POS机常见问题解决方法【天河支付吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：12贴子：
POS机常见问题解决方法
POS人士必看！史上最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题速查表。一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。冲正交易处理流程1) 什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。还有一些情况需要做银行调单的，什么是银行调单呢？什么是银行调单，处理流程是什么？“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单，有微友提问，小编不才尝试的解答一下，如果不对之处还请轻喷，欢迎提供更专业的解答。一.'调单&由2个词组成我们先解释一下“单”，在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。“调”这个就不需解释，调取的意思。二.为什么要调单？其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单其实卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。三.调单的流程？A．发卡机构提交发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。B．中国银联处理将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。C．收单机构处理根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。D．中国银联处理查复将确认查询的查复信息转发给发卡机构。如果商户没有保留刷卡小票，如果出现问题后果是非常严重的。请看一个案例，加深理解。去年5月1日，一位客户到单齐店后选了一批家具，随后，该客户用招商银行信用卡在店里的POS机上分两次刷了卡，数额分别为20000元和30000元。当时这位客户在POS签购单的名字是“章阳”（化名）。　　然而，令单齐始料未及的是，这名姓章名阳的男子在招商银行催收还款时竟然否认存在以上两笔交易。　　被判赔银行50000元　　同年8月15日，单齐开通POS业务的建设银行接到中国银联关于在单齐的家具店发生的两笔交易调单通知，反映持卡人章阳对在该店发生的交易金额分别为20000元和30000元的两笔交易存在异议，中国银联要求建设银行将该两笔有持卡人签字的POS单复印件提供至持卡人的发卡银行招商银行。　　不久，单齐接到了建设银行的电话。单齐翻箱倒柜后也没能找到由章阳签字的POS签购单。由于调单失败，中国银联从建设银行上将上述两笔总计为50000元的交易资金划回招商银行，并由招商银行退还给持卡人章阳。　　今年11月初，东湖区法院开庭审理了此案。法院以没有履行保管及提供签购单（含POS打印单）等原始交易凭证的义务，判决被告单齐赔偿建设银行50000元。以上这些需要所有POS人士须知谨记。二、POS受理银行卡常见问题及处理办法， 序号现象原因建议处理方法：1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。原因： 电话线未接好或通讯线路问题。方法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。2、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。原因：(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。方法：(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。3、POS显示“线路繁忙”。原因：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。方法：(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。4、POS显示“无效商户”。原因：后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。方法：电话咨询装机人员处理。5、POS显示“终端号无效”。原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。方法：电话咨询装机人员处理。6、POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。原因：与该银行机房电话或者授权电话联系。方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。7、POS显示“请重新交易”。原因：(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。方法：(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。8、POS显示“系统故障”。原因：发卡行后台主机出现故障。方法：与该银行机房电话或授权电话联系。9、POS显示“交易超时”。原因：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。方法：重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。10、MAC错。原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。方法：(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。11、POS显示查询发卡方。原因：发卡行或中心交易出错。方法：(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。12、刷卡后无反应。原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。13、交易成功不打单。原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。14、做交易时，提示“无效交易”。原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。方法：与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息，15、POS机一开机就死机。原因：POS机按键被卡住。方法：将卡住的按键回复。16、POS机屏幕无显示。原因：(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。方法：(1)插好电源；(2)更换POS机。17、日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致。