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支付宝淘宝被骗，我维权的过程，后续更新支付宝处理进度
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&【我的客服】，陪伴常在，马上打开手机客户端体验吧。请问有什么可以帮您？&您是否遇到以下问题：.....人工&请您在输入框描述您的问题，我们将提供专业技能的在线客服为您服务。（服务时间：8:00-24:00）提问小技巧：请用一句话简要、准确的描述您的问题，例如：余额宝如何转入？&相关问题：.&.&支付宝买了服务，对方未发货&您可能需要了解以下问题：.&.&.&人工去哪里了a&您可能需要了解以下问题：.&.&我要人工&请您在输入框描述您的问题，我们将提供专业技能的在线客服为您服务。（服务时间：8:00-24:00）提问小技巧：请用一句话简要、准确的描述您的问题，例如：余额宝如何转入？&开始建立人工客服连接为确保您的证件信息安全性，请勿通过截图方式上传身份证、银行卡等图片信息！对话中若您长时间不回复，对话窗口将被关闭。您好，我是云在线74656，很高兴为您服务（为了您的账户安全，我们会对您目前所登录的账户进行系统安全校验，确认您的身份）。在&您好，已经接入人工服务，请问有什么可以帮助您的?支付宝买了别人的产品。但是别人没有给我发货怎么维权&您是什么时间够买的呢18号QQ不会。旺旺也不回买的是空间。导致我网站数据都没有了。网站打不开。损失很大&为了确认您是账户持有人本人咨询，保障您的账户安全，麻烦您通过推送框中输入需要验证的信息由系统进行安全校验，请您不要关闭对话，感谢您的配合客服主动推送:人呢不是人工客服吗人呢&在的哈&您稍等怎么不回话啊&这边显示验证失败哦，请问是您本人的支付宝账户吗是用我爸的身份证信息注册的手机绑定的是&请输入身份证的后8位客服主动推送:&温馨提醒您：为保证服务质量，若您2分钟没有回应消息，系统将可能自动结束服务，烦请您操作过程中随时关注系统提示。若系统超时离开，您也可以再次联系我们咨询，并不是小二关闭对话框的哦亲，如果可以的话，帮小二点个赞！谢谢您了人呢&成功了，这边帮您核实下呢&金额是多少呢你们怎么能能对接骗子的网站58要不要我截图给你。他们的QQ聊天记录和旺旺记录&您是在QQ上购买的是吗支付宝直接转账的旺旺也联系过你查看支付宝流水账啊从支付宝交易就没错啊。你们又想袒护骗子&没有的哈你们经常这样。的。我在支付交易骗过好几次了。你们都袒护骗子&小二这边看到这笔交易了呢去年一个单子到现在还没处理后面不了了之&这是外部商家的即时到账交易‘’&你可以直接联系卖家看看呢你傻啊都是卖家不回你听得懂不能联系到，我还来投诉干嘛&www.idc35.com对起码我是受害者。我投诉&这是商家的网站&辛苦您联系下可以吗你么证实这个行为。然后取消他们支付接口可以你个头你听不懂话吗&您可通过以下方式举报：登录 [图片] 110.alibaba.com—办事大厅—报案中心—我被骗取财物，防止更多会员被骗；同时提示您，在此平台举报不能替代线下报案，建议您尽快联系当地警方报案处理。QQ不回。旺旺不回你们又在袒护骗子你们支付宝一次次都这样一点作为都没有。为虎作伥&为了更好地解决您的问题，我会将您的情况记录并转接相应工作人员为您进一步服务，您看可以吗？