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他一定是哪里做的不够好，别替他瞒着了，告诉我们吧~
物业费太低，物业公司想提高物业管理费，该如何操作？
发表于&&10条回复&&17376次阅读&&&&&&&&
某小区（高层建筑），销售的时候（2009年中旬）当地物业管理费的市场价是1.2元/平米（未包含电梯费、物业维修基金、垃圾费等），房地产公司为了销售，把物业管理费定为1.0元/平米。 现在（2014年）当地物业管理费的市场价是1.5元/平米，原来的1.0元/平米物业管理费太低，而从2009年到现在管理人员、保安的工资已经涨了两次，已经基本上没有什么利润了。 如果想提高物业管理费（从物业公司的角度），您会采取什么办法呢？ 欢迎讨论。
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首先要业委会取得沟通其次招开业主大会说明提升的理由。提升后管理能够进入什么样的状况，为什么要提升等等。当业主大会招开后进行业主名义表决，超过政府部门相关规定的章法。这时业委会通告是否提升。是物业就可以进行公告…
发表于&&&&&谢谢回复。小区还没有成立业主委员会，现在怕万一成立业主委员会而物业公司又控制不了，有可能把原来的物业公司给撤换掉。而且即使能控制业主委员会，但也不一定能提高物业费。&
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没有成立业主委员会的小区物业公司要提高物业管理费应经过哪些程序，物业公司才可以执行新的物业费？ 答复：重新到物价部门进行核价。但估计比较难批，最好是征求业主意见，通过书面形式也可以。达到人数过一半，面积过一半认可，再报物价部门可行性高一些。
发表于&&&&&天朝的部门精明得很，不会给您核定的。我们已经递交过申请了，答复是“根据有关法律法规及市场价格，由物业公司和业主沟通协商解决。”
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浅析如何提高物业管理收费率 物业管理作为一种新型的房屋管理模式，以其专业化、规范化、市场化的特征，在社会主义市场经济条件下，呈现出欣欣向荣的景象。但是由于物业管理在中国起步晚，总体上还处在一个开创、摸索的阶段，在实际发展过程中出现了许多问题，其中最大、最难的问题就是收费难。物业管理公司对业主的物业进行管理和维护，为业主提供保安、保洁、维修和其他业主所需要的各种服务，按规定收取物管费和服务费是理所应当的事儿，但实际情况却恰恰相反。目前，我国大部分地方的物业管理费收缴率都不是很理想。例如：北京市的物业收费率一般仅为50%—60%，最低的只有30%左右，能达到80%—90%的已属凤毛麟角。武汉市300多家物业管理企业中，运行较好的，物管费也只能收到80%，差的只有20%。南京市居住小区物业管理费收缴率平均不足70%。广州约有20%的业主拒交物业管理费。赢利，是每一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管理是一个微利的服务性行业，是否能正常运作，为业主提供高质量的服务，全依赖于向业主收取的物业管理服务费。许多物管公司因为收费难而处于亏损状态。收费难问题已经直接影响到整个物管界的发展。收费难，毋庸置疑是当前物业管理亟待解决的一个棘手问题。那么为什么有那么多业主不交费，物业管理收费率为什么提不上来呢？一是物业管理公司向业主提供的服务与向业主收取的管理费不成正比。由于物业管理在中国起步晚，尤其是在中西部地区，物业管理在专业化、规范化等方面做得还不够完善，所以这些物业管理公司提供的服务自然就不够专业，不够规范，不能让业主满意。