LZ小卖家一枚，发韵达快递遇到烦心事，不喝水不拿数据线一口气说完。。。。。　　有个河北买家买了店里一件产品，LZ发的韵达快递。　　过了两天买家旺旺上来说快递好像有些问题，问LZ是不是地址填错了，LZ马上查了一下快递物流记录，确实快递显示的是被“错扫描”签收
因为当时是晚上，没有办法联系快递客服了，于是跟买家沟通，让买家不要担心，明天会问一下究竟是怎么回事　　第二天马上韵达官网上查了买家那边快递号码，联系了河北那边的快递公司，问是什么情况，快递查了一下说是在石家庄的时候扫描扫错了，本来是发到平乡的，给错发到平山去了，快递会马上转到正确的地址去。LZ相信了并嘱咐快递能尽量抓紧一些，然后给买家解释了原因，让买家等两天，因为是省内转的，时间上也不会多慢（LZ当时是这么觉得的），买家表示理解。LZ也表示会一直跟踪物流信息。　　当天晚上查了物流，还是没有信息，心想有可能的转运的物流信息登记有滞后，明天再看。到了第二天晚上依然没有，买家也开始有些着急了，LZ一边着急一边安抚买家。买家说再等两天看看
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　　第三天的时候平山那边的快递公司打来电话说，虽然显示是错扫描到他们那边，但实际上快递没有到他们那边。　　LZ很着急了，打了韵达总部电话问，报了运单号，总部客服说，你好，显示已经签收了， 我说是的，是显示的签收，但是显示的是被错扫描签收，也就是被你们快递自己给签收了，麻烦帮我尽快查询一下。一般这个时候总部客服都会说，那我给你对方电话号码，你自己跟快递联系。以往这个时候LZ也是默默记下号码自己打过去问，但是这个件不行，，因为快递根本没到收货人的目的地，中途被弄错了，我就是打电话过去对方也只会说还没到他那边，只能请总部帮忙查到底是在哪里
　　一般拒收韵达 一生黑　　
　　韵达总部表示了会查，这个时候买家比较着急了，说是如果三天后还没到的话就要退款了， LZ是理解买家的，这种情况下买家不知道快递去哪里了，也怕到不了，而且LZ卖的东西一般是送人当礼物的，估计买家也有时间方面的考虑，LZ只能抓紧联系快递方面，希望快递尽快解决，但是每次打电话过去客服都很淡定，表示正在查询，耐心等待 。。。。（啊
耐心个球啊，LZ耐心不了，淡定不了，LZ很着急）
　　3天后韵达依然没查出个所以然来，只表示正在处理中， 这个时候买家申请了退款，LZ更加淡定不了了，现在快递处于不明状况中，LZ担心万一我这边给买家操作了退款，那边快递又找出来了给买家送过去了，于是跟买家商量，买家现在先申请退款，LZ同意买家的退款要求，但是先不给买家操作退款，等过两天看快递情况，如果这期间快递到买家那边的话，请买家帮忙拒收，买家是个好买家，答应了。
　　没人看好伤心
　　LZ这个时候等不下去了，觉得东西究竟是已经丢了还是什么情况，你总得给我一个明确的说法啊，这么模凌两可的LZ很难办啊
　　忍无可忍，LZ对快递进行了投诉，投诉后，韵达总部的客服开始打我电话，表示会尽快处理，并询问了货品的价格和快递费用，LZ表示卖的138元，快递费用是10元。客服表示会马上处理　　隔天他们又联系了LZ，告知快递确实是丢了，LZ跟他确认了一遍，明确被告知是丢件了，会尽快处理赔偿，这种情况下，因为已经得到明确答复，LZ便操作了买家的退款请求，给买家退了款
　　表示情人节用天天快递给人寄费列罗　　至今没到。　　
　　韵达就是个渣，上次寄错答应退回来免费寄。结果退回来就找不到了！妈蛋说找到了就寄找不到退钱。然后过了几天就卷铺盖滚蛋了！简直不是人！　　
　　完了没，在看呢　　
　　又过了一天，韵达总部处理赔偿的客服联系LZ到当地收件快递这边先去拿赔款，而到那边去了之后这边快递又表示，这个事情他们正在处理，这个事情主要是收货人那边快递出的错误，他们正在投诉那边快递，等到赔款下来了再给LZ。介于LZ经常要到那边去发快递，不想多说什么，就答应了。。。结果好几天也没消息，每次问都是说在处理，大概快下来了。。。
