数字营销、互动营销、网络营销之间的关系和区别是什么？ - 知乎274被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="2分享邀请回答9添加评论分享收藏感谢收起121 条评论分享收藏感谢收起数字营销的三大境界 借势、创新和忘我
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数字营销的三大境界 借势、创新和忘我
&互联网的普及，让传统营销演变为网络营销，移动互联网的盛行，让网络营销蜕变为数字营销。从广而告之到精而告之，营销传承传统之精华，汲取时代之新意，以更高的境界，迈向更广阔的天地。感谢新意互动、东风本田；映盛中国、东风标致；摩比万思、玖富理财；聚胜万合MediaV、西门子家电；新合传播、人头马CLUB；派瑞威行、嘀嗒拼车；Cheil鹏泰、泰康人寿；传漾科技、味千拉面；华扬联众、特仑苏；互动通、夏威夷旅游局、银联国际等共同创造和贡献的数字营销案例。境界一：东风既来借势扬帆数字营销的第一大境界即“借势”。先简要回顾一下现代营销的发展。在互联网普及之前，营销主要是以纸媒、电视媒体等传统渠道为载体，通过广而告之的方式，向亿万消费者传播信息。这一时期的营销，中规中矩，广告投放简单粗暴，不管消费者是否需要，都被各种广告包围，广告主则往往需要砸重金才能换来差强人意的效果。当时的媒体发展状况决定了营销的局限性，没有针对性、消费者不买账、广告回报率偏低，并且往往遭到消费者的强烈反感。只有非常优秀的广告文案才得以真正广为流传，深入消费者心中。互联网普及之后，营销获得了更广泛的传播渠道，即网络，网络营销应运而生。这一时期，营销突破了纸媒、电视媒体等传统渠道的界限，向网络渠道扩展。由于网络传播更迅速、覆盖面更广，一度受到营销行业的热烈追捧。横幅广告、弹窗广告充斥各大网页和视频网站。然而，好景不长，用户渐渐对这类广告产生排斥，网络营销的渠道红利逐渐被消耗殆尽，优势渐渐丧失。就连弹窗广告的发明者都叹息，后悔研发了这样影响用户正常体验的糟糕功能。网络营销的瓶颈在于，增加了营销传播的途径，营销内容并没有实质的丰富和提升。在这样的形势下，移动互联网时代的到来可谓恰逢其时，打破了网络营销的困境。智能手机几乎人手一部，消费者的行为习惯与传统互联网时代相比，产生了显著的变化，移动化、碎片化、交互式体验渐渐成为常态，产生了新的盈利增长点，内容和渠道并重的数字营销得以借势而生，顺势而长。经过几年的发展，数字营销凭借优秀的成效吸引了各行各业的青睐。汽车行业作为营销领域的主力，依然成为数字营销时代的主力军，各大汽车品牌纷纷投身其中。秉承东风Honda百万量级车型CR-V的优良品质，源自于Concept V平台的东风本田XR-V在日震撼上市。为了配合新车上市活动，新意互动为东风本田策划了一场颇具创意的营销。众所周知，微信已经成为移动数字营销最佳展示平台，于是新意互动结合微信平台的特点，为东风本田设计了首款专属汽车表情，在新车上市之际于微信平台同步发布，开启了汽车营销表情沟通的新时代。这套贴合了用户习惯的微信表情，将用户最常用的“hi”、“bye”、“汗”、“亲亲”等日常交流表情，和车主常处的“堵车”、“被贴条”、“雨雪天”等用车窘境的表情巧妙融合，兼顾品牌信息传递和用户习惯的完美平衡。酷萌的汽车表情拉近了用户和品牌的距离，提升了品牌好感，成功吸引目标人群积极参与，并引发用户朋友圈自发分享。随后新意互动借助微信大号发起恶搞互动对话，产生了病毒传播的量级效果。为了适应移动互联网时代信息的碎片化，此次营销活动制作了不同创意、不同风格的多个版本精准投放，力图覆盖更广泛的目标人群，进行传播渠道的深度覆盖。借助移动主流平台微信，新意互动通过一场生动精准的营销活动，为东风本田赢得了目标人群的喜爱，最大限度地促进了终端销量的提升。借助移动互联网的大势，整合营销在汽车行业发挥出极致的效果。东风标致308S于日登陆国内市场，凭借3个“S”—“Sport运动”、“Supreme品质”、“Smart智能”，开启中国车市超级智能运动的全新时代。