业主认为物管公司提供的服务“物无所值”就以拒交物管费来表示心中的不满。还有一些物管公司不在管理服务上下工夫，它的管理和服务已经无法满足业主的需求了，还是“不思进取”，但管理费却照收不误，直至激起民愤拒交物管费。据《中国建设报·中国楼市》(日)刊载的一份中国社会调查事务所日前对京、沪、穗三地房地产发展情况的调查资料显示，在与购房有关的问题中，消费者最关心、最担心的问题是物业管理服务问题，其不满意率高达90％。被调查者对于物业管理的不满意主要是物业管理公司乱收费、房屋维修不及时、防盗管理不到位、物业工作人员的服务态度不好等。二是业主对物业管理的认识不够。经历过计划经济体制的人们已经习惯了“只享受，不（少）付费”。对于上个世纪80年代才走进中国大陆的物业管理还没有完整的认识，有些人甚至是根本就不想了解物业管理是什么。《深圳商报》和深圳万龙腾市场研究咨询公司曾经共同对深圳市民进行过相关调查，结果有近33％的被采访者尚不知道住宅要交物业管理费。试想一下，连住宅要交物业管理费都不知道，怎么会去主动交物业管理费呢？由于不了解物业管理的内涵，少数业主还存有侥幸心理。由于物业管理服务具有广泛性，服务的对象是一个物业区域内的全体业主而不是某一家，某一户，物业公司不会因为少数业主不交物管费就停止服务活动，所以一些贪图小利的业主就“逃费”、“躲费”，他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很容易使更多的业主效仿他们的做法，长此以往就会形成这样的恶性循环：业主欠费 物业公司亏损 服务质量下降 业主长期拒交费。三是开发商越权承诺，物业公司长期受苦。开发商为了将房屋尽快售完便采取免、减或打折物管费等一系列优惠政策吸引更多的客户，而从严格意义上讲开发商的承诺已经越权了。业主入住后发现当初的承诺无人兑现或者是自己花了一辈子积蓄所买的房子却没有达到合同要求，由于业主对物业管理还不了解，不知道物业公司和开发商是“各司其职”，所以把一切怨气都发到物管公司身上，而他们表达不满的最通常和最可能的方式就是拒交物管费。据有关调查，由于业主对开发商不履行售房时的承诺而对物管公司不满的小区中，大约有47%的业主在入住后，采用拒交物管费和水、电费等方式表达自己的不满。四是物业管理的相关法律、法规不完善。当前物业管理市场存在的诸如招投标暗箱操作、乱收费、收费难等问题难以解决，其实大部分原因是因为“无法可依”。物业管理是一个涉及到社会各个方面的服务性行业，它的综合性就决定了在其运作的过程中会出现各种各样的问题，而且大都很复杂。在业主和物管公司发生的争议中，大多数都是因为没有相关的法规依据。如果有相关的法律、法规对物业管理公司和业主双方面进行约束，明确双方在法律上的权利和义务，尽快提高物管收费率也大有所望了。既然知道了收费难的原因，那么,下一步我们就研究如何提高物业管理收费率。针对上述原因采取相应的措施：首先是加强物管公司的服务质量，提高其专业化、规范化的水平；其次加强物业管理知识的宣传，让业主明白物业管理的真正含义，使业主树立现代的消费观念和消费意识；再次，物管公司一定要认真与开发商进行房屋交接，特别是一些承诺方面的问题要弄清楚，并妥善解决，以免给日后的管理服务工作埋下隐患；最后要呼吁有关部门尽快出台更合理、更完善、更切合实际的物业管理具体法规、和办法，规范物管公司和业主的行为。其实这些相应的措施与办法大家都很清楚，关键是如何实施，具体怎么做才能达到提高物业收费率的效果。在这里我想举一实例说明。重庆市物管企业现有883家，但80%的企业因为物管收费率太低而处于亏损状态，但在这其中有一家物业管理公司却能将物管收费率始终保持在95%以上，今年三月份所管晨光小区的物业收费率达到99.79%，今年5月份所管绅帝大厦的收费率竟达到了100%，我想这个数字在重庆乃至全国也是首屈一指的，并且该公司在2002年实现扭亏为盈，在目前大多数物管企业亏损运作的情况下，能取得这样的成绩是值得骄傲的。