像17互助这种网络mmm金融互助平台模式出现前,中国有哪些社群互助模式?

浙江创业企业17互助深耕健康社群背后还有一个大梦想_联商网
浙江创业企业17互助深耕健康社群 背后还有一个大梦想
2016年7月6日,高凤娥加入17互助中老年大病、意外互助社群。日,她被确诊为恶性肿瘤(子宫癌),经过第三方公估公司调查审核,该会员处于互助社群的保护范围内。按照公约,高凤娥将获得15万元抗癌互助金。根据此社群目前有效会员数量,人均均摊只需1.47元。
这是网络互助保障平台17互助上线以来,发生的首起社群互助案例。
17互助由前阿里金融创始成员高竞和一群资深阿里人创办。自去年5月上线至今,平台社群用户已达百万级别。目前已获得执一资本、经纬创投、晨兴资本和个人天使李治国的数千万天使轮投资。
“17互助是‘一起互助’的谐音,我们想通过建立这个平台,借助互联网高效、便捷、透明的特点和团队丰富的风险管理优势,‘一人生病,众人均摊’,为大众提供低成本高性价比的保障。”高竞告诉浙江在线记者。
据介绍,目前17互助针对不同年龄段和需求的用户上线了六款互助产品。会员最低只需要预存3元,最高则可以获得30万元的保障。
17互助城市力量志愿者杭州跨年会
,网络互助要做的是健康管理
在杭州梦想小镇天使村7号楼的一隅,高竞正在和公司同城会团队“头脑风暴”,旁边桌上放着一块“烧脑”字样的手绘板。
高竞2003年加入阿里,供职十余年。参与了网商银行从无到有的过程,并研发了阿里贷款等金融服务项目。在阿里模式得到验证之后,如今,他正和自己的团队做另一件很酷很烧脑的事情。
“健康风险管理行业,天然是大数据的生意。”高竞告诉浙江在线记者,疾病救助的社群组织只是一个基础,17互助要借助科技和大数据的力量,从大病互助做起,形成一条健康管理的产业链。
据了解,在一些发达国家和地区,大数据和风险管理行业早已经紧密结合了。以北美为例,疾病风险管理行业会将相关数据导入医疗管理,日本则已导入到健康管理之中。
在高竞的设想中,通过数据的积累和分析,17互助可以通过社群进行有效地健康风险管理。在上线之初,公司就一次性买断了700个公立医院的专家预约号,免费提供给互助会员。
“这算是健康管理的第一步尝试,通过提供稀缺的专家挂号资源,帮助会员减少疾病医疗的成本。”高竞表示,随着平台的成熟,将会与移动医疗一起打造全新的生产链和价值链。
17互助的健康管理其实很清晰。在前端,给用户提供更多服务,让用户不生病、少生病;在中端,利用社群的力量帮助用户管理健康,解决求助等难题;在尾端,一旦用户有健康上的问题或发生意外,产生巨额医药费等经济风险,由社群提供经济援助。
健康社群经济作为互联网行业中的新风口,难免被外界评头论足。但高竞说,17互助绝对不是保险。虽然会学习、汲取保险业务的精算原则,理赔原则的精髓,但网络互助并不像商业保险那样存在“刚性兑付”。
据介绍,17互助是目前行业内第一家定期公示资金去向、额度的平台,全体会员对平台资金情况进行监督。同时与一家国字号的公益基金已达成协议,将会员资金100%托管在公益基金中,近期即将发布双方合作的信息。
大梦想,未来想做一家性感的保险公司
创业者必须要有梦想,并且梦想越大越好。
在国内,商业保险与社保之间还有很大的空白,互助社群的出现,刚好作为一种补充。“在今后政策允许的条件下,我们想申请保险牌照,做一家基于大数据运行,有专业风险定价的‘性感’的保险公司。”作为前阿里金融老兵,高竞的野心正在于此。