你这么做有什么用不处理骗子你就间接支持骗子&亲亲这边帮您转接到相关人员帮您继续解决您看可以吗我要你们人工回访电话我看你怎么处理这个事情&这边马上给您转接&您同意吗可以&感谢您的配合，对应的工作人员会尽快为您服务，请您耐心等待，不要关闭此页面你转接转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…为确保您的证件信息安全性，请勿通过截图方式上传身份证、银行卡等图片信息！对话中若您长时间不回复，对话窗口将被关闭。您好，我是骏驰，很高兴为您服务（为了您的账户安全，我们会对您目前所登录的账户进行系统安全校验，确认您的身份）。胡兴法&亲您好！支付宝在线骏驰很高兴为您服务。&亲亲，辛苦了，小二正在马不停蹄的查询之前来访记录，更好的帮助 判断您的问题，请您稍等1-3分钟哦（*＾-＾*）&亲您是被骗了嘛是的我看你们支付宝怎么处理去年一笔交易就不了了之看这笔你们在呢么处理你们支付宝经常袒护骗子的&在线客服会有不同的业务分工，为了更好地为您服务，我马上将您的问题转给对应的工作人员（您只要在此页面稍等下即可），您看可以吗&辛苦啦 亲爱的 及时回复下哦 不要断线哦 么么哒你们转来转去干嘛啊一个问题都要转来转去的。都在推卸责任&为了更好地为您服务，我马上将您的问题转给对应的工作人员（您只要在此页面稍等下即可），您看可以吗&亲被骗是需要转接到专门的客服的呢你不是转过一次吗你们到底究竟要转多少次&刚刚的客服不知道对方的转接机制是什么样的呢你你转&这边是需要给您转接的&感谢您的配合，对应的工作人员会尽快为您服务的，请您耐心等待，不要关闭此页面。转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…为确保您的证件信息安全性，请勿通过截图方式上传身份证、银行卡等图片信息！对话中若您长时间不回复，对话窗口将被关闭。您好，我是文垚，很高兴为您服务（为了您的账户安全，我们会对您目前所登录的账户进行系统安全校验，确认您的身份）。是的赶紧处理我这个问题&亲，您好。关于这次被骗，您是第一次联系支付宝人工客服举报吗？呵呵。去年举报过。你们就不了了之就看这次你们怎么处理看你们怎么袒护骗子的&请问具体在什么时间、分几笔转的账、每笔金额是多少一次18号58元你查记录&请问支付密码是您本人输入的吗？是的你老是咨询这些无关紧要的事情干嘛&请问是因为什么要给商家付款呢？你在正对我干嘛空间续费钱给了。空间没给我续上&为防止更多的人受骗，请问您是否愿意配合我们采集被骗信息？&请问看的到我发给您的信息吗？您先回复一下我，避免断线。你们就继续袒护骗子你们就没有权利取消他支付接口吗不能封了他店铺吗&抱歉亲，支付宝是第三方支付平台，对交易没有进行判定和强制处理的能力，无权帮您追回资金你们就袒护就是&支付宝作为交易相关的第三方支付平台，对交易没有进行判定和强制处理的能力。你们支付宝就是这幅德行&请问一开始是在哪里找到对方信息的呢？是通过什么方式联系的呢？我是证人淘宝网啊淘宝找的信息&请问是通过什么方式跟对方交流的呢？没有你们官方纵容，。这些骗子怎么会这么猖狂旺旺和QQ&您反馈的被骗的情况已经记录，后续安全部门会核实，如果核实到对方确实有存在欺诈的行为，我们会把对方账户监管起来，以防止更多人被骗。&考虑到在整个过程中可能会有信息泄露，建议您先挂失账户，让支付宝把您的账户监管起来。 如果您不需要监管，那为了您的账户安全，建议您修改支付宝的登录与支付密码，并对电脑、手机杀毒做好安全维护。我不是盗号我是买东西。卖家不发货你明白性质不&明白的亲，您举报的情况，我们这边都会有相应的案件记录的，这一点请您放心，后续我们提交上去后，我们会有专人进行核实的，如果对方账户确实存在欺诈行为，我们一定会对账户做相应的限制你们目前要做的事情就是。取证，核实。