原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。方法：查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。18POS显示“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。请持卡人与发卡行联系。单边帐形成的原因：银行卡交易为四方交易，即：持卡人，商户，银联，银行。 持卡人在pos端刷卡后，pos机会把收到的交易信号发送至银联转接中心，银联转接中心收到交易请求后、会判别所受理银行卡的发卡银行并把交易信息发送至相应的发卡银行，发卡银行收到请款请求时会验证交易信息（密码，余额等）如核实无异常，发卡行会把扣款通知反馈至银联转接中心在发送银联转接中心的同时扣款通知的短信一并下发至持卡人预留手机，银联转接中心收到发卡行的扣款信号时会给pos一个反馈信号，此时pos打单或是给出相应的返代码， 因为银行卡交易信息所经过的信息节点较多，这个传送的过程可能成功可能失败，但钱总是被扣的，所以不要以为扣钱了就一定成功交易了如发卡行反馈至银联时或由银联反馈pos时发生信号终断，那么pos就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发，也就造成了持卡人收到短信但是pos没有打出签购单，（银联每晚固定在11点到12点之间清算，如POS未收到反馈信号，系统将会默认此交易不成立，将会把款项退回发卡行）单边帐的解决办法：如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候，首先不要着急，尝试以下操作：一，用pos操作“重打印”功能 目的：检查签购单打印机是否故障，二，用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候，首先不要着急，尝试以下操作：一，用pos操作“重打印”功能 目的：检查签购单打印机是否故障，二，用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）三如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，（如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行勘定保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。）咱们其实也可以致电我司客服中心电话：95534 （发卡行说成功了，银联说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到，）四可以用白纸把持卡人的消费信息登记好，按照正常单子的格式如卡号，消费金额，时间，清单，签名，联系方式等，如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续，（尽量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期较长） 其实最好的方法就是在刷一笔，，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功在刷一下，反而更好解决，大家可以尝试一下，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果日二天查明确实多刷，则保证给退回。对所有POS机从业人员想提几个建议（仅供参考）：1、针对商户能做0.78，就不要做0.5，能做0.5就不要做0.38，请再也不要一开口就说我可以做0.38的了！到头来很可能是好心没好报，恶意竞争不可取。2、针对有营业执照的商户，请再也不要懒得拍执照了，或者理直气壮的问我要执照干嘛？3、如果商户强烈一定必须要做0.38，请提前就灌输好0.38将来极有可能面临着整改和提高费率的意识。可以先把丑话说在前头，因为借贷分离，统一费率已经是迫在眉睫、大势所趋了。0.38将在未来几个月内永远的离开我们。4、千万不要贪图便宜或者贪图下机速度或者贪图分润，别把自己搭进去了。5、良好的商户服务与综合的解决方案才是未来之道，就是，在收单行业被各种操作颠覆秩序，安全，稳定，而在产品功能和业务模式上又有整合、创新的平台，而不是急功近利的冒险投机。6、加强业务交叉合作，避免同行业恶性竞争，积极组团共享资源。
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴欢迎光临拉卡拉商城！
全部商品分类
小巧方便移动收款，随走随刷。
来自于 138****5491 的评价
在店里使用很方便，灵活方便功能还比较全
来自于 188****1399 的评价
全能扫码 支持微信、支付宝扫码费率0.38%
二维码收款太方便了，微信支付宝都支持
来自于 158****7541 的评价
公交支付+闪付+心率+运动
上下班坐地铁台方便了，再也不怕丢公交卡了
来自于 189****2237 的评价
心率+运动+智能提醒
跑步运动数据监测比较方便，戴着运动感十足
来自于 177****5918 的评价
全能扫码 支持微信、支付宝扫码费率0.38%
该商品请单独下单
心率+运动+智能提醒
公交支付+闪付+心率+运动
公交地铁、心率、云闪付、运动计步
柳传志 俞敏洪做序推荐 孙陶然管理巨著
智能POS、超市小票等使用
}, dialog = this.dialog = new Element('div#mini_cart_dialog.popup-container.mini-cart-dialog',{
'html': $('popup_template').get('html').substitute(options),
display:'block',
zIndex: maxZindex('div', 1)
}).inject(document.body);
this.title = dialog.getElement('.popup-header h2');
this.close = dialog.getElements('.popup-btn-close');
this.content = dialog.getElement('.popup-content');
this.dialog.addEvent('click:relay(.popup-btn-close)',this.hide.bind(this));
var setSize = this.setSize = function(){
if(!dialog.isDisplayed())
dialog.setStyles({
top:target.getPosition().y+target.getSize().y,
left:target.getPosition().x.limit(0,window.getSize().x-dialog.getSize().x) + window.getScroll().x
setSize();
window.addEvent('resize',setSize);
'hide':function(){
this.dialog.destroy();
window.removeEvent('resize',this.setSize);
