国外奢侈品电商的货源可靠吗？比如BG，Netaport，farfetch，Mytheresa等，来讨论_词汇网
国外奢侈品电商的货源可靠吗？比如BG，Netaport，farfetch，Mytheresa等，来讨论
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奢侈品国内买太贵，找代购水太深，只能转投奢侈品电商平台，国内的平台就果断放弃吧，只能转投国外。最近想买一个爆款Chloe的Faye小号，全球都超难买，除了法国库存还有余，意大利，西班牙都说缺货，或者只有一个。神包长这个样。兜兜转转在德国的一家热门奢侈品电商平台M家上找到了这款的一个黑色，价格堪称全球此类平台里最优价了，直邮中国850欧（含25欧运费），再抵扣了100欧，只要750欧相当于人民币5538元，另外再自付关税（10%左右），加起来到手价估计为6000出头。此款包包美国要卖1390刀，英国要卖865英镑，都仅为包价（不含关税和运费），这样的价格优势，怎能抵挡，赶紧下单付款，最贴心的是支持支付宝。以下有图为证：英国的Harrods家美国的Barneys德国的M家订单下完之后，让我这种得了便宜又卖乖的人心里多了一点想法。于是电话咨询客服问提供发票吗？包装盒有没有啊？身份卡上手写购买日期和购买地敲章吗？很遗憾，得到的答复都是否定的。那么请问下这个货和从dg手里买到的东西不是一样的嘛。而且代购还不用交海关税（一般都是人肉到国内，再转顺丰）。心里有点嗒嗒动，于是问了在德国的同学，在德国听说过这家电商平台吗？同学给我的答复是这样的，没有听说过，不过刚刚登录网站看了下，网页做得还不错，但是现在欧洲制假也很严重。特别是电商网站什么的，可以注册在德国，但是货物不一定在德国这种监管严格的地方，可以从欧洲其他监管不严的国家发货。词汇上有和我一样对自己海淘存疑的人吗？这个世界买个东西也太可怕了。看来只能亲自去国外买。大家在这类海外奢侈品电商平台上有买到过可疑的包包吗？一般来说会有品牌的包装盒吗？吊牌啊，身份卡啊之类的，都和店里装柜买的一样吗？来说说吧，支支招。奢侈品国内买太贵，找代购水太深，只能转投奢侈品电商平台，国内的平台就果断放弃吧，只能转投国外。最近想买一个爆款Chloe的Faye小号，全球都超难买，除了法国库存还有余，意大利，西班牙都说缺货，或者只有一个。神包长这个样。…显示全部
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中研网讯：　　“3000多元的鞋子，穿了一个星期不到，就有点轻微的脱胶。联系了卖家客服，对方只保证维修并不退货。”国庆期间，好友无意间对记者提到自己在网店购买的经历，一脸不满。“他们甚至连换货都不愿意”。　　随着电商行业的发达，奢侈品也进入了网购的热潮。只是，这其中存在的问题也逐步暴露出来。好友的遭遇不是个案。今年7月，媒体就曝出国内最知名的电商平台售卖奢侈品假货的消息，引起业内关注。与此同时，很多消费者透露，奢侈品电商还存在“退货难”的现象。“7天之内退货几乎不存在”。　　假货泛滥、退货难，这些摆在明面上的问题已经成为奢侈品电商的顽疾，也导致它们步入了“生死劫”。
相关研究报告
2014年10月
2014年10月
　　看似很美的奢侈品电商为何落入如此尴尬的境地？把脉当今奢侈品电商的未来，是逐渐消声匿迹，还是能够扭转局势，转危为安？　　假货泛滥　　记者发现，同其他电商相比，这两年，国内奢侈品电商获得新融资的寥寥可数。种种迹象表明，国内奢侈品电商正再度遇冷，行业一片萧条。　　实际上，奢侈品电商两年前已经有过一轮大洗牌。2012年，品聚网、佳品网、呼哈网等以垂直奢侈品电商为定位的公司纷纷倒闭，背靠网易的奢侈品平台网易尚品，以及新浪奢侈品频道，也在短暂之后宣布关闭。此外，据知情人士透露，如今尚品网、第五大道、聚尚网等奢侈品电商的日子并不好过。　　