我的京东亚马逊订单消失了交易怎么消失了，

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-25 22:20 标签： 淘宝订单为什么消失了
京东商城被指付款后订单“神秘消失”_买购网
按模块条件查看
摘要：日，北京的詹女士在京东商城下单购买了一本标价19.9元的书，但令詹女士没有想到的是，她成功下单并且用信用卡付款后，订单却在两天后“神秘消失”，与京东客服沟通中，对方始终没有承认取消订单。
京东商城被指付款后订单“神秘消失” 日，北京的詹女士在京东商城下单购买了一本标价19.9元的书。 “买之前，我专门进行了比价，京东价是19.9元，卓越是41元，我当然选择京东。”但令詹女士没有想到的是，她成功下单并且用信用卡付款后，订单却在两天后“神秘消失”。 “书没收到，而关于订单的信息突然就在我的账户里消失得无影无踪了。”詹女士告诉记者。随后，她与京东在线客服沟通，客服说“付款没有成功，24小时后订单就被取消”。 詹女士随即打电话跟银行确认，银行答复“经查询，已经划账成功。”詹女士又跟客服沟通，客服改变了说法称，“订单已经删除，但不是京东客服删的”。詹女士气愤地对记者表示，“不是京东删除，难道是我自己删掉的吗？” 在与京东在线反复沟通后，京东最后说“普卡退款一般是3-5个工作日”。此后，京东在线再没有回复任何问题。 詹女士说，京东一直没有承认是他们取消了订单，目前自己只能再等几天，看看账户是否收到退款。 “如果没有收到，我肯定会找京东要个说法。”詹女士表示。 ■专家点评 应拿出诚意解决问题 中国电子商会副秘书长陆刃波认为，京东的多种问题都与它仍处于发展期，技术条件和现行制度不完善有关。 陆刃波认为，类似的个案今后可能以后还会发生，但京东作为企业方，应该拿出百分之百的诚意，尽快完善，把问题解决在前面，而不是在事情发生后再被动处理。（记者李媛） ■客户声音 信用卡利息谁付？ 詹女士说，与京东客服沟通中，对方始终没有承认取消订单，先后给出三种说辞：“银行的问题”，“客户自己取消”，“系统出现问题”。她认为，无论是什么原因，京东都应对此事负责。但事实上，订单被取消后，詹女士没有收到任何形式的通知。“信用卡每天都有利息，如果我购买的是高价产品，这笔不小的费用谁来赔？” “京东信誉度降低” “京东让人失望的事情太多了。比如这次，我的书没收到，但价格没过多久已从19.9元涨回到41元。这不是虚假营销吗？”詹女士说，她是京东多年的用户，如果没有这次消费体验，她给京东打“4星”，因为京东物流和3C产品一直比较值得信赖。但今年电商“价格战”以后，京东虚假营销增多，售后服务也不好。詹女士说，京东的品牌信誉度在她眼里越来越低了。
您可能关心的：
文章来源：
免责声明：
凡注明"来源：XXX"的知识/资讯/名人/访谈等文章，均由企业/经销商/用户自行通过本网站系统平台投稿编辑整理发布或转载自其它媒体，仅供学习与参考等非商业用途性质使用，并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。
如有侵犯您的版权，请联系我们，我们将及时删除。
提交说明：
注册登录发布：
行业精彩推荐
月关注排行榜
最新加入文章
历史关注排行
811574人关注
390811人关注
139001人关注
149316人关注
1622人关注
2484人关注
1538人关注
2365人关注
811574人关注
454192人关注
450697人关注
390811人关注
按条件查看：
按品牌查看：
广东省通信管理局，京东交易纠纷在哪 京东提交交易纠纷单指引_最火下载站
您的位置： >
> 京东交易纠纷在哪 京东提交交易纠纷单指引
京东交易纠纷在哪 京东提交交易纠纷单指引
在购物，时间久了，难免会遇到一些问题，比如：退款金额与支付的金额不一致，这时候我们可以申请交易纠纷单，那么京东交易纠纷在哪，如何操作呢，请看下边的教程！
您与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理，以下为交易纠纷单提交流程：(为示例说明)
1、打开京东首页，网址：&，页面最上方，点击【请登录】;
2、输入京东账号及密码，点击【登录】;
3、登录京东账号后，在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;
4、点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】，即显示可提交交易纠纷的订单;
5、找到需要提交交易纠纷单的订单，点击【申请】;
6、选择需提交的交易【纠纷类型】，在【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您)，点击【提交纠纷申请】;
7、交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上，如需查看交易纠纷单的进度，可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】;
8、交易纠纷单提交成功后，卖家将在一个工作日内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。
上一篇： 下一篇：暂无文档当前位置 & &
& 订单“消失” 京东陷“删单疑云”
订单“消失” 京东陷“删单疑云”
08:03:22&&
编辑：永辉 &&)
让小伙伴们也看看：
阅读更多：
好文共享：
文章观点支持
当前平均分：0(0 次打分)
[04-04][04-04][04-04][04-03][04-02][04-02][04-02][04-02][04-02][04-02]
登录驱动之家
没有帐号？
用合作网站帐户直接登录

我要回帖

更多关于 淘宝订单为什么消失了 的文章

 

随机推荐