常见问题 | 美团网无锡站
退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：
选择退回美团余额，即退回您的，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。
选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，1-7个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入""，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。
退至美团余额，1个工作日（少量商品需要3个工作日）到账，您可在"-"查询。
原路退（即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通），1-7个工作日（少量商品需额外增加3个工作日）到账。
银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。
支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入"最近交易记录-退款记录"查询。
财付通查询退款，请您登录财付通，进入"交易查询-收支明细"查询。
温馨提示：
退至美团余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。
如您同一订单支付时选择了多种支付方式（或先充值至美团余额），退款也会相应分为多笔，退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
请您登录美团账户，进入"-"，点击【更换】"，根据页面提示操作即可。
部分情况可能需验证您已绑定手机号，如您已绑定手机号无法接收验证码短信，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
请您排查是否是以下情况导致：
您可能不是在美团购买的订单，是在其他网站购买，请您尝试登录其他网站查看。
您可能是使用其他美团账号或合作网站账号购买，请您尝试登录其他美团账号或合作网站账号查看。登录合作网站账号的方法，请参考下图。
您可能购买订单较多，不易查找，建议您在"-"页，使用"订单分类"标签查看。
如通过以上排查仍未找到您的订单，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您购买的邮寄商品，点击"申请售后服务"，选择售后服务类型"退货"或"换货"，根据页面提示填写信息，即申请退换货成功，商家将在24小时内在页面给您回复。
拨打之后，按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下：
可能是您的网速或浏览器问题导致，建议您刷新页面，推荐IE浏览器尝试。
电脑上使用抵用券的方法：
选择您想团购的商品，点击"抢购"，进入"提交订单"页，勾选"使用抵用券抵扣”，输入您账户下可用且本次想用的抵用券密码，支付时可抵扣相应金额。
美团手机版上使用抵用券的方法：
选择您想团购的商品，点击"抢购"、"提交订单"，进入"支付订单"页，点击"使用抵用券"，即可选择您账户下可使用的抵用券，支付时可抵扣相应金额。
可能是您未符合该抵用券的使用规则，不同抵用券有不同的使用规则，请您在"-里，阅读抵用券备注，了解使用规则，比如是否过期、是在电脑上还是在美团手机版上使用、团购需满多少元可使用等。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您团购的订单，查看订单状态。如订单状态显示"未付款"，表示购买未成功；如订单显示"未使用"或"交易成功"（邮寄商品），表示购买成功。
在美团网站、手机版支付时均可使用积分抵扣现金，100积分抵扣1元。在下单页面选择"使用积分抵扣"，并选择可抵扣的固定面额如5元、10元（手机客户端专享），即可减免相应的支付金额，积分支付不得超过每笔订单结算金额的50%，每天可抵用1次。
获取积分规则：
对消费过的订单进行评价，即可随机获得积分（不含用代金券部分），订单金额越高，获得较高积分的概率越大，每单最高100积分（第三方优惠码不发积分）；
认真评价将额外获得100积分，奖励积分将在人工评审后发放到帐户；
每日积分获取上限为1000（不包含：认真评价以及抽奖 获得积分），超过1000部分将不再获得。
自日起，消费完后第二个自然天24点之前完成评价，将不再获得额外“极速评价”积分奖励;
自日起，消费后15天内评价将获得积分，15天后评价将不再获得积分（日前使用的团购券仍为30天内评价获得积分）；
当年1月1日-6月30日获得的积分，次年1月1日0时过期，当年7月1日-12月31日获得的积分，次年7月1日0时过期。使用积分时，会优先消耗最早获得的积分。
退款时同时符合以下两个条件则退还抵用券：
1.全单退款（即使用抵用券支付的订单中所有商品都申请退款）
2.非活动作弊退款（活动作弊提示为：“支付失败，您已参加过此类活动”；“购买不符合活动规则，支付失败”）
3.抵用券未过期
成功退回的抵用券可在“我的美团-抵用券”查看，有效期内可再次使用。
