同一笔交易竟然信用卡被重复扣款两次 如此蹊跷是何原因
来源：温岭日报
编辑：caitingting
摘要：“我在核对信用卡账单时，发现消费记录居然出现了一笔‘克隆’交易。我的卡是不是被盗刷了？”困惑的她马上拨通了银行的官方客服电话。这可能是系统出现了问题，导致重复扣款。
&我在核对账单时，发现消费记录居然出现了一笔&克隆&交易。我的卡是不是被盗刷了？&困惑的她马上拨通了银行的官方客服电话。对方表示，这可能是系统出现了问题，导致重复扣款。
遭遇信用卡重复扣款
据黄女士回忆，上个月在某餐厅结账时，收银员连刷了2次信用卡。&第一次刷卡时POS机没电，没打出单子，但是我输了一次密码。服务员要求我重新刷，第二次显示刷卡成功，也打出了单子，我也没细看，就签了字。&黄女士推测，有可能就是在此时出现了问题。
在这里，我们把市民小T的遭遇&重现&一次。9月，小T使用的，在星巴克东城路店换购了一杯咖啡。据小T回忆，当天，星巴克POS机的网络信号很不稳定，柜员曾刷了两次卡，小T也糊里糊涂地签了两回字。事后，她发现积分被扣走了，34元钱也被扣走了。她马上拨打了的官方客服电话。对方表示，核实后，如果情况属实，这笔钱将退还给小T。但是，一个多月过去了，钱还没退回来。
3天前，此事有了最新进展。招行客服主动打来电话告诉小T，他们调看了当时的签字小票，上面均有小T的亲笔签字。而经过持卡人签字的消费就会被认定为正常交易，34元的交易费用是无法退还的，至于积分是否能够退还，还需要去星巴克取证才能决定。
无效消费单应当场撕毁
看起来，黄女士和小T都稀里糊涂地为同一笔消费买了两次单，而且都在POS机小票上误签了两次字，导致被重复扣款。那么，遇到这种情况该怎么办？
部人士表示，在这种情况下，持卡人应尽快拨打发卡行客户电话。提供交易明细和当天的POS机消费单或消费发票。银行会有专业的调查团队帮忙解决。若核实确实是商户多刷了金额，会全数退款。
他提醒，持卡人切忌在发生有争议的交易后，自乱阵脚。即便发生了扣错款、被盗刷等异常情况，持卡人也不必过于焦虑，只要配合银行或警方调查取证，一般都可以顺利解决。如果发现丢失，只要马上联系银行挂失，就可大大降低资金被盗用的风险。
而某银行工作人员认为，小T的情况应该是这样的，收银员误以为第一笔刷积分的操作没有成功，随后进行了第二次操作。
&在这种情况下，建议持卡人千万别签字。签字就相当于对这笔交易认同。如果误签了，建议持卡人把这张签错了的单据当场撕毁，或要求商户当场取消重复的消费交易并索取取消交易的凭据。&这位工作人员表示。
使用信用卡，留意四点
对于黄女士担心的信用卡被&克隆&，记者采访了在某银行工作的黄经理。
黄经理解释道，不法分子一般会在ATM机或POS机上安装好盗卡器，当持卡人刷卡时，盗卡器就会记录下信用卡的磁条信息；然后用一个特制的读卡器把磁条信息扫描到一张空白的磁条卡上，一张与原卡一模一样的&克隆&信用卡就制作完成。然后，不法分子只需用各种办法盗取到密码，即可进行消费、取款。
使用信用卡在国外消费时，不需要输入密码，而是通过签名确认，所以，有的不法分子直接通过境外的非法网站，购买大量客户磁条信息、克隆信用卡，从而达到境内外勾结的信用卡犯罪。
为避免发生这类事件，黄经理提醒持卡者，使用信用卡的时候要注意：
1.使用ATM机交易时，要留意ATM机上是否有多余的装置或摄像头；
2.注意ATM机的屏幕提示，不要相信ATM机旁粘贴的任何类似&通知&、&公告&或&温馨提示&；
3.使用POS机交易输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势。别让银行卡离开自己的视线范围；
4.个人信息要保密，千万不要轻易将重要信息泄露给他人，保管好身份证、银行、银行卡等重要物品，防止被不法分子盗用。
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一直以来，银行收费是大家关注的话题之一，然而，最近关于银行收费，有两个消息传来，一个是好消息，一个是坏消息，不知道，大家是想先听好消息还是坏消息呢？......
近日，招商银行一则公告让沉睡的银行卡都变废卡：“为了保护账户安全，将从今年7月15日开始，对不符合条件的长期未使用且余额为零的个人账户进行销户处理。”......
