关於建行(亚洲)手机银行
关於登入手机银行
如何登记「手机银行」服务
客户名称及密码
生物凭据登录服务
关於手机银行内的银行服务
「电子账单/结单」
关於手机银行内的投资服务
沪港通/深港通
人民币股票买卖
收市竞价交易时段
市场波动调节机制
外汇挂钩存款
关於手机银行内的信用卡服务
关於手机银行安全性
关於建行(亚洲)手机银行
什么是建行(亚洲)「手机银行」？
建行(亚洲)「手机银行」服务让您掌握理财优势，无论何时何地，只要登入「手机银行」，即可轻松处理账户事宜，简单方便。为了保障您的重要资料，我们采用周全的保安措施，确保网站资讯安全稳妥。
我们的服务包括：
查阅账户详情、最新账户结余及交易纪录
本地转账、缴费及查阅账单纪录
买卖股票及黄金
换领信用卡「积分建奖赏」礼品及申请更改信用额
开立银行账户
开立定期存款
查阅电子账单/结单
更改海外自动柜员机提款设定
我怎可使用「手机银行」？
您需下载建行(亚洲)手机银行客户端以使用「手机银行」。iOS用户可于
搜寻「CCB Asia」; Android用户可于 搜寻「CCB Asia」或于本行网站下载本行手机银行客户端。详情请。
建行(亚洲)手机应用程式可在甚么手机装置上运作？
建行(亚洲)手机应用程式支援iOS及Android装置。
o iOS 8或以上 (iPhone 5/5c/5s/6/6 Plus/6s/6s Plus/SE/7/7 Plus)
o Android 4.4或以上
为保障你的网络安全，建行(亚洲)手机应用程式不能在"已越狱"（iOS）或"已取得root权限"（Android）的装置上运作。如果您试图在该等装置上使用建行(亚洲)手机应用程式，本行不会对您因此发生的任何问题或损失承担责任。
建行(亚洲)「手机银行」的服务时间是怎样？
建行(亚洲)「手机银行」一天二十四小时开放，您可於任何时间登入，只是当中某些服务(例如:转账、证劵买卖「市价盘」等)会有个別的指定服务时间。若阁下未能在服务时间内完成交易，本行会将此交易视为下个银行工作天的交易。
我可以於海外使用「手机银行」吗？
只要接驳了本地或海外互联网的流动装置便可以随时随地使用该服务。
使用「手机银行」服务有没有额外收费？
没有。「手机银行」并不会额外收取任何费用。
为什么有时候「手机银行」会自行登出？
只要系统仍收到指令，将不会终止服务。为保障您的私隐，本行在持续十分钟内仍未收到任何指令后，将会自动替您登出服务。
如我的流动电话装置出现故障，或我离开了互联网的连线，我怎知道交易是否生效？
您可再次进入服务并透过「账户查询」查询您的账户结余，有需要时可再次进行交易。如您仍有任何问题，可在办公时间内致电本行「手机银行」服务(852) 277 95533 查询。
关於登入手机银行
如何登记「手机银行」服务
如何登记「手机银行」？
使用「手机银行」并不需登记。只需以您的「网上银行」客户名称及密码登入，即可开始使用「手机银行」。
如何登入「手机银行」？
在手机于App Store, Google Play或本行网站下载建行(亚洲)手机银行客户端
开启手机银行客户端并于选单选取「手机银行」
输入您的「网上银行」客户名称、密码及验证码
即可轻松享受便捷的「手机银行」服务
客户名称及密码
如果我忘记了密码，应怎么办？
如您忘记了密码，请于办公时间内致电本行客户服务热线 (852) 277 95533 或亲临任何一间分行办理。信用卡会员，请致电本行信用卡客户服务热线 (852) 317 9553。
如果我想更改个人登入资料及/或密码，我应怎办?
您可以经由「网上银行」更改您的登入资料及密码。您的更新将会即时生效。
什么是验证码？
验证码是一组由四个随机英数字组成，并显示于经特别设计图像上的密码。客户登入本行「网上银行」或「手机银行」服务时必须按大小写区分输入验证码。
为何需要验证码？
验证码能有效地提升系统的保安等级，以避免间谍软件的自动访问。
我未能看清验证码，应该怎么办？
如您在阅读验证码时有困难或未能阅读验证码，请按验证码图像旁的「刷新图片」按钮以重新获得验证码。如果问题持续，请致电本行客户服务热线(852) 277 95533。
验证码未能显示，应该怎么办？
如验证码未能显示，您可以按验证码图像旁的「刷新图片」按钮以重新获得验证码，如果问题持续，请致电本行客户服务热线(852) 277 95533。
生物凭据登录服务
什么是生物凭据登录服务？
生物凭据登录服务使您能利用储存在您流动装置上的生物凭据作认证，安全简单地登录建行（亚洲）手机应用程式或「建」证在线手机应用程式（「手机银行」）。
什么流动装置作业系统及型号能使用生物凭据登录服务？
生物凭据登录目前适用于载有Touch ID/Face ID的iPhone 5s或后续型号及操作系统为iOS 9.0或以上；或配备生物凭据识别功能的Android装置*及操作系统为v6.0或以上。
*适用于生物凭据登录的Android流动装置包括三星（Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy A9 Pro及Galaxy Note8）, LG（G5, G6 及 V20）, 华为（Mate 8, Mate 9, Mate 9 Pro, Mate 10, Nova Plus, P9 Plus, P10 及 P10 Plus）及小米（Mi 5, Mi 5s Plus, Mi 6, Mi A1, Mi Max 2 及 Redmi Note 4）。
