阿里巴巴 因为描述不符退款会扣分吗 被扣两分了 会有影响么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-24 21:12 标签： 描述不符被扣12分
淘宝运营实战解答：淘宝售假被扣两分淘宝店铺还能继续经营吗?-微众圈
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淘宝运营实战解答：淘宝售假被扣两分淘宝店铺还能继续经营吗?
摘自公众号：发布时间： 1:37:35
| 创业 | 电商 | 淘宝 | 干货 |这是一个电商的平台相信你会深深地爱上这里 问题1：老师你好，我是个新手，请问直通车怎么回事，应该怎么开 答：直通车就是为单品/店铺引流的一种工具，通过竞买消费者搜索关键词，产品展示在直通车车位的结果页 第一次操作直通车建议你只推一款产品限额50-150的 添加少数关键词 随着数据的反馈调整关键词，投放时间，地域达到边实操边学习的状态. 问题2：被降权还报上天天特价了怎么处理? 答：在官方未做活动产品下架处理时，一切照旧参加天天特价活动.活动结束后可按照之前我们建议的方式先下架删除产品至回收站待7个工作日之内回收编辑上架. 问题3：什么是三级长尾词 答：每个类目都有核心关键词即类目词，从类目词衍生下来的属性词，功能卖点词即三级长尾词 如瑜伽服短袖三件套 瑜伽服纯棉三件套 问题4：想咨询下 企业店是不是比C店流量多点 答：企业店做为夹在天猫与C店中间的一个注册公司经营性质的店铺，即产品展现平台还是在淘宝在各方面基础平衡情冲下，其店铺权重是同等的. 问题5：老师您好我店里有一个款是明星款现在呗，刷单被抓住了。宝贝现在被降权了直通车也开不了了。我也删除下架了，然后在宝贝回收站里边。然后在宝贝回收站里边找到后重新编辑上架，卖家中心显示没有违规了，但直通车还开不了，有什么办法吗，谢谢老师 答：这类方法仅可做为偿试，不保证会100%成功，如此方法无效则只能下架重新发布. 问题6：淘宝售假被扣两分 淘宝店铺还能继续经营吗? 答：淘宝历来对售假都是零容忍的，而且你会发现店铺被扣分后流量跌得很厉害，同时淘宝官方活动对有售假扣分的都是没法报名的，如果你店铺目前是中等层级则可以继续经营下去，如是中下层级店铺在店铺下滑的同时可以一手准备新店铺. 问题7：为什么排名很靠前就是没人买 答：我希望的你的问题潜意思是店铺有很多访客却没有成交.有访客就是表明消费者在搜索过程中对你的产品主图是感兴趣的点击进来之后可能是由于价格，产品描述及与同行对比竞争不足的情况下没有产生购买. 问题8：刷单的关键字是不是要总是改变呢!怎样刷单相比较安全些呢 答：对于刷单，只要刷了都会存在风险，在刷单过程中我们只能尽可能的模拟真实交易，流量入口，浏览轨迹，小号购买频次. 问题9：老师好，我是做母婴书籍的，官方要求转类目，之前类目属于母婴，现在转类目后，属于书籍类目，自从转类目后，流量一直被官方屏蔽，自然搜索根本搜不到，现在销量直线下降，直通车也解决不了根本问题，再转回母婴类目还会被扣分，该怎么办，求指导! 答：淘宝的每次调整，改版都会存在机会主义者，那么这次在切换类目上肯定也会存在一部分商家继续沿用前类目获取搜索流量 同时对类目的变换搜索引擎需要一定的调整时间.对你单品而言这是一个新的类目，之前累积类目权重清零. 问题10：请问直通车创意标题起什么作用?应该设置多个标题，还是一个就可以了?创意标题对推广关键词有影响吗? 答：这个问题在我们变革电商电商论剑里有谈到.推广中的产品添加多个创意点击率有明显的提升，同时可以设置一个以推广 关键词为主的创意标题，你会发现部分关键词质量分有明显的上升. 问题11：一个闲置一个月的一钻店铺想推新款打造爆款，该怎么做 答：开店3个月内即属于新店，淘宝有扶持.对于你的问题就是一个店铺从头做起而已.利用你自己的或借鉴别人的经验去一步一阶梯的经营店铺 问题12：老师小类目直通车词只开几个会提高关键字自然排名吗 答：直通车除了引入关键词付费流量外，对免费搜索排名也是有帮助的 问题13：我是新卖家 老师 我想问下报名天天特价 提前上下架是什么意思呢 我一直没弄懂 答：例如你的产品成功报名天天特价，并在5月7号上线销售，那么你需要在5月6号的某个时间点前设置产品定时上架状态. 问题14：我想问下在阿里巴巴怎么找到比较好的货源，因为现在随便找一个搜索一下都能去到几十页。 答：可以采取线上看图线下看产品的方式结合去找产品. 问题15：听说淘宝小二删除的宝贝有人能恢复，是不是真的? 答：我没亲身试过，但从从事电商行业经验来讲一般都是忽悠的.如果你不想每天翻来翻去的去找干货，那就请关注我们吧，我们的干货足够喂饱你