抵用券不找零，不兑现。付款时的时候可以使用，抵扣相应面值的金额。
拨打之后，按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下：
如非以上情况，请您致电美团客服，我们会协助您核实。
美团券不记名，您可转给亲朋好友使用，到店出示即可消费。
如您需转发美团券短信，请您登录美团账户，进入"-"，找到您团购的订单，点击"查看密码"，在弹出框中点击"发送密码到手机"，输入您需转发的手机号，即可转发美团券短信。
不同商品会有不同的预约或兑换流程，请您查看商品详情页"购买须知"，里面有预约提醒及使用规则，请您按照此处内容进行预约或兑换。
温馨提示：
部分团购预约，商家需要您提供美团券，请您放心提供，如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服。
部分团购预约，需要您至商家网站预约，请您登录商家网站，找到团购预约入口，按照页面提示进行网上预约，详细操作可查看"购买须知"。
部分商家预约时需要提供美团券，请您放心提供，之后按预约时间到店消费即可。如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服，我们会协助您解决。
温馨提示：
如您无法按预约时间消费，请您提前联系商家取消预约，协调其他时间消费，避免商家为您预留食材、房间等，带来不必要损失。
请您查看商品详情页"商家位置"，里面有商家电话和地址。
温馨提示，仅此处显示的分店接待美团用户，未显示分店不接待，请您仔细查看后购买。
请您查看商品详情页"购买须知"，里面有美团券有效期，有效期（含开始日、结束日）期间均可消费。
温馨提示：
部分商家有效期内特殊日期不接待美团用户，请您仔细查看"购买须知"中不可用日期。
美团券过期后无法消费，部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。
美团券有效期由商家与美团确定，美团无法单方面延期，请您在有效期内及时消费。部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。
请您查看商品详情页"购买须知"，里面有美团券使用时间，使用时间内均可消费。部分商家需提前预约，请您同时留意"购买须知"中预约提醒。
请您查看商品详情页"本单详情"，里面有美团券包含的消费内容。如您有细节问题需咨询，可致电商家了解，商家电话在"本单详情"上方的"商家位置"可查看。
请您查看商品详情页的"购买须知"，里面有美团券使用时间，确认您拨打时间在使用时间内。消费高峰期，部分商家电话占线情况较多，建议您可在其他时间拨打。
如长时间无法联系商家，您可致电美团客服，我们会协助您解决。
可能存在以下情况：
您消费时间为商家不接待团购时间，如部分商家仅周一至周五接待团购等；
您未按照使用规则进行消费，如部分商家需要提前预约、网上兑换等；
您不属于团购接待人群，如部分商家限制仅接待女士等。
为避免发生以上情况，请您消费前务必仔细阅读商品详情页的"购买须知"，确认相关信息。
如非以上情况，商家不接待团购，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
商家提供的产品或服务与美团券套餐内容严重不符，或经合法有效的证据证明商家提供的产品或服务存在严重质量问题，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
团购价：团购价为商品/服务的销售价，是您最终决定是否购买商品/服务的依据。外卖价：外卖价为外卖商品/服务的销售价，是您最终决定是否购买外卖商品/服务的依据。划线价/门店价/门市价：商品/服务展示的划横线的价格/门店价/门市价为参考价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品/服务在美团平台上曾经展示过的销售价或商品/服务的实体门店指导价、实体门店展示销售价等；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等可能会与您购物/消费时展示的不一致，该价格仅供您参考。折扣：如无特殊说明，折扣指商户在原价、或划线价/门店价/门市价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系商户/美团客服进行咨询。
为了防范非法信息，评价需要审核。您的评价可能还在审核中，会在1-2天内完成。
如果您的评价中含非法、广告、恶意、人身攻击等内容，将依法被禁止展示。
获取积分规则：
对消费过的订单进行评价，即可随机获得积分（不含用代金券部分），订单金额越高，获得较高积分的概率越大，每单最高100积分（第三方优惠码不发积分）；
认真评价将额外获得100积分，奖励积分将在人工评审后发放到帐户；
每日积分获取上限为1000（不包含：认真评价以及抽奖 获得积分），超过1000部分将不再获得。
自日起，消费完后第二个自然天24点之前完成评价，将不再获得额外“极速评价”积分奖励;
自日起，消费后15天内评价将获得积分，15天后评价将不再获得积分（日前使用的团购券仍为30天内评价获得积分）；
在消费后15天以后评价将不获得积分。
