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家美居员工手册
永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号家美居装饰员 工 手 册永州市家美居装饰设计工程有限公司类 修 型： 管理制度 订: 总经办1永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号欢 迎 辞欢迎您加入家美居装饰的大家庭！ 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册让您了解家美居装饰的组织结构、管理制度和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于家 美居装饰的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力 资源部联系。 公司奋斗目标：2017 年市场占有率位居永州前三，三年内成为永州装饰行业龙头企业。 家美居有独特的企业文化体系，注重员工成长与发展，公司秉承“客户第一、员工第二、股东第 三”的管理方向，重视所有员工的利益与感受，公司致力于打造同行业员工收入最高的一家装饰 企业而不懈奋斗。 展望未来,家美居将一如既往, 永不停步, 不断进取. 以“创新、精品、诚信、共赢”为中心, 让 客户满意、放心是我们最终的奋斗目标。 祝愿您在家美居装饰工作期间事业有成！总经理：李红波 本手册的解释权归家美居装饰所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布，更新及修 改将不再另行通知，生效日期以公布日期为准。2永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号公 司 简 介永州家美居装饰设计工程公司成立于 2011 年，自 2013 年开始快速发展，主要从 事建筑装饰工程的设计与施工，为客户提供造价、设计、咨询等专业化服务，是 湖南建筑装饰行业的一匹矫健的黑马。 经过短短几年的发展， 家美居装饰已成长为湖南建筑装饰行业的知名企业。公司 成为永州唯一一家启动“五零”靠谱工程的建筑装饰公司,采用国际先进欧标工 艺，全程《白皮书》跟踪服务！目前在永州市冷水滩区、零陵区、东安、祁阳等 周边城市都铺设了广大的业务网络， 在这些城市的各大楼盘均有家美居的经典设 计样板房， 每一位客户都成为家美居的代言人，为家美居的优良品质和专业服务 提供真实见证。 2014 年，公司荣膺“永州装饰行业领导品牌” 、 “2014 年度环保企业” 、 “2014 年度诚信企业”等诸多荣誉。在家美居未来的几年，越来越多的家美居人会跟随 着企业的脚步稳健地发展， 并将业务扩展至永州周边各大城市，成为湘南地区装 饰行业的领头羊。 截止 2015 年底，公司现有员工近百人，下设祁阳分公司、东安分公司和零陵分 公司。家美居专业化设计精英团队，领先永州家装新理念！精诚团结、所向披靡 的营销团队，全方位宣导公司经营新理念。专业高品质的施工团队，一直秉承精 益求精的施工信念。家美居坚持“缔造完美生活空间”的经营理念，将成为中国 装饰设计行业内一颗闪耀的新星！2016 年初，家美居装饰“五零靠谱工程”全 城首发，为公司发展在同行业树立了新标杆！企 业 目 标 ： 成为中国装饰业持续领跑者 企业发展领域：从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将涉及 到的业务面有：室内装饰工程、园林绿化工程、建筑工程、装饰材料、互联网等。 企业的工作风格：诚信、专业、创新、高效。 企业与员工：给每一名员工以充分的重视和发挥才干的舞台，提供广阔的上升空 间；给其所有的工作人员以良好的工作环境和学习机会，并给其称职员工以合理 丰厚的经济回报和鼓励。3永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号第一章企业文化第一节企业文化概念一概念：企业在发展过程中，综合先进管理思想和时代特点所形成的充满个性（以独特的方 式使企业显示出特有的生命力）的组织意识，它为员工树立了一套无形的却是强有 力的价值观和行为规范。二 三核心：共同信念与价值观――企业精神。 形成：权威倡导 简明的概括 在实践中体验每个企业都面临着不同的事实，都有着处理事实的不同方式。经过多次重复之 后，就以某种方式稳定下来，就形成了企业文化。第二节企业文化我们是一支永不言退的队伍，我们每一个人都是创意的领跑者， 家美居将永远走在时代的最前沿。 企业宗旨：过程精品，全程无忧 经营理念：以人为本、追求卓越、信誉第一、客户至上 发展理念：以质量求生存，以信誉创品牌 设计理念：每一年，每一天，我们都在创新 服务理念：优质、创新、高效、严谨，永远做的要比要求的更好！ 企业精神：铸造精品，超越自我 企业愿景：成为中国装饰业持续领跑者 职业道德：诚实守信，爱岗敬业，服务客户 核心价值观：创造健康丰盛的人生！客户是我们永远的伙伴！人才是4永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号家美居的资本。 我们从家美居起航，从此放飞我们的梦想；我们在家美居成长， 不畏惧途中布满荆棘感伤，我们以家美居自豪，从此我们将在这里见 证辉煌。第三节您一“您”扮演甚么角色？的参与我们是一家集设计、施工及装饰建材批发零售一条龙服务的企业，为配合此业 务性质，我们需要每一名员工的参与才能成功达到此目标。我们的工作并不仅限于 只为客户进行装饰设计，而是要将公司系统维持有效运作，因此需要大家不断的努 力。 要维持有效的公司系统，我们相信全面质量管理，这是我们的管理策略。要全 面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才是关键， 因此，我们需要您的参与，制造动力去达成全面质量管理。二“您”怎样参与？我们鼓励公司内各成员于质量改进过程中个人及团队积极参与。其中最基本而 重要的是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此执行日常工作，以下提供一些 您也能具体参与其中的方法： 1. 举行研讨会议，发挥创意、集思广益 2. 参与品质圈及质量改进小组， 以一个有系统的方法去发挥你的创意， 表达 你的意见及概念 3. 积极地与你的上司沟通质量问题 4. 就有问题的范围多加发表意见5永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号5. 通过团队合作， 具体落实全员参与于质量改进过程中， 你可得到公司管理 人员的全面支持及一并参与， 他们会作为你的顾问， 于质量改进过程中给 予你需要的胜利。三“您”得到甚么回报？公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦会得 到奖励，这是一个确实的承诺！第二章管理制度（一）员工行为规范 1、坚信家美居的事业，维护公司品牌声誉，无论何时何地不说有损公司形象的话，不做违反公 司利益的事。 2、坚决服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作。 3、团结协作，互助友爱，保持优良的团队精神和敬业的工作作风。 4、保持正常的上下级关系或同事关系，保持良好的行为风范。 5、不背后议论公司和他人，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。严禁搬弄是非、编 造谎言欺骗公司和同事，严禁恶意中伤公司和他人。 6、上班时衣着要端庄整洁，讲究仪容仪表，按规定着公司服装。 7、严守公司工作纪律： ① 坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、脱岗； ② 工作时间不准办私事，禁打各类信息电话，打私人电话不得超过 5 分钟； ③ 工作时间保持安静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗； ④ 不准阅读与工作无关的报纸、杂志； ⑤ 不准浏览与工作无关的网站，严禁打游戏或上网聊天； ⑥ 不准在办公区内吸烟，不准在工作时间吃零食； ⑦ 不准随便在办公室接待因私访问的客人，将与工作无关人员带入工作区，私人会客的时间不 超过 5 分钟； ⑧ 外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台处的“外出登记本”上主动登记。 8、办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。遇到公司领导或客人问话， 应起立回答问题，表现出良好的修养和精神面貌。 9、员工坐、立、行姿态要庄重，举止大方，不准有东倒西歪、趴伏桌面等不规范的形态。 10、员工上班时，准备好必要的办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观，下班时，应将桌面清理 干净。 11、办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存贵重物品，遇有丢失物品，速报人力行政部协助查 找，但公司不负丢失财物之责。 12、办公桌的使用安排由办公室统一负责分配，员工不得私自调换办公桌，正确操作办公设备， 办公设施人为损坏由损坏者本人赔偿。 13、爱护环境，注意保持办公区内的整洁卫生。6永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号14、社交中要讲究礼节礼貌，诚恳待人，不准随便接受客户的礼物。 15、洽谈业务要言而有信，不得有损公司形象。 16、做好保密工作，未经允许，不得向外界传播提供有关公司任何资料和情况。 17、努力钻研业务，不断提高自身的业务素质和文化素质，不得工作懈怠，不思进取。 18、清正廉洁，奉公守法，勤恳敬业，不得徇私舞弊或以公司名义私自从事其它经营活动。 （二）文档管理 1、凡属公司所有的具有保存价值和不得外传的文件、传真、资料、来往函件、合同及标书等由 总经理指定专人负责保存管理。对旧的及过期文档经公司领导批准，进行定期销毁。 2、设计部文档可按内容和重要程度不同，指定专人实行分类管理。 3、文档的泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。 （三）印章使用管理 1、公司财务章由财务部按财务规定统一使用管理。 2、公司行政章、合同专章由公司指定专人保管，人员变动时，及时办理交接手续。 3、各部门如需用公章，需书面用章登记，未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。 （四）施工合同及设计合同管理 1、施工合同由行政部统一印制，盖章、编号、保管。 2、各设计分部根据签单情况，有计划地从行政部领用施工合同及设计协议。由行政部门作好编 号登记，须领取新的合同时，应提供每份合同的使用情况及去向，由行政部核对，作废合同交回 行政部统一销毁。