整治护工市场乱象整治自查报告,这招行吗

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没资质、缺制度
护工管理乱象丛生
来源:健康界
我行我show!中国医院管理案例评选,医院卓越管理实践大秀场。
最近,厦门市中医院内,两名护工为争抢患者大打出手。有专家建议,护工只有形成医院聘用制,才能保证护工的服务质量。
7月6日上午9点,在厦门市中医院住院部一楼,两个打了起来。被打护工是“游击队”,的护工自称是“正规军”。在中医院住院部16楼病房里,一名护工头上包着纱布,坐在沙发上。随后,保安将受伤护工带到一楼警务室。一名中年女子来到警务室后表示,她是正规护工公司的负责人,动手的是她老公。她所在的公司护工负责的病人要从12楼搬到16楼,刚巧这个病人认识16楼的游击队护工小赵,小赵目前正在照顾别的病人,不适合再照顾这名病人,于是她与小赵商量,这名病人由她的护工来照料,并提出让小赵加入她的公司。但小赵不仅不同意,还挽起了袖子,她老公就上前起了冲突。据称,由于“游击队”护工相对收费便宜,因此很多家属都愿意找“游击队”护工,连护士都无法干涉。近年来,随着社会老龄化的推进,在迅速增长的护理需求和护士数量明显不足情况下,护工成为了“香饽饽”,但未获资质、责任不明、权益难保障等问题,也暴露出护工混乱管理的弊端。广东省卫计委巡视员廖新波认为,病人自聘护工的时代应该结束了,未来护工只有形成医院聘用制,才能保证护工的服务质量。近三成护工未受培训 专家:应建护工保证金制度护工行业乱象丛生早已是不争的事实。一份由民进广州市委专题调研组完成抽样调查显示,近三成护工未接受正规培训,74.4%的护工仅接受过初步的技能培训,部分护工在上岗前没有签订劳动合同,经常出现问题都找不到责任承担方。有业内人士指出,没有准入门槛、缺乏统一的执业标准和执业规范、缺乏考评监督制度、缺乏规范的培训、不需要持证上岗等成为了当前护工行业突出的问题,这不仅让广大护工权益受损,患者和家属也无法获得放心的服务。很多护工管理公司与医院有千丝万缕的联系,在人事和财务等方面很难把医院和护工管理公司区分开来,导致护工行业几乎是医院垄断,缺乏有效竞争,护工的规范管理和对护工服务质量的有效监督也难以实现。有业内人士建议,有必要在医院选聘护工管理公司的过程中引入竞争机制,通过招投标公平、公开、公正地选聘护工管理公司,一方面选择质优价廉的陪护服务,另一方面也有利于医院对护工服务公司进行服务质量的有效监督。此外,还可以探索建立护工服务监督保证金和护工服务责任保险制度。
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