每日积分获取上限为1000（不包含：认真评价以及抽奖获得的积分），超过1000部分将不再获得。
从多种角度对本次的团购体验进行评价；在团购过程中，列举您在美团或商家遇到的满意或是不满意的地方，并提出表扬或改进意见；字数越多、上传团购的体验图片都可以大大提高成为“认真评价”的概率哦！
被评为“认真评价”后奖励100积分；修改后的评价不能被评为认真评价；同一团购出现重复评价，最多有一条成为认真评价。
退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：
选择退回美团余额，即退回您的，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。
选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，1-7个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入""，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，即可查看退款进度。
不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。
退至美团余额，1个工作日（少量商品需要3个工作日）到账，您可在"-"查询。
原路退（即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通），1-7个工作日（少量商品需额外增加3个工作日）到账。
银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。
支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入"最近交易记录-退款记录"查询。
财付通查询退款，请您登录财付通，进入"交易查询-收支明细"查询。
温馨提示：
退至美团余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。
如您同一订单支付时选择了多种支付方式（或先充值至美团余额），退款也会相应分为多笔，退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
请您登录美团账户，进入"-"，点击"提现"，根据页面提示填写信息，即可操作提现，1-7个工作日内退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，如您的退款还在美团处理时间内，点击"取消退款"即可；如您的退款美团已处理完成，进入支付平台或银行处理，"取消退款"字样消失，无法取消退款（一般美团处理时间约1个工作日，部分商品半小时后无法取消）。
因您的支付信息缺失，无法退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，导致提现失败。
如您当时操作的是订单退款，请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"。进入退款详情页，点击"重新提现"，根据页面提示填写信息，即可重新提现。
如您当时操作的是美团余额提现，请您登录美团账户，进入"-"，点击"提现记录"，找到您提现失败的记录，点击"查看详情"，根据页面提示填写信息，即可重新提现。
退款时同时符合以下两个条件则退还抵用券：
1.全单退款（即使用抵用券支付的订单中所有商品都申请退款）
2.非活动作弊退款（活动作弊提示为：“支付失败，您已参加过此类活动”；“购买不符合活动规则，支付失败”）
3.抵用券未过期
成功退回的抵用券可在“我的美团-抵用券”查看，有效期内可再次使用。
目前积分支持按比例退还。例如，一个订单购买2张券，如果一张券未消费申请退款，这时会退还支付用的一半积分；如果两张券都未消费申请退款，此时会退还支付用的全部积分。
如通过以上排查仍未找到您的订单，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
请您点击首页右上方"登录"，进入"登录"页，美团提供以下两种方式帮助您登录：
请您点击"忘记密码"，根据页面提示填写信息，可通过邮箱或手机号找回登录密码。
如您已绑定手机号，请您点击"手机动态码登录"，根据页面提示收取动态码短信，回填即可登录账号。
如您希望继续使用之前的美团账户，绑定手机号也可作为登录账号，如忘记绑定手机号或未绑定手机号，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
如您无需使用之前的美团账户，建议您可重新注册美团，或通过合作网站账号登录。
由于您的账号存在风险，为避免损失，美团将您的账号进行锁定，请您根据页面提示填写信息，重新修改密码即可登录，部分情况需绑定手机号先收取验证码短信并回填。
身份铭牌：身份的象征，彰显您的会员身份！会随着等级不同发生变化，当真是牛逼闪闪的身份铭牌！
积分抵现限额：积分可以抵兑的金额上限，谁说积分不能当钱花？在美团，积分就是可以当钱花！并且根据等级不同，每一个订单能使用积分替代的金额都会不同，
升级礼包：升级就会送礼包，礼物我们正在不断扩充中，升级礼物会越来越多哦！