行政部须弄清领出去的每份合同都有明确的去向，方能发放新的合同。 （五）工作服装管理 1、公司员工在工作中必须穿公司统一制发的工服，否则按公司相关制度处罚。 2、公司员工所穿制服必须完好，如有破损应及时以旧换新。 3、制服应妥善保管，不得丢失、外借。如若丢失应及时补购，费用自理。 4、订购数量：各部门须将本部门人员编制数量、服装尺寸确认行政部门统一订购制服。 （六）卫生管理 1、良好的环境卫生是公司形象的重要体现，也是客户评价公司综合素质的不可忽视的因素。搞 好并保持环境卫生，是各部门、岗位的共同职责。 2、卫生要求值班做到每天下班前一次清扫（或拖地） ，每周一下班前进行大扫除一次，做到办 公桌椅、角落无灰尘，地面无杂物，无垃圾，无烟头，无痕迹，垃圾及时送往户外堆放点。 3、会议桌椅、洽谈桌椅、办公椅等，用后要及时复位摆齐，桌上文件用具下班前必须清理干净 整齐。 4、各人员可根据轮流值班表值日，做到平时保持与集中打扫相结合，清除卫生死角。 5、公司前台每天早晨进行检查，检查情况及时公布并考核。 （七）电话管理 1、公司电话只用于办公的重要通讯工具，必须保持畅通无阻。 2、办公接打电话要清楚明t，讲求时间效率，不应长时占线影响其他岗位和部门接进、拨出。 3、禁止用办公电话打私人电话，一经发现处过失单。 4、外面打进的私人电话接听者也应申明上班不接打私话的要求，接听原则上不超过三分钟。 5、电话故行政部人员联系维修。 （八） 、打印管理 1、打印机仅由行政部和设计部指定人员操作，不得擅自复印私人资料。 （九） 、会议管理 1、中层管理人员每天例会： （1）时间：于每天早上上班准时召开，特殊情况可调整开会时间。7永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号（2）纪律：凡会议列席人员都必须准时到会，不得以任何借口缺席会议或迟到（遇出差例外） 。 会议时，手机应调至“震动”档或关机，且不得随意走动。 （3）要求：带着问题到会上讨论或解决，避免“会上不说，会下乱说”的作风；分享工作中的 成功经验；创造“坦诚交流，有错必纠”的团队氛围。 （4）会议纪要：由前台负责记录、打印、下发、转发、存档。 （5）会议传达：部门经理或主管须将例会内容传达本部员工，以保证公司制度的贯彻落实。 2、部门会议： （1）时间：于每天早上开完中层管理会议之后由各部门负责人组织，特殊情况可调整开会时间。 3、全体员工会议： 每周周一召开全体员工会议，对上周工作进行总结，下周工作进行布置。 每月月初 2 号召开全体员工会议，对上月工作进行总结，下月工作进行布置。 4、其它临时性会议 根据工作需要而召开的各种临时会议。 （十）周例会各部门汇报内容 周例会是公司各部门汇报周计划执行进度，分析工作中的情况和问题，进行工作沟通和协调的工 作会议，汇报内容主要是结合公司的产值目标、进度，围绕各部门的工作职责范围和重点进行汇 报： 一、市场营销部 1、上周接纳客户及跟单、护单的情况： （书面形式） 跑了多少小区，引导多少客户上门，量了多少套房，签了多少合同，走了多少单，走单的原因， 下步防止走单的办法和建议。 2、小区楼盘交付情况，包括已交、近期要交的情况。 3、在已交付各小区的装修施工中，我公司接单多少，其他公司接单和装修情况。 4、相关小区活动策划、组织、安排的进展情况,下周工作计划通报,存在问题和需协调配合的问 题。 二、设计部门 1、上周客户分析： （书面形式） （1）咨询户数，其中由市场部、关系户或其他渠道来的客户各占多少？ （2）咨询客户中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司装修？ （3）咨询客户中，住房分布情况，如××小区多少户？ （4）咨询客户中，有多少量房，多少交了订金，多少交了设计费，多少签约？ （5）走单的客户分析，户数，基本情况，走单回访告知的原因。 （6）对减少走单的意见和建议。 2、上周设计师工作情况： 有几位设计师，目前设计师有多少人谈了客户，最多的谈了几户，各人量了几套房，出了多少套 方案，签了几套施工合同，合同金额多少？有多少人未谈客户，多少未量房，多少未签约。 3、上周设计收费情况 收订金多少户，多少金额？ 设计费收了多少户，多少金额？ 签合同多少户，收金额多少？ 4、设计师培训情况，内容、时间、次数？ 5、日常管理情况，执行劳动纪律、工作纪律、环境管理情况。 6、下周设计工作预测 （1）可能签约的有多少户？8永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号（2）大致签约时间预测。 7、目前设计师中的主要问题及对策。 三、工程部 1、上周开工情况 什么地方、开工几套？ 2、峻工情况： 什么地方、峻工验收情况 3、巡视情况： （1）巡检工地次数、个数。 （2）工地施工进度有无计划，执行计划进度情况。 （3）施工质量有无问题，有无发现不按图施工，不按用材规范用材情况。 （4）现场管理情况，包括材料摆放，有无吸烟等。 （5）对违规情况有无下达“整改通知单”或“考核通知单” ，下了几份，针对什么问题。 4、中期验收情况：是否合格？ 5、中期变更情况，内容、方案、金额等。 6、预验收情况？ 7、领用料情况： （1）到材料中心领多少？品种、金额，占发包价的比例？ （2）自购多少、金额。 （3）有无进行材料现场验收？ （4）问题及对策。 四、财务部门 1、上周收费的部门户数、次数（不报金额） 。 2、上周开支与预算计划的情况，可控费用有无超支。 3、应收款欠交的情况，主要指中期款和尾款。 4、与材料集成中心对帐情况。 5、财务管理中存在的问题及对策。 五、行政客服部 1、上周会议布置的工作或作出的决定的贯彻落实情况； 2、公司相关规章制度的落实及检查情况； 3、员工着装、佩挂工作牌及其它行政管理规定的执行情况 4、卫生检查情况。 （十）内部管理规程 为规范公司内部管理工作,确保各部门内部高效有序进行。由公司各部门经理（或主管，下同） 负责组织本部门年度工作计划、月度计划的制定、实施与控制，并对年度、月度工作进行检查、 总结。 一、月度工作计划： （1）每月月底前，各部门经理应根据公司批准后的年度（半年度）工作计划、公司新的要求具 体编制出下月度工作计划； （2） 各部门的月度工作计划由部门经理组织各岗位员工具体实施，部门经理监控计划的实施、 完成情况； （3） 月度工作计划的内容包括以下几部分： ――月度工作目标；9永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号――主要工作实施说明； ――工作计划完成时间表； ――费用预算。 3、周计划： （1）每周日下班前根据月度计划及本周工作情况制定下周工作计划。 （2）以定量为主的部门（市场部、设计部、工程部等）的周计划应包括：① 周目标；② 时间 进度安排；③ 工作措施和对策。 （4） 其他以定性为主的部门的周计划也应包括：① 干哪些事？② 什么时候干？③ 用什么方 法干？ 二、工作总结 1、月度、季度、年度（半年度）工作总结： （1）每年 6 月 30 日和 12 月 31 日前，各部门经理应依据年度（半年度）工作计划、工作记录、 档案及本部门月度工作小结，编制出年度（半年度）工作总结报告书，并召开部门工作会议讨论 通过； （2）年度（半年度）工作总结应以书面规范格式上报公司总经理； 2、总经理应在每年的 7 月 5 日和次年的 1 月 5 日前召开公司经理办公会议对各部门年度（半年 度）工作总结进行审议，并作出审议结论； （1）审议结论作为各部门经理的绩效考评依据之一； （2）审议可以结合年度管理评审一起进行； （3）年度（半年度）工作总结的内容要求包括： ――计划目标的逐项完成情况、完成数据； ――主要工作措施的实施情况； ――员工的绩效考评结果； ――费用成本支出情况； ――存在问题，产生问题的原因，解决问题的办法和下一步工作打算； ――附录各种相关的原始证据。 2、 月度工作小结： ① 每月 1 日前，各部门经理及各岗位员工依据上月工作计划、工作记录、档案，对上月工作进 行小结； ② 员工工作小结应以书面形式报部门经理或主管（下同）进行审核；部门工作小结应以书面形 式上报总经理审核。部门经理应当在每月 5 日前召开部门工作会议通过部门工作小结； ③部门经理对员工工作小结的审核结果作为各岗位员工月度绩效考评的依据之一，总经理对部门 工作小结的审核作为部门经理月度绩效考评的依据之一； ④审议可以结合月度绩效考评工作一起进行； ⑤月度工作小结的内容应包括： ――工作计划的完成情况（附统计数据） ； ――员工绩效考评结果； ――存在的问题和下一步工作打算； ――附录的原始证据。 三、日常工作组织、布置、实施 1、工作例会、专项会议、协调会议 ① 公司各部每周定期召开工作例会，工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会 议，应当按以下要求召开：10永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号――通报本周主要工作实施情况； ――提出部门内及部门间需要协调的问题、困难； ――依据公司相关规定奖优罚劣； ――布置下一周的各项工作。 ② 专项工作会议是由总经理临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以 下要求召开： ――有明确的解决问题目标； ――事先以局面通知形式知会相关人员； ――有相关人员的主要发言记录； ――有会议安排的结果。 ③ 协调会议是由总经理或委托的部门经理为协调各岗位之间的工作与相关平行部门的工作而召 开的联席会议， 一般情况下可结合工作例会与专项会议召开。 如果牵扯到与其他部门的业务支持， 可邀请其他部门有关人员列席参加。会议应当包含以下主要内容： ――有书面通知； ――有相关人员的主要发言摘要； ――有结果。 ④ 各类会议一般情况下由部门经理组织召开； ⑤ 会议均包括会前准备、会中组织与会后落实工作。会前准备一般包括会议材料、数据，会议 地点的联系与确认，通知相关人员到会，并实行签到制度；会中要求有记录；会后要求有跟踪要 求。 2、工作的组织实施： （1）各岗位员工应当严格依据各自岗位以及公司相关标准作业规程实施专项工作； （2）各部门经理应经常督导各岗位员工按《标准作业规程》工作。 3、 工作日常检查、监控 （1）部门经理应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查； （2）检查频次及检查人 4、各部门经理每天辖区内的工作状况、下属表现进行不少于两次的工作检查，并将结果记录于 当日《工作日记》中。如遇特殊原因不能完成规定次数的检查，应当在《工作日记》中加以注明。 1）检查方式：包括部门经理对本部门员工每周情况进行检查及总经理对部门经理及员工每月工 作情况的抽查。 A、检查可以采用抽检的方式，部门经理每天至少应有一次以上是全面检查，总经理每月至少应 有一次以上的全面检查； B、检查的原则工作应突出重点，不能流于形式，以下工作须重点检查： ――重点部位、重要工作要重点、重复检查； ――在会议上列出的问题要重点检查； ――对工作的执行结果要重点检查。 