据统计,目前网络互助社群中,约有六成会员尚没有商业保险,这部分群体将是未来互联网风险定价保险的潜在客户。
“目前你不会因为买了保险就更健康了,保险只能起到医疗费的补偿作用。而17互助则站在了互联网、大数据和风险管理的结合点上进行创新。”在高竞看来,健康风险大的人保费高,健康风险低的人保费低,应该是未来保险的理性状态。“而要实现这一目标,只有大数据管理。”
正如高竞所言,保险行业是天然的“数据生意”,不过国内的行业并不完善,大部分商业保险公司的数据管理并不是大数据。而网络互助因为带有天生的互联网属性,在大数据的生成、采集、计算、管理上有先天的优势。
在2016中国保险业创新与发展论坛上,中国保险学会会长姚庆海也曾表示,世界保险的创新依赖于科技。在互联网大数据时代,保险在风险定价方面将推动金融创新,技术将使保险面貌焕然一新。
高竞认为,导致人产生风险的原因是结构化的,部分是可以计算和预测的,移动互联网在这方面可以发挥巨大的作用。这是目前的商业保险领域无法做到的。
然而,对于新兴的网络互助,毕竟国家的态度还不明朗。能够确定的是,未获得保险牌照的互助社群短期内仍要带着镣铐跳舞。
怀揣梦想,笃定前行。采访的第二天,正值周末,高竞和同事又把各自的孩子们带到了公司,一人一包零食。并在朋友圈留言:“这样他们的爸爸今天又可以加班了。”
(来源:浙江在线&徐光 黄云灵)
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  文/李东楼
  今年以来,网络互助平台有井喷之势,尽管没有像移动直播平台那样出现多达几百家的创业公司,但是诸如17互助、轻松互助、水滴互助等网络互助领域创业公司相继成立并先后获得巨额融资还是让业界侧目,甚至于还引起了相关监管部门的关注。
  保监会约谈,网路互助平台走到十字路口
  就在最近,国务院办公厅公布了《互联网金融风险专项整治工作实施方案》,对互联网金融风险专项整治工作进行了全面部署安排。而在本月初,保监会发布公告称,针对网络互助平台存在的风险隐患,其一直高度重视、密切关注,并通过发布风险提示、答记者问等方式,多次向投资者和有关市场主体警示其中存在的问题。
  与此同时,保监会还对一些网络互助平台负责人进行了重点约谈并通报监管意见。而随后有媒体报道,已经有网络互助平台由于无法把控风向以及资质等问题选择暂停业务发展,出现了停摆。那么,这是否意味着刚刚兴起的网络互助行业已经在国内提前进入了“淘汰赛”呢?
  实际上,在我看来,新兴的网络互助平台被保监会约谈并不全是“坏消息”。保监会就表示,民间的互助共济行为一直存在,对于救助社会困难群体,发挥公益慈善作用具有积极意义。显然,相关管理部门并不排斥网络互助平台的发展。因此,即使是被保监会约谈,网络互助平台也依然有很大的发展空间。虽然短期来看,一些网络互助平台由于保监会的约谈需要调整业务,可能会遭遇转型“阵痛”,但长期来看,这实际上也使得网络互助行业能够更加健康的发展,而不至于像此前互金行业一样会频繁出现跑路倒闭事件,从而真正能够通过互联网的产品和技术创新去真正改善当前的社会保障体系。
  并且,对于一些不合规的平台,保监会要求限期整改,实际上也等于给了网络互助平台调整业务的时间和空间,也为网络互助平台划清了业务边界。尤其是那些已经获得用户认可和资本认可的网络互助平台,更通过这次机会可以更加明确自己的业务边界和发展方向,从而进行合法合规的进行平台运营和业务开展。
  行业面临洗牌,谁会最后的胜利者?
