构建润滑生态圈 新常态下长城润滑油的“互联互通”_网易新闻
构建润滑生态圈 新常态下长城润滑油的“互联互通”
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年度大戏北京APEC已经盛大落幕，作为本次 APEC会议最为核心的成果—《亚太经合组织互联互通蓝图》正式发布，提出利用硬件、软件和人员交往互联互通三大支柱，实现亚太地区“无缝联通”的目标。与国际版图上“信手拈来”的大战略布局相比，此次“互联互通”的亚太国家方针，在某种程度也是指引行业发展的“良方”。告别了过去30年经济10%增长而面临的“新常态”，长城润滑油延续2013年度的上佳表现，大胆果断地通过品牌、市场、产品、服务等方面的模式创新，加快各版块的“互联互通”，倡导润滑行业在“新常态”下的协同发展，积极构建一种健康的可持续发展的润滑行业生态。
主动颠覆，服务与用户的互联互通
伴随中国产业结构调整以及“新常态”的宏观前提，润滑油行业的需求结构也变得复杂且多元。除对产品与技术更为苛刻的要求，服务，这项过往作为产品要素候补的第三要素也进入公众视野。在这种态势下，长城润滑油快速响应，率先反馈。在2014年伊始便开始新一轮的服务升级，用户只需要一个电话，长城润滑油的技术人员便会同其进行深入互动，为其提供针对性的产品和服务，此举真正实现了从提供产品到提供润滑解决方案的嬗变。这种“一站式”解决需求的形式开创润滑油行业主动式服务先河，打通了客户与产品的沟通壁垒。此次服务升级锁定大型工业组织用户、聚焦中微小企业、普惠一般消费者，不仅完善了长城润滑油的客户格局，同时开创了盈利与销量提升的新思路。
聚势布局，产品与市场的互联互通
随着中国汽车保有量的提升，国内对车用油需求也高速增长，车用油高档化趋势也日渐明显。长城润滑油则迎合市场趋势，贯通产品与市场。在车用油领域，尤其是OEM市场，长城润滑油已经与中国90%主流车企建立了合作关系，占据其65%以上的装车及服务用油份额；在车用高档润滑油以及赛车领域，也已经同世界顶级赛车润滑油品牌意大利PAKELO实现合作，成为该品牌的中国总代理。未来，在高端赛车用油技术方面二者的交流与合作也将促进中国赛车润滑技术的发展。与此同时，在细分市场上，长城润滑油也拥有“金吉星”和“尊龙”两大车用润滑油子品牌和今年推出的出租车专用油品牌 “的士达”，汽车养护品方面，“佳蓝”尾气净化液和“喜世”车窗净等产品受到市场欢迎，长城润滑油正一路高歌猛进，加强在各个领域市场的影响力和渗透力，共同完善长城品牌的产品布局，这样的战略纵深为润滑油行业提供了健康发展的生态蓝本。
亲民生动，品牌与战略的互联互通
在品牌经营层面，长城润滑油不仅以服务中国航天事业50多年形成的航天品质精髓区隔其他品牌，同时也适应互联网的发展环境，以“用户思维”、“电商”、“新媒体”等思想促进着长城润滑油的快速 “进化”。从2009年在淘宝上开设官方店铺开始，到现在已经连续5年在双十一期间的天猫平台上实现润滑油品类的销量冠军，并且率先打破网上购买限制，利用O2O模式实现线上购买，线下服务，完美解决了润滑油产品网上购买时遇到的包装、运输、更换等问题，成为首家实现“线上线下一体化服务”的润滑油厂商。网络热播的长城润滑油版“小苹果”也为消费者打开了认识这个传统企业的另一扇门，微博、微信运营、论坛推广和以社会化媒体为平台的多层级互动，将企业与产品信息通过更加生活化，更具互动性和感染力的方式与消费者进行沟通，航天级润滑品质和全面润滑专家形象似乎与消费者生活衔接的更加紧密。
毋庸置疑，在中国经济“新常态”的形势下，长城润滑油依靠自身优势与战略规划，开创了一条符合自身与适合行业发展的全新思路。而这种搭建“互联互通”的发展生态圈，实现行业品牌以及产业链上下游的协同发展，也将在当下机遇与挑战并存的润滑油行业开创一条新的思路。
