上海新车物流园到商丘海通物流园的物流有一批货物要物流

上海到商丘物流专线021-
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操作人员服务准则&&&&
一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。&&&&
1、着装:统一穿着公司的作业服(),佩带公司的统一制作的胸牌。&&&&
2、言语:与客户交流时,要用文明礼貌用语:&&&&
到客户指定装卸货地点门卫后,首先要用“您好,我是上海褚集物流有限公司的员工,前来装卸xx货物,请您与某某负责人联系”,并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。 在与客户具体操作人接触后,要讲“您好,我是上海褚集物流有限公司的员工,我司xx经理让我来您处操作xx单业务”,并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。 在业务操作完毕后,要向客户的业务负责人打招呼,“谢谢,在您的配合下,货物已经装(卸)完毕,请您放心,在途中我们会全程监控, &&&&
3、状态:营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间,根据人员及业务量分配任务,避免疲劳作业,保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。&&&&
4、备品:关于一些单据、相关材料和公司 资质。&&&&
单据:现场操作人员常备公司作业需要的“上海褚集物流有限公司单”,“xx公司提货委托书或明、上海褚集物流有限公司送货回执单”“派车单”。作业前现场操作人员需自检。 材料:、、粗笔、、、。 资质:营业执照副本、道路许可副本、税务登记副本、上海云龙物流有限公司工作。 5、通讯:要求营运中心现场操作人员配备手机,并且保障电量、***充足,保在作业时营运中心/总部能随时监督、指导。&&&&
二、对所用车源进行严格的认、检验,熟悉当地交通,保在第一时间内将车带到指定装车地点。&&&&
1、路况信息:工作过程中,熟练掌握当地交通/路况信息,避免开车或带车过程中出现交扣车或在途中拥堵等情况发生,如有上述情况发生,立即向营运部调度汇报,以免绕道或另派车辆。&&&&
2、车辆认:在带车过程中,要完成对使用车辆的检验工作,保为公司提供的车辆件明、电话号码真实有效。&&&&
3、车况认:到达装货地前,要保装辆干燥、整洁无异味,固定、防雨、防盗设施齐全,车况良好。&&&&
4、装货时间:按照与客户的约定时间,提前或按时到达指定装货地点,不允许出现在公司调车及时的前提下出现迟到的现象。如果早到、将车停放库房、工厂或装卸区指定停车处等候。&&&&
三、现场操作人员对所装货物认真检验、核对,熟悉货物的装车规则,保所装货物无差错、无损坏。&&&&
1、货物核对:按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积,品名、若有不符,首先向客户反映情况,提出异议,并且速与营运部联系协商解决。&&&&
2、装车要求:装货时合理安排利用车辆使用空间,按照客户要求摆放、固定货物。&&&&
3、装货原则:按照上轻下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原则进行作业 。&&&&
4、货物码放:不规则货物要保障重心稳定,规则货物码放要符合运输条件要求。&&&&
5、半封闭车要求:进行防雨、刹车工作时,顶部高出部分要将边角进行夹板防护工作,雨布、保护网要将货物完全遮盖,并用大绳固定,现场操作人员要检查固定效果,不合要求要立即改正。&&&&
6、箱车要求:装车前要检查车辆情况,装车后要根据天气情况对后部进行防雨工作,并且要保障货物在运输途中的稳定性。&&&&
7、稳定性:无论箱车、半封闭车装载货物尽量按照由前到后呈梯阶排列,保障货物要先充满车厢下部。&&&&
8、货物清点:点数时要求客户、司机、我司三方人员同时进行,司机在点货后,要在与司机签订合同时约定在路途中的一切数量损失由司机负责。&&&&
9、前期运作:运作时要求经验丰富的现场操作人员进行现场操作,有必要时营运中心经理要亲自到场监督并与客户进行沟通,更多的了解客户情况,为日后操作打好基础。&&&&
10、货物品名:注意制品、易碎品公司不予,向客户说明机器设备,等重要货物的包装。&&&&
四、认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保准确、清晰。&&&&
1、时间要求:运输时间要求与司机在合同上约定清楚,与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短10―24小时。&&&&
2、司机联系:要求司机保通讯畅通,利于我公司监控,与司机约定不能保障通信的处罚规定,另外一定要要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。&&&&
3、服从公司领导:增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。&&&&
五、意外处理程序(装货)&&&&
1、操作人员到达作业现场后,如发现有与“任务单”不符时,及时向营运中心经理报告。&&&&