取消骗子卖家资格取消支付宝接口，避免更多人上当店铺有1000的保证金的，可以分给受害人&对于当前的交易，建议您向当地公安机关报案， 司法机关才具有完整的取证能力和强制执行的能力你可以查看我旺旺记录报你个头去年几百块我都不报案今天几十块钱去报案&后续安全部门会核实，如果核实到对方确实有存在欺诈的行为，我们会把对方账户监管起来，以防止更多人被骗。你们自己平台取证还难吗就是在袒护骗子旺旺聊天记录你们还有取证吗你后台调取就有了&工作人员会去核实的，请您放心&好的亲你把证据保存下来，一起提交你们部门然后给我回访电话你们官方说是7天可以维权的现在7天不到，我看你们怎么处理你淘宝也跑不了责任就是我不是淘宝联系的。你支付宝更要负责你们支付宝是帮凶&被骗的资金这边是无法帮您追回了。如果核实对方确实有欺诈行为，我们一定会对账户做出限制的。你们袒护就是记得给我回访电话我要你们的态度&目前我们的处理结果没有办法通知到您本人，因为这个涉及到另外一个账户的状态，所有的信息只能披露给警方的，这一点请您谅解。我是本人你还不能通知我本人我就不能有知情权你们就这样袒护骗子的警方是不会理这么小的金额的案子你就是明白着不理这个事情&确实没有办法告知您处理结果的。我会把你聊天记录保存下来。然后发布我自己网站。我后续会跟进的e发各地的新闻源网站&您也不要太难过，生活中肯定会遇到一些令我们很难过或者是很生气的事情的。但至少也可以有一些收获，相信以后一定能保护好您的资金安全的。让网民去评判你们这种事件。你们可以继续袒护上次你们不做处理我都忍了。这次又这样&您反馈的被骗的情况已经记录，后续安全部门会核实，如果核实到对方确实有存在欺诈的行为，我们会把对方账户监管起来，以防止更多人被骗。监管起来是什么意思。让他继续行骗你们看着&监管就是为了避免其他人被骗的上次你们还有给我回访电话这次你们不打算处理。所以就没有回访电话了你怎么监管别人淘宝店继续还开着支付宝支付接口还开着&请您提供一个手机号码给我&请问还有什么可以帮您的吗？什么时候给我回访电话&如有需要会联系您的哦我要一个合理的解决可以。我会把你对话保存下来。发布各大论坛门户。然后我继续更新帖子的进度。你们解决哪一步。我就更新哪一步&目前我们的处罚结果没有办法通知到您本人，因为这个涉及到另外一个账户的状态，所有的信息只能披露给警方的，这一点请您谅解。我都说了。我更新帖子的进度是根据你们的处理进度&好的亲我不就是58块钱吗。我就是看不惯你们支付宝和淘宝这么袒护骗子&好的亲标题就写。支付宝淘宝被骗，我维权的过程。这样可以把&可以的ok&请问还有什么可以帮您的吗？没有了。等你们处理&亲，如果没有其他问题的话，麻烦您稍后对我的服务进行评价，您的满意将是我进步的动力，感谢您的来访，祝您生活愉快。
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客官，别走，还没打赏呢
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10月12日起，余额宝转出规则指出，通过余额转入余额宝的资金无法直接转出到银行卡。就因不了解这条新规则，刘女士使用余额宝提现失败，拨打“客服”却遭遇电信诈骗，损失近6800元。360手机卫士安全专家提示网友，及时关注支付平台新规，进行咨询时需拨打官方客服号码，避免遭遇仿冒客服诈骗。
图1：电信诈骗花招多
据悉，市民刘女士于10月15日发现自己余额宝账号内的资金无法顺利转入银行卡内，于是便寻找客服帮助。网上一番搜索后，刘女士拨打了所谓的“客服”电话。对方表示，刘女士是遭遇了余额宝提现故障，需要按指示操作方可顺利提现。