本文来源：山西新闻网-山西日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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长城润滑油：把品牌树立在客户心中
　　6月11日，第三届亚洲电力电工暨智能电网展览会在广州中国进出口交易会展琶洲馆开幕，该展会是目前国内最大的电力行业盛会，今年吸引了超过800家参展商到会，更有来自30多个国家的观众到场参观。而在此次展会上，南方电网将2018年优质供应商奖授予了长城润滑油，对长城润滑油优质的服务表示感谢。
　　同样在6月，北京晨报在《中国品牌角逐世界舞台背后的“10年功”》一文中分析道：越来越多的品牌有了自己的个性，更被消费者所喜爱。而能与国际品牌分庭抗礼，是什么导致中国品牌的形象发生了转变？在这背后是这些企业十年磨一剑在高品质上的孜孜追求。如长城润滑油就获得了多项专有技术和国际认证，使人们看到中国品牌“台上1分钟”背后的“台下10年功”。
　　诸多品牌研究机构的研究表明，中国石化长城润滑油的品牌美誉度长期向好，客户忠诚度行业领先。2018年度C—BPI（中国品牌力指数）榜单发布，长城润滑油连续8年位居行业第一，同时再次将“黄金品牌”的殊荣收入囊中，与华为、格力、联想等中国的世界级品牌组成最强的“黄金品牌联盟”。
　　“长城”意味着品质、技术、服务、管理
　　对与长城润滑油合作的各行业大客户来说，长城润滑油不仅仅意味着优质的产品，还有新的润滑技术，良好的服务，甚至更好的润滑管理。一方面，长城润滑油建立了以顾客需求为导向的、多标准融合的质量保障体系，为客户提供超出预期的产品和服务，另一方面，长城润滑油依托强大的研发力量，不断推动产品的升级换代，确保与设备的润滑需求同步。正是凭借卓越的产品品质和技术水准，长城润滑油，赢得了各行业客户的信赖。
　　2017年，德国奔驰对中国石化润滑油新加坡公司进行供应商VDA6.3现场审核，其中，特别对把关品质源头的采购管理的审核结果表示非常满意。最终中石化润滑油公司获得2018年-2022年度印度、印度尼西亚2个市场的售后油独家供应商资格。
　　河北永洋特钢在2017年5月采购长城气柜密封油，用油至今历时一年，如今进行油品检测时，发现各项指标仍然满足采购时的新油标准，给企业节约了成本，增加了效益。这个案例从一个侧面反映了长城产品的内在品质追求，也在客户心目中树立了品牌的信誉。
　　6月14日，以“创新、共赢、发展”为主题的中国石化—中远海运集团船用润滑油合作交流会在茂名举行。中远海运方面对长城润滑油的质量管控、生产设备、保供能力表示认可。中远海运相关负责人表示：期待开启双方合作新篇章，深化各项业务合作，优势互补，全面提升战略合作关系，共同响应国家“一带一路”倡议。
　　在与各类大客户的合作中，长城润滑油成为企业安稳长满优运行的支持者。对此，美的环电品质经理王先生说：“对长城润滑油的技术实力很钦佩，你们很专业，期待后续更多开展技术交流和合作研究，感谢。”
　　在冶金行业，长城润滑油与宝钢共同创建的“优秀润滑管理”模式通过对备件的优化配置，为企业节约了可观的采购资金，目前已在各冶金企业中传播、推广，一些钢厂主动向长城润滑油要求学习和效仿。
　　对于与长城润滑油的合作，江淮汽车采购部负责同志表示：“我们和长城润滑油的合作属于紧密型，我们提出的许多需求长城润滑油都能及时响应和做到，比如更改包装形式、变动交接地点、进行产品升级，为我们更好地组织生产创造了条件。”
