面对顾客砍价的话术想砍价，你会怎么让步

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-10 01:25 标签： 面对顾客砍价的话术

我们做销售的每天都得无数次面对客户的砍价，有时候真恨不得在门口写上“谢绝还价”四个大字，但是一旦写上谢绝还价，门外一部分客户就会止住脚步，因为消费者心理就是：都不能还价，那还是懒得进去看了，指不定卖的有多贵！

那么面对这些爱砍价的顾客，我们除了打上“谢绝还价”的牌子，还可以怎样运用话术技巧去说服顾客呢？今天我们就来看看服装导购应对顾客砍价的八个绝佳的话术吧。

一般喜欢砍价的客户分成下面几种类型：

能不能便宜点？/给优惠点吧

这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。

如果客户没在坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。

① 实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

②我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。

太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的。

①非常感谢您的惠顾, 我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

②这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。

隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧？

面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的？

其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。

我们应该引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。

女士，您好，我不知道别家店铺的商质量品是不是与我们一样，现在外面很多店铺的货都是以次充好，这就需要您的火眼金睛哦。但是我们的产品的质量，我们是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的。

其他的什么都好，就是价格太贵！

这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价

我们应当顺着客户的意思，让客户知道这个价格是物有所值的。

我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。

就我说的价格啦，卖的话我现在就给钱，不卖我就走了（去别家了）

遇到这样的砍价不用慌，大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏；还有一点就是价格不能让步，不然客户会觉得你怎么还有空间让价，这样反而会使客户信任感降低

这个时候万我们应该保持冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格。

这个价格真没有的，我也是很诚心想卖给你，这样吧，这样吧，我送您一份小礼物吧，本来买满299才送的，以后还请多关照小店啊！

我们已经是没有利润的了，您手下留情啊！这款商品选用的都是很好的材料，品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦。

我还是学生（刚参加工作）呢？老板你就便宜点咯！

现在服装店的生意也难做呀，竞争也激烈，其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？

哎呀，我身上带的钱不够，我身上刚好就只有这么多钱（正好是他讲价时他提出的金额）

这类客户还真不少，真真假假很难分辨，但是不管是真是假，坚持自己的原则，不亏本地成交就是了。

应对这种客户，如果最后的价钱相差不大，可以接受就成交了；相差很大，就请他想别的办法，或者施加一点压力。

那好吧，我也是诚心想跟你做生意，记得下次多惠顾我们店哦！

你这个价钱就相差多了，我们没有那么多利润的，如果您真的很中意这件衣服，您看你能否想办法用其他的方式付款，比如支付宝、银行转账、微信等等，这件销售得不错，后头再来我们真的不能保证一定有码噢！

一些客户死缠烂打，各种招式都用，我们也用了各种应对办法，但是他还是不屈不挠，与你砍价半小时甚至几小时。

其实这样的客户流失了并不可惜的，他们是铁定了心思要砍价成功下单。对于商品和服务方面的要求并不看重。

对于这类客户可以好言拒绝或者保持一定的沉默。

非常感谢您的惠顾，可能是我们缘分未到，不过，没有关系，生意不在情意在，下次有合适的一定第一时间推荐给您。

　　任何交易，砍价似乎已经成了人们的天性，讲价时恨不得是诸葛亮再生。但是，面对一个4S点的销售来说，才不怕你还价呢，相反他们可能就怕你不还价呢。

　　1、砍价顾客最接近买车

　　其实，非得还价才买的客户，都是有购车意向的，没有看准这款车是不会浪费口舌的，对不对？所以，4S店的销售员并担心来砍价的顾客，但怕那种只是问问，然后要试驾的人。

　　2、“你”的想法“他”都知道

　　在所有销售老手心中，也就知道买家砍价来来回回就几招，没什么意思。而他们不一样，各种销售对应话术，早就记熟在肚里，从看到你第一眼就知道该说什么花。有一个细节大家需要谨记的，就是你不要去拿不一样的车型来比较，你不优惠我就去买别的品牌。基本这样还价，相当于车辆之间的对比了。

　　3、4S销售一样有新手

　　买车前，最好是找老实的销售，会让您放心很多。不过价格跟价值是对应的，那如何应对老销售呢？

　　一、进店后多观察正在成交的车主，在交谈中了解其入手价格，先不要急着砍价。

　　2、直接跟销售说已经知道那位车主买入的价格了，让他们看看你的买车诚意，造成购买假象。接着，找理由走开一会，然后再来4S店，直接提车。

　　三、进口车的优惠通常在8折以上，可以作为参考。还有赠品和套餐，你最好是先只砍价，再要求额外赠送的东西。

　　另外，砍价的时候只从裸车价格上面下手，不要去跟销售谈什么“全下来”的价格。知情人称，厂家对4s有严格的优惠额度要求，比如裸车价少了3万，你如果你杀到3万一，那你就值了。如果你砍落地价，他们会把其他损失放到汽车附加配置，比如保险费，或购置税中捞回来。

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