【行业解读】易观：2016年Q1中国社交媒体广告市场规模达46亿元_网易健康
【行业解读】易观：2016年Q1中国社交媒体广告市场规模达46亿元
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近期中国互联网市场领先的大数据分析公司Analysys易观发布的《年上半年数字营销行业盘点》报告，报告数据显示，2016年第1季度，中国社会化媒体广告及营销市场规模达到46亿元人民币，较2015年第4季度环比下降16.1%，较2015年第1季度同比增长47.4%。Analysys易观分析认为，纵观2016年上半年主要社会化媒体厂商动态表现，中国社会化媒体及营销市场表现呈现如下特征：1）社会化平台内容走向多媒体化Analysy易观认为，内容产业迎来一个爆发的时期，社会化媒体的多中心特性、多元的内容形态选择、内容创作者和内容消费者的近距离连接、平台对内容创作者的保护、扶持与激励都为社交平台上的内容生态运营带来良好发展环境。2016年4月网易传媒在完成“两端”融合升级后，推出了全新的自媒体内容分发与品牌助推平台“网易号”，网易号集高效分发、原创保护、现金补贴、品牌助推于一体，基于大数据的精准“内容－用户”匹配，使自媒体的内容更智能、更精准的抵达目标用户终端。同时其配备专业编辑，将庞杂信息进行梳理，以“机器+人”的组合模式，从内容生产的源头提升内容品质，保证内容质量，提升用户阅读体验。2）社会化营销为中小企业主带来新玩法Analysy易观认为，社会化媒体营销能够帮助企业接近和吸引消费受众，尤其是对于中小企业来说，在相对低廉的成本下帮助其业务精准抵达有所需求的目标群体并保持互动联系。3）社交媒体深化程序化交易市场布局，社交广告与程序化购买技术相结合市场潜力巨大Analysy易观分析认为，社交应用以互联网社交关系网络为基础，承载信息、娱乐、消费等多种服务功能，具有丰富的广告流量和广告价值。社交媒体自建广告交易平台，并减少对于第三方互联网服务商的依赖，一定程度上反映了当前市场上对于社交广告流量的需求旺盛，需求方平台乐于参与到社交广告购买和竞价交易中。同时社交广告平台对于自身广告的精细化管理程度加深，基于程序化购买技术，对于广告流量分配的掌控能力逐渐加强，广告溢价能力得到提升。同时，随着大数据营销日趋主流，厂商在技术方面的差距将逐渐缩小，技术上的同质化，必然导致互联网广告市场参与者向垂直领域服务能力、市场资源占有、产业链整合、以及创新能力等方向发力。数据来源：中国互联网市场大数据分析公司易观
注：文章来源于易观《年上半年数字营销行业盘点》
本文来源：网易态度营销 。内部来源
责任编辑：卢丹丹_BJS2794
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2016年我国社交媒体行业发展分析【图】
& & 1、社交网站& & 2015年社交网站整体用户覆盖率为 62%，与上年基本持平，这主要得益于 QQ 空间的高覆盖。过去半年使用过 QQ 空间的用户比例为 57.3%，遥遥领先于其它社交网站；其次为人人网，过去半年使用过的用户比例为 16.4%；朋友网、开心网、豆瓣网覆盖率分别位列第三、四、五位。& & 相关报告：智研咨询发布的《》& & 从用户经常访问的社交网站类型来看， QQ 空间一枝独秀， 54%的网民经常访问 QQ 空间， 其他社交网站用户的忠诚度相对较低。主要社交网站渗透率 资料来源：中国互联网络信息中心& & 使用功能& & 社交网站有两个主要功能：一方面是认识更多的人；另一方面就是维系当前的熟人关系。调查结果显示， 用户在社交网站上使用较多的功能依次为上传照片、 发布/更新状态、发布日志/日记/评论、分享/转发信息、看视频/听音乐，这些内容的使用比例都在 60%以上，这些都是社交网站的基本功能，各个功能之间的使用率无明显差异。网民使用社交网站功能 资料来源：中国互联网络信息中心& & 站内联系人& & 社交网站联系人中， 同学、 现实生活中的朋友占比最高， 在 88%左右；其次是亲人或亲戚， 关注比例为 75.6%，同事的关注比例为 68.4%，排在第四位。