请注意，您需要在手机上启用生物凭据辨识功能及储存最少一个生物凭据才能使用生物凭据登录服务。
如何启动生物凭据登录服务？
开启建行（亚洲）手机应用程式或「建」证在线手机应用程式后，您可于登录版页上点击「生物凭据登录」图符，或到「设定」→「管理生物凭据登录」版页开始启动生物凭据登录服务。
输入您的网上银行客户名称及私人密码后按「确认」。
验证您的生物识别凭据（只适用于Android流动装置）。
阅读及接受生物凭据登录服务的条款及条件。
输入由本行向您已登记的手提电话号码发出的一次性专用密码。
我可以在多于一部流动装置启动生物凭据登录服务吗？
可以。但您只可于一部流动装置启动登记一个网上银行账户。
如何停用生物凭据登录服务吗？
您可到「设定」→「管理生物凭据登录」停止使用此服务。
如我已启动生物凭据登录服务的手机遗失或被窃，我应如何停用生物凭据登录服务？
如您的手机遗失或被窃，您可登录网上银行后到「更改我的设定」>「私人密码」更改您的网上银行私人密码以停用生物凭据登录服务。如需终止「网上银行」服务，请致电（852）277 95533。如有进一步查询，请致电（852）277 95533（银行客户）/（852）317 95533（信用卡客户）。
您需于新的流动装置重新启动生物凭据登录服务才能继续以生物识别凭据登录手机银行。
建行（亚洲）手机应用程式或「建」证在线手机应用程式会储存我的生物识别凭据资料吗？
本行的手机应用程式或内部系统不会储存任何客户生物识别凭据资料，您于使用生物凭据登录服务时本行的手机应用程式会使用储存于手机内的生物识别凭据进行认证。
如流动装置内储存了多个生物识别凭据，是否可以使用其中一个作生物凭据登录服务？
您可以使用储存于流动装置内任何一个生物识别凭据作生物凭据登录服务。
如果我更改了储存于流动装置上的生物识别凭据纪录，我能否继续使用生物凭据登录服务？
如您更改了储存于流动装置上生物识别凭据纪录，因保安理由，生物凭据登录服务会被停用，您需重新启动生物凭据登录服务才能继续以生物识别凭据登录手机银行。
什么情况会导致指纹登录服务被停用？
您更改了网上银行用户名称或私人密码
您更改了手机上的生物识别凭据纪录
您停用上手机的生物识别凭据辨识功能
您的指纹连续三次不能被流动装置作辨识
假如我的生物识别凭据未能被辨识，我是否仍可使用网上银行客户名称及密码登录手机银行？
您可以随时转用网上银行客户名称及密码登录手机银行。
假如我的流动装置上储存有别人的指纹，我可否使用生物识别凭据登录？
当您启动生物凭据登录服务，任何储存在您流动装置上的生物识别凭据均会适用于登录手机银行。我们强烈建议您只储存您的生物识别凭据于您的流动装置。
假如我重新安装建行（亚洲）手机应用程式或「建」证在线手机应用程式，是否需重新启动生物凭据登录服务？
是，你需要重新启动此服务。
关于生物凭据登录服务的保安提示。
关於手机银行内的银行服务
我可透过「手机银行」查询哪几种账户？
您可以查询您于本行的各类账户，包括存款，贷款及投资账户之结余。
您亦可查询以下账户种类的账户详情：
储蓄/支票账户
多种外币储蓄账户
定期存款账户
可赎回存款账户
证券买卖账户
黄金买卖账户
信用卡账户
我可以查阅多久之前的交易纪录？
您一般可翻查最多过去30日内的交易纪录，或最近七项交易纪录。而信用卡客户则可翻查最新签赈及过去两期月结单内之交易纪录。
我可使用哪类转账服务？
您可透过「手机银行」进行两类转账:
转账至名下其他账户或已登记第三者建行(亚洲)账户
转账至已登记其他本港银行账户
我可以提前多久预先发出转账指示？
透过「手机银行」，默认转账交易日期为最多45天(不包括星期六、日或公众假期)。
转账指示需要多少时间才可办妥？
请参考内的转账服务。
每日转账金额有没有限额？
于本行同名账户间之转账(例如由储蓄账户转至支票账户)，并无金额限制。
转账至已登记账户，每日上限为2,000,000港元或相等货币。
转账至建行(亚洲)账户的截止时间？
请参考内的转账服务。
外币汇账服务每日有截止时间吗？
请参考内的转账服务。
如果我是非香港居民，为什么我的外汇交易会被拒绝并出现"交易金额超出银行设定的交易限额"的信息？
阁下之外汇交易被拒绝是因为有关之人民币累积兑换金额超出银行于非办工时间设定的兑换限额。现时本行将非香港居民于本行的非办工时间内进行的人民币累积兑换限额设定为人民币100,000。本行可能不时更改此限额。
我可以设定多少个登记账户？如果我想加添登记账户，应怎么办？
已登记账户的数量最多为20个。如想加添登记账户，您可填妥相关表格，然后递交给分行办理。
如果我想加添或删除登记账户，应怎么办？
您只需于「网上银行」进入「已登记账户 - 建行(亚洲)」并选取欲删除之已登记账户。但如果您要在名单中加添账户，则须填妥，然后递交给分行办理。
如果我想更改登记账户的转账限额，应怎么办？
