快递已到本地却一直不送 原是片区快递员离职
“5月12日，别人从南昌通过圆通速递发了一批药品给我。5月14日，药品就已经到了圆通速递沙坪坝分公司，但是我们一直没有收到，而且打分公司电话也无法接通。”昨天，市民熊女士拨打重庆晨报公众服务中心热线，希望记者能帮忙问问，看看这个快递到底去哪儿了？【市民反映】3天就该送达的快递去哪儿了？熊女士今年61岁，家住沙坪坝天星桥。前段时间做了手术后，她的身体就一直没能恢复——因为免疫力降低，术后出现了各种并发症。在一位朋友的推荐下，她开始服用北京一家制药厂生产的参茸卫生丸。这种药，熊女士在重庆的一些药房没能买到。此前她服用的是从网上药店购买的，“第一次买了3盒，服用后觉得效果很明显，所以第二次买了6盒。”熊女士说，5月12日是她第三次购买，也买了6盒、差不多一个月的量。熊女士三次购药，对方都是从江西南昌发货过来的，也都是通过圆通速递。前两次，从购药当天算起，3天就能送到熊女士手中。而这一次，12号发的货，直到昨天还没收到。眼看上一次买的药就剩两颗，只够一天的量，她不由得着急起来。圆通沙坪坝公司电话咋打不通？在女儿的帮助下，熊女士通过查询快递单号查到了这批药的快递物流信息：5月12日下午6点，包裹由江西省南昌市公司揽收；5月14日凌晨1点，从重庆转运中心公司发往沙坪坝区；5月14日早上8点到达沙坪坝公司。“14号就到了沙坪坝，为啥还没给我送？”尽管知晓了包裹的行踪，熊女士还是不解。她又根据网上查询到的号码，分别拨打了圆通沙坪坝公司的两个座机电话，其中一个收到的语音提示为“对不起，你所拨的呼叫不能完成，请查证后再拨”；而另一个则一直处于“正在通话”的状态，根本没法打进去。据熊女士介绍，她也给圆通速递的全国客服热线打过电话，客服人员提供的同样是这两个座机号，并表示还是要她继续联系沙坪坝公司。“但是打了一上午，那两个座机都没打通过，真不晓得这个分公司到底出了啥子状况？”【记者调查】片区快递员离职致包裹积压接到熊女士反映的情况后，晨报记者昨天第一时间求证、核实：圆通速递官网公布的沙坪坝公司网点座机有3个，但记者多次拨打无一接通。而根据昨天中午11点更新的派件信息，拨打派件员手机，通了却没人接听。记者随后找到了沙坪坝公司，负责人黄女士解释道，“一直负责天星桥片区的徐姓快递员5月中旬突然离职，是造成这一片区快递包裹积压的主要原因。”“我们去年开始做代收货款业务，一些选择‘货款到付’的，就由我们的快递员帮忙代收，这个小徐就是将一部分货款卷走，突然没来上班的。”黄女士边说边拿出账本与计算器，她算出小徐欠公司的代收货款高达4000多元。已委托同行和送报员帮忙送件正因为小徐的非正常离职，事先没有进行工作交接，所以才导致公司一时之间无法找到合适的人手顶替。黄女士坦言，快递员这个职业，既要求自带车辆（至少有一辆摩托车）入职，还要有吃苦耐劳的精神，所以短时间不太好招到人。“而非正常离职的快递员，会给我们沙坪坝公司造成一两万元的损失。”黄女士解释称，因为发货地的圆通分公司会以延误的名义反映上去，总公司会根据延误的天数罚款，平均每单快递每耽搁一天要罚100元。所以，一旦有快递员非正常离职，她都会委托其他快递公司的快递员、甚至是报刊投递员帮忙，“同行每单另付2元，报刊投递员每单5元。”黄女士坦言，除天星桥片区外，沙坪坝公司下属的其他两个片区，前段时间也因为快递员突然离职，给公司带来了不小的影响，那两个片区的包裹也多是委托同行和报刊投递员帮忙送达的。而这次天星桥片区事发突然，所以造成了一些积压，昨天已将积压包裹统一装车安排派送，因此她恳请市民耐心等待，多加谅解。
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网友吐槽双11快递龟速:包裹到本地一天后仍没送到
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（原标题：双11后遗症来袭）
