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业内曝手机售后维修内幕：巨坑
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上月末，央视曝光京东“翻新机”事件后，引起极大关注，虽然后续京东澄清，“翻新”发生在用户购机使用之后，但是问题出在哪个环节仍无定论。近日，一名售后维修业内人士向记者提出了新的疑点：央视在曝光京东“翻新机”中，维修店出示的手机维修单是一个手写格式，并非机打维修单，这并不合规。另外，上述业内人士还透露了一些行业内幕：不少维修店为了盈利，经常把保内维修的手机判定为保外维修。据了解，保内维修指手机故障在保修范围内，消费者不需要付费维修；保外维修指手机故障由人为因素造成或过了保修期，用户需要付费维修。手机授权维修店手写维修单不合规？京东“翻新机”事件已经过去，热度也逐渐消退，但是事情还是没有水落石出。“翻新”究竟出在了哪个环节？近日，有一位从事过多年的手机售后维修人士对记者表示，关于央视曝光的京东“翻新机”事件中，有一个很大的疑点：央视曝光维修店出示的手机检测报告为手写格式，而正规的报告应该为机打格式。上述业内人士解释道，“每一次维修都会录入苹果系统，机打的维修单才能证明是苹果系统里打印出来的，是录了苹果系统的，这才是合规的。”据了解，5月24日，央视《每周质量报告》曝光了京东“翻新机”事件，其中曝光的吴女士手机《服务报告书》为手写格式，央视把这个报告书称之为检测报告。“其实《服务报告书》就是大家常说的手机维修单或检测报告，只是叫法不同。”上述业内人士说道。不过，“翻新”问题是否出在维修店，目前仍无定论。5月29日，京东曾表示，“经调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其为三码一致。由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品。”京东还称，将保留报案的权利，以便进一步查清问题已发生环节。业内曝光维修店的保外维修“生意”抛开这次京东“翻新机”事件不说，近年来，曾多次曝出电商平台出售的手机存在“翻新”等质量问题，这是为什么呢？上述业内人士说道，“最大的原因可能出在维修店这一块，而且维修店常常选择电商渠道销售的机器‘下手’，把保内维修的机器判定为三码不一、进虫子、‘翻新机’等保外维修的机器。”“这主要是维修店盈利压力导致的。”上述业内人士说道，现在手机维修店多为加盟模式，很少是手机厂商自营，这样维修店就成了自负盈亏模式，所以必须为盈利来考虑。“保内维修赚不到什么钱，以苹果为例，保内维修消费者是不需要花钱的，每修一单，苹果厂商只给维修店几十元劳务费，目前都不足一百元。”上述业内人士说道，但不少手机维修店都开在城市繁华地带，租金成本很高，这样一方面是店铺租金和人工成本的不断上涨，另一方面是手机厂商对维修劳务费的不断压缩，为了盈利，不少维修店只能多寻求保外维修的单子。“从宏观方面来看，这是由于手机行业整体利润下滑和行业竞争激烈所致。”上述业内人士还这样说道。据国际数据公司(IDC)最近发布的一份新调查显示，2015年第一季度中国市场智能手机市场放缓，出货量六年来首次出现同比下滑。另外，目前手机行业除了“中华酷联”和小米，360、乐视等互联网公司也纷纷入局，竞争异常激烈。行业趋势：寄修服务或将蓬勃发展“正是因为手机售后维修行业存在的种种乱象，现在很多手机厂商开始寻求新的售后维修模式。比如转为寄修服务。”上述业内人士解释道，不少维修店开在繁华地点，成本很高；而如果寄修，便不需要在线下铺很多的维修店，一个维修店或者几个维修店就可以解决问题，维修店有集约的效应以后，成本自然就下去了。据了解，寄修服务指用户将故障机邮寄至手机厂商指定的售后维修中心，完成维修后再寄回给用户。这种售后维修方式欧美等许多国家都存在，目前，华为、酷派等手机厂商都逐步开展了寄修服务。“不过这种模式的普及不可能一蹴而就，消费者维修习惯或也一时难以改变。去线下维修店修手机还是应该注意别被‘黑’。”上述业内人士提醒，由于消费者无法拆机，去线下维修店一定要记住自己手机系统IMEI号码，这个号码是读取主板信息获取的，维修后注意对比一下是否和原来一致；另外，苹果手机用户遇到维修店拒绝保修，拒保原因一定会标注出来，而且为机打的单子。
保修期内返厂，过保之后可以的话都是自己维修了，碎屏之类的某宝直接买个总成自己装。有点焊接技术的话尾插什么的换个都不是问题，价格不到外面报价的一半。-.-让我静静。同学手机碎屏都是找我换，一毛钱却又都不给我。等等啊。我同桌又送来两部小米3了，对。。还是两部?_?