要调低您的限额，您只需进入「更改我的设定」中的「交易限额」进行更改。 但如果要提高限额， 您需要填妥一份申请表格并交回本行任何一间分行办理。
选择「特快转账」或「电子转账」至指定本港其他银行账户有何分别？
如于指定服务时间内收到转账指示至指定本港其他银行账户，选择「特快转账」处理，转账款项可于当日入账至收款人之银行账户；如选择「电子转账」处理，指示于该时段内即时执行;
转账款项可于同日转至收款银行，视乎收款银行之处理时间，收款人之银行账户或可于同日进志。
什么银行适用于电子转账？
请查阅电子转账之银行目录。
什么银行适用于特快转账？
请查阅特快转账之银行目录。
如果扣账账户于预设转账日没有足够款项，会出现怎样的情况？
如果出现这样的情况，转账将无法办理。 本行会用电邮通知您，表示无法代您办理转账。
我可以在什么时候转账到海外？
请参考本行 (转账至海外账户) 内列出的海外转账服务时间。
即日收款的汇款申请，须受转账目的地所在的地区的截数时间和结算银行所要求的付款安排限制。如因该等限制而引致申请人的账户有机会于汇款收款日前被扣除汇款金额，本行将不会就该等限制而引致的任何利息支出或损失承担责任。
我可以在什么时候电汇人民币？
请参考本行 (转账至海外账户) 内列出的人民币海外转账服务时间。此外，人民币汇款必须经过人民币结算银行处理，及遵循人民币结算银行的营运守则。人民币结算银行于中国公众假期内将不会处理人民币汇款。
每日的转账金额最高为多少？
已登记海外账户
2,000,000港元或等同金额
同名内地人民币账户
人民币80,000
办理转账到海外账户是否需要缴付手续费？
是，每次海外转账服务本地费用为港币80元。如电汇之货币与收款银行之当地货币不同，每次海外转账服务本地费用则为港币100元。海外费用 (包括收款银行及代理银行所收取的手续费) 可由收款人支付 (从汇款中扣除) 或您本人支付 (从扣除本地费用之账户中扣除)。
若以中文填写表格，本行将会额外收取港币150元手续费。
若不小心删除已登记海外账户，应怎样做？
您必须于本行各分行重新登记海外账户。
我可否于网上更改已登记海外账户资料？
不可以。您必须亲临本行各分行更改已登记海外账户资料。
什么是账单类别号码？
部分商户会为不同类别的账单编配特别号码。倘被要求输入账单类别号码，只需查阅商户发出之账单，应可找出账单类别号码。
我可以输入的最高付款金额是多少？
网上缴费服务每日之缴费上限为50,000港元。而缴交税项及白表eIPO款项每日之最高总额为1,000,000港元以下。
如果我的付款指示有错误，应怎么办？
如果您选取「预设缴费」而付款交易指示并未实际执行，您可于「缴费纪录」更改或取消付款指示。如果付款交易指示已实际执行，请直接联络商户。
我可不可以更改付款日期，或其至延迟付款？
除非您已选取「今日」缴付，否则您可以在付款交易指示实际执行之前随时更改付款日期。
若果我的支账账户没有充足的结余会怎么样？
您的账单将不会被处理。
缴账交易指示的截数时间怎样？
请参考内的缴付账单。
如需缴付白表eIPO的申请款项 (意指有关经由白表eIPO 服务网页的申请)，请于「发售期最后一天」的上午9时正前完成有关交易。
使用网上缴费服务，是否有任何手续费？
毋须。此项服务是完全免费。
有什么账单我可以经「手机银行」缴交？
我可以于手机银行开立那几种存款账户？
港元月结单储蓄账户
港元支票账户
美元支票账户
多种货币月结单储蓄账户
人民币月结单储蓄账户
表格上有些个人资料已经预先填妥，我可否更新这些数据？
为方便申请，某些资料会根据本行记录以为您预先填上。为保安理由，资料不可作更改，请到分行填写有关表格。
如果我属任何一方签署均可之联名账户，我是否可以于手机银行开立账户？
不可以，手机银行开立账户服务只适用于个人账户。
完成申请后多久，账户才会生效？
您的登记会被实时处理，我们会于账户成功开立后的1至2个工作天后以电邮通知您。
「电子账单/结单」
我会否继续收到账户结单的印刷正本？
当您选择收取「电子账单」后，您将不会再收到邮寄版本的月结单。
我如何得悉新的「电子账单/结单」已于网上银行及手机银行发出？
您可以登记「电子账单」提示，每当有新的「电子账单/结单」我们便会透过该电子提示通知您。
我何时开始收取「电子账单/结单」提示？
登记一经完成及生效，您将由下一个结单发出日起，收取「电子账单」提示。
我该如何于私人装置上浏览「电子账单/结单」？
阁下将需要安装最新版本的Acrobat Reader以浏览本服务提供之「电子账单/结单」。该软件可于下载。
我可在建行(亞洲)「手機銀行」辦理哪類定期存款？
共有11 種貨幣以供選擇，包括港元、美元、 英鎊、加元、澳元、紐西蘭元、日圓、瑞士法郎、歐羅、新加坡元、人民幣。
各货币的定期存款有哪几种存款期可供选择？
1 星期、 2星期、1个月、2 个月、 3个月、4个月、5 个月及 6个月。
1个月、2 个月、 3个月、4个月及 6个月。
1 星期、2星期、1个月、2 个月、 3个月、4个月及 6个月。
港币定期存款及外币定期存款的最低存款额分别为多少？
港币定期的最低存款额为港币10,000元，而外币定期则为港币30,000元。
我是否可以随时办理存款？
请参考本行之开立定期存款账户。