生日礼包：过生日就有礼物！美团诚意送上生日礼包！诚挚的祝福各位小伙伴生日快乐！
查看到您当前未设置生日，无法领取生日礼包。
免费试吃：美团宴请小伙伴，霸王餐内会出现按等级用户专门试吃活动哟~而且部分小伙伴还可以突然获得一张免单体验卷哟！
评价红名展示：想让你的评论脱颖而出？想让更多小伙伴接受你的意见？拥有这样拉轰的特权，能让你在众多小伙伴中脱颖而出！
极速退款：不小心买错了？买了去不了了？突然改变主意了？都不要紧！立刻为你退款！如此特权，还会害怕买错团购嘛？
客服优先接入：拒绝等待，作为最尊贵的会员，美团客服将优先为您处理您的问题。美团退款到银行卡一个月了还没到
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
如您后续提交投诉，该号码将供被投诉方联系
请前往“个人中心”绑定手机号
我是被投诉方
我是相关当事人
我是普通网友
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5AEDFECF08F1D2F72FB4A06C
每张图片不超过5M，
图片中个人隐私信息，
请预先处理
美团退款到银行卡一个月了还没到
投诉对象：
投诉要求：
石女士发起投诉
12月15日显示退款成功已到账银行卡 但是迟迟查不到金额 多次在微博向客服反应 永远只是说让我耐心等待3-10个工作日 现在已经一个月了 还是没有任何消息 而且查了查不止我一个有这种情况
已审核通过
聚投诉已将您的投诉内容转达给@美团网客服小美如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
@美团网客服小美&nbsp回复：您好，我们是通过第三方为用户原路返回的，第三方交易号是。建议用户可以致电银联客服95516咨询一下到账情况。咨询退款状态是需要用户的个人信息，所以我们这边是无法查询的。请投诉人参考以上方法操作。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
石女士投诉补充
&nbsp&nbsp打电话到银联&nbsp说我的钱到银行了但是没到账户&nbsp让我再打邮政储蓄银行&nbsp打去又说这笔钱到账了&nbsp让我去银行查流水&nbsp但是完全没有这笔钱啊&nbsp真是哭都哭都出不出来了&nbsp这几天还要上课&nbsp白天又没有时间晚上银行又不开&nbsp只有过几天考完去了&nbsp真的又没有那就好笑了&nbsp运气怎么这么差
请投诉人补充邮储银行卡号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
石女士投诉补充
&nbsp&nbsp62****************8
聚投诉已将您的投诉内容转达给@美团网客服小美@邮储银行电子银行。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）————————————————如投诉未能解决，请采取以下方式升级投诉：1、&nbsp向美团网所在地北京工商部门投诉：电话：010-12315网址：http://www.hd315.gov.cn/zmhd/【被投诉方工商注册信息】名称：北京三快科技有限公司住所：北京市海淀区海淀苏州街18号院2楼507法定代表人：王兴登记机关：北京市工商局海淀分局2、升级投诉：如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn·致电工商总局信访部门010-。
被投诉方美团尚未回复（已过1年）美团退款退回到银行卡银行卡注销了怎么办_百度知道
美团退款退回到银行卡银行卡注销了怎么办
我有更好的答案
3-10个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。 如需查看退款详情，请您登录美团账户;财付通，可查看详细退款信息;我的美团-我的订单&，找到您退款的订单，点击&退款详情&，进入&支付宝&#47退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：
选择退回美团余额，即退回您的美团余额，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。
选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡&#47
采纳率：89%
完蛋，那钱取不出了
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选择退回美团余额，即退回您的，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。
选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，1-7个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入""，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。