为了给东风标致308S上市进行预热造势，提高产品USP表现力，映盛中国进行了精准的潜客搜集，通过E-CRM进行关注培养，积淀新车口碑。在此基础上，推出众筹形式的移动整合营销，在有赞平台搭建众筹认购页面，并设置总计180000元众筹购车金，并将其与产品官方微信、微博等平台进行绑定，参与众筹。在营销策略和创意方面，映盛中国将移动平台与传统平台相融合，将电商平台与互动传播相融合。传播阵地覆盖BBS、微信、微博、移动新闻客户端等多个阵地，同时创新的众筹形式对目标用户进行精准筛选，并对筛选后用户深度捆绑传播，高效精准。微信、微博、有赞微商等移动平台造势，确保活动长时段高覆盖与高声量，以移动聚势；10元众筹购车形式带动网民传播事件，不断聚集产品待购用户群体，以众筹聚人；通过众筹活动产品传播，贴合产品性格打造传播内容，以传播聚神。通过映盛中国的整合营销，东风标致以破界之力，辟破局之地。移动互联网时代，DSP的兴起推动了RTB市场的快速发展，成为精准化数字营销的重要平台。对P2P金融企业来说，传统的应用市场等分发渠道虽然可以提升安装数量，但并未提升用户质量，许多用户只是下载了，却并未安装以及打开，实际激活率很低。鉴于此，玖富理财移动客户端选择了与摩比万思合作，进行移动DSP推广，从地域、人群、时间三方面的定向投放实现精准营销，有效触达目标人群。首先，摩比万思筛选目标城市人群进行投放，减少无效用户的干扰，同时对表现好的区域加大投放，其他区域利用素材更新交替优化投放；其次，在筛选出的目标人群中，根据用户的收入进行层级划分，将目标人群划分为三个收入层级，对不同层级的人群给予不同的次数广告曝光量；再次，根据移动用户手机使用行为，寻找到金融类APP间的使用频率最大的区间，加大该时段目标人群的广告投放量。随着摩比万思HiVans智能系统的自动学习功能，广告投放正在变得越来越精准，后期的转化效率也越来越高。东风既来，借势扬帆，此乃善假于物也。境界二：始于内容赢在创新数字营销的第二大境界即“创新”。对于数字营销，移动互联网不仅为其提供了更丰富的传播渠道，更为创新提供了更多的空间。家电行业的竞争已经近乎白热化，如何在日益加剧的竞争中进行高效的品牌营销呢？我们来看一下今年五一期间聚胜万合MediaV为西门子家电策划的脑洞大开的创新营销。继微电影征集灵感狂想六部曲之后，西门子家电继续推广品牌策略，结合2015年“有灵感，活出彩”品牌年度主题，在聚胜万合MediaV的协助下，西门子家电开展了灵感活出彩之引爆五一脑动节活动。活动预热阶段，聚胜万合MediaV通过发布病毒视频引发网友对脑动话题的关注和讨论；正式上线后，手机活动站又通过与苏宁易购和微信红包的合作，吸引网友参与有奖互动；在这期间，西门子家电官方微信平台还展示了妙趣横生的创意造型，让网友在脑洞大开的节奏里体验缤纷快感。什么是脑动节？全国网民对脑动节是怎么看的？通过对群众的随机街头采访，西门子家电五一脑动节的概念初见端倪。以渠道传播，以内容互动，以创新制胜，引发用户充分关注，大幅增强了品牌影响力，这就是创新营销的力量。跨界整合营销正成为创新营销的一抹亮色。作为营销的主力军之一，酒类品牌与时俱进开始探索顺应时代潮流的营销模式。针对中国市场，法国名酒品牌人头马携手国内知名数字整合营销服务商新合传播集团，通过富有创意的跨界整合营销为品牌营销注入了新的活力。为了实现高效的品牌创意营销，新合传播集团为人头马CLUB品牌打造了系列自制网络剧《男人不醉》，首开酒类品牌自制剧先河。人头马CLUB特优香槟干邑先后于上海、北京启动演员海选活动，并拍摄真男人微视频上传至主流网络平台进行大众评选，通过线下比拼才艺、线上甄选角色的O2O模式引领选秀新潮。与此同时，新合传播制作了三支以线下海选花絮为主的视频投放于互联网和移动端，增强品牌与用户之间的互动，并围绕营销主题制作了一系列移动社交轻应用，成功引爆朋友圈。这是人头马CLUB初步尝试新媒体互动，成功吸引了用户的广泛关注。依托精准人群、多维定向及有效优化的移动营销投放策略，人头马CLUB的跨界网剧营销取得了超出预期的效果。