而第二波寒流来袭，背后又存在着怎样的因素？　　“主要原因是假货泛滥。”一位业内人士坦言，随着奢侈品消费迅猛增长的同时，国内市场上催生了更多的造假商，他们的销售渠道大部分是电商。　　“很多奢侈的电商代购，基本都是假货。”一家著名韩国化妆品品牌负责人对记者透露，很多电商做代购，记录是从境外进入内地，其实都是中国或者韩国的高仿品，被当做真品用稍微低一些的价格卖给消费者。　　另据贝恩公司最近发布的一份报告，在购买奢侈品的中国消费者中，大约60%的人在某个时刻使用了代购。　　据财富品质研究院的报告，截至2013年上半年，国内二手奢侈品市场的交易额大约在30亿元左右，但年平均增速已达到30%以上，远超同期一手奢侈品市场的增长速度。与此同时，LV、Gucci、Chanel、Hermes、Prada等品牌则是市场上假货可见度极高的品牌。　　然而，早在2012年，爱马仕CEO便公开发布声明称，网上销售的爱马仕产品80%是假货，这给国内奢侈品电商蒙上了一层阴云。　　与此同时，当当网CEO李国庆也在参加BTV《光荣绽放》的节目上直接告诫消费者，最好不要在网上购买奢侈品，因为假货已成奢侈品电商平台的潜规则。　　对此，财富品质研究院院长周婷表示，虽然近两年，大品牌纷纷加大了在国内市场打假的力度和范围，但以包袋为例，某些大牌的经典款可以说假货的可见度远远高于真货，不少消费者深受其害。　　记者认识的一位王女士曾在某奢侈品购物网站上购买了一款价值4000多元的某大牌女士。拿到手后，细心的她发现，皮包的色泽与专柜售卖的存在一定差异，甚至在接口处有明显的瑕疵。　　当王女士联系该网站的售后客服，投诉皮包为假货要求退货时，对方则要求她出具相关的鉴定书。于是，她拿着皮包来到该专柜，希望专柜能帮她验货并出具鉴定书，却被工作人员拒绝了，理由是“专柜不提供验货”，并且称，电商平台购买的物品，专柜无法查询相关编码。　　绕了一圈，王女士买的皮包无法退货，她也只能咬牙吃下这个哑巴亏。“今后真的不敢相信这些电商平台了，花了真货的钱，却买了假货。”她对记者感叹。　　退货无门　　不可否认，在假货泛滥的奢侈品电商背后，“退货难”更是其发展的一道硬伤。　　有媒体报道，新《消法》实施至今已有半年，但在实际操作中，网购“七天无理由退货”的规定仍然存在诸多限制，尤其是奢侈品成为退货的“老大难”，而亚马逊等大型电商平台均被点名。　　记者从消费者那里了解到，网购奢侈品难退货的现象确实存在，可是相关法律人士告诉记者，这样的现象并不违反新《消法》。　　记者近日登录多商平台，发现大部分电商对特殊商品都有无法退换货的规定，而这些特殊商品往往都包括奢侈品。　　比如，在被某媒体点名的亚马逊退货页面上，记者看到对多类不能退货的商品进行了标注，包括售价高于500元的类商品，以及售价高于300元的珠宝类商品。而另外一家网站所售大部分奢侈品是可以退换货的，但对某些特殊商品，如化妆品、贴身衣物、珠宝、黄金和赠品等，如非质量问题，则无法办理退换货。　　此外，记者在苏宁易购、1号店、聚美优品等国内多家电商网站上均发现，特殊商品，如奢侈品、黄金、化妆品等都被排除在“七天无理由退货”之外。　　虽说消费者可以享受7天“后悔权”是今年3月出台的新《消法》中所作的规定，但对于什么商品可以享受“后悔权”，新《消法》比较慎重：既要保护消费者的知情权，也不能违背商品特性和市场规律。　　消保委相关负责人曾表示，消费者和商家无需在哪些商品可退上过分“纠结”。新《消法》有一个意思很明确，性质特殊且消费者购买时确认不宜退货的商品，也是不能退的。这意味着，经营者在消费者购买时，只要设置了相关环节来告知消费者并让其确认一些商品不能退，消费者同意了就应当履行约定。　　电商诉苦　　不少消费者对此表示不解，“花了大价钱买了假货，电商还不承担退货换货的责任，这样的行为和欺诈有什么区别？”　　面对消费者的质疑，电商也有一肚子的“苦水”要倒。　　