传统企业到底要不要做电商？我用切身经历告诉你！
前段时间两个电商大佬就传统行业要不要裁撤电商部门隔空过招，这个问题引起了人们的广泛讨论。
我的思绪一下子飘到了2011年，当时老板正在搞一个创业工程，他在全国各个省份招兵买马，把工厂里生产的产品分销到各个药店中去，各个地方的办事处除了省区经理、内勤（兼着财务）发工资，其他所有的业务人员都是&创业&，靠业绩拿提成，促销员更是卖货结现款。最令老板头疼的不是产品质量（一个医疗器械产品能生存了十多年，质量不会有硬伤），也不是业务人员管理问题（尽管老板每次开会都是向各种办法鞭策队伍），而是在网上买货的现象屡禁不止。为什么要严防网络销售呢？
这还得从传统的销售模式说起！无论是电商还是门店，产品达到消费者手上的价格是一样的，但是传统销售渠道是要层层提成的。比如市场价是100元的医疗器械产品，出厂价是15元，到大区手上是30元，到地级是50元，到县级是60元，最后到业务员手上是80元，流通到消费者手上才最终是100元。有的中间的环节会少些，那赚的更多点，也会更辛苦些，或者加派更多人手去跑，每一层要赚到这些钱，又必须懂得投入，各处连锁店、给药店、甚至给营业员都得打理妥当。也就是说，在传统营销的精髓之处在于，要把各个环节的利润点（或所谓的&价值链&）设计到位，让大家都有钱赚，这个产品才能顺畅的传递到消费者手上。
老板大概也嫌这个流程太长，底层的积极性没有调动起来，又策划一个现在看来也非常天才的想法，让底层业务人员以底价形式到公司拿货，没钱，怎么办？公司给你贷款，你只要办一张信用卡在公司，公司不怕你赖账；要没有拿货的话，直接刷信用卡，到了规定期限没有赚到钱还款，公司给你还。我们做市场的当然也是摇旗呐喊，宣传靠业绩说话，不拿工资才是真正的创业。渐渐地，我发现省区经理们向总部打报告最多的，是天猫或者淘宝店上又出现了公司产品，这属于一级警备，因为这叫&窜货&，比如广东的业务员拿到货之后挂在网上买，这有问题吗？没有啊！但黑龙江的消费者买到了，你这不是抢了黑龙江业务员市场吗？你让黑龙江市场的业务员怎么想呢！于是，公司层面出动力量去追查，派人到网上去买货，拿回来扫激光码。做过传统销售的都知道，为了地方之间窜货扰乱市场，会在每个产品上打上独特的激光码，以便于在进行追查该货物流向哪一区域的市场。
是不是觉得很累，其实我还只说了大略。有一回，我曾一次提报上建议分出一款产品做电商，被老板严重警告：&这样做会冲击渠道！&老板最为得意的就是，除了港澳台以后，全国都有办事处，每次各省经理开碰头会，一个省一个省派代表发言，立刻油然而生一种公司规模庞大的自豪感。
2013年我离开了那家公司，听几个市场同事说，他们还是在这种模式中打转，中间尝试了去走医院渠道，但产品资质欠缺，要做进医院是比OTC市场更大的利益链投入，你懂得。他们还去尝试了一些小诊所，在医药圈中叫&第三终端&，在2015年的时候，我才听说他们终于觉醒，在全国招募（在朋友圈里摆地摊），但微商风口早已过去。
以上我啰嗦了这么多，是想用我切身经历告诉大家：
马云所主张的&电商不只产品销售的一个渠道，更是另一种思维方式&，这句话是没有错的，因为电商的销售渠道和传统渠道是相互牵扯的，电商是没有地盘的，它不争一城一池，而是要更有效率、更加便捷去满足消费者。尽管由于电商越来越发达，商户资源越来越丰富，反而使得网上商品竞争更加激烈，大家都得去
开直通车买资源位、引流量，尽管电商的钱不好赚，但电商相对于传统销售渠道来说，是更高维度的营销。
这种判断在我进入互联网行业之后愈发深刻的感触到。为了备战大促，我也曾去仓库协助发货，团队轮流干着装件、分配、包装、打订单、贴单、发货中的某个环节，全国各地的订单信息在我眼前扫过，来不及细看，只能机械地重复操作，但仍能够看到在熟悉的城市的某个方位的消费者的货品，此刻就在你的手中，那一刻真是一种心灵的震撼；也只有在传统行业内无比苦闷、又找不到出路的人才能体会。