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民生银行信用卡问题多 客户对办卡后悔莫及
作者：宋艳
四川新闻网
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　　一度成为身份象征的信用卡如今已是&飞入寻常家&。不管是中产、白领、亦或是经济尚未独立的普通大学生，钱包里随便掏出三、五张信用卡已很常见，更有甚者，可以一口气掏出十余张。然而，信用卡纠纷却在投诉案中居高不下。据上海银监局的一项数据显示，2010年，上海银监局受理各类信访事项3906 件，金融消费者与金融机构服务纠纷类信访事项占信访总量的83%，其中，信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域。6家在沪持牌信用卡中心的投诉占比13.51%，较2009年上升2.23个百分点。作为全国金融中心的上海，反映了信用卡&黑洞&的冰山一角。　　成都也不例外。近三年来，法院受理的信用卡纠纷案呈逐年上升的趋势。民事审判庭的法官对此项案由的审理工作如同孩子的家庭作业，超负荷运行。本网记者从315热线的投诉中了解到，目前，信用卡的发卡、收费、安全、积分、销卡方面纠纷不断。近日，有网友向四川新闻网打来热线电话，反映信用卡的诸多问题。　　问题一：没有及时提醒还款日却收取高额利息　　王先生持有民生银行信用卡金卡，多年来一直是优质客户。&我从来都是按照手机短信或电子账单提醒的还款金额及时间，缴款。没想到，今年1月份，我却收到民生银行滞纳金和利息的账单。&原来，王先生在去年11月的时候用民生信用卡消费过两次，共计13000元人民币。&按照以往的使用惯例，民生银行会主动提醒我，但是这次，我没收到任何电子账单或手机短信，直到今年1月4日早上打开信箱收到了一份账单。&账单上写着，年1月1日还滞纳金63.01元及利息306.84元，共计是369.85元。　　王先生致电民生信用卡中心查询。工作人员告诉他，收取的是滞纳金和循环利息。如果不还滞纳金和利息会继续涨。王先生顿时哑然，民生银行一直未提醒还款日期，从而造成如今的利息及滞纳金。同时，王先生注意到那封邮件是1月3日发给他的，&当我号该还款期到时，银行应该在第二天，也就是22号提醒我及时还款，因银行单方面故意拖延时间，直到1月3日才以一封邮件告知我有一期逾期款未还，而这个日子比当期账单日1月1日又往后推了两天，造成我更多的经济损失。&他算了一笔账，银行是按万分之五算利息，一万块钱也就是每天五块钱的利息，还不算上滞纳金。&稀里糊涂就要多给出400元，还不算对我本人信用的严重影响。&王先生感叹，银行的信息不通畅，凭什么要消费者买单？　　问题二：银行自动激活文件让金融风险倍增　　为了能率先占领信用卡市场，各行几乎无一例外都下达了信用卡发卡量指标要求。银行工作人员为完成指标，千方百计发动认识的朋友同事办卡成为一个途径。张女士电话中讲到她的遭遇，&很久以前我被同事要求办张民生银行信用卡来完成他家人的销售任务，碍于情面卡收了，但一直没有激活。三年到期了，银行根本没有和本人联系，更没有经过本人同意又寄来一张信用卡和激活了的文件。&谈到此处，张女士很气愤。&现在多数是打工的，单位更换频繁，即使在单位，手机也常放在办公室等公共场所，万一遇到别有用心的人拿到了信用卡、文件和手机，激活了使用，透支了很多，这笔钱要谁还？&　　张女士认为，民生银行这种做法无疑给在犯罪分子开犯罪的绿色通道，太缺德了。&信用卡主人并不知情，还会有强迫还款和被银行起诉并进入黑名单的风险。如果打官司消费者有口难辨，也干不过财大气粗的银行。&因此，张女士也警醒地说道，这不是针对我一人的事件，我很幸运还在原单位，这是银行急功近利抢用户造成的一个大黑洞。希望引起银监局和银行的重视，规避这样的风险。　　问题三：服务态度差客户抱怨多　　&办卡前是上帝，办卡后是孙子&成为不少信用卡消费者的心声。&民生银行不管是信用卡，还是普通的借记卡，服务真的都很烂。打民生的客服电话，没有任何用的，简直是在浪费用户的时间。&李先生对此深有体会。&以前用信用卡网上购机票，上面显示一次不能消费超过一千，付费取消。结果在半个月以后以自动请款的方式扣掉了1600，连个短信提醒都没。&李先生收到帐单和银行联系后，单是查有没有请款的事就查了近一个月，&银行客服爱理不理，似乎他一点责任都没，连收款方的电话都一问三不知，态度还很恶劣。&他回忆说，为了这一千六，电话费都用到好几十，折腾了近二个月。&现在我再也不敢在网上刷民生卡了，我同事也碰到过类似的遭遇，扣回来那得经历千难万险。真是后悔当初办了这张民生卡，退卡也没有那么容易。&　　同时，也有网友反映到，民生银行业务员在办理前仅仅告知按时还款就可以了，并未对合同中的专业条款尽到解释和告知的义务。&作为一个普通公民，对银行金融的熟知程度不足以令我们老百姓很难理解金融专业内容，从而也就无法了解合同中的实质性内容。而银行恰好利用公众不理解的专业术语、专业技术骗取高额利息。&