  实际上,尽管这次网络互助平台集中被保监会“约谈”可能并不会阻碍行业发展,但却有极可能引发行业的第一次洗牌。那么,究竟什么样的网络互助平台能够在这次洗牌过后走得更远呢?在我看来,网路互助平台要想走得更远必须具备以下几个条件:
  首先,资金监管规范且公开透明,并具有很强的风险控制意识的网络互助平台将会有更强的生命力。实际上,保监会的约谈相当于风向标,在保监会看来,网络互助平台主要存在两大风险和问题:一是严重误导消费者,承诺赔付难以兑现,消费者权益无法保障;二是风控措施不完善,容易诱发金融风险,而这等于给网络互助平台指明了发展方向,只有杜绝这两大风险和问题,就等于是拿到了“免死金牌”。而这实际上就需要网络互助平台在运营过程中更加公开透明,且能够做好风险控制。
  对比来看,17互助和抗癌公社在这方面可能更加突出。以17互助为例,其不仅对于互助事件、资金明细定期向全员公示,接受全民监督,而且并交由专业权威保险公估公司商保通、中瑞国际审核互助事故,而且资金账户由招商银行全程进行专户管理资金杜绝被挪做他用。相较而言,几家被约谈的互助平台则在平台公示上有问题,这使其面临的监管风险更大,在被约谈之后很可能在之后正在做重点整改;而轻松互助平台也有对金额、会员的进行公示,但并没有像17互助一样把银行流水细节也一并公布于众。
(17互助资金公示页面)
(抗癌公社财务公示页面)
  其次,有更强的专业背景和资本支持的网路互助平台将更具有优势,因为这从根本上决定了平台是否具有较强抗风险的能力。我们看到,在这次被保监会约谈的“风暴”中,就有不少平台主动选择了业务暂停,这显然是对于政策风险没有理解能力的表现。实际上,从互联网行业发展规律来看,不具备专业背景的平台更容易因为业务和资质的问题而关门大吉,而缺少资本支持则意味着甚至没有转型调整的时间和能力,极易突然死亡。
  对比来看,目前包括如17互助、轻松互助、水滴互助等几大网络互助平台都有资本进入,但是具体到高管运营团队方面则互相之间有一定的差距。比如获得执一资本、经纬创投和晨兴资本等著名风险投资机构3000万Pre-A轮投资的17互助,其由阿里巴巴前高管团队创建,而且都曾有过信贷和风控的丰富行业经验,也有专业保险公司的从业经历,这使得其有应对风险的专业素养。而并不是获得一线基金投资的平台就能在风险管理上做到位,毕竟这是一个隔行如隔山的领域,不然这次也不会被约谈。 有些创业团队或许有明星创始人,但却缺少风控和保险从业经验,而这方面则是需要着重加强的。
(17互助官网展示的投资人信息)
  最后,能够服务更广泛的人群的网络互助平台将有更大的发展空间。保监会在此前发布公告中就明确表示,鼓励满足社会公众多样化风险保障需求的各种创新,积极支持互联网保险和相互保险等新业态的发展,但是坚决反对以创新为噱头误导公众并可能损害公众利益的违法金融保险活动。而在这样的行业愿景下,网络互助平台应该让更多的人参与其中并真正受益,只有这样才能够真正赢得监管机构的认可和用户的欢迎。
  对比来看,轻松互助目前还只有微爱大病互助行动一个互助项目,而水滴互助则有中青年抗癌、中老年抗癌、少儿健康互助以及综合意外互助计划。相较而言,17互助平台上项目最为丰富,不仅有80后孕妈婴宝、少儿大病意外、留守儿童、交通旅游、789、中老年等六大互助社群。此外,为了便于用户为家人加入互助社群,17互助还推出以家庭为单位进行健康管理社群,最高报销30万互助金,这达到了对用户群体的全年龄段覆盖。而且,17互助还在不同的城市开通同城会,这有利于其吸引更多的爱心人士志愿者加入到平台当中,从而覆盖和服务更广泛的人群。
(17互助的六大互助社群)
(水滴互助的互助计划)
  网络互助行业有三条出路?
  另一方面,在这次保监会“约谈”并发布会公告之后,网络互助平台的发展方向也逐渐清晰。总的来说,也是三个方面:
  首先,现阶段网络互助平台必须强化其公益慈善属性,这是国家和政府鼓励支持行业发展的基础,只有从公益保障的角度出发,创造更多的社会价值,才能够赢取更大的发展空间。从17互助、轻松互助等网络互助平台的推出“互助社群“来看,都只是简单收取小额捐助费用,显然也主要体现的社会公益性质。
  其次,有资金实力的网络互助平台或将会转向相互保险领域。目前之所以国家监管机构会关注到网络互助平台的金融风险问题,主要是因为有不少网络互助平台将网络互助与相互保险相提并论,容易让用户出现误解。而根据相关机构预测,国内相互保险的市场空间可达8000亿元到1万亿元。因此,如果网络互助平台想要谋求更大的市场空间,申请相互保险资质,转入相互保险领域也是一个方向。不过,这个相互保险资质申请门槛很高,需要注册资金一亿以上,而这无疑会将众多中小网络互助平台拒之门外,只有在平台壮大的基础上获得巨额融资才能够有机会申请到相互保险的资质,从而进入到这一市场发展潜力巨大的领域。
  最后,网络互助平台当前不仅仅需要做好的就是合法合规、公开透明的进行平台运营,而且还需要在技术方面进行创新,比如采用区块链技术才使得平台资金和用户情况能够更加公开透明的进行公示,这样才能够让更多的人放心进入到平台上来,真正成为“我为人人,人人为我”的互助平台。
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TMT、创业与营销自媒体,创业思考沙龙发起人,互联网资深观...