随后，“客服”人员发来了一条转账新链接，刘女士在其中输入了自己的银行卡号以及一个陌生的银行卡号，同时输入了近6800元的转账金额。一系列操作之后，刘女士的提现申请依然处于“故障”状态，同时还收到了银行扣费短信提示，此时刘女士才发觉事有蹊跷。
360手机卫士安全专家表示，刘女士此次是遭遇了仿冒客服人员的电信诈骗。互联网上的信息纷繁复杂，真假难辨，不法分子也通过在网站、社交平台大量散布消息的方式引诱网友上钩。建议网友搜索时认准“官网”标识，避免像刘女士误打虚假客服号码。
同时，360手机卫士安全专家指出，刘女士之所以使用余额宝提现失败是由于不了解余额宝近期出台的新规则。日起，通过余额转入余额宝的资金无法直接转出到银行卡，但可转出到余额或者用于消费、信用卡/蚂蚁花呗还款、理财、转账到支付宝账户余额。
利用这一时机，不法分子则对刘女士谎称是提现出现故障，发来一条钓鱼链接，要求刘女士重新提现。实际上，刘女士在其中输入了自己的银行卡号、陌生的银行卡号(不法分子的账户)、交易密码、验证码后，根本没有所谓的提现，而是将自己的存款转入不法分子账户中。
图2:360手机卫士为Android和iPhone拦截诈骗电话
在此，360手机卫士安全专家提示网友，在使用一些理财软件上，一定要认真学习软件使用规则;遇到问题咨询官方客服，勿轻信陌生网页上的信息;对于陌生人的转账、汇款要求勿轻信，避免遭遇财产损失。
同时，可使用360手机卫士等手机安全管理类软件，有效为Android和iPhone用户拦截、识别骚扰和诈骗电话，从源头避免诈骗信息入侵;还可鉴别网址链接安全性、有毒二维码及手机木马;开通360手机卫士手机先赔险，遭遇此类诈骗还可获得单笔最高6000元，全年最高10万元的金额赔偿。
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扫描关注更多环球微信公众号12,629被浏览1,143,017分享邀请回答weibo.com/p/4我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历用支付宝许多年了，买衣服，买数码，买零食，甚至点外卖，头一次遇到这样的事情。一开始以为及时报警了就基本没事了，却不曾想报警仅仅是另一个困难的开始。我极力控制自己的情绪，记录下这一段奇葩的经历。事件概述日中午12时30分左右收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。几经周折，一个多礼拜后（2月25日）追回了盗刷款。 之所以几经周折，因为这期间有太多坑，让受害人去填去绕，没经历过简直无法想象。最终，在支付宝的调解下，钱追回来了。支付宝作为中间人，促成可疑盗刷者（严谨的说法）退回了24999元盗刷款。被盗刷订单截图追回经过概述追回经过很长，踩的坑也足以做几期专访，为了让你能从一开始就有个整体的认识，我先概述一下。追回过程是几条线同时进行的，一是报警，二是招商银行信用卡，三是支付宝。报警因迟迟不予受理，此条线在追回过程中角色缺失，没发挥任何职能效力。招商银行信用卡表示是支付宝被盗通过快捷支付消费，银行不承担责任。在追回盗刷款中亦没有发挥任何职能效力。派出所受理案情和招商银行信用卡有个非常长的扯皮阶段，此条在后面详述。有几个许多用了多年信用卡的都不知道的大坑。第三条线，就是支付宝。也是这条线，起了追回盗刷款的作用。与支付宝交涉的十天第一天（2月16日）在报警和反馈信用卡中心后，打支付宝客服反馈账户被盗，被盗刷信用卡24999元。客服向我确认疑似被盗刷两笔订单，表示要去后台核实。如果属实会有保险全额赔偿，到时要提供相关报案资料。