该投诉已成功退保
本人是中国平安保险湖北武汉地区客户王女士，于2008年11月 投保平安鸿祥两全分红保险。附加意外伤害，附加意外医疗保险，保单号码为：并于2012年4月新增附险平安健享人生住院医疗保险B款，因为增加了住院医疗保险，后又取消了附加意外医疗保险。
维权经过和拒保具体内容如下:
第一：得知拒保过程
& & &今年第一次住院：日因身体不适住院治疗，出院后到平安办理理赔。这期间业务员打电话通知我报销金额500多元，也没有说保单已经被终止了。
& & &今年第二次住院：到今年7月份，在家洗澡不慎摔倒了，7月10日在次住院。
& 出院后7月25日我到武汉平安大厦去办理这次住院意外摔倒理赔！才得知我平安健享人生住院医疗保险B款早在日就终止了合同，如果不是这次意外摔倒住院去办理理赔的话，至今我还不知道住院医疗保险已经终止了。
& &平安理赔后拒保，并没有及时邮寄相关资料，业务员虽然告知了理赔金额，但是拒保没有通知！
我没有收到平安保险公司相关通知和告知！按照保监会相关文件要求，拒保应该让当事人签字留档！平安单方面解除了合同，做出解除决定后，也不通知客户，无视客户权益，这是对客户及不负责的表现。平安健享医疗保险是保证5年续保的产品，既然是保证续保，那么在保证续保期间保险公司没有任何理由单方面解除合同。公司服务的目的是让客户知晓，如果客户不知晓，那么服务就失去了意义，平安保险公司根本没有把客户放在第一位。
第二：维权经历：
& & 自从本人7月25日得知住院医疗解除了保险合同事情后，本人就打电话、写投诉报告、亲自到平安公司去，以这三种方式要求平安保险公司恢复保险合同及报销2013年7月份意外摔倒住院相关费用。在2013年 7月26日至 8月30日，先后7次打平安95511电话，95511客服人员每次都回答尽快答复，每次都没有及时给予答复；本人打平安857开头电话多次，很多次都没有人接，本人还亲自去平安大厦4次（其中3次交书面投诉报告）。
第一次交投诉标题：中国平安保险股份有限公司，单方面解除保证5年续保住院医疗保险是霸王做法，做出解除决定后，也不通知客户，无视客户权益。
第二次交投诉标题：投诉中国平安保险股份有限公司武汉理赔部，以客户未如实告知2009年住院为由，拒保本该续保5年的附加住院医疗
第三次交投诉标题：投诉中国平安保险股份有限公司武汉（理赔部、核保部）单方面解除保证5年续保住院医疗保险霸王做法
& & 本人还3次到新天地16楼武汉平安公司了解拒保原因以及问题解决情况。8月12日下午16点我打平安核保部反映，17点平安（027）回复电话给我说，如果查到是保险公司没有及时通知你理赔通知问题公司会给你一个说法的。至今平安公司也没有回复是否。
& &接着本人继续打95511客服电话，如果武汉平安本部不能解决我问题，要求反馈给深圳总部解决。我几次到新天地平安公司要求见武汉平安分公司总经理，但是被拒绝说总经理出差到深圳，要找去深圳找。
中国保险监督管理委员会令2010年第4号
第二十九条 保险公司应当建立完善的投诉处理机制。
　　保险公司应当自受理投诉之日起10个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
自从2013年 7月26日开始投诉起至现在9月份了，平安保险公司都没有给出回应。
& &平安对外宣传：我们一直致力于提供高效方便的理赔服务，以&客户利益最大化&为宗旨，但平安对待此事的消极态度和拖拉的处事进度完全不是高效和方便，也不以客户利益最大化为服务目标。与平时的宣传宗旨相悖，让人很失望！
第三：拒保原因及核实过程：
& & 日上午9点30分平安（027）打电话对我说，你2009年曾经住院有很多检查都超标了，连肿瘤标志物都超标了，不说我说的，是医院写的，你自己到医院去看看。因为事关重大，下午我就去去平安公司理赔部，理赔部工作人员回答我拒保原因是我2009年住院检查报告中有几个项目超标，连肿瘤标志物都超标许多，我说这么大事情怎么医生没有告诉我？难道真的是医生隐瞒我到现在？理赔部这个工作人员说，你可以投诉医院。我说你说我肿瘤标志物超过了，口说无凭，你打印出来，接着平安理赔部打印6张检查报告单给我（指着其中2张检查报告单对我解释说这个超标就是说明身体有肿瘤和癌症）。还说让我到北京去咨询专家。见发扫描复印件。