　　长城润滑油推出“技术+服务”模式后，一大批专业的技术人员成为一线的技术服务人员，可为客户提供包括润滑系统分析、润滑系统检测、润滑管理、合作开发润滑新产品、油品的分析与评价、专业润滑咨询与培训在内的全面润滑解决方案，更好地确保设备顺畅运转和效率，帮助客户创造润滑价值。目前，长城润滑油已经与包括中国中车、三一重工、奇瑞集团、中国重汽等一系列国内知名高端制造龙头企业建立了战略合作关系，涵盖电力、煤炭、水泥、造纸、冶金、工程机械、铁路等各行各业，构建了中国高端制造的“朋友圈”，成为大国重器背后的隐形力量。
　　“长城”意味着专业、智慧、诚信、超值
　　在目前还有不少个人消费者一味热衷洋品牌的情况下，长城润滑油较高的客户忠诚度算一道独特的风景线。在零售商那里，经常听到一句话就是：“用了长城润滑油，再换其它品牌的人不多。”
　　名为“田间农夫”的网友在豆瓣上曾发表了题为“还是长城润滑油靠谱”的文章，他写道：用长城油“说声音小了我可是有证据的，我平时开车时候CD音量是17，当天听17感觉声音有有点大，调节到了14~~所以我才断定是车辆发动机噪音小了些许。从那之后就不再用进口产品了。一直使用长城的J600F。 ”
　　在百度知道，一位用户写道：“一直在用长城润滑油，车况到现在还不错，发动机一直没大修过。一方面觉得长城是中国石化旗下的，品质挺有保障的，还有就是用长城润滑油跑个1万公里左右换机油绝对没问题，它的积炭还有油泥特别少，这也能避免拉缸。用长城的机油不用换的特别勤这一点挺好的，至少省事儿，尤其是对女司机来说~~”。
　　“我专业，我用长城润滑油。”在车友当中，也有对润滑油科技十分感兴趣的殿堂级玩家。一位张先生表示：他们现在的目标是锁定长城润滑油，成为长城润滑油每一款最新车用油产品的首批“尝鲜者”。
　　普通消费者与长城润滑油沟通的纽带还有已成立十五年的长城润滑油客户服务中心，车讯网曾在一项市场调查中指出：从专业度和服务尽责程度看，长城润滑油客服中心表现较突出，除标准的双语服务外，长城润滑油的服务模式也明显更为网络化和规范化；在电话之外会主动告知来电用户可以通过网络、微博等各种载体接入，并有专业的润滑油专家提供油品技术咨询、意见建议受理。长城润滑油客服是唯一一家后续主动回访和短信提醒的企业。这种拨入式服务（处理咨询、受理建议和投诉）、拨出式服务（采集客户意见、进行跟踪调查）、快速互联网（论坛及时应答和持续的顾客满意度调查）整合的服务结构值得其他品牌借鉴。
　　2018年5月，长城润滑油客户服务中心处理客户信息84万余条，过电话、手机、网络、微博等各种载体，为客户提供油品技术咨询、意见建议受理、投诉受理等服务。一位消费者反映：如果早咨询长城润滑油客户服务中心相关问题，多了解些用车知识，上次修车就不会花那么多冤枉钱了！
　　在西祠胡同，一名车友感慨说：“长城金吉星据我所知，周围人用上以后貌似还没有低于7000公里换油的，算是一款比较长寿的润滑油。原谅我之前看到一个帖子楼主说自己3000换一次要哭了~~也是心疼的不行……总之，润滑油牌子成千上万~选择最适合的才是王道。”百家号”上一篇分析长城润滑油的文章最后写道：“神舟”飞船、“嫦娥”卫星使用的都是长城润滑油，还有什么不放心的吗？
　　“SINOPEC”意味着实力、共赢、机遇、国际化
　　长城润滑油应该是中国第一个提出全球市场规划的润滑油品牌，2003年正式成立国际市场部，其后更以“SINOPEC”作为海外品牌。日—30日，主题为“精诚合作，共赢未来”的2009中国石化润滑油国际经销商大会在京举行，来自世界各地的100余名经销商代表一起面对镜头发声：“SINOPEC----VERY GOOD”。到日，中国石化润滑油2018年国际合作伙伴大会在新加坡举行，来自亚太20多个国家和地区的120多名合作伙伴参加了会议。