挂断电话后，此时我觉得事情好处理了，已经报案110，到时给报案资料就好了。没想到我还是太年轻了。第二天（17号）支付宝客服来电话，问我认不认识一个叫彭XX的。我说不认识。支付宝客服再问是不是曾经有使用过一台锤子手机。确实，我曾经有一台常用的锤子T1，但通过闲鱼（也是阿里系的平台）卖出去了。一同卖出的还有一部iPhone 5C，两部打包一起卖1000元。我将这些情况如实告知。并查阅了闲鱼记录，原来买我手机的那人就叫彭XX。而我本人正在使用的是用了大半年的iPhone 6S，并且是支付宝绑定的手机号。卖出手机支付宝客服表示，你这有可能是「熟人作案」，不在理赔范围。支付宝这么快就定性了。2月16日当天我的支付宝一直在我绑定手机号的手机上登录着，还在12点左右正常消费了两笔。另一台锤子手机（异地、手机号非绑定手机号），竟然可以同时直接登录我的支付宝并且在我支付宝从来没消费过的「天天夺宝」进行两笔大额支付。而我没有收到任何账号异常提醒和短信验证码。在当天被盗刷同一时段 我本人手机上的正常交易截图支付宝客服表示这些要由后端部门核实。第三天（18号）果然，理赔被拒绝。第一次理赔被拒继续联系支付宝客服，支付宝客服仍然表示是一台曾经用过的锤子手机，不属于理赔范围。对于我提出的不可能在我手机明明登录支付宝并且当天同一时段有正常消费的同时盗刷方竟然也能登录支付宝并支付的问题，客服解释我是在淘宝APP消费点口碑外卖，并没有登录支付宝APP。对于这个解释，我完全不能接受。因为我确实是每天挂着支付宝的，而且点外卖是直接唤醒支付宝APP进入支付的。所以从这时开始，我意识到了支付宝客服开始出了问题了。我向支付宝要求去杭州面谈，因为我意识到电话里已经听不到真相了。因为我非常确定我的支付宝当时是在手机上登录着的，我从来不会想到还有另一台设备可以未经我允许甚至没有任何提醒便登录并消费。我让支付宝客服发来面谈的地址，支付宝客服说面谈需要申请，并委婉表达说路费什么的需要自理。为了弄清盗刷真相，我愿意付出这些代价。当天，在微博和朋友圈，我说要去杭州砸支付宝玻璃了。（朋友说要先预约接待，直接去肯定不行）同时，我对第一次理赔审核表示不接受，与我的真实情况不符，要求支付宝客服重新审核，并对前一次审核人员进行投诉。于是进入了新一轮支付宝账户安全险理赔审核。第四天（19号）上一次理赔审核用了3天给出拒赔结果，这一次速度加快了，1天就给出了理赔结果：拒绝理赔，不在理赔范围。第二次理赔被拒这表示我18号的反馈和投诉完全没有任何作用。我再次强调要去杭州面谈，让支付宝安排人员接待。并表示对这次的理赔审核仍然不满意。支付宝客服表示会去帮忙申请面谈。是的，当天并没有给到我申请面谈的结果。第五天（20号）从向支付宝反馈盗刷到今天，我经人指点突然发现一个支付宝客服从来没告诉过我的新情况。有一台设备号为（H60-L02）的手机在案发当天（16号）使用了我的支付宝。经查询这设备号是华为手机的设备号，也就是说有一台华为手机在案发当天登录过我的支付宝。而我从来没有过华为手机，也从来没在华为手机上登录过支付宝。华为手机在案发当天首次使用账户我立即向支付宝客服反馈这个新发现，支付宝客服表示要去核实。然后告诉我，没有华为手机，并在支付宝客服的电话指导下再次查看设备列表，仍然有一台华为手机出现在设备列表里。支付宝客服表示技术确实没查到，至于为什么在我这边有一台华为手机，要再去核实。这使我更加不能弄清楚我的支付宝是如何被盗刷的了。明明有一台华为手机，支付宝客服却表示技术没查到有。与我事实不符。华为手机我从来没使用过，竟然可以直接在支付宝没有任何提醒和验证（包括手机短信）的情况下，登录我的支付宝。