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骗子冒充航空公司客服人员发短信诈骗，市民上当ATM被转走3万元 &&来源：&&
中国台州网11月28日讯（记者 骆亚婷）“我被骗了三万块钱！”近日，记者接到市民周女士的电话，她说自己在10月31日下午帮朋友小涛在去哪儿网上订了从北京到台州的CA1851航班机票1张，结果在次日凌晨5点33分收到一条称该航班“因故障取消”的短信。随后，周女士在骗子诱导下，一步步陷入圈套，在ATM机上给骗子转去了3万元。
周女士第二天收到航班“因故障取消”的短信
ATM机可以打印航班取消单？
当天早上，一收到诈骗短信，周女士立即给信息发送商“国航一线电话”去电咨询。对方称自己是国航0025号客服人员，确认该航班已取消，并报出乘机人姓名及身份证号码进行核实，并言须由乘机人本人或购票联系人在该航班原起飞时间7点45分之前到银行ATM机打印航班取消单，方可进行退票，否则该机票费用就无法退回。
当时，周女士焦急万分，生怕机票款退不回来，立即起床洗漱赶往最近的锦和商务酒店旁的银行取款机前，再次拨通“国航一线”“请教”“0025号客服专员”。周女士拿着工行的储蓄卡按电话那头提示一步步操作，当对方得知周女士那张工行卡里无金额时，说必须得保证卡里余额满100元方可拉单并让她换卡再试。随后，周女士分别用招商银行和邮政储蓄银行卡操作了一遍，得到的回复是都不行。当时已过7点钟，情急之下，周女士立马打电话找朋友小叶帮忙，还催朋友一定要快点。
“因为我已经没有余额达到100元的银行卡可交易了，对方让我再去找其他卡。并且说朋友的也可以，我这才立马联系了我朋友。当时太急，就没多想。”然而，在周女士赶往公司上班的路上，她接到朋友的来电说她有可能被骗了。周女士立马靠边停车查询余额，却为时已晚。周女士的招商银行卡被转走28000多，再加上邮政储蓄卡的钱，总计被转走32000元。而她的朋友小叶在交易过程中被银行工作人员发现疑点，及时阻止了她转账，才没有导致更多的钱汇入骗子的手里。
周女士的朋友也差点被骗钱
“当时只差我按下汇款确认键，突然就听见门被猛烈地敲击，还有声音在说‘你为什么要给对方转账？不要按确认！’回头一看，是招商银行的两位工作人员。”周女士的朋友小叶回忆道，在操作之前有咨询过这两位银行工作人员，使他们产生怀疑，所以才一直在门外看着小叶操作。
那骗子究竟是使用了什么手段让周女士的朋友也信以为真了呢？“骗子先是让我看信用卡的可用额度和可提取现金额，然后让我报给他阿拉伯数字，之后骗子让我看下界面上有没有F2键。我就对他说中文是转账，骗子说这个不是真的转账。”随后小叶在骗子的引诱下按下了转账键。之后骗子报了一串号码让其输入，小叶清晰地记得是1096773，而骗子却称这不是卡号，是序列号，小叶再次相信了。到了最后的输入金额环节，骗子让小叶在金额栏输入05858，小叶也表示怀疑，而骗子声称因为数字前面加了一个零，所以并不是真的转账。“骗子对ATM机的操作十分熟悉，就好像他本人就站在ATM机前指引我操作一样。”小叶说。
就在小叶差点给对方账户汇款5858元时，招商银行的工作人员赶紧敲响了小叶的门，也使她一下子清醒了过来。得知真相后的小叶又立刻给骗子打回了电话，假装自己还在ATM机前，记下了对方的卡号。
乘机人的信息泄露成谜
被骗后的周女士第一反应就是报警，“来的民警让我去银行打印交易记录，然后去公安局录口供，做笔录立案。”目前，周女士已经按照警方要求去招行拉取当天的交易记录上交给警方，并向台州市反诈骗中心报案。
据台州市反诈骗中心的郑敏警官透露，当事人被骗后要立即向反诈骗中心报案，这时反诈骗中心会进行“止付”操作，在骗子取款之前把钱冻结在银行里。而记者在反诈骗中心了解到，周女士汇入的银行户名为陈小兵，可用余额为0，也就是说在周女士报案前，对方就已经取走了汇款。
记者再次来到椒江区公安分局，通过刑大副大队长李永锋了解到，前期公安人员已对该案进行了常规调查，但是目前遇到了取证难的问题。“骗子用的户名和卡号都不是他本人的，都是买来的。从破案角度来说，这种非接触性案件取证这块很难。”李永锋说。
事发当天，周女士致电国航，客服人员称周女士订的航班并未取消，而是延误了。让人疑惑的是，周女士的联系方式和乘机人的身份证号为何会泄露出去？为何骗子可以明目张胆地假装自己是航空公司的客服准确无误地报出乘机人的联系方式和身份证号？记者致电这家旅游网站，得到的回复是稍后再回电，但记者一直没有接到电话。周女士称，这家旅游网站她的回复为“客户信息不是他们泄漏的”，再无其他解释。
据周女士称，被骗的几天后，骗子还继续用乘机人小涛的手机号行使诈骗行为。“骗子用另一个手机号以乘机人小涛的名义发信息到小涛的通讯录里，小涛的朋友都收到了短信。信息上写着‘本人小涛，已不再使用这个号码’等。”周女士说。
被骗的几天后，骗子还继续用乘机人小涛的手机号行使诈骗行为。
要想不被骗 最好三步法
机票诈骗是数十种电信（网络）诈骗中的一种。近年来诈骗分子抓住消费者对400商务电话的信任，模仿官方客服混淆视听，进行钓鱼欺诈。无论他们怎么曲折迂回铺垫，最终是要求消费者通过ATM、网银等转账，或者向个人银行汇款，在实施诈骗的过程中，往往会不断的语言暗示消费者时间限制，催促消费者尽快按照其指令操作，麻痹消费者的警惕，完成汇款骗取钱财。
公安部门建议，如何防范这类诈骗，最简单也是最有效的方法是牢记三句话，即掌握应用“一分析、二咨询、三打110”的防范“三步法”。
台州市反诈骗中心建议，尽可能通过正规渠道购买机票，不要随意拨打在百度搜索中查找的客服电话；不要盲目轻信来路不明的短信、微信，也不要盲目点击来路不明的链接，更不要轻易转账。如果对方要求你使用银行卡在ATM机操作的话，对方一定是骗子；如果对方有各种理由让你提供银行卡号、身份证号、验证码，千万别提供。
就在上个周末，记者又收到了周女士发来的信息，“我又收到诈骗短信了！这回还是在去哪儿网订的机票。”
责任编辑：陈飞鹏 蒋回力
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