中国电商给未来零售带来了哪些启示？
本文编译自波士顿咨询公司《What China Reveals About the Future of Shopping》，略有改动。这篇文章从整体上概括了中美电商市场的不同以及阿里巴巴和亚马逊之间的差异，对了解中国电商市场具有一定的启示。
想象一下，当你置身于时代广场的中央，周围全是闪烁的霓虹灯和油腔滑调的小贩，耳朵里充斥着街头艺人卖弄的现场音乐和交通拥堵带来的喧闹声。
再想象一下，当你在置身线上，看到目不暇接的各类商品和优惠让你无从选择，那么欢迎你带来中国的在线购物市场，在这里消费就像是一场夺宝奇兵般的大冒险。但这幅画面，对于习惯于简单线上交易的西方消费者来说，却是一种巨大的文化冲击。
如今中国的电子商务活比世界上任何一个国家都要活跃。根据中国国家统计局的数据，中国消费者在2016年总共花费了7500亿美元，超过美国和英国的综合。
这是一个令人震惊的数据，但更有趣的是中国的数字市场、技术平台和在线形式都和西方市场有着巨大的差异性。这些差异给我们提供了一窥「未来购物」的机会，并为全球零售企业变革提供了一个很有意思的视角。
本文将首先概述当今中国的电子商务，并探讨中西方之间一些关键差异。
数字革命走向移动
当亚马逊和电子商务在20世纪90年代重塑美国购物时，零售商和消费者都不得不重新思考他们根深蒂固的习惯。相比之下，中国的实体零售则没有那么发达，随着数字革命与可支配收入和消费增长，电子商务迅速在中国成为常态，其发展速度也达到了领先西方的地步。
中国很大程度上也是移动电商的先驱，许多消费者完全跳过PC，直接走向了智能手机时代。这可能解释了为什么三星大屏幕手机在中国的市场份额要远比西方高。而据行业估计，到2020年，手机网购将占到中国电子商务总量的74%，而在美国这一比例只有46%。
在中国的未来五年，电子商务的步伐似乎不会放缓，该行业预计每年将会增长20%，这是美国和英国的两倍。这种增长不只是因为个人消费水平提升的推动，还主要得益于数亿新兴消费者的涌入，在中国许多来自小城市和农村地区的消费者尚未上网。
作为增长的一部分，我们预计电子商务在中国的渗透率将会更高，这可能会令西方感到惊讶。如今，中国消费者在网上可以购买各种商品，从有机食品到豪华汽车。在未来五年内，在线购物人群将会因为品类的增加不断拓宽。根据预测，在美国只有诸如书籍和服装等五个品类捕获了超过40%的购物者，而在中国则是从小吃到金融服务的15个类别。
中国电子商务的独特优势
中国独特的零售历史造就了这个国家成为世界上最先进的数字市场之一。借助于成熟的消费者、庞大的交易量、供应链的快速创新，以及社交媒体、多媒体和其他渠道的整合，中国的网络环境让我们对未来零售有了更多了解。中国的在线市场中，消费者、品牌和购物平台有几个明显区分于西方在线市场的关键特征。
1、中国消费者渴望花钱，他们也愿意花大量的时间购物。在中国，购物不仅仅是一笔交易，这还是一种会受到朋友、名人和网红影响的社交和发现行为。平均而言，中国消费者每天在阿里巴巴的淘宝网上花费近30分钟的时间，这比美国消费者在亚马逊上花的时间要长三倍。
2、中国的消费者还具有很强的品牌意识，例如，典型的中国年轻消费者大概知道至少20个化妆品品牌，而美国却普遍只能认识14个。中国的年轻人也是世界最会花钱的群体，他们之间42%的人都认为需要购买更多的东西，而在英国和美国这个比例只有36%。
3、强烈的品牌竞争也会促使企业不断进行创新，老牌的公司和新晋的玩家都在不断地创造新的产品和服务模式，以尽可能的保持竞争优势。在化妆品、乳制品和糖果等高度竞争的行业中，处于市场领导地位的企业总在不断的变化着。中国的网络商家不怕测试新产品，也不怕失败了重头再来，他们不会坚持严格的产品发布时间表。