听了平安工作人员话后，此后几天，我到6医院复印了2009我所有住院病例档案，还到6医院医务处和找医生反映，我说我2009住院，肿瘤标志物超过了，怎么没有告诉我，一直隐瞒我到现在，如果不是这次保险理赔报销，至今我还不知道？医生看了复印检查报告单内容后都笑了，说保险公司工作人员不懂医学，不具备基本的医学常识，这4张其中1张是性激素六项检查内容（6项目检查其中1个超过一点）；另外2张检查只是炎症指标检查，平安理赔部工作人员把性激素6项检测和炎症指标检测项目说成是肿瘤标志物和癌症检查项目是错误的。
医生说肿瘤标志物是癌胚抗原。肿瘤标志物检查结果如下：
说明肿瘤标志物没有超标。
细胞角蛋白19片断
神经元特异性烯醇化酶
& & &医生说平安保险公司的核保是很不专业的，是很苛刻刁难的。住院期间病人的检查报告一般都会有几项不正常的，每个人身体里面都有炎症，连感冒了就可能有炎症，况且我咳嗽一个月，喉咙都咳得红肿，医生诊断急性支气管炎和咽炎，因为身体有炎症，所以炎症检查就出现超标，就如一个发烧病人与一个不发烧病人，同时检查身体，发烧病人身体指标肯定是有几项超标的，平安把病人住院期间检查的指标当作是正常的身体指标来做出拒保决定是错误的。
& & 平安的理赔人员根本不懂医学知识。检查报告是医生看病的依据，一切以医生的诊断结果为主，平安理赔部怎么可以单凭住院期间的几项指标来判定客户得的是什么病呢？难道你们比专业医生水平还高吗？做出这样决断未免太草率了吧？不要以无中生有的理由，为了达到拒保终止客户合同目的，不履行所承诺的义务而诬陷客户身体状况。
& &当我将医生的话告知平安理赔部人员时，平安保险公司理赔部又解释说，解除我平安健享医疗保险另外原因是我在投保前未如实告知！事实上，我在2012年投保平安健享医疗时就和业务员说自己2009年住院，出院诊断咽炎和诊断急性支气管炎，还把住院小结给业务员看，因此，我并不存在投保未告知的情况。因为诊断咽喉炎和急性支气管炎，不存在影响身体其他器官病变，并且当时已经治愈。2009年出院后至今咽炎和急性支气管炎都没有在复发，所以，业务员没有填写我也没提出异议。
我2009年住院时诊断的是咽炎和急性支气管炎， 2009年住院的这些疾病与2013年3月份住院（出院诊断是阴道炎和围绝经期综合症）。妇科疾病二次疾病没有关联和直接因果关系，况且时间过去了3年多时间。我的这些疾病并不影响平安保险公司做出是否承保和加费的决定。
第四：从投诉起截止到8月23日武汉平安公司反馈意见：
& & &经过多次维权， 8月14日我到了平安新天地16楼，平安终于有相关负责人员出面进行处理。平安理赔部（自称是负责平安理赔总负责人接待我），他拿着上次平安理赔部打印那几张2009年住院检查报告单其中一张对我说， &你这检查很严重呀&。此时，平安理赔部还是坚持认为我2009年某检查报告超标。这说明该负责人之前根本就没有看我写二次投诉报告，也没有听取下面工作人员反馈，不然也就不会把炎症指标检测当做是肿瘤标志物，还说成是很严重呀这类话！同时对我说你要解决问题，那么你就要配合我们，那你就要重新写投诉报告，投诉重点写业务员，你不投诉业务员怎么能够解决问题，公司会对业务员进行处罚，你的问题我们报上面才可以解决，平安理赔部人员为了推卸责任把责任完全推向了业务员。
& & & 8月19日我重新写投诉报告，交给武汉平安大厦42楼工作人员，第二天8月20日，平安827开头电话下午17点38来电话，自称自己是平安理赔总负责人说，让你重新写投诉报告，你答应说重新写投诉，但是你投诉报告里面怎么没有写业务员？我说我是按照事实写的，你们终止我合同理由不是认为我肿瘤标志物超标了吗？业务员没有权利终止我合同，拒保决定不是你们公司做出的吗？平安理赔总负责人说我们已经调查了，业务员说你没有告知2009年住院情况，关于理赔通知书业务员说已经通知了你了，业务员说你没有告知，那么就是你责任了，我们平安做出正常终止合同决定是没有问题的。
