评测：快递哪家强：顺丰官网预测时间不准最准时 EMS满意度提升明

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-28 18:10 标签： 顺丰时效查询准确吗
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顺丰、京东还是EMS？2016年你心中最好的快递是哪家？
来源：作者：汐元责编：汐元
11月29日消息，近日，的消息震动了快递业，11月28日开始起，全国42个城市已经可在全年365天任意时间免费叫京东快递上门取货。所有的商家有快递物流需求，都可以直接交给京东物流，同时提供代收货款、保价、自提等增值服务。除了京东宣布开放自建物流，2016年以来，快递行业也不乏大事件，圆通作价175亿元借壳上市A股，成为民营快递第一股，此外，中通登陆美股，顺丰、申通已获证监会批准，韵达也已经走流程，快递企业接连上市，此外还有菜鸟网络的逐渐强势，意味着行业将进入巨头之间的战国时代，而最主要的竞争点就是服务。今年年初曾调查过用户对各大快递企业的综合满意度，这正是未来快递企业的重要竞争点，那么接近一年下来，伴随着巨头们的各种大动作，大家对各家快递企业的满意度是否有所改变呢？IT之家不妨借京东开放物流平台的话题再进行一次调查。当然，对于快递企业满意度的评判因素，除了大家一致看重的速度快之外，还有包括揽收员服务、送达质量、揽收质量、普通电话受理、查询服务、上门时限、派件员服务和统一客服热线受理等等。下面大家就选出2016年最满意的快递吧。
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Copyright (C) , All Rights Reserved.快递满意度排行出炉：顺丰排名第一 你又是用哪家的？
稿源：站长之家
站长之家（Chinaz.com）3月1日消息 剁手党们，在过去的一年你对哪家快递服务满意度最高呢？今天国家邮政局公布2015年快递服务满意度和时限准时率测试结果，其中顺丰毫无悬念的拿下了第一名，第二名的则是邮政EMS、第三名为中通快递。
据数据显示，在2015年快递服务总体满意度74.0分，连续7年稳步提升。其中，公众满意度为79.4分，快递速度满意度为68.5分。
以下为快递品牌总体满意度前5名企业排名：
此外，2015年快递公众满意度排名前十位的城市分别是：上海、天津、杭州、沈阳、重庆、金华、太原、郑州、苏州、乌鲁木齐。
对于这个结果你服不服呢？
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03：03－综合新闻
国家邮政局公布快递服务调查
顺丰EMS圆通满意度居前
& 03：03－综合新闻 & 稿件来源：解放日报 & 作者：吴卫群
　　本报讯（记者&吴卫群）国家邮政局近日委托零点研究咨询集团对2012年快递服务满意度进行了调查。通过对11家企业的调查结果显示，快递服务满意度排名前5名的企业为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、申通快递和宅急送快运。&&&&调查还显示，快递服务“重前不重后”的现象仍未得到有效改善，在服务环节中，前端服务（受理和揽收）与后端服务（投递和售后）的满意度差值达14分；其次，华东地区满意度较高，西北地区相对较低。&&&&从消费者选择快递服务考虑的因素看，排名前三位的是：投递速度快&（35.6%）、价格便宜（27.3%）、服务态度好（22.3%）。
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2015年快递行业发生了这些大事！你挺哪家快递公司？
摘自公众号：发布时间： 18:17:35
今天（6月27日），国家邮政局发布《2015年度快递市场监管报告》。2015年度快递市场呈现哪些亮点？ 一、市场规模（一）业务量业务量规模全球领先。快递使用频率明显增加。
（二）业务收入快递业务收入快速增长。 行业利润空间逐步压缩。 二、市场结构（一）区域结构中部地区快速崛起
揽收派送比差异较大 （二）主体结构市场竞争进一步加剧。
（三）产品结构同城快递迅速增长。跨境快递增速逆势上升。增值业务迅速发展。
三、服务能力（一）服务网络建设畅通城乡双向流通渠道。健全中西部网络覆盖。加紧布局海外市场。（点击图片放大观看） （二）分拨中心建设加强分拨中心建设。加快园区入驻布局。（点击图片放大观看） （三）运输能力建设运输能力大幅提升。航空运输网络初步形成。陆地运输能力持续强化。（点击图片放大观看） 四、服务质量（一）服务满意度服务满意度逐年提高。2015年快递服务满意度继续提升，满意度得分为74分，比上年提高0.3分。随着快递服务能力的增强和快递服务质景提升，社会对快递的认知和理解增加，腾讯网《2015年民生行业满意度报告》显示快递成为15个民生行业中被赞最多的行业。 快递品牌满意度排名相对稳定。顺丰速运、邮政EMS、中通快递、申通快递满意度高于行业平均水平，位列满意度的前四位。中通快递、申通快递和百世快递等满意度提升较为明显。 （二）时限准时率时限准时率有所改善。2015年主要快递企业在快递业务快速增长的情况下，通过加大投入、强化管理、优化网络、整合运力等多项措施，保障了快递时限准时率的稳定。2015年重点城市间快递服务全程时限为59.2小时，比上年缩短了12分钟。72小时准时率为73.85%，比上年提高1.84个百分点。
72小时准时率中间品牌排名变动。2015年顺丰速运、邮政EMS、中通快递、申通快递、圆通速递72小时准时率高于行业平均水平，申通快递、百世快递、韵达速递72小时准时率比上年改善，行业排名有所上升。 （三）用户申诉率用户申诉率继续改善。2015年快递有效申诉增长速度慢于快递业务增长速度，快递有效申诉率继续下降。2015年消费者对43个快递品牌进行了申诉，全国快递业务有效申诉率为13.3件／百万件快件，比上年减少3.5件／百万件快件。
快件延误有效申诉占比下降。受快递服务能力提升的影响，快递时限水平改善，2015年延误有效申诉占有效中诉总量的比例为31.3%，比上年降低4.1个百分点。快件延误仍是消费者申诉的突出问题，仍存在较大的改善空间。
2015年度快递行业大事记（点击图片放大观看）本期编辑：李平
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快递哪家强：顺丰最准时 邮政EMS满意度提
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