2、营运中心经理接到报告后,首先审核客户的发货通知与所填“任务单”有无出入,如是自身原因,速改正。如是客户所发货与发货通知不符,与客户联系,确定所发货物,如客户原因速更改任务单并通知操作人员。&&&&
3、现场操作人员确定货物更改后,与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。使司机对所装货物签字确认。&&&&
4、司机对所装货物(数量、规格、吨位、完好度等)签字确认。&&&&
六、意外处理程序(途中)&&&&
1、营运中心接到车辆意外事故信息时,及时与总部联系。&&&&
2、总部接到信息后,并派人员赶到事发现场。&&&&
3、处理事故人员带齐、车辆联 系 方 式等必备物品到达现场后,如有必要,须报、报险,并配合方或保险公司做好现场勘察报告。&&&&
如属于轻微事故,可私下解决,尽量在最短时间解决, 避免浪费时间。 如属于严重事故,需报公安部门解决,并用相机照下现场以做备案。 4、若严重事故,总部或营运中心需给客户出具正式书面报告。&&&&
5、总部及时通知保险公司到达现场进行事故勘测。&&&&
6、总部根据客户意愿确定是否需倒车,如不需,估计大约到达目的 地时间,并通知&&&&
物流是指物资实体物理流动过程及其有关活动的总称.它不仅包括物的和运输,还包括与此相联系的包装、装卸、储存、保管、配送和流通加工等。&&&&
概念1:物流活动包括,但不局限于:为用户服务,需求预测,销售情报,库存控制,物料搬运,定货销售,供应,工厂及仓库选址,物资采购,包装,退换货,废物利用及处置,运输及等。&&&&
概念2:物流是指包装、运输、、保管、装卸工作,主要以有形物资为中心,所以称之为物资流通。在物资流通过程中加进情报流通,于是称之为物流&&&&
褚集使命:&&&&
争创中国***,实现产业报国。&&&&
褚集价值观:&&&&
诚信守法,注重绩效,不断变革;&&&&
褚集精神:&&&&
和谐.谦学.务实.创新&&&&
褚集经营理念:&&&&
为顾客创造价值,为员工谋求发展,为社会承担责任&&&&
褚集目标:&&&&
打造中国一流物流服务企业:&&&&
上海到商丘物流专线 &&&&
褚集物流:龙起中华 威扬天下 如月之恒 如日之升 &&&&
褚集承诺:上海到福州专线天天发车、专线直达、专人负责、全程跟踪 &&&&
褚集理念:诚信第一 客户至上 &&&&
褚集宗旨:让每个客户得到最优质的服务、最合理的价格&&&&
以下是上海到商丘物流专线分公司联系方式: &&&&
一、上海电话:021-上海移动手机:地址:上海闵行金都路80弄 &&&&
二、无锡电话:9,移动手机:.地址:无锡锡港路81号。 &&&&
三、宁波电话:5,移动手机:.地址:宁波常洪停车场91号 &&&&
四、广州电话:021-,移动手机:地址:广州白云区林安物流园 &&&&
一、上海到商丘物流专线物流公司概念 &&&&
  物流公司是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。 &&&&
  物流公司是一个供应链的集成商,是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方,而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案,以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源,并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商,为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。 &&&&
二、上海到商丘物流专线的特点 &&&&
  与第三方物流注重实际操作相比,上海到泸州物流物流公司更多地关注整个供应链的物流活动,这种差别主要体现在以下几个方面,并形成物流公司独有的特点:&&&&
  1、4pl提供一整套完善的供应链解决方案 &&&&
  物流公司有能力提供一整套完善的供应链解决方案,是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。上海到商丘物流专线物流公司和第三方物流不同,不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务,而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案。上海到东阳物流物流公司服务供应商本身并不能单独地完成这个方案,而是要通过物流公司、技术公司等多类公司的协助才能将方案得以实施。 &&&&
  第三方物流服务供应商能够为企业客户提供相对于企业的全局最优,却不能提供相对于行业或供应链的全局最优,因此物流公司服务供应商就需要先对现有资源和物流运作流程进行整合和再造,从而达到解决方案所预期的目标。物流公司服务供应商整个管理过程大概四个层次,即再造、变革、实施和执行。  &&&&
  2、通过对整个供应链产生影响增加价值 &&&&