& & &8月23日，我再次去平安新天地，平安派核保部女同志接待我，她说投保没有告知就拒保，我说这次疾病与3年前疾病没有关联，我也了解了其他保险公司都是除外责任，她说我们公司比其他公司管理严格，没有告知就拒保。我问这位核保部工作人员，你们为了达到拒保目的你们理赔部说我肿瘤标志物问题怎么解决？肿瘤标志物超标是个很严重问题，会影响到我今后还要买保险问题，打印给我那几张表格怎么解释？她说炎症指标也是癌症指标之一检测。
& & & &我说如不能解决，我将向各级部门，网络、媒体投诉直至向法院提起诉讼。她说你到保监会去告我们，地址在武昌螃蟹甲，我真没有想到这位核保人员会如此有恃无恐，说出这样话来，平安保险公司如此做法就是要找各种借口理由来达到解除我住院医疗保险理由。显示平安在管理和售后服务方面存在问题。
第五：8月30日平安公司最新反馈意见
8月30日16点多我打电话平安，我说7月26日投诉到现在也没有解决，打多次电话无人接，之前我说很多次，如果在不解决，我将求助各种媒体（报社、网络、电台）协助解决。我已经8月26日去保监会反映情况。
理赔负责人他说你上次说要配合我们，后来你给我的书面没有说业务员责任，你说是业务员问题，我们对客户提出问题，我们肯定要调查核实，你答应了却不配合我们。
针对以上我当时是答应重新写投诉报告，你让我配合你把报告全部都写业务员，我答应可以增加跟业务员怎么认识，怎么谈的加上这段内容，我从头到尾说过主要责任原因在你们公司，是你们公司终止我合同，现在却成了我没有配合你们调查。拒保通知书是你们公司下达的，业务员没有权利终止我合同，现在却成了是我说问题都在业务员身上。
我投诉时间超过一个月了，也没有看见你们主动找我来调查和了解情况，给个说法就更不要说了，现在却说我不配合你们调查？难道说你们所谓的配合调查就是配合你们把所有责任都推给业务员？
我上次就说过你们理赔其他工作人员说我肿瘤标志物问题怎么解决？这个也是我投诉重点，肿瘤标志物问题是个很严重问题，现在你们不提了？
理赔负责人他说我检验指标异常对承保有严重影响，不是你说我们说什么就是什么，化验单上怎么说我们怎么说，化验单上没有提到的，我们不会说的，我们不会判断你是不是癌症的
我说你们理赔部人员应该好好普及医学知识，同时也应该加强诚信学习！你们95511工作人员反馈说我拒保原因是肿瘤标志物超标！还有那天在你们公司理赔部工作人员说话，你可以把录音调出来听听。事实能堵住悠悠之口吗？平安作为一家上市公司，没有一点诚信，连说过话都不承认了。真的让人很失望！既然你们不解决，那么我下一步就要咨询律师了。
&至于平安提供这检查报告，我在2009年出院时候根本就不知道，如果不是这次保险理赔了解到被拒保，至今我还不知道。针对平安提供的指标异常的那两张报告单，按照医生说法，超标那二张根本就没有问题，一张是性激素6项目检查，一张是炎症指标，平安公司把这个指标说成是肿瘤标志物，真的好笑！当时我咳嗽一个月才住院检查有炎症指标超标也是正常的。医生说激素检查项目指标受到很多因素干扰和影响，例如按摩乳房和运动、情绪、治疗药品和针剂等；当病人停止用药后身体炎症指标恢复到正常。我2009年出院时候这些炎症已经消去了。出院小结也显示是正常的! 所谓检查指标异常对承保有严重影响又从何说起呢？不过是你们对拒保找一个借口罢了！
我从其他渠道得知平安连乙肝病人都可以买平安保险，平安连55岁客户买1.2万保额健享人生住院医疗A都不体检。说明平安认为我病比乙肝病人更严重所以才拒保。
第六：所谓的5年续保就是一个骗局，一个销售的幌子！
& & & & 我2009住院期间查血清报告单共有大概12张（12张报告单里面包括大概80多内容），平安认为有问题是这80多内容里面超标5个。医生说这5个是性激素检测和炎症指标检测项目，承保关键是看客户是不是有疾病。医生说我身体可以说健康的正常的。因为我是在咳嗽一个月喉咙嘶哑红肿情况下住院检查结果。
核保是以医生诊断作为基础的，我也了解了其他保险公司住院医疗保险，其他公司业务员说我们公司住院医疗保险虽然没有连续5年续保功能，但是也不会理赔一次就拒保，像我这种情况在其他保险公司处理也是除外责任而已，而不是不加通知的拒保！平安保险公司附加住院保险保证5年续保，报销一次后仅凭主观臆想推断客户可能存在赔偿风险就单方面终止整个合同是毫无道理的。这个保证5年续保产品只是吸引客户眼球的噱头，还不如其他公司没有续保功能的附加住院医疗。所谓的5年续保就是一个骗局，一个销售的幌子！