C、检查时注意原始证据的保留； D、检查以纠正违规、提高工作水准为目的，因而在检查出违规现象时，应当场予以纠正，示范 指导，严禁只查不帮的行为。 （十一）人事管理规定及相关程序 一、新员工入职 1、新员工入职程序： 填写员工登记表、上交照片两张、毕业证、身份证复印件 参加人力资源部的入司面试， 面试合格、确定工作岗位及工作地点，到部门开始试用期 部门综合评估及业绩考核11永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号转正、成为正式员工。 2、观察期： 新员工有一周左右的观察期，观察期由部门经理考核其工作技能及工作态度，期满后认为合 格的由部门经理签名推荐到人力资源部，由人力资源部经理考核合格后可进入试用期。其入职时 间以进入观察期的时间为准，并作为计薪的起点时间。 （观察期不合格的不计薪酬） 3、入职培训： 由人力资源部组织新员工的入职培训，培训主要内容为公司基本情况、组织架构、工作流程、企 业文化、规章制度、岗位要求等等。培训后经考核合格方正式录用，可进入试用期。 4、试用期： 试用期一般为两个月或经部门经理考核可提前转正，期间按试用期底薪发放薪资。 5、转正： 试用期中，部门经理将严格考核，人力资源部将随时追踪员工表现，根据员工表现，部门经理向 人力资源部提交员工转正申请，并填写相应表格，经人力资源部核准后，报总经理批准方为正式 员工。 6、工作牌发放及名片印制： 试用期开始后，由部门经理发给工作牌及其它工作用资料，并作好相关登记。名片印制由部 门经理统一汇总，上报行政部，由公司统一印制后下发。 二、 员工离职（劳动关系解除） 1、辞职： 员工若因个人原因向公司提出辞职的，须按以下程序办理离职手续： （试用期员工可提前 7 天 提出辞职申请） 提前三十天向部门经理提出书面申请 报人力资源部批准 报总经理批 准 办理工作移交（包括客户资源、各种图纸、资料、个人管理或使用的器材、设 施、办公用品、书籍等） 正式离职时到人力资源部和财务部结算工资 。 2、辞退： （1）公司因员工不符合工作岗位要求，不听从调换安排或调换后仍不能胜任工作的，或因公司 结构调整而裁员的，应提前三十天书面告知员工本人。 （试用期内公司可随时提出解聘， ） （2）以产值业绩为主要考核指标的岗位，则可以根据公司制度在考核期结束后对不符合要求的 员工提出解聘，但在考核期结束前一个月公司将提出预警。 （3）若因员工的重大过失或严重违反工作纪律及公司制度，或违反国家法律、法规的，公司可 随时提出解聘，且有权向违规员工追究相关责任及赔偿。 3、业绩工资或奖金结算： 设计人员及工程人员离职后，若后续服务并未完成，由部门经理转给其它员工完成的，则完 工后的提成或奖金由工作继任者领取，不再发给离职员工（见公司相关规定） 。 4、设计定金返还： 设计人员离职前所收取的立项定金，不返还给离职者本人，纳入公司财务帐目。 5、离职手续办理期限： 离职员工应在正常离职后三十天内办理好基本工资结算手续，两个月内办理好业绩奖金结算 手续（根据回款情况可适当延长至三个月） 。 6、自动弃权： 不按照此程序办理离职手续而自行离开公司的员工，公司一律视为自动放弃所有权利。 三、岗位变动或调动12永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号1、岗位变动： 在同一公司内，其工作岗位转为另一工作岗位的，或在原岗位基础上职务增加的，视为岗位 变动，须填写“人事变动表”后由部门经理签字，报人力资源部和总经理批准，相应待遇则随之 变动。 2、调动： 员工若调出本部门（分公司） 、或由其它部门（分公司）调入的，须携带由人力资源部出具的 调令函，调入人员也应具备相应的函件，否则视为重新应聘，须重新计算工龄并核定职务及基本 工资。 四、升级与降级 在公司规定的考核期，按公司的考核标准对员工进行考核后，按考核制度由部门经理提出升 级或降级的书面申请，员工填写相应表格报人力资源部，由人力资源部核准并考核合格后，上报 总经理批准。 五、工作时间 1、月工作日：所有员工平均以二十六天为月工作日。 2、周工作日：员工为每周工作六天。 3、日工作时间：公司作息时间： 夏 季 冬 季 上午：08:30----12:00 上午：08:30----12:00 下午：14:00----18:00 下午：13:30----17:30 说明： 午休及下午下班时，公司需留人值班。 4、休息日：公司员工采取每周单休制，周二或周四为公休日，但必须由部门负责人安排。周一 未休息的员工周四应休息完，原则上不留补休。 六、考勤管理 1、考勤计算依据：考勤表为考勤的首要依据。所有员工均按个人上班的实际时间认真打卡，行 政经理有权对各部门的考勤情况进行抽查，与薪酬考核挂钩。 2、请假单为考勤的另一重要依据，所有员工的病、事假等，均应事先认真填写请假单。一般员 工病假和事假在一天以内（含）的，以书面形式向行政经理请假。二天以内（含二天）的假期， 还须报总经理批准，未填写请假单或未经批准休假视为旷工。部门主管或经理病、事假在二天以 内（含二天）的，以书面形式向总经理请假，病假须事后提供医院开具的证明说明病情和病假的 天数。 3、所有员工均应由本人亲自按时打卡，严禁有欺骗性质的代打卡现象，一经发现，代打卡人及 被打卡人将各给予小过失单一张。 4、所有员工每次迟到或早退在超 5 分钟以后，扣除工资 10 元；10 分钟至 1 小时之内，每次扣除 工资 10 元；每次迟到或早退超过 1 小时，按旷工一天处理。旷工一天扣除三天工资。10 分钟以 内不扣除工资。 5、头天晚上因公加班，经部门经理认定并登记，凡超过 12 点，第二天早上可 10 点在上班，加 班通宵，第二天无重要事情可以休息一天，未加班而弄虚作假者以旷工论处。 6、休息日未休息者，可用来冲抵一次 1 小时以内的迟到。 7、如未能按上下班要求的时间打卡者，又未经部门经理（或人力主管）同意、无正当理由的， 按旷工一天处理；连续或月累计旷工五天则视为自动离职，不结算本月基本工资及提成工资。 8、请事假 1 小时扣款 5 元，2 小时扣 10 元，超过 2 小时算半天，超过半天算 1 天，事假一天按 1 个有效工作日 100%扣发工资；请病假一天按 1 个有效工作日的 50%（指在公司服务满一年以上 的员工）扣发工资；旷工一天扣发 3 个有效工作日的工资。13永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号9、上班外出未登记或登记后未到登记地点办事，视外出时间和情况给予小过失或一般过失处罚。 10、事假未经批准而擅自不到岗者按旷工论处。 11、连续在公司工作满 1 年以上的员工，婚假 5 天、丧假 5 天、产假 3 个月，期间享受基本工资。 12、每月出勤达到公司规定的天数，且无缺勤现象的，给予 60 元全勤奖；因工作需要且经部门 领导同意加班并达到全勤（指当月的实有天数全部出勤）的，给予 100 元奖励。 13、若在预定的事假、病假等到假期满，不能按正常时间到岗工作时，应在假期满前一天电话申 请，得到批准后方可休假并通知行政部经理备案，否则按旷工计算。 14、休事假每次最长不得超过 10 天，员工事假是否批准应根据当时具体情况和工作需要而定。 15、若假期批准人不在公司内，又无法联系上须提前请假时，可向行政部经理先说明情况，并得 到明确许可并留下请假手续后方可休假。 （十二）保守商业秘密制度 一、保密范围 1、公司的红头文件 2、未经允许对外披露的财务数据、指标 3、尚未公布的机构调整、人事变更方案 4、公司内部工作计划、规划、方案、制度、工作安排等 5、设计图纸 6、设计师手册及宝典 7、预算汇总表、明细表 8、施工宝典 9、收费标准 10、管理台帐、工作手册、会议记录 11、人事档案、财务档案、技术档案 12、其它经公司确认列入保密范围的文件资料、票据、合同、图表、音像资料等。 二、保密责任 1、部门经理对本部门的保密工作承担第一位的管理责任 ① 负责保管好公司下发的红头文件，按照传达或传阅范围组织传达、传阅并及时收回保管，年 底交回公司办公室统一处置。 ② 对参加公司班子会议商讨的属于保密范围的内容不外传、不外泄。 ③ 保管好本部门的工作计划、管理台账、相关手册、资料等。 ④ 教育、指导、督促专业主管及岗位员工加强保密意识，做好保密工作。 2、各专业主管对本专业的保密工作，承担直接管理责任。 ① 负责本专业口列入公司保密范围的文件、资料、台账、档案等的保密管理，防止丢失、外 传、外泄。 ② 督促本专业所属岗位员工做好履职范围内的保密工作。 3、相关员工对本岗位履职所涉及到公司的保密范围的工作承担具体管理责任，按履职要求保管 好相关涉密文件、资料、档案等。防止丢失和外传、外泄。 三、保密的要求及措施 1、凡是存放涉密资料的部门、岗位，要妥善保管相关资料，橱柜及时上锁，下班门窗及时关闭， 人离岗前资料存放妥当。 2、凡因工作变更，人员变更涉及到相关保密资料的交接时，应在相关部门经理的督导下办理正 式交接手续在一式三份的交接明细上签字。 3、凡是工作涉及的文件、资料、图纸、方案等，未经批准，一律不得带出办公室。 4、文件、图纸及相关资料复印，应由专人操作，确认所需的数额并登记在册，不得超量复印。14永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号也不得复印本职工作以外的其他资料。 5、凡是涉及公司商业秘密而不属本人履职范围的事情，要求员工做到不该打听的不打听、不该 翻阅的不翻阅、不该传播的不传播、不该外泄的不外泄。 四、对泄露公司商业秘密的考核及处罚 1、泄密是对公司商业利益的侵害行为，一般分为故意泄密和过失泄密两种。 2、对故意泄密者经检查、举报或其他途径发现，视泄密对公司造成的损害，分别给予扣除工资、 提成、奖励（含年终提成）直至辞退并永不聘用的处罚。 3、对过失泄密者经发现，也视对公司造成的损失，给予相应的经济和行政处罚。 4、对为维护公司利益、坚持原则、勇于举报泄密行为的员工，经核实后，列入奖励范围。 （十三）办公用品购买、领用及管理 1、日常办公用品由客服部统一购买，专人保管，领用登记。 2、各部门每月工作所需办公用品，应在每月 30 日前按统一格式，由部门经理清楚明确填写名称、 数量及规格后报客服部，经统计、审核后统一购买。各部门负责人在申请时尽量考虑仔细，减少 中途购买次数。 3、领用办公用品时，领用人须填写“办公用品领用表”并经客服经理签字后领取，领用时客服 部应详细登记，办公用品成本计入各部门行政成本，与各部门绩效挂钩，总部各部门的办公用品 成本控制由总经办统一负责，由财务部对总经办进行考核。 4、员工应妥善保管自己的办公用品，以防丢失，注意节约使用。 5、图书借阅：由客服部管理。公司订阅的各种报纸看完后应用报夹夹好并放归报架，购买的各 种书籍杂志可向行政部借阅，杂志类借阅时间不超过一星期，书籍类借阅时间不超过一个月，看 完后都应及时归还，以方便他人借阅；到期若未看完，应办理续借手续；不归还又不办理续借手 续的，超期按 1 元/天付费。图书若有破损、缺页、内有划线或笔记、遗失，按图书原价赔偿。 图书每季度清查一次，若因行政部保管不善或姑息迁就，则追究保管人的责任。 （十四）安全保卫管理 1、各部门经理负责本部门的治安、防火等安全保卫工作。全公司的安全工作由行政部具体负责。 2、各部门应加强对电源、设备的管理，定期检查部门内的电源设备，下班之前应将电源及照明 关闭，对易燃、易爆危险品要妥善保管。灭火装置配齐、到位。 3、各部门随时检查防火、防盗设施，防患于未然。若门窗、家具、办公用品有损坏，应及时安 排调换修理。 4、节假日前，办公室要认真进行安全、防火检查，安排好值班人员。 5、若发生事故，及时报告办公室，并保护好现场，重大事故及时拨通有关报警电话。 6、若发生事故，应追究肇事者及相关责任人的责任。 （十五）车辆管理 一、用车对象： 1、本公司主管以上干部 2、相关客户 二、用车范围： 1、预约看样板房； 2、公司举办专项活动； 3、干部办理相应公务； 4、接送相关客户； 5、其它重要的办公用车。 三、用车要求： 1、各用车人员应按所填的用车时间、地点、用车人数、用车事宜，用完后即返回公司，不应在15永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号外过长逗留及闲置，以提高车辆使用频率及出车效率。 2、司机应按出车单时间、地点出车，搞好优质服务并认真填写行车记录，除总经理临时指定， 无单不得出车，否则按私自出车处罚。 3、司机行车应遵守交通规则，做到安全行车，保持车况良好、车辆整洁。 4、司机有权拒绝超载、超速、无单搭车、擅自改变行车路线和用途等要求。 5、遇同一辆车办几件事时，相关人员应相互沟通、协调，按行车线路远近及事情的轻重缓急， 努力把事情办好。 （十六）图书、杂志、报刊管理 一、购买、订阅： 1、根据需求每月（或不定期）由设计部经理挑选并购买适当的书籍两本以供设计师参照使用； 2、杂志、报刊每年底由行政部根据需要作出计划报总经理批准后订阅； 3、其它临时需购入的须由总经理签字同意。 二、日常管理： 1、书籍购入后由印章管理人员负责盖章； 2、书籍盖章后由出纳统一负责登记入册，再交设计部客户经理助理保管，每季度由财务进行一 次核查，确认有无丢失。 3、文员负责每日的报刊收发工作，每日报纸先交总经理阅后再交企划部，企划部在每日下班以 前交还文员，由文员负责统一管理。 三、图书借阅管理： 1、图书由部门经理指定人员负责管理，借阅者需填写借阅登记表，字迹要清晰整洁，登记时不 能错登、漏登； 2、图书借阅原则上不能带离公司，借阅者应在下班前将书籍归还； 3、借阅者需爱护书籍，不得随意弄坏书籍，否则按公司相关规定予以惩罚； 4、员工离职前,应办理好还书手续,否则照价扣除; 5、出现图书丢失，由指定负责管理的人员按价赔偿。 四、废旧书籍及报刊的管理： 1、书籍由出纳统一存放，以备后期查用； 2、报纸由文员统一存放，定期处理。 （十七）电脑管理 电脑是公司的重要资产，是保持工作流程正常运作和管理正常进行的重要工具。全体员工均有责 任爱护并按相关要求妥善操作，不得违规作业。 （一）开机流程： 1、接通电源； 2、打开显示器、打印机等外设； 3、开通电脑主机； 4、在权限内对工作任务进行操作； （二）关机流程： 1、退出应用程序、各个子目录； 2、关闭主机； 3、关闭显示器、打印机； 4、关断电源； 三，计算机安全规定： 工作台不得携入易燃、易爆物品； 1、计算机旁严禁吸烟；16永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号2、机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污染电脑的行为； 3、严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火； 4、部门领导及员工应遵循公司资料保密的原则，禁止非本部门及无关人员上机操作。 5、未经批准，不得调用或删除他人的资料。 6、未经管理人员批准，任何人不得拆开主机箱，拆卸主机及零部件。 7、未经批准，禁止任何人将资料带出公司。 8、严禁在电脑上玩游戏。 （包括非工作时间） 四， 电脑维护 1、电脑发生故障时，使用者做简易处理仍不能排除的，应立即报告行政部。 2、UPS 只能作停电保护之用，在无电情况下，迅速作紧急存盘操作；严禁将 UPS 作正常电源使用。第三章公司薪酬构成、福利与晋升制度一：薪酬构成： 1.由基本工资、岗位绩效、全勤奖、交通补贴、电话补贴、工龄工资、奖励、个人提成、团队提 成、年底分红及公司福利组成。 二：基本工资： 2.员工所在岗位的保底底薪。 三：岗位绩效： 1.岗位绩效是每一岗位员工所承担的工作和行为的实际效果、贡献与价值的体现，是员工考核与 晋升的核心重要条件， 2.各岗位的岗位绩效标准都不一样（具体金额见各岗位制度） 。 3.基层员工每月由部门经理考核，管理人员由总经理考核。 四：全勤奖： 1.当月在公司规定的出勤时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。 2.不服从安排怠工、息工、擅自离岗影响正常工作进行的扣除全勤奖。 3.基层员工全勤奖 60 元，组长至经理级别员工全勤奖 100 元，总监级别员工全勤奖 200 元。 五：交通补贴： 六：电话补贴： 1.主要针对市场部员工，基层员工补贴 50 元/月，组长至经理级别补贴 100 元/月，总监级别员 工补贴 200 元/月。 七：工龄工资： 1.至员工入职日算起，工作满一年以上的既有工龄工资，每人每年 60 元/月，以此类推 八：个人提成： 1.提成结算标准：统一以收齐一期 55%工程款日期为准，按月施总工产值计算。 2.公司全体员工业务提成结算标准： A、总产值 30 万以下，提成 3%。 B、总产值 31-60 万，提成 3.5%。 C、总产值 61 万以上，提成 4%。 2.公司全体员工设计提成结算标准： A、总产值 30 万以下，提成 3%。 B、总产值 31-60 万，提成 3.5%。 C、总产值 61 万以上，提成 4%。 九：团队提成：17永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号1.组长以上管理人员都有不同额度的管理提成，各管理人员每月完成下达任务指标的 80%方可提 取管理提成，月度完不成的季度拿，季度完不成的年度拿。 2. 提成结算标准：统一以收齐一期 55%工程款日期为准，按月施总工产值计算。 3.提成标准：岗位职称 营销组长 营销主管 营销经理 提成系数 0.3% 0.4% 0.7% 岗位职称 设计组长 设计总监 前台文员 提成系数 0.3% 0.8% 0.03% 岗位职称 工程总监 营销总监 行政总监 提成系数 0.8% 0.5% 0.05%十：年底分红： 1.考核标准：公司完成年度总任务的基础上，各级别员工享有个人分红及团队分红。 1.个人分红：岗位职称 初级家装 顾问 高级家装 顾问 主任设计 师 个人总产值 200 万元 300 万元 500 万元 200 万元 300 万元 500 万元 300 万元 400 万元 600 万元 分红系数 0.20% 0.25% 0.30% 0.24% 0.29% 0.34% 0.22% 0.27% 0.32% 金额 4000 元 7500 元 15000 元 4800 元 8700 元 17000 元 6600 元 10800 元 19200 元 岗位职称 中级家装 顾问 主笔设计 师 首席设计 师 个人总产值 200 万元 300 万元 500 万元 300 万元 400 万元 600 万元 300 万元 400 万元 600 万元 分红系数 0.22% 0.27% 0.32% 0.20% 0.25% 0.30% 0.24% 0.29% 0.34% 金额 4400 元 8100 元 16000 元 6000 元 10000 元 18000 元 7200 元 11600 元 20400 元2、团队分红：组长以上级别，所带管理团队在完成公司年度总任务及个人团队总任务的 基础上，公司给予管理提成。岗位职称 团队总产值 300 万元 500 万元 800 万元 800 万元 1000 万元 1300 万元 2400 万元 3000 万元 4000 万元 2400 万元 3000 万元 4000 万元 2400 万元 3000 万元 4000 万元 2400 万元 3000 万元 分红系数 0.15% 0.20% 0.25% 0.19% 0.24% 0.29% 0.21% 0.26% 0.31% 0.21% 0.26% 0.31% 0.02% 0.03% 0.05% 0.02% 0.03% 金额 4500 元 10000 元 20000 元 15200 元 24000 元 37700 元 50400 元 78000 元 124000 元 50400 元 78000 元 124000 元 4800 元 9000 元 20000 元 4800 元 9000 元 岗位职称 团队总产 值 500 万元 800 万元 1000 万元 400 万元 600 万元 900 万元 2400 万元 3000 万元 4000 万元 2400 万元 3000 万元 4000 万元 2400 万元 3000 万元 4000 万元 2400 万元 3000 万元 分红系数 0.17% 0.22% 0.27% 0.17% 0.22% 0.27% 0.21% 0.26% 0.31% 0.05% 0.08% 0.10% 0.02% 0.03% 0.05% 0.01% 0.15% 金额 8500 元 17600 元 27000 元 6800 元 13800 元 24300 元 50400 元 78000 元 124000 元 12000 元 24000 元 40000 元 4800 元 9000 元 20000 元 2400 元 4500 元营销组长营销主管营销经理设计组长营销总监设计总监工程总监行政总监前台 造价预算 师18采购文员 助理设计 师永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号4000 万元0.05%20000 元4000 万元0.20%8000 元十一、奖励： （一）综合奖励： 1.月度优秀员工奖：总经理提名 3 名员工，经全体员工大会投票 1 名，奖励 300 元，月度会议现 场颁发。 2.月度业绩冠军奖：完成个人月目标基础上，市场部、设计部各设 1 名，月施工产值最高者奖励 300 元，月度会议现场颁发。 3.月度金牌项目经理奖：由工程总监提名，经全体员工大会投票 1 名，奖励 300 元，月度会议现 场颁发。 4.活动奖励：公司大型活动，在完成个人任务的基础上，市场部、设计部各设 1 名，签单最高者 奖励 300 元，活动现场颁发。 5.优秀工地奖励:客户满意度达标，书面或送锦旗到公司的，每个工地奖励 500 元，分配给客户 指明的相关工作人员。 6.公司老员工介绍新员工入职，从入职日算起，做满 3 个月的，奖励该老员工 300 元/个，以此 类推。 7.合理化创意被公司采纳，并带来经济效益的，根据产生的效益，给予 200-2000 元不等的奖励。 8.其他公司定金客户，经公司员工努力转化成施工单的，奖励业务员及设计师每人 100 元。 