近年来，传统行业纷纷转型做电商，特别是总理提&互联网+&之后，更是如蚁之附，前赴后继，但我觉得这种转型潮中存在两种常见误导：
一是觉得电商只是另一个渠道，趁着消费者网购的热情分一杯羹，鸡蛋总不能放在一个篮子里，基本上第三方的电商平台全部都上。
另一个就是想依托既有的企业实力，再起一个新的电商网站，找到CTO、COO后之后，老板挂帅御驾亲征当CEO，然后准备阿里、京东那样的巨头干仗。
前者，就是刘强东所说的，你忙活别的，把产品交给我，我给你们自营。后者，就是马云所说的，电商还是要做滴，还不如来阿里巴巴，消费者都在这。问题的关键在于，很多传统行业老板就是把电商看成一个销售渠道的啊，不然做什么电商呢？抱着这样的心态去做电商，焉能不败？！
关于传统行业做电商，我觉得不能够再盯着电商过去取得的成绩，不只去学他们成功的经验，还要看电商发展的趋势。当今营销大环境已经发生了巨大的变化，即使是电商圈内也是一年几个样。大电商时代的野蛮生长期已过去了，不可能再出现一个阿里，或者京东了；传统行业想要做电商，只能做小而美、垂直类电商，并且还要保证用户活跃度不必平台类电商的单品类差。如何才能有活跃度呢？一个是讨年轻人喜欢，别端着一副高大上的架子，要有&互联网气味&。另一个是要&强需求&，一定是那个特定的群体高度关注的、舍此不可的产品，比如母婴类跨境电商做奶粉就符合这个特点；类似的刚需领域还有很多，结合自己擅长的业务总能找到。
还需要特别注意的现象是，在如今的电商又出现了两种分流：一个电商的&本地化&，一个电商的&社群化&。
前者是团购、O2O，其实也是用互联网和移动互联网赚钱，属于电商的支流，团购是从本地的吃喝玩乐高频小额消费切入，O2O是从本地的各个生活消费场景切
入；那些之前做传统渠道和门店的传统行业就想来分一杯羹，但是缺乏&电商基因&，没有办法融合到一起去，去年O2O的惨淡局面，大家也看到了，当然O2O
的问题比较复杂，这只是原因之一。
后者&社群化&，比如微博红人电商直接用转化有黏性的粉丝去淘宝店衣服，淘宝头条、蘑菇街、贝贝网等均在&社交+电商&上下功夫，购物已从一件很严肃认真的事情，变得越来越好玩,网购变得越来越&轻&，越来越娱乐化，基于好感进行交易，而网红天价的交易额和销货能力，令很多传统行业甚至传统电商也叹为观止，这表明时代已经翻篇了。无论是&本地化&和&社群化&都是电商已经全面浸润消费、年轻人群迅速拉动消费升级的产物，严格来说他们都属于&微电商&。
在如日中天的微电商和电商小英雄时代，服务好自己的客户，只要不掉队就行，抱着这样的心态去做反而不至于砸锅卖铁，更没有必要跟风，迷失本心。
作者：李星，策划人，专注于家庭生活消费O2O研究，公众号lixingo2o。
本文为站长之家专栏文章，文中所述为作者独立观点，不代表站长之家立场。
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现在跟传统行业讲电子商务，大家都会欣然接受，因为传统行业进入电子商务领域实在是太平凡，但是，当你问传统行业该如何做的时候，大家就会瞪瞪眼睛表示不知道从哪里说起。其实，这一直都是困然传统企业发展的一个重大难题。毕竟电子商务和传统行业是有区别的，而且传统行业，不管是品牌、资金、供应链、管理都有着自己成熟的体系，突然打破原有的规则，真叫人一时不能接受！
　　(1)定位
