网易考拉上的东西是正品吗主要卖的是什么东西？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-09 10:20 标签： 网易考拉上的东西是正品吗
网易考拉被指有“假货”，到底谁说了算？
在网上购物的一大好处就是，可以买到全世界各个地方的商品。现在各大海淘平台，都有相当一批忠实的用户。然而，海淘买来的到底是正品还是假货，可能难以分辨。
昨天，网易考拉表示，正在和中国消费者协会就一份报告进行沟通。这份报告中提到，网易考拉平台上所销售的雅诗兰黛化妆品有涉嫌仿冒的情况。到底是什么情况？我们先回顾一下事情是如何发生的。
2月7日，中消协发布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告。报告指出，网易考拉海购平台自营直邮仓销售的“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15毫升装”、聚美优品所受“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50毫升装”等16个样品涉嫌仿冒。这份报告表示，海淘商品涉嫌仿冒较多，网易考拉海购、聚美优品、国美在线等都被点名批评。
消息一出，网易考第一时间下架涉事商品，并开通了退货绿色通道，同时还表示将积极配合中消协进行进一步调查。
然而8日下午事情却发生了180度的大转变，网易考拉官微发布公告称，现已确认中消协指称其海购问题商品为海外正品商品，该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品，退货绿色通道也随即关闭。
同时，网易考拉还在官微里提出郑重质疑，中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。相关工作人员表示，中消协的通稿里所称“根据商标权益人或授权人的鉴定结果”具体是哪家并不清楚。
针对网易考拉的质疑，中消协商品服务监督内部人士称，鉴定为假的网易考拉所售雅诗兰黛商品的报告结论，是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的。
紧跟着网易考拉再出公开声明，称此前已经向雅诗兰黛中国及雅诗兰黛上海商贸有限公司发出律师函，要求其提供鉴定标准、鉴定方法、所谓“假”的定义，但对方至今未予提供。
想必看到这里有人该问了，消协的鉴定机构是如何挑选的？有什么讲究？江苏省消保委投诉部主任张皓姝：
如果是鉴定真假或者仿冒，一般情况下是会请这种正牌的厂家来进行鉴定，比如说正规的这种化妆品、或者儿童用品的厂家，如果不是属于本公司产品，就可能是涉嫌假冒了。
中消协商品服务监督部主任皮小林说，这次调查体验实际购买了93个“海淘”商品，涉及37个品牌。截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个为正品，16个样品涉嫌仿冒。聚美优品、网易考拉海购平台、蜜芽、淘宝、京东都涉嫌销售假货，还有四成海淘化妆品涉嫌仿冒。
中国消费者协会的这一报告，遭到了网易考拉的强势反击。网易考拉告诉记者，已经对中消协报告当中提到的化妆品进行了检测，并且确认这种商品是正品。
目前，我们已经确认中消协在报告当中指称的问题商品，也就是“雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15毫升”，它的采购链路十分清晰可靠，是海外现在正常在售的正品商品。同时，我方也在第一时间向中消协提供了清晰、可靠的正品凭证，并向上级主管单位国家工商总局提出了监督管理建议。
网易考拉坚持说自己所卖的产品是正品雅诗兰黛，但是雅诗兰黛的说法则与此大相径庭。昨天下午我们多次联系雅诗兰黛的业务部门，但并没有得到回应。而雅诗兰黛的官方客服则告诉我们，网易考拉并不是雅诗兰黛官方认可的销售渠道。
网易考拉暂时不是我们这边认可的渠道，具体情况你得咨询网易考拉的客服。整个中国大陆也没有检测它的仪器，我们也只能保证在我们认可渠道购买的产品是没有问题的，我们这边认可的渠道只有专柜、专卖店、官网或者丝芙兰官网、招商银行网上商城还有一个机场免税店。
记者也采访到了一些曾经在网易考拉平台上，购买过雅诗兰黛产品的用户。
我个人本身对护肤品的这种差别也不是特别敏感，所以我并没有什么很大的感觉。至于像这种电商平台上仿冒品的事情，我觉得这种事情听到的也挺多的，总是听到说电商上都是真真假假掺着卖的，所以这个事情是真是假我不好判定，但是对于电商上面卖的商品是不是真的，心里确实还是有一些疑惑的！
之前我一直在网易考拉上面购物，也有在上面买过一个眼霜，使用还不错，整体的购物体验还是比较好的，但是这次听到中消协有对网易考拉报的这个新闻，说实在的还是比较失望。
不过，也有消费者告诉我们，网易考拉的平台上，雅诗兰黛的渠道有两个，一个是香港莎莎，一个是考拉自营。但从考拉自营的渠道所购买的雅诗兰黛，似乎有时候不太对劲。
我最开始买的是由“莎莎”发货的，当时用的时候觉得特别好。第二次买的时候是考拉自营平台，也是雅诗兰黛的套装，但是它发货过来的不是跟“莎莎”发过来一样，在一个盒子里，而是散装分装发过来的，用起来感觉差别不是很大，不过第二次发过来的酒精味有点重。
我希望考拉把我们买的这些旧货召回，之后给我们寄正品就好了，我也不需要它赔偿，也不需要它退货，你把坏的拿回去，给我们好的就行了！