第七：总结：
理赔结案日期是日，也就是说5月10日以后我就没有住院医疗保险了，直到我7月25日去平安办理第二次住院理赔才知道，退一万步说，如果保险公司要与客户解除保险合同，应该及时通知客户，告诉客户保单权益发生了变化。而平安保险公司没有告诉我医疗险已经不再享受。
平安公司对住院医疗保险擅自做出的拒保决定，他们的理由一直在转换，首先是说肿瘤标志物超标，自从我把医生说的话告诉他们理赔部后，后来他们不提肿瘤标志物话题了，而是把拒保理由话题转向没有告知2009年是否住院，把相关责任强加给我，这是平安理赔部背弃自己应负责任的借口。再后来要求我投诉业务员；到8月30日居然连承认都不承认说过肿瘤标志物超标话了，说成是医学检验指标异常对承保有严重影响，这种前后不一的说法和态度，加上一个多月时间的拖延，说明了平安在这件事情上确实是有问题的，只是不愿意承认和面对而已！
平安拒保行为，完全是违背保险法规定也不符合合同规定,违背了诚实信用原则。
《中华人民共和国保险法》规定：在保险合同生效后，保险公司发现投保人投保时有未如实告知的事实，如果未如实告知的事实足以影响保险公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，未发生保险事故的，保险公司有权解除保险合同，已发生保险事故的，保险公司可以拒付保险金；如果投保人未如实告知的事实，不足以影响保险公司是否决定同意承保或提高保险费率的，保险公司应当承担保险责任。
1：医院的检测报告指标超标并非肿瘤指标超标，而是炎症指标和性激素检测，平安公司核保人员医学知识不专业导致。
2：根据保险法的规定以及客户的身体状况，不管2009年住院是否如实告知，都不会对核保有影响。
3：为了逃避自己的责任，平安公司理赔人员把责任推向业务员，是极不负责任的表现。
第八：个人要求：
1：武汉平安理赔人员把炎症指标说成是肿瘤标志物，以此作为拒保理由，显示平安理赔核保人员医学素养很低，诬陷客户身体，损害客户利益！介于平安拒保理由的不充分，及提供服务不到位等问题，我要求武汉平安保险公司恢复平安健享住院医疗的效力，并报销2013年7月份意外摔倒住院相关费用！
2：肿瘤标志物超标是个很严重问题，说明我是2009年就带重大疾病病史投保的，属于欺骗了所有的保险公司，自从平安理赔说我肿瘤标志物超标了，可能是癌症，接连几天我饭吃不下，睡觉睡不着，思想不集中，感觉无精打采，咨询了很多医生，严重影响我工作和生活。（本人要求平安保险公司书面写出我肿瘤标识物没有超标，是正常的，并且给我赔礼道歉，赔偿我精神损失费和误工费。
如果平安仍然不解决投诉问题，本人将把平安保险公司告上法庭，让法官来裁决。同时本人将退保所有在平安保险，退保损失全部有中国平安保险公司来承担。
通过多次交涉，武汉平安保险公司没有承认自己公司管理和服务方面工作失误，甚至还想把所有责任推卸，解决问题毫无诚意. 中国平安企业经营理念，我没有真切感受到分毫。&&
特别声明：
本平台承诺不公布投诉者真实姓名和身份，来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉。
在世纪保网的介入下，平安人寿与投诉人就本投诉的处理，已经达成一致意见，在投诉人的同意下，故对本投诉做结案处理。感谢投诉人对世纪保网的信任，也感谢平安人寿的大力支持。
尊敬世纪保网
工作人员你们好！
我因为忘记密码，重新注册用户名。
本人是湖北武汉地区客户王女士
投诉编号：
投诉编号：
我在2013年9月向世纪保网投诉标题为
（一）投诉中国平安（理赔部、核保部）；
（二）（投诉中国平安（核保部、理赔部）单方面解除保证5年续保住院医疗保险是霸王做法）。
世纪保网在 （ 15:50）；（ 14:19）贵网二次把我投诉信息反馈至平安人寿总部，在贵网帮助和影响下， 现在中国平安保险公司重新核保,恢复了我的健享人生住院医疗保险合同效力，并且快速赔付了我2013年7月的意外住院费用。（我11月11日提交理赔资料，平安13日2天就报销完毕）。平安处理我非常满意。平安公司是世界500强企业，平安健享人生住院医疗保险这个产品5年续保是公司对客户的承诺 ！
在此向世纪保网表示最衷心的感谢！ 感谢贵网给我们消费者树立的这个平台，为我们普通的消费者维权。
