桂林工商：逐一揭露那些你所不知道的购车霸王条款
09:16:47　来源:
核心提示：“订金”变“定金”购车合同屡现霸王条款，近年来，买车的市民越来越多，购车纠纷也与日俱增。购房有房屋买卖的规范合同，而购车至今没有示范合同出台，很多购车合同因此多了很多让消费者无所适从的霸王条款，令不少消费者叫苦不迭。
　　　桂林生活网--桂林晚报 记者阳颜 通讯员廖菊 古月
　　&订金&变&定金&购车合同屡现霸王条款，近年来，买车的市民越来越多，购车纠纷也与日俱增。购房有房屋买卖的规范合同，而购车至今没有示范合同出台，很多购车合同因此多了很多让消费者无所适从的霸王条款，令不少消费者叫苦不迭。为此，本报记者采访了工商人士，逐一揭露那些你所不知道的霸王条款。
　　购车合同投诉成热点
　　近日，市民杨小姐向临桂区工商局投诉，称其今年9月在我市一家汽车销售公司付了1万元订金购买一辆新车，后因不同意该汽车销售公司收取的按揭服务费及购买保险金条款，要求终止合同并退回订金。但该汽车销售公司把&订金&解释为&定金&，以违约的一方无权要求返还&定金&为由，拒绝了杨小姐的要求。
　　据悉，这已是临桂区工商局今年以来接到的第7件汽车合同投诉，此类投诉比上年同期上升了50%。记者随后从市工商局了解到，整个桂林市区此类投诉也比去年上升了37%。据工商部门负责人说，此问题并不是某一区域的个案，中消协和相关行业协会联合公布的投诉数据显示，今年以来，合同问题已经成为汽车消费投诉焦点，占比已达34.60%，合同问题成为投诉的重点，这是历年汽车消费投诉中从未出现过的，商家诚信问题进一步凸显。
　　玩&订金&和&定金&文字游戏
　　记者从工商部门相关投诉材料中看到，在汽车销售合同中最容易发生分歧的条款，就是&订金&和&定金&混用。工商执法人员说，消费者与经销商签订的合同中，一些经销商玩起文字游戏，让消费者交纳&订金&或&定金&，两者虽只有一字之差，但如果中途想退车，结果就截然不同。
　　对于普通消费者来说，最直观的理解就是定金是&死&的，而订金是&活&的，在《担保法》、《合同法》中均对定金有明确规定，定金是为了保证合同的履行，合同当事人一方预先支付给对方一定数额的款项，它既是履约的保证，又是一种支付，同时还是一种赔偿，定金具有担保作用和证明合同成立的作用，违反定金条款，任何一方都应承担相应的法律责任。订金虽与定金读音相同，但在法律上没有明文规定，因此，在合同中约定&订金&，发生争议时，&订金&是属于&预付款&还是定金，对此适用法则争论一直不断。
　　工商执法人员告诉记者，在投诉中出现以上问题，一般会作如下处理：如果买方交付的是&定金&,那么买方违约则定金将归卖方所有，不予退还;卖方违约则必须向买方双倍返还定金;如果买方交付的是&订金&,那么不论哪一方违约,卖方都只须原数退还订金。
　　格式合同条款中的&订金&不具有&定金&的性质时，那么在消费者违约时，&订金&是可以主张退回的。当然，如果合同中约定了其他的违约责任，消费者仍需承担相应的违约责任，而销售商规定&订金&不予退还，并未作自身违约双倍返还的约定，不应视为&定金&。
　　文中开头的市民杨小姐的投诉，从其提供的合同和收据来看，她支付的1万元，约定为&订金&，汽车销售方以杨小姐违约没收其订金(预付款)，没有法律根据，因而工商局通过调解为她索回了这1万元订金。
　　&正是因为&订金&和&定金&的一字之差，读音相同，一些汽车销售商玩起了另一种&文字游戏&，欺瞒消费者。&工商部门有关负责人说，市民龙先生于今年11月在我市一家汽车销售商处订购了一辆小车，签订合同并付了5000元的订金，后因资金不足，欲放弃购买，去该公司交涉时，对方称其退车违约，所付定金不予退还。龙先生拿出对方的合同和收据驳斥，合同第5条中的付款方式是以&订金付款&约定的，收据也明明写的是&订金&，怎么不能退?对方却拿出合同称，合同13条第3款写明&特价车型，车型不换、定金不退&，龙先生仔细一看，这份合同是印刷的，但这个条款内容却是手写的，当时对方没有说，他也没注意看，居然成了对方不退订金的依据，龙先生向工商局进行投诉后，工商人员介入调解后，龙先生才终于从经销商处拿回了自己的订金。
　　买卖双方违约责任不平等
　　市民涂先生在临桂一家4S店订购了一辆小车，购车合同中约定的交车日期是今年11月10日，但过了交车日期10多天仍无法提车，4S店回复说交车日期无法确定，涂先生于是要求退车，并要求4S店双倍返还已付的1万元定金，但4S店以格式合同中约定的是&预付款&为由拒绝，涂先生与该公司协商无果向工商部门进行了投诉。
　　工商人员调查后发现，该公司虽然在格式合同中约定的是&乙方(涂先生)向甲方(4S店)交付预付款&，但开具给涂先生的收据却是注明&今收到涂XX购车定金壹万元&，那么根据相关法律规定，涂先生要求4S店双倍返还定金是有法律依据的。且该公司格式合同中还规定涂先生如果不能按时交款提车，每延长一天收200元维护保管费用，但却没有规定销售方不能按时交车，是否也该每延迟一天支付200元费用，属于典型的违约责任不平等合同。最终，经工商人员协调，销售商全额返还涂先生1万元定金，终止了合同。这就是面对合同违约，买方和卖方承担责任的不对等。
