不在4S店买车险索赔难 向捆绑销售说不
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来源：钱江晚报&&
周先生近日终于迈入有车族的行列，这是他期待许久的时刻。但在买保险时他却有些迷糊了：“在4S店买的话理赔方便而且维修质量有保证，但是外面保险公司的报价却比4S店要便宜好几百元，到底是在4S店办呢？还是找保险公司办？”
和周先生有着同样困惑的车主不止一个，而且不仅仅是新车主，很多老车主也经常要为此发愁。如今车险市场的竞争越来越激烈，每当车子快到保期时，车主们总会接到不少推销保险的电话，但是4S店、保险公司、代理公司到底该选哪个？这个问题，仍然是很多车主们关心的问题。
调查：4成车友选择4S店
本报联合浙江汽车网曾做过一个调查：“新车保险你会选择在4S店代理还是其他渠道？”有4个选项——4S店，保险公司，保险代理公司，媒体团购等其他渠道。
参加调查的150人中，40.5%选择在4S店买保险，受欢迎程度排名第二的是保险公司，有28%选择了这一项。此外，保险代理公司和媒体团购等其他渠道分别得票17.5%和14%。
“我的保险都是4S店代办的，虽然折扣率不高，但出险后修理、理赔都提供一条龙服务，我基本上不用垫付维修费，也不用自己去保险公司报销，不用自己与保险定损员谈判，一切都不用你操心特别省心。”调查中网友“喷气机”说。
“不光垫付，只要不涉及人员伤亡，4S店都可以代办一切手续，简单地说就是你把车开到4S店然后走人，车修好后直接来领车就行了，特别好的一点是对于可修可换的件，4S店都会选择换件而不是修理。”网友“芝华士”也对4S店办理保险推崇备至。
不过也有觉得4S店不好的，网友“黑夜看星星”就揭短4S店买保险可选择性小、折扣低，因为4S店要赚差价，而且一些位于城区的4S店为了拿到更优惠的费率和更大的定损权限，会和远郊区县的保险公司合作。如果出现较大的损失，超出了4S店的理赔范围，车主定损、领取赔款都将遇到麻烦。
剖析：大多看重车险后期服务
虽然在4S店直接办理保险能省心省力，但并不省钱。相对其他保险代理公司，4S店在价格上的确没有很大的优势。
为何4S店里投保费用通常比较高呢？这是因为4S店负责车辆专修，后期成本高，而且4S店的配件较贵，一般是在进价上加收30%，工时费也较高。这样，4S店前期保费通常要比保险公司自己投保高10%~20%。
对于新车车主们来说，相同的保险公司，相同的险种，低廉的价格往往具有更大的吸引力，对此我们要提醒大家：挑便宜的同时不能忽视车险后期服务。
“最麻烦的就是索赔！”这是很多车主出过事故之后最多的感叹。代理公司往往被限定在损失金额5000元以内的赔案，在限额内，以拍照或实时监控的摄像确定损失部位及金额；如超出该限额，车主仍需到保险公司亲自办理。相比之下，投保与4S店签过协议的保险公司，在4S店办理索赔将更为便利，4S店通过协议可获得更高的定损权限，或由保险公司直接派驻定损员，另外事故车在4S店定损一般参照的是原厂配件的价格而非汽配市场，因此汽车在维修质量上会更有保证。
提醒：可对捆绑销售说不
“选择4S店代办保险既然有这么多好处，那是不是在买新车的时候可以毫不犹豫地选择让4S店的保险一条龙服务？”在调查帖子中，好几位“准车主”提出这样的疑问。
据记者了解，目前由于经销商的卖车利润已经越来越薄，越来越多的经销商盯上了以附加服务来赚取利润的方式。杭州大部分汽车经销商都会要求消费者在买车的同时购买自己店里的车险，并且附上“如果不买保险车价将没有最大的优惠”这样的霸王条款。
对此，浙江省消保委相关人士表示，买车必须在买车的车行上保险和牌照，是一种典型的霸王条款，实际上是一种违法行为，因此，商家的捆绑销售行为若将对购车款造成直接影响，消费者有权拒绝。
他也提醒说，消费者在进行买车这样的大额消费前，一定要多了解行业内情，读懂其中可能存在的潜规则，即便是业内通行的惯例，对于明显存在不公的做法，消费者要敢于说“不”。