本次调查的几大社交网站，都是基于熟人关系链的在线交互，因此在社交网站的联系人中，以同学、同事、亲朋好友为主。&&社交网站联系人 资料来源：中国互联网络信息中心& & 使用频次& & 从用户对社交网站的使用频率来看， 57.9%的用户每天都会使用社交网站，另外有 20%以上的用户每周都会访问 2 次以上，用户黏性较强。社交网站用户的使用频率 资料来源：中国互联网络信息中心& & 使用设备& & 手机成为人们访问社交网站的主要设备，90.1%的用户会用手机访问社交网站。社交网站平台供应商们应加强在移动端的布局，产品设计要符合移动端的特征，让用户有更好的使用体验，以增强用户黏性。网民手机端使用占社交网站总时长的比例 资料来源：中国互联网络信息中心& & 2、网络视频& & 截至2015年12月，中国网络视频用户规模达5.04亿，较2014年底增加7093万，网络视频用户使用率为73.2%，较2014年底增加了6.5个百分点。其中，手机视频用户规模为4.05亿，与2014年底相比增长了9228万，增长率为29.5% 。手机网络视频使用率为65.4%，相比2014年底增长9.2个百分点。资料来源：中国互联网络信息中心& & 2015年，网络视频行业依旧未能摆脱对资本和流量的诉求，马太效应愈发凸显，爱奇艺、优酷土豆、腾讯视频三强领跑的局面基本确立，与其他视频网站之间的差距逐渐拉开。整体来看，今年网络视频行业的发展主要呈现以下两个特点：& & 其一，各大视频网站的用户付费业务明显增长，收入结构更加健康。随着网络视频用户基数的不断增长，国家相关部门对盗版盗链打击力度的增强，在线支付尤其是移动支付的普及，再加上IP（Intellectual Property，知识产权）大剧的推动，用户付费市场从以前的量变积累转化到质变阶段。主要视频网站在2015年新增的付费用户数超过之前的积累，用户付费收入在整体收入中的占比增大，预计未来会成为视频网站重要的收入来源。& & 其二，大型视频网站纷纷加强生态布局，构建视频产业生态圈。硬件设备上，视频网站涉足手机、电视、盒子等视频收看硬件设备制造及VR（虚拟现实）设备的开发，抢占硬件入口；在营销模式上，试水&视频电商&，实现边看边购，同时上线商城业务，给用户带来一站式的购物体验，挖掘视频的电商价值和内容衍生价值；产业布局上，一方面成立影视公司，进军互联网电影产业，向上游内容制作产业链延伸，另一方面加大对网络剧的开发，以优质内容为基础，与泛娱乐产业链上的文学、游戏、动漫各板块深度联动，将优质内容变现，在大的文化娱乐平台上互相打通推广，发挥内容的最大价值。& & 3、搜索引擎& & 截至2015年12月，我国搜索引擎用户规模达5.66亿，使用率为82.3%，用户规模较2014年底增长4400万，增长率为8.4%；手机搜索用户数达4.78亿，使用率为77.1%，用户规模较2014年底增长4870万，增长率为11.3%。搜索引擎是基础互联网应用，使用率仅次于即时通信；手机搜索在手机互联网应用中位列第三，使用率低于手机即时通信和手机网络新闻。&年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 资料来源：中国互联网络信息中心& & 2015年，移动搜索市场快速增长的态势得以延续。其一，移动搜索用户数量增速仍快于领域整体；其二，来自移动端的搜索流量全面超越PC端，2015年第三季度企业财报显示，百度有超过2/3的搜索流量来自移动端，搜狗搜索移动端流量也超过了PC端；其三，移动营收在整体营收增长中的贡献越来越大，财报显示，百度移动营收在总营收中的占比从一季度的50%增至三季度的54%，搜狗移动搜索营收占比也从一季度的22%增至三季度的30%。& & 搜索引擎由信息服务向生态化平台的转型持续推进。各大搜索平台融合语音识别、图像识别、人工智能、机器学习等多种先进技术，依托基础搜索业务，打通地图、购物、本地生活服务、新闻、社交等多种内容的搜索服务，通过对用户行为大数据的深入挖掘，实现搜索产品创新与用户体验完善，为网民和企业提供更好的服务，并因此在流量、营收、电商化交易规模等不同方面实现新增长、新突破。