一位电内人士告诉记者，奢侈品价格都比较高，电商担心产品被“调包”是重要原因。　　“以前就遇到这样的情况，好几万元的包卖出去，结果顾客要求换货，寄过来的却是个价值几百元的高仿皮包。”做二手奢侈品生意的林女士告诉记者，“这样几次之后，顾客和店家之间的基本信任已经被破坏了，我能保证自己店内的商品是真货，可是有些人却抱着其他的目的来退货。”据林女士所说，很多同行都遇到过这样的情况。最后，他们都觉得，拒绝退货的条款是合理的，“是保护我们的利益”。　　记者深入了解发现，目前大部分奢侈品供应商，都不愿意为网购提供７天，甚至稍长一点时间的退货服务。“主要根据供应商的退换货政策。如果供应商不肯退换，电商很难自己承担这样的损耗”。　　中国研究中心专家认为，要实现网购奢侈品顺利退货，需要有关政策明确“不宜退货”的判断标准，以及对恶意退货、退假货的惩罚措施。同时建议界定出一旦发生意外损坏的责任归属，还要打通奢侈品供应商退换货环节。　　“更重要的是，对于那些奢侈品电商，要进行一定的鉴定。”一位法律人士告诉记者，“造成这样的现象的根本原因，无非是行业规则的缺失。”　　最为明显的问题就是，很多消费者因为奢侈品电商购物出现次品之后，都被“鉴定证书”这么一个环节给拦在了投诉门外。　　“国内的鉴定标准并不完善。”有专家指出，如今，国内的奢侈品鉴定仅限于商家本身，比如行或者二手寄卖等，这些其实会受到商业利益的干扰而真实性存在一定的问题。由于没有专门的部门管理，缺少第三方权威鉴定机构以及从业资质的职业鉴定师，而民间的奢侈品鉴定师鉴定结果不具法律效用，只能作为辅助证据。　　曾有媒体致电LV400官方客服电话，声称怀疑代购的包袋为假货，并且有专业人士进行鉴定表示存在问题，希望可以拿到店内进行进一步检验。但对方表示，LV不提供这项服务，而且对于第三方的鉴定结果不予采信。　　因此，有业者呼吁，奢侈品品类丰富，而且很多品牌依然在扩展品类从而占据更大的市场份额，希望政府部门对奢侈品全品类出台相关政策短期内很难实现。因为很多奢侈品的标准来自国外，如果用国内标准去鉴别国际标准的商品不现实。　　一位从事奢侈品鉴定的专业人士称，国内消费者比前几年精明了许多，对于一些有问题的产品会有基本的判断，此时就需要专业人士从专业的角度进行判断和分析。“在国内，甚至连专业鉴定师这样的行业都不存在，如何能保证奢侈品行业健康发展？”　　电商困境　　其实，在一些IT人士看来，奢侈品电商迎来寒冬不仅仅是上文中提到的那些问题。　　一位奢侈品电商从业者表示，从数据上看，似乎奢侈品网购市场潜力巨大，但这是一个误区，当下国内做交易的垂直奢侈品电商就是一个伪命题，都呈现亏损状态，未来很难有出路，最本质的原因是没有合适的模式来作支撑。　　有观点指出，奢侈品电商在选择消费者的角度上，就已经埋下了失败的伏笔。“购买奢侈品的都是高端用户，真正的高端用户并不屑于网购，更享受线下购物的乐趣。”有专业人士一针见血地指出，电商平台市场一向是得“屌丝”者得天下，要想在海量网购用户中筛选出高端用户，无论是从流量还是从推广运营成本及利润获取上看，人也不会跟投。而且在竞争激烈，持续烧钱中，资金链很容易断裂。　　除此之外，国内奢侈品电商基本都效仿美国奢侈品电商网站Gilt的模式——会员制、折扣、奢侈品牌。但Gilt成功的关键因素在中国行不通。美国奢侈品牌的大量库存和积压尾货，使得Gilt能轻易敲开奢侈品牌大门，让他们心甘情愿成为供应商。　　“而中国市场情况却恰恰相反，在国内，奢侈品几乎供不应求。没有库存压力的品牌商，他们掌握着主动权，没有理由成为以低价取胜的电商供应商。”二手奢侈品商人石先生告诉记者，他光是在国内做二手奢侈品，都会有很多“收藏者”来光顾，更何况是新上架的新品？这导致奢侈品电商网站没有充足的正品货物供应，所谓电商的核武器性价比也难以发挥效用。　　