建行智能金融既有科技感更“接地气”
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建行智能金融既有科技感更“接地气”
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　　更快、更优、更爽，是一种怎样的金融服务体验？在智能化的时代里，人们丢开了钱包，“淡忘”了银行卡，简单高效的金融业务办理方式成为大众一致的诉求和选择。
　　从消费、支付、生活缴费都“一手可握”的建行手机银行，到“一手包办”十多项业务的智慧柜员机，建行智能金融服务既有科技感，更“接地气”，不仅引领了金融智能服务的新潮流，也成为大众生活离不开的“生活必需品”。
　　时间地点：12月24日 星期六
　　人物：王小姐
　　主题：购物、聚餐
　　体验秘诀：建行手机银行
　　周末，难得清闲。绕西湖跑步健身，非常畅快。除了在意身体健康，我一直也十分关注银行里的资金的“茁壮成长”。
　　休息时，我取出兜里的手机，登录建行手机银行，查看我的“小金库”。平日里时间紧张，打点闲置资金主要靠建行手机银行实现。我翻阅了一年前购买的三款基金产品，赚了2千多元，心中不由窃喜。这也算是为自己准备了一笔小小的“年终奖”。建行的基金产品，不仅购买手续简便、省时省力，且起点最低才100元，很适合像我这样的“懒癌患者”轻松理财。
　　想来自己与家人平日里还真离不开手机：前些天家庭聚会，大伯还煞有介事地说自己用建行手机银行“快e贷”申请了3万元的贷款，准备给家里的电器更新换代；“迷糊”的妹妹依赖上了家庭资产归集功能，设置好多家银行信用卡还款后便“一劳永逸”，不用时时记着每张卡的还款日；而“倒霉”的表哥，几天前手机丢失，由于他的建行手机银行中额外设置有指纹验证，多了一层“安全锁”，让他安心进行手机银行的注销，不至“钱物两失”。
　　建行的手机银行提供的金融服务，不仅让我受益良多，其功能更是触及到日常生活的方方面面，从理财、办理贷款到水、电、燃气等公共事业类缴费，甚至于帮家人预约体检、帮朋友预定旅行景点门票、帮男朋友缴纳交通违章罚款……只要一部建行手机银行就可轻松实现。
　　时间地点：12月 25日 星期日
　　人物：齐阿姨
　　主题：理财、查询养老金
　　体验秘诀：建行智慧柜员机
　　退休近六年，觉得和这个“互联网”时代“渐行渐远”了。可老伴却闲不住，成天琢磨着将积攒的养老金进行“钱生钱”。
　　最近又催着我去建行问问最新的理财产品。
　　早上买完菜，我便顺道到了古田路的建行网点。得知我的来意，建行大堂经理笑盈盈地把我带到一个大机器面前。
　　“这是建行的智慧柜员机，覆盖了个人开户、产品签约、转账汇款、生活缴费、个人贷款、综合查询、代理保险、投资理财、等100多项个人和部分对公业务，操作简单快捷，也不用去取号、排队。”她边操作示范边介绍。
　　只见方方正正的图标配上简短的业务名称，一个界面一步操作，几分钟的时间，连我这“网盲”也掌握了其中的要领和操作程序。我试着点击了“投资理财”模块，出现好多理财产品。我看中了“乾元-开鑫享2016-58理财产品”，预期收益率4.5%，期限39天。轻轻一点，跟着屏幕上显示的清晰信息和语音提示操作，不到1分钟就办妥了。
　　“现在建行80%以上的个人非现金业务，这台‘聪明’的智慧柜员机都可以受理。您老用它查完养老金，还可以查看自己在建行资产状况，我们再根据您的资产状况，对您进行理财搭配。”建行大堂经理随后不忘贴心地补充道，今后家里的孩子若是要外汇结售汇、转账汇款或办理投资理财业务 ，用它轻松完成，省心省事。
　　建行工作人员贴心的服务，和智慧柜员机的“智能”，让我切实地感受到了科技时代下金融服务的进步和便捷。在带给我们意想不到的惊喜时，也带给我们最佳的服务体验。建行大堂经理还介绍，现在年轻人也喜欢用智慧柜员机办理个人或对公业务。我心想，我也算是赶上了“潮流”。银行来了智能机：网络金融新对手　机器无法代人工