微信号：shangtu7淘宝一般违规行为中&描述不符实行分级管理_阿里巴巴分销平台_新浪博客
淘宝一般违规行为中&描述不符实行分级管理
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日变更生效的《淘宝规则》中，对一般违规行为——“描述不符”的规定进行了变更。变更后的“描述不符”将进行分级管理，同时增加了对“描述不符”商品的违规纠正。
一、主要变更点：
1、对“描述不符”进行分级管理
本次变更前，对“描述不符”的违规统一扣三分，无法区分对消费者权益损害的严重程度。
变更后的“描述不符”规则，按照商品信息的描述与买家收到商品不符的严重程度，和对买家正常使用的影响程度，分为三级，分别扣分三分、六分和十二分。改变了过去不区分严重程度一律扣分三分的规定。
变更前后的对比如下：
2、增加对“描述不符”商品的违规纠正
本次变更前，卖家被投诉“描述不符”成立的，淘宝会根据卖家的违规行为扣分，而对涉及的相关商品没有明确的处理规定，可能会导致其他消费者继续购买问题商品。
为了避免这种情形，对确认“描述不符”的商品，淘宝将根据严重程度，进行下架直至删除的处理。
变更后的“描述不符”详细规定如下：
描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵
等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品。
二、变更后的影响
1、违规扣分的分值不同
原规则被判定为“描述不符”的卖家，每次扣3分。变更后，将根据严重程度，每次扣分3分、6分、12分，卖家若符合12分的情形，将会一次违规直接触发“店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天”的节点处罚。
2、违规纠正不同
原规则未明确对确认“描述不符”商品的处理，新规则明确规定将根据严重程度，下架直至删除该描述不符的商品。
三、违规的执行
淘宝网对“描述不符”违规的发现，主要依据买家的投诉。当买家投诉卖家“描述不符”后，淘宝会要求卖家提供凭证。当卖家未提供凭证，或提供的凭证不足以证明其无责时，淘宝会判定卖家“描述不符”违规成立。淘宝将按照商品信息的描述与买家收到商品不符的严重程度，和对买家正常使用的影响程度，给予3分、6分或12分的扣分，同时，执行下架或删除违规商品的纠正。
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网购物品与描述不符
　　记者 段绪业 实习记者 李寒露
　　家住石坪桥的汪先生这两天有点窝火，因为他16号在天猫花了107元买了一顶蚊帐和一张席子，20号收货时，发现物品和网上描述不符。如今想退货，但专家坐席电话却一直处于忙碌状态。
　　汪先生说，他购买席子之前，看到网上介绍席子的4个角都有橡皮筋，可以用来把席子固定在床垫上的。可等到实物寄来，他才发现席子只有两个角有橡皮筋。20号下午，汪先生和卖家沟通，要求退货，对方先一口咬定“你买的就是这种款式”，在汪先生发去截图后，对方改口同意退货。“我觉得一来一去要很多天，太耽搁时间了。”因此，汪先生希望卖家重新发货，他在收货同时就把原货物退还给快递员。“商家不同意，结果，我们还在协商过程中，他就又后悔了。”协商未果，21号，汪先生拨通天猫客服电话，“接线员喊我到网页上去举报。他教了我，但我就是个普通消费者，哪里懂这些，就喊他反映给上级。”对方回复称，这需要找专家座席。“结果专家坐席电话一直处于忙碌状态，没有接通。”
　　昨天，汪先生又打了3通电话，仍没联系到专家座席。“我现在也不想退货了。”汪先生说，要是在实体店遇到货物出现问题，当即就可以解决，但网购赔偿太麻烦。不过对于汪先生的质疑，天猫客服人员回应说，没有这种赔偿先例，都是先退货，再重新发货。（时报通96128感谢汪先生提供新闻线索）　　（原标题：网购物品与描述不符）
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