　　“中国石化是一家全球化的公司，它销售的是高品质的产品，很荣幸与中国石化润滑油合作。”美国经销商 AMIN先生指出，中国石化润滑油科技含量很高，有达到全球最新最高技术标准的能力，拥有众多的OEM认证，特别是拥有API的认证，此外，中国石化润滑油的销售团队职业、高效，能提供及时的咨询服务。他透露说，在美国沃尔玛、亚马逊两大网络零售商开展的尾气净化液产品“盲测”中，中国石化润滑油产品都取得了一流的成绩，超越其它品牌，这更坚定了他推广中国石化润滑油的信心。
　　2009年5月，澳大利亚ILD公司开始建立合作，以矿用油为切入点，在短短一年的时间里，已经成功打入澳洲矿业系统，为十多家企业提供润滑油产品，其中高档油的比例达到了82%。九年间市场稳步发展，2017年在矿业市场与多个矿业集团续签订了延续至2020年的合作协议，当年澳洲市场销量增长了近三成。一家矿业公司设备管理人员说：“SIONPEC产品和提供的服务给我们留下了深刻印象，在使用中不存在技术和供应方面的问题”。ILD公司代表表示：“目前，澳洲市场成为了SINOPEC润滑油海外的第一大市场，我们愿意继续和中国石化展开合作，谋取更大的市场份额。” 今年，在澳大利亚还将举办一个重要的SINOPEC高端新产品推广会，双方正在积极筹备中。
　　在马来西亚，升阳集团是当地的大型企业之一，2016年开始与SINOPEC润滑油合作，在旗下的棕油厂、物流运输车队、工程队伍广泛使用SINOPEC润滑油。升阳集团总经理陈耀富说到，“SINOPEC润滑油的产品质量与原来使用的进口品牌性能相当，我们会继续使用下去。”
　　经过10多年的国际业务经营，SINOPEC润滑油已经融入到全球润滑油价值链，进一步与中资企业结盟，先后与福田汽车、三一重工、振华重工、徐工等中资企业建立了海外战略合作关系。发挥各自的资源优势，携手开拓海外市场，共建海外生态圈。去年10月，长城润滑油、振华重工、华为三家企业在新加坡建立合作，发挥彼此在润滑、港机及IT通信领域的专长和优势，共同服务好港口运营客户。与此同时，长城润滑油也将奔驰、西门子、久保田等越来越多的跨国企业纳入其国际客户名录中。
　　中国石化润滑油业务在60多个国家和地区以及全球20多个主要港口设有服务网点。特别是三分之一以上的中国超级油轮（VLCC）在远洋运输中已经全面配套SINOPEC船用油，多家中国航运龙头企业纷纷表示，将加大与SINOPEC船用油的合作。一家航运企业技术部门的负责人表示：“总体来讲，不管是品质还是售后服务，我们有这样一个感觉，就是中国石化润滑油体现了中国第一品牌的品质和实力。”通过远洋航运，SINOPEC润滑油的足迹将遍布世界更多的地方。
　　近年来，中国石化长城润滑油由于其成功的企业运营和品牌经营，先后摘获中国质量奖提名奖、北京市政府质量奖提名奖等荣誉，其重庆分公司、茂名分公司等纷纷摘得地方政府质量奖，代表了中国经营管理领域对于长城润滑油的极大认可，这些成果也将通过经济活动的折射，反映在客户对中国品牌的认知中，进一步提升长城润滑油在客户心中的含金量，促进长城润滑油继续沿着“以客户为中心”的道路实现高质量、可持续的发展。据中国石化相关媒体报道，长城润滑油多年来不断发展，经济效益稳步攀升，其产品结构持续优化，高端产品在全部产品中的占比保持不断提升态势。
　　2018年5月，在上海举办的“第二届中国品牌发展论坛”上，长城润滑油品牌价值再次位列润滑油行业第一。
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陕ICP备号　网监XA11651　Powered BY E3.Net从降低税负到破解融资难 拯救济南小微企业先建好金融生态圈
来源:济南时报
　　赵伟时下正筹备建厂的山东考格尔润滑油有限公司是在产品销售基础上的产业链升级。相较于起步时线上平台的创业思路越发具有实体意义。他正发愁的是小微企业融资难。“营业额非常大，但是属于流通型产品，银行所需的抵押物不足，很多企业只有办公场所、产品和营销方式，但大都是不能抵押的。