近年来，面对电子渠道的狂飙突进，银行传统的物理网点纷纷选择智能化改革。从国有银行到股份制商业银行，物理网点内的智能自助终端设备“乱花迷人眼”。银行的这份苦心，客户领情吗？
近年来，面对电子渠道的狂飙突进，银行传统的物理网点纷纷选择智能化改革。从国有银行到股份制商业银行，物理网点内的智能自助终端设备“乱花迷人眼”。银行的这份苦心，客户领情吗？去年以来，天津越来越多的银行开始大力推广网点智能化建设，其中，五大行、招行等大型股份制银行力度尤大。2014年10月，中国银行天津市分行建成了天津市第一家、也是中国银行系统内第一家智能化网点旗舰店，紧接着该行就快速推出了55家智能化网点，并于2016年初启动了第二批智能化网点推广工作，计划于年末实现智能化网点覆盖率50%以上。中行方面声称，过去需要排队等候的外币兑换业务、手写填单和复印身份证的开卡业务、多次填单签名的电子产品/理财产品签约业务等，如今只需动动手指，就能借助一台机器迅速完成。该行还提供数据统计，其智能化网点柜员每项业务平均操作时间缩短5至10分钟，在未预约的情况下，高峰时段客户最长等候时间，已由原来的45至50分钟缩短至20分钟左右，“这就是智能带来的改变”。2015年以来，农行天津分行大力推出新型智能化设备——超级柜台。目前，该行已铺设超级柜台783台，实现超级柜台辖内网点100%全覆盖。农行方面认为，通过对传统作业流程的高度整合、前后台业务的分离控制、客户信息的实时处理，建立了“客户、网点、后台中心”三方信息实时处理的新型服务模式，是继柜面服务、自助服务、网上服务之后的第四种银行“协同服务”方式。与传统柜面服务相比，超级柜台采用“大堂现场引导、客户自助办理、后台专业审核”的业务处理方式，拥有签约、挂失、结售汇等绝大部分个人非现金业务以及对公业务等80余项功能，其处理速度较人工柜台提高4至8倍，“真正实现了服务质效的飞跃”。建行天津分行也不甘落后。该行电子银行方面人士向记者演示，客户在到达网点前，就可通过网银、手机银行、微信银行预先查询周边网点排队情况，远程预约取号以及预约网点服务，银行会短信提醒办理业务的时间以及到号时间，省去了客户排队等待时间。而客户在智能叫号机上刷卡/折/证取号时，大堂经理便能了解到客户的基本信息以及产品信息，会结合客户实际需求，有针对性地开展产品推介，“客户服务体验有了明显改观”。超级柜台、VTM机、智能叫号机、零整兑换机……几乎成了各家银行智能化网点旗舰店的“标配”，看上去那么前卫、高科技。年长的客户乍一迈进去，甚至会有“今夕何夕”的恍惚感。所谓外行看热闹，内行看门道，在酷炫的外表之下，有多少真正触摸到消费者“痛点”的变革，有多少能够拴住消费者“芳心”的举措，恐怕只有经过一段时间的沉淀之后才能知晓。“智能化不是一味地追求黑科技，银行要把服务体验做好，让智能设备有人情味。”中行天津分行渠道管理部相关人士表示，银行智能化要聚焦设备与技术之外的软实力。此前，德勤发布《中国银行业网点渠道变革的五大趋势》指出，一些银行在投资网点智能化上非常盲目，许多资源都浪费在设备的升级改造上，而忽略了客户的实际需求以及内部流程、数据和系统的整合。“解放”银行员工　提升大堂服务在智能化为标签的时代，机器人是一个不可缺少的元素。近年来，银行业机器代替人工的变革已然拉开帷幕。从ATM到VTM，再到各银行网点大堂为客户服务的智能机器人。机器人开始从机器走入“人”的时代，开始具有感知、思维和人的智慧，变得更加灵活，具有更强的自主能力和环境适应能力。在传统银行加快网点转型的时代，智能机器的推广应用，不仅可降低银行经营成本，提高自助机具布放的灵活性，也将为未来银行业的发展起到一定的引领和示范作用。