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发表于： 10:48
淘宝上买的东西显示已揽件，但是10天了都没有更新物流信息，还是已揽件，问物流方面的客服，一个说卖家没发货，另一个说可能丢件了，需要1到2天核实一下，建议让卖家先补发，但是卖家客服不肯补发，让我等，想问下要等到什么时候啊，能不能退款啊
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一品大学士
估计没货，遇到这样的，直接退款
guagua2008
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rojasen.wang
估计是填了单子，物流还没实际取件。如果需要又不急用，可以等等。十有八九都是双十一给闹得。
&&引用第1楼iols于 10:57发表的&&:估计没货，遇到这样的，直接退款 那是直接点订单里面的退款吗，我这边退款需要卖家那边同意或者有什么流程吗，他已经显示发货了啊
只是信息没更新而已，等等自然会到的
&&引用第3楼rojasen.wang于 11:00发表的&&:估计是填了单子，物流还没实际取件。如果需要又不急用，可以等等。十有八九 .. 就怕等到最后自动确认收货，而且这样等下去也不是办法，物流那边都说的不一样，也不知道到底是没发货还是丢件了
&&引用第5楼颗颗大王于 11:04发表的&&:只是信息没更新而已，等等自然会到的 应该不是没更新，都已经10天了，还是已揽件，而且物流客服说了不是卖家没发货就是丢件
&&引用7楼huangsx于 10:58发表的:引用第5楼颗颗大王于 11:04发表的&&:只是信息...卖家没有发货，
可以退款，直接投诉
&&引用第8楼喀纳斯湖于 11:07发表的&&:卖家没有发货， 但是卖家客服又说快递已经被收走了，现在就想问一下能不能直接退款，怎么退款
&&引用第9楼Amy于 11:09发表的&&:可以退款，直接投诉 我这边直接点退款就行了吗？还是要先确认收货等等之类的操作？
三品按察使
&&引用第10楼huangsx于 11:10发表的&&:但是卖家客服又说快递已经被收走了，现在就想问一下能不能直接退款，怎么 .. 告诉你快件已被取走是忽悠你的，就是怕你退货，其实他就是填了个单子扫描进了系统，货根本还没备好
&&引用第12楼wenkine于 11:27发表的&&:告诉你快件已被取走是忽悠你的，就是怕你退货，其实他就是填了个单子扫描 .. 那现在可以退货吗，想直接退款，怎么退啊
三品按察使
&&引用第13楼huangsx于 11:29发表的&&:那现在可以退货吗，想直接退款，怎么退啊 先联系一下店家，然后直接点退款就行了，里面有提示的
要是有显示快递公司的单号，可以直接去国家邮政中心投诉！
使用（可批量传图、插入视频等）
[完成后可按 Ctrl+Enter 发布]
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版权所有:常州化龙网络科技股份有限公司 &信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&&经营性ICP：苏B2-号您好，我在淘宝上买东西，发货五天了一直没有物流信息，卖家一直说等_百度知道
您好，我在淘宝上买东西，发货五天了一直没有物流信息，卖家一直说等
您好，我在淘宝上买东西，发货五天了一直没有物流信息，卖家一直说等，这样可以申请淘宝客服介入吗
我有更好的答案
那就是卖家没发货
你可以延长收货时间
等不及就退款申请就好
不用客服介入。 卖家不给你处理退款再说
采纳率：36%
可以哟，让淘宝卖家帮忙追踪给出物流信息，不给就找小二帮你
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求助！ 卖家已发货，可是物流却查不到信息，东西也没收到
在taobao上买了个东西，昨天显示“卖家已发货”，可是直到现在，我根据他提供的运单号码，还是查不到相应的运单信息。物流是申通的。
taobao上买过很多次东西了，这种情况是第一次出现。 会有什么问题呢？ 问卖家了，说他也查不到的，叫我再等等。可是总觉得不正常啊！.
这个就是卖家随便填了个单号，他压根就没发货造成的。.
