什么叫做电子车险哪家理赔快服务好服务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-04 17:20 标签： 保险小额理赔服务指引
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3G电子化理赔项目介绍及推广宣导早会宣导.ppt 13页
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3G电子化理赔项目介绍及推广宣导 运营中心核赔部 2012年2月 目 录 项目回顾 1 2 5 5 5 1 项目概述
理赔人员携带定制了公司业务处理系统的移动办公设备（3G手机或平板），在医院、客户家中、调查过程中即可实施理赔申请现场受理、理赔资料拍照上传、调查内容及时录入，理赔案件及时审核，实现点对点、端对端服务。
* 医院或客户家中 理赔资料 拍照上传 总公司审核结案 现场理赔 什么是3G电子化理赔 客户需求 随着社会的发展，人们对保险业的认识越来越高，同时对保险服务特别是理赔服务水平的要求也越来越高；3G移动通信业务的发展, 新技术的应用,不可避免地影响到各行各业的信息化应用与创新。
公司战略 贯彻执行“新三年”战略，打造“服务好”的品牌形象，增强公司核心竞争力进一步将服务融入销售，推动公司业务发展。 打造“服务好”的公司品牌形象； 推行“电子化”，实现无纸化办公，降低运营成本； 实现“移动办公”，提升工作效率，降低人力成本； 背景 实现上门理赔、提升客户感受
通过3G在调查终端运用实现在医院或客户家中的理赔现场受理、上传审核、现场理赔，真正实现客户“足不出户”理赔体验。 实现调查人员移动办公、提高调查效率
通过3G在调查终端实时获取任务工单，合理配置调查资源、实现移动办公，提高外出调查工作效率。 实现无纸化理赔、降低运营成本
通过3G在调查终端运用完成现场拍照直接上传，无纸化、免扫描，整合“调查工具”，降低运营成本及办公费用。
医院或客户家中 理赔资料 拍照上传 总公司审核结案 现场理赔 目的 理赔提速 出院时赔付 （出院现场受理结案、即时调查录入）
提升效率 （即时调查录入、调查资料即时上传、即时查询所需信息） 降低成本 （整合调查工具、免扫描、免复印、实时接收任务、即时查询所需信息） 新利润 意义 加强调查专业管理 （远程指导、内容丰富的知识库、查询） 意义 3G电子化理赔优势 所需时效、成本
调查病历时间
理赔申请时间
受理至结案时间 调查效率 成本节约 传统理赔流程
数天至数十天
3天 　 　 3G理赔流程
住院过程中即完成
出院时即完成 10分钟 提升 硬件、交通、时间、复印成本节约 3G理赔与传统流程相比 服务更简便 调查效率更高 成本降低 3G理赔调查流程 时效对比 接收任务 制定计划 调查实施 上传数据和资料 传统流程 公司 公司 从公司出发 回公司上传 3G流程 随时随地 随时随地 就近调查 实时调查录入和上传资料 成本对比 交通费用 交通时间 资料形式 资料上传 录音 拍照、摄影 传统流程 较高 长 纸质复印 扫描仪 录音笔 相机 3G流程 较低 短 数码照片 3G智能手机 3G智能手机 3G智能手机 调查传统流程与3G流程对比 3G优势：1、实时接收任务、提升调查时效、节约时间交通成本；2、整合原有的多项调查工具、节约硬件成本；3、电子数据上传、节约复印成本；4、实时查询信息，节约沟通成本。 目 录 项目回顾 1 2 5 5 5 1 项目概述 2011.2 项目启动 1.8 1.11 2011.12 第一阶段功 能开发完成 试点启动 第二阶段功能 开发完成 功能全部 开发完成 设备采购 启动 招标完成 确定机型 2011.9 第一例上门 理赔（四川） 项目历程-开发、试点、采购同步进行
试点阶段 招标采购阶段
月 月 2012年 项目开发 项目试点 14家分公司30台样机 项目推广 35家分公司280家中支 月：3G移动终端设备招标、测试、采购（确定为华为MediaPad） 2012年1月中旬：各分公司设备配备到位； 2012年1月下旬：宣传片、标准化服务与操作培训、宣导 2012年2月：全系统推广使用 项目回顾 试点分公司：15家分公司 试点设备量：30台 截止12月30 的案件量：1362件 理赔服务类：188件 移动办公类：1174件 试点效果： 有力宣传了泰康品牌（网络、报纸、微博等）； 3G理赔服务得到了客户、代理人、同业的认可。
项目试点回顾 * * *
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香港保险业监理处对于“最高诚信”原则的官方定义：
“保险受到一种更为严格、在普通法中被称为最高诚信的原则所约束。”它的意思是，不论对方是否问及有关资料，各方必须向他方披露所有重要的资料（称为重要事实）。
重要事实的法定定义：【在订定保费或决定是否承担风险方面会影响一名审慎的保险人的判断的任何情况】
——《保险远离及实务考试之研习资料手册》——香港保险业监理处
简而言之，在投保香港保险时，应该本着最高诚信原则，披露受保人的过往病史、家族遗传病史等，如果投保时隐瞒已知病史，经由保险公司查实，保险公司会以个人诚信问题拒绝理赔。
附一、香港保诚电子理赔服务
香港保诚：全新电子理赔服务操作指引。（图解）
附二、香港友邦电子理赔服务
香港友邦： 手机APP-友联系 "AIA CONNET" 正式上线，手机管理保单必备！
附三、香港保险理赔，无须赴港
香港保险理赔无须赴港，无须赴港，无须赴港！重要的事情说三遍~
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