新合传播以行之有效的创意执行、多元化的跨界合作方式以及精准的移动营销投放方式，将人头马CLUB的品牌营销理念与网剧作品本身进行了有效融合，在引领社会男性寻找真实的自己的同时，深度传播了人头马CLUB品牌的内容价值。同样需要重视营销创新的还有竞争惨烈的拼车行业。拼车业务的发展弥补了出租车及专车市场供给不足的现况，互联网巨头纷纷加入“拼车大战”。市场需求从基本出行延展到价格、体验、社交，在线用车市场进入高速发展阶段，拼车市场竞争越来越激烈，各大拼车软件疯狂争夺市场用户。为了吸引用户，打造品牌知名度，派瑞威行为嘀嗒拼车策划了“每一个素材都是一部电影·嘀嗒拼车”的创新营销。该营销活动采用热点话题性创作点、政策及社会属性创作点以及从情感出发的创作点进行创新尝试。为了呈现最具创意的文案，嘀嗒服务团队号召公司才人组成嘀嗒文案头脑风暴小组，根据APP属性，社会现状等等不同的点进行创作。派瑞首家独创真人拍摄视觉创新，从需求、组合模式、车型分类到场景划分，每个素材都有一个脚本，每个素材都是高颜值的演员，有完整的故事情节以及由美术指导担任拍摄导演，每个素材都是一部电影。同时，派瑞通过对行业趋势及广点通的深入理解，在最合适的契机进行资源推荐，在产品与市场的动荡时期与客户携手共同度过难关。通过专业团队、素材创意以及合作共赢三大策略，在双方的共同努力下，嘀嗒拼车在广点通上达到极致突破。随着移动数字营销的推进，广告位变得越来越无足轻重，取而代之的是对时机的把握，如何抓住转瞬即逝的机会呢？在Cheil鹏泰看来，与其寻找一个绝佳“广告位置”，不如找到一个绝佳的“广告时机”，为泰康人寿精心打造的“泰康瞬间”就是这样诞生的。通过把情景广告程序搭载在移动App上，让广告进入具体情景。在“泰康瞬间”中，这个情景是手机的意外碎屏和修复，当画面中出现“我们尽最大努力，为您缓解意外带来的伤害 -----泰康保险”的时候，品牌价值深入人心。Cheil鹏泰与中国著名的移动app联盟--“安沃”着手联合开发了更多基于手机用户使用情境，并和用户情绪相结合的广告内容。目前已拓展至光线、运动速度、地理位置、声音方面的精准广告创意，并将这种移动端的富媒体广告形式推广于更多的品牌。Cheil鹏泰用创新告诉我们，每一个瞬间都蕴含着无限的机遇。始于内容，赢在创新，是数字营销提升品牌影响力的关键。境界三：超越营销纵情忘我数字营销的第三大境界即“忘我”。为什么这么说呢？因为数字营销的融入性和交互性淡化了营销的痕迹，更加注重消费者的体验和感受。说起美食，不禁令人垂涎三尺。美食的营销是否同样诱人呢？为了在众多餐饮品牌中脱颖而出，味千拉面围绕微电影展开了别具一格的餐饮营销。目前，国内餐饮市场竞争日趋激烈，过去将产品“推”给消费者的硬广效果愈发苍白，数字营销则有了大施拳脚的机会。微电影作为一种更有效的沟通方式，与消费者达成心灵层面的沟通，进而实现品牌价值的有效传播。传漾科技通过PC端和移动端的精准投放锁定目标人群，实现人群导流和精准聚焦。在地铁、校园、电台、媒体发布会进行推广，实现受众的全面覆盖。同时，在微博、微信平台围绕微电影主题发起话题讨论，引发感性共鸣，吸引网友踊跃参与和分享。此外，发送优化券和礼品带动门店销售。传漾科技以线上线下结合的O2O模式打造出全方位立体化整合营销，线上视频点击量达165666次，门店到店率提升65%。当美食与微电影相遇，是味蕾和视觉的双重盛宴，整合营销潜移默化中展现出不可抗拒的魅力。2014年，距特仑苏提出“不是所有的牛奶都是特仑苏”这句Slogan刚好10年，华扬联众北京特仑苏团队开始为其筹备品牌刷新活动，制定了“更好2015”的整合营销主题，希望借助2015新年到来这个人们对未来生活最为期待、最充满想象力的特殊时刻，进一步强化品牌精神“更好的生活”在消费者心目中的认知。通过创意众筹配合H5系列活动让消费者更好地融入特仑苏“更好”大家庭。同时，华扬联众在各大主流移动平台热推“更好2015”话题，结合线下节日消费赠礼，营造了贴近消费者生活的多维化情景式营销。特仑苏月销量同比增长36%。不知不觉中，数字营销让人们离美好的生活更近，这一次，特仑苏带给我们的是“更好”的生活。旅游已经成为一种生活态度，人们的旅游需求更加多样化。