渤海银行网络银行部相关负责人介绍，目前，渤海银行以自助机具和视频柜员机、便携发卡机等智能机器为主，为客户提供了百余项自助功能，覆盖了90%以上的个人柜面业务，例如，视频柜员机和便携发卡机更具前瞻性地整合应用了当今渠道创新应用的最新技术成果，不仅可以办理查询、转账等ATM传统业务，同时还能通过远程柜员的视频协助，为客户办理开户、电子银行签约、理财购买、充值缴费等各项业务，延伸了服务时间，也将有效缓解柜台压力，利用丰富的数字媒体技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动，让客户真实体验到业务办理的方便、快捷、安全。在此基础上，渤海银行正在探索智能机器人在金融方面的应用，挖掘智能服务的深度和潜力。科技的不断进步有力地助推了银行网点智能化转型的进程，人们开始在银行网点里见到了越来越多的智能终端设备。一方面是科技的进步，另一方面也是客户需求的转变，使银行在业务创新和硬件创新方面发生着显著的变化，而在不远的未来，“智慧银行”也将从概念转变为现实。在这一波转型过程中，智能化设备的创新更多的是提高了工作效率、拓展了服务内容、增强了管理的精细化程度。智能机器的发展将扩充金融服务的内容，延伸服务的空间和时间，特别是完成一些通过一般人工无法做好的工作。同时，智能机器提高的工作效率，能将银行员工从一些简单的重复劳动中“解放”出来，更多地参与到大堂的服务中，使他们能更直接地和客户沟通，建立更紧密的关系，完成智能机器无法完成的工作，从而能更好地为客户服务。
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机器人时代来了 金融业AI可以为我们做些什么？
机器人时代来了 金融业AI可以为我们做些什么？
　　最近阿尔法元的横空出世再次令人工智能成为热议话题，阿西莫夫科幻小说中的机器人世界仿佛离我们越来越近——现在机器人不但可以战胜围棋世界冠军，还能够判断X光片上的阴影是不是肿瘤，或者为职业篮球队选拔更好的球员。而金融业其实也早已开始拥抱人工智能这一新兴科技，带来日新月异的改变。金融业中的人工智能究竟可以为我们做些什么？从以下几个场景中或许可以一窥一二。
　　场景一：你的交易对手不再是人类
　　以全球交易中心华尔街为例，经历了100多年的人声鼎沸，它如今迎来了只剩下电脑运行声的平静。2015年春季，芝加哥商品交易所关闭了其具有167年历史的交易大厅，宣告了交易员靠喊买卖时代的彻底终结。
交易靠喊的年代终结 图片来源：AP、FX168财经网
　　据统计，目前华尔街60%以上的交易已由机器人和算法完成。2000年，纽约总部的美国现金股票交易柜台有600名交易员，现在这一地点的交易员只剩下两名。
　　单就每天交易金额有5.1万亿美元的外汇市场来说，交易商们已经或正准备大量引入人工智能。有报道称，机构高级外汇买方交易员的全球性年度盛会TradeTech FX今年在迈阿密召开时对100位北美外汇交易商进行了调查，有94人表示会在未来三年内更多引入自动化外汇交易程序，62人表示目前已有1/4的交易实现自动化，8人表示自己公司有一半的交易由机器人完成。
　　金融服务科技公司Celent研究总监Brad Bailey说：“过去我们受限于人类的反应时间，那通常需要半秒或者一眨眼的功夫。而如今，只要你有了交易的念头，它就可以在几毫微秒内发生。”
　　比如就在今年引入了名为LOXM的高频交易人工智能。所谓高频交易是指通过迅速且大规模的频繁交易在价格的轻微波动中盈利。摩根大通对《金融时报》表示，LOXM可以通过对几十亿条实盘和模拟盘的深层强化学习总结经验，用最快的速度和最优的价格来执行指令。
　　所以当你进行外汇、股票、乃至期权等衍生品交易时，你的交易对手很可能并非人类。而另一方面，只要你动动手指，就可以指挥机器完成过去无法想象的交易。
　　场景二：让机器人来为你选股