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关注天天基金32被浏览79,390分享邀请回答1212 条评论分享收藏感谢收起64 条评论分享收藏感谢收起　　三亚民生银行应该是在2013年成立的，就在市政府斜对面，犹记得2013年第至2014年初这样，当初该行业务员到本单位推销信用卡业务时，看到同事们办理的同时，我也顺便办理了一张“民生通宝白领白金信用卡”。可是，印象中仅仅是电话激活了之后，在没有设置查询密码，也没有设置交易密码，也从来没有使用过的情况下，却在2015年5月收到这条短信：“【民生银行】尊敬的客户：您的民生通宝白领信用卡账户本期账单应还款金额600.00元、最低还款额600.00元，本期最后还款日05月30日，如您已正常还款无需理会。”经电话证实为年费，为什么高达600元呢？解释是白金信用卡。这样的设计，感觉真如同事说的那样，下套让我们钻进去了；这样的服务，我感到非常失望，对民生银行信用卡的服务非常失望！！！更有我的同事也无缘无故被扣掉600元年费后，生气下前去办理注销民生信用卡，结果ta的服务糟透了，一肚子火，具体如下：
　　注销该卡遇到一团糟的服务如下：
楼主发言：27次 发图： | 更多
　　激活了就认可你开通卡了　　收费没什么问题呀　　你办卡的时候不看相关条款的吗?
　　既然客户从来没有使用过，需要扣高达600元的年费，是不是应该事先电话或短信或邮件提醒一下呢？可是，民生银行从来没有这么做过！！！所以说服务真的是糟糕透了啊！！！
　　欢迎大家转发到微信、微博、百度论坛等，不要让老实的三亚人民吃亏！！！
　　民生银行关我鸟事　　我在三亚版玩了这么多年了　　看到帖子就回　　少来扣帽子　　你自己办卡的时候不看清楚　　激活总没人逼你吧
民生银行估计出现债务危机了
　　这个真不能怪银行，难道你不知道信用卡有年费的么？
　　如果楼主认为银行乱收费，可搜集证据与银行进行协商，如果协商不了，可向银监局投诉，如果领导不管，可到法院起诉，依法维权。同时通知媒体曝光，推动问题解决。
　　果然很多相同的案例！归根结底是消费陷阱！！！
　　扣的是年费，你可以打客服，他会让你在一定时间内刷几次不限制金额的卡，然后帮你取消。我上次也激活了没有用，一年扣了三百块年费就是这样解决的　　
　　希望天涯论坛不要删掉此贴！用于提醒广大消费者，切勿陷入消费陷阱中！维护消费者权益！可以探讨对比各家银行信用卡的状况！
　　　　历史渊源
　　连给大家温馨提示的平台都做不到，太令人生气。
　　https://www.baidu.com/link?url=tj-VTQ8KC1olVEpob5K1ddNb8DE1GlyizpyxE_UKaOBZ_yJxm8lzvYWsMxFuSBWMZnuDOzF6E_xTjRYguzCUYK&wd=%E9%93%B6%E8%A1%8C%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E5%B9%B4%E8%B4%B9%E5%90%88%E6%B3%95%E5%90%97&issp=1&f=8&ie=utf-8&tn=baiduhome_pg&inputT=11014　　信用卡年费信息知多少　　　　信用卡年费信息知多少(图)　　 18:51:00　来源: 山西经济日报(太原)　　分享到：　　0　　信用卡年费信息知多少　　使用银行信用卡每年都需按标准交年费吗？　　如今，使用信用卡消费成为很多人的一种习惯，办一张信用卡对于有固定工作和收入的人来说，也是很简单的一件事。80后的小李是一个信用卡达人，平时购物、吃饭、旅游都刷信用卡，但每年的年费都让小李觉得很麻烦。