为了吸引目标消费者的关注，夏威夷旅游局和银联国际携手互动通富媒体广告平台，推广春节shopping day活动，加大旅游项目的宣传。互动通作为富媒体平台的行业领先者，借助通栏画中画联动、视窗和底浮通栏等富媒体表现形式，进行了具有趣味性的互动营销。互动通从媒体、地域和关键词三个角度锁定了目标族群，并结合夏威夷旅行元素，制作了PC、移动双屏互动小游戏，用夏威夷风情感染受众。用户在社交平台分享游戏成绩可有效实现二次传播。在享受游戏乐趣之余，用户还可通过WAP落地页详细了解银联优惠信息、岛屿信息以及行程预定通道等，轻松制定专属行程。随着消费者越来越重视体验，互动已经成为数字营销不可或缺的重要方式。超越营销，纵情忘我，反而容易俘获消费者的芳心。结语时代在变，营销也在变，渠道整合、内容创新、体验交互却是数字营销不变的追求。
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Copyright &#169; 2000-- 硅谷动力公司版权所有 京ICP证000088号 京公网安备77号数字营销时代的CMO的10种特质，你有吗？
稿源：梅花网
来源：Socialbeta（微信号：hisocialbeta） 原作者：Echo
二十年前的 CMO 是这样营销的：「朋友，朋友，票子要哇？」
十年前的 CMO 是这样营销的：「同志们，我们的目标是打造品牌，走出国际，走向世界。」
五年前的 CMO 是这样营销的：「坐上数字时代的大船，互联网社交营销燥起来。」
现在的 CMO 是这样营销的：「数据、客户、报表、品牌、理念，明天整一套营销模型出来，看看市场到底想咋地！」
如果你以为这是一篇介绍 CMO 发展史的文章，那你就错了！
我要告诉你的是想成为数字营销时代的 CMO 都需要做什么，都在做什么，都做了什么。
一、优秀的数字 CMO 共同特点
CMO 的工作中有一样几乎是与他们 5 年前甚至 10 年前在做的事相差无几---营销。事实上，对于现在顶尖品牌公司的 CMO 来说， 他们的职责已经不仅限于单纯的营销，而趋向于更加多元化的工作来适应现在的市场。
CMO 手中能掌握的数据越来越多，这意味着企业能更好地以客户为中心，树立优质的服务理念。在其他方面，这也说明了其他高管十分期待 CMO 能成为他们的领路一把手，因为 CMO 是整个企业内最懂得倾听客户诉求和回应这种诉求的人。
那么问题来了，如今这批优秀的 CMO 是如何让公司身处数字时代也保持屹立不倒的呢？
10. 对合作抱着热忱之心
我们都处于「数字时代」，又可以叫「一体化时代」。公司采用整合技术方式来让用户获得更好的体验。这也造成了一个问题，CMO 不再独立地为公司高管提供指导意见，他们需要与其他 C-Suit 进行合作分析，来为公司下一步策略提供指导方向。所以，一个优秀的 CMO 具备的一项能力是--与其他高管保持紧密的工作联系和合作关系。
9. 酷爱使用测量数据
尽管我们身处于数字时代，投资回报率也不能保证百分之百准确。因为顾客的行程不可预估而复杂的归因模型也保留着主观的元素。优秀的数字 CMO 从不否认这一点，当然他们也不会把这点作为出错的借口。他们只知道，手上的测量数据越多，越有利于他们做出明智的决策。
8. 碎片化时代对他们而言是挑战更是机会
碎片化时代让如今的手中有了更多的选择权。如果营销人还只在产品本身做小文章，就会随时面临消费者甩屁股走人的风险。但是 CMO 是不会被碎片化的挑战所困扰，优秀的数字 CMO 更倾向于把碎片化看作是一个史无前例的机会，一个可以与消费者建立更亲密的关系，拉近他们与品牌的机会。
「碎片化」：本意为完整的东西破成诸多零块。21 世纪后，我国以黄升民为代表的学者把碎片化引入传播学的研究中，广泛应用于传媒研究，其概念界定为：社会阶层的多元裂化，并导致消费者细分、媒介小众化。
7. 不惧怕高科技
并不是所有 CMO 都是科技怪才。但是他们承认正确的营销科技的确可以让他们更快达到目的，也可以让公司获得更好得盈利。陡峭的学习曲线一点也不好玩，但是精明的 CMO 会花时间去学那些必备的科技工具。