这个将所有物管企业认为最头痛的收费难问题处理的较好的物管企业就是：重庆绅帝物业管理有限公司。重庆绅帝物业管理有限公司成立于1997年，是重庆市的一级物业管理独立法人企业，是中国物业管理协会理事单位、重庆市物业管理协会常务理事单位。公司自成立以来，一直秉承“业主至上”的服务宗旨，在“服务创品牌、管理增效益”的质量方针的指导下真诚地为广大业主服务，深受业主好评。2001年公司被评为“重庆市优秀物业管理企业”；公司受托物业“帝豪名都”被评为“2001年度重庆市物业管理示范大厦”、“2001年度高新区物业管理优秀大厦”；公司所管理的陈家坪机电市场是重庆市目前面积最大，管理最规范，服务质量最好的专业机电市场。为不断提高服务质量并与国际接轨，2002年10月公司通过了ISO质量体系认证。绅帝始终坚持“全心全意全为”的经营理念，内强素质、外树形象，增强实力，拓展规模，以更热情、更贴金生活的优质、高效的服务奉献给每一位业主。绅帝以其优质的服务，赢得了业主良好的口碑。让我们看看他们是怎么做的。一是不断提高服务质量，不断创新服务项目。社会在进步，人们的生活水平在提高，业主对物业管理服务的要求也将不断发生变化，重庆绅帝物业管理有限公司（以下简称“绅帝”）一直在保证服务质量的基础上不断创新服务项目，让业主的需求永远能得到满足。规范化的操作是提高服务质量和效率的根本保证。为此，绅帝将每一项服务工作的程序都规范化，编制成具体的操作手册，《操作手册》成为员工的行动指南。作为服务这种无形的商品没有类似其他商品的质量评价标准，检验物业服务质量的唯一标准就是业主的满意程度，所以绅帝将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主从心里觉得绅帝很规范，绅帝的员工很有素质，从而使业主认同绅帝所提供的每一项服务，得到业主的认同，收费自然就容易得多了。在服务项目上绅帝根据业主的需要不断的改进和创新。绅帝的服务一直走在业主的前面。在住宅小区里开展室内装修、家庭绿化、等服务；在商务办公大厦设置小型商业服务网点、中介代理等服务，这样既满足了业主的需求，又增加了公司的收入，可谓“一箭双雕”。另外，绅帝还注意在每一个细节为业主提供无微不至的温馨关怀。绅帝所管的帝豪名都是商务办公大厦，每天上下班时间，是电梯高峰期，为此，绅帝在一楼电梯前室摆放了一台29英寸的彩色电视，让精彩的电视节目给上班族带来轻松和愉悦，使等待变得不再漫长；重庆是个多雨的城市，为给业主提供方便，大堂服务台备有50把雨伞随时准备借给雨天没带雨具的业主；今年8月初和8月末出现了两次连续高温的天气，绅帝在大堂和商务间前台为业主和来访人员准备了清凉、解暑的酸梅汤……绅帝的周到服务让人感动！如果一个物管公司能让业主为其提供的服务而感动，那物管费的收取绝不可能成为一个让人头痛的问题。二是培养和造就高素质的服务团队。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以绅帝在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。绅帝对每一位新员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工们与人沟通，协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。绅帝的每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，他们在日常工作积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解甚至反感物业管理的业主，他们会主动上门与其沟通、交流。