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6月27日，2017中国量产车性能大赛(CCPC)新闻发布会在北京隆重召开，本届CCPC赛事由昆仑润滑油总冠名，同时，昆仑润滑油成为赛事官方唯一指定用油。中国石油润滑油公司副总经理孙树好会后接受记者专访时表示，2017中国量产车性能大赛由中汽研、汽摩中心和中国石油润滑油公司强强联手，共同为优秀车型打造展示平台，为消费者构筑值得信赖的选车、购车、用车平台，同时还搭建了实现梦想的舞台，相信CCPC赛事未来一定会越来越好。以下为孙总采访内容：记者：您是怎么看待中国量产车性能大赛的？“昆仑润滑油”为什么选择全程赞助、总冠名此次CCPC赛事？孙总：中国量产车性能大赛是国内唯一的，以完全不改装的量产车为参赛车辆的国家级专业汽车赛事。通过在高温、高寒、综合路况下设置多种类型的比赛项目，为优秀车型打造展示平台，为消费者选车、购车、用车起到了重要的指导作用。活动开展两年来，得到了社会各界尤其是消费者的认可，关注度逐年提高。中国石油润滑油公司从成立之初，始终关注中国汽车行业的发展，致力于为中国汽车工业发展做出贡献。同时，我们始终从消费者的角度出发，一直秉承关爱客户的理念，为消费者提供值得信赖的高品质产品。昆仑润滑油超前的研发技术、严苛的生产过程、专业的态度，以及产品耐高寒、高温、能应对全路况的优异特性，都与CCPC赛事精神高度匹配。基于此，2017年“昆仑润滑油”成为大赛总冠名，“昆仑润滑油”也凭借品牌的美誉度和知名度获得大赛官方唯一指定用油。记者：“昆仑润滑油”不仅是CCPC大赛总冠名，而且凭借美誉度和知名度获得大赛官方唯一指定用油，请问有何意义？孙总：我们靠优质资源+优势技术+优质管理确保高品质的昆仑产品。一直在为“中国汽车产业强国”梦助力加油，酒香也怕巷子深，我们虽然一直在为、通用等诸多车企提供装机油和服务油，但我们缺少与消费者的互动，我们通过这次赛事官方唯一指定用油，让消费者增加对昆仑润滑油的了解，切身感受高品质昆仑润滑油带来的驾乘体验和乐趣。同时，通过与消费者的互动，不断丰富我们的服务内涵，与车厂一道，共同致力于汽车后市场，丰富一站式服务内涵，推动人车生活生态圈的建设。记者：今年“昆仑润滑油车王争霸赛”是CCPC大赛的新增组别，在您看来这个组别有什么独特、不一样的地方，昆仑润滑油为什么和组委会共同推出这个组别？ 孙总：本次CCPC“昆仑润滑油车王争霸赛”设置了线上、线下海选及三站决赛等环节，主要参赛对象锁定为非专业普通大众，目的在于让普通大众与专业赛事零距离接触，全面感受汽车运动文化的魅力，圆普通大众一个“赛车梦”。通过赛事，不断扩大普通大众参与程度，让大赛不仅是量产车性能的奥运会，也是普通大众体验“激情、冷静、挑战全天候”乐趣的盛会。让昆仑润滑油为每一个爱车、懂车、有梦想的人保驾护航。记者：CCPC大赛今年是第三届了，“昆仑润滑油”强势加盟作为赛事的总冠名，请问对CCPC赛事今后有何期待？孙总：首要的是期待CCPC大赛越办越好，也一定会越来越好！因为主办方中汽研是汽车行业的权威技术机构，汽摩中心是国家汽车摩托车运动最权威的管理机构，再加上中国石油值得信赖的昆仑润滑油产品，相当于给消费者“三强”联合背书，共同为消费者构筑值得信赖的平台，实现梦想的舞台。所以整合相应优势资源共同为普通消费者着想，相信一定会越来越好。其次，中国石油正在打造“人车生活生态圈”，我们不仅服务于诸多车企，我们还要携手车企在汽车后市场为消费者服务。我们要把这个赛事，作为生态圈建设的重要组成部分，丰富为消费者服务的内涵，打造“一站式”服务平台。
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