9.公司未进驻的小区，第一套样板房奖励业务员及设计师每人 100 元。 (二)市场部奖罚： 1.市场部各级别人员任务指标奖罚标准：岗位职称 每月必保 上门客户 数 6 每月必保 签单客户 数 1 每月必保施 工客户数 备注 每月完成施工或签单数不罚款，上门客户超 1 个奖 50 元，少 1 个罚 50 元，施工客户每超 1 个奖励 100 元 每月完成施工或签单数不罚款，上门客户超 1 个奖 50 元，少 1 个罚 50 元，施工客户每超 1 个奖励 100 元 每月完成施工或签单数不罚款，上门客户超 1 个奖 50 元，少 1 个罚 50 元，施工客户每超 1 个奖励 100 元 每月完成施工或签单数不罚款，上门客户超 1 个奖 50 元，少 1 个罚 50 元，施工客户每超 1 个奖励 100 元 每月完成施工或签单数不罚款，上门客户超 1 个奖 50 元，少 1 个罚 50 元，施工客户每超 1 个奖励 100 元 每月完成施工或签单数不罚款，上门客户超 1 个奖 50 元，少 1 个罚 50 元，施工客户每超 1 个奖励 100 元 每月完成施工或签单数不罚款，上门客户超 1 个奖 50 元，少 1 个罚 50 元，施工客户每超 1 个奖励 100 元初级家装 顾问 中级家装 顾问 高级家装 顾问1721821营销组长821营销主管821营销经理821营销总监82119永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号2. 设计部各级别人员任务指标奖罚标准：每月必 保签单 客户数 每月必保 施工客户 数岗位职称签单率备注 完成施工单或签单数不罚款，签单率每 低于 5%扣 200 元，提高 5%奖 300 元，施 工客户数每超 1 个奖 100 元，少 1 个扣 100 元 完成施工单或签单数不罚款，签单率每 低于 5%扣 200 元，提高 5%奖 300 元，施 工客户数每超 1 个奖 100 元，少 1 个扣 100 元 完成施工单或签单数不罚款，签单率每 低于 5%扣 200 元，提高 5%奖 300 元，施 工客户数每超 1 个奖 100 元，少 1 个扣 100 元 完成施工单或签单数不罚款，签单率每 低于 5%扣 200 元，提高 5%奖 300 元，施 工客户数每超 1 个奖 100 元，少 1 个扣 100 元 完成施工单或签单数不罚款，签单率每 低于 5%扣 200 元，提高 5%奖 300 元，施 工客户数每超 1 个奖 100 元，少 1 个扣 100 元主笔设计 师20%21主任设计 师25%31首席设计 师30%31设计组长团队 20%团队 6团队 3设计总监团队 20%团队 10团队 8十二、各部门人员薪酬标准： 1.市场部：岗位 初级 家装 顾问 中级 家装 顾问 高级 家装 顾问 营销 组长 营销 主管 营销 经理 底薪 全 勤 60 60 60 100 100 100 电话 补贴 50 50 50 100 100 100 交通 补贴 工龄 工资 60 60 60 60 60 60 岗位绩效 奖 励 个人提成 团队 提成 年底 分红 工资合计00 0050-300 100-400 200-600 200-800 300-020永州家美居装饰设计工程有限公司 营销 总监 公司 副总 分公 司总 经理行政文件字（ 号00200 200 200200 200 20060 60 60600-0
月利润分红 10%+年利股份 润 15% 月利润 15%+ 公司年股份利 润 20% 团队 提成 年底 分红2.设计部：岗位 助理 设计 师 主笔 设计 师 主任 设计 师 首席 设计 师 造价 预算 师 设计 组长 设计 总监 公司 副总 分公 司总 经理 底 薪 600 00 00
全 勤 60 60 60 60 60 100 200 200 200 200 200 电话 补贴 交通 补贴 工龄 工资 60 60 60 60 60 60 60 60 60 0-200 50-400 100-600 100-400 200-800 600-0
月利润分红 10%+年利股份 润 15% 月利润 15%+ 公司年股份利 润 20% 岗位绩效 奖 励 个人提成 工资合计十三、各部门人员晋升与降级制度： 1.市场部： A:晋升制度： a) 新入职员工根据资历情况经营销总监面试考核，就职于不同岗位，第一月为试用期， 无任务指标，无岗位绩效，第二月按各岗位职称下达任务指标，享受岗位福利，第一 月业绩突出者享受岗位福利。 b) 初级家装顾问连续 3 月完成任务指标，总产值超 40 万元，晋升为中级家装顾问. c) 中级家装顾问连续 3 月完成任务指标，总产值超 50 万元，晋升为高级家装顾问. d) 高级家装顾问连续 3 月完成任务指标，总产值超 60 万元，晋升为营销组长. e) 营销组长所带团队不低于 3 人，连续 3 月团队总产值超 300 万元，晋升为营销主管。 f) 营销主管所带团队不低于 6 人，连续 3 月团队总产值超 500 万元，晋升为营销经理。 g) 营销经理所带团队不低于 10 人，连续 3 月团队总产值超 800 万元，晋升为营销总监。 h) 营销总监所带团队不低于 20 人，连续 3 月团队总产值超 1200 万元，晋升为分公司副21永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号总。 i) 分公司副总所带团队不低于 10 人，连续 3 月团队总产值超 1200 万元，晋升为分公司 总经理。 B:降级制度： a) 分公司总经理连续 6 个月未完成任务指标， 薪资及行政职权降为分公司副总经理级别。 b) 分公司副总经理连续 6 个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销总监级别。 c) 营销总监连续 6 个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销经理级别。 d) 营销经理连续 3 个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销主管级别。 e) 营销主管连续 3 个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销组长级别。 f) 营销组长连续 2 个月未完成任务指标，薪资降为高级家装顾问级别。 g) 高级家装顾问连续 2 个月未完成任务指标，薪资降为中级家装顾问级别。 h) 中级家装顾问连续 2 个月未完成任务指标，薪资降为初级家装顾问级别。 i) 初级家装顾问连续 2 个月未完成任务指标，第 3 月留职查看，无底薪。 2.设计部： A:晋升制度： a) 应聘进入公司的助理设计师。助理设计师履职满三个月后，如果完成了计划 任务，可以向公司提出申请晋升设计师，经设计总监考核达标后晋升为主笔 设计师。 b) 如果入职前曾任过设计师以上职务，且本人有条件完成相应档次设计师的产 值任务，可直接申请晋升主任设计师，由公司专门组织专业技术考核和绩效 考核，合格者予以晋升或破格晋升。没有通过的，仍按正常程序办理。 c) 主笔设计师连续 3 月完成任务指标，总产值达 60 万元，晋升为主任设计师。 d) 主任设计师连续 3 月完成任务指标，总产值达 80 万元，晋升为首席设计师。 e) 首席设计师连续 3 月完成任务指标，总产值达 100 万元，晋升为设计组长。 f) 设计组长所带团队不低于 3 人，连续 3 月完成任务指标，团队总产值达 500 万元，晋 升为设计总监。 g) 设计总监所带团队不低于 6 人，连续 3 月完成任务指标，团队总产值达 1000 万元，晋 升为分公司副总经理。 h) 分公司副总所带团队不低于 10 人，连续 3 月团队总产值超 1200 万元，晋升为分公司 总经理。 B:降级处理： a) 分公司总经理连续 6 个月未完成任务指标， 薪资及行政职权降为分公司副总经理级别。 b) 分公司副总经理连续 6 个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为设计总监级别。 c) 设计总监连续 6 个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为设计组长级别。 d) 设计组长连续 3 个月未完成任务指标，薪资降为首席设计师级别。 e) 首席设计师连续 2 个月未完成任务指标，薪资降为主任设计师级别。 f) 主任设计师连续 2 个月未完成任务指标，薪资降为主笔设计师级别。 g) 主笔设计师连续 2 个月未完成任务指标，公司将留职查看，不派单，无底薪。 十二、公司薪酬的发放时间与方式： 1.公司所有薪酬采取网上转账方式，所有员工入职前自行办理建设银行银行卡。 2.基本工资、岗位绩效及各种福利于次月 10 日发放，节假日顺延。 3.公司所有提成于次月 1 日进行清算，由各部门总监签字确认，并上交财务部门，经财务 总监确认后次月 5 日前发放，节假日顺延。 A:市场部提成的发放方式： 收齐一期工程款 55%发放合同总额的 80%， 收齐二期款 97%发放22永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号合同总额的 20%。 B:设计部提成的发放方式：收齐一期工程款 55%发放合同总额的 55%，收齐二期款超 80% 发放合同总额的 25%，项目验收完毕收齐尾款 20%。 C:管理提成的发放方式：所有管理人员需完成月度任务指标的 70%，方可提取提成，次月 1 日进行清算，由总经理签字确认，并上交财务部门，经财务总监确认后次月 5 日前发放， 节假日顺第三章部门设置及管理制度公司管理部门根据组织的发展分为总经办、市场部、设计部、工程部、行政客服部、财务部。董事会 监事会 经营顾问团总经理各分公司总经理市场部设计部工程部行政客服部财务部祁 阳 市 场 部东 安 市 场 部冷 水 滩 市 场 部零 陵 市 场 部助 理 设 计 师主 笔 设 计 师主 任 设 计 师首 席 设 计 师造 价 预 算 师项 目 经 理质 检 经 理前 台客 服后 勤人 事 行 政采 购 文 员财 务出 纳23永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号第一节 市场部 一市场部部门职责及岗位设置公司根据市场需要将市场部设置为:营销总监冷水滩经理祁阳经理零陵经理东安经理初 级 家 装 顾 问中 级 家 装 顾 问高 级 家 装 顾 问营 销 组 长营 销 主 管信 息 管 理 员二、市场部各人员岗位职责（一）营销总监岗位职责1、直接上级：总经理（或授权人） 2、直接部属：各区域营销经理 所属部属：营销经理、营销主管、营销组长、高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问 3、任职要求： ① 学习市场营销或相近专业，大专以上学历。 ② 有两年以上实际工作经验，熟悉永州房地产市场状况。 ③ 具有丰富的市场开发经验及营销团队管理经验，对提高业绩有行之有效的办法。 ④ 沟通能力强，有极强的开拓精神。 