　　用合同名称误导消费者
　　一般汽车销售公司把定购合约称为《汽车销售合同》，但有的却称为《汽车销售合约书》，或称为《销售预订单》。不少市民认为，前者一看就明白的销售合同，大家会加以重视，而后者会让一些缺乏经验的消费者认为只是一个购车意向，双方无须承担相关责任和义务，从而贸然签订相关协议，产生后续维权困难。
　　市工商局有关负责人说，其实这些名称是经销商对消费者的误导，《合约书》或《预订单》其实就是正式合同，从法律上说，只要规定了明确的价格和数量，就具备合同要素，一旦签订就要承担相关法律责任。
　　那么签购车合同时，应注意哪些细节?工商执法人员给出了建议。
　　(一)文字统一，写清&定金&或&订金&。在格式合同中，消费者可以要求追加1条关于对&定金&或&订金&的非格式条款作为补充条款，约定该&定金&或&订金&是否可以退还或双倍返还。
　　(二)各项费用有必要在合同中逐一注明。购车时，会涉及到税费、保险费、按揭贷款服务费等费用，这些费用金额没有统一形式，所以消费者在签署合同时，要明确这些费用的金额,做到&明码消费&。
　　(三)与销售公司交涉要以书面形式，并保留证据。发生争议后，消费者往往拿不出书面证据来证明自己曾经向销售公司作出过某项意思表示，这对消费者十分不利。
　　(四)消费者不应以自身主观原因而违约不履行合同。如果合同的订立，并无不妥，消费者不应以自已资金不足这样的主观原因来提出解约。
　　做&霸王&最高罚五万
　　市工商局市场合同管理科负责人表示，示范性合同的推出，一般由行业协会或行业主管部门与工商部门联合推出。目前，汽车行业主管部门不明确，汽车销售协会的运作处于启动阶段，购车示范合同仍未出台。
　　不过，为了防止利用合同格式条款损害社会公共利益、公民或者其他组织合法权益，促进社会信用体系建设，《广西合同格式条款监督管理条例》(以下简称《条例》)由自治区第十二届人民代表大会常务委员会第十七次会议于日审议通过，于日起施行。该负责人说，《条例》调整的范围涵盖了经济生活中平等主体间的合同，不仅包括生活消费领域的合同格式条款，对生产消费领域的合同格式条款也有约束力，不仅涉及实体市场，也包括了网络商品交易市场，明确了以通知、须知、声明、说明、店堂告示、数据电文、凭证、单据等形式明确规定合同提供方与对方具体权利义务的，一律视为合同格式条款。
　　这次立法，规定合同格式条款不得有4个方面的内容：不得含有免除或者减轻经营者责任;不得含有扩大经营者权利，例如合同的最终解释权等;不得含有加重消费者责任的内容;不得含有排除或者限制消费者权利的内容。
　　&广西是全国首个省级政府对合同格式条款监督管理立法，并且首个要求合同格式条款进行公示的省份，必将有效遏止违法合同格式条款。&这位负责人强调，尤其是《条例》规定经营者使用&霸王条款&者最高罚款五万元，是悬在违法经营者头上的&利剑&。
　　目前，桂林市各级工商部门正对汽车市场进行整治，积极规范行业行为。&像在合同格式条款中免除自己的责任、加重消费者的责任、排除消费者权利的违法行为就是我们整治的重点。&市工商部门有关负责人如是说。
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法律咨询：我签署的购车合同上，商家写的是收“订金”一万元，但是收据上打的是“定金”
法律咨询：我签署的购车合同上，商家写的是收“订金”一万元，但是收据上打的是“定金”
是我们违约。请问各位，这到底是谁违约呢，这个车改款了，如果还要购车，而且还是在约定时间内，他们没有违约，商家写的是收“订金”一万元，不能退订金法律咨询，但是收据上打的是“定金”，请问我到底付的是订金还是定金。（是口头谈话，没有证据）于是我们就选择购买了其他车，这费一万元可以退吗。来找他退订金，他又反悔了，他又说这个车有，可以从其他地方调来车，就要加钱，如果不要？相关说明：
各位，谢谢大家我现在的情况是，目前还在交车约定时间内。一周前是这个购车顾问通知我们，这个车改款了，如果还要购车，就要加钱，如果不要，可以退订金。（是口头谈话，没有证据）于是我们就选择购买了其他车。来找他退订金，他又反悔了，他又说这个车有，可以从其他地方调来车，不能退订金，而且还是在约定时间内，他们没有违约，是我们违约。请问各位，这到底是谁违约呢，我们还能要回订金吗？
法律咨询：我签署的购车合同上，商家写的是收“订金”一万元，但是收据上打的是“定金”：
只有在合同中约定了定金内容的订金 才适用定金罚则第二，如果具有定金性质第一。第三 定金罚则，那么可以按照未完全履行部分所占全部履行义务的比例，按照未完成比例来适用定金罚则，“定金”是我国民法承认的概念，适用定金罚则，“订金”不是严格的法律概念
