农村信用社全面提高农民自助服务终端业务量
农村信用社全面提高农民自助服务终端业务量
&&&&农民在填补农村金融服务空白，提高支农服务水平方面起着重要的作用。新泰市农村信用社通过加强宣传、调研，做细日常自助设备管理工作，不断提高农民自助服务终端使用效率。　　加强宣传力度，提高客户认知。农民自助服务终端使用效率不高的原因很大程度是因为周边村民不知情或不信任，针对这一点，新泰市农村信用社在各营业网点摆放关于自助服务终端服务的宣传单，在周边行政村张贴宣传海报，宣传农民自助终端服务点的真实性和可信性，消除客户对使用设备的顾虑，扩大农民自助服务终端的业务影响和服务范围，提高客户认知度。　　加强风险排查，确保安全运行。农民自助服务终端作为相对独立的服务形式，与信用社网点相比，单人操作，监督环节薄弱，存在较大的风险隐患。为有效防范风险隐患，新泰市农村信用社加强风险排查，建立农民自助服务终端不定期飞行检查制度，组织审计、监保人员对农民自助终端进行飞行检查，全面排查风险，强化监督，最大程度的加大农民自助服务终端风险隐患防范，确保设备安全平稳运行。　　加强后续工作，力求持续发展。新泰市农村信用社明确科技、会计、及监保等各个部门的职责。一是加强指导，从业务管理、综合运行、账务处理、设备维护多方面给予指导，保证自助终端运行率。二是加强设备维护，建立了每月巡检制度，从线路连接、软件升级、业务指导及安全保卫多角度管理好现有设备。有力的促进了农民自助终端服务模式的持续健康发展。此信息是由：中国自助终端门户 首次发布
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农村信用社多媒体自助终端采购公告
状态：公告
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现贵州省农村信用社联合社对贵州省农村信用社多媒体自助终端的供应商入围招标项目，组织公开招标，确定中标方。凡接受公开报名参加投标的生产厂商，经我社相关部门审核通过后，就本项目提交密封的投标文件并参加开标。具体内容如下：
一、项目名称：贵州省农村信用社多媒体自助终端供应商入围招标项目
二、招标编号： GZNX--***--***--***
三、招标内容：
为贵州省农村信用社联合社及其所属机构提供多媒体自助终端产品及服务，以及相关软件的升级配套服务。
本次招标设备为多媒体自助终端，含穿墙式、大堂式及壁挂式三款产品，获得本次招标项目中标入围资格的设备中标方，可以作为***年内 (从签订入围合同之日计算)贵州省农村信用社联合社及其所属机构多媒体自助终端供应的选购商家。招标方不对实际采购设备的数量进行承诺。本次招标确定设备入围供应商数量共计为***家。
四、投标方具备的资质及条件
***.投标方须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，注册资金在人民币 *** 万元及以上。
***.投标方必须是专注于为各银行提供多媒体自助终端产品及维保服务原厂商家（不含代理商），参加投标的设备必须是在银行使用两年以上的成熟产品，且符合或高于“业务技术及需求”（见招标文件）。
***.投标方须能同时提供穿墙式、大堂式及壁挂式三款类型，每种类型产品只能报一个型号且具有配套的相关软件，并能对自身投标的产品进行有效的维护及升级处理。（以书面承诺函加盖投标单位公章为准）
***.投标方须能提供近三年内（***年至***年度）六大银行(工、农、中、建、交、邮储)省级分行之一及以上、或省级农信机构（或省级农商行）之一及以上的多媒体自助终端设备入围供应案例五个。（以中标入围通知书或采购合同的复印件加盖投标方的公章为准，原件备查）
***.投标方投标设备须具有中国国家强制性产品***C 认证证书。（并提供有效认证原件及复印件并加盖公章）
***.投标方须具有IS***/ISO***质量管理体系认证证书。（并提供有效认证原件及复印件并加盖公章）
***. 本项目不接受联合体投标。
六、招标文件的领取：凡有意参与本项目投标且符合上述资质和条件的投标方，请于***年***月***日至***年***月***日，每日上午***:***时至***:***时（北京时间），下午***:***时至***:***时（北京时间），到贵州省农村信用社联合社基础建设部（贵州省贵阳市延安中路***号贵州农村信用社大厦***室）领取招标文件。联系人：彭蓉；电话：***-***。