退至美团余额，1个工作日（少量商品需要3个工作日）到账，您可在"-"查询。
原路退（即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通），1-7个工作日（少量商品需额外增加3个工作日）到账。
银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。
支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入"最近交易记录-退款记录"查询。
财付通查询退款，请您登录财付通，进入"交易查询-收支明细"查询。
温馨提示：
退至美团余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。
如您同一订单支付时选择了多种支付方式（或先充值至美团余额），退款也会相应分为多笔，退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
请您登录美团账户，进入"-"，点击【更换】"，根据页面提示操作即可。
部分情况可能需验证您已绑定手机号，如您已绑定手机号无法接收验证码短信，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
请您排查是否是以下情况导致：
您可能不是在美团购买的订单，是在其他网站购买，请您尝试登录其他网站查看。
您可能是使用其他美团账号或合作网站账号购买，请您尝试登录其他美团账号或合作网站账号查看。登录合作网站账号的方法，请参考下图。
您可能购买订单较多，不易查找，建议您在"-"页，使用"订单分类"标签查看。
如通过以上排查仍未找到您的订单，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您购买的邮寄商品，点击"申请售后服务"，选择售后服务类型"退货"或"换货"，根据页面提示填写信息，即申请退换货成功，商家将在24小时内在页面给您回复。
拨打之后，按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下：
可能是您的网速或浏览器问题导致，建议您刷新页面，推荐IE浏览器尝试。
电脑上使用抵用券的方法：
选择您想团购的商品，点击"抢购"，进入"提交订单"页，勾选"使用抵用券抵扣”，输入您账户下可用且本次想用的抵用券密码，支付时可抵扣相应金额。
美团手机版上使用抵用券的方法：
选择您想团购的商品，点击"抢购"、"提交订单"，进入"支付订单"页，点击"使用抵用券"，即可选择您账户下可使用的抵用券，支付时可抵扣相应金额。
可能是您未符合该抵用券的使用规则，不同抵用券有不同的使用规则，请您在"-里，阅读抵用券备注，了解使用规则，比如是否过期、是在电脑上还是在美团手机版上使用、团购需满多少元可使用等。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您团购的订单，查看订单状态。如订单状态显示"未付款"，表示购买未成功；如订单显示"未使用"或"交易成功"（邮寄商品），表示购买成功。
在美团网站、手机版支付时均可使用积分抵扣现金，100积分抵扣1元。在下单页面选择"使用积分抵扣"，并选择可抵扣的固定面额如5元、10元（手机客户端专享），即可减免相应的支付金额，积分支付不得超过每笔订单结算金额的50%，每天可抵用1次。
获取积分规则：
对消费过的订单进行评价，即可随机获得积分（不含用代金券部分），订单金额越高，获得较高积分的概率越大，每单最高100积分（第三方优惠码不发积分）；
认真评价将额外获得100积分，奖励积分将在人工评审后发放到帐户；
每日积分获取上限为1000（不包含：认真评价以及抽奖 获得积分），超过1000部分将不再获得。
自日起，消费完后第二个自然天24点之前完成评价，将不再获得额外“极速评价”积分奖励;
自日起，消费后15天内评价将获得积分，15天后评价将不再获得积分（日前使用的团购券仍为30天内评价获得积分）；
当年1月1日-6月30日获得的积分，次年1月1日0时过期，当年7月1日-12月31日获得的积分，次年7月1日0时过期。使用积分时，会优先消耗最早获得的积分。
退款时同时符合以下两个条件则退还抵用券：
1.全单退款（即使用抵用券支付的订单中所有商品都申请退款）
2.非活动作弊退款（活动作弊提示为：“支付失败，您已参加过此类活动”；“购买不符合活动规则，支付失败”）
3.抵用券未过期
成功退回的抵用券可在“我的美团-抵用券”查看，有效期内可再次使用。
抵用券不找零，不兑现。付款时的时候可以使用，抵扣相应面值的金额。
拨打之后，按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下：
如非以上情况，请您致电美团客服，我们会协助您核实。
美团券不记名，您可转给亲朋好友使用，到店出示即可消费。
如您需转发美团券短信，请您登录美团账户，进入"-"，找到您团购的订单，点击"查看密码"，在弹出框中点击"发送密码到手机"，输入您需转发的手机号，即可转发美团券短信。
不同商品会有不同的预约或兑换流程，请您查看商品详情页"购买须知"，里面有预约提醒及使用规则，请您按照此处内容进行预约或兑换。
温馨提示：