& & 大数据与智能技术相辅相成推动搜索技术发展，以应对互联网数据规模与复杂程度的快速提高。一方面，基于网站合作计划与搜索开放平台，深网、暗网内的海量优质内容正逐步纳入搜索引擎的爬取收录范围，搜索质量在潜移默化中得到提升；另一方面，在线下经济向线上转移、物联网与互联网相互融合的趋势下，搜索场景碎片化、信息结构复杂化，且用户的搜索需求也更加多元化，不仅搜索互联网内容、服务、地理位置，还会搜索联网设备，这对未来搜索引擎模型算法的智能水平、搜索结果的展示方式也提出了更大挑战。& & 4、即时通信& & 截至2015年12月，网民中即时通信用户规模达到6.24亿，较2014年底增长了3632万，占网民总体的90.7%，其中手机即时通信用户5.57亿，较2014年底增长了4957万，占手机网民的89.9%。对于主流即时通信来说，由于用户使用率已经基本见顶，其发展方向开始由满足用户的基础沟通需求转向对新业务的探索，进而形成提升用户黏性基础上的价值外延，而对其他即时通信工具来说，通过挖掘垂直用户需求进而提升用户规模依然是其发展重点。资料来源：中国互联网络信息中心& & 主流即时通信开始探索新业务，其他即时通信仍需拓展用户& & 即时通信的网民使用率依然保持各类应用最高，且用户规模还在不断提升，以市场份额作为区分的不同即时通信发展方向呈现很大差异。对于主流即时通信来说，由于用户使用率已经基本见顶，其发展方向开始由满足用户的基础沟通需求转向对新业务的探索，进而形成提升用户黏性基础上的价值外延；而对其他即时通信工具来说，通过挖掘垂直用户需求进而提升用户规模依然是其发展重点。& & 主流即时通信广告业务增长显著& & 即时通信的广告业务在2015年获得了显著增长。一方面，PC端即时通信工具与电商网站的联系更加紧密，通过即时通信的用户画像可以获取更加清晰的用户潜在购物需求，为电商网站输送流量。另一方面，手机端即时通信的广告模式受到广泛认可，微信朋友圈和陌陌的广告仅上线一年就为各自的广告业务营收做出了较大贡献，企业公众号也逐渐成为商家产品营销过程中的标配。& & 移动支付功能辅助即时通信连接各种民生服务& & 此外，即时通信从基础功能向外延伸的态势更加明显，在提升用户黏性的同时逐渐成为连接用户生活中各类服务的综合性平台。在为用户提供基础的信息沟通服务之余，即时通信服务不断致力于移动支付领域的开拓，并以此为纽带连接用户的购物、出行、娱乐类商业需求和医疗、政府办公、公共缴费等民生服务。未来，即时通信将作为网民日常生活中最为基础的应用类型，在更多生活场景下体现其作为信息沟通工具的价值。 & & 5、微信& & 2015年底，微信（WeChat）用户数量至6亿多人，突显推出这款中国社交媒体智能手机应用的腾讯（Tencent）在移动互联网领域扩大地盘。& & 微信最早的出发点和核心就是社交工具，与他人交流沟通是微信用户最主要的目的，网民在微信上使用较多的内容分别为文字聊天、语音聊天，二者使用比例均在 80%以上。 此外， 使用朋友圈的比例为 77%、 群聊天的比例为 61.7%， 社交因素在微信应用里表现较强。&&&网民使用微信内容 资料来源：中国互联网络信息中心& & 微信用户关注的公共账号中， 41.5%的微信用户会关注媒体类账号，微信是用户获取新闻资讯的一个重要手段；此外，明星名人、行业资讯的关注度也都在 20%以上。网民微信公共账号关注度 资料来源：中国互联网络信息中心& & 目前，微信支付的功能涉及打车、话费充值、彩票、购物、公益等多方面，从本次调查的结果来看，微信支付的各项业务中，知名度最高的是嘀嘀打车， 52.3%的微信用户表示知道嘀嘀打车， 29.1%的微信用户使用过嘀嘀打车， 2014 年伊始，嘀嘀打车与快的打车的烧钱补贴大战，给这两个打车软件积累了大量的用户； 手机话费充值的知名度为 51.8%，排在第二位，使用率为 32.6%，排在首位； Q 币充值的知名度为 40.7%，排在第三。