知名IT评论人,曾就职于多家知名IT企业,现是科幻星系创建人
未来在这里发声。
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17互助社群:互联网保险升级 促全站式风险管理
&&&&&&&&一个从三晋大地走出去的年轻人,和一群同为互联网老兵的人创建了“17互助”这个互助社群,谐音“一起互助”。笔者采访了其联合创始人郭建强。&&&&郭建强,山西运城人,效力于阿里巴巴六年,负责过阿里百川业务和淘网址业务,并将后者发展进入国内网址导航前十名。他现在负责17互助移动端产品设计。&&&&“用户不需要一个山寨的、网上的所谓‘保险’,而是需要区别于传统保险的服务,互助的社群将提供有别于商业保险的价值。”&&&&17互助提供了覆盖家庭全人口的互助保障,涵盖了重疾发生前的互助分摊式保障,重疾发生后的救助,更有主动干预式的健康管理。浙江最优秀的医院邵逸夫医院、浙医二院的专家,在社群里针对健康热点问题进行解答,用的是最流行的“分答”模式。&&&&郭建强说,“医疗费用的分摊非常重要,但是怎样少生病、不生病,才是最关键的,真正降低风险发生还是要靠事前的科学干预。互助社群将有更多高附加值的服务和深度互动,而不仅仅局限于费用分摊。一个人患病前后,他需要的远远不只是医药费。”&&&&17互助,也许会重新定义互助社群,一个新兴的行业机会就在此刻。 李 颖
( 责任编辑:孟小博
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微信公众号:sxbzpu大时代中的17互助重新关注人的力量
5月获得千万元级别天使投资,2个月运营获取超过45万用户,17互助又在今近日宣布获得了PreA轮投资,领投方是执一资本,天使轮投资机构经纬创投和晨兴资本同时跟投。本轮融资额度为人民币叁仟万元,估值较天使轮翻了三倍。
这是一家怎样的公司?在B2C、C2C、O2O风口纷纷尘埃落定之后,17互助带来的又是什么新模式?
其实很简单,17互助,就是社群人人凑小钱办大事,人人分摊风险,人人共享保障的架构。而在结合了传统保险业的精算模型与互联网大数据的风控模型后,17互助的网络互助保障拥有无限的可能。在互联网大时代中,17互助重新关注每一个细微的个体,重新审视人的力量。
什么是互联网互助?