4、他们使用多媒体和多渠道来触达和吸引消费者，如今这种形式也变得越来越成熟。更重要的是，他们站在使用数据、分析和消费者洞察的前沿，这帮助他们更好地了解客户，并朝着真正消费者驱动的产品开发。
5、无缝集成的综合平台让购物变得简单而充满乐趣。在中国新闻网站、游戏、视频和电商网站构成了主要的网络中心，他们互相契合，各类平台都能植入广告进而直接抵达产品购买入口。而与其他国家的网络购物者不同，中国消费者很少访问公司或品牌官网。相反，他们更愿意通过淘宝、爱奇艺以及中国最受欢迎的社交媒体平台微信去发现自己想要的产品。
6、淘宝和微信是中国最大的五款应用之一，它们已经演变成一体式的超级应用。淘宝最初只是一个电子商务网站，现在却能提供各种社交和娱乐功能。而作为社交平台开始的微信，现在则允许用户购买和销售产品。这些超级应用程序还提供各种在线和离线服务。你可以向其他人汇款、订购食品、打电话叫出租车、预约医生、支付账单和获得电影票，在美国和英国，消费者需要为每项活动现在一个不同的应用程序。
两个巨人故事：阿里巴巴和亚马逊
另一种更好地了解东西方差异的方法是考察两个市场的关键参与者：阿里巴巴和亚马逊。从表面上看，它们似乎非常相似。两家公司都提供在线市场，每一家都占据着领先的市场份额，而且每一家都在不断扩张，并进入新的风险投资领域。但尽管两家公司都取得了巨大的成功，但它们的商业模式却截然不同。
亚马逊在一个典型的在线零售商，它拥有自己的库存，几乎完全专注于消费者。大多数购物者来到亚马逊都是为了寻找一个特定的商品，该网站拥有几乎无限的选择、优秀的搜索引擎、低廉的价格、用户评论、产品推荐、便捷的支付、快速的配送和一流的服务，这些帮助亚马逊建立了非常忠诚的客户基础。多年来，亚马逊已经扩展到许多不同的业务和服务领域，如Kind电子书阅读器、视频流、原创电视节目、食品外卖以及企业服务。
相比之下，阿里巴巴不携带任何库存或买卖商品。该公司像虚拟商场一样运作，为批发商和零售商提供连接买家和卖家的平台。在这个电子市场模式中，品牌自己拥有客户关系，创造出适合自己品牌的在线体验。
阿里巴巴提供工具和服务，帮助品牌和小型企业进入电子商务领域，并通过游戏、新闻、视频、直播脱口秀、名人活动和在线社区直接与消费者建立联系。消费者到这些网站去娱乐，去探索新的潮流，去购物。这些基础服务依赖于阿里巴巴的技术，技术使淘宝和天猫这样的电商平台与数字营销、支付、物流、社交媒体、娱乐网站和新闻门户联结起来。
联合利华的经验是阿里巴巴为商家提供强大支撑的一个例子，联合利华使用游戏节目的现场直播视频来推广肥皂和洗发水，通过阿里巴巴的技术支持，使顾客在访问公司的线上商店时，商家就可以区分普通顾客和新顾客，从而提供定制化的页面服务给他们。联合利华使用阿里巴巴技术的头两个星期，其顾客在线上店铺的购物时间增加了26%。
数据和分析对亚马逊和阿里巴巴都至关重要，但它们的使用方式却各不相同。亚马逊使用数据主要是根据消费者的购买模式来完善其产品和服务。该公司还与商家分享数据，帮助他们列出正确的产品，价格有竞争力，并管理库存。
阿里巴巴提供了有关消费者行为的广泛数据集，从而帮助商家提高提高它们的营销推广ROI（投资回报率），提升其数字门店的转化率。比如，数据显示商家下班以后的时间，顾客的访问率会大大增加，因此推广活动在晚上的效果可能要好于白天。
阿里巴巴还使用这些数据为消费者提供真正的个性化购物体验，这在西方尚未见到。因此，当亚马逊根据消费者的搜索或购买历史提供产品建议时，阿里巴巴可能会推荐消费者他们甚至不知道存在的新品牌，促销活动或内容。这些推荐往往很精准，所以推动了非常高的点击率和追踪率。在美国或欧洲，很少有公司能数据分析上做到在如此程度的智能化。
中国市场的新零售
如今，中国和西方的零售商面临着同样的挑战：即如何实现持续的、有利可图的增长。许多昂贵的线下大卖场和购物中心的顾客和利润正在流失到线上零售店。在中国，许多本土品牌只存在于网上，想要实现增长，就必须将他们的触角伸到线下。