微信支付内容的知名度和使用率 资料来源：中国互联网络信息中心& & 微信站内联系人& & 微信也是基于熟人关系链的在线社交，微信联系人中，主要有现实生活中的朋友、同学、亲人/亲戚、同事， 占比在 70%-90%之间。微信联系人 资料来源：中国互联网络信息中心& & 微信使用频次& & 从微信的使用频次来看， 31.4%的用户每天都使用微信，此外有 24.9%的用户每周使用两次以上。微信用户的使用频率 资料来源：中国互联网络信息中心& & 6、微博 & & 微博发布了2015年第四季度及全年财报。截止2015年12月，微博月活跃用户为2.36亿，全年月活跃用户净增6000万，相比2014年的4700万实现明显提升。& & 与2014年第四季度相比，微博月活跃用户的增幅为34%。微博日活跃用户也达到1.06亿，同比增长32%。在移动端微博用户规模也稳步扩大，月活跃用户的比例为83%，规模接近2亿。微博还首次披露其移动端日活跃用户的规模达到9400万，同比增长46%。& & 这意味着微博移动端日活跃用户的占比达到89%，仅略低于Facebook，而领先于twitter、QQ等跨端的社交产品。& & 用户规模增长的同时，微博商业化也成果显著。四季度微博营收1.49亿美元，同比增长42%，广告收入1.295亿美元，同比增长47%。微博也连续第五个季度实现盈利，当季利润3290万美元，比去年同期增长251%。2015年全年，微博总营收4.779亿美元，同比增长43%，总利润也达到6880万美元。& & 使用功能& & 传统媒体时代，信息内容的传播是人们通过阅读、收看、收听之类的订阅方式，多个人从少数信息源获得信息的。在微博这样的社会化媒体出现之后，信息内容的传播是通过人与人之间的&关注&、 &被关注&网络，一层层传播开来。这种传播方式覆盖面广、速度快，同时有信任关系的存在，信息的被接受程度比较好。& & 从对微博功能的使用情况来看，新浪微博用户对微博主要功能的使用率较高，与整体相比，新浪微博用户活跃度更高。& & 80.3%的新浪微博用户通过新浪微博关注新闻/热点话题， 新浪微博已经成为一个大众舆论平台，成为人们了解时下热点信息的主要渠道之一； 68.1%的新浪微博用户关注感兴趣的人， 60.3%的新浪微博用户主动发微博（分享/转发信息），另外 50%左右的新浪微博用户在微博上发照片、看视频/听音乐，各种需求均可以在新浪微博上实现， 新浪微博成为他们生活中的一个主要沟通交流平台。网民使用微博功能 资料来源：中国互联网络信息中心& & 微博天生就是一个传播和媒体的工具。微博消息发布后，会经历一个相对较慢的传播过程，而当用户转发积累到某个点的时候，会出现一个非常快速的增长的过程。这是典型的&蒲公英式&传播，尤其是凭借大 V 的号召力，可以完成非常广泛的传播，但它又影响到同时其他微博帮助传播，而这些微博都拥有一定数量的粉丝量，其本身就有很大的传播率，迅速形成信息洪流，快速传播。& & 微博用户之所以选择微博来关注新闻/热点话题，主要的原因是微博的快速响应速度和话题的高关注度， 这两个因素获得了一半以上的认同。 对于新浪微博用户来说，这两个因素的提及率都在 60%以上。 在传播速度和传播深度上，微博都比传统的新闻媒体有天然的优势， 而新浪微博一直都是各类重大新闻事件的首发源头。每逢遇到社会重大事件， 新浪微博上的内容发送量都会出现显著上涨。& & 此外，微博用户对&事件/话题发展脉络清晰&、&相关事件机构/个人反应及时&、&机构/专家权威性高&等原因的提及率分别为 44.3%、 29.2%、 28.2%，新浪微博用户对以上因素的提及率比整体水平高出 5 个百分点以上。微博时代，信息的传播变得简单，谣言也随之蔓延，而且速度更快、杀伤力更强，用户对新浪微博平台信息整合性、及时性、权威性的认可，从另一方面也体现了微博辟谣的效果。 正是由于微博的这种&自净性&，微博平台才变得可信任。从微博上获取新闻/热点话题的原因 资料来源：中国互联网络信息中心& & 站内联系人& & 微博联系人中，现实生活中的朋友、同学占比最高， 均在 70%以上；其次是同事、明星， 50%以上的微博用户会关注。