　　机器人还可以帮你进行投资决策。上个月，美国公司EquBot LLC和ETF Managers Group联合发布了一支名为AI Powered Equity ETF的新基金，利用ibm人工智能程序沃森的大数据处理能力选股。换言之，这支基金的基金经理是一个电脑程序。
　　EquBot LLC的首席执行官和联合创始人Chida Khatua说，这一全球首支人工智能ETF有能力“模拟一支股票分析军团，全年无休，并摒弃了人类的错误和偏见”。它“不间断地”分析约6000支在美国上市的股票信息，浏览相关的法规条文、新闻、社交媒体消息以及相关性和价值之类的传统财务标准，从而找到被认为低估的股票。
　　同时，这支基金的管理费率仅为0.75%，比其它主动管理ETF的平均费率更为低廉。
　　而人工智能在投资决策领域的运用似乎正在越来越普遍。根据美国证券交易委员会的初步登记，全球最大的资产管理公司正准备发行一系列由电脑选股的基金。
　　所以如今在选择投资产品时，你又多了一项选择——人工智能基金。
　　场景三：聪明的理财管家
　　除此之外，人工智能在金融业的应用可能比你想象中更贴近生活。今年以来，世界上的一些大型银行纷纷宣布将关闭开设在高街的店铺。英国银行在4月份表示会关张100家分店，日本瑞穗银行（Mizuho）则成为最近一家引入削减成本策略的银行，在一周前公布了将裁员数千人的长期计划。
日本瑞穗银行的机器人顾问
　　传统的柜员工作更多被自动化所取代，同时还出现了机器人理财顾问。它可以通过“聊天”来了解客户的财务历史，构建精确的日常开支收入图景，以便做好每个月的消费存钱计划。在这一过程中，它可以随着客户日常行为的变更来调整模型，比如一位客户不再乘地铁上班，而是改为骑单车，它就会把这笔省下的车费计入存储。同时它还可以为客户发现省钱的好机会，例如提醒水电费的超支并提供更划算的节能方式。最后，它还能够根据消费习惯以及投资历史和偏好为客户的存储选择恰当的投资产品，且利用定时定量等准则帮助决定交易的时间，以防止情绪化的主观决策带来的投资风险。
　　所以通过人工智能，你可以拥有一个聪明的私人理财管家——让你更轻松地存钱，为你实时监控账单和消费，确保你得到最佳打折信息，而做到这些甚至不需要你亲自前往银行。
　　实际上，上述列举的人工智能在交易、投资和理财中的应用只是管中窥豹。人工智能的强大还远不止于此。欧洲市场协会（EFMA）的研究显示，人工智能的能力及其目前在金融服务业的应用包括：它的机器学习能力可以提供机器人顾问和客户咨询服务；它的自然语言处理能力可以提供纠错检测和聊天机器人服务；它的认知计算能力可以提供算法交易服务。
　　当然，人工智能发展至今还属于初级阶段。其中还存在许多广受争议的风险和缺陷——像场景一中算法交易应用由于错误操作和电脑故障曾经多次导致了市场的闪崩，场景二中的基金运行一个月后并没有跑赢大盘；场景三中的理财顾问还不能理解社会环境所导致的复杂财务问题。
　　但就此全盘否定人工智能的应用并不理智。闪崩可以通过设定熔断机制等监管条例来控制，价值投资不能通过一个月的成绩就定成败，机器人的功能完善还需要时间。
很快机器人就可以处理更为复杂的任务
　　我们可以看到的是，人工智能的高效和引入后的低成本使得它的发展势不可挡。而若能善加利用，像过往所有成功的新技术一样，人工智能也必然能够让我们的生活变得更加美好。
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骗子无疑，没什么卵用，说一套做一套，他们只拿上涨的股票说事，不涨的屁都不放
我觉得不可信
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100%赚钱，他上个P的班。 弄清你自己想要啥，然后给体验一周，在决定买不买。或者自己想要什么指标，让他给你做，做出来了，你掏钱。其他的都是耍流氓，骗钱。
软件非常垃圾，跟着做只亏不赚，诊断股票也是乱诊。做不好说你没有操作好，反正它家软件很好，就是你用不好。?