6. 不会一味追逐科技新潮
顶级 CMO 不是笨蛋，他们不会回避科技发展，当然他们也不会为了紧跟潮流而花大价钱在一些无谓的技术上。最聪明的 CMO 意识到新技术的发展是永无止境的，为新的技术做相应对策才是他们的工作。
5. 实践、实践再实践
数据处理结果对 CMO 而言是导向性建议而不是直接的答案。精明的数字 CMO 会合理使用数据，在这些数据中分析消费者的心理和需求，形成自己一套的假设模型。当然，他们永远不满足于分析。除此之外，他们一次次测试模型结果，来更精确得确认顾客的心态。
4. 数据整合是家常便饭
在这个数字一体化至关重要的时代，高层也需要比以往更通力合作。如今，CMO 的优先解决方案是让不同数据汇总在一个营销平台，通过数据分析方式，整合数据得出结论。这样的结论可以帮助快速收集到客户意见和了解到传播渠道的连锁影响力和相互之间的关系。
3. 永远不要停止支持客户
CMO 的作用逐渐扩大的主要原因：CMO 比公司的任何人都了解客户。最好的数字 CMO 努力让团队的其他人接受以客户为导向的营销核心理念。
2. 了解 CIO
最聪明的 CMO 会在与领导层工作时相互作用而产生化学反应。但最要紧的一层关系是与 CIO 的合作。当 CMO 和 CIO 的工作相互交叉，会有什么样的结果呢？他们可以更容易地定位目标客户、高效工作和服务客户。
CIO：首席信息官。负责一个公司信息技术和系统所有领域的高阶主管
1. 创造一种适应文化
数字不停在变化，即使是最好的 CMO 也不能预测未来到底会如何。他们能做的是发扬一种创新的文化使其能够有效快速适应消费者的新习惯和新型的科技创新。要想成为一名优秀的 CMO，需要时刻准备着 2020 年时他们可能会面临完全不同的局面。
二、CMO 不得不说的日常
1. 和 C-SUIT 总联络不完的感情
CMO,CIO,CEO,CFO……CMO 每天都在和不同的 C-SUIT 单独或者一起开会。甚至业内有这样的传闻，为了提高效率，CIO 都和 CMO 搬进了一间办公室。为什么 CMO 会有这么多的会呢？
上文中已经提到过了，公司的高层希望 CMO 能够成为他们的领路人，因为他们是最懂客户需求的一批人。有了他们的指引，才能更好的服务于市场，回馈于企业本身。
2. 数据、数据、数据，重要的事情要说三遍
嗅觉灵敏的麦肯锡最早提出「大数据时代」。到现在，没有一个人会否认我们身处于信息高速发展的时代。
我们有诸多的科技手段，帮助我们收集到客户的反馈信息。不像古时候，我们只能单从产品的售出情况来模棱两可的判断市场的需求。
我们更有机会用大数据来分析市场的走向、动态，客户的状态、诉求，来改变自身。
当然数据不是万能的，但是它的确具有参考意义。
3. 客户就是上帝
CMO 是客户的贴心小棉袄。作为一名 CMO，不仅要会 Marketing,还要会 psychology。因为他们的决策垂直映射到客户的消费。作为一名好的 Marketer,不能端坐于办公室，还需要发挥「从群众中来，到群众中去」的基本路线了解客户的需求。
所以如果你看到 CMO 走出办公室，走进市场的时候，不要吃惊哦。
需要说明的是，企业的核心根本还是产品，营销是辅助产品，打开市场的助力。如果产品本身没有吸引力，本身没竞争力，不符合市场的需求，一个很强的 CMO 或许可以让产品在一段时间内获取大量用户，但不能使其持续自然增长。例如，凡客的市场营销工作做得非常出色，凡客体病毒营销曾席卷全网，但忽略了产品本身，这两年发展就遇到问题了。
三、CMO 为什么至关重要
1. 如果市场是 1，CMO想要 0.9
如果市场是一顿美餐，你是想做吃肉的，还是喝汤的呢？
市场的需求尽管在扩大，但是市场的残酷性在于份额是有限的。如果你在做产品，我也在做产品，那么在有限的市场空间里，CMO 的工作决定了公司能否从竞争中胜出，事关企业生死。
2. CMO 能够确立品牌定位并将其推向市场
为全球零售商提供的软件支持服务的 eCommera，其 CMO Kevin Sterneckert 说：「一个 CMO 的要做的是，它能够确定一个产品的市场前景。CMO 需要和投资人沟通，和其他公司进行商务合作，定位市场前景，也能去定夺在全球市场占领先机的第一笔投资。」