而我明明正常登录并消费了，绑定的手机卡号也正常使用。与支付宝账户登录安全策略不符。如果如前两次支付宝判定来说是通过锤子T1盗刷的，那么锤子T1明明不是我的支付宝绑定手机卡号（一直在我这iPhone 6S上呢），也明明删除了支付宝APP的，却可以没有任何支付宝提醒和验证（包括手机验证码）的情况下，登录并快捷支付刷信用卡。与支付宝安全策略不符。综合这三个情况，我再次向支付宝客服要求面谈，安排接待。前两次的要求仍然没有获得安排。支付宝客服表示可以帮申请，但路费……没等她说完我就打断说我自理。第六天（21号）这天是星期日，等支付宝的面谈安排电话。两次拒绝理赔，支付宝已经单方面定性了。我也没再打电话过去。第七天（22号）支付宝客服来电话表示就算是安排了面谈，也改变不了由锤子手机支付的事实。这个事实是不可能推翻的。在那么多疑问没有给到合理解释的情况下，我要求面谈，支付宝客服竟然给出这样的答复。必须去面谈了。同时为了给面谈带去更多证据，起码带个报案回执去。我在22号又去派出所要求受理立案，仍然没有成功。（这点在后面会详细说）支付宝说就算面谈，也改变不了事实。而派出所又不予立案，连报案都还没受理。连报案回执都没拿到。从案发到22号，已经整整一个礼拜了，再加上是元宵节。我产生了算了、认了的想法，新年刚开工，工作那么多，没有时间耗在这样扯皮的事情上。于是在朋友圈发布了这条消息。（我甚至没有号召解除绑定支付宝，因为我还对支付宝残存一丝丝的幻想）而正是这条朋友圈消息，让一直有关注过我被盗刷的朋友出面，帮忙直接联系支付宝相关人员，支付宝向我朋友说我不配合调查。这简直瞎扯。我将闲鱼交易截图发给了这位帮忙的朋友。盗刷案由此开始转变。第八天（23号）朋友帮向支付宝管理层反馈后，支付宝派某经理来向我解释，仍然坚持是不在理赔范围。对于我的几个疑问解答是：表示没看到有华为手机。没有华为手机就不存在提醒的问题了。盗刷的锤子手机为何能在我没收到提醒和验证码的情况下登录盗刷，是盗刷人直接通过账号和密码登录锤子手机并且使用支付密码快捷支付。这个答复我当然不能接受，疑点仍未解决。我明明查到当天有陌生华为手机登录，她说支付宝技术没查到有华为手机。要去再次确认。与我的事实不符。华为手机登录我的支付宝我没收到任何提醒包括手机验证码。这与支付宝账户登录保护策略不符。一台曾经使用过的手机（锤子T1）在闲鱼卖出后登录过买家的支付宝，然后又显示案发当天登录我的支付宝刷走我报案的两笔钱。这期间支付宝没有任何提示包括短信验证码（绑定手机号在我这），这与支付宝账号登录保护情况不符。综合以上，我认为支付宝对我两笔盗刷报案处置不当。随后我把这条总结发布在朋友圈。帮忙联系支付宝的朋友应该看到并反馈给了支付宝。下午2点左右，支付宝电话联系我，说使用那台锤子手机的人要跟我联系，问支付宝可不可以把我的电话号码告诉使用那台锤子手机的人，他可能愿意退回钱给我。我一听支付宝找到盗刷人了还是盗刷人自守了？2万5可是够刑事案件了。好，同意了支付宝的提议。到最后来想想，从这里开始，就进入了一个大坑。支付宝的角色变成了中间人，把矛盾化解为了我与盗刷人之间的民事纠纷。而不是一起支付宝账号被盗，损失2万5，涉及支付宝和盗刷人的刑事案件。因为可疑盗刷人（严谨的说法）从支付宝获取我的电话后，立即打电话给我，说手机丢了，不是他盗刷的，但不想影响搞大，工作在国企，怕警察上门调查对工作影响不好。愿意承担一万元。我当然不会答应，立即回绝。并挂断了电话。随后支付宝又来电话，我向支付宝告知可疑盗刷人提出原意承担一万元，并表示不按受。支付宝委婉劝说让我以追回损失为主，我也如实告知支付宝派出所还没有成功立案。