双11后的龟速快递成网友吐槽热点 供图/视觉中国今年双11刚刚过去，每年双11后都会出现的“龟速”快递、暴力分拣、快递损毁等现象一如既往地向消费者扑来。对于各种网上血拼产生的后遗症，消费者们在吐槽、斗争之余，也不禁感叹，“明年双11是否还有必要凑这个热闹？”双11血拼节日刚过，各种网购后遗症纷至沓来：快递物流龟速、快递小哥脚踢包裹、4500份快递烧毁在高速路上……对此法律专家表示，根据我国法律规定，商家发货后货物在物流过程中出现损毁或丢失的情况下应由商家向买家作出赔偿（补发商品或退款），其后再由商家向物流公司索赔。在未收到货物的情况下，买家无须为此承担责任。现象剁手党网上吐槽“等包裹”精心挑选、熬夜抢单之后，剁手党们等待包裹时间段到了，一些快递贴吧中众网友开始吐槽快递物流龟速行驶。武汉网友陈先生每天查询几次自己的快递信息，“早上3点就从沈阳到武汉了，下午3点还没送到我这！”一位佛山网友晒出的快件物流详情是，快件于11月11日凌晨零点29分从佛山南海发往佛山市，本地物流10个小时了宝贝还没到手，“这个真的是太慢了！”而物流公司的解释非常恳切，在网页上贴出了温馨提示：亲，双11包裹量再创纪录，快递小哥正在路上，尽力加速护送包裹，尽心为您服务，也感谢您的理解和支持。北京的邓女士发现双11之后，街上奔跑的快递车似乎还没有平时多。两天了，自己在双11抢购的大米和炒锅还没到手。“平时下单后第二天中午肯定送到家了，”她说，“但是现在订单详情显示我的炒锅已经在东城区灯市口站停留一天了，后续派单就再没有进展。”更令她烦恼的是，如今整天不敢远离家门，因为双11后，送货时间段被快递平台强制改成了上午9点到19点，“不知道什么时候就到了，我生怕一不留神就错过了快递小哥。”邓女士以前从来不接陌生电话，但这两天她不得不接听所有陌生来电，“万一是快递小哥的电话呢。”她表示以后需要思考一下，明年双11是否还有必要凑这个热闹。眼下正是快递小哥格外忙碌的时刻。中通快递官网显示，日零点至19点50分，全网快递订单量已经突破1亿件。据邮政局网站12日消息，11月11日，国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%；全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件，同比增长31.5%。对此国家邮政局表示，今年的双11依然保持消费旺势，出现国内国际联动、城市农村互动的局面，快递业在双11面临业务量和服务质量两方面的巨大考验。聚焦快递员脚踢包裹视频网上热传昨天，一段快递公司工作人员脚踢卸货的视频在网络上疯狂传播，引发网民热议。据报道，因不满意公司要求的双11提前上班，江苏盐城的两名快递员“自导自演”了一出暴力踢快递的视频。视频中，一名快递员站在箱式物流卡车上用脚将快递踢下车，车下一人边拍视频边说“用劲用劲”。据了解，事情发生的具体时间为11月11日，地点位于江苏盐城一韵达快递服务部。关于此事韵达速递迅速回应称：“此次恶劣事件属于员工故意损害公司名誉，破坏他人快递。拍视频的自导者和踢快递者共同承包我司部分区域经营。由于双11到来，要求员工早上7点准时上班参加操作，迟到者罚款，以及平时的懒散心理，其就开始自导自演，恶意拍此视频，并传播各个网站。”韵达表示目前已经报警，并会追究两人的法律责任。针对盐城快递暴力分拣事件，盐城市邮政管理局昨天表示，目前正对涉事快递企业立案调查，要求企业对造成快件损毁的用户依法给予赔偿。盐城市邮政管理局发布通报称，将依法行政约谈涉事快递企业品牌总部，涉事快递企业因为“脚踢卸货”造成用户快件损毁的，要依法给予赔偿。该局还称，已警示全市快递企业认真吸取教训，严格按照快递服务标准分拣快件，不得野蛮分拣、暴力抛扔快件。同时，将加大市场检查和行政执法力度，坚决查处侵害用户权益的违法行为，维护消费者的合法权益。