他们从来不怕被业主指出缺点，反而会感谢业主提出意见，给他们改正和进步的机会。这让业主们真正体会到了物管公司“业主至上”的服务宗旨。绅帝不仅能在平时把各项服务做到让业主满意，切实维护业主的利益，即使在危急时刻也不例外。在这里我还要讲一个见义勇为的故事。日，绅帝保卫处的车川等三位保安在帝豪名都广场值班时，闻讯歹徒持刀抢劫，听到当事人呼救，车川等三位保安挺身而出，面对歹徒的尖刀临危不惧，在受伤的情况下将逃窜歹徒制服并抓获。当时在场的人无不拍手称赞，绅帝的保安好样的！面对如此舍身保护业主利益的保安，有谁还会拒交物管费呢？三是实行收费考核，建立内部激励机制绅帝的物管费收取工作之所以能取得较好的效果，有一个很重要的原因就是实行收费考核，建立内部激励机制。具体做法是以各管理处为单位进行收费率考核。公司根据实际情况制定《收费考核办法》，超过规定的收费标准，则按应收费总额的一定比例计提，奖励给员工；没有达到规定的收费标准则有相应比例的处罚。《收费考核办法》实施一年多来，收到了明显的效果，物管费的平均收费率从2002年4月的89%逐渐上升到目前的98.8%。由于物管费的足额收取，使公司的经济状况逐渐好转，“物管费和服务”两者形成了良性循环，极大地推动了企业自身的发展。四是加强物业管理相关知识的宣传。为了让业主明白物业管理服务是什么，绅帝确实下了一番工夫。在每一个国家或地方的物业管理相关法规、条例颁布以后，绅帝首先组织员工及时地学习和了解，然后将其扩大复印张贴在布告栏上，让业主们及时了解：业主在物管公司为其提供服务的过程中应享有的权利和应尽的义务。对于有疑问的业主，绅帝的每一位员工都可以为其进行详细的解释，在这个物管公司与业主共同学习物业管理的过程中，也逐渐建立起了绅帝与业主之间的友好关系。五是诚信服务，透明收费。经历过计划经济体制的人们已经习惯了“只享受，不（少）付费”。所以物管公司提供的服务只能是“物有所值”或是“物超所值”，而绝不能“物低所值”甚至是“物无所值”。绅帝始终保证服务的“质价相附”，而且各个管理处都将物价局审批的本物业的收费标准张贴在布告栏上，让业主明明白白消费。另外绅帝各个管理处还将其维修基金的使用情况广而告之每位业主，使业主清楚自己所交的管理费到底用在了什么地方，从而也可以让业主了解交纳物管费的合理性和必要性。以上就是绅帝提高物业收费率的措施与具体做法，当然每个物管公司所接管的物业都有差异性，但是物管公司所提供的服务与业主的需求之间始终有一个平衡点，而物管公司只有将这平衡点靠近业主才是最好的解决办法。就像绅帝一样，它所提供的服务永远不会少于业主所付的费用，并且绅帝温馨的人性化服务可以让业主心里始终有一种温暖的感觉，一种家的感觉！“路漫漫兮，吾将上下而求索”。我们相信随着国家物业管理相关法律、法规的进一步出台与完善，随着人们对现代消费意识、消费观念的不断了解和认同，在矢志不渝的物业人的苦苦追求与探索下，在沿海与内地相互交流与学习中，中国的物业管理会一步步走向成熟，到那时我们不会再探讨像今天这样让人头痛的问题。
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点评 songyong1 发表于 2楼
11:10 首先要业委会取得沟通其次招开业主大会说明提升的理由。...谢谢回复。小区还没有成立业主委员会，现在怕万一成立业主委员会而物业公司又控制不了，有可能把原来的物业公司给撤换掉。而且即使能控制业主委员会，但也不一定能提高物业费。
&&发表于&&|&
点评 songyong1 发表于 3楼
11:11 没有成立业主委员会的小区物业公司要提高物业管理费应经过...天朝的部门精明得很，不会给您核定的。我们已经递交过申请了，答复是“根据有关法律法规及市场价格，由物业公司和业主沟通协商解决。”