在中国,有两种传统的社群互助模式:标会和乡村互助。
标会,一般由数个关系紧密的社群家庭或个人组成,每家每户出一笔钱,凑成一笔大资金,会中成员以利息方式有偿使用资金。但标会仅有互助功能,同时具有原始的金融属性,却不具备风险共担,人人保障的本质。
乡村互助更为常见,乡村婚丧嫁娶时,同村宗亲或邻居往往随个份子钱,还会借出桌椅板凳,灶具餐具等生活物资,供主事家庭度过临时性的物资匮乏难关。但这种互助几乎没有抗风险能力,更受制于道德风险。
较为成熟的社群互助发源于工业革命时代的英国的海员与船东公会。18世纪,航运业拓展远洋航线的需求越来越强。而并不发达的航运科技与无秩序的世界格局带来了大量的风险:航线战争、货物损灭、极端气候、海盗袭击、人员伤亡等。因此,英国的航运业首先诞生了原始的互助共济联盟,众多海员家属共同出资,保障家人的安全,航运业主共同出资,保障船队与货物的安全。风险均摊,人人共享保障,同时也具有一定的行业化风控意识。
而在今天,互联网大数据早已不是漂浮于云端的概念,它已经实实在在可以应用于互助保障。17互助做的就是这样一件事:通过互联网组织线上互助社群,交互求助信息,并对风险进行个性化管理。每个人在纳入17互助计划后,都能够得到及时的救助。
在17互助的“789重疾互助计划”中,用户只需缴纳9元即可启动25种重疾的保障。一旦会员确诊罹患癌症等重疾,最高可获得30万元的互助金。而互助金来自于会员的分摊,在9元启动金中扣除,每人最多三元。根据17互助目前会员规模,一例30万元互助金只需在每个会员的会费中扣除不到1元钱。
而这种基于相似风险人群,全民大社群化运营的互联网互助模式,有别于传统健康医疗商业保险的高额保费,也比历史上的小社群互助模式更为宏大与先进,更不是互联网金融的资金池运作。17互助只是想把互联网带来的低成本沟通与大数据风控红利普惠到每一个人身上。
互助社群以人为本
历史经过了文艺复兴、工业革命、电信时代与互联网全球化,而在任何一个大时代中,我们都不能忽略“人”作为社会本体的地位。无论何种科技或思维,都应该以人为本,为人服务。无论何种聚落或组织,都是以人的活动作为最基本的构成元素。
17互助区别于其他友商的,正是回归对人的关注。通过互联网组织社群,17互助迅速在2个月中积累45万会员,这是传统地域性行业性互保所完全不能做到的;而更重要的是,17互助发现了这些会员中的人性,隐藏在一个个手机屏幕对面的人性。
他们是青年互联网从业者,却长期加班处于亚健康状态。他们是中年公司职员,生活美满,却恐惧于身边亲朋陆续罹患癌症。他们是初入社会的大学毕业生,收入微薄,医保不足,生怕一场大病阻断北漂沪漂杭漂的奋斗历程。他们是城市务工人群,多数来自乡村,一场大病瞬间返贫。大数据不是冰冷无情的,大数据反映出真实的人群生态。既然17互助的初心是风险共担,人人共享保障,那么为何不让他们从根本上告别病痛和亚健康的风险呢?
所以17互助第一个在业界建立了社区运营制,让用户面对真实的会员伙伴,一起聊天,一起运动,一起健身。第一个提供泛医疗服务,数百个专家门诊预约号供会员免费使用,线上医生进行专业的问答咨询。第一个进行资金公示,让会员看到资金流向何处。第一个明确定义广义互助的平台,众筹捐款,寻亲寻子,志愿者寻访探视,地区分会定期聚会,都是17互助在社群上进行的尝试与努力。
在17互助看来,互联网大数据式互助不仅是风险控制工具,更是帮助会员降低健康风险的平台。提升社群的整体健康生活水平才是17互助最终的目的。所以17互助将来还会陆续引入其他健身、医疗、体检、养生等合作资源,为会员提供更多的健康服务。
互联网社群已经被解释得很清楚,是将具有共同价值观的人群聚集,将他们之间的连接成本降到最低,形成互相平行的去中心化,自组织化。17互助的野心很大,所有对健康生活有需求,对健康生活有向往,对他人有爱心,具有高度责任感的人,都可能成为这个互联网互助社群的成员。而目前正在各地开花的17互助志愿者群体正在飞速扩大中,地面分会也正在成为17互助最为牢固的社群实体组织。
烧脑的大数据+人性风控
17互助的业务核心始终是大数据+风控。创始人高竞与吴云昌分别初创了阿里金融、挖财个贷与众安保险,对大数据对风控的影响,他们拥有十分丰富的经验。高竞表示:“多年互联网金融领域的创业经验教会我两个道理:一是要敬畏风险、敬畏规律;二是互联网数据对于金融的风险决策的影响,完全可以是决定性的。”
而面对2个月45万的用户数的增长,17互助保持了冷静。烧钱带来的海量用户也许本身就是风险,因为缺乏风控和测算,所带来的一系列超额赔付、欺诈、不实报销,道德绑架等问题将会是个尾大不掉的包袱;真实、活跃、信任的用户才是这个行业持续发展的基础。
高竞一再强调,要用烧脑的方式获取用户,留住用户,而不是烧钱。