中国和西方零售商的解决方案是开发一个全渠道销售模型，利用线上和线下的优势，提供了一个无缝和引人注目的用户体验，并最终实现提高库存管理、产品选择和物流的效率。
在这个新世界里，在线和线下商业的区别消失了，消费者在所有渠道上的思考和行为方式决定了商家经营业务的方式。玩家专注于通过个性化的内容吸引客户。他们在市场、创新和物流方面发展能力，以适应不断变化的客户需求。阿里巴巴称这是「新零售」。这些就是中西方电商市场的主要差异性，这些将知识将帮助我们更好的自己的国内市场。
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电商的飞速发展给了新零售什么启示?邦马特是这么说的
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原标题：电商的飞速发展给了新零售什么启示?邦马特是这么说的
近年来，中国电商发展速度奇快，说是世界第一都不为过!说到这，估计很多人会不相信，觉得小编在吹牛。说来也奇怪，国人对明确的未来总带着一种悲观情绪，在全世界都认为中国会统治世界的时候，只有中国人不相信。也罢，给你们抛组数据，用事实说话。
我国国家统计局数据表明，我国消费者2016年的在线消费高达7500亿美元，折合人民币超5万亿，美国和英国加起来都比不过。那么，在我国这个连PU端(电脑)尚未完全普及的国度，到底是什么原因使得电商发展得这么迅猛?对新零售的发展又有什么借鉴意义?
首先，当然是移动互联网的发展。这说起来就有意思了，欧美国家是按PC端——移动端等顺序来发展的。到了我们国家，咔一下跳过电脑，直接转向手机端。看看我们周围就知道了，很多人可能还没有电脑，但是他/她有手机。
这方面，三星还得感谢我们呢!正是国人用得这么溜，才使它这么快速传到美国。移动端的飞速发展，带动了网上交易量。据估计，到2020年，我国通过手机完成的线上交易占电商的74%，这意味着10个人中就有7个半人是用手机购买的，相当牛B!
其次，当然是因为网上的东西即齐全又便宜啦!电商的优势之一就是打破信息不对称，把各地的东西都一股脑搬到线上来，增加的评价功能又能帮你决策(现在评价被搞臭了)。当然，最大的优势就是——便宜。怎么做到的呢?这方面，在供应链上摸爬滚打多年，从事自助售货机生意的邦马特最有发言权。
邦马特负责人表示：传统经销商的流程是：生产厂商——初级经销商——二级经销商——终端经销商——消费者，而电商的销售流程是：生产厂商——电商——消费者，直接砍掉了中间商，有些甚至是厂家直销，使得网上销售成本比实体要低得多。
综上所述：一方面，不难看出，随着移动互联网的发展，电商和实体向新零售的转型的过程中，未来实体、线上交易会越来越依赖手机，马云说的“无现金社会”会很快来临。邦马特负责人表示：旗下的自动售货机正在做好准备，加强移动端扫码支付手段，使其更快速更便捷，实体店应该有这种忧患意识。
另一方面，通过电商的发展可推测，线上线下融合更加推进的话，中间商的日子会越来越难过。邦马特负责人表示：新零售时代会愈加减少消费者和厂商之间的环节，实现线上线下数据打通，并在物流等方面做到开源节流。这样一来的话，势必会使线上线下同价，消费者也能获得更多实惠。
当然，目前新零售还面临不少问题，比如如何实现持续、可盈利的增长等，这些还有待解决。
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日，马云在杭州举办的云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界及未来的所有人。其中，新零售的概念引起了广泛的讨论。