七、投标方在递交预审投标文件时须携带
***.经过年检的营业执照副本原件；
***.法人授权委托书；
***.税务登记证正本（国税、地税）原件；
***.组织机构代码证正本原件；
***.提供穿墙式、大堂式及壁挂式三款类型，每种类型产品只能报一个型号且具有配套的相关软件，并能对自身投标的产品进行有效的维护及升级处理承诺函。（以书面承诺函加盖投标单位公章为准）
***.提供近三年内（***年至***年度）六大银行(工、农、中、建、交、邮储)省级分行之一及以上、或省级农信机构（或省级农商行）之一及以上的多媒体自助终端设备入围供应案例五个。（以中标入围通知书或采购合同的复印件加盖投标方的公章为准，带原件备查）
***.提供投标产品的中国国家强制性产品***C 认证证书。（并提供有效认证原件及复印件并加盖公章）
***.提供投标产品的 IS***/ISO***质量管理体系认证证书。（并提供有效认证原件及复印件并加盖公章）
***.提供预审投标文件与投标文件一致承诺函。（以书面承诺函加盖投标单位公章为准）
***.对业务及技术需求每项模块要求响应承诺，需详细说明技术偏离度情况且加盖公章（格式自拟。）
注：以上第***、***、***、***、***、*** 、***项查验原件，第***项递交一张原件，按照从第***-***项顺序装订成册（预审投标文件）。
八、递交预审投标文件时间：各投标方应于***年***月***日***：***分之前（仅限当日递交）将预审投标文件递交贵州省农村信用社联合社基础建设部（贵州省贵阳市延安中路***号贵州农村信用社大厦***室，联系人：彭蓉；电话：***-***），逾期未送达或不符合规定的投标文件视为无效。
九、投标单位的合格审定：经省联社采购办、电子银行部对各投标方递交的预审投标文件审核，凡全部符合资质条件及业务技术需求部分各具体条款的投标方，由省联社采购办、对合格的投标方发出预审合格通知书。
十、投标保证金
***．预审合格的投标方应在指定时间内（***年***月***日***:***点）之前，向招标方缴纳人民币 ***万元投标保证金（汇款请注明招标编号及用途，并以保证金的原始银行凭证及复印件为准，逾期未到账则视为弃标。投标保证金必须从本单位基本账户以转账方式转入招标方指定账户）。
账户名称：贵州省农村信用社联合社
银行账号：***-***-***-***-***-***-***
开 户 行: 贵阳农村商业银行
***. 未中标的投标方保证金，将在招标方完成本次招标后的***个工作日内无息原路径退还。中标方的投标保证金，将全部自动转为履约和质量保证金。
***.投标方有以下情形之一的，招标方不予退还其投标保证金：
（***）投标方主动放弃投标。
（***）投标方开标后撤销投标。
（***）投标方中标后在规定期限内不与招标方签订合同。
十一、投标文件的组成要求
***．商务文件（详见本招标文件“第三部分”的相关分项需
***．报价文件（详见本招标文件“第三部分”的相关分项需
十二、递交投标文件截止时间：***年***月***日上午***：***时之前，投标方必须在递交截止时间前送达贵州省农村信用社联合社***楼***号会议室（贵州省贵阳市延安中路***号贵州农村信用社大厦***室），投标报价一览表需独立密封。逾期未送达或不符合规定的投标文件视为无效。
十三、开标时间及地点
***．开标时间：***年***月***日上午***：***分;
***．开标地点：贵州农村信用社联合社***楼***号会议室。
十四、其他
***．本次招标相关要求，以贵州省农村信用社联合社最终发出的标书为准。
***．不论投标方是否入围投标或是中标，投标所发生的有关费用均由投标方承担，招标方不支付任何费用。
十五、有关本次投标事项请按以下方式联系