  褚集物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值,在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时,满足客户特殊需求。物流公司服务供应商可以通过物流运作的流程再造,使整个物流系统的流程更合理、效率更高,从而将产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡,使每个环节的企业客户都可以受益。如果物流公司服务供应商只是提出一个解决方案,但是没有能力来控制这些物流运作环节,那么物流公司服务供应商所能创造价值的潜力也无法被挖掘出来。因此,物流公司服务供应商对整个供应链所具有的影响能力直接决定了其经营的好坏,也就是说物流公司除了具有强有力的人才、资金和技术以外,还应该具有与一系列服务供应商建立东阳关系的能力。  &&&&
  3、成为流公司企业需具备一定的条件 &&&&
  如能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力;如在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位,并具有较雄厚的专业人才;如能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组织能力等。 &&&&
三、上海到商丘物流专线运作模式 &&&&
  物流公司结合自身的特点可以有三种运作模式来进行选择,虽然它们之间略有差别,但是都是要突出物流公司的特点。 &&&&
  1、协同运作 &&&&
  该运作模式下,物流公司只与第三方物流有内部东阳关系,即物流公司服务供应商不直接与企业客户接触,而是通过第三方物流服务供应商将其提出的供应链解决方案、再造的物流运作流程等进行实施。这就意味着,物流公司与第三方物流共同开发市场,在开发的过程中物流公司向第三方物流提供技术支持、供应链管理决策、市场准入能力以及项目管理能力等,它们之间的东阳关系可以采用合同方式绑定或采用战略联盟方式形成。 &&&&
  2、方案集成商模式 &&&&
  该运作模式下, 物流公司作为企业客户与第三方物流的纽带,将企业客户与第三方物s流连接起来,这样企业客户就不需要与众多第三方物流服务供应商进行接触,而是直接通过物流公司服务供应商来实现复杂的物流运作的管理。在这种模式下,物流公司作为方案集成商除了提出供应链管理的可行性解决方案外,还要对第三方物流资源进行整合,规划为企业客户服务。 &&&&
  3、行业创新者模式 &&&&
  行业创新者模式与方案集成商模式有相似之处:都是作为第三方物流和客户沟通的桥梁,将物流运作的两个端点连接起来。两者的不同之处在于:行业创新者模式的客户是同一行业的多个企业,而方案集成商模式只针对一个企业客户进行物流管理。这种模式下,物流公司提供行业整体物流的解决方案,这样可以使物流公司运作的规模更大限度地得到扩大,使整个行业在物流运作上获得收益。 &&&&
  上海到商丘物流专线无论采取哪一种模式,都突破了单纯发展第三方物流的局限性,能真正的低成本运作,实现最大范围的资源整合。因为第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术,物流公司则可以不受约束地将每一个领域的最佳物流提供商组合起来,为客户提供最佳物流服务,进而形成最优物流方案或供应链管理方案。而第三方物流要么独自,要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务,它不太可能提供技术、仓储与运输服务的最佳结合。 &&&&
四、上海到商丘物流专线基本功能 &&&&
  1、为供应链管理、功能,即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程; &&&&
  2、为运输一体化功能,即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题;上海褚集物流专业承接超长、超宽、超高等三超货物运输,如挖、、、、翻斗车等各种大型设备运输专线 &&&&
  3、为供应链再造功能,即根据货主 托运人在供应链战略上的要求,及时改变或调整战略***,使其经常处于高效率地运作。物流公司的关键是以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术。 &&&&
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上海褚集物流有限公司 有着现代化物流运营理念和真诚的工作热情以最佳的状态喜迎您的到来!欢迎广大新老客户来人来电咨询洽谈! 客户的满意是我们对您的承诺!为您节省不必要的时间和金钱是我们力信物流一直以来的服务宗旨,永不止步!愿与贵司携手共赢!经营理念――优质、迅捷、安全、方便!工作态度――诚恳、热情、高效、奉献!服务口号――或许不是您最满意的合作伙伴,但绝对是适合您伙伴。服务宗旨――诚信务实,尽心尽责. 服务方针:质顾客至上、量第一、自始自终保持优质、高效的服务 &&&&
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上海迅凯物流有限公司
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格: 面议/吨
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发布日期: 17:02:23
上海☆迅凯★物流公司