“建议不要一开始就相信4S店的保险报价，车友们可以先咨询一下4S店是保的哪家公司，然后再自己去咨询这家保险公司的报价，并与4S的报价进行对比，如果相差比较大，完全可以跟4S店讨价还价，一般4S店都还会有一个让利空间！&”论坛上，车友提供的高招也值得新车主们借鉴。
而同时，在网上调查帖中，也有好多车主对4S店的车险后期服务有颇多怨言：“我保费都交了，4S店竟然没有将我的保单递给保险公司……”、“投保的时候还和4S店合作的保险公司后来说不合作了，害得我自己得往返定损、领取赔款，真是太麻烦了”、“有些4S店不厚道会挪用车主的理赔金，以至于车主必须讨了多次才讨回”……
为此，业内专家建议：即使决定在4S店购买保险，也不等于可以照单全收，保险公司一般会向4S店支付一定的手续费，有些4S店销售员在向车主介绍各公司投保方案时不从车主的利益出发，而是按保险公司“返点”的多少有意识地误导投保人，需要车主们多留一个心眼。
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对于经常开车的朋友们来说更是如...
5月16日，公安部、国家质检总...
很多车主在爱车受到伤害或遇到一...
保险是购买汽车后必须消费的项目...
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官方微博: &车险理赔需要注意的事项
车险理赔需要注意的事项
因为有车的人多了，所以买车险的人也多了，但是由于很多车主，对车险理赔上不够了解，这就容易给自己造成一些损失，现在就跟大家谈谈车险上的那些事儿。
异地出险别私了
开车外出期间，千元以内的小擦小碰会经常发生，如果问题不严重，可以先电话通知保险公司备案，回到本地之后，再把车开到修理厂修理。如果发生大的交通事故，首先必须要保护好现场，并立即向当地的公安交通管理部门报案，同时和当地保险公司取得联系，并在48小时内电话通知承保公司，说明保单号、出险时间、地点、原因及经过。出险后，如果选择了私了，没有保险公司的定损证明，如果出现问题就无法得到赔偿。
报案需及时
若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，应及时向交警部门报案，同时通知保险公司。若不幸发生道路交通事故，应该马上停车，保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。在事故处理结束后，可以带齐有关单据向保险公司索赔。
切记要在出了交通事故24小时内向承保车辆的保险公司报案。如果是车辆撞墙，或者撞台阶、水泥柱等事故，只需向保险公司报案就可以了。
要注意收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对理赔很重要。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，要与汽车保险公司及时沟通，以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。
小损自己解决
对于一些小事故，像漆面受损，风挡玻璃撞碎等，这些损失可由自己承担，如果理赔的记录次数较少的话，第二年续保时就可享受低费率优惠。&
车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。
提供财物损失的单据、凭证。
报案后认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。
及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。
当然别忘了向保险公司提供保险单、出险通知书、保险车辆事故证明、责任认定书、有关修理费用及施救费用的发票及其清单、涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据，有时保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
理赔金这样领