武汉王女士
本人去年认识一个平安保险的保险员，后经他介绍真的鑫利这个分红保险，当时他告诉我说这个保险是个储蓄型的分红保险，钱存上不光有利息，还有每两年保额的7%分红，什么时间用钱又可以拿回，又有很多的保险保障，交保险时完全都是他帮我办理，说为了环保让选择电子合同，我当时每想到他能骗我就答应用电子合同，回复短信，有张纸让我签字并抄写那段话时我问，如果我要取回这个钱的话还有分红吗？他当时回答如果合同未满取回的话就只能取回现金价值，分红和利息就没有了，我问现金价值是多少?他回答就是我所交的现金，附加险不能取回，当时我知道附加险是2百多一年，就签了，今年要交保费时，我手机收到短信是我之前的保险员不干了，会为我安排新的保险员，后来一个保险员与我联系，我询问她后知道，这个保险并不是之前那个保险员说的那样，而是一个消费保险，就是交上的钱没有了，只能拿利息和两年一次的7%分红，计算下来自己的钱几十年以后也拿不回来完，我就要求他为我联系之前为我办理保险的那个保险员，回答说，联系不到，他不做了。我说之前那个人不是这样跟我说的啊？完全不一样，他回答，那他不知道，这个保险就是这样的，，我就打电话投诉，平安保险客服的回答是我当时签了字，电话回访有录音如果不要再交就只能拿回现金价值，我说可以啊《因为之前那个保险员跟我说过不到期没有分红和利息，只有现金价值》然后平安保险的客服说只有1000多一点，整个我交的钱的3分之1不到，我问为什么？当时不是说全部我交的钱吗？平安保险客服回答，不是，现金价值只有这么多，我问他们说的怎么会不一样？他回答之前那个保险员怎么给你说我不知道，他们的规定就是这样的。我要求他们联系我之前的那个保险员，回答也是联系不上，他们的规定就是这样，要退就退，不退就交，10天不叫就默认放弃。我很想知道的是，难道，我就这样被骗了？一个那么大的保险公司难道每年换一批保险员就不用管客户死活，一切与他无关？真不知道最后结果会是什么？希望有人能帮到我。
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网站联系QQ:今天我非常气愤，想来网上看看有没有人被平安的推销员骚扰的爆料，结果看到论坛里有这么多人诉说被平安保险推销员骚扰的帖子，终于明白了原来平安的推销员就是这种低级的素质，也就见怪不怪了。但是我还是要把我的遭遇告诉大家，以防大家以后受骗。
平安的保险推销员惯用的手段就是打电话骚扰，软磨硬泡。近日，有一个近50岁的推销员打电话到我家假借电信公司名义要求到我家做服务。我妈妈也就同意了，没想来的人竟然是平安的保险推销员。既然来了也不能赶人家走吧，况且那个男的谈吐还不错，也彬彬有礼。谈说间，本人一再表示对平安公司没啥好感。但是那人说那些乱打电话的人都是平安分公司的，不是上海总部的人，上海总部的人素质都是相当好的。
接下来此男人一直打电话来邀请我参加他们的VIP答谢酒会，因为我几年前在平安公司买过保险，现在年交保费都是过万的，所以被列为VIP贵宾。拒绝了几次，但是还是磨不过此男的一再邀请，在他保证不向我推销保险的前提下我就去了。　　
VIP酒会上，平安的其他工作人员在台上介绍了一个“富贵人生'的分红型保险，并一一列举了买这个保险的好处。听台上的介绍我觉得蛮好，于是就向此男咨询了详细的情况。他给我列出的回报计划完全就是蒙人的。我当时说：”我要回去算算，到时再联系你“。　　　　
2天后，此男给我来短信，问我算好没，还说这个保险剔除分红，光固定收益这块以后每年都可以达到10%的回报。有脑子的人马上就会明白，如果有这么好的收益，谁还会去存银行啊，这不完全是蒙人啊！何况这个保险十几万扔进去，8年内要是退保的话是要赔本的。根据本人家庭的情况不允许我买这样的保险。于是我还短信给此男说我不买，还特意谢了他之前的热情。　　　　
昨天晚上，我家一阵门铃声响起，我妈打开门，来人是此男。当时我在卧室里，听到外面的说话声，不满之情油然升起。作为一名自称有素质的保险人员上门来怎么不事先打个电话来呢？这点礼貌都不懂吗？于是我没有接待。　　　　