并请注意定期存款到期日及/或派息日及/或派息日如属非结算日，则有关存款及/ 或利息可于下一个结算日提取，惟该日将不获计算利息。
有哪几种到期指示可供选择？
本息续存 (即将本金和利息依指定期间续存)
本存息取 (即将本金续存而将所得利息存入指定账户。)
按指定数额增加本金(即于续期时将本金增加。每次存款续期时均按指定数额增加本金。)
按指定数额减少本金(即于续期时将本金减少。每次存款续期时均按指定数额。)
本息提清 - 即将本金和利息于期满提清并存入指定账户。
我是否可以随时可以更改到期指示？
可以，您可于存款到期日前最少一个工作天(星期一至星期五上午9:00 至下午6:00 之办工时间)更改您的到期指示。
我可以在多久之前于手机银行开立定期存款？
透过「手机银行」，预设开立定期存款日期为最多45天。
如果我选择于定期存款到期日不再续期，我怎样可将总结余(本金及利息)存入我其他账户而不需涉及货币兑换程序？
如果您希望于定期存款到期日将该笔存款保留为存款货币，请选择于到期日将所得金额存入与存款货币相同的货币账户。
如果我于分行叙做定期存款，可否于手机银行修改对续期指示？
只要有关定期存款账户可以透过「网上银行」或「手机银行」运作，您即可于存款到期前最少一个工作天(星期一至星期五下午6时前)，随时于网上修改定期存款之到期指示。
关於手机银行内的投资服务
如何落盘？
登入「手机银行」，页面的清单选取「证券买卖」，然后按下「买/卖(香港市场)」或「证券 - 买/卖(上海市场)」至证券买卖版面。选择您的证券买卖账户，并输入交易详情递交指示。
银行会否接受不同于市场当时价格的股价？
会，但输入价若偏离市场当时价格20个买卖差价或以上的买卖指示会被保留于本行系统内，直至该买卖指示的买卖差价低于20个价位才会被送出市场轮候。
我怎知道我的指示已被接纳？
当本行收到您的指示，您会收到有关指示的参考编号。您亦可在「委托状况」内查阅您的买卖状况。
我如何查核落盘状况？
您可在「委托状况」查阅您的买卖指示状况。当状况是「处理中」，「已收到」及「部份已执行」时，您可取消该指示。
我可否更改或取消我的买卖指示？
可以。如买卖指示状况于「委托状况」内显示是「处理中」，「已收到」或「部份已执行」，您便可更改或取消先前设置的「增强限价盘」、「特别限价盘」及「限价盘」。至于「止蚀盘」，您只可取消该买卖指示。「市价盘」则不能作任何更改或取消。
我怎样知道执行结果？
如您已登记「证券交易确认」电子提示服务，本行会按照您在「更改我的设定」内提供的电邮地址通知您有关执行的结果；并会按照您于本行分行登记的手提电话号码发送有关通知。电子提示服务可能由于无法预料的网络挤塞及其他原因而出现故障或被延误。您亦可在「委托状况」内查阅您的落盘状况。您可了解电子提示服务之风险。
我可怎样监察股票的变动？
「自定报价表」让您可输入您喜好的股票并显示您输入的每只股票之資訊，例如造价、涨跌、成交量及市盈率等。而「股票到价」提示可让您输人您选择的股票及您的目标价，从而帮助您作出投资决定。此服务只适用于您已登记电子提示服务及在「更改我的设定」内提供您的电邮地址及/或流动电话号码。
什么是「全数执行或取消」？
「全数执行或取消」指示将决定您的买卖盘同时悉数完成交易与否。「全数执行或取消」于「网上银行」及「手机银行」中已预先设定为"否"并不能更改。
什么是「限价盘」？
「限价盘」只可让您的买卖盘以输入价进行对盘。未成交的「限价盘」余下股数将存于所输入价之轮候队伍中。不论交易日结束时最终之执行结果(部份执行或并无执行)，任何尚未能成交的「限价盘」将于该交易日结束时失效及取消 (到期前有效买卖指示除外)。
什么是「增强限价盘」？
「增强限价盘」可让您的买卖盘最多可同时与10条轮候队伍进行对盘，而成交价不差于输入价。在对盘过后尚未能成交的「增强限价盘」余下股数会自动转为「限价盘」并存于所输入价之轮候队伍中。本行之网上银行/手机银行买卖盘指示已预先设定为「增强限价盘」。不论交易日结束时最终之执行结果(部份执行或并无执行)，任何尚未能成交的「增强限价盘」将于该交易日结束时失效及取消 (到期前有效买卖指示除外)。
什么是「特别限价盘」？
「特别限价盘」可让您的买卖盘最多可同时与10条轮候队伍进行对盘，而成交价不差于输入价。「特别限价盘」是没有输入价格的限制，只要沽盘的价格是等于或低于最佳买入价，又或者买盘的价格是等于或高于最佳沽出价。在对盘过后任何尚未能成交的「特别限价盘」将会被市场立即取消。
什么是「竞价限价盘」？
「竞价限价盘亅是只可以在开市前时段内输入之有指定价格之「限价盘」。本行只接受输入价位不偏离市场当时价格或上日收市价200个买卖差价或9倍之竞价限价盘 (以较低者为准)。于开市前时段未能成交的「竞价限价盘」余额，将会转为原先指定价格的「限价盘」，转至持续交易时段内继续进行配对。
什么是「止蚀盘」？
「止蚀盘」指示仅可于交易日持续交易时段内向本行发出。止蚀价及最低沽出价仅可于本行厘定之价格范围内订明。若有关股票之按盘价相等于或低于有关交易日的交易时段内之指定止蚀价，方会执行「止蚀盘」。请注意「止蚀盘」可能于有关交易日内以不低于最低沽出价之价格以一次性形式全数执行、部份执行或并无执行。市况有可能导致无法执行您之「止蚀盘」。不论交易日结束时最终之执行结果(部份执行或并无执行)，任何尚未能成交的「止蚀盘」将于该交易日结束时失效及取消。「止蚀盘」可能因市况波动而被市场拒绝。