回复 2#石榴石 的帖子
那我怎么办呢？ 申请退款？.
你要是真喜欢这个东西，就多等两天吧，有的卖家你看他是XX地的，其实他发货点不在这个城市，又为了抓住买家，就虚拟个发货。
我之前买东西也碰到过这种事情的。你是支付宝付款，有十几天收货期的。费用是不会这么快到卖家那里去的。.
也只好再等等了。.
我上次11日半价买的东西，卖家包邮宅急送的，也是看不到订单，不过15号收到了。收到后也没在淘宝上看到订单。.
正常的，发货到收货有几天时间是正常的，如果是江浙沪的，基本可以保证隔天到，不过也只是基本。有的时候不巧晚个一天也正常，如果再远的话，根本控制不住，我上次从新疆来，还是空运，9天.
其实就是没发货，我一直网购的，经常碰到的。最离谱的一次卖家点了发货后居然过了整整4天才发。.
我也碰到过，还跟我说可能快递公司休息没输入运送情况吧。后来再等了两天还是没信息，我就申请退款了。淘宝卖家多了，这种店明显诚信有问题的，不买也罢。.
肯定是虚拟发货的~还是申请退款稳妥，没诚信的商家
正常的，明天再试试。.
回复 8#毛头妈妈 的帖子
确实是没有发货。昨天下午电话卖家后才确认的。今天上午看到物流的信息了。看来我是错怪快递公司了。
卖家还是商城的呢！居然也干这种事情！.
商城经常不会当天发货的。如果卖家已经登记发货了，要注意时间，因为会默认到货的。.
金币31208 枚&违规0 次&活跃度7 0%&
我也遇到过.
卖家已经打包准备出货，生成了一个快递单号，但货还没有交与快递，属于时间差。特别是对于发货量超级大的店家会这样，他们往往与快递有个固定的交接时间。.
建议等等再说，，，.
谢谢大家的热心回答！
东西今天上午收到了。有些小缺陷，从11日下单，到今天才拿到，如果再退换，又不知要等多长时间了，想想就算了。不过这家店确实不够诚信。该给发票的也没给。下次不去这家店买东西了。.
我11号买的东西，卖家到今天还没发货。真是郁闷。.
等等吧，有时是查不到的，可能扫描时候出错了没扫进去.
引用:原帖由 heqing 于
13:08 发表
在taobao上买了个东西，昨天显示“卖家已发货”，可是直到现在，我根据他提供的运单号码，还是查不到相应的运单信息。物流是申通的。
taobao上买过很多次东西了，这种情况是第一次出现。 会有什么问题呢？ 问卖家了 ... 我是在淘宝开店的
发生这种情况可能是快递公司没有及时更新所造成的
还有就是你的货会不会是缺货，快递单号已经有了，但是货要等有了才发
建议联系下卖家.
最近有很多仿淘宝的网站，还会通过旺旺给大家发所谓的短信，让大家点击他们发送的链接，模仿的跟真正的淘宝一样的界面，可是，如果你再仔细看看网址，那肯定不是淘宝的网址，只是和淘宝近似的链接，如果大家在这样的网站输入自己的一些什么交易信息，就会被对方获取，所以一定要看仔细了，以免上当。.
回复 20#不起眼的小叶子 的帖子
咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午4点多掌柜才现身,称可能丢件了,会重发的.我要求退货,掌柜又联系不上了.11月15日早晨,我查询运单号还是没有相应信息,申请了退货.11月16日下午接到快递电话,原来卖家15日晚发货了,但我不在,所以未收.
我现在的想法是,不收货,坚决要求退货.因为在购买时这款东西评论很好,可现在一批购买的买家都评论衣服与照片不同,版形有问题,质量差,卖家态度差,发货晚.
请问这种情况下,卖家已发货,我不收货,可以退款吗?
大家帮我分析一下,我第一次碰到退货,可卖家一直没有声音.
LZ,不好意思了,借用您宝地了.大家帮我支支招吧!