在此之前，新零售的概念和趋势就已经在零售业内出现过，马云在云栖大会上的演讲则是将新零售进行了定义，并且推向整个世界。
马云认为，互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
新零售的提出不仅对线上线下的零售行业具有指引性和方向性的作用，对于与零售领域高度结合的体育用品行业来说，新零售也是实现突破和进一步发展的可行路径。
马云提出的新零售给体育零售业带来什么启示？
体育用品业需要零售升级
在经历了数年的低潮期后，国产运动品牌似乎正迎来春天。
2008年前后，国内主要的运动品牌借着北京奥运会的热度逐步走向顶峰。安踏、361度、特步、匹克等公司在此期间纷纷登陆资本市场，李宁在2010年的营收达到了95亿元人民币，距离百亿营收的关口仅一步之遥。
但是对市场的错误预估造成的盲目扩张带来了巨大的库存积压，然而受整体经济环境以及市场竞争加剧等因素的影响，国内体育用品行业却在2012年左右陷入低谷，去库存的压力让每一家公司都如坐针毡。
而2015年， 李宁在连续三年的巨额亏损后终于开始扭亏为盈，安踏则取得了突破百亿的营收，这似乎是国内的体育用品行业在寒冬之后迎来复苏的信号。
但是貌似已经挺过难关的体育用品行业仍然面临着瓶颈：国外品牌的挤压、产品附加值低、电商的冲击等都是其不得不面对的问题。在激烈的市场竞争下，国内主流的体育用品公司都选择了差异化的产品路线，或者转型体育产业，拓展自身的业务范围。
国内体育产业正在等待着爆发，体育用品业作为目前占据近70%产业规模的组成部分，有望在这轮爆发中继续扩大规模和影响。而除了企业战略和业务的拓展之外，零售本身也是体育用品公司需要关注的重要环节。
“新零售”给体育用品公司的启示
在这种背景下，马云提出的“新零售”概念对于体育用品业具有一定的借鉴意义。其中，线上线下深度融合、智能化、零库存、体验式消费、定制化产品可能会成为未来体育用品零售发展的关键词。
线上线下深度融合
线上与线下的融合对于零售早已不是什么新闻，从各类C2C和B2C电商席卷国内开始，传统零售业在电商的冲击下都在探索着线上的发展。
与目前线上线下融合的概念不同，新零售所说的融合是电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，不再将线上和线下区分开来，实现二者彻底的一体化和优势互补，为消费者提供跨渠道和无缝化的消费体验。
在线上渠道上，国内主要的运动品牌都通过开设官方商城或者进驻电商平台等方式持续布局，而且线上销售的收入和比例都呈增长的趋势。
但是目前大致仍处于线上和线下独立运营的状态，而新零售要实现的是线上线下在价格、产品、销售、发货等方面的统一和融合。值得一提的是，李宁在今年的双11期间将开展线上线下互动，包括线上销售，门店发货，订单打通等，已经具备了新零售的特征。
大数据如今对于零售业的重要性已经不言而喻，在产品的市场定位、了解消费者偏好、掌握市场需求、进行精准营销等环节中，大数据和云计算都发挥着重要的作用。
大数据与云计算的结合能够帮助零售商把合适的产品或服务，在合适的时间，以合适的价格，通过合适的销售渠道，出售给需要的顾客。通过大数据和云计算，零售商和消费者的距离将被极大地拉近，以消费者的需求去反推整个生产，也使零售过程变得智能化。
这对于体育用品公司来说意义重大，了解消费者到底需要什么样的产品、如何进行市场定位一直是个难题。以李宁在2010年提出的“90后”路线为例，这几乎直接将其推入了之后三年的连续亏损期。同时，李宁尴尬的价格以及在体育与时尚间的模糊定位也是导火索之一，这些都是由于缺乏对市场和消费者的了解。
在实现了线上线下的深度融合以及对市场信息的全面掌握之后，零售商便可以根据消费者的需求做出反应，从生产到消费通过大数据云计算进行科学预测，以控制产能，再借助现代物流的库存管理，最终实现零库存的目标。零库存将帮助企业精准生产，减少不必要的成本，极大地提升效率。