现在既然有这样的进展，能不能联合支付宝一起来报案，这个想法被支付宝打回了。考虑到我的报案还没有立案连受理都没受理，提出除非对方愿意返还所有盗刷款，否则不接受。过了一小段时间，可疑盗刷人又打电话给我了。显然支付宝已经跟他说了我的要求了，说愿意承担所有2万5，但不能让警察去上门调查，怕丢工作，怕影响家人。但这两万五今天拿不出，先拿点，其它的等下个月发工资再返还。让我相信他。可笑。我说除非今天一次性返还，其它的都不要跟我说，你去跟支付宝说。我挂断电话。一小段时间后，支付宝又来电话了。显然可疑盗刷人向支付宝报告了我的态度了，因为支付宝上来就说大家都是成年人了，给对方一个台阶下。支付宝这已经直接摆明了调停人的角色了，为了追回盗刷款，我说接受支付宝调停。但必须一次性返还。支付宝表示会去联系对方。又一小段时间后，可疑盗刷人来电话了。说愿意一次性返还。但今天（23号）是没办法全部返还，有一部分钱要从购买的支付宝的基金里提现，有个到账时间。还有其它一堆理由我没听进去，我就问最快什么时候能凑齐。可疑盗刷人折腾了好一阵给出25号下午4点前全部返还。好。我挂断电话。随后支付宝来电话，我告知了最终返还的时间结点是25号下午4点。支付宝表示25号下午4点后会来电话确认处理情况，我认为这是一件不能确定的事情，如果对方没返还怎么办？支付宝表示到时会有办法。先等等看。有了这么多的进展，我决定看支付宝将如何处理。我答应了等等看。而对于账户有华为手机使用我支付保账户的问题，这次解释是确实有华为手机使用过。至于具体的情况，还要查。第九天（24号）由于支付宝这条线要25号才能有结果，我就继续坚持推进了派出所这条线。因为这天招商银行信用卡中心的盖章流水单终于从寄过来了。（不要问为什么要寄而不是直接去银行网点大厅打印，文后会告诉你不知道真相。）拿着盖章流水单，终于找到愿意受理警情的民警。民警安排手下开始做笔录，提交报案材料。按了几十个手印后，终于拿到了报案回执。（当时我以为立案了，后来在微信群友的提醒下才发现其实这才刚刚受理，压根还没立案）我将终于受理报案的情形发到朋友圈。得知我报案受理成功后，傅蔚冈老师（简称傅师）将我的情况发布至微博。而这条微博将盗刷案的进展再次加快了，直接影响到了蚂蚁金服公关人员。蚂蚁金服承诺25号下午4点前一定完善解决，傅师删除了相关微博。好，继续等25号下午4点。第十天（25号）这一天上午我都在上班，其实心里还在期待着事情的结局。中午吃饭都在设想各种可能性，然而，首先打电话过来的是那个可疑盗刷人。3点12分打电话过来说钱要到24时才到账，4点前给不了，晚点给。我不答应。可疑盗刷人急了，说就是没办法4点前一次性给，不行的话爱怎么着怎么着吧。然后继续说一些借口。我没听进去，让他跟支付宝说，我不要听。4点过后7分钟，支付宝并没有人来联系我解决问题。我将情况告诉傅师后，4点19分支付宝来电话了，说确实没看到可疑盗刷人返还款项。我说你这是调停失败了，接下来如何解决？支付宝表示申请保险全额赔付。听到「申请」俩字我当时就绝望了，让支付宝给一个申请结果的节点。最晚明天（26号）上午12点，最快今天下午6点。好，挂断电话。我的盗刷案处理又被再一次往后拖延了。但有什么办法呢？派出所报案只是刚受理，立案调查遥遥无期。妹想到，可疑盗刷人在25号4时51分直接将2万5返还到我支付宝了。我刚想打电话给支付宝反馈这个情况，支付宝倒是先打电话过来了。说对方已经返还了，保险理赔是不是取消？这件事到现在虽然是支付宝在推进，但我还没弄清楚支付宝账户安全策略为什么会在此次盗刷事件中失效的问题。我没有同意取消保险理赔。