可起诉到法院，法院会从合同角度认定这笔钱的性质，如果买卖成交，是买家购货款项的组成部分。这叫“定金罚则”。因此，实为购货预付款。2；卖方不履行合同的，双倍返还定金，可以依照合同主张对方返还“订金”；如果对方硬要按照定金罚则处理，如果买卖不成，卖家是要返还的。违约问题另外处理，如果你因故放弃购车打算、定金，通常是为了保证合同得以履行，一方向另一方提前支付的金钱，按照合同法规定，支付方不履行合同的，无权索回定金！你要留神：1、订金以合同为准。商家经常玩这种猫腻，法律后果相差很远
订金与定金在法律上是有明显区别的。定金是一个法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。在买卖合同中，通常由买方在签订合同之前交纳给卖方。若买方不履行合同，无权要求返还定金；卖方不履行合同的，应双倍返还定金。订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。签署的购车合同上，商家写的是收“订金”一万元，但是收据上打的是“定金”，则原则上应以合同约定为准。假如你希望履行合同，则也可追认为款项的性质为定金；假如你不愿履行合同又不愿承担违约责任，则可向卖方提出，其收据上的用词错误，应按照合同约定改成“订金”。如果为订金，则在你不愿履行合同的情况下，可以退回。 补充：1、如果是订金，只要在合同履行之前，任何一方都可以反悔、并可要求退还订金。2、为稳妥起见，你们也可找购车顾问协商一次。在协商时，询问对方为何上次通知你们，这个车改款了，如果还要购车要加钱，如果不要可退订金；为什么现在又不能退订金了。协商时可以录音作为证据，假设将来打官司，能够说明是因对方的责任导致合同不能履行。3、如果能够录音当然更好，即使不能录音，由于合同约定为订金，况且相对于销售商而言，消费者属于弱势一方，销售商提供的通常为格式合同。在双方发生争议时，通常应作出对提供格式合同一方不利的解释，因此，假设打官司，你们胜诉的可能性更大。
1、他们之所以在合同中写订金就是因为经销商很大程度受制于生产厂家，可能没货、可能改款、可能涨价，违约风险较大，为了避免双倍返还所以写“订金”；2、但这也是一柄双刃剑，因为不能主张对方违约时的没收定金，你可以书面发函要求其退还订金。另外您有没有他们说车不出这个款，可以退款的证据，如有，更好。我为经销商作了多年法务，很清楚他们的操作思路，一般只要客户多磨几次，都会退了的，直接找他们销售经理或者总经理，不要和销售顾问浪费时间。
关于中国的文字字眼许多人都没有注意，兄台遇到这个事情，我是做酒店行业的，经常会有收取定（订）金这种事，由于数量多，为保证客人一定入住，以免给酒店产生损失，所以采取收定（订）金。为什么我也会这样写两定（订），我告诉真实的涵义吧：
定金与订金，在中文词汇中都有，区别在哪？就以你的事情说吧：
如果在购车合同写的是“订金”，这个“订金”，这个“订”金是可以退的，前提你要在车未到之前取消订单！“订”是指“预订、提前预订”，是可以取消的！
“定金”，这个“定”就不能取了，这个定是指：你提前预定（订），这个钱就不能退了，因为这个“定”是确定，而不是预订了！
只要在购车合同上写的是“订金”而不是“定金”，这笔款你可以退，但是，你可能要承担违约金，至少多少，你们好好协商中……或者上面就有违约责任，按照多少比例。
希望对你有所帮助！
当然可以退，合同上约定的订金，也就是订货的预付款，而定金是要承担违约责任的，且违约也是销售方违约，需要承担违约责任的是销售方。
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可以退,只要购一车合同上面写的号&订金&就可以退,因为法律上要以合同为准。
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以协议为准,能退回。
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购车交了定金2000，没有签合同，只有收据，收据也在卖方手中，现在不想买了，定金怎么退
购车交了定金2000，没有签合同，只有收据，收据也在卖方手中，现在不想买了，定金怎么退
山西 吕梁 发表时间： 22:00
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律师回答共 1 条
收据怎么会在对方手里呢？建议先把收据要到再谈不买了，不然空口无凭，不好协商。
律所：江苏岸庆律师事务所
回复时间： 22:28
今天拿的收据想要退钱，销售人员说财务部不在，让先把收据和银行卡号留下，他说过两天给打上，感觉他是不想给退，我该怎么办
按法律规定你反悔不买了定金是不退的，作为你违约的惩罚，建议协商解决。
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