正如上文所说，库存的压力曾一度让国内运动品牌陷入了整体的低迷。各品牌对于市场的盲目乐观造成了产能过剩，根据财报数据显示，李宁、安踏、特步、361度和匹克五家公司在2011年的库存金额超过了39亿元。而在新零售的概念下，C2B完全无库存的销售将极大地降低其经营风险。
体验式消费
体验式消费也并不是一个新名词，它不仅仅是消费者能够在现场使用产品那么简单，而是更注重消费者的参与、体验和感受，营造出特定的消费环境。
在未来，零售实体还将运用VR、AR等黑科技帮助消费者参与到销售的过程中，创造出最佳的用户体验。体验式消费同时也适应了目前消费升级的趋势。
对于体育用品行业来说，由于运动鞋、运动服等产品大多是在特定的运动场景下使用，尤其是在目前消费者对于运动产品的专业性要求越来越高的趋势下，体验式消费将在一定程度上提升消费者的消费体验，促进销售。李宁、特步等运动品牌都在国内开设了运动体验店，加强与消费者的互动。
定制化产品
定制化是市场的极限细分，目标客户需要什么，供应商就生产什么。随着消费升级的进程，国内消费者的需求也逐渐呈现出差异化的趋势。因此，未来的零售将致力于为消费者提供多元化和个性化的产品、服务。
国外的体育用品公司已经注意到了定制产品的市场，例如耐克推出Nike ID以及阿迪达斯的mi adidas等业务，但是目前存在定制产品价格较高、选择较少、制造和发货周期较长等问题。
而国内运动品牌在定制市场上仍是空白，目前还没有公司针对消费者的个性化需求提供服务。这也与国产品牌的市场定位有关，现阶段定制产品势必会提高价格，这与中低端市场消费人群的价格敏感特征相违背。但是在未来，为顾客提供定制化的产品是大趋势之一，体育用品零售也不例外。
总体而言，线上线下深度融合、大数据和云计算、零库存、体验式消费、定制化产品等趋势归根结底都是为了更高效率地向消费者提供服务，通过生产、销售、物流等环节的升级优化，形成新的零售模式。
而对于国产体育用品公司，除了塑造品牌、提升产品科技水平等途径，对自己的零售环节进行全方位的升级也是突破固有瓶颈的可行思路。
（原文转自 亿欧网）
—— END ——
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今日搜狐热点外国人眼中的中国电商，以及中国电商对未来零售的影响
本文编译自波士顿咨询公司《》，略有改动。这篇文章从整体上概括了中美电商市场的不同以及阿里巴巴和亚马逊之间的差异，对了解中国电商市场具有一定的启示。想象一下，当你置身于时代广场的中央，周围全是闪烁的霓虹灯和油腔滑调的小贩，耳朵里充斥着街头艺人卖弄的现场音乐和交通拥堵带来的喧闹声。再想象一下，当你在置身线上，看到目不暇接的各类商品和优惠让你无从选择，那么欢迎你带来中国的在线购物市场，在这里消费就像是一场夺宝奇兵般的大冒险。但这幅画面，对于习惯于简单线上交易的西方消费者来说，却是一种巨大的文化冲击。如今中国的电子商务活比世界上任何一个国家都要活跃。根据中国国家统计局的数据，中国消费者在2016年总共花费了7500亿美元，超过美国和英国的综合。这是一个令人震惊的数据，但更有趣的是中国的数字市场、技术平台和在线形式都和西方市场有着巨大的差异性。这些差异给我们提供了一窥「未来购物」的机会，并为全球零售企业变革提供了一个很有意思的视角。本文将首先概述当今中国的电子商务，并探讨中西方之间一些关键差异。数字革命走向移动当亚马逊和电子商务在20世纪90年代重塑美国购物时，零售商和消费者都不得不重新思考他们根深蒂固的习惯。相比之下，中国的实体零售则没有那么发达，随着数字革命与可支配收入和消费增长，电子商务迅速在中国成为常态，其发展速度也达到了领先西方的地步。