[ 本帖最后由 vivianshen 于
08:25 编辑 ].
这么巧，这几天也遇上这个问题了。12定的货，第二天卖家就点发货了，到现在也没见到东西。物流信息也没有，查单号也查不到，真是出奇了，上淘宝多年第一次遇上这事。有点打击网购的信心了。.
金币9422 枚&违规0 次&活跃度4 0%&
回复 24#我爱冬冬 的帖子
那么你申请退款呀。否则9天后，不是说钱就自动转入卖家帐户了吗？
幸好我昨天收到了，东西是正品。 但是卖家的态度，不提了。以后不去那家买东西了.
引用:原帖由 vivianshen 于
08:17 发表
咨询个问题:我11月3日在淘宝聚划算购物,卖家承诺7天内发货,11月10日半夜卖家出了个运单号.以后一直联系不上,但查询运单号根本没有相应信息.至11月13日才联系上掌柜,掌柜承诺第二天给答复.可11月14日又联系不上了,下午 ... 您这个店家的售后服务做的真的很不够。首先货没有在承诺期间发出，是什么原因应该及时跟买家取得联系，取得买家的谅解。
其次即使是快递公司的失误造成客人没有及时收到货物，也应该给客人道歉，不能把责任都推在快递上自己就不管了。这点处理问题的态度首先要有。
没有服务是开不好店的。客人也是很讲道理的，只要给客人透明度说明问题出在哪，一般客人都是可以体谅和宽容的。
有些店家只顾着做后面的生意，对已经购买的客人不屑于提供优良服务，比如发生这样的情况，客人就会觉得不知道这个货发生了什么问题，
感觉自己什么都蒙在鼓里。自然就会不满意了。
既然已经到这一步了，我觉得你要保护自己的权利，申请退款，如果卖家回避不肯解决问题，可以要求淘宝客服的介入的。
淘宝消费者电话：8.你可以把你的订单号码记下来给客服说明情况，让他们帮你处理的，这样你自己省很多力气。
我自己碰到过一次这样的事，后来朋友说这是“中奖”了。我的货发出去6天了，客人还是没收到，问快递，快递态度很不好，可能
因为现在快递生意太好了吧。上午说查的推到下午也没查到，一直打电话催，第2天也没给消息，到晚上看见有物流信息了。我猜想肯定是这个包裹放在哪个角落忘记发了。
因为我打电话催才找到了所以晚上给我发了的。就这样快递也不肯承认错误。但是因为在催快递查单子的时候同时不断的在给客人沟通，客人也表示非常理解，一句都没怪我，反而在收货的时候给了个好评。我说那快递费我来出吧，她都不肯要。.
回复 26#不起眼的小叶子 的帖子
谢谢回复!你是个很好的卖家,相信会有很多回头客的
我刚才申请了客服介入.希望能顺利把事情解决..
回复 26#不起眼的小叶子 的帖子
买家所付的货款几日自动转到卖家呀？如果一直卖家是没有发货状态，货款也会自动转过去么？
11号在淘宝买的东西，现在还是未发货状态。但卖家以短信告诉发货量太大要在过几天，我付的款不会没发货就转过去吧？.
年底发货经常会发生这种情况。我上次订了皮鞋，卖家是山东的，物流愣是把我的货运到北京，再从北京运到贵阳，卖家一看不对，就另外再发了一双。LZ再等等吧！
11号不是号称半价吗？东西肯定堆成山了，会慢很多的吧。.
我们也在淘宝有店的
发生这种情况可能是快递公司没有及时更新所造成的
还有就是你的货可能是缺货了，快递单号已经有了，但是货要等有了才发&&也有这样的可能性&&快递有时候输入的时间差也是有的&&也许是填错了快递单号& & 都有可能&&建议联系下卖家.
回复 22#vivianshen 的帖子
拒绝签收就可以了&&申请退款自然就可以了.
回复 28#遥遥MUM 的帖子
没有发货&&你可以联系淘宝客服&&申请退款.