& & 与社交网络不同，微博除了熟人关系链的在线交互外，还有基于生人网络弱关系链和虚拟空间相关性的社交关系模式。在微博中，我们除了与现实生活中的朋友进行互动外，还会关注明星大 V、垂直行业 V 用户，形成一个非常庞大的追随网络，还会因为对某一话题的关注，而迅速走到一起，从而造成很大的传播效应，这也是微博社交媒体属性的一个重要基因。微博联系人 资料来源：中国互联网络信息中心& & 使用频次与时长& & 用微博会形成习惯，本次调查中， 31.4%的微博用户会每天使用微博，另外有近 25%的用户每周会登陆微博 2 次以上，微博成为他们生活中一个非常重要的社交媒体。& & 新浪微博用户中， 40.7%的用户每天都会登陆微博， 25.9%的用户每周会登陆 2 次以上，用户活跃度和用户黏性均高于微博用户整体。&&&微博用户的使用频率 资料来源：中国互联网络信息中心& & 从每次的使用时长来看， 34.4%的用户每次登陆的使用时长在 11-30 分钟之间，此外有24%的用户每次登陆的使用时长在半小时以上，用户黏性较强。& & 与整体微博用户相比，新浪微博用户每次登陆时长在 10 分钟以内的用户占比较低，时长在 10 分钟以上的用户占比较高，整体的使用时长相对较长。微博用户的使用时长 资料来源：中国互联网络信息中心& & 使用设备& & 随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机成为人们刷微博的主要设备之一，近85%的微博用户会在手机端使用微博， 近 90%的新浪微博用户用手机上微博， 随时关注微博动态，随时参与微博话题，新浪微博是他们移动互联生活中重要的一环。网民手机端使用微博占总时长的比例 资料来源：中国互联网络信息中心& & 微博对当下社会的影响& & 微博作为新兴媒体，除了其社交媒体的属性外，还有很大的服务价值。很多政府机关、名人、新闻媒体纷纷开通微博，与网民展开互动。政府方面主要利用微博征求民众意见，让民众自由发表观点建议，尽力在民众心中树立亲民民主形象，名人们通过微博发表自己正面积极有趣的信息以获得更多支持，新闻媒体则利用微博发表精短新闻消息以扩大知名度。 总体而言， 微博对当下社会的影响主要集中在&让新闻资讯传播更加便捷&（ 78.2%）、是&最直接展示个人意见的平台&（ 71%）、 &能推动公益事业的发展&（ 68%）、 &对政府政务透明起到推动作用&（ 64.4%）。&&微博对当下社会的影响 资料来源：中国互联网络信息中心& & 7、博客/个人空间& & 2015年上半年互联网博客/个人空间应用用户规模为47,457万人，使用率为71.1%。& & 作为一个内容发布平台，博客的内容相对较长且缺乏与用户的互动，不能满足人们随时随地关注、发布信息的需求，逐渐被其他社交应用的功能所替代，在竞争中逐渐转变为小众化应用，如今博客的发展呈精英化、专业化的特点；个人空间的发展则恰恰相反，它保持与用户共同成长的产品创新能力，集合了当下流行的社交产品的多种功能，完成了向社交类应用的转型，满足了用户的社交需求，用户规模和使用率一直保持在较高水平。5.6 博客/个人空间用户规模及使用率 资料来源：中国互联网络信息中心
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过去一年,中国的农村发生了翻天覆地的变化。作为重要生…
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社交媒体经理的一天 如何做好社交推广
发布时间：日 10:54:52