突发4500份快递烧毁在高速路上快递慢但终究会到，然而有些人恐怕永远见不到自己的快递了。据报道，11月11日中午12点45分，G60沪昆高速衢州段往杭州方向426KM+800M（距常山东阁底收费站200米）左右发生起火事件，大火吞噬了一辆快递运输车以及车上的4500多件包裹。据驾驶员武某称，他于当日凌晨5时许从江西鹰潭出发，拉一车快递去浙江义乌。车上装有包括大件物品如床、桌子、门板之类的家具共4500件左右的包裹。行驶到事发位置时，他发现挂车后部起火，火势蔓延较快，不一会儿整个挂车全部燃起熊熊大火。高速交警衢州支队一大队副大队长阮志岳和民警祝锦涛接到这一警情后，从阁底出发至现场迅速封闭车道，协助驾驶员将牵引车与挂车分离，并用车载灭火器材进行先期处置。由于双11当日辖区天气转阴且有较大西南风，车载灭火器材无济于事，火越烧越旺。数分钟后，常山消防人员到达现场，才将肆虐的火魔扑灭，可挂车及一车货物燃烧殆尽。所幸此次事件未造成人员受伤，而起火原因有待消防进一步调查认定。高速交警提醒，入冬后雨量明显偏少，天气比较干燥，加上这个季节一般以西南风或西北风为主，发生火灾极难控制。目前正值双11后几日的物流运输通行高峰期，快递物件一般以固态物品加填塑料泡沫、海绵类防（减）震材料及油纸、编织袋类外包装为主，此类材料极易燃烧且不易扑灭。故请广大驾驶员在运输过程中要规范装载、捆扎牢靠，避免行车过程中物件相互碰撞摩擦引发起火。同时，要给所驾驶的车辆配齐配全车载消防器材。爆料博世洗碗机双11促销反而涨价昨天有媒体曝光“博世家电官方旗舰店”双11期间销售的一款洗碗机比平日价格更贵而且取消了原有的优惠，使得买家在双11当天的入手价格比之前更贵。根据调查，位于天猫的“博世家电官方旗舰店”店铺主页上，一款名为Bosch/博世SKS51E01TI台嵌两用智感全自动洗碗机，在10月30日时的价格显示为4940元，而且当天从“10.300：00至10.3117：59”的活动时间，该商品在价格上还可以享受200元和晒单红包50元的优惠，也就是顾客最低只需花费4690元。但在双11当天这款机器的价格却涨到了4990元，而且商家还取消了当初推出的50元晒单红包，也就是每台机器要多花300元。昨天北京青年报记者再度登录该网页，显示其价格为5290元，而11月13日至11月15日可选用300元优惠券，仍相当于4990元。但商家对该商品的原价标注则是6400元。对此，该商家的客服则表示“活动不同，商品价格也会改变”。文/本报记者赵新培张钦支招双11购物出问题该怎么办？对于网购中发生的纠纷，天穗律师事务所律师给消费者支了几招。收到假冒伪劣商品向工商局投诉网购遇到“李鬼”时有发生，消费者可以要求网购平台披露商家信息，提供商家的真实名称、地址和有效联系方式，向辖区的工商局进行投诉。同时收集整理相关购物材料（如商品对人身体产生危害则收集医院或相关机构出示的证明），将所购得的商品送到辖区的质监部门进行检测，如果检测结果证明商品是假冒伪劣产品，商家可能涉及销售假冒伪劣产品，必要时还需承担相应的刑事责任。假若商家无法提供工商登记信息与品牌授权信息，网购平台对其未尽到审查义务也需要承担相应的责任。商家以物流损坏为由拒绝退款向网购平台投诉无论是付款后货物从商家寄往买家，还是退款时货物从买家寄往商家，当商家声称货物被物流损坏拒绝退款时，商家应该向物流公司索赔，而不应该向买家主张权利，此事可以向网购平台投诉，责任很清楚。除非商家能够请物流公司提供盖有公章的书面证明，证明物流过程中没有损坏，也就是说物流包装没有打开或挤压变形，以此反证商家寄出物品时物品完整（或买家退货寄出时就是废品）。货物在物流过程中损毁或丢失商家先赔偿与上面的情况一样，商家发货后货物在物流过程中出现损毁或丢失的情况下，应由商家向买家作出赔偿（补发商品或退款），其后再由商家向物流公司索赔。根据《合同法》第311条规定：“在货物运输中，承运人应当将货物安全运输到目的地。承运人应当对自接收货物时起至交付货物时止所发生的货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。”在未收到货物的情况下，买家无须为此承担责任。