服务电话/021- 上海☆商丘★物流有限公司是经上海市交通运输管理局审批的特许经营公路的专线物流公司,公司自成立以来始终坚持规范化管理,人性化服务的宗旨,以诚信、务实、稳健的经营作风,时刻履行自己的承诺,从而为扩大发展企业规模奠定了坚实的基础,通过我们不断努力已建立起完整的管理机构和服务体系,并以&优质、安全、高效&的服务使公司迅速被社会各界广泛认可,历经六年风雨,现已奋斗发展成为一家拥有数辆10T、8T、5T、12m、10m、9.6m、7.2m大型运输车和市内小型提货车的现代物流企业。
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据悉:2月28日,国家邮政局下发了《关于进一步加强快递企业上海寄验视工作的通知》,要求各省(区、市)邮政管理局采取有效措施加强快递企业上海寄验视工作,确保寄递渠道安全畅通,对上海寄验视制度落实不到位的企业,必须依法严肃处理,情节严重的,责令停业整顿,直至依法吊销快递经营许可证。
商丘启建全国最大蔬菜物流园
商丘县南大堡蔬菜物流园和科技农业生态示范园项目启动建设,建成后将成为全国最大的蔬菜集散中心、价格形成中心、信息交流中心、物流配送中心和蔬菜标准形成中心。
  该项目位于商丘县小西堡乡南大堡村,总投资9.3亿元,分为农副产品蔬菜物流园和高科技农业生态示范园两个
部分,其中高科技农业生态示范园,主要建设智能化蔬菜展示大厅、智能化育苗室、综合服务楼等,建筑面积19.77万平方米;农副产品蔬菜物流园,主要建设蔬菜、农副产品加工车间、检测车间、交易大厅、制冷机房等,建筑面积15.97万平方米。项目建成后,年可产精菜20000吨,花卉150万株、优质苗木1.7万株,冷藏蔬菜20万吨,配送时令蔬菜和精细蔬菜16万吨;同时辐射带动周边县、市甚至全国各地前来开展蔬菜交易,年可实现蔬菜、水果及农副产品等交易量50多亿公斤。
  商丘县是华北最大的蔬菜种植基地,全县有12个蔬菜生产专业乡镇、200多个蔬菜生产专业村,蔬菜年种植面积80万亩,总产量32亿公斤,总产值达38亿元。
《通知》指出,《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等一系列法律法规和制度规定,均对快递企业建立和执行上海寄验视制度做出了规定。严格执行上海寄验视制度,严把上海寄关口,严防不法分子利用寄递渠道实施各类违法犯罪活动,关系到社会公共安全和国家安全,关系到用户的生命财产安全,关系到一线从业人员的人身安全和快递企业的财产安全。各省(区、市)邮政管理局要督促快递企业充分认识上海寄验视工作的重要意义,进一步增强做好上海寄验视工作的责任感和紧迫感,不折不扣地执行有关法律规定,采取有效的措施加强上海寄验视工作,务必做到常抓不懈、警钟长鸣。
《通知》强调,上海寄验视是快递企业上海寄过程中的关键环节。执行上海寄验视制度是快递企业应尽的责任和义务。从近年来寄递渠道发生的安全事件看,未按照规定严格执行上海寄验视制度,是造成事件发生的最直接、最主要的原因。各快递企业按照国家规定,落实有关禁限寄物品的检查措施,严格进行上海寄过程中的检查。对用户交寄的物品,必须全部检查,对粉末、液体,以及不能直接辨识的机电装置等要重点查验,确保将各类易燃烧性、易爆炸性、易腐蚀性等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。用户拒绝开拆、拒绝验视的,不予上海寄。
《通知》还指出,一段时间来,个别快递企业无视国家邮政管理部门三令五申的工作要求,不执行上海寄验视制度,违法上海寄危险品,严重威胁了公共安全和国家安全。
《通知》要求,各省(区、市)邮政管理局要依法履行监督管理职责,进一步加大监督检查工作力度。特别是在近期要组织一次全面的检查,重点检查快递企业安全管理责任制落实情况和上海寄验视制度落实情况。对上海寄验视制度落实不到位的企业,必须依法严肃处理,情节严重的,责令停业整顿,直至依法吊销快递经营许可证。
上海商丘物☆流有限公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。十余年来,为打造&年轻化、信息化、品牌化&物流服务提供了智力支持,公司一直以科学的管理、专业的规范化服务,合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国物流行业之林。承揽全国公路货物运输,我们借助于强大的信息服务平台和网络优势,在上海、上海、上海和全国省会城市以及环渤海地区、长三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和办事处,迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场,实现了全国城市之间纵横交错、真正立体化货物快运,可为客户提供直接的门到站、门到门配送业务。
合作客户:
上海商丘天下物流与国内外近百家著名大型工商企业结成战略联盟(其中为中国国家地震局、联想集团、金远见电脑技术有限公司、韩国爱茉莉化妆品公司、LG公司、香港远达集团、清华大学出版社等知名企业以及国内一批社会团体、大学学生以及中关村大多数大、中、小型企业等),为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、包装、配送、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。运输的产品涉及到电子产品、健身器材、化工原料、报刊杂志、电脑零配件、化妆品、办公用品、家具以及机器设备、植物种子等的物流运输、仓储理货、包装加工。