在这条路上，如今已经上市的唯品会就曾吃过亏，最终发现此路不通，但察觉到国内中低端品牌有大量库存和积压尾货后，改走中低端品牌路线，最终赚得盆满钵满。　　与此同时，有市场观点认为，新增的用户量和流量成为奢侈品电商的束缚。电商领域是流量为王，对一般商品来说，线上巨大流量成为推动市场规模的杀手锏。“但奢侈品电商的核心不是新增一些几年才买一件打折品的用户，而是牢牢黏住那些常年购买新品的老用户，再利用口碑营销来吸引和老用户有相同购买力的新用户。这使得用户量很难实现迅速突破”。　　石先生表示，“在我看来，奢侈品电商最大的两个问题：一个是货品真假鉴定，另一个是服务能否跟得上。毕竟，对于奢侈品消费者来说，除了直接购买之外，他们对于售后服务和购物体验有着更高的要求。”　　在商家看来，很多消费者非常看重“售后”这一块，但是，国内电商确实非常缺乏售后服务的群体。　　有电商分析师指出，虽然中国奢侈品市场空间看似很大，但奢侈品的销售和传统商品销售有较大区别：体验、身份、等因素占比较大，这并非传统电子商务能够很好解决的。加上近几年中国的反腐力度和进程及出国购物、海淘业务的发展也对奢侈品电商造成一定程度冲击。　　转型之路　　不可否认，奢侈品电商正经历最为严峻的阶段。无论是从市场角度、消费者信任度，以及本身经营模式销售渠道来看，都是障碍重重。　　如何实现转型，摆脱“生死劫”成为奢侈品电商们最需要关注的话题。　　近期，国际奢侈品品牌对电商授权开始“松绑”无疑可以让奢侈品电商迎来转机。　　记者日前获悉，走秀网已获得德国奢侈品牌HUGOBOSS的正式授权，这也是第三个对中国电商授权的国际品牌。此前，走秀网获得了菲拉格慕授权资格，天猫则是巴宝莉的授权对象。　　奢侈品电商“售假”和无商品授权等问题一直以来都是消费者投诉的热点。而电商所售奢侈品无授权已经成为行业潜规则，这一现象也直接导致奢侈品网购市场鱼龙混杂，真假难辨。为了获得奢侈品品牌的授权，奢侈品电商作出了积极的争取，但这条“授权之路”仍然很艰难。　　“但是至少能让鱼龙混杂的奢侈品电商市场看到希望。”有业内人士表示，奢侈品授权条件非常苛刻，有些品牌商要求线上产品的价格和线下门店的价格一致，这无疑削弱了电商的竞争力。另外，奢侈品品牌普遍认为，在电子商务平台很难向消费者展现品牌魅力和周到的服务。　　业内人士指出，目前，电商主要的货源渠道来自大牌在国内的代理商、经销商及居住在国外的买手代购。这些货源渠道确保100%正品，但是要求电商必须买断尾货。　　尽管有所松动，大多数奢侈品品牌对于电商的授权事宜仍在观望中，此前包括路易威登、阿玛尼、Gucci、Prada在内的多家世界顶级奢侈品品牌均表示，从未授权过中国任何电商网站对其商品进行销售。这些品牌也不会提供网购奢侈品的验货要求以及售后养护、全球质保等服务。　　不过，记者发现，更多的奢侈品电商在经历过野蛮式的发展之后，都在寻求转型之路：走秀网正朝着大众时尚品牌方向走去，唯品会也打出大众消费的旗号。奢侈品电商不再给自己贴上奢侈的标签，而是放下姿态，开始走大众化、个性化路线。各家电商着重引进国外二三线品牌来吸引消费者。　　流通商业协会会长黄文杰对媒体表示，目前，中国消费者对奢侈品的消费还没形成习惯，电商如果只是销售奢侈品，势必很难引入足够流量来支持运转，因此，产品线向下游扩充属于一种普遍现象。　　“而且从消费者的消费心理上来说，这种奢侈品低价，是顺应了消费者价格敏感的天性，如果在同等价格下，肯定会选择低价的品牌。”黄文杰表示。　　在一些奢侈品经销商看来，在中国经营奢侈品品牌自己的官方站很重要。“我们主要着重展现品牌文化和传播品牌价值，而中国的购平台关注的是销售环节。电商特点是折扣低，追求销售的数量。为了要把奢侈商品推向普通民众，必须学会打出了大众化的标签。”　　尚透社CEO周小文也表示，在国外，消费者对品牌的意识很清晰，一般的奢侈品牌都是指经过上百年的积淀，有文化、有历史的品牌。　　“国内消费者对品牌的意识不强，他们并不在乎品牌是什么。比如在美国，打工一族就可以买到Ｃoach的产品。但是Ｃoach在国内，就变成了奢侈品，这主要是商家抓住中国人对奢侈品不了解，以及消费者的跟风心理所做的宣传。而市面上如美萃荟、尚透社这样的电商，则是针对比较成熟的消费者群体。”
