如何做好互联网金融产品运营？ - 知乎116被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="1分享邀请回答weixin.qq.com/r/j0TRyV-EcgINrRuq9xGd (二维码自动识别)转载/合作：请联系花大虫个人微信：132 条评论分享收藏感谢收起3添加评论分享收藏感谢收起您的位置：
面对新产品，该怎样规划设计？
作者：bruce_z
　　一个新app，可能来自创业，可能来自公司内部的新业务，也有可能来自第三方服务公司的招标。由于本人未参与过招标项目，所以只能就前两种情况谈谈自己的看法。
　　一、项目时间
　　似乎每个设计师都想用尽毕生所学来把设计做到完美，奈何“项目进度”不会允许这种事情发生。一个好的项目，只有抢占了先机才能在激烈的市场竞争中分一杯羹。这时候时间的把控就显得尤为重要，而设计又是一件非常耗时的事…所以，提前规划就显得很重要。
　　1、创业项目
　　创业项目在初代版本里通常只用一条主线来突出其核心业务，附属业务和功能会选择通过版本迭代来实现。那么在初版里，对应的设计也应简洁化处理，节省时间的同时也给后面的优化留了更多的“路”。倘若第一版就把相应业务的细节设计做到了90%，那么后期衍生业务的设计就会受到很大限制，而且有可能因为庞大的工作量拖延进度。
　　一个新app，可以在满足可用性的基础上与行业内同类产品(特别是用户群体占主要市场的产品)保持80%以上的相似度。这样可以保证用户的操作习惯和思维不受破坏，并且能降低学习和操作成本，同时也利于用户留存。
　　当有了详细的需求后设计师需要对一期必要的功能和流程做排序，可参考公式：优先级权重值=与核心业务的关联(系数)*60%+用户需求(系数)*40%，针对不同的需求可稀释公式中的占比以加入更多的标准项，例如：品牌基因、盈利点、技术优势等。这需要市场、运营、产品、技术各方共同衡量，并按权重比给出最终排序。着重设计排序靠前的功能和流程，并充分借鉴同类优秀产品。针对剩余部分，可在满足基本操作的前提下适量加入平台个性(品牌)元素。
　　2、公司内部新业务
　　公司内部的新业务往往有较为严谨的构思，且项目时间的紧急程度相对创业来说也较弱。除此，资源相对充足，有明确的运营、产品、市场人员制定前期的项目调研、规划。那么，根据其它部门人员提供的材料，设计师就能更好的根据自身平台特性去做规划。若新app跟公司内现有产品存在关联性，更是可以参考现有产品的整体设计特征，以满足自有用户的需求。
　　二、跨部门学习
　　设计与产品、运营、技术、市场等，虽然各司其职但是工作又经常相互交叉。所以，设计规划不应该仅限于设计的规划，更是就要求设计师能够主动去了解其它领域，并将其融入、应用到设计中去。
　　设计与产品。在项目前期没有具体的项目文档时，设计师至少需要知道以下两点：app的核心业务、使用人群，这两点可以支撑设计师启动前期的调研工作。调研时，除了设计元素，我们需要更多的关注其它app的亮点功能，了解产品为什么要这么做，满足了哪些用户需求或者商业利益，根据导向结果来反推设计逻辑。当我们研究明白这其中的设计原理和商业目的后，就可以做到举一反三并灵活运用了。当然，也可以直接把这些亮点按照自身平台的特性去做改变，将其规划到后期的设计中去。
　　设计与技术。主导一个新产品时，设计师要确认它会涉及到哪些平台，mobile(ios、安卓、windows phone)、pc、pad、watch等。作为设计师，不仅要熟知各种设计规范，更要了解各平台在实现相同元素可能会遇到的技术壁垒，并提前预估这些壁垒可能带来的风险。所以在追求效果和体验之前需要衡量开发成本和风险，以及做到各端统一的必要性。其次，考虑单个平台的不同特性。以pc为例，很多公司在站点里加入了响应设计，用户在缩放浏览器时不会影响到重要内容和操作控件的获取。那么对于没有响应设计时，设计师就需要考虑需通过怎样的 布局才能避免用户在缩放浏览器时遗漏重要信息。
　　设计与运营。商业公司不是公益组织，它的大部分工作都是为了实现经济价值，所以设计也自然包含其中。而运营就是一个几乎完全从公司利益出发的群体，作为设计师，提高一下运营意识能更容易让自己的设计转化成经济价值。设计师可以主动去了解新产品的运营策略和了解方案，将其简要拆分为线上活动和线下工具衍生策略。根据不同的策略类型分析出产品自有需求和用户需求，以此来给出设计方案。