什么是止蚀价？
这是您为特定股票指定之止蚀价 （此价格必须低于按盘价）。 当股价跌至止蚀价，「止蚀盘」便会触发而送出市场。
什么是最低沽出价？
这是您于止蚀盘内为特定股票指定之最低沽出价（此价格必须低于有关止蚀价）。
我可否落有效期多于一日的「止蚀盘」？
不可以，「止蚀盘」的有效日期不能多于1日。
什么是「市价盘」？
请注意「市价盘」指示于发出后是不能更改或取消。市价盘」指示仅可于交易日之持续交易时段内向本行发出。「市价盘」指示是指您毋需给予指示价。该指示之成交价会以处理指令时之即做价叙做。但请注意基于市况波动，成交价有可能（轻微、明显或巨大之）偏离您落盘时心目中之价位。本行会将您之「市价盘」以数次形式送出市场与距离当时市场按盘价最多30个价位进行配对 (视情况而定)。而有关未能成交市价盘之余下股数将会被实时取消。您必须不时于「委托状况」或「买卖纪录」查阅有关买卖情况。
我可否于正常交易时间外或非交易日经网上银行或手机银行落盘？
可以。如有关指示于正常交易时间外或非交易日输入，该指示则视作下一个交易日收到。但是沪股通交易只可于上海市场交易时段内落盘。
什么是「到期前有效买卖指示」？
「到期前有效买卖指示」让您买卖股票时， 只需预设买卖指示一次， 而该指示可于最多10个交易日内有效。
「到期前有效买卖指示」适用于什么买卖盘类别？
「到期前有效买卖指示」只适用于「增强限价盘」及「限价盘」。
我设定的买卖指示为有效期盘。若指示未能同日全数成交而分隔不同日期部份成交，所有有关该指示的成交结果会否合并计算收费？
不会，只有每一买卖指示于同日成交的结果才会合并计算收费。否则 ，收费便会分开计算。
如公司有公司行动，我的买卖指示是否仍然有效？
因公司行动(包括但不限于拆股或股本重组)而导致您原有之买卖指示有所改变(包括但不限于股价及股票数量)，有关买卖指示将会可能被取消。当有关股票于交易时段内被暂停交易而此状况于下一交易日仍然持续，有关之「到期前有效买卖指示」将会于翌日被取消。您应留意您已落盘的股票的相关公司行动。
我可否沽出未结算的股票？
我可否动用已沽出但未结算的资金买入新股票？
什么是「可动用购买金额」？
对于现金买卖客户而言，可动用购买金额指您结算账户的可动用现金结余及尚未结算证券买卖之净收金额 。对于孖展买卖客户而言，可动用购买金额指您结算账户内已包括可动用透支额，尚未结算证券买卖之净收金额的总和及其他可动用现金及联系孖展账户之次要结算账户内的可动用现金。
我当日的交易会否在「持仓」出现？
对于现金买卖客户而言，可动用购买金额指您结算账户的可动用现金结余及尚未结算证券买卖之净收金额 。对于孖展买卖客户而言，可动用购买金额指您结算账户内已包括可动用透支额，尚未结算证券买卖之净收金额的总和及其他可动用现金及联系孖展账户之次要结算账户内的可动用现金。
如果我透过人手途径落盘而其后透过「手机银行」更改有关买卖指示或透过「手机银行」落盘而其后透过人手途径更改有关买卖指示，佣金会根据哪一个交易途径的收费计算？
如果该买卖指示的落盘和更改涉及多于一个交易途径，佣金会根据本行所设定的优先次序来计算。就上述个案而言，本行会以人手途径的佣金计算收费。请留意此优先次序可能会不定时检讨及更改并不予通知。
为何我在使用网上证券买卖服务时需进一步通过身份认证？
为进一步保障客户网上证券买卖服务的交易安全，阁下除了须输入用户名称和密码作为登入认证程序外，于使用网上证券买卖服务时，须输入以手机短信收取的一次性专用密码作为认证。
如何登记或更新手提电话号码以接收一次性专用密码？
一次性专用密码将传送至您於本行分行登记的手提电话号码。如您需要向本行登记或更新您的手提电话号码，请亲临本行任何一间分行办理相关手续。
为何我不能要求或接收不到手机短讯一次性专用密码？
如您不能要求或接收一次性专用密码，其原因可能是﹕- 您没有於本行登记手提电话号码，请亲临本行任何一间分行办理相关手续。- 您於本行登记的手提电话号码不正确，请亲临本行任何一间分行更新您的手提电话号码或致电客户服务热线 (852)277 95533核对您的手提电话号码是否正确。- 如使用海外手提电话号码，号码须包括国家号码、地区号码(不须加上在海外致电时毋须使用的 “0”) 及电话号码，并需删除任何空格、字母或特殊符号。例如 。您只可经已登记的手提电话号码接收一次性专用密码。请开启电话以接收一次性专用密码。请注意，即使您已启动电话服务供应商的短讯转驳服务，一次性专用密码亦不会被传至其他手提电话号码。
沪港通/深港通
投资者可否透过沪股通及深股通而持有有关沪股通或深股通股票之实物股票？
由于沪股通及深股通股票均以无纸化形式发行，所有有关实物股票并不存在。
投资者如何取得最新的公司公告？
发行人会透过及网站及官方指定报章（报纸及其网站，包括：上海证券报、
证券时报、中国证券报、证券日报）及网站www.cninfo.com.cn发布所有经批准的有关沪股通及深股通股票的企业行动。 香港及海外投资者亦可在香港交易所网站的「」查阅沪股通及深股通股票相关上市公司于上一个交易日发出的公告。