通常理赔案件审理，从立案到结案的时限为10日，如过申请人未及时报案或未尽举证责任的、有关鉴定书或证明未能及时提供的、案件处理结论被保险人或受益人与保险公司有争议的等，这些可能会造成结案的时间延长。
到保险公司领取理赔保险金时，车主须凭领款通知书及出示本人身份证，经核对确认后即可领取。如确有特殊原因，本人无法亲自前来，委托他人代领时，要记得向保险公司提交由车主本人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明。
出险后必须要知道的问题
住院伙食补助费：按照当地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。
医疗费：按照医院对当事人的创伤治疗所必须的费用计算，凭据支付。
死亡补偿费：按照当地平均生活费计算，补偿10年。对不满16周岁的，年龄每小1岁减少1年；对70周岁以上的，年龄每增加1岁减少1年，最低均不少于5年。
误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于当地平均生活费3倍以上的，按照3倍计算；无固定收入的，按照当地国营同行业的平均收入计算。
交通费：按照当事人实际必需的费用计算，凭据支付。
护理费：伤者住院期间，护理人员有收入的，按照误工费的规定计算；无收入的，按照当地平均生活费计算。
残疾者生活补助费：根据伤残等级，按照当地平均生活费计算。自定残之月起，赔偿20年。
残疾用品费：因残疾需要配制补偿功能的器具的，凭医院证明按照普及型器具的费用计算。
丧葬费：按照当地的丧葬费标准支付。
被抚养人生活费：按照当地居民生活困难补助标准计算，对不满16周岁的人抚养到16周岁。对无劳动能力的人抚养20年。
只有充分的了解了这些理赔上的知识，那么才能够合理的维护自己的权益，如果什么都不知道，那么只会给自己造成更大的损失。
电话：400-818-3468
地址：长沙高新开发区嘉运路19号麓谷汽车世界D04栋
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投保别光图便宜 定损价不够到4S店咋办
　　□本版稿件采写：记者 王颖军 实习生 田珊
　　昨天上午8：30，本报车险热线开通。人保济南市场车险负责人葛成培、平安财险山东(济南)市场车险负责人陈曦、(9.59,-0.09,-0.93%)财险济南市场车险负责人张一鸣、济南市保险行业协会自律办主任任海军等车险专家做客本报接听热线，就车险投保、理赔等方面的话题与读者交流。
　　8：30-10：30两个小时中，本报开通的两部电话一直在忙碌中，近百位读者打进热线。读者咨询的问题涉及车险的险种、价格、购买渠道、理赔等各方面，其中新车投保是最热门的话题。
　　新车主问题多
　　读者马先生打来电话，第一句话就是“你们这个热线像为我专门准备的一样”。他刚刚买了辆朗逸车，想咨询一下应该投保哪些险种。“新车首次买保险，最好买得全一些。”陈曦建议马先生，交强险是必须要买的，而单一的交强险只能承担广覆盖的基本保障，目前有责任的交强险赔偿限额为12.2万元，只有交强险远远不够。这就需要购买第三者责任险作为补充，以便将风险尽量转移给保险公司。同时，车损险、不计免赔率特约条款也是主要投保险种。如果不投保不计免赔，三者、车损、车上人员责任、划痕损失都有15%的免赔率，盗抢险有20%的免赔率。其他险种，可以根据车辆实际情况来购买。比如车辆经常停放的地点不太安全，最好购买盗抢险。而高端车辆，因为维修费用高，有必要考虑划痕险、玻璃单独破碎险等。
　　在哪里投保车险也是新车主或准车主们关心的话题。据介绍，新车第一年投保只能通过济南市车险服务大厅。由于新车必须投保交强险后才能到车管所挂牌，不少新车主先投保交强险，过一段时间后再去买商业车险，而且投保的保险公司也不同。接听热线的保险专家为此提醒车主，交强险、商业险应同时投保，否则因为承保时间不同，今后续保、理赔时会遇到不必要的麻烦。交强险、商业险最好在同一家保险公司投保，以方便理赔。新车在第二年续保时可以选择电话车险、保险公司购买、4S店代办、其他中介等方式。
　　投保别光图便宜