17互助首先充分考虑到年龄、职业对人群风险的影响,按照年龄区分设计了2个重疾互助计划。一个只让出生于70、80、90年之后的人加入,年龄范围是17岁--46岁。另一个计划则是从46岁至70岁的人都可以参加。两个计划的年龄段不一样,风险自然不一样。此外,180天的加入观察期,以及公估公司的勘核手段,都是17互助降低风险的有效手段。
然而真正的大数据风控的魅力远远不止于此。重新回归到人性角度考量,17互助主动参与会员的健康计划,各社群积极互动,用户数据化管理,正面激励爱心善举,会员在参加17互助后,不仅可以在罹患重疾时获得互助金,更重要的是,通过互联网互动、大数据管理的方式,帮助长期处于亚健康状态下的现代人,不断改善体质,降低健康的风险。这才是互助保障未来最大的发展点。
大时代中的17互助重新关注人的力量
5月获得千万元级别天使投资,2个月运营获取超过45万用户,17互助又在今近日宣布获得了PreA轮投资,领投方是执一资本,天使轮投资机构经纬创投和晨兴资本同时跟投。其实很简单,17互助,就是社群人人凑小钱办大事,人人分摊风险,人人共享保障的架构。
5月获得千万元级别天使投资,2个月运营获取超过45万用户,17互助又在今近日宣布获得了PreA轮投资,领投方是执一资本,天使轮投资机构经纬创投和晨兴资本同时跟投。本轮融资额度为人民币叁仟万元,估值较天使轮翻了三倍。
这是一家怎样的公司?在B2C、C2C、O2O风口纷纷尘埃落定之后,17互助带来的又是什么新模式?
其实很简单,17互助,就是社群人人凑小钱办大事,人人分摊风险,人人共享保障的架构。而在结合了传统保险业的精算模型与互联网大数据的风控模型后,17互助的网络互助保障拥有无限的可能。在互联网大时代中,17互助重新关注每一个细微的个体,重新审视人的力量。
什么是互联网互助?
在中国,有两种传统的社群互助模式:标会和乡村互助。
标会,一般由数个关系紧密的社群家庭或个人组成,每家每户出一笔钱,凑成一笔大资金,会中成员以利息方式有偿使用资金。但标会仅有互助功能,同时具有原始的金融属性,却不具备风险共担,人人保障的本质。
乡村互助更为常见,乡村婚丧嫁娶时,同村宗亲或邻居往往随个份子钱,还会借出桌椅板凳,灶具餐具等生活物资,供主事家庭度过临时性的物资匮乏难关。但这种互助几乎没有抗风险能力,更受制于道德风险。
较为成熟的社群互助发源于工业革命时代的英国的海员与船东公会。18世纪,航运业拓展远洋航线的需求越来越强。而并不发达的航运科技与无秩序的世界格局带来了大量的风险:航线战争、货物损灭、极端气候、海盗袭击、人员伤亡等。因此,英国的航运业首先诞生了原始的互助共济联盟,众多海员家属共同出资,保障家人的安全,航运业主共同出资,保障船队与货物的安全。风险均摊,人人共享保障,同时也具有一定的行业化风控意识。
而在今天,互联网大数据早已不是漂浮于云端的概念,它已经实实在在可以应用于互助保障。17互助做的就是这样一件事:通过互联网组织线上互助社群,交互求助信息,并对风险进行个性化管理。每个人在纳入17互助计划后,都能够得到及时的救助。
在17互助的“789重疾互助计划”中,用户只需缴纳9元即可启动25种重疾的保障。一旦会员确诊罹患癌症等重疾,最高可获得30万元的互助金。而互助金来自于会员的分摊,在9元启动金中扣除,每人最多三元。根据17互助目前会员规模,一例30万元互助金只需在每个会员的会费中扣除不到1元钱。
而这种基于相似风险人群,全民大社群化运营的互联网互助模式,有别于传统健康医疗商业保险的高额保费,也比历史上的小社群互助模式更为宏大与先进,更不是互联网金融的资金池运作。17互助只是想把互联网带来的低成本沟通与大数据风控红利普惠到每一个人身上。
互助社群以人为本
历史经过了文艺复兴、工业革命、电信时代与互联网全球化,而在任何一个大时代中,我们都不能忽略“人”作为社会本体的地位。无论何种科技或思维,都应该以人为本,为人服务。无论何种聚落或组织,都是以人的活动作为最基本的构成元素。
17互助区别于其他友商的,正是回归对人的关注。通过互联网组织社群,17互助迅速在2个月中积累45万会员,这是传统地域性行业性互保所完全不能做到的;而更重要的是,17互助发现了这些会员中的人性,隐藏在一个个手机屏幕对面的人性。
他们是青年互联网从业者,却长期加班处于亚健康状态。他们是中年公司职员,生活美满,却恐惧于身边亲朋陆续罹患癌症。他们是初入社会的大学毕业生,收入微薄,医保不足,生怕一场大病阻断北漂沪漂杭漂的奋斗历程。他们是城市务工人群,多数来自乡村,一场大病瞬间返贫。大数据不是冰冷无情的,大数据反映出真实的人群生态。既然17互助的初心是风险共担,人人共享保障,那么为何不让他们从根本上告别病痛和亚健康的风险呢?