在充分理解公司战略布局和产品特征之后，如何在向市场进发期间吹响响亮的号角是 CMO 要做的。
他可能要花很多钱为品牌卖曝光度、买创意内容、买流量，来为品牌打造勇往直前的「亮相镜头」。投资回报率高吗？品牌最后定位准确了吗？市场接受了吗？都是 CMO 需要为公司考虑的。
3. CMO 建立起管理体系链接市场和企业
公司需要一个人或者一个部门，能够与企业子部门或者平行部门进行互动。而 CMO 就能很好地担当起这个责任。除此之外，公司需要有这样一个环节—CMO，链接市场和公司内部，来达到优化服务，扩张市场版图的目的。
4. CMO 以客户为导向服务市场
福特汽车的创始人兼 CMO Henry Ford 的名言所说：「如果我那时问人们他们想要什么，他们一定会告诉我「一匹更快的马」 」。
「移动社交时代，企业竞争最核心的是品牌或者服务，以及与消费者的密切关系。」当一个服务商和消费者建立了一个非常密切的移动社交关系之后，它可以非常迅速地整合信息，迅速帮助企业进入行业。而 CMO 恰好是市场中最了解消费者的一批人，
最后引用张锐（时趣 Social Touch创始人兼首席执行官）在发表演讲时的一段话：　对于 CMO 来说，这是最好的时代也是最坏的时代。CMO 处在互联网+时代，是每个企业通过移动社交与每个消费者全面连接的发动机。用革命中的一句话说，在历史上从来没有像今天这样，CMO 跟 CEO 站这么近，很多 CEO 可能本质上就是一个 CMO。CMO 如果看到这里面巨大的机会和未来，敢于冒险实践和改革，定将有所收获。
四、优秀的 CMO 做过什么？
一、Airbnb 的 CMO Jonathan Mildenhall 一步步打造「家在四方」的营销理念
Airbnb 的 CMO Jonathan Mildenhall 接受财经商业媒体 Fast Company 专访，谈了 Airbnb 目前的品牌发展情况，以及未来他希望看到的品牌发展方向。
当被问道 Airbnb 成功的法则是什么时，Midenhall 说：「有效管理 Airbnb 社区，并用卓越的分析力和创造力把品牌推向其他品牌难以匹敌的强大未来。」
CEO Brian Chesky 见面时 Mlidenhall 在与 Airbnb &问他：「你们有多重视品牌和营销呢？」Brian 为他描绘了 Airbnb 未来的发展规划，这不只是一个五年规划，而是横跨几代人时间的宏伟蓝图。Brian 告诉他 Airbnb 在未来可以创造一个人人都愿意敞开他们的家门的世界。Brian 听到了「家在四方」这样的理念后，脑海中的每一个营销细胞都正跃跃欲试,当即决定加入 Airbnb。
Mildenhall 现在的基本任务就是和大家交流传播「归属感」的概念，使人们意识到「归属感」的重要性，以及「归属感」是如何使得 Airbnb 与众不同的。
第一个营销里程碑
首先，在去年 7 月 16 日，Airbnb 揭晓了它的新 logo —— Bélo，它的含义就是家在四方（Belong Anywhere）。Bélo 取自单词「belong」的前四个字母。确定了 Bélo 这个名字之后，在确定它背后的故事来非常生动的体现出 Airbnb 这个品牌的特质
第二个营销里程碑
「从来没有陌生人」（Never a Stranger），Mildenhall说第一支广告片优先发布的原因是，它直击 Airbnb 的「令人不舒服的真相」并将其推进。
第三个营销里程碑
Airbnb 推出了一个探讨价值观的广告片，它首次亮相在今年的 ESPY 的颁奖礼上，在主持人宣布 Caitlyn Jenner 获得 Arthur Ashe 最佳勇气奖后，播放了这个广告片。Caitlyn Jenner——卡戴珊的继父变性后的名字，她在 ESPY 颁奖礼上的红毯首秀无疑是成功的。这个短片的内容，它所选择的播放时机，让品牌承载了更宽泛的流行文化内涵。
成就达成：