4、主要职责：全面负责市场部的各项工作并承担责任。 ① 建立健全部门内部的规章制度并监督执行。 ② 根据公司的整体发展规划，制定小区营销计划、方案，进行任务分解和实施，带领部门员工完成 公司下达的各项任务指标。 ③ 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。 ④ 指导培训部属，提升综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的 营销团队。 ⑤ 完善部门内部管理，建立员工业绩数据库，定期组织召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指24永州家美居装饰设计工程有限公司导员工行动。行政文件字（ 号⑥ 负责就部门的人员调配、考核、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。 ⑦ 负责制订部门的培训计划提交人力资源部。 ⑧ 按规定程序组织进行客户资源业务传递，搞好与其他部门的协调、配合工作。 ⑨ 及时对同行业竞争对手进行了解并分析相关信息 ⑩ 完成公司交给的其它工作。 ⑾所带团队不低于 20 人 5、主要权力： ① 履职的知情权， ① 业务拓展权， ③ 分部门派送权， ④ 部门内部指挥、调配、考核权， ⑤ 相关工作的协调权 6、工作规范： ① 及时了解国家对房地产及装饰装修的法律、法规及相关政策规定，为公司的市场营销决策提供政 策依据。 ② 熟悉并了解外地和本地房地产及家居装饰的现状、变化及发展趋势，及时掌握市场行情。 ② ③ 分年、季度、月份做好公司的市场推广计划，实施大型营销活动的组织安排。 抓好部门内部管理，完善工作原始数据库，对每个员工的基本情况，工作要求，完成工作目标 的进度，存在的问题和差距心中有数，对目标进度做到周汇总，月小结，针对性地开展工作。 ⑤ 抓好“市场部业务传递单”的规范传递工作，离岗两天以上时，以“工作联络单”的方式将临时 授权签字人姓名告知设计部客户经理。 ⑥ 负责组织策划相关小区的驻点宣传活动，搞好与开发商及物业的关系，努力形成小区开盘交付使 用时的装饰业务的优势。 ⑦ 及时了解市内各主要楼盘的营销进展及同行业其他公司的营销进展情况，争取理想楼盘都能进驻 并取得理想效果。 ① 每月至少每季一次，提出小区专项营销方案，包括： A、为什么要组织该次营销活动； B、活动的时间、地点、对象； C、需要投入的人力、物力、计划花费的费用； D、预计带来的效益、效果； E、可能存在的问题和准备采取的对策等； F、牵头部门、配合部门及相关责任人等，方案经公司批准后及时组织实施，并于实施结束三天内写 出活动小结，同时归还活动借用、租用的器材，设施。 ⑩ 负责本部门日常工作的组织和安排，根据业务需求开展针对性的员工培训，根据公司的总体原则 制定部门内部的考核细则，充分调动员工的积极性。 ⑨ 及时分析小区营销工作中存在的问题，产生问题的原因及解决问题的办法，掌握营销工作的主动 权。 ⑩ 不定期地召开用户座谈会，主动听取客户对本公司的意见反映和要求，并对其中倾向性或重要问 题向公司提出改进的意见和建议。 ⑾ 建立信息档案 A、信息来源包括：网上摘录、报刊摘录、楼盘小区采集、其它渠道等； B、对重要信息如国家或地方政府，行业协会对房地产、装饰业有关政策，法规的调整，变更情况， 竞争对手的重要举措及可能对本公司经营带来的正反两方面的影响情况等， 要及时报告公司主要负责25永州家美居装饰设计工程有限公司人；行政文件字（ 号C、 对信息在计算机设文件夹，按照 ABC 分类法要求，区别重要信息、一般信息、需长期保存的信息、 短期保存信息等，做到条目清晰、内容归类、一调即出，便于决策参考。 ⑿ 搞好与设计、预算、材料、施工及相关部门的协调与配合，形成部门牵头，公司整体营销的工作 合力； ⒀ 每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案； ⒁ 每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告” 。 7、工作目标： 按照公司配置的商务代表的人数和级别，下达考核指标，按超过考核指标 20%的比例下达争创目 标。全年分平季、旺季、淡季按不同系数分月度进行滚动下达。 8、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准： （见第三章） B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 320 元 320 元 320 元 320 元 160 元 160 元二级 240 元 240 元 240 元 240 元 120 元 120 元三级 180 元 180 元 180 元 180 元 90 元 90 元四级 120 元 120 元 120 元 120 元 60 元 60 元9、过失考核办法： 过失单主要通过工作过失的认定来实施，出现以下情况酌情处不同的过失单或直 接扣款。 A、未按领导要求搞好公司的相关市场营销策划工作，影响公司的新举措到位的； B、未按时做好营销方案，或者在实施过程中组织协调不到位，造成营销效果不佳的； C、行业及市场信息未及时收集，公司耳目不灵,在竞争中落后于同行对手的； D、内部管理松散，员工不团结，考核不到位，造成工作被动的； E、对本部门所辖员工造成直接经济损失如果追不回损失的，则用年底的考核工资冲抵。 F、总经理、部门经理或相关部门认为履职不到位，造成工作被动的。（二）营销经理岗位职责1、直接上级：部门总监 2、直接部属：营销主管、营销组长、高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问 3、任职要求： ① 学习市场营销或相近专业，有大专（或中专）以上学历。 ② ③ 有两年以上实际工作经验。 熟悉永州房地产市场状况。④ 具有一定的领导能力和管理能力。 ⑤ 具有较强的洞察与分析市场的能力，有开拓精神。 3、主要职责：带领所属成员完成部门下达的目标任务并承担责任。 ① 按时完成部门下达的业绩指标。 ② 及时向所属成员传达、解释公司文件、规定和部门要求。26永州家美居装饰设计工程有限公司③ 模范执行公司和部门的各项制度和规定，带头完成个人工作目标。行政文件字（ 号④ 对所属成员进行日常管理、帮助解决工作中出现的问题，发挥团队战斗力。 ⑤ 密切关注所属成员的业务进展情况，促成他们完成工作目标，对难以解决的问题，及时向部门经 理汇报。 ⑥ 督促所属成员认真填写《工作日报表》并做到每天阅批。 ⑦ 对所属成员进行营销技能等有关知识培训。 ⑧ 积极配合其他部门的工作。 ⑨ 对所联系的客户做好从上门到签约的跟单护单工作。 ⑩ 每月 1 日前向部门经理提交当月工作总结和下月工作计划。 ⑾ 按时完成公司或部门经理交办的其他临时性工作。 ⑿所带团队不低于 6 人 4、主要权力 ① 履职范围的知情权， ② 业务拓展权， ③ 所属区域内部的指挥、调配、考核权， ④ 相关工作的协调权 5、工作目标： 所属区域目标，由部门根据公司目标，按照所属成员岗位级别逐月分解下达。 6、工作规范 ① 每月初根据公司目标和部门分配的任务进行目标分解，落实到人并制定完成任务的有效措施。 ② 建立所属区域员工的业绩档案和工作台帐：包括岗位级别、目标要求、每月应签单户数、金额， 实际签单户数、金额，应提供的在谈单量和实际提供的在谈单量，实际完成业绩与目标任务的增减情 况，员工岗位级别的升降情况，成交单的业主姓名、联系方法、住址，设计师、项目经理姓名等情况， 走单情况及原因，做到心中有数。 ③ 每天对员工的工作情况进行工作写实，及时掌握工作进度和变化情况并采取相应的对策。 ④ 针对员工业务水平的不同，组织进行工作沟通，让绩优员工介绍成功经验，同时对工作中的共性 问题组织专题培训和沙龙研讨活动。 ⑤ 本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单” 经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。 在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。 ⑥ 以身作则，模范执行公司的规章制度，带头完成自身的目标任务并帮助所属其他成员完成任务 8、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准： （见第三章） B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 240 元 240 元 240 元 240 元 120 元 120 元二级 180 元 180 元 180 元 180 元 90 元 90 元三级 120 元 120 元 120 元 120 元 60 元 60 元四级 80 元 80 元 80 元 80 元 40 元 40 元8、过失考核办法： 出现以下情况酌情处不同的过失单或直接扣款。 A、未及时向所属成员传达、解释公司文件、规定和部门要求，影响正常工作开展。27永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号B、对所属成员进行日常管理不到位、解决工作中出现的问题久拖不决，影响发挥团队战斗力。 C、未建立和完善员工业绩档案，心中无数，造成工作被动的。 D、未按时完成公司或部门经理交办的其他临时性工作的。（三）营销主管岗位职责1、直接上级：部门总监 2、直接部属：营销组长、高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问 3、任职要求： ④ 有两年以上实际工作经验。 ⑤ 熟悉永州房地产市场状况。 ④ 具有一定的领导能力和管理能力。 ⑤ 具有较强的洞察与分析市场的能力，有开拓精神。 3、主要职责：带领所属成员完成部门下达的目标任务并承担责任。 ① 按时完成部门下达的业绩指标。 ② 及时向所属成员传达、解释公司文件、规定和部门要求。 ③ 模范执行公司和部门的各项制度和规定，带头完成个人工作目标。 ④ 对所属成员进行日常管理、帮助解决工作中出现的问题，发挥团队战斗力。 ⑤ 密切关注所属成员的业务进展情况，促成他们完成工作目标，对难以解决的问题，及时向部门经 理汇报。 ⑥ 督促所属成员认真填写《工作日报表》并做到每天阅批。 ⑦ 对所属成员进行营销技能等有关知识培训。 ⑧ 积极配合其他部门的工作。 ⑨ 对所联系的客户做好从上门到签约的跟单护单工作。 ⑩ 每月 1 日前向部门经理提交当月工作总结和下月工作计划。 ⑾ 按时完成公司或部门经理交办的其他临时性工作。 ⑿所带团队不低于 3 人 4、主要权力 ① 履职范围的知情权， ② 业务拓展权， ③ 所属区域内部的指挥、调配、考核权， ④ 相关工作的协调权 5、工作目标： 所属区域目标，由部门根据公司目标，按照所属成员岗位级别逐月分解下达。 6、工作规范 ① 每月初根据公司目标和部门分配的任务进行目标分解，落实到人并制定完成任务的有效措施。 ② 建立所属区域员工的业绩档案和工作台帐：包括岗位级别、目标要求、每月应签单户数、金额， 实际签单户数、金额，应提供的在谈单量和实际提供的在谈单量，实际完成业绩与目标任务的增减情 况，员工岗位级别的升降情况，成交单的业主姓名、联系方法、住址，设计师、项目经理姓名等情况， 走单情况及原因，做到心中有数。 ③ 每天对员工的工作情况进行工作写实，及时掌握工作进度和变化情况并采取相应的对策。 ④ 针对员工业务水平的不同，组织进行工作沟通，让绩优员工介绍成功经验，同时对工作中的共性 问题组织专题培训和沙龙研讨活动。 ⑤ 本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单” 经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。 在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。28永州家美居装饰设计工程有限公司⑥行政文件字（ 号以身作则，模范执行公司的规章制度，带头完成自身的目标任务并帮助所属其他成员完成任务8、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准： （见第三章） B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 200 元 200 元 200 元 200 元 100 元 100 元二级 160 元 160 元 160 元 160 元 80 元 80 元三级 100 元 100 元 100 元 100 元 50 元 50 元四级 60 元 60 元 60 元 60 元 30 元 30 元8、过失考核办法： 出现以下情况酌情处不同的过失单或直接扣款。 A、未及时向所属成员传达、解释公司文件、规定和部门要求，影响正常工作开展。 B、对所属成员进行日常管理不到位、解决工作中出现的问题久拖不决，影响发挥团队战斗力。 C、未建立和完善员工业绩档案，心中无数，造成工作被动的。 D、未按时完成公司或部门经理交办的其他临时性工作的。（四）营销组长岗位职责1、直接上级：部门总监 2、直接部属：高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问 3、任职要求： ⑦ 有两年以上实际工作经验。 ⑧ 熟悉永州房地产市场状况。 ④ 具有一定的领导能力和管理能力。 ⑤ 具有较强的洞察与分析市场的能力，有开拓精神。 3、主要职责：带领所属成员完成部门下达的目标任务并承担责任。 ① 按时完成部门下达的业绩指标。 ② 及时向所属成员传达、解释公司文件、规定和部门要求。 ③ 模范执行公司和部门的各项制度和规定，带头完成个人工作目标。 ④ 对所属成员进行日常管理、帮助解决工作中出现的问题，发挥团队战斗力。 ⑤ 密切关注所属成员的业务进展情况，促成他们完成工作目标，对难以解决的问题，及时向部门经 理汇报。 ⑥ 督促所属成员认真填写《工作日报表》并做到每天阅批。 ⑦ 对所属成员进行营销技能等有关知识培训。 ⑧ 积极配合其他部门的工作。 ⑨ 对所联系的客户做好从上门到签约的跟单护单工作。 ⑩ 每月 1 日前向部门经理提交当月工作总结和下月工作计划。 ⑾ 按时完成公司或部门经理交办的其他临时性工作。 ⑿所带团队不低于 3 人 4、主要权力 ① 履职范围的知情权， ② 业务拓展权，29永州家美居装饰设计工程有限公司③ 所属区域内部的指挥、调配、考核权， ④ 相关工作的协调权行政文件字（ 号5、工作目标： 所属区域目标，由部门根据公司目标，按照所属成员岗位级别逐月分解下达。 6、工作规范 ① 每月初根据公司目标和部门分配的任务进行目标分解，落实到人并制定完成任务的有效措施。 ② 建立所属区域员工的业绩档案和工作台帐：包括岗位级别、目标要求、每月应签单户数、金额， 实际签单户数、金额，应提供的在谈单量和实际提供的在谈单量，实际完成业绩与目标任务的增减情 况，员工岗位级别的升降情况，成交单的业主姓名、联系方法、住址，设计师、项目经理姓名等情况， 走单情况及原因，做到心中有数。 ③ 每天对员工的工作情况进行工作写实，及时掌握工作进度和变化情况并采取相应的对策。 ④ 针对员工业务水平的不同，组织进行工作沟通，让绩优员工介绍成功经验，同时对工作中的共性 问题组织专题培训和沙龙研讨活动。 ⑤ 本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单” 经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。 在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。 ⑨ 以身作则，模范执行公司的规章制度，带头完成自身的目标任务并帮助所属其他成员完成任务8、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准： （见第三章） B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 160 元 160 元 160 元 160 元 80 元 80 元二级 120 元 120 元 120 元 120 元 60 元 60 元三级 100 元 100 元 100 元 100 元 50 元 50 元四级 40 元 40 元 40 元 40 元 20 元 20 元8、过失考核办法： 出现以下情况酌情处不同的过失单或直接扣款。 A、未及时向所属成员传达、解释公司文件、规定和部门要求，影响正常工作开展。 B、对所属成员进行日常管理不到位、解决工作中出现的问题久拖不决，影响发挥团队战斗力。 C、未建立和完善员工业绩档案，心中无数，造成工作被动的。 D、未按时完成公司或部门经理交办的其他临时性工作的。（五）高级家装顾问1、直接上级：营销组长、营销主管 2、任职要求： ① 学习市场营销或相近专业，大专以上学历。 ② 有两年以上市场营销实践经验和较强的沟通协调能力， ③ 吃苦耐劳、爱岗敬业，具有团队合作意识和进取心。 ④ 圆满完成本级别的目标任务且能从业务上指导见习商务代表的工作。 3、主要职责：完成本级别商务代表的工作目标并承担责任。 ① 站在较高层次，协助市场主管（区域经理）和部门经理进行市场调查并进行科学分析，为公司进 行营销决策提供及时、准确、科学的依据。30永州家美居装饰设计工程有限公司② 根据市场主管（区域经理）布置，完成业务接纳任务。行政文件字（ 号③ 摸清所分管范围的楼盘、小区的布局，销售进展情况，及时选点，并向领导提出建议。 ④ 向客户介绍公司的特点和优势，求得客户的认同。 ⑤ 做好接单过程到引见给设计师之间的一系列具体工作。 ⑥ 按照领导布置，做好对见习商务代表的传、帮、带的工作。 4、主要权力：履职的知情权、业务拓展权、公司工作的建议权。 5、工作规范： ① 主动关心国家经济政策包括房地产相关政策的出台、调整和变化情况，努力学习市场营销业务知 识，熟悉本公司的工作流程，规章制度，主要特色，不断提高业务素质，成为公司市场营销专门业务 的骨干力量。 ② 建立工作台帐，包括对在谈客户、目标客户和潜在客户的情况、趋向、变化的记载，做到心中有 数。 ③ 通过各种媒体或其他渠道，密切关注市内各大楼盘及交付使用情况，注意收集同行业或相关行业 的营销信息，及时向领导提出工作建议。 ④ 小区驻点宣传或其他场合时，应积极、主动、热情地与业主沟通，宣传力求详尽，准确，让客户 了解、认同并放心给公司装修。 ⑤ 对本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单” 经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。 在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。 ⑥ 经常总结与不同业主打交道的规律及窍门，分析其消费心理，做好客户装修的引导工作。 ⑦ 加强与客户的经常性联系，搞好咨询及跟踪服务工作，努力提高接单的成功率。 ⑧ 加强与客户代表、设计人员及其他相关人员的联系和协调，掌握各人的工作特色与风格。 6、工作目标：由部门主管下达任务 7、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准： （见第三章） B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩款。考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 120 元 120 元 120 元 120 元 60 元 60 元二级 100 元 100 元 100 元 100 元 50 元 50 元三级 40 元 40 元 40 元 40 元 20 元 20 元四级 20 元 20 元 20 元 20 元 10 元 10 元8、考核办法：违犯公司相关规章制度和部门工作要求，按相关制度和要求分别处以过失单或直接扣 A、降级处理：连 2 个月未完成任务指标的，薪资将为中级家装顾问级别，并留岗查看，连续 3 个月 未完成任务指标的降为初级家装顾问级别。（六）中级家装顾问1、直接上级：营销组长、营销主管 2、任职要求： ① 学习市场营销或相近专业，中专以上学历。 ② 有一年以上市场营销实践经验和一定的沟通协调能力，31永州家美居装饰设计工程有限公司③ 吃苦耐劳、爱岗敬业，具有团队合作意识和进取心。 3、主要职责：完成本级别商务代表的工作目标并承担责任。 ① 根据部门经理布置，完成业务接纳任务。行政文件字（ 号② 摸清所分管范围的楼盘、小区的布局，销售进展情况，及时选点，并向领导建议。 ③ 向客户介绍公司的特点和优势，求得客户的认同。 ④ 做好接单过程到引见给设计师之间的一系列具体工作。 4、主要权力：履职的知情权、业务拓展权、公司工作的建议权。 5、工作规范： ① 努力学习市场营销业务知识，熟悉本公司的工作流程，规章制度，主要特色，不断提高业务素质。 ② 服从部门经理的领导，圆满完成上司交给的工作任务。 ③ 密切关注市内各大楼盘及交付使用情况，注意收集同行业或相关行业的信息。 ④ 小区驻点宣传时，应积极、主动、热情地与业主沟通，宣传力求详尽，准确。 ⑤ 对本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单” 经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。 在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。 ⑥ 经常总结与不同业主打交道的规律及窍门，分析其消费心理，做好客户装修的引导工作。 ⑦ 加强与客户的经常性联系，搞好咨询及跟踪服务工作，努力提高接单的成功率。 ⑧ 加强与客户代表、设计人员及其他相关人员的联系和协调。 6、工作目标： 由部门主管下达任务 7、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准： （见第三章） B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩款。