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& 分析：电商代运营究竟靠不靠谱
分析：电商代运营究竟靠不靠谱
&&日09:54&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)这几天一则关于代运营诈骗的消息引发了网上群体的热议，又诈骗又冲锋枪什么的，吓死宝宝了。很多人评论，&代运营是骗子&&傻瓜才选代运营&之类的话；说实话，看得我有点心酸！我无意把这个行业洗白，毕竟这个行业很大诈骗什么的确实存在、甚至很常见！林子大了什么鸟都有。　　代运营低门槛造成的鱼龙混杂　　由于电商的火爆加之行业门槛低，出现了大量的代运营公司。许多小型公司的出现，也搅乱了原有的市场秩序。由于准入门槛低，几个人就可以组成一个&班子&切入市场，代运营经营成本主要来自于房租、人工、平台服务费三块，理论上投资10万元即可开始前期运作。不专业的团队导致许多虚假宣传，夸大服务效果的情况。比如一家代运营服务公司向你保证100万的产品销量，收了服务费后却无法达到之前保证的销量。或者帮卖家花了很长时间建起店铺，但是流量非常冷清，销量寥寥。更有甚者，某些小的代运营商，拿了品牌商几个月的佣金后，玩消失。此外，不专业的代运营服务商对品牌来讲处于不可控状态，比如买家在线咨询某品牌情况，如果客服或售后不熟悉或不尽心，很可能让买家遭遇不好的用户体验，那么将对品牌造成很大伤害。　　这样的代运营公司数量不少，给很多商家造成代运营公司都是骗子的错觉，其实真正好的代运营公司并不是那么容易让你遇见。简单来说，好的代运营公司还轮不到你来审核他们，倒是他们来审核你&&所以不要一竿子打死一群人。　　对于传统企业来说，代运营是一个很好的选择　　对于传统企业来说，进入电商行业面临的问题：自建电商试错成本很高，团队和成本变动大。自建团队第一年亏本是很正常的，交给代运营公司可以节省成本，降低风险。　　1、团队。自建团队比较困难，人员配合和团队培养是一个长期过程；　　2、成本。一方面是对行业不了解，经验不足做无用功，另一方面是人员变动耗费大；　　3、资源。包括广告资源和，由于和类目小二不熟悉，资源争取不到；　　4、产品及供应。不了解线上客户的习惯和消费的周期，做不好产品的上新；　　再加上传统企业有其供应链、产品质量把控的等优势，线上渠道可以很好地利用线下以及传统渠道的资源。所以对于传统企业，代运营是个既能规避风险又能扬长避短的选择。　　代运营公司有点能做　　今年上半年，一间叫某尊的(免得被说打广告)代运营公司在纳斯达克了。作为一间代运营公司的龙头，某尊先后与不同的品牌合作，这些品牌涵盖了不同的领域，包括服装、家电、电子产品、家居产品、化妆品、快速消费品、保险和汽车。其中包括许多业内领先的品牌，比如、微软、哈根达斯、zara和宏等。　　某尊公司是一家集电商运营及电商服务为一体的公司，公司主要为品牌提供网站建设、线上推广、线上运营、IT及仓储物流服务、客服等全方位解决方案。主要为品牌提供旗舰店、旗舰店、以及品牌官方网站的运营及服务。其核心在于团队多年来在电商运营方面积累的经验，比品牌更懂用户的网购行为、能更高效的运营网络营销工具、更高效提供一体化的解决方案。这就是一间良好的代运营公司所能提供的价值！但是，这些大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商，服务费用动则上百万的，一般品牌服务费用在300-400万左右，对于中小型企业、中小卖家来说这类不适合！　　