打差评遭商家骚扰恐吓直接向公安报案对于骚扰行为，如电话、短信恶意骚扰恐吓的，受害人可以报警救助。可以以录音、聊天记录等方式保留好对方对你或你家人进行污蔑、谩骂、恐吓的证据，然后向公安机关报案，要求公安机关进行处理。因此，遇到解决不了的网购难题时，不妨咨询专业律师，寻求律师的帮助，快速解决问题。法律专家提醒网购者，一定要提高证据意识，及时留存与网络购物交易相关的重要页面信息等证据，否则即便你再有理，也可能因为举证不足而承担不利的后果。文/本报记者赵新培
本文来源：北青网-北京青年报
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分享至好友和朋友圈快递未到状态为已签收 快递员:规定时间没送到要扣钱
【导语】：　　“6·18”电商大促落幕，不少网购一族开始等待快件的到来，但在此之前，不少市民都遇到了一种情况：明明没有收到快件，但物流状态显示“已签收”，迟迟不见快件踪影，甚至到最后连快递员都想不起来快件究竟送到哪里了。　　未经客户同意，就将快件随意放置在某一处，或者明明快件没有送达就将物流状态更改成“已签收”，这样的虚假签收使得多数市民的权益受到极大损害，但是对于虚假签收，快递小哥又满是无奈。　　实际上，即便多家快递公司都对虚假签收有各自的管理规定，但依然治标不治本。《中华人民共和国邮政法》规定，企业对于邮件的丢失应当根据以“保价”和“未保价”两者进行区分，保价的邮件按照保价额进行赔偿，未保价的按照实际损失赔偿。但是在实际操作过程中，多数情况下依然是以快递公司网点负责人或快递员与用户私下协商，原价赔偿为主。　　一个月遭遇3次虚假签收　　不久前，市民王女士通过某海淘网站下单，根据之前的网购经验，王女士猜测自己的快件送到需要一些时日，“那天我想看看快件到哪里了，没想到物流显示快件6月10日就已经签收。”　　王女士跑遍小区前后门的快递代收点都没有找到这份申通快件，更令她气愤的是，她翻遍手机也没有看到10日当天有任何快递通知的短信和电话，“我明明没有收到货，物流状态却显示已经签收，到底签收在哪里也没有人通知过我。”　　万般无奈之下，王女士来到申通快递某网点，网点负责人表示，由于10日当天下大雨，很有可能快递已经丢失了，“实在找不到，我们赔你。”而对于为何快件没收到物流状态却已经更改一事，该负责人没有作出任何回应。　　无独有偶，家住徐汇区的唐女士也频频遭遇虚假签收。唐女士告诉记者，就在最近，自己的一个中通快件物流状态显示12日已经签收，但是12日当天，唐女士在家等到晚上10点多也没有人送货上门，“不止一次出现这种签收但是快件未送到的情况。快递员也不会主动联系我。后来还是我自己主动打电话，快递员才跟我说送错了人，第二天再送。”　　据唐女士介绍，自己平时很少会用中通快递，但是几乎每次收中通快件都会出现虚假签收的情况，“这一个月里已经三次出现这样的情况，我有一个住在同一小区的朋友，也经常被中通这个快递小哥忽悠。每一次中通的快递小哥都会给我各种不同的理由，送错了、快件掉了等都有。”　　最终，唐女士通过投诉后终于找回了快件，“投诉后中通的人就帮我查，才知道这个快件被装在发往安徽的车里了。”　　快递员称是“无奈之举”　　针对王女士和唐女士的情况，记者分别联系申通和中通相关派送人员。　　申通快递小哥告诉记者，给王女士送货当天恰逢下大雨，“可能送货过程中不小心掉了。”但是当记者问到，为何快件掉了物流状态还能显示已签收?这名快递小哥又一改口风：“可能是送错了地方，被其他人签收了。”