&&发表于&&|&
&& &&筑龙币+2
&&发表于&&|&
&& &&筑龙币+2
看看国外的社区管理，看看一些高档小区的管理。物业费不是不能高，关键是看是否物有所值、物超所值。如果服务跟上了，小业主享受到了相应的物业服务，物业费高点就让人们可以接受了。物业管理的特点主要表现为：& &物业管理是一种契约式的有偿管理形式。小区居民或业主有权选择物业管理公司，通过签订物业管理合同，明确双方的权利义务，小区居民或业主是花钱买服务。这种管理形式打破了原有的管理单位终身制的模式。物业管理是一种企业化、经营型的物业管理形式。物业管理的内容涉及小区房屋及附属物、场地、绿化带等的维修、环卫、治安、道路交通等，是一种全方位、综合性的专业化的维修养护管理。&
优秀的物业管理和服务必须标准化、规范化。这是保证住户得到优质服务的前提。许多物业管理公司已经认识到这一点，国内目前已有上百家物业公司相继通过了认证，以标准化的质量体系来保证企业的正常运作，为用户提供优质服务。一些物业公司还提出了量化的服务标准，方便住户监督，如承诺&接听电话铃响不超过3声&，&接到住户报警3分钟内赶到现场，维修班接到报修25分钟内赶到现场处理……&等。& &优秀的物业管理服务要有人情味：住户对物业管理的要求不仅仅是安全和清洁，还需要有人情味的服务。如在物业管理中融入酒店式管理和服务的特色，设身处地考虑住户的实际情况，为住户提供个性化服务，真真切切感动住户，赢得住户的信任。& &优秀的物业管理和服务必须能够营造良好的社区人文空间，住户在享受物业管理公司提供的服务时。更希望拥有一个优雅的社区文化氛围。国内已有少数几家物业公司认识到了这一点，如中海物业提出的&氛围管理&，万科提出的&无人管理&，都是为了体现物业管理新境界。& &优秀的物业管理和服务要依赖于管理服务中科技含量的不断提高。随着科学技术的发展，高科技管理已逐渐成为物业管理的主角，楼宇自动化系统、可视对讲系统、周边红外系统、停车场管理系统、办公室自动化管理系统、通讯自动化系统等现代智能化系统的运用必将使住户得到更加优质的物业管理和服务。
发表于&&&&&谢谢您的参与，从长远来说，提高物业管理的质量是关键。
&&发表于&&|&
点评 &&zyzwlh&&发表于&&8楼 &&&&看看国外的社区管理，看看一些高档小区的管理。物业费不是不能高，关键是看是否物有所值、物超所值。如果服务跟上了，小业主享受到了相应的物业服务，...谢谢您的参与，从长远来说，提高物业管理的质量是关键。
&&发表于&&|&
& &应该在召开业主大会以前把物业费太低的原因调查清楚，合理的人员配置，垃圾处理、安全保卫、卫生打扫、管理人员、水电维修等等吧 各方面的成本列出详细的清单，如果无法维持运营，整个小区将会是什么样子呢？还要把物业服务列出详细的清单，让他们拿钱出来也是心甘情愿，感觉很值得。服务周到，价钱合理。
发表于&&&&&谢谢您的建议。我们现在正在做这方面的工作，准备把收支公示。
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:&400-900-8066小区物业越管越难，怪圈咋破解？- 中国日报网
> 消费旅游
小区物业越管越难，怪圈咋破解？
14:25:00 来源：解放网-新闻晚报
[提要]&&日，业委会以决议形式，同意委托该物业公司向全体业主就物业费上调作征询，明确了此事由业主大会投票表决。法院还认为，从吴某等业主的描述看，业主大会上调物业费的决议，对他们小区业主带来的后果是债务增加，而非财产减少。
上海某小区的物业管理员站在小区门口站岗
　　晚报记者　钱朱建　通讯员　李鸿光　报道　制图　邬思蓓