请注意公司通告只会以简体中文提供。
投资者可否亲身出席其股东大会，或委任超过一名人士代为出席大会并作为代表投票？
由于香港结算作为上交所/深交所上市公司股东名册上的股东(以其作为香港及海外投资者的沪股通/深股通股票的名义持有人的资格），因此可以股东身份参与上市公司股东大会。凡上市公司章程并无列明禁止其股东委任代表/多名代表参加股东大会，香港结算在收到委任指令后，将按该等委任指令安排委任一名或多名投资者作为代表出席相关上市公司的股东大会。
客户可否于每节交易时段开市前5分钟内取消先前已递交之交易？
客户于交易时段开市前5分钟内可递交取消指示。但该指示只是银行代为接收，直至交易时段开始才处理。客户应注意已递交的买卖订单可能于处理该取消指示前已被执行。
我可否参与沪股通及深股通？
本行现有之证劵交易客户: 客户可前往任何一间分行申请此服务及开立一个人民币结算账户。 新证劵交易客户: 客户可前往任何一间分行或网上银行开立证劵交易账户。请注意阁下必须就证劵交易账户确立一个人民币结算账户才可进行于联交所、上交所及深交所上市之人民币计价股票的交易。
未交收现金之特别安排
因联交所、上交所及深交所之现金交收周期不同，所以可用于不同市场之购买力(包括未交收之现金)将会不同。以下是一个例子:
人民币 (“?”)
交易日前一日
交易日翌日
交易日后之第二日
联交所上市的人民币计价股票
沪股通或深股通股票
于交易日开始的人民币结算账户之现金结余
因买盘而冻结之金额
人民币卖盘的未交收现金
客户可用于联交所之人民币购买力
客户可用于上交所及深交所之人民币购买力
# 由于联交所的现金交收日是交易日后之第二日
* 在交易日翌日可用于沪股通及深股通之未交收现金:
?10,000(现金结余) + ?20,000 (交易日后之第二日交收之卖盘的未交收现金) - ?5,000 (交易日翌日交收之买盘冻结之金额) = ?25,000
关于转入 / 出沪股通及深股通股票之证券交收指示有没有截止时间？
有。证券交收指示需于指示中的预期转入/出之日期最少一个营业日前提交至本行。并且有关之证券交收指示只会于本行及交收公司双方均收到客户已完成的转入/出指示才会处理。
人民币股票买卖
我是否使用现有的股票账户进行人民币股票交易？我是否须要开立新的结算账户作人民币股票交易？
是，您可以使用现有的股票账户进行人民币股票交易，可是您必须要先开立一个储蓄或支票人民币账户作为结算账户。
人民币股票买卖的印花税及交易费用会以人民币或港币计算？
印花税及交易费用(包括但不限于交易费及交易征费)会以港币计算。如果该股票为人民币计价，汇率会根据兑换时香港证券交易所提供的汇率作准并于人民币结算账户扣除。
我可以用我的孖展交易账户买卖人民币股票吗？
收市竞价交易时段
哪类型证券适用于收市竞价交易时段？
主要指数成份股
恒生综合大型股指数及恒生综合中型股指数的成份股
在中国内地证券交易所有相应的A股的H股
所有交易所买卖基金
恒生综合小型股指数的成份股
收市竞价交易时段的交易时间
参考价定价时段
16:00 – 16:01
12:00 – 12:01
输入买卖盘时段
16:01 – 16:06
12:01 – 12:06
不可取消时段
16:06 – 16:08
12:06 – 12:08
随机收市时段
16:08 – 16:10
12:08 – 12:10
如8号或以上台风讯号于下午3:45前(全日市)或上午11:45 前(半日市)悬挂，交易将于悬挂台风讯号后15分钟后停止。若至下午3:45(全日市) 或上午11:45 (半日市) 尚未恢复交易，该交易日将不设收市竞价交易时段。如8号或以上台风讯号于下午3:45或之后(全日市)或上午11:45或之后(半日市)悬挂，该交易日之交易将维持正常直至收市竞价交易时段完结。
收市竞价交易时段是怎样运作？
16:00 – 16:01
16:01 – 16:06
16:06 – 16:08
16:08 – 16:10
参考价定价时段(1分钟)
输入买卖盘时段(5分钟)
不可取消时段(2分钟)
随机收市时段(2分钟)
计算及公布参考价
建行(亚洲)会接受客户输入竞价限价盘。但当相关的参考价公布后，有关的竞价限价盘可能有机会被市场拒绝。
于持续交易时段未完成之交易而其输入价在允许价格限制范围内 (参考价的+/- 5%)，该买卖盘将会自动延至收市竞价交易时段
参考价的+/- 5%
最低沽盘价与最高买盘价之间
于建行(亚洲) 接受买卖盘类别:
竞价限价盘
输入、取消及更改买卖盘
可输入、取消及更改
可输入，但不得取消及更改
竞价限价盘于收市竞价交易时段的价位限制:
允许价位限制范围内 (如适用) 或不能偏离市价200个买卖差价或9倍 (以较低者为准)
- 参考价定价时段:
参考价由港交所根据持续交易时段最后1分钟5个按盘价的中位数而定。于此时段内，当参考价须然仍未公布，但您可以于建行(亚洲) 之买卖系统输入竞价限价盘。您所输入之买卖盘将会暂存于本行之系统内直至输入买卖盘时段。