记者们看似公正，其实他们大多数人也是捕风捉影，他们才不去验证线索的准确性。媒体就是用来博人眼球的。还有手机的售后们，我只能说呵呵，一次，我去HTC修手机，不读手机卡，检测，主板坏了，要400块，我那破手机也不值这么多钱啊，不修！拿回家抱着试试的心态，安上另外一个sim卡，你么啊，好了！原来是原来那个卡磨损了。保修期内他们可以随便折腾你手机，过了保修期，那他们就是折腾你了，蒙骗消费者，狠要价
就这些家伙最黑了 有一天去修手机 看到一个农民工买了一部lumia520但是微软账户忘了 然后去问 内个人说注册一个微软账户80 我去！！
保修期内返厂，过保之后可以的话都是自己维修了，碎屏之类的某宝直接买个总成自己装。有点焊接技术的话尾插什么的换个都不是问题，价格不到外面报价的一半。-.-让我静静。同学手机碎屏都是找我换，一毛钱却又都不给我。等等啊。我同桌又送来两部小米3了，对。。还是两部?_?
就这些家伙最黑了 有一天去修手机 看到一个农民工买了一部lumia520但是微软账户忘了 然后去问 内个人说注册一个微软账户80 我去！！
记者们看似公正，其实他们大多数人也是捕风捉影，他们才不去验证线索的准确性。媒体就是用来博人眼球的。还有手机的售后们，我只能说呵呵，一次，我去HTC修手机，不读手机卡，检测，主板坏了，要400块，我那破手机也不值这么多钱啊，不修！拿回家抱着试试的心态，安上另外一个sim卡，你么啊，好了！原来是原来那个卡磨损了。保修期内他们可以随便折腾你手机，过了保修期，那他们就是折腾你了，蒙骗消费者，狠要价
就自己修，修不好宁可换新，也不去被坑。
.差手机坏了就买个新的
所以不必要买太好的手机
慢慢的，用手机的都会修手机了
不想被坑很简单只要怕被坑了后报告到消费者协会看他咋办法律总会有规定的不用管他公司是啥规定
公司是啥规定
苹果的售后维修本身就和卖水货的、卖二手的有勾结，给机打维修报告才叫见鬼了
用户名/注册邮箱/注册手机号
其他第三方号登录现在手机维修行业还有前景？_百度知道
现在手机维修行业还有前景？
我有更好的答案
当然有啊，现在手机很容易坏的，这就给手机维修方面提供了很大的空间。我记得一个在庄文展哪里培训公司出来的学手机维修的出来一个月6K多。所以这还是有很大的空间发展的不雅担心
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。中关村鼎好商城的手机维修店里，魏先生正在和店内的维修员争执不休。一周前，由于手机屏幕裂开，魏先生不得不将手机拿去送修。他通过淘宝联系到位于中关村的一家维修店，花费300元去门店换了一块屏幕。一周后，魏先生却发现屏幕一角再次出现裂痕，而自己使用正常，他认为是屏幕质量有问题。于是他重返这家维修店，却被店员告知并不在保修范围内，只能出同样的价钱再换块屏幕。这让魏先生感觉很无奈，&与其如此，不如重新买部手机。&类似的经历也发生在其他消费者身上。价格不透明、维修质量无法保证、维修人员资质参差不齐等现象仍层出不穷。国内智能手机维修依然由传统维修方式主导，让这些问题已经成为手机维修市场的常态，消费者却只能被动接受。随着中国智能手机市场的井喷式发展，尤其是在苹果iPhone，以及各类安卓旗舰手机盛行的今天，手机维修为一些资本和相中。王道平曾表示：&中国家庭平均每户拥有35台电器，售后服务市场总额达到3000亿人民币，其中手机服务约为100亿。&很多新兴创业公司也意识到这一领域的潜力和痛点，正试图借助移动互联网和O2O来解决这个问题。手机维修的新玩家们不久前，国内手机独立评测机构Zealer发布手机评测2.0系统和评测数据化工具，同时宣布进军手机维修O2O领域。而此前，Zealer获得了小米CEO旗下顺为创投基金和OPPO CEO陈明永各200万的投资，有爆料称还有另外两家手机厂商的独立基金注资也将完成。Zealer提供的维修方式是，消费者通过描述手机出现的具体问题在线上预估维修费用，后邮寄到深圳维修部。Zealer提供的协议显示，公测期间仅对大陆地区开放苹果部分移动产品(任何版本)的维修服务，其它品牌于日后陆续上线，其中拆装层级的故障维修在1小时内完成，主板层级的维修故障在3小时内完成。此外，Zealer还提供维修清单，并对维修过程全程录像，以保证Zealer和消费者的双方权益。为了保证服务质量，Zealer目前只提供原厂的维修配件。除了Zealer，同样看到这个市场机遇的还有前不久得到华创资本近千万元Pre-A轮投资的家电管家。曾经在三星服务总部工作了10年的冯帆创立了家电管家，试图用一种新的方式改变手机维修行业中的乱象，提供给消费者一个公平、透明、快捷的维修平台。在家电管家上，用户可以做两件事：填写维修单等待维修员上门服务，以及卖掉你的旧设备。目前，家电管家只提供苹果、三星、诺基亚、小米、华为、中兴这六个品牌的智能手机维修和苹果平板电脑维修，维修员集中在北京。家电管家想做的，是将Uber与司机合作的方式嫁接到修手机上。&我们提供一个平台，让消费者和维修员直接对接，&冯帆这样定义家电管家的操作模式。