中国很大程度上也是移动电商的先驱，许多消费者完全跳过PC，直接走向了智能手机时代。这可能解释了为什么三星大屏幕手机在中国的市场份额要远比西方高。而据行业估计，到2020年，手机网购将占到中国电子商务总量的74%，而在美国这一比例只有46%。在中国的未来五年，电子商务的步伐似乎不会放缓，该行业预计每年将会增长20%，这是美国和英国的两倍。这种增长不只是因为个人消费水平提升的推动，还主要得益于数亿新兴消费者的涌入，在中国许多来自小城市和农村地区的消费者尚未上网。作为增长的一部分，我们预计电子商务在中国的渗透率将会更高，这可能会令西方感到惊讶。如今，中国消费者在网上可以购买各种商品，从有机食品到豪华汽车。在未来五年内，在线购物人群将会因为品类的增加不断拓宽。根据预测，在美国只有诸如书籍和服装等五个品类捕获了超过40%的购物者，而在中国则是从小吃到金融服务的15个类别。中国电子商务的独特优势中国独特的零售历史造就了这个国家成为世界上最先进的数字市场之一。借助于成熟的消费者、庞大的交易量、供应链的快速创新，以及社交媒体、多媒体和其他渠道的整合，中国的网络环境让我们对未来零售有了更多了解。中国的在线市场中，消费者、品牌和购物平台有几个明显区分于西方在线市场的关键特征。1、中国消费者渴望花钱，他们也愿意花大量的时间购物。在中国，购物不仅仅是一笔交易，这还是一种会受到朋友、名人和网红影响的社交和发现行为。平均而言，中国消费者每天在阿里巴巴的淘宝网上花费近30分钟的时间，这比美国消费者在亚马逊上花的时间要长三倍。2、中国的消费者还具有很强的品牌意识，例如，典型的中国年轻消费者大概知道至少20个化妆品品牌，而美国却普遍只能认识14个。中国的年轻人也是世界最会花钱的群体，他们之间42%的人都认为需要购买更多的东西，而在英国和美国这个比例只有36%。3、强烈的品牌竞争也会促使企业不断进行创新，老牌的公司和新晋的玩家都在不断地创造新的产品和服务模式，以尽可能的保持竞争优势。在化妆品、乳制品和糖果等高度竞争的行业中，处于市场领导地位的企业总在不断的变化着。中国的网络商家不怕测试新产品，也不怕失败了重头再来，他们不会坚持严格的产品发布时间表。4、他们使用多媒体和多渠道来触达和吸引消费者，如今这种形式也变得越来越成熟。更重要的是，他们站在使用数据、分析和消费者洞察的前沿，这帮助他们更好地了解客户，并朝着真正消费者驱动的产品开发。5、无缝集成的综合平台让购物变得简单而充满乐趣。在中国新闻网站、游戏、视频和电商网站构成了主要的网络中心，他们互相契合，各类平台都能植入广告进而直接抵达产品购买入口。而与其他国家的网络购物者不同，中国消费者很少访问公司或品牌官网。相反，他们更愿意通过淘宝、爱奇艺以及中国最受欢迎的社交媒体平台微信去发现自己想要的产品。6、淘宝和微信位列中国最大的五款应用之中，它们已经演变成一体式的超级应用。淘宝最初只是一个电子商务网站，现在却能提供各种社交和娱乐功能。而作为社交平台开始的微信，现在则允许用户购买和销售产品。这些超级应用程序还提供各种在线和离线服务。你可以向其他人汇款、订购食品、打电话叫出租车、预约医生、支付账单和获得电影票，在美国和英国，消费者需要为每项活动现在一个不同的应用程序。两个巨人故事：阿里巴巴和亚马逊另一种更好地了解东西方差异的方法是考察两个市场的关键参与者：阿里巴巴和亚马逊。从表面上看，它们似乎非常相似。两家公司都提供在线市场，每一家都占据着领先的市场份额，而且每一家都在不断扩张，并进入新的风险投资领域。但尽管两家公司都取得了巨大的成功，但它们的商业模式却截然不同。亚马逊在一个典型的在线零售商，它拥有自己的库存，几乎完全专注于消费者。