- 输入买卖盘时段: 只可输入在参考价的+/- 5%范围内的竞价限价盘。于参考价定价时段中输入的竞价限价盘亦会被送出市场，但是有关的买卖盘有可能因为买卖价不在允许价格限制范围内(参考价的+/- 5%)而被市场拒绝。客户请于输入买卖盘后于手机银行中「委托状况」部份复核有关买卖盘的状况。未完成之交易可于这时段更改及取消。
- 不可取消时段: 只可输入价格在输入买卖盘时段结束时之最低沽盘价与最高买盘价之间的竞价限价盘。所有买卖盘均不可取消及更改。
- 随机收市时段: 市场于收市竞价交易时段最后2分钟内随机收市。所有收市竞价交易时段证券于此时段结束后进行对盘。(如要了解更多「收市竞价交易时段」之详情，你亦可浏览
买卖盘配对是怎样运作？
在随机收市时段结束后，买卖盘按买卖盘之类别、价格及时间优先次序(竞价盘会于竞价限价盘优先)，再按最终参考平衡价格 (即收市价) 顺序配对。如果参考平衡价格未能在收市竞价交易时段结束时厘定，参考价将代替最终参考平衡价格。在此情况下，竞价盘及指定价格优于或等于参考价的竞价限价盘将按参考价配对。如果参考价和参考平衡价格都不存在便不会进行自动对盘。
于持续交易时段内未完成交易之买卖盘会怎样处理？
如果于「手机银行」中「委托状况」部份显示有关买卖盘的交易状况是「处理中」及该指示之买卖价于允许价格限制范围内 (参考价的+/- 5%)，该买卖盘将会自动延至收市竞价交易时段。如果于网上银行/手机银行中「委托状况」部份显示买卖盘的交易状况是「处理中」及该指示之买卖价不在允许价格限制范围内 (参考价的+/- 5%)，该买卖盘将不会自动延至收市竞价交易时段。除非客户于收市竞价交易时段内之输入买卖盘时段 (16:01 – 16:06) 更改有关买卖盘的买卖价于允许价格限制范围内，有关的买卖盘将会延至进入收市竞价交易时段。
并未执行或已部份执行之买卖盘于收市竞价交易时段后怎样处理？
即日买卖盘:
并未执行或已部份执行的收市竞价交易时段证券之买卖盘将于收市竞价交易时段结束后失效及取消。到期前有效买卖盘:
并未执行或已部份执行的收市竞价交易时段证券之买卖盘将被自动延至下一个交易日，直至被引发、取消或过期
市场波动调节机制
市场波动调节机制涵盖哪类型证券 / 衍生产品？
市场波动调节机制涵盖恒指及恒生国企指数成份股及相关指数期货合约。
市场波动调节机制会于那个交易时段被触发？
市场波动调节机制适用于持续交易时段，但不包括上午及下午持续交易时段首15分钟及下午时持续交易时段最后15分钟。市场波动调节机制于每个持续交易时段就每只股票 / 衍生产品只会触发一次及该冷静期只维持5分钟，若该股票 / 衍生产品已触发了市场波动调节机制, 它于同一交易时段不再受市场波动调节机制监控。如上午持续交易时段于冷静期结束前收市，剩下的冷静期时间不会被带到下的持续交易时段。如市场因8号或以上台风讯号悬挂或黑雨而延迟开市，开市后首15分钟将不会有市场波动调节机制监测。如市场因8号或以上台风讯号悬挂而提前收市，市场波动调节机制仍然可在收市前15分钟被触发及持续至收市。
市场波动调节机制是怎样运作？
如市场试图在市场波动调节机制之某股票以偏离5分钟前最后一个成交价10%的价格(「参考价」)进行交易，市场波动调节机制便会被触发。于冷静期内，有关股票仅可在参考价的+/-10%这个固定价格限制内进行交易，同时亦只接受有关股票之新买卖盘但其输入价只可于固定价格限制内。当市场波动调节机制被触发，触发市场波动调节机制的买卖盘，及其他于市场排队等候对盘的买卖盘 (在本行的买卖盘交易状况是「处理中」)及其买卖盘价是超出固定价格限制内亦会被市场立刻拒绝。若相关买卖盘是透过「网上银行」或「手机银行」等自动化交易渠道输入，有关拒绝讯息将会发送到客户的流动电话。此外，客户也可于「网上银行」/「手机银行」/ 证券买卖服务热线查阅其买卖盘的状况。(如要了解更多「市场波动调节机制」之详情，你亦可浏览香港交易所网站http://www.hkex.com.hk/vcm/sc/index.htm)
市场波动调节机制的参考价是怎样厘定？
参考价是以某股票5分钟前的最后成交价厘定。如在过去5分钟没有任何交易，系统会再向前搜寻直至找到最近的交易成交价格作为参考价。此搜寻可向前至市场开市。在此情况下，开市前时段的竞价价格有机会被用作参考价。 如于开市后至市场波动调节机制监测开始前5分钟还没有成交，系统将会以第一个成交价格作为参考价格直至随后成交出现。
外汇挂钩存款
最低存款金额是多少？
最低存款金额是美金10,000元或其等值。
最高存款金额是多少？
最高存款金额是美金250,000元或其等值。
有哪些货币组合可供选择？
您可选择港元或美元跟欧元、日圆、澳元、英镑、加拿大元、纽元及瑞士法郎挂钩。
网上开立外汇挂钩存款是否需要缴付服务费用？
手机银行开立外汇挂钩存款的服务时间是怎样？
请参考内的外汇挂钩存款。
如何网上开立外汇挂钩存款？
如需开立外汇挂钩存款，请于「投资」内的「外汇挂钩存款」选择「开立外汇挂钩存款」。输入所需资料，查询最新息率，然后选择所需息率。
如何取消已开立的外汇挂钩存款？
外汇挂钩存款开立确认后，将不能于到期前取消。
我可如何在到期日收到关于外汇挂钩存款到期的电话短讯通知？
经网上银行设立「网上外汇挂钩存款到期」电子提示 ，即可在订定日收到电话短讯通知。
我会否收到网上开立外汇挂钩存款的通知?