所以17互助第一个在业界建立了社区运营制,让用户面对真实的会员伙伴,一起聊天,一起运动,一起健身。第一个提供泛医疗服务,数百个专家门诊预约号供会员免费使用,线上医生进行专业的问答咨询。第一个进行资金公示,让会员看到资金流向何处。第一个明确定义广义互助的平台,众筹捐款,寻亲寻子,志愿者寻访探视,地区分会定期聚会,都是17互助在社群上进行的尝试与努力。
在17互助看来,互联网大数据式互助不仅是风险控制工具,更是帮助会员降低健康风险的平台。提升社群的整体健康生活水平才是17互助最终的目的。所以17互助将来还会陆续引入其他健身、医疗、体检、养生等合作资源,为会员提供更多的健康服务。
互联网社群已经被解释得很清楚,是将具有共同价值观的人群聚集,将他们之间的连接成本降到最低,形成互相平行的去中心化,自组织化。17互助的野心很大,所有对健康生活有需求,对健康生活有向往,对他人有爱心,具有高度责任感的人,都可能成为这个互联网互助社群的成员。而目前正在各地开花的17互助志愿者群体正在飞速扩大中,地面分会也正在成为17互助最为牢固的社群实体组织。
烧脑的大数据+人性风控
17互助的业务核心始终是大数据+风控。创始人高竞与吴云昌分别初创了阿里金融、挖财个贷与众安保险,对大数据对风控的影响,他们拥有十分丰富的经验。高竞表示:“多年互联网金融领域的创业经验教会我两个道理:一是要敬畏风险、敬畏规律;二是互联网数据对于金融的风险决策的影响,完全可以是决定性的。”
而面对2个月45万的用户数的增长,17互助保持了冷静。烧钱带来的海量用户也许本身就是风险,因为缺乏风控和测算,所带来的一系列超额赔付、欺诈、不实报销,道德绑架等问题将会是个尾大不掉的包袱;真实、活跃、信任的用户才是这个行业持续发展的基础。
高竞一再强调,要用烧脑的方式获取用户,留住用户,而不是烧钱。
17互助首先充分考虑到年龄、职业对人群风险的影响,按照年龄区分设计了2个重疾互助计划。一个只让出生于70、80、90年之后的人加入,年龄范围是17岁--46岁。另一个计划则是从46岁至70岁的人都可以参加。两个计划的年龄段不一样,风险自然不一样。此外,180天的加入观察期,以及公估公司的勘核手段,都是17互助降低风险的有效手段。
然而真正的大数据风控的魅力远远不止于此。重新回归到人性角度考量,17互助主动参与会员的健康计划,各社群积极互动,用户数据化管理,正面激励爱心善举,会员在参加17互助后,不仅可以在罹患重疾时获得互助金,更重要的是,通过互联网互动、大数据管理的方式,帮助长期处于亚健康状态下的现代人,不断改善体质,降低健康的风险。这才是互助保障未来最大的发展点。
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