今天，此男生怕我不接他的电话，用另外的号码给我打电话。那个男的前后一共用过3个不同的手机号码跟我联系，这个我是很体谅他们。为了避免被客户直接挂断电话，又想跟客户联系，不得以用这招的。接到电话，我当场就表示，”你不要给我打电话了，对于你昨晚没有预约就直接冲上门的做法我很反感“，此男说：”你怎么这么势利“，我当时气得就把电话挂断了。　　　　
接下来此男就使出了可恶的手段，连发3个短信，用极其不堪下流恶毒的语言骂我，我真的是被气的不行，我真的很想问问平安公司的领导，你们就是这样培训管理你们的员工的吗？平安的名声被这些推销员败坏你们就置若罔闻吗？　　　　
我有此男的名片，上面有他的保险员证号。今天他给我发短信的号码也是名片上电话号码，我有十足的证据可以告他精神伤害。但是看到很多帖子都说投诉无门，平安公司管理层是不会管的，连消费者协会也不会管这事。既然是这样的情况，我也只有在网上发帖广而告之，让大家都当心所谓的保险推销。尤其是平安的保险推销员，太没人性了！！！ 　　　　　　　　
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　请你拨打95511，提供保险员证号，肯定会处理的　　　　如不行还可投诉到保监会
　　他的电话是多少，公布下，全国人民打他直到爆机。
　　在中国
最不相信的就是保险
　　前天碰到一个人，他本来找我问事，　　结果聊着聊着聊到保险上去了，　　后来要我留电话，我没留，怕怕。
　　昨天打95511投诉了，结果如下：　　　　此男是一个长期“潜伏”在保险界的老狐狸！！！　　　　刚刚平安总部来电话了，说是已经联系上此业务员，但是业务员告知他说，他跟我是老早就认识的朋友，这次纠纷不是因为保险关系，是私人的经济纠纷，所以平安公司不出面处理你们私人之间的纠纷，你要么到他们上海分公司去处理。　　　　我倒啊，这个猥琐男就这么躲掉了公司对他的处罚。告到上海分公司有用吗？他敢这么丧心病狂，身后不正是有这么一群出了事会袒护他的所谓领导嘛。怪不得在我说要去告他精神伤害的时候，他敢说“你告什么告啊，谁知道你是谁啊”。　　　　我想如果平安是对客户负责任的公司，应该叫他们营业部的经理主动来联系我，并安排当面对峙，而不是叫我去找他们。　　　　社会坏掉了，人都丧尽天良。就让老天去惩罚这些败类吧。　　　　平安保险根本就是不会让人平安的保险。 　　
　　不是我不找，是我实在对平安没有信心。　　　　之前我有短信说过要去平安上海总部告他精神伤害的，结果他就搞出一个我跟他不是因为买卖保险搞僵关系，是我欠他钱的谎言来混淆视听。而在我打了95511投诉电话后，平安的客服人员不是相信了我欠他钱的鬼话，并没有派专人来处理嘛。我一共才见过那个人2次，一次是他上我家门，还有一次就是我去参加平安的vip酒会。我欠他钱亏他想得出，十足一个无赖。　　　　平安不是一直有人打电话来说要上门做售后服务嘛，不管怎么说我也是平安的客户，每年也要交给平安上万的保费。那出了这事怎么没人来服务啦？对平安真的没了信心。　　　　不过，刚阅读了新保险法，那个代理人的行为完全就是触犯了新保险法，我手上有他夸大保险收益的证据，还有他谩骂我的短信，我才不怕他呢。
　　我还刚准备买呢
　　说得对，平安保险公司就是一个很垃圾的商业保险公司。我刚刚才发生了一件事情，我的车在路上撞到石头了，打电话到平保公司理赔时，派来了一个傻B勘查员，非要说我的车是被人撞了，找不到撞车的人，所以只能赔付我70%，我说我是买了全保和零免赔的，而且我打电话到95512咨询的时候人家小姐说撞到石头如果没有现场也没问题，一样可以赔付100%，后来，我一直打95512投诉，一直都没有一个具体处理问题的人出现，还老叫那个勘查员来跟我解释，我建议啊，直接删掉95512吧，这个电话没有用的，没有人会来给你处理问题的。
　　就是啊，第一次在天涯上发留言啊。我的车前两天也是刚被撞了，入得也是全险，车门被撞坏了。物价局的给定损时四千多块。结果保险公司死活不给我换新的门子，非要给我修一下。我不同意，平安的业务员居然，不阴不阳的对我说：那就上法院吧、。平安的人居然对我说，物价局定损只是一个参考，我的天啊，那我花几百块钱找物价局不是闲的啊，我那几百块钱还不如自己去修呢。我一年好几千的票子给我买气受呢。平安的服务太差劲了。
　　平安的保险推销员是劳务工，　　说白了你告了他，　　他不做了，　　对他没有损失。　　平安的保险推销员不与平安集团发生关系。