会，您将收到交易通知。
我的存款纪录将在网上银行/手机银行保留多久？
每项存款纪录将在网上银行/手机银行保留三个月。
结算汇率将于何时在「外汇挂钩存款」的「交易纪录」显示？
经「网上银行/手机银行」开立之外汇挂钩存款，结算汇率将于订定日约下午3时在此页显示。而经分行开立之外汇挂钩存款，结算汇率将于订定日的下一个工作天在此页显示。
为何我于「外汇挂钩存款」的「现有存款」找不到于今天开立的外汇挂钩存款？
已开立的外汇挂钩存款将在「存款开始日」后的一个工作天始在「网上银行/手机银行」显示。
最低买卖单位是多少？
最低买卖单位为一安士。
有没有交易上限？
每笔交易上限为2,000,000港元,每日最高总交易金额为6,000,000港元。
网上买卖黄金是否需要缴付服务费用？
网上黄金买卖的交易时间是怎样？
请参考内的黄金买卖。
如何买卖黄金？
如需买卖黄金，请于选单选「黄金买卖」>「买/卖」。
如何查阅我的交易状况？
如需查阅即日的交易状况，请于选单选择「黄金买卖」>「委托状况」。只适用于网上递交的买卖盘。
我会否收到网上买卖黄金的通知？
会，您将收到交易通知。
关於手机银行内的信用卡服务
我可以於「手机银行」内使用什麽信用卡功能？
你现在可以透过「手机银行」随时随地使用以下的信用卡服务：
查阅您的信用卡总结欠丶最低付款额及尚馀信用额
缴付您的信用卡未偿还结欠
以信用卡积分简单兑换各种「积分建奖赏」礼品
我可怎样翻查我的信用卡结欠及信用额？
登入「手机银行」後，您可按「查询账户」了解您的信用卡结欠或再按任何一张信用卡以进入详细页面了解更多资料。
如何缴付信用卡结欠?
登入「手机银行」後，於「转账」内选择「转账至建行(亚洲)账户」，再选择任何一张信用卡作为收款账户，继续完成整个转账程序，您便可成功缴付您的信用卡结欠。
我是建行(亚洲)银联信用卡客户，为什麽我不能进入「手机银行」内的信用卡积分换领功能？
为方便阁下，您的信用卡积分会根据您申请时的选择，每月自动以港元/人民币现金或「亚洲万里通」飞行里数作出回赠，您再不需要为您的信用卡积分换领时刻挂心。
关於手机银行安全性
建行(亚洲)「手机银行」服务是否安全？
建行(亚洲)「手机银行」服务运用先进的互联网技术，令网上理财安全可靠。该技术被多间国际财务机构采用，全面保护您的私人资料，故在整个网上理财过程中，资料往来得到全面的保障。建行(亚洲)「手机银行」服务透过以下不同的方法，保障您的账户资料：
客户名称及私人密码
只有您有效的客户名称及密码，才可让您进入「手机银行」服务
自动登出服务
若您在十分钟内并无输入任何指令，「手机银行」服务将会自动终止，并替您离开此服务
本行定期评核最新的安全技术。当新技术可供使用时，本行即会为系统进行升级
本行经常监察系统运作，确保服务安全及客户私隐免受任何问题影响
256位元数据加密传输
SSL 乃英文Secure Socket Layer (安全传输标准协定) 之简称。此技术能让使用者建立一个安全的互联网环境，使外来干扰的风险减至最低。只要您一进入建行(亚洲)「网上银行」服务的网页，即可得到SSL技术的保障，当可安心理财。建行(亚洲)「网上银行」服务所使用的数据加密程度为256位元（or "256 bit"），则可提供2^256种不同的组合。故此，数据加密能为本行客户提供加倍的安全保障。
如我怀疑他人侵入我的账户，我应怎办？
请在办公时间内致电「电话银行」 (852) 277 95533，或亲临我们任何一间分行，即时向本行报告有关事宜。
请为我提供...
您亦会感兴趣
在外汇市场中抓紧投资机会
体验我们快捷便利的网上银行服务
高度个人化的银行服务，迎合您非一般的理财需要
& 2018 中国建设银行(亚洲)股份有限公司 版权所有