回复 33#澄汁妈妈 的帖子
谢谢橙汁妈妈.
引用:原帖由 vivianshen 于
09:23 发表
谢谢回复!你是个很好的卖家,相信会有很多回头客的
我刚才申请了客服介入.希望能顺利把事情解决. 希望你早点顺利解决，呵呵~.
引用:原帖由 遥遥MUM 于
11:10 发表
买家所付的货款几日自动转到卖家呀？如果一直卖家是没有发货状态，货款也会自动转过去么？
11号在淘宝买的东西，现在还是未发货状态。但卖家以短信告诉发货量太大要在过几天，我付的款不会没发货就转过去吧？[:sz ... 你没收货资金淘宝监管的。
最近因为东西要涨价买的人很多，我们厂家也来不及生产的，
可能不够发的情况还是有的，你跟卖家沟通下，叫他给个确切的出货时间吧.
回复 32#澄汁妈妈 的帖子
谢谢橙汁妈妈.
我前几天也买了一件毛衣，卖家说已经发货，可转眼快一周了还没收到，常熟的卖家照常理隔天就到，不知道怎么办了？.
金币34263 枚&违规0 次&活跃度7 0%&
回复 36#不起眼的小叶子 的帖子
谢谢啦！！网购还是新手.
引用:原帖由 遥遥MUM 于
08:54 发表
谢谢啦！！网购还是新手 不客气哦，
我也是新手，呵呵.
新手，昨天购了两件衣服，希望别出啥问题。.我的中通快递一直没有物流信息，卖家都发货一天一夜了，一点信息都没有，怎么回事啊？_百度知道
我的中通快递一直没有物流信息，卖家都发货一天一夜了，一点信息都没有，怎么回事啊？
我有更好的答案
你可以耐心等上一天，因此没有任何物流信息是正常的。如果这样，可能卖家只是在淘宝网上填写了单号，但是实际上快递并还没有取件，也就是你的快件还在卖家手上2）快递虽然取了件，快件仍在快递仓库中，但是由于赶不上当天装车1)你可以问一下卖家，看看明天有没有更新
哦哦好的，谢谢
采纳率：94%
没信息 网购的话3天内有信息就行了 可能只是刚出仓库 还没到快递员的手里
中通都没有信息吗？
你问问卖家啊，让卖家联系下快递
问了，他说打电话催一下，可是到现在都没有信息
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。天猫买的东西，卖家说发货了，快递一直显示已揽收。但是都到今天了还没有送货，这是咋回事，我该怎么办_百度知道
天猫买的东西，卖家说发货了，快递一直显示已揽收。但是都到今天了还没有送货，这是咋回事，我该怎么办
我有更好的答案
我的理解是卖家已经发了货。但现在货还在快递公司哪里，或者正在路上。如果你买的时间不是很久了，没到四五天，那你可以多等下。已经很久了的话可以叫卖家帮你催一下，或者自己打快递公司的服务电话，催下快递。
今天打了快递公司的电话，说今天就能送，可是现在物流也没更新，要是明天还不送我就准备退货了，哎
可以问一下你是什么时候买的吗？
26号买的，今天都30号了还没动静
如果明天还没有到的话，你可以退货了。不过不要太生气哟，这个是快递公司的失误啦。没办法避免的！
我感觉是到不了了，果断明天退货
这个情况不太确定
不到就退了就是，别遗憾，生气才是真的。
嗯嗯，谢啦
采纳率：22%
没关系的，如果再过两天还没动静你就退款，一般是没关系的，有的是快递员把货弄错了，或弄丢了，再过两天就会知道，处理要5天时间的。
还在卖家店里的地址，代表卖家发货，但快递公司没有发
我是不应该投入快递
你让卖家给你催，不过汇通本来就慢
有时候物流跟踪不更新，实际上货已经在路上，等等吧
不着急就等，着急就给卖家打电话让帮查
可能物流没更新
或是物流比较慢
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