　　昆明平安保险公司业务员业务更差，变更个资料3年都改不好，就会推托人员变动大，和她们没有关系。说什么也处理不了，她们不代表公司，是好心才和我联系，真搞不懂平安保险公司是不是皮包公司，员工素质差，完全就是些骗子。
　　@平淡等于黯淡
20:13:00　　 今天我非常气愤，想来网上看看有没有人被平安的推销员骚扰的爆料，结果看到论坛里有这么多人诉说被平安保险推销员骚扰的帖子，终于明白了原来平安的推销员就是这种低级的素质，也就见怪不怪了。但是我还是要把我的遭遇告诉大家，以防大家以后受骗。　　平安的保险推销员惯用的手段就是打电话骚扰，软磨硬泡。近日，有一个近50岁的推销员打电话到我家假借电信公司名义要求到我家做服务。我妈妈也就同意了，没想来的人竟然是平安的...........　　-----------------------------　　请问你买的是“世纪理财投资连接保险”这个险种吗？
　　本人8月3日在网上投保平安车险，说的是“服务专员将在 1 个工作日内与您联系上门送单事宜”，可6天后到现在也没有工作人员送保单过来。打电话过去总说这是谁谁谁在处理......　　这么垃圾的服务，你就保自己的“平安”吧。中国平安，我是永远不会买你的保险了。　　
　　我现在对平安的业务员素质也有看法,要买车保,发了车号给她,车号有个小写的L，她硬是说是I和1，还说是我发错，周五下午5点传的车辆资料给她，收没收到也不回个电话，还打了电话给她，她说在路上，没回到家，晚上九点多，给她去了个电话，她说彩信收不到， 叫我重发，发到她老公那，回了条短信说收到。我回了个短信，把邮箱告诉了她，叫她算好给我发到邮箱。结果周末一个电话又都没有。周一问她，她说周末不上班，查不到价格。我当时挺气愤的，那你也来个电话说一声，说周一才能报价。周一10月多，来电话说彩信不清楚，叫重发，搞来搞去把她把车号看错了，最后又让我把邮箱地址给她，我当场就发了火，早就有短信告诉过她，结果她说，我发了一个邮箱给她，也不告诉她是什么，谁知道是怎么回事。也罢，中午13点30分，我上网看，还没收到报价，又给她去了短信，没回，直接打了电话，她说：我没回到家怎么给你发邮件呀？我当时就火了，有这样的服务态度吗？不发邮箱也要说一声呀，还来怪我。下午我明确表示不会找她买保险，结果她说你不跟我买就明说，查资料不要钱的呀？后来打来电话跟我吵，真不明白，现在平安的保险是这个样子的吗？
　　打电话到保监会投诉，保险公司才不管这个。
　　中国平安就是一帮骗子！
　　肺都快气炸了！平安理赔遇到事就开始和你玩文字游戏了！太坑爹了！
　　我武汉的 今天碰到一平安的人 忒没素质 星期天打来电话打扰我都没说她了 就问她一句今天周末诶 你们还上班么 她说这和我没关系 那她打我电话干嘛 这人有没有逻辑思维啊 真不知道有没有受过教育 电话号码是 　　类似的情况给楼主顶个贴 顺便给大家提醒 要是看到这个电话打来还是别接了 有的人会说人家也不容易 那是没发生在你身上 浪费时间我不介意 还要被人没素质的人噎 何必列
　　路过帮顶一下
　　平安保险是骗子！顶！　　
　　合法的诈骗公司。
　　@平淡等于黯淡 我就是平安的，对于你说的情况你完全可以95511投诉，如果是事实相信那人会被品质扣分，如情节严重有可能被解聘。
　　今天我也非常生气，不知道为什么我对平安保险的投诉为什么就没有人管呢，平安的老总是不是想倒闭啊，山东滨州的平安保险的员工牛坤鹏，诈骗，平安保险的老总也没有人管这个事。朋友们你说这个我要去哪里诉说啊？
　　@nyy3000 2楼
20:24　　对于您的遭遇我做为一名平安的员工是可以理解的,只是现在平安从一家保险公司更名成为一家金融公司,这在转型期间难免会有一些漏洞的,可能也会出现一些不专业的业务员跟您去讲解一些不适合的产品夸大收益 作为客户您主要要先了解您购买保险的需求是侧重什么 是理财 保障还是养老 保险主要是今天做明天的准备的 保险是可以适当的再保本的情况下提高收益的 所以是可以进行的一个长期的了解 关键是您要了解自己需要什么 保险要选对的不是贵的我是中国平安售后部 我会把您的意见反馈到公司的 我姓牛有问……　　-----------------------------　　