　　设计与市场。创业团队通常没有足够的资源去建立品牌体系，所以初版时会选择弱化品牌基因。那么，设计师应谨慎在页面内加入宣导性的文字和具象的图形设计。因为一旦让用户形成错觉，后期再去改变他们的意识就没那么容易了。所以，在没有明确的品牌设定之前，给用户展现一个“单纯”的app是比较明智的选择。如果已经有完善的品牌体系，需询问明确市场部的需求(是否有第三方合作入口、是否会有广告和公关公告等)，考虑这些需求的重要性、展示频率、展示时长、突发性来计划品牌的定制设计。
　　三、设计框架
　　下面来说说怎样通过核心功能来反推设计逻辑，以及搭建app的框架结构。
1、首先我们要明确用户在产品里的最终导向是什么，在用户与导向结果之间建立简单的关系纽带。以贷款业务为例做分析(简化版)：
　　2、以纽带中的节点向外延伸，有规划的思考出建立这个纽带所需要的和涉及到的所有元素。这时候能大概了解到支撑核心功能需要哪些辅助操作，而这些支流程正是用户的操作主体。
　　3、以支流程为出发点继续向外作关联性发散，所得元素可作为平台节构的基本组成部分。这些组成部分应满足于解决支流程里所涉及到的用户痛点。
　　4、根据一期的产品规划对上述延伸图进行精简，将保留下的元素进行页面定义并整合。筛选出tab页签。
　　5、确定tab页签后，对功能入口、页面、操作流程等进行归类。需要注意各页签的重叠部分，判断重叠内容的是需要单一存在还是多重展现。到此，已经可以完成基本的app架构设计。
　　做完框架，可以开始有针对性的设计体验了。搞清楚用户需求和业务目的，即用户意向和产品意向。对以上两项给出优先级排序，并将权重较高的内容作集合。将集合内的内容与结构图进行有机关联。
　　于第一版没上但是又相对重要的内容，切记将其规划到后期的迭代计划中去!切记!
　　至此，项目前期的设计规划工作基本上算是完成了。当然，根据不同的业务特征需要加入不同的访谈、分析、可用性测试等。整个项目结束后记得回顾总结，通过项目成果来找出前期工作的优缺点。取其精华，去其糟粕，总结一套属于自己的方法论，为以后的工作打下基础!
　　以上是个人在工作之余的一些总结。不足之处有很多，希望大家能及时指出。篇幅有限，省略了很多细节描述，感兴趣额话可以进一步交流，共同提升～
(转载请保留)
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与老产品想比，新产品对用户来说，就是一个未知，用户恐惧因为尝试新产品而带来的损失。这就是新产品的一个困局，那么如何让用户迈过这个槛，来尝试你的新产品呢？
就比如小编有时候出门，看到路边的的奶茶店，我只会去我所熟悉的那几家奶茶店去买，而旁边新开的我只会瞄一眼，在比如说，我去一家饭馆吃饭，我会挑那些客满的店，那些冷冷清清的店我是不会进去的。
造成小编会这样来选择的原因有2个：1、因为习惯，且对于没有喝过的，那你肯定会选择你所熟悉的；2、因为恐惧，如果你去一家店吃饭，这家店不好，那你整个体验感是不是很差。
我想大多数人的想法与小编我的大数相同。那么相对于一个新创建的一个公司，你所做的新项目，该如何快速的让用户接受，并去使用是一个巨大的挑战？小编建议当你不知道该怎么去运营的时候可以采取以下方法：
1.降低试错（认知）门槛
当无法让用户直接感知产品结果，可以以小成本试错、尽可能可能的直观的体现产品，降低入手门槛，让新客户直接体验到你创建的项目带来的舒适感，是新产品一个不错的基本策略。
2.找到对比（凸显自己的产品优势）
有的产品不一定能做到降低用户对损失的认知门槛，那么这个时候你需要从你的优势着手。找到原有用户使用的产品，也就是你的竞品，通过对比强调自己的优势。每个人都有好奇心，这个对比会然那些原有用户对他们现在使用的产品产生怀疑，当他们开始怀疑的时候就会好奇你的产品真的有这么好？而促使他们去消费你的所创造的产品。所以创业者不要惧怕于品牌，只要你的产品是真的好通过对比用户原有的产品，展现自己的优势，用户就会去选择你。
3.视觉的影响力，加强预期
当我们面对新产品，视觉的是不容忽视的部分，长得好看的人，看起来都像好人（整容脸除外）。虽然对人来讲，这不一定有逻辑，但对产品他真有。比如饭店，装修的非常高档，我基本上可以确定他的食物不会差到哪里，毕竟装修的这儿好，不太可能在核心的厨师上有明显的短板。
总结大的方向，降低认知门槛，加强产品优势。规避用户对风险的担忧，加强用户对利好的预期，用户自然会做尝试。
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