那么中小卖家该不该选择代运营呢？　　某尊公司所针对的就是大公司、大品牌，那么中小卖家究竟该不该选择代运营，这当然因人而异，现在淘宝规则时常变动，推广、运营、爆品设定等工作越来越专业化和固定化，卖家想在不花钱或者少花钱的情况下获得淘宝的免费流量，就需要有经验的人来对店铺进行系统的规划与运营。这些对于中小型卖家来说，都是一个很高的门槛，所以寻找一家靠谱的代运营公司是看起来比较容易的选择。　　小的专业领域的代运营公司，具有成熟的运营团队，有，有技术，大多数是技术起家的团队。都是一群各大优质店铺的运营总监组合的创业型运营服务商，这类正规一些的代运营公司普遍的收费模式都是按照基础服务费+业绩提成来做。很多老板是不愿意出这个基础服务费的，我想这类人还是抱着侥幸心里。他们的基础服务费是基本的团队运作，这类公司真正的盈利是店铺起来以后的提成。所以这个相对来说是合理的，和客户进行利益绑定。　　这类公司和走量的不一样，他们是走质的。他们是对店铺深耕细作，手上少数店铺，但是每一个都发展很好，他们也会对客户的店铺和产品进行选择。这类公司较有实力的可能还会自备仓储，那么这类公司可以说是比较优质的。骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。马云说：这年头说做事不要钱的人都是骗子。但是他同样也说过：这年头只认钱的人绝对只适合谈钱，因为他只认识钱。　　代运营这个行业中，市面上哪些把效果吹得天花乱坠的公司，什么保证销量、保证效果、只要提点、按照效果付费、不要基础服务费等等，相信各位老板朋友已经信了，然后合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。业内这样的公司是最成功的，因为赚了很多钱。他们利用了人性的弱点：贪小便宜，太精明，侥幸心理，零和思维。　　中小卖家代运营自评　　1、品牌以及用户：你的网店是否有着一定知名度以及一定忠诚度的用户？或者说品牌是否能有独特魅力？　　2、产品质量：产品质量一定要落实在中小卖家自己身上，不管你有没有把控产品质量的能力，所以你是否对自己的产品的质量有信心？　　3、库存以及供应链：对于自己产品的货源供应链你是否有信心？　　对于以上三点倘若你对自己网店没信心，我觉得这并不适合交给代运营做，倘若在这种情况下你交给代运营公司做而且他们有着很吸引人的承诺，那么我能说这并不是专业的代运营公司，而且极有可能是忽悠或者是骗子。　　个人认为代运营对于中小卖家来说，可以一种缺少资源情况下的选择，每个小网店、小企业、小品牌都会有不同的性格特点，把自己良好的性感特点发挥出来，这就是一个店甚至一个品牌的天然竞争力，假如中小卖家想做大做强做出名，必然要从真枪实干中挖掘自己的竞争力！　　当然，核心一点是，代运营有代运营的价值，不要这么容易就消极的看待每一个行业。(来源：思路网 文/霸气小辫；编选：电子商务研究中心）
5月24日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》(报告全文下载：)。涉及领域包括B2B电商（代表有：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、焦点科技、上海钢联、生意宝、环球市场）、零售电商（代表有：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国、1号店、聚美优品、拼多多）、生活服务电商（代表有：百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评）、跨境电商（代表有：天猫国际、网易考拉海购、洋码头、小红书、全球速卖通、敦煌网、eBay、Wish）等。
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