联系人：彭蓉、张燕
话：***-***/***
真：***-***/***
址：贵州省贵阳市延安中路***号贵州农村信用社大厦
贵州省农村信用社联合社
***年***月***日
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关于农民金融自助终端业务开展的思考
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关于农民金融自助终端业务开展的思考
截止2013年5月底牡丹区联社农民自助终端共发生业务16.52万笔，交易金额7360.89万元，存款余额37899万元。相比2012年全年交易笔数增长16.56倍。但是在全辖农民自助终端服务业务迅猛开展的同时，有相当部分信用社农民自助终端业务量为零或几个月只有几笔业务。农民金融自助服务对于全省来说都是一项新的业务，无章可循，我们只能摸着石头过河，在有效防范风险的同时，最大程度上发挥农民自助终端的作用。
农民金融自助终端的小额支付是各项业务开展的基础。农民自助终端可以取款、存款、转账、口头挂失，但正如部分信用社所反映的，客户不相信自助终端管理员，存款业务非常难开展。在这一阶段，我们就要把农民自助终端的取款功能作为坚定农民自助终端管理员信心和减轻柜面取款压力的重要方式。我们信用社代理着小麦补贴、玉米补贴、母猪补贴、柴油补贴和养老保险、独生子女费等，这些补贴笔数多、金额小，特别是养老保险，按月发放，每次只有几十元，领取补贴的客户大多数不会写字，老眼昏花，双耳失聪者不在少数，这些业务和客户给柜面带来了巨大的压力，然而这些工作所创造的价值却不高，我们每年招收的大量大学生和研究生把精力都用在了这些琐碎、低技术含量和低价值创造业务上，另外一方面这些业务和客户造成客户排队和投诉不断增加，降低了柜面服务效率，影响了信用社的形象。然而，农民自助终端却有办理这些业务的先天优势，一方面是农民自助终端管理员人熟地熟，便于和补贴领取者沟通，提高服务效率，另一方面农民自助终端运行成本相对较低，农民自助自助终端管理员的价值创造能够和这部分业务的运行成本相匹配，便于我们信用社降低成本费用。因此信用社应当加大工作力度让领取补贴的客户到自己村庄的农民自助服务点领取小额补贴，特别是在补贴发放高峰时期，领补贴的客户在信用社能排几米长的队，这时他们更容易接受到自己村庄领取补贴的要求，最终将小额补贴消灭在自助终端服务点。
开展存款业务。经过小额补贴发放阶段的客户沟通和客户教育，客户已经对农民自助终端管理员建立了一定的信任，这时信用社就应当要求管理员积极揽储。首先信用社应当对自助终端管理员开展揽储培训，向管理员讲清楚揽储号的作用，如何揽储，揽储费的计提标准等。由于自助终端不能识别存单且不支持开销户交易，因此，管理员代客户开立银行卡和存折并维护到自己的揽储号下将是非常重要的一步。现在几乎每个村庄都有农民自助终端管理员，如果能够充分发挥他们的作用，积极地同邮储竞争，对我们信用社来说将是善莫大焉。
拓展中间业务。省联社在设计农民自助终端时加入了缴费功能，具体包括话费缴纳、电费缴纳等，但这一部分业务需要县级联社同通信公司、电力公司开展业务合作并进行系统维护。开展话费缴纳、电费缴纳不仅可以增加对客户的粘性，有效沉淀客户的存款，降低农民自助终端单位营运成本，另一方面，可以增加农民自助终端管理员的业务量，提高管理员的收入，增强管理员开展业务积极性。
农民金融自助服务是一项业务创新，我们没有现成的成功案例可供学习和参考，在开展业务同时我们会遇到各种各样问题，但问题总有解决的办法，相信在大家的共同努力下一定可以将这项业务开展好、发展好，从而降低经营成本，增加业务收入，为信用社的发展贡献力量。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 牡丹区联社 丁宗超
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