　　大量新车主在选择保险公司时，首先考虑的是哪家便宜。张一鸣说，不仅新车主，许多老车主买车险时也往往只关心价格，有的车险代理机构为了争抢客户，自称将“全险”价格压低，事实上，可能是保障范围、保额等发生了变化，而且，各家保险公司的条款也并不相同，在相同的事故中，可能有的保险条款支持理赔，有的责任免除，所以，车主在投保时一定要仔细阅读保险合同，不要只比较所谓的“全险”报价，便宜的未必能满足自己的需求。而且，所谓的“全险”并不存在。车主们所说的“全险”一般包括交强险、车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、不计免赔险，事实上还有不少其他险种，而且，每一个险种责任限额不同，保费也就不同，所有的险种都只能提供部分保障，没有“全险”。
　　葛成培提醒，在选择保险公司时，还要看好各公司给出的新车购置价，目前各公司的新车购置价参考标准不统一，所以同一款车型的保费基数不同。新车购置价高，相应的保费也高。车主买保险要全方位考虑，千万不能只图便宜。
　　定损价不够到4S店修车咋办
　　保险公司：定损时车主可提前说明到哪儿修车
　　有车主在热线中反映，发生交通事故后，保险公司理赔人员在查勘现场后定损，但车主到4S店修车时却被拒绝，原因是定损价格太低，4S店无利可图不给修。
　　对此，人保、平安、太平洋三大财产险公司济南市场车险负责人坦承，车主与保险公司在定损价格方面的确常存争议。保险公司不会指定修理厂，如果车主不提前说明到哪修车，保险公司理赔人员一般会按照普通修理厂的修车价格来定损，而4S店修车价格一般要高出普通修理厂近三成，这就出现了车主到4S店修车被拒绝的情况。
　　接听热线的三大公司车险负责人表示，如果车主希望到4S店修车，在定损时可提前说明，尽管4S店修车价格较高，但保险公司并不反对车主去4S店，因为4S店操作比较规范，更换汽车配件一般不会以次充好。在4S店修车，可以更好地保护车主权益。
　　车主李先生在热线中反映，他修车后保险公司没有全额赔偿，免赔5%，这是为什么呢？经保险公司调查，李先生在定损时提出了到4S店修车，保险公司以4S店修车价格定损，但事实上李先生并没有去4S店，而是去了一家普通修理厂。针对这种情况，保险公司车险负责人提醒，车主到4S店修车，在办理理赔手续时一定要向保险公司出示4S店的修车发票，而如果到普通汽修厂修车，1000元以下不需要提供发票。如果车主按4S店价格定损，却无法提供4S店的修车发票，保险公司将设一定的免赔比例。
　　旧车按新车投保，公平吗
　　专家：“高保”其实是足额投保
　　“四五年来我的车一直按照新车投保，这样公平吗？是不是高保低赔？”昨天，不少车主针对前期引发争议较多的“高保低赔”提出质疑，与几位车险专家进行探讨。
　　“虽然对于车主来说，按照实际价值投保比较容易理解，但目前较多选用新车购置价确定保额的主要原因是，如果按照新车购置价投保，无论车辆的使用年限，在发生部分损失时保险公司都会使用全新的配件进行修复。”人保济南市场车险负责人葛成培举例说，一辆全新的车辆和一辆使用了10年的车辆，同样因为交通事故损坏了大灯，他们都能获得一个全新的大灯，保险公司的赔付成本是一样的。因此，按照新车购置价进行投保的方式，可以确保足额赔付。
　　济南市保险行业协会自律办主任任海军介绍，在车损险案件中，部分损失的情况在去年车损险整体赔案中占比高达99.914%，按照新车购置价投保，获得了新配件的赔偿，赔偿是足额的。在发生部分损失车辆中，有些在整个保险期间内，出险的次数可能不止一次，在保险期间内只要不发生全损或者接近全损，保险人在修复车辆后原投保的保额是自动恢复的，多次出险的累计赔偿金额可能超过保险金额。“保险标的发生全损，最高按照实际价值赔偿既是国际保险惯例，也符合国家法律法规。从道德层面与控制道德风险讲，保险条款设计应符合投保人或者被保险人不得通过保险事故获得不当利益的原则，也就是不得获得超过保险标的的实际价值赔偿”。
　　葛成培解释，如果保险公司实行所谓的“高保高赔”，就是说按新车购置价投保，而不论新车、旧车，都按新车购置价理赔，车主可以通过赔付获利。只要支付保费，不但可以用旧车换新车，而且还可以从中牟利，这样的逆向选择会导致大量的保险欺诈行为，严重违背了保险的损失补偿原则。