对于是否涉及虚假签收一事，该快递小哥则一再表示自己不可能虚假签收，“客户没有收到货，我们有规定不能签收的。”　　同样表示不会虚假签收的还有给唐女士送件的中通快递员，对于唐女士反映的近期就已经有不下三次虚假签收的情况发生，对此，这名快递员解释，“已签收”也是因为送错了地址。“我的地址写得清清楚楚，就算错了也还有手机号码，为什么不能主动联系我?”对于这样的解释，唐女士有些不满。　　实际上，记者在和几名快递员交涉过程中了解到，不同的快递公司对快递员送件的要求各不相同，但是大多数时候一旦物流状态显示已经开始派送，公司就会规定如果各网点没有在规定时间内把货物送到，就会扣钱。“所以我们很多时候即便没有送完，也会先把状态改成已经签收，之后送到就没有什么事了。”一名快递小哥说道。　　除此之外，也有快递小哥无奈表示，如果遇到客户电话打不通或者不在家，可以将这些快递标为问题件，“可是如果问题件太多，还是要我们自己吃进，公司会处罚。此时也会抱着侥幸心态先将物流状态进行更改。”　　快递公司监管不到位　　因为虚假签收而造成客户快件丢失的情况，除了快递员未严格执行派件制度之外，快递公司监管不到位的问题也无法忽视。实际上，对于快递员虚假签收一事，各家快递公司都有各自不同的管理方式，以圆通为例，就在不久前，圆通各加盟网点的负责人分别收到关于虚假签收的管理短信：“虚假签收业务员发现一个开除一个，请各省立即执行，如未执行，相应配送站长、集散仓主管、B网负责人一律要处理。”　　但是有圆通相关工作人员透露，虽然管理一直在加强，但是不可否认的是，像现在的“三通一达”(申通、圆通、中通与韵达快递公司)基本上都以加盟制为主，加盟制的一个弊端就是总公司的管理规定在每个加盟网点的落实程度并不相同。　　据了解，不少快递公司都表示，一旦发现虚假签收，都会根据公司规定给予处分，但值得注意的是，所有的“处罚”“规定”往往都适用于虚假签收出现意外状况之后，有快递行业工作人员告诉记者，现在不管快递公司内部有多少关于虚假签收的规定，但是依然只有依靠客户投诉的方式，才能知晓有虚假签收的情况存在，“大部分的规定都是适用于事发之后。”　　部分加盟网点管理松散　　有业内人士分析，加盟制的快递公司一般分为总部、管理区、省区、分公司、分部、网点、快递员等层层级别，在业绩结算方面，总部直接对分公司负责，分公司直接对接分部，一级对一级负责。分公司在自己的片区内有权划分、出让、承包部分经营权，这样的设置无疑给快递公司带来了无法统一管理的弊端。此外，加盟模式的经营策略使得不少快递员无需参加统一的规范培训，也因此导致了快递员素质良莠不齐的情况。　　以申通为例，加盟制的模式的确可以加大公司的扩张步伐，但是记者调查发现，成为快递公司的代理网点并不是一件难事，“签个承包合同，每月缴纳承包费，就可以直接挂牌。”沪上某申通网点的负责人说道，签订承包合同之后，人手、区域、地点都自选，“你只要找到地方，付了押金，其他的我们都可以帮你搞定。”该负责人说。　　记者在走访几家申通快递网点后发现，十余平方米的面积，简单装修一下，贴上一张“申通”标识就可以开门营业，由于快递人员也是由网点负责人自行招募，脱离了总公司的直接管理，加盟网点的管理就显得较为松散。　　相比之下，坚持走直营发展道路的顺丰在网点的数量上远远不如一些加盟制的快递公司，但是有业内人士表示，禁止承包，统一由总公司派人监管网点运营情况，对员工进行事前培训，直营模式的公司虽然无法同加盟制公司一般迅速打开局面，但是加盟制公司在壮大后，就会暴露出组织涣散、服务质量起伏不定的弊端。2016年3月，国家邮政局公布了2015年快递服务满意度调查结果，数据显示，直营模式的顺丰遥遥领先。　　快件丢失后大多原价赔偿　　记者查询发现，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，如果寄件方对快件进行保价，一旦用户没有收到快件就需要按照保价额赔偿，如果没有进行保价的快件丢失，那就按照实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。　　