理赔的事情支付宝说继续等消息，还有华为手机的使用我支付宝账户的问题，现在又改口说没有华为手机，说看错了！我当时就震惊了，这已经是反复核实的事情了，但我又没办法直接证伪。这问题可以严重到让支付宝说出这样的话。但对于我的坚持求真相，发了个邮件过来让我提交有证明华为手机使用账户的设备列表截图。随后挂断电话。25日晚上10点，支付宝电话过来询问说我还有一笔可疑交易，1月31日有笔可疑的交易不是从我自己的手机上支付的。我回忆了好久，1月31日当时我人还在台湾。即刻翻查订单，原来是微博红包！那段时间新浪微博在搞红包活动，我以为是新浪微博不要脸，自动从绑定的支付宝扣款发粉丝红包（200元），实际扣款199.75元。当时还截图发微博骂不要脸并 ，后来删除了。不要脸的微博，不让解绑原来这个时候我的支付宝账户已经出问题了！！！当时支付宝没提醒我，，现在却能主动发现可疑。这是为什么？明明有能力发现，如果早提醒我就能避免这一次盗刷了！支付宝表示保险只理赔这一笔，199.75元。由于对方返还25000元，比被盗刷的那两笔合计24999元多出1元。这1元就从保险理赔中扣除。只理赔198.75元。第二天一早，2月26日，理赔结果出来，收到198.75理赔款。盗刷款追回至此结束。但仍然有几个疑问让我无法释怀。附一、盗刷报警受理立案遇到哪些坑了？坑1：派出所为管辖权互相扯皮报警110后，110中心问了几个问题，现在人在哪？在深圳罗湖区宝安南路。信用卡开卡行是哪个？招商银行信用卡哪有什么开卡行，都是从信用卡中心统一寄送的。显然接110报警人员不专业。于是问我在哪里申请的？我特么是在信用卡官方网站上申请的，然后寄过来的。寄到哪里的？寄到我原上班地点，福田区滨河大道爱地大厦。然后，我的报案受理就遇到了第一个坑：到底是在案发时我所在地附近的派出所（深圳市罗湖区桂园派出所）还是在我收卡地点附近（福田区福强派出所）受理。这两个派出所为了管辖权，互相扯皮。我先是打车到福强派出所，途中还在便利店刷了一下信用卡。虽然锁了，但有一条刷卡失败的消息以证明卡在我身上。福强派出所民警坚称这不是他们管辖，我在派出所内再次报警110。福强派出所仍然不予受理。只好打的返回桂园派出所。扯皮了许久，民警终于同意接待。并要求，受理必须有银行盖章流水。我以为很简单。立即去银行网点。坑2：流水只能由信用卡中心统一寄送招商银行信用卡流水只能由信用卡中心统一寄送，线下网点均不提供这项服务。而开具信用卡盖章流水需要等盗刷订单2天后入账才能打印，然后再需要三个工作日才能申请盖章。然而又需要3个工作日邮寄。所以从案发，到24号流水寄过来，将近9天。而派出所立案又只认盖章流水，让人感觉他们串通一气，放慢了整个案件受理的节奏。附二：什么样的情况下会有一台你从来没用过的手机出现在你的账户使用设备列表里？我不知道到底是什么原因。为什么曾经我使用过锤子T1，把绑定的手机卡、支付宝APP都删除并出售后，对方还是可以在我手机明明登录着支付宝并有正常交易的情况下没有任何提醒和验证的去登录去消费？我不知道到底是什么原因。为什么支付宝事后能主动告诉我还有一笔我不知情的可疑交易（微博红包）？而在发生当时支付宝却不能及时提醒我？支付宝在这件盗刷案中，处理流程有哪些本可以更体面？案件还要往前继续吗？你懂我的意思。此次支付宝被盗刷案件中，感谢推动支付宝重回调查的那位热心朋友，感谢傅师的援手。同时非常感谢一直关注我被盗刷的朋友们，你们关心的许多问题，我也没有答案。钱虽回来了，但有了心结。已经好多天没用支付宝点外卖了，不开心。3-15 更新支付宝回应：作者：支付宝出处：新浪微博原文：8.6K983 条评论分享收藏感谢收起621171 条评论分享收藏感谢收起