部分团购预约，商家需要您提供美团券，请您放心提供，如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服。
部分团购预约，需要您至商家网站预约，请您登录商家网站，找到团购预约入口，按照页面提示进行网上预约，详细操作可查看"购买须知"。
部分商家预约时需要提供美团券，请您放心提供，之后按预约时间到店消费即可。如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服，我们会协助您解决。
温馨提示：
如您无法按预约时间消费，请您提前联系商家取消预约，协调其他时间消费，避免商家为您预留食材、房间等，带来不必要损失。
请您查看商品详情页"商家位置"，里面有商家电话和地址。
温馨提示，仅此处显示的分店接待美团用户，未显示分店不接待，请您仔细查看后购买。
请您查看商品详情页"购买须知"，里面有美团券有效期，有效期（含开始日、结束日）期间均可消费。
温馨提示：
部分商家有效期内特殊日期不接待美团用户，请您仔细查看"购买须知"中不可用日期。
美团券过期后无法消费，部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。
美团券有效期由商家与美团确定，美团无法单方面延期，请您在有效期内及时消费。部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。
请您查看商品详情页"购买须知"，里面有美团券使用时间，使用时间内均可消费。部分商家需提前预约，请您同时留意"购买须知"中预约提醒。
请您查看商品详情页"本单详情"，里面有美团券包含的消费内容。如您有细节问题需咨询，可致电商家了解，商家电话在"本单详情"上方的"商家位置"可查看。
请您查看商品详情页的"购买须知"，里面有美团券使用时间，确认您拨打时间在使用时间内。消费高峰期，部分商家电话占线情况较多，建议您可在其他时间拨打。
如长时间无法联系商家，您可致电美团客服，我们会协助您解决。
可能存在以下情况：
您消费时间为商家不接待团购时间，如部分商家仅周一至周五接待团购等；
您未按照使用规则进行消费，如部分商家需要提前预约、网上兑换等；
您不属于团购接待人群，如部分商家限制仅接待女士等。
为避免发生以上情况，请您消费前务必仔细阅读商品详情页的"购买须知"，确认相关信息。
如非以上情况，商家不接待团购，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
商家提供的产品或服务与美团券套餐内容严重不符，或经合法有效的证据证明商家提供的产品或服务存在严重质量问题，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
团购价：团购价为商品/服务的销售价，是您最终决定是否购买商品/服务的依据。外卖价：外卖价为外卖商品/服务的销售价，是您最终决定是否购买外卖商品/服务的依据。划线价/门店价/门市价：商品/服务展示的划横线的价格/门店价/门市价为参考价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品/服务在美团平台上曾经展示过的销售价或商品/服务的实体门店指导价、实体门店展示销售价等；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等可能会与您购物/消费时展示的不一致，该价格仅供您参考。折扣：如无特殊说明，折扣指商户在原价、或划线价/门店价/门市价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价、实体门店指导价、实体门店展示销售价等）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系商户/美团客服进行咨询。
为了防范非法信息，评价需要审核。您的评价可能还在审核中，会在1-2天内完成。
如果您的评价中含非法、广告、恶意、人身攻击等内容，将依法被禁止展示。
获取积分规则：
对消费过的订单进行评价，即可随机获得积分（不含用代金券部分），订单金额越高，获得较高积分的概率越大，每单最高100积分（第三方优惠码不发积分）；
认真评价将额外获得100积分，奖励积分将在人工评审后发放到帐户；
每日积分获取上限为1000（不包含：认真评价以及抽奖 获得积分），超过1000部分将不再获得。
自日起，消费完后第二个自然天24点之前完成评价，将不再获得额外“极速评价”积分奖励;
自日起，消费后15天内评价将获得积分，15天后评价将不再获得积分（日前使用的团购券仍为30天内评价获得积分）；
在消费后15天以后评价将不获得积分。
每日积分获取上限为1000（不包含：认真评价以及抽奖获得的积分），超过1000部分将不再获得。
从多种角度对本次的团购体验进行评价；在团购过程中，列举您在美团或商家遇到的满意或是不满意的地方，并提出表扬或改进意见；字数越多、上传团购的体验图片都可以大大提高成为“认真评价”的概率哦！
被评为“认真评价”后奖励100积分；修改后的评价不能被评为认真评价；同一团购出现重复评价，最多有一条成为认真评价。
退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：