在 Airbnb 在第二个营销里程碑中投了很多钱，它第一次用一流的方式展现出了 Airbnb 上待租的房子的多样性。Mildenhall 说：「花了 3500 万来对复杂的市场做一个试验，这对于公司来说是一项非常大的支出。我很感激公司愿意冒这个险。以前他们从未做过这样的事，所以这一次他们愿意这样做，也更加坚定了我的信念。从用户对品牌的反应，Airbnb 的网站流量以及商业反响来看，这一次营销战役非常轰动。所以以后肯定还会有更多类似的营销活动。」
于是，Airbnb 的总用户量最近突破了 5000 万，光在 2015 年就增长了 3000 万，这样的增长速度是公司自 2008 年成立以来第一次出现的盛况。
二、康贝丝(Beth Comstock)：CMO带领通用电气的创新
通用电气 GE 的首席营销官(CMO)康贝丝相信营销的关键就是抓住机会。这就是为什么她一直关注创新，领导通用电气在健康医疗和清洁能源上的投资与合作。
对于康贝丝而言，通用电气的营销可以分为两方面，一方面是关于顾客的价值，找到它，用产品来体现它，并用正确的方式传递到顾客手中。康贝丝领导着通用电气在营销，销售，授权和沟通上的不断努力和进步。
除了传统的营销人要做的，通用电气的独特一面是创新。「我的工作是洞察公司外部的潮流和发展，翻译给内部的员工，并使它们为公司内部带来价值」通用电气也向营销人员提出四个「i」的要求：激励者Instigator, 创新者Innovator,整合者 integrator,执行者 Implementer。激励需要推动公司的创新和改变；创新需要营销人员超越营销的局限，思考产品、服务和解决方案；整合需要将外部市场与公司内部，以及内部的不同部门之间建立连接和合作；执行需要营销人员不用权威压人，而是使用专业知识，独特洞察力和团队合作完成工作，用成绩来说话。
创新的营销策略
为一家提供技术和服务的 B2B 公司，通用电气在营销上的表现却更像一家 B2C 的公司。康贝丝估计，40% 的预算花在了数字营销上。 在过去的两年中，通用电气特别增加了在视频营销上的投资。
谨慎擅用社交媒体
康贝丝对社交媒体的火爆潮流十分小心翼翼。当尝试新的社交媒体时，公司会通过检测顾客参与指标来评价该平台是否相关和有用。 Instagram 是其中成功通过检测的社交工具。今天，接近 150,000 人关注了通用电气的 Instagram 账号。通过“#instawalks”，通用电气邀请了有影响力的人进入工厂并在instagram分享他们的经历。康贝丝说：「它让大家看到平时难以见到的东西。大多数人想知道事物是如何运转的，通用电气通过它来激发着每个人心中的极客。」
成就达成：
2003 年，康贝丝被通用电气 CEO 杰弗里·伊梅尔特钦点成为 CMO，带领通用电气更贴近顾客和市场，将公司变得更加创新。 12 年后，在康贝丝的带领下，通用电气在创新中焕发生机。自 2003 年起，通用电气的收入升高了 100 亿美元，并在 2013 年返还了 180 亿美金的股息和股票回购给股东。
五、CMO 百科
一、什么是 CMO？
CMO，全称为 Chief Marketing Officer，舶来品，中文翻译为「首席市场官」或「首席营销官」，在中国一些企业里也被称为「营销总监」或「营销总经理」，CMO 在企业中往往是管理企业营销工作的最高决策者，因此成为众多营销人梦寐以求并为之终身奋斗的最终人生目标。
CMO 主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作;保持和媒体之间的友好关系，为公司随时发布新闻做准备。
二、著名 CMO
爱瑞克·金 英特尔首任 CMO
英特尔任命历史上首位首席营销官(CMO)爱瑞克·金。分析人士认为，由于 AMD 近年来业务的突飞猛进，原来芯片业由英特尔一统江湖的局面面临着巨大的挑战，英特尔不得不加大在营销方面的力度和投入。爱瑞克金是韩国人，曾在三星公司任职，去年才空降英特尔。
芮安卓 飞利浦 CMO
在飞利浦手中没有东西是「不简单」的。首席营销官芮安卓一再强调，必须将「简单」原则贯穿到产品创意、设计和制造各个环节。飞利浦的「概念产品」，既有小巧的掌上无线音效接收球，也有用于医院 CT 扫描的“五彩天空”。用一个共同的字眼来形容这些性能不同、特性各异的产品，那就是「简单」。