快递行业业内人士表示，即便《邮政法》有了这样的规定，但是在实际操作过程中，依然以客户和快递员或者快递公司网点负责人私下协商为主，“如果纯粹根据法规，赔偿的标准比较模糊，有些客户快递的物品价格较高，很难处理。”因此，现在大多数情况下，一旦客户没有收到快件，就会以原价赔偿为主要解决方式。　　专家看法　　需制定“签收”规则
　　业内专家徐勇分析，造成虚假签收的原因主要有三点，首先，快递公司的考核过严，对很多快递员来说，一旦派送量没有完成就会面临罚款的风险，在这样的压力下，快递员不得不去虚假签收;第二，目前快递行业二次派送的成本较高，一旦客户不在家，快件没有签收就必须要进行二次派送，“有时候快件放到门卫室或者其他地方都不行，那种时候就只能由快递员自己代签收。”最后一点，就是现在的快递行业缺乏一种制度上的规范，“如果送件上门客户不在怎么办?打电话不接怎么办?在联系不到客户的情况下让他人代签收了又怎么办?而实际上，现在一旦签收是在客户不知情的情况下，这样的代签收还要处罚。”在这样的情况下，怎么样的“签收”才是合法合规的?现在，各大快递公司的网点都不希望自己的签收率太低;对快递员来说，签收率太低还要罚款，但是行业内却缺乏对“签收”的明确规定。　　徐勇表示，现在快递公司的网点很难盈利，“网点没有利润，在派件问题上就会对快递员更加严格。严格要求之下，快递员虚假签收便成了无奈之举。而且最关键的问题是，网点现在的维持都很艰难，没有了利润，服务就不会有质量。”&
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BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有速尔快递单号多少个数字？物流信息查不到怎么办？
导读：速尔快递是由12位数字组成，常见的以8作为开头，目前常见以88**、66**等开头，单号可以在快递底单上查找或询问您的发货方获取。当日发送的快件如果查询不了，原因或许为跟踪信息暂未录入查询系统中，不要着急，请隔段时间再查询。
随着快递业突飞猛进的发展，速尔快递也逐渐成长，如今已小有名气。不过在这之前，许多用户曾抱怨速尔快递单号查不到，不少网友怀疑单号出了问题，速尔快递单号多少个数字也成了不少人好奇的问题。如今，为了提升客户体验，速尔快递已经从技术上加以改进，物流实时更新。
如果遇到速尔快递单号查不到的情况，您需要弄清楚是不是速尔快递单号搞错了，或者查询时间过早，信息尚未录入。如果是单号弄错，就需要您仔细查看快递单核对是否正确。那么，速尔快递单号多少个数字呢？正确的格式又是怎样的呢？
据了解，速尔快递是由12位数字组成，常见的以8作为开头，目前常见以88**、66**等开头，单号可以在快递底单上查找或询问您的发货方获取。当日发送的快件如果查询不了，原因或许为跟踪信息暂未录入查询系统中，不要着急，请隔段时间再查询。目前，速尔快递已全面使用GPRS掌上设备实时上传客户签收信息，速尔快递全面提速，物流信息会实时更新。如果查询不到信息时，请多试几次。并注意检查一下您的速尔快递单号多少个数字，单号是否正确。
知道了速尔快递单号多少个数字后，怎么查询物流信息呢？最常用的查询方法如下：
1、登陆你的淘宝账号，在订单里点击“查询物流”；
2、百度输入“快递100”，在输入单号就能查到了。
3、登录速尔快递官网输入单号查询物流信息。
知道速尔快递单号多少个数字和如何查询，但是依旧没有物流信息更新的话，可以拨打当地网点的电话进行咨询，是否存在丢件的情况。
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