??通过整合物流资源,分别与其它专线物流公司建立了长期的合作关系,在广 州、海 口、三 亚、福 州、有我们的分公司,我们将新老客户的货物&安全、商丘&地运送到全国各地,为新老客户提供安全、迅捷、周到的服务。
联系人:黄经理
联系电话:021-
监督电话:
服务标准:上海☆商丘物☆流公司
取 货:本公司接到客户委托后一小时内安排相关人员,上门取货。
发 货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派 送:货到之后立即通报上海货人、按时送货上门。
包 装:严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。
??业务范围
1、承接物流及物流业务;
2、货物仓储和暂存、中转
3、承接整车、零担业务
4、货物运输保险
5、商品打包,订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装
6、为个人和公司提供长途物流业务
7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输
8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务
9?? 、普通、高级化妆品;钢琴专业搬运、包装的运输业务
10、提供专业小物流公司业务
物流发展目标:
实施现代科学物流发展战略,铸就集成功能型供应商品牌。
物流企业宗旨:
义务为根铸物流名牌,以人为本创行业一流。
物流公司使命:
联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业,推动中国物流业的现代化振心物流产业。
物流运营方式:
网络运输,全方位全过程跟踪。
物流服务特点:
运作方式信息网络化,反应能力商丘灵敏化。
物流公司精神:
团结创新,忠诚务实。
服务标准:
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报上海货人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的上海货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
建有司机档案,可随时提供物流司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。
公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。
公司建有一套完整的物流工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜,?? 24?? 小时服务
中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位,可预约保险、单独出保单。
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基于知识管理的现代物流
1.物流管理的发展阶段
物流管理大致经历了以下三个发展阶段,即传统储运物流阶段、系统化物流阶段和物流信息化阶段。我国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物,主要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务,并将仓储和运输看成是两个独立的环节,把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此,在传统储运物流阶段,物流功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。
系统化物流阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节,还包括装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体物流系统,并将物流活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体,运用系统的理论在管理上寻求物流过程的整体优化,从而提高物流系统的经济效益和社会效益。
第三个阶段,物流信息化阶段以信息技术的应用为重要标志,实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息上海集电子化、业务流程电子化。
2.由信息管理到知识管理
在激励的市场竞争环境下,物流企业面临着越来越多的不确定因素,市场态势瞬息万变,先进物流信息系统的开发和应用无疑为物流企业的发展提供有利的支持。物流信息化具有通过物流信息网络,使物流各环节的成员实现信息的实时共享,改善物流系统的时空效应,提高物流系统的快速反应能力等诸多优势。然而,由于信息管理的对象存在着固有的局限性,难以实现物流系统智能化的目标,更加难以为物流系统带来创新价值。只有通过创新,物流企业才能打造出极具竞争力的服务产品,才能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉,物流企业只有对知识进行有效的管理,才能够实现其独特的创新功能,从而使物流系统发生质的变化。
