您好，欢迎来到!
后使用快捷导航没有帐号？
买家申请大小尺寸与商品描述不符，对店铺有没有影响？
10秒注册，结交更多同行卖家，享用更多功能！
才可以下载或查看，没有帐号？
买家只是个人不喜欢，尺寸觉得小。已经反复拒绝两次了，电话和短信都沟通过，一直也没有改。求支招？
本文出自，转载请注明地址
亲，您好！
1.材质面料与商品描述不符、品牌与描述不符、功能效果与描述不符、商品信息描述不符等这几个不符合是会计入店铺品质退款率当中的，品质退款率过高会增加抽检的风险！
2.如果您这位买家申请的是大小描述不符是不会计入品质退款率当中的，即没有其他任何影响！
3.若无法联系，建议及时同意退货申请哈，不过要说明好运费的承担方，避免后续引发投诉运费之类的！
每个店铺的品质退款不同，服饰类的，这个退款原因不会计入品质退款率，如果可以协商最好协商，如果不可以协商通过即可。
将店铺其他售后维护好，做好，是不会有什么影响的。
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
1、卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
2、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
3、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
如天猫商家违反第一项所述情形的，每次扣十二分；违反第二项所述情形的，每次扣六分； 违反第三项所述情形的，每次扣三分。
尺寸描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时尺寸描述不符。目前淘宝网受理范围及处理标准如下：
亲，我想提醒你一下：
1，淘宝未介入，卖家自行协商解决并退款成功的，不计入退款纠纷率。
2，淘宝网介入前，卖家能够自主解决好并退款成功的，不仅能防止买家流失，促进2次购买，而且还不会影响卖家退款的纠纷率，避免给账户带来处罚，影响店铺的正常运营。
若根据买家提供的实物测量凭证，经过淘宝网核实，买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符，淘宝介入后支持买家退货退款，来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户“描述不符”3分处罚。
淘宝会判退货，你要在描述内注明：“丈量尺寸，产品颜色与实物稍有差异，请以实物为准”字样，最大误差不能超过+-1CM, 你就没有责任，如果差距太大，也是会判退的。
没有影响。 而且如果买家坚持他的退款理由，你也没辙呀，退款只问能退和不能退，如果天猫介入支持他退货，那你没法不退。
会拉低评分
退款是有退款率和退款速度的，
这个都有行业平均，只要比行业平均低就没关系，想要百分百没有，那是不可能的，
除非你就走那几个单的客户，
再说对方已经申请退货了，不及时处理也不好
维权不了哦 我是淘宝店主
申请退款的时候写描述不符 和质量问题之类的 对天猫的影响挺大的 天猫没有中差评 就只有看动态评分 所以天猫再这些方面就稍微严格一些。
7天无理由退货的店铺如果对方退货的理由是选择7天无理由，则运费自动扣除，如果选择其它原因，则可以选择全额退货，退货在卖方确认收到退回的商品后交易就算成立，基本是对店铺没有影响的，只是在店铺交易明晰那会有每个月的退货概率~也是让其它
描述不符的东西你拍图传证，让小二介入，让卖家赔。 像这样做生意的完全是死皮赖脸，更应该让他赔。 既然收到的不是自己想的，是卖家那边的问题的话，申请退换货或者退款是很正常的。 不在于东西价格的高低，并且描述不符这种，运费让卖家自己承
那请问，因尺寸纠纷判定的“描述不符”违规如何处罚？
那请问，因尺寸纠纷判定的“描述不符”违规如何处罚？
这个问题的解决方案是：若根据买家提供的实物测量凭证，经过淘宝网核实，买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符，淘宝介入后支持买家退货退款，来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户“描述不符”3分处罚。
chicunbufu2.jpg (55.55 KB, 下载次数: 44)
14:08 上传
那请问，因尺寸纠纷判定的“描述不符”违规如何处罚？
特别要注意是：
& &建议卖家商品在展示前，全部进行手工测量（特别是上活动的商品），将测量出来的最新最准确的尺寸数据在宝贝详情页面展示。
& &同时提醒会员，由于所选择测量工具的不同，可能会存在1-2cm的手工误差请谅解。并在宝贝详情页面，展示可依据的测量参考方法。
& &若买卖双方发生交易纠纷时，卖家应积极主动配合处理，联系买家核实情况处理，寻找解决问题的方式和方法，切勿推脱责任。责任不明时，卖家可以要求小二介入帮助处理。& &有的时候，这个因尺寸纠纷的退货已经产生了，那么一些问题就出来了：运费的处理。
这个问题的解决方案是：若根据买家提供的实物测量凭证，经过淘宝网核实，买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述 ...
感谢~~~~明白了
特别要注意是：
& &建议卖家商品在展示前，全部进行手工测量（特别是上活动的商品），将测量出来的最新最 ...
我还想再问一个，退货邮费怎么办呢？因尺寸描述不符发生退货，来回邮费怎么处理?
我还想再问一个，退货邮费怎么办呢？因尺寸描述不符发生退货，来回邮费怎么处理?
& &若卖家宝贝描述并未对尺寸进行相应的描述(如，欧美、均码)同时没有详细的尺寸对应表，介入后支持买家退货退款，来回邮费卖家承担。& & 如果卖家宝贝描述中选择的号码有M、L、XL三个可供选择的号码，但并未进行相应的描述，同时宝贝描述下面无尺寸对应表。& & 而后买家拍下M码商品后穿起来很小，要求退货。若后续小二介入处理，支持买家退货退款，来回运费卖家承担。
若卖家宝贝描述并未对尺寸进行相应的描述(如，欧美、均码)同时没有详细的尺寸对应表，淘宝网[/backcol ...