　　@河源维远 36楼
22:08　　今天我遇到一件事彻底颠覆了我对平安的好感。我去年买了两份消费型保险，安康医疗和意外伤害，今年十一月十五到期，处于礼貌在到期前我跟业务员联系今年不买了。他过了好久才回复我可以。但是前几天我卡里的钱少了几千，经查实是平安公司在没有给我任何信息的情况下在我银行卡里扣了钱。我的保单写得很清楚，保险期一年，保费一年，为什么平安做这么无耻的事。我打电话要求退保，业务员跟我倒了半天江湖，他说管不了，让我去当地平安网点柜台办理退保。我去了最近的网点办理，他让我填一张情况说明，自己要求退保，现在只能退所谓现金价值，她帮我算了一下我现在只能拿到一半的钱。打了好多电话都在倒江湖。我要投诉。流氓平安。　　-----------------------------　　
　　@河源维远 39楼
22:35　　@河源维远 36楼
22:08　　大家千万不要再上当受骗，尤其是像本人这种消费型的保险。最好不要买平安的保险。我会坚持到底。95511的电话根本不管用。谁能帮我支支招。平安强盗。　　-----------------------------　　
　　平安不可信，买车子保险的时候天天打电话叫买，我问有什么东西送，她说可以帮我办一张平安加油卡，过了几个月都没有给我办好，害得我打了很多电话都没有结果，到后来发了个短信说申请不通过，不给发卡。真是气人。
　　又是卖保险的。。。　　
　　最怕接到推险的电话，这些人就像粘虫，粘上就不放。
　　垃圾公司，买的时候一副孙子嘴脸，理赔时别的不说光TMD的所谓的手续能折腾你个半死
　　@平淡等于黯淡 　　
　　我一个月前通过熟人做了平安的尊宏人生理财产品，结果发现没有做上利滚利的聚财宝。原来这款产品是分两部分，跟本没人说，他们公司忽悠新人做单子，明明新人不能做的，怎么就审核通过了呢？现在打电话投诉了，说过三四天才知道怎么办。一帮骗子啊！
　　前段时间也是平安老给我打电话，被我臭骂一顿，现在不打了
　　平安保险公司就是个骗子机构，传销窝点
　　平安的员工有这样的视钱如命的我也是醉了，为七十块钱脸都不要了　　　　
　　就是忽悠　　
　　就是就是，我也曾经被烦的要命，特别是开车的时候，常常是没完没了。
　　平安真的很垃圾，建议真的不要上，推销人员素质低下，到时候和你直接耍赖皮不要脸
　　@zhou005
21:14:02　　我武汉的 今天碰到一平安的人 忒没素质 星期天打来电话打扰我都没说她了 就问她一句今天周末诶 你们还上班么 她说这和我没关系 那她打我电话干嘛 这人有没有逻辑思维啊 真不知道有没有受过教育 电话号码是　　类似的情况给楼主顶个贴 顺便给大家提醒 要是看到这个电话打来还是别接了 有的人会说人家也不容易 那是没发生在你身上 浪费时间我不介意 还要被人没素质的人噎 何必列　　-----------------------------　　我刚刚就遭遇了，午休时间，陌生号码打电话过来说是我平安客服专业，非要给我做服务让我参加餐会，说句不去，还发短信过来威胁我。之前那个更胜一筹，骚扰没用去我留的娘家地址找我，邻居说人都不在家，还发我家门口微信照片过来威胁我，说我躲不了他，他知道我家地址，都是什么人啊，真是花钱买罪受，受这气。
　　此人平安人员，打骚扰电话还骂人，不知道怎样举报
　　平安保险业务员素质太差，都是骗你买保险时是一副嘴脸，你说不买时又一副嘴脸，让你天3天看清楚一个人。
　　平安兰州业务员周weiwei，想忠告一句，想要做好事，先要做好人，欺骗得不到业绩。平安高层不管理好员工，只能千里之堤，溃于蚁穴！
　　我刚被平安保险公司的工作人员坑过！我的车交的是全险，车胎扎了，说是免费救援，结果工作人员让我上他店换车胎，没用他胎，换的我自己的胎，当时也没说收费，完事了收我高出正常消费的市场价格的1.5倍，我说他是黑店，和老板理论，你就是收费也不能高出市场价格啊！老板说他们店就是这么收的，就是高消费。我信赖平安，没想到被平安给坑了，我一气之下发了这个帖子，希望大家以后别再上当了，说不收费的背后，是个大坑啊！此事刚刚发生，如果有一句慌言，本人愿意成担一切法律后果。
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