三、提升 ROI，CMO 必须知道的五个建议
1. 通过更有意义的方式给受众一个谈论您品牌的理由
社会化平台营销成功的关键不是发布内容，而是使人们互相谈论各大品牌的产品和服务。
2. 不要尝试病毒式营销；用社会化平台解决消费者的问题
病毒帖子得到人们广为关注是因为每个人都喜欢数量级内容，但几乎没有证据证明它们能够提升品牌价值。2013 年凯马特公司拥有最多的品牌病毒视频，但并没有阻止零售商业绩的持续下滑。2014 年亦是如此。营销目标应该是实现显著的经营业绩，即意味着改变消费者的行为和态度。病毒视频往往牺牲品牌影响力以追求娱乐价值，是最不可取的一种商业模式。 不要尝试走“滑稽路线”，而要着眼于解决消费者的问题。
3. 将品牌建设集中于「顾客体验至上」
广告和内容营销固然重要，但没有什么比顾客体验更有效力。一直如此。在各媒体零星解体的透明化时代，大众媒体影响力一直在减弱，消费者对沟通渠道的控制力不断增大
4. 寻求可靠、完整的数据信息来辅助决策
目前存在很多不良数据和分析资料，甚至来自可靠来源的数据也可能被扭曲和歪曲。 需要营销人员对其所获数据及分析资料多加评论的时代已然到来。如果市场营销领导者依据不完整、不可靠或被歪曲的数据做出社会化平台营销决策，对于不尽人意的结果，他们不能怨天尤人，只能怪他们自己。
5. 关注有价值的经营业绩，而非简单的社会化媒体指标
2015 年市场营销领导者需要注重更加重要的指标：偏好及购买意向的增加、顾客份额的提高、推荐等有益的社会行为、以及再次购买、点击次数和礼品兑换等财务指标。这些指标并不像“喜欢”、“转推”数量等指标那样易于操控，但最有价值的营销指标几乎都不是易于获取的。
四、CMO 和 CIO 如何合作实现双赢
营销需要尽可能挖掘大数据并分析，以引导决策制定。互联网必须强调外部消费者的重要性，使用灵活的技术和平台。
1. 有利于实现企业稳定增长
CMO 和 CIO 可以合作使得每一项营销活动的开支、运营和消费者影响尽可能趋向标准化。结果是：企业不仅可以创造更好的消费者体验，而且还能变得更有效率，更节约开支。
2. 建立一个单一的消费者视角
成功的企业通常只会依赖一个集中的数据和信息管理系统以便获得单一的消费者视角。互联网和营销必须要实现能让企业的各个部门在收集来自不同消费者渠道的消费者互动数据时候采用统一方式和标准。
3. 自动预测数据分析
为了能对消费者作更好的分析——增加忠诚度、提高使用价值、减少流失率、提高边际效用——营销和互联网部门需要确保及时准确的消费者分析。那些分析需要及时展开以进行消费者细分，包括通过受众态度、地理位置、渠道等方式的更复杂的细分。
4. 运用消费者洞察，开展具体营销行动
销和互联网必须要运用消费者数据，为那些可能和消费者有所互动的雇员创造产出。除了提供信息，他们还需要就引爆点下的绝大多数答案和行动达成一致，并且安排能适应不同消费群体的互动环节。
五、CMO 都是些什么人？
调查显示，首席营销官的年龄分布在 35-44 岁和 45-54 岁的区间最多，合计达 73%。55 岁以上的占据了总人数的 23%。 首席营销官的性别分布为女性（19%）和男性（81%），而出任首席执行官的女性则更少，仅有 4% 的 CEO 是女性。 出任首席营销官的白人比例（91%）最高，其次是亚裔（6%）。 从教育情况来看，54% 的首席营销官的最终学位是学士，比例最多，其次是硕士（30%）。 首席营销官的房产平均价值高达 686773 美元，是平均房产价值的 4 倍。 首席营销官在同一家公司的平均就职时间为 45 个月，近 6 年来翻了一倍。 从 2007 年起，首席营销官的收入均增长了 8.1%。2012 年前十大公司 CMO 的平均支出（$480万）是 CEO 平均行政支出（$150万）的 3 倍左右，CEO 工资（$970万）的一半左右。
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