物流信息化以信息技术的应用、信息的上海集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息,即显性知识。只能&使信息成为行动的基础的方式&,而不能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而,信息管理人员在接上海到信息后,必须要结合自身的工作经验、教训,经过思考,做出行为决策。对于同种信息,不同的人会做出不同的决策,不同的决策又会产生不同的效益。由此可见,员工的经验、教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是物流信息化利用信息技术无法上海集的。同时,物流员工也难以利用物流信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧,进行知识复用和知识创新。
为了给物流决策提供更有价值的知识,提高员工知识水平和业务运作效率,企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识,不仅要将它以可视、规范的形式在物流系统里传递,还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识,真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主,即转向知识管理。
三、物流企业知识管理功效
物流企业必须在物流信息化的基础上逐步走向知识管理之路,充分发挥知识管理的优势作用,才能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。物流企业实现优质的知识管理,可以为企业带来以下促进作用,从而提高物流企业的整体水平。?? 1.缩短物流时间,优化物流方案
物流企业由于物流活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制,完成一个物流活动所需时间较长,且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在物流业的应用,企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择最优方案,或从知识库中找到由实践经验产生的最佳方案,实现有效的客户反应和科学决策。
2.增强物流企业适应能力物流企业实行有效的知识管理,能够增强企业的外部适应能力。首先,基于知识管理的物流企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化,能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次,企业定期对员工进行培训,鼓励员工学习,不断对知识进行更新和深化。再次,企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来,共同进行开发,从而加快知识的商品化。最后,由于不断吸上海新信息和新知识,物流企业能够站在时代的前端,随时调整其发展方向,以增强对外部环境的适应能力。
3.整合信息,实现供应链集成
在物流信息化阶段,物流系统实现了其功能的整合,能够对客户个性化需求作出快速反应。而物流知识管理则在此基础上,通过知识交互平台实现了物流功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应,增强了企业的竞争优势。物流信息化阶段虽然也通过物流网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享,但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。物流系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累,很少主动提供内部知识,也无法得到其他环节的隐性知识,各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
4.优化资源,提高服务水平
传统的物流企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国物流企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高物流服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者,需要对现有物流企业进行合理规划和技术改造。
应用知识管理平台,物流企业可以根据物流产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的物流设施、资源通过虚拟企业连接起来,经过科学规划和重组,发挥物流设施和服务优势,扩大服务半径和货物集散空间,进行供应链管理,从而提高服务水平。
在知识经济时代,优秀的知识管理能力是形成不可模仿的竞争优势的关键,较高的知识管理能力是迅速获取和传递新知识的基础。因此,物流企业要善于发掘自身的知识管理潜能,运用有效的知识管理方式,从企业现有的知识管理水平、IT水平、管理水平出发,采取适当措施,逐步推进企业的知识管理进程。http://http:/xunkaiwuliu
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