　　【车险热线答疑】问：车险可以提前多长时间续保？保险到期后，应最晚不超出多长时间内续保？
　　答：商业车险最多可以提前30天内续保。脱保90天以内的，无赔优系数按正常投保处理；脱保90天以上到180天以内的，无赔优系数只上浮不下浮。
　　问：所有的车都可以投保划痕险吗？划痕险有免赔比例吗？
　　答：保险公司一般只承保使用三年以内的汽车车身划痕险，个别保险公司可以接受第四年续保划痕险，或者在验车后承保。只投保车身划痕险，免赔15%；投保车身划痕险，同时投保车身划痕险不计免赔特约险的，不免赔。
　　问：我的保险单丢了，车险还有效吗？保单能补吗？
　　答：保险单不小心丢失，原保险单仍然有效。保险公司和车管部门的保单都在，只是投保人手中的一联丢失，可以到保险公司打印抄件，加盖保险公司的业务章。
　　问：保费上浮仅是对上一年度出险次数有明确规定，不是根据赔付数额的多少吧？
　　答：是的。2010年8月，山东保险系统商业车险平台上线，统一使用赔款次数作为浮动基数的标准。在济南市场，人保、平安一般针对上一年度出险3次以上的客户费率上浮，太平洋一般针对上一年度出险4次以上的客户费率上浮。平安产险颠覆车险理赔体验 全球首推“电话直赔”,2015平安车险人伤理赔要多久到账,平安车险人伤理赔流程,平安车险直赔4s店,平安车险怎么理赔,平安车险人伤理赔案例,平安车险理赔流程,平安车险理赔要多久
平安产险颠覆车险理赔体验 全球首推“电话直赔”
时间： 07:05:00 来源：广州日报
原标题：平安产险颠覆车险理赔体验 全球首推“电话直赔”,2015平安车险人伤理赔要多久到账,平安车险人伤理赔流程,平安车险直赔4s店,平安车险怎么理赔,平安车险人伤理赔案例,平安车险理赔流程,平安车险理赔要多久
　　“7·8保险公众宣传日”到来之际，平安产险响应“一键保险 呵护无限”，充分利用“一键”背后的互联网技术，融合科技手段，颠覆服务模式，在全球车险领域内首推“电话直赔”服务。据悉，符合适用条件的客户可通过一个电话完成理赔全过程，截至目前，电话直赔平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅7分钟。　　不同于传统理赔，“电话直赔”将车险理赔极致简化为三个步骤，电话报案、上传照片、接收赔款。客户首先拨打电话95511报案，并确认使用“电话直赔”服务；其次，按照平安推送的相关指引，客户通过短信连接、官方微信或“好车主”APP等通道上传车损照片；照片确认符合要求后，客户即刻可收到全额赔款。上班时间内，平安私家车主客户如果发生单方事故，只要无人员伤亡且赔款在千元以下，即可享受电话直赔的极简体验。（陈子晨、韩莹、文思源）　　作者：陈子晨 韩莹 文思源
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15-07-0915-07-0915-07-1015-07-1015-07-1115-07-12（共1个回答）
楼主，如果说是车本身的问提，是不要钱的，属于三包，但如果说是购车后人为的问题那就要手费了！只要不是件有问题 小毛病不会收费的 再说真要有问题应该还在保修期 可以
往返路费的问题，要根据你的情况来看，如果所谓的没有搞好，是4S店的失误造成的，那么你可以找他们的服务经理进行商谈，必要时态度可以强硬一点，应该就可以由4S店出。
建议你在淘宝买，都有，然后去修车厂维修，能省很多钱
2.0T的氙气大灯一只4S点9000元
4S店员工工资不好细说，有很多岗位，一般机电维修的，组长能拿到，要看维修量的多少，最低也不会低于4000，至于一般组员，如果是熟练工，就一般比
你的水箱如果每天需要加水，而且冷却系统没有漏水，说明你水箱里是纯水。加入水箱及储箱的液体不应当是纯水而应当是含有足够浓度的防冻液。最好的比例是一半防冻液一半水，
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