　　就这样过了几天，ＬＺ又接到了韵达总部打来的电话，问有没有拿到赔款。　ＬＺ表示还没有，并告知当地快递的说法解释，总部打断ＬＺ的解释，说这个跟ＬＺ无关，既然他们那边没有赔下来，那就总部来赔，让ＬＺ把运单号，身份证　银行卡都拍照上传到他们邮箱
　　@胖胖胖胖胖的 9楼
19:03:43　　韵达就是个渣，上次寄错答应退回来免费寄。结果退回来就找不到了！妈蛋说找到了就寄找不到退钱。然后过了几天就卷铺盖滚蛋了！简直不是人！　　-----------------------------　　投诉，坚决投诉
　　结果下午的时候，LZ当地的快递给LZ打电话，质问已经在处理，为什么还要打总部电话，LZ说没有打，是他们打来询问我有没有收到赔款的。 于是他们表示要是总部再打来，让LZ回复总部他们，这边已经给我处理了（估计可能他们这边没有及时处理总部会有处罚），并且晚上LZ去送货的时候再三跟LZ说，不需要总部处理，这边赔款马上会下来。LZ答应了
　　过了一天，这边通知LZ去拿赔款，到了那边，客服笑嘻嘻的问LZ，你这个货成本价是多少呀，LZ呆了一秒，马上明白了她的意思， 意思就是给她个友情价呗，成本价赔。　　但是！LZ不是瓜！总部说的是按照卖价赔偿，并且买家的交易记录，付款金额138元都是有截图给他们的，而且LZ确实是因为快递原因损失了本应有的利润。
更重要的是，到时候赔款下来的时候肯定也是按照这个价格下来的，LZ笑笑没说话，那客服讪讪的说，那130元好了，LZ也是被这个件搞的心烦，想想也就算了，就答应了
　　你们以为事情就完了吗？　　没有，就在今天，LZ去送件的时候，当地这个客服告诉LZ，这个件找到了，让LZ把之前的赔款还过来，这个件可以过几天帮我退回来，就over了　　LZ表示不能接受这种处理，一是，LZ因为快递的原因损失了该有的利润不说，还倒贴了快递费用 二是，总部已经是明确作丢件处理的，如果不是你这边拦着要求我不要让总部直接赔偿，这个损失我也拿到了，也没这么多破事　　客服一直在那边说，他们遇到快递退件什么的一直都是那么处理的，LZ 表示情况不同，如果这个件本身是需要发十几二天，买家等不及，退款，那的确不是你的问题。　　现在是我原本只需要发3.4天能到的件，因为快递中间遗失什么的，导致半个月没到，而且明确说了丢件了，我也给买家退款了，你现在来说找到了，并且不需要承担责任，这个说法LZ接受不了
　　LZ当时想了一下，如果那个客服态度好一点，会考虑一下怎么处理，但绝对不可能觉得我自己没有损失一口答应的　　这客服一直强调他们没有错，他们一直都是这么处理的，LZ真是怒，表示那要先打电话问一下总部
　　去吃饭了，回来再更
　　韵达总部态度这么好？我上次一个申通的件到了两天还没送，我也找不到派件员，就给总部打电话，接电话那女的态度不要太横，我还没说话呢机关枪似的问我单号，然后说已经到南京了，尼玛我当然知道到南京了，淘宝有物流显示啊，问题昨天到了，今天都快5点了，我还没收到，我就解释给客服听，那女的都不听我说话，噼里啪啦的打断我说显示正在派件，马上就送了，让我等着，我怒了说能不能听我把话说完啊！问她派件员电话，她回我说她查不到，最后结果就是让我再等等！！！什么态度啊！真想知道怎么投诉她！　　我立马给卖家发旺旺说了这个事，卖家说帮我联系快递，过了十几分钟，快递居然给我打电话了，说马上送，也不知道卖家怎么联系的...但是那个申通客服真是让我大开眼界，头一次遇到这么横的客服　　
　　现在的快递，，。。。不想说　　
　　@胖胖胖胖胖的 9楼
19:03:43　　韵达就是个渣，上次寄错答应退回来免费寄。结果退回来就找不到了！妈蛋说找到了就寄找不到退钱。然后过了几天就卷铺盖滚蛋了！简直不是人！　　-----------------------------　　我也遇到了