　　传统品牌面对于电子商务时往往认知不高，大多是将其作为线下渠道的延伸，作为一个新的销货渠道，更为甚者仅将其视为一个清理库存的渠道。实际上，抱着这种认知的企业，基本上没有成功的案例。因为电子商务面对的是一个全新的人群市场，网购消费者虽然会对品牌有一定的感知，但他们其实更年新、更时尚、更注重线上购物的体验感，同时因为互联网的特性，比较和选择相关的商品更加方便，这就要求传统品牌为网购消费者进行全新的定位，全新的构建运营模式和服务模式。我们也能看到国内传统品牌将电商部门作为单独公司运作的，往往有比较快速的发展速度。
　　(2)商品统一
　　对于传统品牌来说，商品运作的核心问题是：线上线下的商品是做差异化还是延用线下?与线下相同的商品应该如何定价?在电子商务业务开创的初期，我们建议可直接用线下的商品在线上进行销售，包括过季存量商品的打折清货，但同时也需要为线上开发少量的特供款，以作为网购消费者的体验款;在此阶段，新品的线上线下需要定价一致，其它的商品在线上销售的可以有一定折扣，以便于快速积累线上用户。但步入发展的中期，线上线下商品应以差异化为主，差异商品一般占60-70%的比率，不然将受到线下价格体系和加盟体系的过度干扰，不利于快速发展;在此阶段，对于非差异化商品，需要统一定价，以增强品牌真实感。
　　(3)自建B2C
　　是只做渠道平台分销还是要自建B2C直营平台?这个取决于传统品牌对于电子商务的发展目标。如果仅仅考虑于卖货，可以通过淘宝、京东、V+、卓越、当当等综合购物类平台进行分销，实现销售。但如果考虑未来有更大的发展，自建B2C直营平台则是必然的选择，通过运营B2C直营平台不断的积累自有用户，做大规模，也使其具备单独分拆上市的可能。我们建议此二种渠道模式都需要考虑，前期以渠道平台分销为主，在中后期将以自建B2C直营平台为主。如：百丽的电子商务就以直营B2C平台为中心，也在各个综合购物平台上开店，针对不同的资源和用户群特性，提供不同的商品组合和促销活动。
　　(4)自建配送
　　我们在线下对商品的运作是批量采购批量出货的模式(加盟商体系)，而在线上则是批量采购单件出货的模式(包括单件的退换货)。这对于传统品牌是一个全新的课题。初期我们往往选择配送外包，但会发现配送的服务质量无法控制，所以为了稳定服务质量，提高用户体验，具有一定规模的企业都会考虑是否要自建配送。但从投入的角度考虑，在订单量在达到1万/天的才能有合理的成本平衡。可能在前期我们更需要加强用户体验，以便于快速突破1万/天的瓶颈，此时可以采用的方式是与外包配送公司紧密协作，开发配送管理系统，对整个配送过程进行跟踪和反馈，同时结合呼叫中心系统做好配送的回访和管理。
　　(5)品牌延展
　　传统品牌企业最初的品牌针对性和影响力仅限于线下，但随着线上业务的快速发展，消费者越来越呈现年轻化、个性化、时尚化的特点，对于这些新兴消费者而言，传统品牌对他们的影响仅限于知道，品牌所具有的风格、文化内涵、价值感传递对于他们形成不了网上购物的引导性和趋从性。所以，传统品牌企业如要扩展网上市场，占有优势地位，对品牌的延展就势在必行，但很多传统品牌都死抱着原有的定位不放，以原先的品牌定位去开拓网上市场，往往事倍功半。至于如何进行品牌延展，我们可以参考很多国际知名的企业的做法：随着不同的市场环境和消费认知不断的对品牌进行重新定义和演化。如联想、李宁、可口可乐等，而国内比较常用的是做一个在线上的副牌，如罗莱的LOVO，短期内来看可以解决问题，但其实很难成功。
　　虽然传统品牌面临着冲击和挑战，但毕竟曾经也经历过风风雨雨，传统品牌也不是说倒下就能够倒下的，随着互联网的发展，我们相信，传统行业能够迅速的，拼尽全力的适应电子商务的发展，而传统行业进入电子商务的未来将会更加美好。
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