(电子商务研究中心讯)　　对于一位社会化媒体经理来说，每天或多或少都要与社交网站打交道，从一个跳转到另一个，分析数据、提早筹划内容，完成着五花八门的任务。作为社会化媒体经理，你的工作量、工作流程是否与别人相仿？大家是否做着一样的任务？书写着类似的内容？最重要的是，做同样的任务时，是否都会花费相同的时间？　　社会化媒体经理的每日工作安排　　社会化媒体工具Socialcast，对经理人的时间表数据进行处理，绘制出有趣的信息图表。显然，社交媒体经理每日的工作，可以把一天装得满满当当。　　早晨：　　-查看电子邮件。　　-回复、转发推文。　　-在社交网站上发帖。　　-发布博客文章。　　-策划内容。　　-与内部团队交流。　　下午：　　-写博文、创建新内容。　　-提示团队社会化媒体、工具的重要性。　　-再次浏览社交媒体网站及跟贴。　　晚间：　　-回顾一天的统计结果。　　-注册聊天、网络会议及活动。　　-准备隔夜、次日清晨的社会化媒体信息。　　-再次查阅电子邮件。　　这些待办事项列表和你的像不像？　　社交媒体经理的一天：如何做好社交推广　　当然，社会化媒体管理得方式仁者见仁。菲诺拉&霍华德(Finola Howard)在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒体时间表，每天只需要1个小时：　　-使用SocialOomph审查新增的Twitter粉丝。订阅合适的，忽略其他。　　-衡量工作。将反映较好的帖子在电子表格或其他文件中备案记录，日后完善内容的时候即可引用。　　-准备一天的推文、帖子。　　-为每一个社交媒体渠道准备好各自独特的内容&&Facebook、Twitter、LinkedIn、Google＋。　　-回复、参与。一个小时中，有15分钟要拨给它。也可以考虑在午餐或者一天即将结束的时候完成这一工作。　　-检测粉丝、订阅者的参与水平。　　尼尔&帕特尔(Neil Patel)介绍了一种流线型社会化媒体攻略。简单快捷，能够节省每天泡在社交媒体上的时间：　　-使用社会化媒体工具管理帖子。　　-在社交媒体上花费30分钟，比如，去查找适合在网上分享的好内容。　　-将客户服务请求分配给客户服务团队。　　-每周一次数据分析(或每两天一次)。　　-使用社交媒体管理工具进行分析。　　图2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas绘制的信息图。面面俱到，几乎涵盖社会化媒体经理的全部要素。　　从不同的时间表中能够了解到什么？　　上述社会化媒体经理的时间表大相径庭。有些人从早到晚要花上一整天的时间，有些却只用一个小时的时间。该如何调整自己的时间表？　　上文涉及了两类不同的时间安排，分别出自全职、兼职社会化媒体经理人。全职社会化媒体经理&&需要负责撰写博文，兼职经理&&大部分时间都用于社交。不过，通常人们都知道自己属于哪一阵营&&以社会化媒体营销为生，每周工作40小时？还是仅仅是在其他工作之外，客串一把社会化管理的角色？　　社会化媒体经理的12项任务：　　1.阅读、选择内容(Curating)　　这可能会在处理内容更新的时候扮演起重要角色。经理人需要有丰富的内容资源以供阅读，有足够的时间读完它们。　　2.精雕细磨(Crafting)　　一旦找到了想要分享的内容，就该去思考如何表达。随着时间的推移，打磨社会化媒体内容就会变得得心应手。对拟标题、强有力的文字表达等有所经验，就能归纳出理想的方式，轻车熟路。　　3.发帖(Posting)　　这一点上，社会化媒体管理工具能够起到很大的作用。比起需要在几个不同的渠道中反复登录，一个管理工具账号搞定全部跨平台，显然更快捷轻松。　　4.调度(Scheduling)　　提前写好用于更新的内容，准备好在任何不便更新的时间段(如晚间、周末)进行发布。　　5.统计评估(Measuring)　　发布更新后，需要围绕每个帖子挖掘数据。每篇文章有多少次点击？参与度如何？哪些统计对你来说最重要？　　6.分析(Analyzing)　　有了统计数据，就能够进行分析并制定未来策略。在分析数据的时候，可能会发现改变发布时间会有益处，或决定将更多注意力放在某种内容之上。不断的统计、分析，可以挖掘出潜在的机遇。　　7.回复(Responding)　　有时读者会在内容下进行回复或直接与你取得联系。社会化媒体经理人的一天中，总要有一些时间留给回复、点赞。　　8.