&&特别提醒：& & a.买家所退货商品应不影响2次销售。& & b.卖家宝贝描述除了对商品进行细节特写以外，还要对商品的尺码进行真实的细节描述，比如此款商品的码数可能会偏大或者偏小的情况进行相应的描述，同时要有可参考的具体尺寸对应表格以及具体可参考的测量方法。& & 2、若淘宝网核实买家在购买前有咨询卖家，最终是按商家推荐尺寸购买的，后续提供有凭证反馈尺码不合适 ，要求退货的，淘宝网支持退货退款，来回邮费卖家承担。& & 如果卖家推荐尺寸的不合适，买家在购买前咨询商家(包含及不限以下情况)，最终让买家拍下M码商品，买家收到商品后因为衣服尺码不合适穿不了而发起申请维权的场景：& & A场景：& & 买家：我身高155cm，体重45kg，您店铺的M码我可以穿吗?& & 卖家：肯定可以穿的，您放心拍下吧& & B场景：& & 买家：我身高155cm，体重45kg，您看您店铺的哪个尺码适合我穿呢?& & 卖家：M码您肯定可以穿的& & 特别提醒：& & 卖家或者店铺客服应该具备根据自己宝贝描述情况进行解说的能力，若无法确认的情况下尽量建议消费者去看自己宝贝描述中的尺寸对应表，或者是问清楚会员具体身高体重等细节情况再给予相应的建议，尽量不要去误导消费者
没有 ，买家在交易中申请退款操作选择的退款原因，只是针对于该笔交易选择退款的理由，对于卖家店铺没有直接影响。
我觉得应该有吧，卖家一般都是让买家选择7天无理由或其他。
我觉得是没有的 买家在交易中申请退款操作选择的退款原因,只是针对于该笔交易选择退款的理由,对于卖家店铺没有直接影响。导读：2、买家收到货后要求商家补寄发票,商家要求买家补运费方才邮寄，3、已发货状态买家申请七天无理由退货,商家无法拒绝买家的退货申请，A、在天猫或淘宝选择产品及产品属性商品金额和收件地址使用支付宝付款?B、立刻购买或加入购物车C、确认D、填写留言E、选择是否购买运费险H、双方评价F、提交订单并G、卖家发货,买家收货三、判断题（共10题，每题1分，共10分）??1、交易付款的时候用了天猫积分,退款的时 A、在天猫或淘宝选择产品及产品属性商品金额和收件地址使用支付宝付款?
B、立刻购买或加入购物车 C、确认 D、填写留言 E、选择是否购买运费险 H、双方评价
F、提交订单并 G、卖家发货,买家收货 三、判断题（共10题，每题1分，共10分） ? ?
1、交易付款的时候用了天猫积分,退款的时候不会退回
是 否 ? ? ?
2、买家收到货后要求商家补寄发票,商家要求买家补运费方才邮寄。
是 否 ? ? ?
3、已发货状态买家申请七天无理由退货,商家无法拒绝买家的退货申请。
4、买家拍下宝贝未付款,72小时后依然不付款 交易会自动关闭；聚划算订单30分钟自动关闭。 （ √ ）
是 否 ? ? ? ?
5、泄露买家信息,属严重违规扣6分。
是 否 ? ? ?
6、你的衣服有质量问题,我退给你,快递到付,你出邮费。
7、申请售后是有运费险赔付的。
8、买家购买了一件价格为129元,运费10元,总价139元的商品, 申请了七天无理由退款,退款金额是129元。
是 否 ? ? ? ?
9、订单：120的商品价格10元的邮费 总金额130元,开发票金额是130元。
是 否 ? ? ?
10、运费险是退款成功后理赔到买家付款的远付款银行卡
? 包含总结汇报、党团工作、资格考试、IT计算机、专业文献、计划方案、应用文书、工作范文、人文社科、考试资料以及淘宝商家云客服考题等内容。本文共2页
相关内容搜索&&&&税务会计处理易错问题破解
邀请好友参加吧
版 次：页 数：字 数：印刷时间：日开 本：16开纸 张：胶版纸包 装：平装是否套装：否国际标准书号ISBN：7所属分类：&&&
下载免费当当读书APP
品味海量优质电子书，尊享优雅的阅读体验，只差手机下载一个当当读书APP
本商品暂无详情。
当当价：为商品的销售价，具体的成交价可能因会员使用优惠券、积分等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
划线价：划线价格可能是图书封底定价、商品吊牌价、品牌专柜价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品曾经展示过的销售价等，由于地区、时间的差异化和市场行情波动，商品吊牌价、品牌专柜价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。
折扣：折扣指在划线价（图书定价、商品吊牌价、品牌专柜价、厂商指导价等）某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额。如有疑问，您可在购买前联系客服咨询。
异常问题：如您发现活动商品销售价或促销信息有异常，请立即联系我们补正，以便您能顺利购物。
当当购物客户端手机端1元秒
当当读书客户端万本电子书免费读已解决问题
买家申请质量问题。不愿意修改退款原因改怎么处理呢？？
提问时间： 05:01:52
买家申请质量问题。不愿意修改退款原因改怎么处理呢？？
浏览次数：3802
假冒品牌同意，买家在给你个投诉，你店铺就不好过了~试着沟通看是不是不要承担运费之类的，最好改为没有影响的。很高兴为您解答！材质与商品描述不符是属于影响品质退款率的原因之一，退款成功后会计入品质退款率。如果店铺的品质退款率趋于上游，那个别的一两单买家实在无法联系或不肯定修改的话，您可以直接同意退货申请进行处理。不过需要与买家协商好运费的承担方，避免退款成功后买家发起投诉运费纠纷！
答案创立者
以企业身份回答&
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题天猫上买家申请退款是商品破损，对店铺有没有影响？ - 知乎2被浏览3072分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起