大多数购物者来到亚马逊都是为了寻找一个特定的商品，该网站拥有几乎无限的选择、优秀的搜索引擎、低廉的价格、用户评论、产品推荐、便捷的支付、快速的配送和一流的服务，这些帮助亚马逊建立了非常忠诚的客户基础。多年来，亚马逊已经扩展到许多不同的业务和服务领域，如Kind电子书阅读器、视频流、原创电视节目、食品外卖以及企业服务。相比之下，阿里巴巴不携带任何库存或买卖商品。该公司像虚拟商场一样运作，为批发商和零售商提供连接买家和卖家的平台。在这个电子市场模式中，品牌自己拥有客户关系，创造出适合自己品牌的在线体验。阿里巴巴提供工具和服务，帮助品牌和小型企业进入电子商务领域，并通过游戏、新闻、视频、直播脱口秀、名人活动和在线社区直接与消费者建立联系。消费者到这些网站去娱乐，去探索新的潮流，去购物。这些基础服务依赖于阿里巴巴的技术，技术使淘宝和天猫这样的电商平台与数字营销、支付、物流、社交媒体、娱乐网站和新闻门户联结起来。联合利华的经验是阿里巴巴为商家提供强大支撑的一个例子，联合利华使用游戏节目的现场直播视频来推广肥皂和洗发水，通过阿里巴巴的技术支持，使顾客在访问公司的线上商店时，商家就可以区分普通顾客和新顾客，从而提供定制化的页面服务给他们。联合利华使用阿里巴巴技术的头两个星期，其顾客在线上店铺的购物时间增加了26%。数据和分析对亚马逊和阿里巴巴都至关重要，但它们的使用方式却各不相同。亚马逊使用数据主要是根据消费者的购买模式来完善其产品和服务。该公司还与商家分享数据，帮助他们列出正确的产品，价格有竞争力，并管理库存。阿里巴巴提供了有关消费者行为的广泛数据集，从而帮助商家提高提高它们的营销推广ROI（投资回报率），提升其数字门店的转化率。比如，数据显示商家下班以后的时间，顾客的访问率会大大增加，因此推广活动在晚上的效果可能要好于白天。阿里巴巴还使用这些数据为消费者提供真正的个性化购物体验，这在西方尚未见到。因此，当亚马逊根据消费者的搜索或购买历史提供产品建议时，阿里巴巴可能会推荐消费者他们甚至不知道存在的新品牌，促销活动或内容。这些推荐往往很精准，所以推动了非常高的点击率和追踪率。在美国或欧洲，很少有公司能数据分析上做到在如此程度的智能化。中国市场的新零售如今，中国和西方的零售商面临着同样的挑战：即如何实现持续的、有利可图的增长。许多昂贵的线下大卖场和购物中心的顾客和利润正在流失到线上零售店。在中国，许多本土品牌只存在于网上，想要实现增长，就必须将他们的触角伸到线下。中国和西方零售商的解决方案是开发一个全渠道销售模型，利用线上和线下的优势，提供了一个无缝和引人注目的用户体验，并最终实现提高库存管理、产品选择和物流的效率。在这个新世界里，在线和线下商业的区别消失了，消费者在所有渠道上的思考和行为方式决定了商家经营业务的方式。玩家专注于通过个性化的内容吸引客户。他们在市场、创新和物流方面发展能力，以适应不断变化的客户需求。阿里巴巴称这是「新零售」。这些就是中西方电商市场的主要差异性，这些将知识将帮助我们更好的自己的国内市场。微信公众号：俊世太保，个人微信号：lijunhust
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未来面前，你我还都是孩子，还不去下载 猛嗅创新！
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中国的电商有几个国外的顾客，外国的电商赚的大部分钱是中国的
:确实，我欧洲很多同学都知道aliexpress，我都惊呆了。
1254646比u比比
:看看阿里巴巴速卖通在俄罗斯的情况再说，一味的喷是没有前途的
假货横行是中国电商的弊端
中国电商假货盛行！线下的零售不就是支付方式变了嘛 没心意
大家都陆续有了归宿，我还是不愿意凑合我的生活，也不愿意这样不快乐。后来，我还是没学会如何去用电商来赚钱。
“现在”应该改成“下载”吧！
资深的哈哈党