　　物业费上涨，静安区高档楼盘达安花园的业主坐不住了。近日，13名业主起诉至法院，要求撤销业委会、居委会及物业公司作出上调物业费的决定。
　　事实上，由于用工成本增加，不少小区纷纷提高物业费。由此，业主、物业、业委会之间的矛盾和纠纷屡屡上演。而本应代表全体居民利益去监督物业的业委会，也因屡受业主质疑而成为被告。
　　【案例一】
　　物业费上涨近3成
　　达安花园有近3000户业主，由达安物业公司管理。自2001年起，该小区的物业费为每月每平方米1.95元。后物业公司虽多次续约，合同期限至2016年10月，但物业费标准未作调高。
　　2012年11月，达安物业公司向小区业委会提出申请，要求调高物业费标准。日，业委会以决议形式，同意委托该物业公司向全体业主就物业费上调作征询，明确了此事由业主大会投票表决。小区居委会承担小区内10幢楼的征询单发放工作，其余征询单由物业公司负责发放，其中约有400份征询单是以挂号信寄给业主。征询单的回收工作，部分由物业公司员工在发放当场完成，部分由居委会工作人员在发放当场完成，部分征询单由业主自行投至安放在所住大楼底楼的投票箱内。最后，物业费上调方案经业主大会表决通过，将物业费标准从每月每平方米1.95元调整为每月每平方米2.5元。
　　业主认为涨价存暗箱操作
　　日，吴某等业主分别向法院起诉称，调高物业费标准有诸多暗箱操作，业委会多名成员未参与，期间未召开业委会会议。认为在2011年物业公司与小区签约时，曾承诺5年内不调高物业费，现又涨价，侵害了业主合法权益，该物业费标准调整后业主支出比原来更多，而多支付的费用是对业主们财产损害，要求法院判令予以撤销。
　　庭审中，业委会辩称因近年来人力资源成本上涨过快，物业公司已陷入经营举步维艰窘境，故与业委会协商要求上调物业费。业委会认为此事有必要召开业主大会表决，遂按照小区业主大会议事规则向全体业主发放了意见征询单，经唱票、计票和监票，全体业主的74%赞成物业费作上调，通过了决议。整个表决征询过程符合规定，决议有效，认为该决议没有侵犯吴某等业主的合法权益。在上调征询工作表决统计记录上签字的人员，均无人从业委会领取过薪水报酬。
　　法院一审驳回业主诉请
　　法院认为，依照物权法的规定，变更物业费标准属于居民小区管理的重大事项，应由业主大会表决决定，业委会或物业公司均无权做决定，无权机关做出的相关决定不具备法律效力，因此众多本诉的第二项诉请没有裁判的必要，法院不作处理。由于本次投票的结果牵涉物业公司利益，而将征询单委托物业公司进行送达和回收确有不妥，但委托物业公司送达和回收征询单，不会在逻辑上得出投票结果不真实的结论。吴某等人起诉担心物业公司在送达过程中利用自身便利改变征询单内容，却未举证证明物业公司在此过程中有威胁、恐吓和引诱业主改变决定的行为。
　　另外，业主大会议事规则中规定了设立投票箱和专人送达、回收意见均系可以使用的方式，没有规定不可以委托物业公司进行送征询单。从投票过程看，也没有发生唱票人、计票人、监票人漏唱、漏计或不尽职的监票行为；而涉及投票箱体积为30CM×23CM×22CM的纸箱，完全能放入回收的2700多张纸质征询单。涉及征询单上“逾期未投票者视为同意”的记载，经查系业主大会议事规则上的内容，而非物业公司擅自规定，属合法有效的规则。
　　法院还认为，从吴某等业主的描述看，业主大会上调物业费的决议，对他们小区业主带来的后果是债务增加，而非财产减少。业主大会决议没有造成业主现有财产中有任何损害，更没有导致业主现有财产发生贬损、灭失。而究竟是以何种价格聘请物业公司来服务小区业主，是物权法明确规定由小区业主共同决定的事项，业主大会决议即为小区业主的共同决定。从涉案物业费上调的幅度及从上调后的价格看，并没有证据表明该价格与周边同等小区物业费标准相比较会显失公允。达安花园业主大会于日，做出的关于上调物业费标准决议，没有构成对吴某等业主的合法权益的侵犯，并不代表该项决议的产生是完善的。在此构成中亦有存在瑕疵，业委会应在今后工作中严格按业主大会各项规则行事，遂法院判决对吴某等13名业主之诉不予支持。