考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 80 元 80 元 80 元 80 元 40 元 40 元二级 60 元 60 元 60 元 60 元 30 元 30 元三级 30 元 30 元 30 元 30 元 15 元 15 元四级 10 元 10 元 10 元 10 元 5元 5元8、考核办法：违犯公司相关规章制度和部门工作要求，按相关制度和要求分别处以过失单或直接扣 A、降级处理：连 2 个月未完成任务指标的，薪资将为初级家装顾问级别，并留岗查看，连续 3 个月 未完成任务指标的，待岗查看，连续 4 个月未完成任务指标的，无底薪。（七）初级家装顾问1、直接上级：营销组长、营销主管 2、任职要求： ① 学习市场营销或相近专业，中专以上学历。 ② 有一年以上市场营销实践经验和一定的沟通协调能力， ③ 吃苦耐劳、爱岗敬业，具有团队合作意识和进取心。 3、主要职责：完成本级别商务代表的工作目标并承担责任。32永州家美居装饰设计工程有限公司① 根据部门经理布置，完成业务接纳任务。行政文件字（ 号② 摸清所分管范围的楼盘、小区的布局，销售进展情况，及时选点，并向领导建议。 ③ 向客户介绍公司的特点和优势，求得客户的认同。 ④ 做好接单过程到引见给设计师之间的一系列具体工作。 4、主要权力：履职的知情权、业务拓展权、公司工作的建议权。 5、工作规范： ① 努力学习市场营销业务知识，熟悉本公司的工作流程，规章制度，主要特色，不断提高业务素质。 ② 服从部门经理的领导，圆满完成上司交给的工作任务。 ③ 密切关注市内各大楼盘及交付使用情况，注意收集同行业或相关行业的信息。 ④ 小区驻点宣传时，应积极、主动、热情地与业主沟通，宣传力求详尽，准确。 ⑤ 对本人联系的客户首先要了解其姓名、住址、联系方式、装修的意向，填写好“联络单” 经部门经理签字后转设计部客户经理，待客户经理安排设计师后，将业主带到公司并引见给设计师。 在谈单的过程中要关注设计师与业主沟通的情况与进度，做好跟单护单的相关工作。 ⑥ 经常总结与不同业主打交道的规律及窍门，分析其消费心理，做好客户装修的引导工作。 ⑦ 加强与客户的经常性联系，搞好咨询及跟踪服务工作，努力提高接单的成功率。 ⑧ 加强与客户代表、设计人员及其他相关人员的联系和协调。 6、工作目标： 由部门主管下达任务 7、薪酬及晋升标准： （按以下中级家装顾问一挡计算） A、底薪及提成标准： B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 40 元 40 元 40 元 40 元 20 元 20 元二级 20 元 20 元 20 元 20 元 10 元 10 元三级 10 元 10 元 10 元 10 元 5元 5元四级 0元 0元 0元 0元 0元 0元33永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号第二节设计部（一）设计部岗位设置：设计部根据工作需要分为：初中高级制图员、设计师助理、主笔设计师、主任设计师、首席设 计师、设计组长、设计总监等。设计总监设计组长设计组长设计组长造 价 预 算 师设 计 师 助 理主 笔 设 计 师主 任 设 计 师首 席 设 计 师造 价 预 算 师设 计 师 助 理主 笔 设 计 师主 任 设 计 师首 席 设 计 师造 价 预 算 师设 计 师 助 理主 笔 设 计 师主 任 设 计 师首 席 设 计 师（二）设计部各人员岗位职责：（一）设计总监1、直接上级：总经理（或授权人） 2、直接部属：设计组长 所属部属：本部门员工 3、任职要求： ① 具有大专或以上学历，学建筑设计、环境艺术及相近专业。 ② 有建筑装饰行业三年以上的从业经验，专业知识丰富，专业技能扎实。 ③ 具备一定的管理经验，综合素质较好。 ④ 具备良好的人际关系处理能力，善于沟通和协调店面内外的各种关系，具有良好的判断能力和应 变能力，处理事情及时果断。 ⑤ 责任心强，严于律己，待人宽容有度。 4、主要职责：对所在的设计部门全面管理，对完成公司下达的目标任务承担责任。 ① 负责公司目标的实施，确定部门内经营目标，对达成率监督和追踪审查。 ② 对本部门的产值目标执行结果统计分析，并检讨呈报改善方案。 ③ 研究计划本部门的发展，完善管理方法，提出报告及改善建议事项。 ④ 拟定部门内有关重要事项的管理细则。 ⑤ 负责本部门的工作派单、跟单和护单工作。 ⑥ 审核本部设计师设计图纸、报价及签约是否规范。 ⑦ 对本部内员工新进、离职的核准。 ⑧ 对本部内员工奖惩、考核、升迁的核准。 ⑨ 上级批示下达及部属意见呈报上级的有关事项。34永州家美居装饰设计工程有限公司⑩ 负责与其他部门有关事项的联系，参加其他部门有关的会议。 ⑾ 解决部门内可能发生的一切问题。 ⑿ 培训并指导部属的各项活动。行政文件字（ 号⒀ 负责就部门的人员调配、考核、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。 5、主要权力： ① 对部门管理工作的履职权、知情权。 ② 对本部门员工工作的调配、指挥权。 ③ 对涉及设计管理方面的协调权。 ④ 对违反相关制度和程序的员工的考核处罚权。 6、工作规范： ① 每月初根据公司下达的目标任务进行目标分解，落实到人并制定完成任务的有效措施。 ② 每天对部门员的工作情况进行工作写实登记，谈了多少客户、量了多少套房，绘了多少套图纸， 签了多少合同，有无落实项目经理和开工日期，走了多少单，走单的原因和责任人是谁，各人手上还 剩多少客户资源，每周对客户资源进行统计分析，及时掌握工作进度和变化情况并采取相应的对策。 ③ 接市场部“业务传递单”后，根据业主情况进行工作派单，并将设计师姓名反馈给商务代表，同 时将“业务传递单”复印一份给人力资源主管作为市场部有关人员的计薪依据。 ④ 设计师签单后,及时对签约内容进行审核。首先把握合同内容有无漏填、错填，同时审核合同的补 充条款与公司规定是否一致，确认无误后在补充条款后签字。另外，对报价进行复核，逐项相加，对 发现加错、漏加的款项及时更正并向客户说明和进行调整，确认无误后到办公室盖章生效。 ⑤ 针对成员业务水平的不同，组织进行工作沟通，让绩优员工介绍成功经验，同时对工作中的共性 问题组织专题研讨活动。 ⑥ 做好对设计师的专业培训和业务能力的考核工作，包括对设计流程、洽谈规范、绘图规范、报价 规范（特别是对定额外的报价审核） 、签订合同规范、设计师上工地及全程跟踪服务规范的培训工作。 有效提高其业务素质和水平。督促下属的工作行为，对其进行有效的帮助和指导，以保证其顺利达成 目标。 ⑦ 发生设计师更换时，一天内以“工作联络单”形式将新任设计师名单交公司技经部，由技经部安 排客服人员通知客户并对新任设计师的服务进行跟踪。 ⑧ 通过各种渠道收集竞争对手相关信息，及时反馈市场行情，为公司决策提供真实、可靠的依据和 建设性建议。 ⑨ 做好对在谈单的监控、对走单的原因分析和持续跟踪，及时发现签私单的苗头并采取得力措施及 时处理。 ⑩ 以身作则，模范执行公司的规章制度，做好员工的表率； ⑾ 每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案； ⑿ 每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告” 。 7、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准： （见第三章）35永州家美居装饰设计工程有限公司B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：行政文件字（ 号考核项目 工作态度 工作能力 工作业绩考核指标 主动性 责任心 独自承担工作能力 工作完成质量 目标达成率 工作完成及时率一级 320 元 320 元 320 元 320 元 160 元 160 元二级 240 元 240 元 240 元 240 元 120 元 120 元三级 180 元 180 元 180 元 180 元 90 元 90 元四级 120 元 120 元 120 元 120 元 60 元 60 元8、考核办法： 工作过失考核：出现下列情况，给予过失单或扣款 A、未及时制订工作计划并提出实施计划的措施，造成工作被动的。 B、派单不规范，影响内部协调及目标完成的。 C、与客户沟通解释不充分，与设计师配合失衡，造成前期走单的。 D、部门管理不严，内部不团结，造成不良影响的。 E、一个月内三次以上出现图纸、报价不规范，影响签约或开工的。 F、不定期分析部门存在的问题，产生问题的原因及解决问题的措施，工作无起色的。 G、对本部门所辖员工造成直接经济损失如果追不回损失的，则用年底的考核工资冲抵。 H、总经理认为履职不到位，带来工作被动和造成损失的。 （二）设计组长 1、直接上级：设计总监 2、直接部属：本组成员 3、任职要求： ① 大专以上学历，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业， ② 从事室内装饰工作一年以上， ③ 熟悉装饰材料及工艺流程。有良好的绘画基础、手绘能力强，并熟练使用 autoCAD 及 3DMAX 等设 计软件。 ④ 较高的综合素质,有良好的语言表达能力及沟通谈判能力。⑤责任心强,善于团结组员,有一定的管理能力和培训能力。4、主要职责：管理所在的设计小组，对完成部门下达的目标任务承担责任。 ① ② ③ ④ ⑤ 服从上级指挥，团结带领全组员工完成公司和部门下达的工作任务； 合理安排小组内部工作，搞好岗位间的工作协调； 负责小组的图纸资料、报价和合同的审核； 制订分配方案，搞好小组内部的工作考核与分配； 搞好与市场部人员的配合与协调。5、主要权力： ① 小组内部工作任务的分派权、 ② 对成员履职的考核权、 ③ 薪酬的二次分配权、 ④ 小组内设计人员的聘用权和对组内设计人员解聘的建议权； 6、工作规范：36永州家美居装饰设计工程有限公司行政文件字（ 号① 向客户准确有效传达公司信息，包括公司的工作流程、主要特色、主要业绩，取得客户对公司的 认同。 ② 根据客户要求和设计规则，为客户提供室内装修技术服务，包括：量房，根据所设计的内容画平 面图、立面图、天花图、甚至结点大样图、列预算书、签订装修合同，提供装修过程中及装修后客户 和公司所要求的服务。 ③ 与工程监理、工队工长和客户三方协调，确保工程顺利进行，随时解决工地出现的有关设计的问 题，提供让客户满意的服务。 ④ 对组员进行定期或不定期的培训，了解公司的基本情况，规章制度，工作规范，操作技能，落实 对新人的传、帮、带工作，帮助组员达成其个人发展目标。 ⑤ 负责对组内设计师所签订合同、报价、图纸的审核，完善设计方案，确保图纸的齐全和报价的准 确。 ⑥ 完成对组内设计师的工作能力、个人素质及工作目标达成度的考核及考核后进行面谈，提出新的 目标和要求。 ⑦ 以身作则，模范执行公司的规章制度，带头完成自身的目标任务并帮助小组其他成员完成任务。 7、任职目标：由公司总经理每月下达任务 7、薪酬及晋升标准： A、底薪及提成标准：