在家电管家平台上，消费者可以清晰地找到对应型号的手机故障，比如按键或者声音失灵、屏幕碎裂、手机进水等等，随后家电管家会推送一个维修方案，包括维修方式、维修时长、其他渠道的维修报价以及家电管家的维修报价，消费者如果对报价满意就可以确认下单，等待维修员上门维修。在家电管家已经签约的18名专业维修员中，有3名是全职，其余为兼职，为了保证合理安排每个维修员的工作时间，后台工作人员会根据每位维修人员的地理位置、工作时间推送维修订单。和Zealer一样，家电管家也会让每个上门维修员全程录像，&这让我们可以有效地监督维修员，防止替换零件，当然这也可以成为日后再次出现故障时的凭证。&除了维修业务，家电管家还回收旧手机。当期盼已久的iPhone 6和iPhone6 plus开始推向市场，王先生迫不及待地想要换掉2012年入手的七成新iPhone 4s ，他在北京市朝阳区东大桥百脑汇转了一个下午，却不满意店家提出的800元报价。现在，他能够通过家电管家，输入手机品牌、型号、容量、颜色、折损程度，快速查到收购价格。采取同样模式帮助消费者提供手机维修服务的还有来自硅谷的创业公司iCracked，不过他们只专注苹果系列设备的维修服务，同时也是美国最大的iOS设备维修服务商之一。成立已4年的iCracked主营业务是维修智能手机、出售二手手机等。现在，这家公司在美国120家苹果店外派出&iTechs&人员，他们不仅可修复手机破损的屏幕、收购旧手机，从2014年8月开始，还提供手机保险。手机维修O2O还刚起步国内智能手机维修市场的盘子的确很大，有数据显示预计2014年中国智能手机的出货量将达到4.2亿部，而国内手机返修率平均在10%到15%，初步估算至少有4千多万部手机需要维修。手机维修从线上延至线下大有机会可言，但与此同时，也不得不看到这个市场中存在的壁垒。比如说，除了家电管家和Zealer这种做自有的维修平台外，还有一些线上维修平台与线下维修网点达成合作，让消费者与网点对接。这样的合作模式虽然可以帮助维修平台快速拓宽市场，但如何改变维修网点的传统维修模式，让其自主使用该平台还需打磨。另外，有投资人对科技表示，诸如、这样的生活信息分类网站已经涵盖手机维修和回收服务，这种情况下如何有效推广维修平台的知名度，以及如何沉淀用户还是需要重点考虑的问题。除上述所说，做手机维修平台还需要较大人力投入。以上门维修为例，维修人员一天的接单量往往低于实体店面中的接单量，推广成本也较高。可以看到的是，手机维修O2O正在成为创业热点，其市场的潜力昭示了这个行业还存在巨大想象空间，但真正实现手机维修O2O普及还需要时间验证。
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华尔街：6月比特币价有望再翻一番，年底冲25000美元2017年手机维修_2017年手机维修报告_中国报告大厅www.chinabgao.com
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报告年份：
第一章 手机维修培训阐述
一、工作原理
三、性能特点
四、技术参数
第二节 手机维修培训行业发展历程
第二章 年中国手机维修培训产业运行环境分析
第一节 年中国宏...报告编号：No.3293458 最新修订：2017年08月
第一章 手机维修培训市场概述
第一节产品定义
第二节产品用途
第三节 手机维修培训市场特点分析
一、产品特征
二、价格特征
三、渠道特征
四、购买特征
第四节行业发展周期特征分析
第二章 2012...报告编号：No.3288288 最新修订：2017年08月
第一章 中国手机维修培训行业发展环境分析
第一节 手机维修培训行业及属性分析
一、行业定义
二、国民经济依赖性
三、经济类型属性
第二节 经济发展环境
第三节 政策发展环境
第四节 社会发展环...报告编号：No.2992856 最新修订：2017年05月
第一章 手机维修培训行业发展概述
第一节手机维修培训行业定义
一、手机维修培训定义
二、手机维修培训应用
第二节手机维修培训行业发展概况
一、全球手机维修培训行业发展概况
二、手机...报告编号：No.2881186 最新修订：2017年04月
第一章 产业定位及特征分析
　　第一节 产业定位
　　　一、与传统行业对比分析
　　　二、与相关产业对比分析
　　第二节 手机维修培训细分市场构成
　　　一、产品定义
　　　二、产品分类
...报告编号：No.2875979 最新修订：2017年04月
第一章 中国手机维修培训行业发展环境分析
第一节 手机维修培训行业及属性分析一、行业定义二、国民经济依赖性三、经济类型属性第二节 经济发展环境第三节 政策发展环境第四节 社会发展环...报告编号：No.2757776 最新修订：2017年01月
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