最近，小李就因为没有刷够银行规定的积分，而要交上千元年费，这让她很是头疼。　　信用卡年费各不相同　　目前，各个银行都推出了自己的信用卡业务，每家银行的信用卡种类繁多，年费收取数额和免年费规则也各不相同。　　记者致电中信、招商、浦发、光大等消费者经常办理信用卡的银行了解到，中信银行信用卡的收费标准为：普卡主卡年费为人民币100元，附属卡年费为人民币50元、金卡双币卡主卡年费为人民币300元，双币卡附属卡为人民币150元；白金卡尊贵卡主卡年费为人民币2000元，尊贵卡附属卡年费为人民币1000元；精英卡主卡年费为人民币480元；精英卡附属卡年费为人民币240元。　　招商银行的普卡主卡年费100元，附属卡年费50元；金卡主卡全年300元，附属卡全年150元；VISAMINI卡主卡全年150元，附属卡全年75元。　　光大银行的普卡主卡年费为100元，附属卡年费为50元。白金信用卡由每年2000元的年费降低至1188元（首年可用10万积分抵扣688元年费；非首年可用20万积分抵扣1188元年费）；白金卡副卡年费由每年1000元优惠至688元，可用20万积分抵扣688元年费。　　中国银行、工商银行、农业银行信用卡普卡主卡年费均为100元左右，附属卡年费50元左右。　　银行信用卡年费都有收费标准，那么持卡人必须每年都按照银行的收费标准来交年费吗？怎样使用信用卡就可以避免银行收取年费？　　巧刷信用卡可免年费　　浦发银行的一位工作人员介绍，目前许多银行对刷卡免年费的条件有所放宽，只要市民成功申请并审核通过，都可减免首年年费，之后只要持卡人刷够银行要求的额度或次数都可以免收年费。　　据记者了解，目前各家银行免除信用卡年费的方法也不尽相同。比如，招商银行的金卡和普通卡首年都是免年费的，并且刷满6次就可以免次年年费；工商银行的信用卡一年刷卡5次或者单次消费在5000元以上，可以免除年费；建设银行的普通卡和金卡每年取现或者刷卡3次可以免除年费，标准白金卡刷卡或者取现10次也可以免除年费。　　随着不少银行和商家合作，信用卡优惠活动涉及了生活的方方面面，更加激发了市民的刷卡欲望。例如，招商银行信用卡，优惠商户涵盖了餐饮、积分店面兑换、电影娱乐、生活服务和购物五个大类，商家已经达到了300家。记者询问了身边将近十位持有信用卡的朋友了解到，他们平时的信用卡消费多为吃喝玩乐，常常在一天之内多次刷卡，甚至“刷爆”。　　“我有招商、光大、浦发三家银行的普通信用卡，每张卡的信用额度为2万元，每年都能刷够银行规定的次数或额度，每次刷卡少则200元，多则3000元，因此从来没有扣过年费。”市民郭女士说，她现在使用的这三张信用卡，都是每年刷5至6次，便可以免收年费，每次刷卡金额不限。　　而另一位80后的市民李女士去年在光大银行办理了一张白金信用卡，信用额度为十万元。银行工作人员告诉她，第一年刷够一万元便可以免年费。第二年按照银行信用卡免年费的规定，需要刷够20万的积分才可以免年费，一元抵两分。但是，李女士查看了账户信息发现目前的积分才有14万。李女士已经累计消费30万元，积分应该为60万，为何账户显示的积分只有14万？原来，根据银行规定，买车、买房、去医院看病等七大类消费都不能算作积分。于是这段时间她到处询问身边的朋友最近有谁要购买大件商品，以帮助自己完成6万的积分，避免交取1188元的年费。　　销卡是否成功需确认　　明明给银行打电话办理了销卡手续，可依旧收到银行扣年费的短信，这是怎么回事？原来这是由于销卡不彻底引起的。如今，各个银行信用卡销卡的规定不同，有些银行可以通过电话申请办理注销，有些则必须前往柜台办理销卡手续。市民王先生最近便因为销卡不彻底，而花了一笔“冤枉钱”。　　2012年，王先生办理了一张民生银行的普卡，信用额度是1万元。最近把欠款还清后，便想销卡，由于在外地出差，便通过打电话的方式办理销卡手续。客服人员说，银行会在两个工作日内回电话确认，如果没有接通电话，就会暂停销卡。“当银行给我回电话的时候，我竟然把销卡的事情给忘了，看见来电是陌生号码，以为是推销保险之类的，就没有接。”王先生说，出差回来后，立马去银行补交了100元的年费，并且去柜台办理了销卡手续。　　“一般来说，银行信用卡的销卡周期比较长，最长可达45天，所以持卡人申请销卡后，应在45天之后确认是否销卡成功。”中信银行的工作人员小赵说，建议持卡人在办理销卡时，尽量亲自去柜台办理。另外，部分银行销卡后会保留客户信息，销户才会删除客户所有信息。因此他建议持卡人在销卡的同时一并办理销户，这样既能保护个人信息安全，还能在以后办理该行信用卡时享受新客户的优惠。　　本报实习记者 吕游
