淘宝盗图投诉撤回投诉卖家怎么撤回

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淘宝路上的艰辛相信大部分卖家们都深有体会,很多前辈也写了很多精华帖分享淘宝路上的艰辛,我在这里就不罗嗦了! copyright taoqao
至今我的淘宝仍然保持零差评,零投诉!今天我要讲的是我如何让买家撤销投诉?我是这样做到的,与大家分享一下,说得不好,希望大家谅解,偶也是新手哦! 本文来自淘巧网
日收到了一个客户投诉商品有质量问题,事情起源是7月2日买家在我家店买了4条DAD拉手跟方向盘底座 7月4日收到货后说一条DAD拉手有点暇癖, 我立刻道歉并且给买家退换包来回运费我负责, 7月15日买家再一次来找我,说DAD拉手拉断了,要求再次换新的 ,还拍了图片,看得出来的是铁断了,不是皮与铁的接口处断开,因此可以看出,应该是扭断的,原来是客户自己用力过猛损坏了商品。以下是我与客户对话: 内容来自taoqao
淘巧好,好淘巧
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从图片可以看出是铁断开了,铁断开的话证明应该是用力扭断的,但是用力度不知道要多大 内容来自taoqao
买家立刻去消费者权益保障发起投诉 内容来自taoqao
系统立刻提示 收到买家投诉请48小时内联系好客户协商 copyright taoqao
我立刻给客户打电话过去 (注意:电话沟通很重要,让买家听出您态度的诚恳) 内容来自taoqao
&&&&&&&&& 我:您好!某小姐 我是某某淘宝店铺的 本文来自淘巧网
买家:有什么事情,(知道是我)有你们这样做生意的吗,商品有问题你们一定要负到&底,一定要给我换新的,不然我就投诉你们!(语气很坚决) 淘巧好,好淘巧
&&&&&&&&我:我知道您现在很生气,您先别着急,我没有说不换,我明天上午一定给您答 复。 www.taoqao.com
7月16日上午 内容来自taoqao
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买家没有在线,10点的时候再打一个电话,表明因为是人为损坏厂家不给予退换,我作为卖家自己掏钱买新的给换(明显客户语气好多了) 本文来自淘巧网
下午客户回复 www.taoqao.com
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问题终于解决了,最后客户觉得偶家服务态度真诚,终于在电话里说不要求换货了。 本文来自淘巧网
&&&&& 最后总结一点,在日益竞争激烈的淘宝里求生存,除了商品价格有优势,质量有保证,最重要的还是卖家的客户服务要做好,对待客户态度要诚恳,同时说话要让客户感觉出您的真诚,用真诚打动客户。随着生活质量的提高,客户买的不仅仅是冷冰冰的商品,热情周到的服务态度更让客户购物买得舒服,淘得开心! 淘巧好,好淘巧
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这些是最新的淘宝店铺被处置扣48分也能撤销,这个卖家是如何做到的?
日下午,淘宝卖家小A紧急联系到八戒知识产权电商侵权申诉顾问小Zeng,小A告诉小Zeng,她的店铺被淘宝判定出售假冒商品,被判处店铺评分扣除48分,店铺也在第一时间被淘宝关闭,小A必须在3个工作日内对处罚结果做出应答。&所持店铺被扣除48分,一旦处罚成立意味着辛辛苦苦投入多年心血的店铺将被关闭,之前经营的口碑和行业影响力都付诸流水,一切都要重头再来。详细了解情况后,小Zeng发现小A的店铺竟然是被淘宝错判了。这是怎么回事呢?(瓜子板凳准备好,听我慢慢道来)&小A在淘宝已经开店8年,经营的是一家全球优质商品代购淘宝店,依托于人肉代购渠道,主要销售的宝贝是各类大牌化妆品。在此次处罚中,淘宝小二根据商标标题,宝贝详情,宝贝图片等相关信息中单方面判断所售宝贝信息中包含非正品的描述,即仅仅通过信息层面判断得出小A出售假冒、盗版产品。而小A却是实实在在的人肉代购,却被莫名扣上售假卖假的帽子,精心打理的店铺也被突然关闭,心里窝了一团火,因此她向小Zeng寻求帮助希望能够帮助她进行申诉。&小Zeng在短时间内快速将小A的情况转告于八戒知识产权负责电商侵权申诉的专家老师,专家老师在一天时间内,多方面查阅和检索相关产品资料,撰写了一份专业而强有力的申诉材料,证实小A所售商品为正品。且根据“知识产权权利用尽”原则,小A购买其商品到国内销售,不需获得其授权,亦不构成侵权。&两天后,小A联系小Zeng,感谢他的帮助,淘宝撤销了对她的售假处罚,也没有任何店铺扣分,小A的代购店又重新正常地开始运营。&所以亲爱的淘宝卖家们,如果宝贝是正品,遇到淘宝知识产权侵权投诉,建议尽早提交凭证进行申诉哦!如果确实存在侵权行为,立即整改。不要因为一时大意疏忽而给店铺带来不可挽回的损失。&如何避免因缺乏知识产权意识导致被投诉侵权呢?小编特从专家老师那里获取了两个通关秘籍:秘籍1:未经许可不要在商品或店铺中乱用他人商标;秘籍2:如实描述商品信息,不傍名牌、不恶意诋毁其他品牌产品;&各位亲们在店铺运营过程中要牢记哦,当然如果真的陷入电商知识产权侵权纠纷中,就来八戒知识产权找小Zeng吧,标准化的服务质量,公开透明的价格,更有专家团队指导维权,提高申诉成功率,比心!如果在电商侵权维权方面有更多疑问,点击申诉获取小Zeng 1V1服务。
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不能继续投诉了吗
打暴他的电话。。。
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幼儿园, 积分 43, 距离下一级还需 58 积分
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我退货好象都是我出邮资,真没时间和他们拉锯。我有时觉得不少货都有问题我总陪邮费商家可以和快递公司提成了,呵呵
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再买200件他家最便宜的东西,全给差评。
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活该&&哈哈哈&&我从不淘宝,咱就说现在实体店买东西出了问题都不好处理,你和一个看不见的商家做买卖,有问题这不是自己给自己找事吗&&闲的
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