行业的状况，不明白行业未来的走向和发展，但对于他而言，这是性价比最高而且是最现实的谋生选择。
编辑：凌楠
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今天上午，水利部部长陈雷一行来济调研水生态文明创建重点工程。水利部副部长周学文，水利部黄河水利委员会主任岳中明，省委常委、市委书记王文涛，副省长赵润田，市委副书记、代理市长王忠林参加活动。外卖小哥送餐超时急哭？一张外卖订单刷爆朋友圈！
近日，有微博网友晒出一张外卖订单，备注中写道：&送餐小哥：我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可提前按已送达，或与我联系。辛苦了，谢谢你~&图片发出后，网友们纷纷为这份相互体谅点赞。
据中青网核实，写下这些&暖心备注&的是一位姓于的女士，她表示，自己是看了&外卖小哥送餐超时，电梯里急哭&的视频后，特别有感触，才有了这样的想法。
此外，于女士还表示，如果不是因为职业态度问题，外卖小哥送餐迟到是可以体谅的。因为各个外卖平台都有详细的送餐规则，确实也没必要破坏平台规则，毕竟无规矩不成方圆。但是，自己愿意在力所能及的范围内给送餐员一些方便和温暖。不过，如果遇到服务不到位、&恶意迟到&，自己也会通过投诉等方式维权。
短短的几句话，却温暖了整个冬天。
@尚龙老师：瞬间感动了，其实陌生人之间多一些问候和温暖，世界该变的多好。
@find洁：好招！我以后也要这样备注！
@善良蓝妮1 ：温暖贴心的留言，善良的订餐人。愿我们每个人都发自内心尊重所有的一线劳动者，他们真的很辛苦。
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