监听(Listening)　　除了回应，耳朵也要灵敏&&通过监听或优化工具，获得有关你及品牌的相关对话内容提醒。如果没有合适的工具，可能会错过不少内容。　　9.参与(Engaging)　　除回复外，还要参与社区及其他活动。通过聊天、评论、活动等与其他人接触，或订阅、交友、点赞、转发内容。　　10.助人(Helping)　　人们可能会找你探讨问题，有时这也要归入社会化媒体经理的工作范畴，需要尽可能处理好(也可以将这一问题转发给客户支持团队)。　　11.规划(Planning)　　未来社会化媒体营销的路线图是怎样？每隔一段时间，经理人们都需要跳出自己细碎的工作，规划未来的蓝图。　　12.实验(Experimenting)　　策划新的想法来进行尝试，评测结果、分析数据、规划时间、细微调整、起草文案、发布。　　社会化媒体经理的日常工作清单　　社交媒体经理人日程安排有异，工作事项清单也不同。以下涉的清单中，哪些可以放到你自己的每日待办事项列表之上？　　一、Mindbrew Creative的每日清单：　　1.浏览社交媒体的最新消息、热门话题。　　2.在Twitter发布推文。　　3.向Facebook发布内容。　　4.更新LinkedIn的个人或公司页面。　　5.发布到Google+个人页面及圈子中。　　6.发布到Google+公司介绍。　　7.为最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。　　8.与粉丝、有影响力的人进行沟通。　　二、Hootsuite的每日清单　　1.张开耳朵，了解用户在谈论哪些有关你家品牌的话题。　　2.掌控数据&&参与数据、新粉丝、网站点击率(CTR)、广告投资回报(ROI)等。　　3.注意背后&&跟踪竞争者。　　4.建立新的联系。　　5.每日至少分享一个&满意客户&的案例故事。　　6.了解客户查询的内容。　　7.建立自己的内容流水线。　　三、Business 2 Community的每日清单　　1.每个账户至少更新一次。　　2.为之前一天所发帖子所获的所有评论点赞。　　3.每个网站至少回复五次。　　4.至少与一个新人取得联系。　　5.至少转发一次别人的内容。　　6.回复自己收到的所有有价值的消息。　　社会化媒体团队　　上文提到，社会化媒体经理人可以分成两个不同的类型：全职、兼职。是否还存在着第三种？　　在社会化媒体工具Buffer团队中，社交媒体经理的工作由一组员工协力扮演：1人负责更新，1人负责参与，1团队进行支持、回复、满意度相关工作，1人负责博客、其他网站的内容、杂项公告等，1人负责更新、每周主持一次Twitter聊天、每天进行评论、回复。客户满意度团队每天都需要花时间在Twitter上答疑解惑、回复。多达10位员工，需要涉足社会化媒体的管理工作。　　社会化媒体经理是怎样的？　　当然，这也许算得上是不错的工作。每天你可以与别人进行交流，分享有用的内容。全职社交媒体经理，肩负大量的工作任务，每天需要花费的时间，也会随着战略规模呈指数增长。(来源：腾讯科技）
又到国际消费者权益日，电商中心再次启动“”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，并重点关注以下四类中心报告上榜平台：(1)综合零售电商类：淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等；(2)垂直电商平台：贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等；(3)跨境电商：淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall；(3)生活服务平台：美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、阿卡索外教网、易到、ofo、摩拜单车，为全国电商用户“保驾护航”。
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