记者：张子雨
责编：王京源
编审：刘志军、李锐
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第三方登录：网易考拉也卖假货？网购有风险 自营都不靠谱了网易考拉也卖假货？网购有风险 自营都不靠谱了虎嗅APP百家号你可能没有空亲自出国“带货”，也不信任朋友圈里的留学生代购大军，又嫌专柜太贵，那你怎么买你的兰蔻小黑瓶、Noesea洗面奶、Lamer乳液......在假货横行全网的今天，如果有“自营”“全球购”“海购”“海淘”的标志，你可能会稍微放点心，于是网易考拉海购、京东全球购和聚美优品这种电商平台成了你剁手的新选择，因为有互联网巨头们为你的消费“背书”，你就会觉得，这些“自营”会好很多，只是今天的一则消息可能要让你失望了。2017的“双11”狂欢已经过去很久，但是中国消费者协会（中消协）的监督并没有停止。其于2017年10月~2018年1月组织了“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动，活动中一共购买了 93个“海淘”商品，涉及37个品牌。今天上午，中消协通报了2017年“双11”网络购物调查体验情况。这次活动的结果让人“惊喜”：“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。化妆品类涉嫌仿冒品的商品为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶；聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露；蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶；淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜......跟大部分平台的情况不一样的是，网易考拉海购和聚美优品是自己的自营商品出了问题。据了解，网易考拉得大部分商品都是出自自己的自营直邮仓。下午的时候经查，网易考拉的这款商品还是在销售的状态，并且都标着大大的“自营”：为此我特意问了下身边热衷于网购的朋友，我问她有没有在网易考拉海购上买过东西，她的回答是，买过两三次，觉得东西不太对就没再买过了：而网上关于网易考拉海购有假货的质疑也是没有断过。就在上个月，有知乎网友@冬日景说自己在网易考拉购买的grobag睡袋可能为假货，据该网友说，自己从网易考拉卖的这款睡袋贴在后面的说明书中有大量错字，而客服人员回应称进口产品的中文说明书有错别字是正常现象，并且强调自营一定保真。图片来自知乎同一个问题下面，另一位知乎网友@七月流火也表示，自己买的网易考拉海购自营商品兰蔻小黑瓶，和自己之前在官网买到的不一样，有一种劣质酒精的味道。而这件事也就发生在几天前而已。关于这次“打假”事件中的另一个主角聚美优品，曾经在2013年就被爆出过存在卖假货的现象。搜狐的这篇文章有提到：聚美优品也成为了化妆品垂直电商行业发展的一个缩影和代表。虽然聚美优品随着上市规模也不断壮大，但是它依旧难以获得“大牌”的授权。跨境电商又多以售卖奢侈品为主，拿不到大牌授权的聚美优品只能采取代理制销售模式。代理商的质量与服务又参差不齐，假货也就四处滋生。现在看来，这样的情况并没有得到太大的改善。除了网易考拉和聚美优品，我们还无意中发现自营商品疑似有问题的还有京东。百家号有篇文章中曾经有网友爆料，称京东自营的商品全都做了事先处理，用户购买商品后扫描二维码，跳出的查伪页面是事先准备好的：当然这些言论现在并没有办法去辨别真假，但是对京东自营是否存在假货的质疑声却是一直存在的。虎嗅之前的文章《京东全球购上卖 “假奶”，“奶茶”知道吗？》就写过京东全球购自营母婴馆出现疑似假奶粉的事情，可以略作参考。关于这些全球购的供货渠道，在网上的一篇文章中，我们找到了一些信息：业内人士认为，产品是真是假，具体还要经过检验才能确定。除了部分专门造假的商家之外，正规平台上之所以还会出现假货，主要是因为进货的渠道坑多水深。在文章中有电商分析师李成东指出：外国的需求是比较稳定的，品牌商不会突然大量增加供应，而中国的需求则是比较聚焦一些爆品......可能会突然需要大量的货品，但由于找不到货源，这时候一些供应商会站出来说他们有货，因为他们知道这些是爆品，所以之前会主动去做，虽然不排除有来自正规渠道的货品，但也会掺杂假货，而电商本身又没人去鉴定这个东西孰真孰假，从而导致假货的出现。就在晚间发现，网易考拉已经对此事作出了回应，称已将疑似假货商品下架，并在调查此事：刘强东曾经说过自己“从来没卖过一件假货”；网易考拉的口号就是“海外直邮，100%正品”；聚美优品给自己的定位是“正品化妆品团购网”......第三方卖家掺假这种事目前我们没办法深究，最多是平台监察不利，但如果是自营出了问题，那这就是电商平台对自己商誉的极其不负责任了。除非是巨头们依仗店大，并不在意这几个出了问题的订单和无投诉无门的小小买家。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。虎嗅APP百家号最近更新：简介:huxiu.com 有视角的商业资讯交流平台。作者最新文章相关文章

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