}catch(e){}
'load':function(options){
options = options || {};
options = Object.merge({
method: 'post',
onRequest: function(){
miniCart.show(options.target);
onSuccess: function(re){
this.title.innerHTML = '提醒';
this.content.innerHTML =
updateCartInfo();
if(document.getElement('.minicart_box')&&document.getElement('.minicart_box').get('show_gallery')){
document.getElement('.minicart_box').fireEvent('_show'); //迷你购物车
options.callback && options.callback(re);
}.bind(this),
onFailure: function(xhr){
this.title.innerHTML = '提醒';
this.content.innerHTML = '加入购物车失败。可能库存不足或提交信息不完整。';
}.bind(this)
},options||{});
if(!options.url)
new Request(options).send(options.data ? options.data.toQueryString() + '&mini_cart=true' : 'mini_cart=true');
init:function(target, url, data){
if(typeOf(target) == 'element') linktocart = target.getElements('[target=_dialog_minicart]');
else if(typeOf(target) == 'elements') linktocart =
else linktocart = $$('a[target=_dialog_minicart], button[target=_dialog_minicart]');
if(linktocart.length){
linktocart.addEvent('click',function(e){
e.preventDefault();
miniCart.load({url: url || this.href, data: data || this.getParent('.goods-item') || this.getParent('li'), target: this});
formToCart = function(container,target) {
container = $(container || document.body);
target = target || '.action-addtocart';
if(!container)
var formtocart = container.getElement('form[target=_dialog_minicart]') || container.getFirst().getParent('form[target=_dialog_minicart]');
if(formtocart) {
formtocart.addEvent('submit', function(e){
target = this.getElement(target) || this.getElement('*[type=submit]');
miniCart.load({
url:this.action,
method:this.method,
data:this,
target: target,
callback: function() {
target.removeClass('disabled');
}.bind(this)
window.addEvent('domready',function(){
miniCart.init();
formToCart();乐刷官网_乐刷POS机_个人申请移动POS机加盟招商代理POS机跳码，套码，跳商户有什么区别？
什么是跳码？
费改后费率划分为
A 标准类0.6% 例：餐饮，娱乐，酒店，黄金珠宝，百货，箱包，饮酒，鞋帽针织等
B 减免类(民生类）0.38%-0.48% 例：家电，超市，加油站，航空售票，报刊杂志等
C 公益类 0费率 例：公立医院，公立学校，慈善机构
跳码指支付公司通过后台技术变造，将A类商户（0.6%）变成B类（0.38%）甚至是C类商户（0费率）后再上送到银联系统，收取商户的费用是按照A类（标准类商户）收取，而发卡行和银联收取的费用却是按变造后的商户向支付公司收取费用，这其中的利差就是支付公司跳码带来的“收益”。
|| 目前95%银行针对A类消费商户有积分，而B/C类商户无积分！
|| 线上扫码及快捷支付无真实商户，无积分！
|| 银联云闪付有真实线下商户，由于费率低一般都是B/C类商户！
|| 对各位卡友来说，刷卡若无商户或无积分，你们懂得！（不是降额就是封卡）
套码和跳码区别？
套码是套用真实营业执照商户MCC码，一般针对传统大POS机，你刷的行业跟小票上面的行业代码一样。
跳码是消费商户所属行业经常换，手机刷卡机和市面上的传统大POS机俗称“万户侯”比较多出现这个情况。
什么是跳商户？
跳商户是指刷卡商户会根据时间，地点系统自动或者自选各行业的商户。
跳商户分两种，一种是跳同一个行业类别的不同商户，一种是跳不同行业的不同商户。一般来说商户更喜欢跳A类（标准类）的不同商户。这种比较符合银行信用卡评分规则中的带积分多元化消费，目前市场上会员宝Mpos机是这类养卡提额卡友的首选！
多商户和自选商户的区别？
多商户大多时候适用于传统大POS机，一般根据客户要求可做5户、10户、30户等，亦可要求各个行业里面做哪些商户。刷卡时可自选其中一个商户进行消费。
自选商户大多时候适用于手刷POS机，目前由各支付公司系统集成各行业各地区的报备商户。刷卡时商户根据行业/MCC码+地区自选其中某一商户进行消费。
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点热点频道：
热销理财产品
理财产品快捷通道
基金快捷通道
黄金快捷通道
外汇快捷通道
证券市场要闻
证券快捷通道
期货快捷通道
积分兑换推荐
商城快捷通道
个人业务快捷通道
公司业务快捷通道
信用卡业务快捷通道
手机一网通
m.cmbchina.com
服务热线：95555
招商银行客户投诉受理渠道：
境外服务热线：86-755-
私人银行服务专线：
电话渠道：95555转7&&&&&网络渠道：
信用卡服务热线：400-820-5555
钻石贵宾服务专线：
信函渠道：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦，
企业年金专线：
金葵花贵宾服务专线：
&&&&&&&&&&招商银行消费者权益保护与服务监督管理中心，
&&&&&&&&&&邮政编码：518040