我有，可以共用，
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开启人工智能新时代_新浪深圳金融
建行智慧柜员机上线
开启人工智能新时代
新浪深圳金融评论
　　12月30日，福田中心区的深圳建行营业部格外热闹。多种机器人互动+机器人舞蹈+基因检测+3D成像……这些融合了智能科技的创新设备，吸引了众多媒体和市民。现场背景板上有着一个大气的主题，“新起点 新未来——CCB开启人工智能新时代”，同时还有着“创意十二月”的官方logo。
　　驻足观看后大家发现，这些创新设备原来只是陪衬。这一天的主角，是建设银行全新推出的智慧柜员机，很多人叫它“STM”。据悉，STM对应建行此前已有的ATM、VTM，形成第三大序列产品，为客户提供智能化的自助服务。此前笔者就曾听闻业内人士透露过，建行智慧柜员机是“目前同类产品中功能最全的智能银行设备”。
　　更难得的是，12月30号这一天智慧柜员机并非只是在深圳建行营业部单点试运行，而是近千台智慧柜员机已在深圳全面上线。也就是说，无论是在福田、罗湖、南山还是龙岗、宝安、盐田，只要是建行网点，就都已经有了这种智能新设备。
　　带着好奇，笔者走进了位于单位附近、南山区的一家建行网点。还没开始体验设备，就已经感觉到网点布置似乎发生了一些变化——乍一看，说不上是什么变化，只是感觉大堂变得美观了。细细一看，原来是机器少了，以前陈列在大堂的一些形状不一、功能各异的设备到哪儿去了？
　　“原有的柜面非现金综合业务，智慧柜员机基本都能解决。”大堂经理有些兴奋地告诉笔者，一位大堂经理说，从前网点的各种自助设备种类多得常常让客户分不清楚，而且客户经常需要在多个设备上才能办理完不同的业务。现在，多种设备功能已经被智慧柜员机整合，原有的设备自然也就逐渐退出了智能设备的舞台。“有了它，一台机子就搞定！”
　　抱着挑剔的态度，笔者开始了体验，结果却发现智慧柜员机的确涵盖了市民日常有可能办理的大部分业务：开户、签约电子银行、转账、结售汇、个人贷款、信用卡申请、理财产品签约、贵金属买卖、生活缴费等。不仅如此，它还实现了公私业务的集成办理。旁边一台智慧柜员机前，就有一位公司财务正在进行支票转账，他告诉笔者，这个设备还能办理公司开户、单位结算卡、电汇汇款等多种公司业务。
　　试着开了一张储蓄卡，体验出乎意料的好。除去不用排队等候不说，开卡的过程也比以前在银行开卡的记忆顺利许多。事毕，大堂经理与笔者聊起，以前个人客户开户、签约电子银行大概需要15分钟，客户在柜面办理过程中需要多次签名，而智慧柜员机业务办理速度平均比传统柜台快5.48倍，业务办理过程实现四个一：一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次电子签名。
　　快，只是其中一方面。据悉，智慧柜员机的上线使得建行网点运行成本降低，最终惠及的也是广大市民。
　　集合了银行多种设备功能、节约了大量营业面积的智慧柜员机，机器本身的成本优势明显。同时，由于流程处理实现了零手工、零复印、零传票、零纸质档案、零盖章，所以大大减少了员工的工作量，节约了人力成本。该行相关负责人介绍道，有了智慧柜员机，深圳建行一大批柜面结算员工将可以从柜面业务中抽离，转而为更多的客户提供更加个性化、更加高品质的银行服务。