选择退回美团余额，即退回您的，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。
选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，1-7个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入""，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，即可查看退款进度。
不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。
退至美团余额，1个工作日（少量商品需要3个工作日）到账，您可在"-"查询。
原路退（即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通），1-7个工作日（少量商品需额外增加3个工作日）到账。
银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。
支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入"最近交易记录-退款记录"查询。
财付通查询退款，请您登录财付通，进入"交易查询-收支明细"查询。
温馨提示：
退至美团余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。
如您同一订单支付时选择了多种支付方式（或先充值至美团余额），退款也会相应分为多笔，退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"，可查看详细退款信息。
请您登录美团账户，进入"-"，点击"提现"，根据页面提示填写信息，即可操作提现，1-7个工作日内退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，如您的退款还在美团处理时间内，点击"取消退款"即可；如您的退款美团已处理完成，进入支付平台或银行处理，"取消退款"字样消失，无法取消退款（一般美团处理时间约1个工作日，部分商品半小时后无法取消）。
因您的支付信息缺失，无法退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，导致提现失败。
如您当时操作的是订单退款，请您登录美团账户，进入"-"，找到您退款的订单，点击"退款详情"。进入退款详情页，点击"重新提现"，根据页面提示填写信息，即可重新提现。
如您当时操作的是美团余额提现，请您登录美团账户，进入"-"，点击"提现记录"，找到您提现失败的记录，点击"查看详情"，根据页面提示填写信息，即可重新提现。
退款时同时符合以下两个条件则退还抵用券：
1.全单退款（即使用抵用券支付的订单中所有商品都申请退款）
2.非活动作弊退款（活动作弊提示为：“支付失败，您已参加过此类活动”；“购买不符合活动规则，支付失败”）
3.抵用券未过期
成功退回的抵用券可在“我的美团-抵用券”查看，有效期内可再次使用。
目前积分支持按比例退还。例如，一个订单购买2张券，如果一张券未消费申请退款，这时会退还支付用的一半积分；如果两张券都未消费申请退款，此时会退还支付用的全部积分。
如通过以上排查仍未找到您的订单，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
请您点击首页右上方"登录"，进入"登录"页，美团提供以下两种方式帮助您登录：
请您点击"忘记密码"，根据页面提示填写信息，可通过邮箱或手机号找回登录密码。
如您已绑定手机号，请您点击"手机动态码登录"，根据页面提示收取动态码短信，回填即可登录账号。
如您希望继续使用之前的美团账户，绑定手机号也可作为登录账号，如忘记绑定手机号或未绑定手机号，请您致电美团客服，我们会协助您解决。
如您无需使用之前的美团账户，建议您可重新注册美团，或通过合作网站账号登录。
由于您的账号存在风险，为避免损失，美团将您的账号进行锁定，请您根据页面提示填写信息，重新修改密码即可登录，部分情况需绑定手机号先收取验证码短信并回填。
身份铭牌：身份的象征，彰显您的会员身份！会随着等级不同发生变化，当真是牛逼闪闪的身份铭牌！
积分抵现限额：积分可以抵兑的金额上限，谁说积分不能当钱花？在美团，积分就是可以当钱花！并且根据等级不同，每一个订单能使用积分替代的金额都会不同，
升级礼包：升级就会送礼包，礼物我们正在不断扩充中，升级礼物会越来越多哦！
生日礼包：过生日就有礼物！美团诚意送上生日礼包！诚挚的祝福各位小伙伴生日快乐！
查看到您当前未设置生日，无法领取生日礼包。
免费试吃：美团宴请小伙伴，霸王餐内会出现按等级用户专门试吃活动哟~而且部分小伙伴还可以突然获得一张免单体验卷哟！
评价红名展示：想让你的评论脱颖而出？想让更多小伙伴接受你的意见？拥有这样拉轰的特权，能让你在众多小伙伴中脱颖而出！
极速退款：不小心买错了？买了去不了了？突然改变主意了？都不要紧！立刻为你退款！如此特权，还会害怕买错团购嘛？
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