　　【案例二】
　　女业主状告业委会正、副主任
　　静安一高档楼盘的业主殷露(化名)，因认为业委会张贴的告示中有对她进行侮辱诽谤的攻击措词，一纸诉状把业委会和业委会正、副主任告上法院，要求赔礼道歉、消除影响，赔偿名誉损失1万元。
　　事情的起因在于业委会张贴的一系列公告，在《关于地面停车收费问题的几点澄清》的告示中提及：“停车不交费等于是在揩油，应受到谴责和唾弃……”而在《业委会二零零九年工作小结》　中又提到，“部分业主只顾眼前蝇头小利，处处给业委会和物业工作设置障碍，散布不负责任的言论侮辱人格，还向上级部门写诬告信。”在另一份业委会通告中则提及，“个别业主不但长期拒交物业管理费和停车费，还将车子堵在小区大门口。而小区内就有这么两个人，确切地说就是居住在某某楼的殷露和徐某某，自本届业委会成立以来，总是横加指责处处作对，上蹿下跳，散布谣言，拉帮结伙……”
　　因物业纠纷女车主曾堵路5天
　　殷露认为，上述张贴内容中，所指不缴纳物业管理费和停车费、诬告业委会等系捏造事实，用“蝇头小利”、“揩油”、“上蹿下跳”等词汇诬蔑贬低了自己，遂起诉到法院。
　　法院查明，在2009年底小区部分业主曾以匿名信形式向所在街道房管办发函，反映小区业委会伙同物业公司侵吞物业费、停车费和建立小金库，未经业主大会批准选聘物业公司等内容。2010年4月，小区物业公司向法院起诉殷露丈夫拖欠物业管理费4144元，一审胜诉。日，殷露驾车回小区，因与物业公司产生纠纷，将车辆停放在入口处主干道达5天，后物业公司雇佣人力将该车辆搬离车道，又引起殷露不满诉讼到法院，该案一审已审结。
　　综观本案争议，当殷露对小区物业管理存有异议，并与小区物业公司产生纠纷情况下，业委会通过张贴告示的方式进行谴责，虽然所述殷露未缴纳物业费及车辆停放在小区入口处主干道确属事实，但使用的词汇显属不当，应予以更正。然而，统观全文并无其他侮辱殷露人格的内容，由此推定导致殷露的社会评价降低依据不足，法院一审驳回了原告殷露诉请。
　　法官说法
　　承办法官认为，业委会作为小区业主代表大会的日常执行机构，代表全体业主履行业主自治的相关职责，维护的是全体业主的合法权益。在此过程中，对个别业主存在的影响全体业主的不当希望予以敦促改进，是业委会应尽的职责。而小区内每个业主，对小区的管理提出意见，既是行使业主的权利，也是维护全体业主的权益。当双方在业主自治管理上存在不同意见，应通过增加相互间的沟通，寻求小区个体与集体利益的平衡，而非简单地将对方放在对立面相互指责。
　　一个小区管得好不好，跟业主、业主委员会、物业公司都有关系。如果一个小区频繁调换物业公司，这个小区很难管得好。在处理小区纠纷时法官也发现，有些业主认为物业服务是公益事业，即使不缴纳物业管理费照样能享受服务；　还有业主不清楚物业服务对小区管理的重要性，觉得有没有物业公司无所谓。然而，一旦出现自家财物遭殃时，则把矛盾指向了业主委员会和物业公司，解决不了就以不交物业费，或更极端的方式相威胁。实际上小区内的共用设施、设备是小区业主的共用财产，业主应共同维护好小区的共用财产。
　　此外，业主委员会是联系好业主和物业公司的纽带，更要明确自身权利和义务。有不少业主委员会是只想花小钱享受最大的服务，以“想当然”的高标准来衡量物业服务企业提供的服务是否到位。而对于物业公司来说，从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供完善、优质服务。因此，物业服务企业必须在服务上多下功夫。
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