　　LZ刚到家，继续说　　LZ当时真是一口闷气无法出，客服表示LZ没必要在乎那几十块钱，LZ只想说 泥煤　　凭什么要LZ不在乎那几十元，你们那么“不在乎”，干嘛还来跟我计较呀　　关键你要态度好，LZ还可能被你忽悠忽悠，一副理所当然的样子，真泥煤呀　　最后客服表示，如果不同意他说的，那以后不给LZ发件了
　　话说到这边，LZ也怒了，，不争馒头争口气，LZ也不一定非要发韵达快递，就想知道快递还可以这样威胁客服的？
　　楼主你换一家快递公司吧，韵达是最烂的快递没有之一，继续使用韵达会影响生意的！！反正本人去淘宝，要是卖家用的是韵达，我宁肯换一个卖家。
　　@ws漫步云端 24楼
22:04:20　　话说到这边，LZ也怒了，，不争馒头争口气，LZ也不一定非要发韵达快递，就想知道快递还可以这样威胁客服的？　　-----------------------------　　额，打错，是威胁客户
　　@我爱吃锅包肉嘎嘎 20楼
20:17:05　　韵达总部态度这么好？我上次一个申通的件到了两天还没送，我也找不到派件员，就给总部打电话，接电话那女的态度不要太横，我还没说话呢机关枪似的问我单号，然后说已经到南京了，尼玛我当然知道到南京了，淘宝有物流显示啊，问题昨天到了，今天都快5点了，我还没收到，我就解释给客服听，那女的都不听我说话，噼里啪啦的打断我说显示正在派件，马上就送了，让我等着，我怒了说能不能听我把话说完啊！问她派件员电话，她回我......　　-----------------------------　　是LZ投诉了，总部不得不重视了， 如果不投诉的话，就像你说的，他只会照本宣读，根据物流信息来告诉你，确实很尼玛，因为物流信息这个我们自己网上也能查到，我们要的是问个原因或者处理方法
　　韵达的快递员也相当牛啊，我去收快递，他们跟我说，以后别寄韵达，因为没人送！　　
　　楼主做错了一件事情。发的件对方没收到，你应该联系收件的韵达快递，让他们帮你追查，由他们去交涉丢件和赔偿你的损失。你这样直接到总部投诉，他们还要另外罚款的。你做为卖家，跟快递公司打到交道是很重要的，本来这件事情你可以跟快递公司私下解决的，而且该你的钱快递公司也不会少给你，何必到总部投诉呢。　　不管你以后换哪家快递公司，再出现这种事情还是先跟收件点联系吧，实在不给你解决了，你再投诉也不迟。
　　@ws漫步云端 13楼
19:20:22　　结果下午的时候，LZ当地的快递给LZ打电话，质问已经在处理，为什么还要打总部电话，LZ说没有打，是他们打来询问我有没有收到赔款的。 于是他们表示要是总部再打来，让LZ回复总部他们，这边已经给我处理了（估计可能他们这边没有及时处理总部会有处罚），并且晚上LZ去送货的时候再三跟LZ说，不需要总部处理，这边赔款马上会下来。LZ答应了　　-----------------------------　　投诉？找谁？全国客服都打不通，靠！韵达就是个渣
　　韵达一直很垃圾楼主才知道？　　
　　退个屁，理他们，要是我再投诉一次，告诉总部他们威胁的事，然后从此韵达一生黑　　
　　就是呀，人工服务要等到天荒地老，到达目的地N天都送不到的垃圾快递公司，现地员工的面子比纸都薄，态度却比疯狗都恶劣得狠呢
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)有没有韵达快递内部人员？帮忙查查这个单子到哪里了？ 7, 有没有韵达快递内部人员？帮忙
有没有韵达快递内部人员？帮忙查查这个单子到哪里了？ 710分
旧忆丨如梦 有没有韵达快递内部人员？帮忙查查这个单子到哪里了？ 7
打客服问呀
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新日 下午11：浙江武义县公司开发大道社区便民服务站分部 发往:00:39到达韵达快递包裹不知派送到了哪儿
女人帮 韵达快递 包裹
时间： 21:24:50优速物流属于韵达快递公司吗_百度知道