　　就当洗了次桑拿吧
　　尽管银监会早在7月份就已经发通知规定，信用卡在持卡人未激活之前，银行不得收取年费，但是面对不同银行五花八门的信用卡办理年费规则，众多持卡族仍然一头雾水。　　“我有好几张不同银行的信用卡，有的规定刷六次免年费，有的规定刷累计消费满5000元才能免年费，有的又规定满3000积分才能免年费。”在一家外资企业工作的许小姐告诉记者，为了搞清楚不同信用卡的年费情况，她特地一个个打电话到各家信用卡中心问清楚，然后记下来，避免有的信用卡由于刷卡次数或金额达不到标准，而在次年产生年费的情况。　　工商银行[5.41 2.85%]平均年费最低　　根据金融研究机构银率网的统计数据显示，工商银行的金卡和普卡平均年费最低，平均年费在100元左右；浦发银行[23.20 4.93%]的金卡和普卡平均年费较高，与工行比高出大概150元左右。　　而同一银行推出的不同类型的信用卡，其年费规则也并不相同。如工商银行的牡丹国际信用卡其主卡年费是100元，而牡丹建国60周年信用卡，年费仅为50元。这是由于，发卡组织的不同造成了年费的差别，牡丹国际信用卡的发卡组织为银联和MasterCard或者银联和VISA，而牡丹建国60周年信用卡的发卡组织是银联。　　银率网的理财专家还指出，单币卡和双币卡的年费也往往会不一样，如广发银行标准双币卡的年费是90元，广发人民币卡的年费则为40元。　　●TIPS：即使是同一家银行不同类型的代办信用卡，年费和免年费规则都是不同的哦，想要成为“卡神”，第一步先要清楚知道手中持有信用卡的年费规定。
　　终身免年费信用卡　　信用卡年费规定真是乱花渐欲迷人眼，难道就没有免费的午餐？　　其实终身免年费的信用卡并不是没有，如邮政储蓄银行发行的信用卡，无论是主卡还是附属卡，都不需要担心年费的问题。　　上海银行的信用卡也有免费的午餐，如星运卡、香港旅游卡、全球通卡等各色卡片，都是终身免年费的，不过上海银行的网点只覆盖了上海地区，其他地区比较难办理。　　而其他银行也不乏终身免年费的信用卡，由于信用卡种类太多，如果想要办理需要细细找寻一番。如广发银行的南航明珠信用卡非常版和QQ爱车卡、浦发银行的麦兜信用卡和建国60周年信用卡、农行的金穗如易卡、北京银行[18.82 5.67%]的大爱信用卡等，都能享受到终身免年费的规定。　　另外记者注意到，近期各家银行面向企事业单位大量发行公务信用卡，均有终身免年费的规定。公务信用卡是由预算单位在职人员个人持有的信用卡，既可用于日常公务支出和财务报销业务，也可用于个人消费、取现，并可享受各项持卡消费优惠待遇。　　●TIPS：终身免年费可不是持卡人的终身，而是卡片的“终身”，即信用卡的有效期，一般为三到五年。
　　　　　　　　
　　未经持卡人激活不得扣收任何费用 　　随后 ，记者咨询了北京盈科(青岛)律师事务所律师侯立伟，她表示，《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十九条规定：发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同(协议)未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。在特殊情况下，持卡人以书面、客户服务电话录音、电子签名、持卡人和发卡银行双方均认可的方式单独授权扣收的费用，以及换卡时已形成的债权债务关系除外。 　　“办法明确规定持卡人激活信用卡前，银行业金融机构不得扣收任何费用，除持卡人以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式授权银行业金融机构扣收费用的。”侯立伟说，如果银行称业务员办卡时已告知持卡人，这张信用卡属于特殊卡片，未激活也要缴费，那么银行必须提供持卡人通过书面或电子签名方式授权银行扣费的证明，或者提供相关的客户服务中心的电话录音。 　　业内人士提醒，对于不再使用的闲置卡、睡眠卡，最好对其进行注销。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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